Как удалить карту из телекард газпромбанк

Обновлено: 18.04.2024

Разблокировать карту Газпромбанка возможно несколькими способами, это зависит от причины блокирования пластика. Рассмотрим все способы решения данной задачи.

Причины блокировки

Инициатором блокирования выступает банк или клиент.

Операция осуществляется в следующих случаях:

потеря или кража;
подозрение на совершение мошеннических действий;
завершение срока действия (происходит автоматически);
технические проблемы, связанные с работой терминалов самообслуживания (захват карты банкоматом, в том числе сторонних банков);
совершение сомнительных операций (попытка получить крупную сумму наличных в другом регионе);
если ошибся при введении Пин-кода более трёх раз подряд.

Если работа платёжного средства была приостановлена по инициативе Газпромбанка, то его держателю необходимо обратиться к сотруднику за разъяснением причин.

Если блокировка осуществлялась по причине потери карточки либо проведении сомнительных операций, рекомендую заказать её перевыпуск, поскольку мошенники владеют информацией о номере карты клиента. Разблокировку такой карточки вы осуществляете на свой страх и риск.

Если сам заблокировал карту, то достаточно следовать советам, приведённым ниже.

Обращение в филиал Газпромбанка

Посетив отделение банка, держатель карточки быстро её разблокирует. Достаточно предъявить сотруднику паспорт. Можно, но необязательно, взять с собой и заблокированную карту. После проведения всех манипуляций клиент банка сможет проверить работу пластика прямо в банкомате, установленном в офисе.

Невозможно разблокировать работу платёжного средства в том случае, если причиной блокировки являлось заявление о краже. В этом случае придётся заказывать выпуск нового пластика.

В отделении Газпромбанка можно заказать и перевыпуск карты в случае её блокировки при утере или краже. Стоить услуга будет в зависимости от типа карты (от 150 рублей).

Разблокировка через горячую линию клиентского обслуживания

Клиент, обнаруживший блокировку своего платёжного средства, может позвонить на горячую линию обслуживания Газпромбанка по телефону:

☎ 8 800 100 00 89

Оператору потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово, придуманное во время подписания договора с банком. После идентификации звонящего сотрудник колл-центра разблокирует карту.

Исключения составляют случаи:

Блокировка карты по причине превышения суточного или месячного лимита на снятие наличных денежных средств ( для оплаты в торгово-розничных сетях таких лимитов не существует ). У разных типов карт он свой. Разблокировка произойдет по истечении временного лимита.
Блокировка карты отделом финансового мониторинга.

Важно: рекомендуется звонить с того номера, к которому пластиковая карточка привязана. Это облегчит процедуру идентификации звонящего.

Как разблокировать через банкомат при помощи СМС

Разблокировать карточку по СМС клиенты могут за несколько минут, в том числе и новую карту.

Для этого нужно следовать пошаговому руководству:

Таким образом, можно разблокировать любую карту Газпромбанка через банкомат. Эта инструкция поможет активировать карту любой платёжной системы, в том числе и Мир.

Разблокировка через интернет

Через интернет онлайн можно разблокировать карточку Газпромбанка на его официальном сайте.

Бывают ситуации, когда банковские продукты, например карточка, утрачивают свою необходимость. Тогда вопрос о том, как закрыть карту Газпромбанка, становится достаточно актуален.

Неважно, какой это продукт, дебетовый, зарплатный или кредитный - правильное аннулирование счета поможет избежать нежелательных последствий.

Закрытие кредитки

Кредитная карточка от Газпромбанка — удобный продукт, позволяющий эффективно планировать свои расходы, благодаря льготному периоду.

Причин для решения закрыть карту ГПБ может быть несколько:

Неактуальность. Клиент погасил долг и больше не нуждается в заемных средствах.
Снижение кредитной нагрузки. Требуется взять новый кредит, а наличие продукта снижает или исключает получение денежных средств.
Причины могут быть и иные, вплоть до личных соображений.

Для аннулирования кредитки необходимо совершить следующие действия:

Посетить ближайший офис банка с паспортом. Наличие карты не обязательно.
Сообщить сотруднику банка о желании закрыть кредитный счет.
Если по пластику имеется задолженность, придется погасить ее. При внесении в кассу банка деньги зачисляются этим же днем. При оплате через другие банки или терминалы, перевод может идти несколько дней. Выбирая способ оплаты, это стоит учитывать, т. к. каждый день сумма начисленных процентов будет меняться.
Оформить заявление на закрытие пластика, один экземпляр остается в банке, другой у клиента.
После принятия заявления кредитка блокируется, а счет закроется через 45 дней.
По истечении срока закрытия счета обратиться к сотруднику офиса обслуживания и получить справку, подтверждающую отсутствие задолженности перед банком.

Самый простой способ аннулировать счет кредитной карты Газпромбанка - во время льготного периода, составляющего до 90 дней. В течение периода процент за использование кредита не взимается.

Закрытие зарплатного пластика

Зарплатный пластик от Газпромбанка — специальный продукт, предназначенный для клиентов, принимающих участие в программе лояльности банка. После выхода из программы, льготные условия сменяются стандартными.

Причинами для аннулирования продукта являются:

смена места работы или увольнение;
переход на зарплатную карту другого банка.

Действия, необходимые для закрытия счета совершаются те же, что и с кредитной картой, но они дополняются следующими пунктами:

Оставшуюся сумму на карточке необходимо получить в кассе банка (в случае если пластик еще действует).
Если срок действия карты истек или утрачена работоспособность микропроцессора, то денежные средства, имеющиеся на счете придется перевести безналично, указав в заявлении на закрытие пластика реквизиты для перевода. Получателем в этом случае может являться только владелец закрываемой карты.
Наличие задолженности по пластику можно также погасить в кассе.

Важно помнить, что аннулирование карточки подразумевает закрытие всех дополнительных карт привязанных к основной зарплатной, поскольку Газпромбанк разрешает открытие до 4-ех карт одновременно для одного счета.

Как закрыть дебетовую карту ГПБ

Годовое обслуживание дебетового пластика Газпромбанка, зависящее от вида карточки колеблется от 120 рублей (неименная) до 15 тыс. руб. (платиновая).Если первый тип карты при ее неактуальности не приносит ощутимых денежных затрат, то второй заставляет задумываться о его закрытии.

Аннулирование счета происходит по общим правилам, основным пунктом является урегулирование задолженности. Погасить комиссию за годовое обслуживание или любые другие платные сервисы можно как в кассе банка, так и через интернет.

Способы перевода средств онлайн:

С другой имеющейся карты Газпромбанка через «Телекард» или «Домашний банк».
С карты стороннего банка по реквизитам. В данном случае для зачисления средств потребуется больше времени и банк эмитент* спишет комиссию за перевод.

* Банк выпустивший карту

При закрытии всех видов карт Газпромбанка, стоит обратить внимание на подключенные платные услуги (мобильный банк, смс-оповещение и др.), которые могут быть с автоматическим списанием ежемесячной комиссии.

В заявлении на закрытие обязательно должен быть отражен момент отключения платных дополнительных услуг. Как правило, необходимо просто проставить «галочки» в нужных местах.

Итак, закрытие банковского продукта, такого, как карта Газпромбанка - несложная процедура, которая требует лишь определенного внимания к мелочам.

Телекард 2.0 , удобное мобильное приложение, которое каждый пользователь может скачать и установить на свой смартфон. Больше не нужно идти в отделение, чтобы перекинуть деньги с карты на карту, погасить кредит Газпромбанка или открыть вклад, львиная доля банковских услуг перекочевала в смартфоны пользователей.

Что такое telecard

Телекард 2.0 - это мобильный банк и банк без очередей, как утверждают в самом Газпромбанке.

Мобильное приложение позволяет совершать через интернет все базовые операции с платежными картами, счетами и открытыми кредитами, для этого необходимо иметь при себе только мобильный телефон с установленным приложением и доступом к Всемирной паутине.

Почему 2.0? Дело в том, что текущий Телекард — более улучшенная и дополненная версия прежнего мобильного приложения. В банке предупреждают, что пользователям необходимо в ближайшее время перейти на Телекард 2.0, поскольку старое приложение перестанет обслуживаться 3 апреля 2019 года.

Доступ к приложению осуществляется совершенно бесплатно, а в процессе работы пользователи используют такие лимиты:

Перевод средств третьим лицам в оплату услуг — до 100 000 рублей в день с комиссией в соответствии с тарифами Газпромбанка.
Перевод денежных средств в счет погашения кредита — без ограничений, пополнение задолженности по картам — до 600 000 рублей в день.
Перевод на карту Газпромбанка — до 200 000 рублей, без комиссии.
Перевод на карту стороннего банка-комиссия составляет 1,5% (не менее 50 рублей), лимит — до 2 тыс. рублей по всем картам держателя.
Переводы по реквизитам — до 100 000 рублей в день, на счет Газпромбанка без комиссии, на сторонние счета с платой 0,5%.

Все операции с личными счетами производятся после авторизации клиента и с подтверждением, так что Телекард 2.0 - это не только удобно, но и безопасно.

Где и как скачать Телекард Газпромбанк на телефон, установить

Газпромбанк предлагает сразу несколько способов скачать приложение себе на телефон.

Обратите внимание! Телекард является мобильным приложением, соответственно и скачивать и в дальнейшем использовать его можно только на мобильном устройстве. Приложение Телекард 2.0 скачать на компьютер или ноутбук невозможно!

Во-первых , пользователь может загрузить софт через App Store или Google play (специализированные магазины приложений для платформы iOS и Android соответственно).

Скачивайте приложение мобильного банка только из официальных источников, магазинов App Store или Google play, чтобы избежать риска загрузить в смартфон шпионский софт или приложение с вредоносными программами.

Как зарегистрироваться, получить логин и пароль

После завершения загрузки приложения, следует открыть его и зарегистрироваться либо авторизоваться, если вы уже пользовались приложением Телекард 1.0 (старый пароль подойдет для входа).

Рекомендуется подумать над сложным паролем, который бы не включал в себя общеизвестные факты о держателе карты, например, имя, дату рождения, кличку кота или собаки.

Не стоит записывать его в телефоне, в заметках или СМС-черновиках.Пароль должен соответствовать требованиям безопасности: содержать латинские строчные и заглавные буквы, цифры и специальные символы (Аа, 123, @).

Пароль от Телекадра нежелательно сообщать никому, включая друзей и родственников. Его также не могут требовать сотрудники банка. Если вам позвонили и попросили сказать пароль, это мошенник.

Изначально карты Газпромбанка придется добавить в приложение вручную, а все дальнейшие пластиковые носители, выданные Газпромбанком, будут добавляться в приложение в автоматическом режиме в течение пары дней.

Как добавить карту в Телекард Газпромбанк

Для добавления карты пользователю понадобится только CVC2/CVV2, указанный на самом носителе. Выберите из числа неактивных пока карт ту, что хотите добавить, и введите трехзначный код CVC2/CVV2.

Способы авторизации

Для авторизации в Телекард 2.0 следует придерживаться такого алгоритма действий:

введите номер телефона, который указывали во время регистрации, и придуманный пароль;
получите СМС-код и введите его в соответствующие поле.

Практикуется также вход по отпечатку пальца — очень надежный способ, поскольку исключает использование приложения другим человеком, даже если смартфон попадет не в те руки. Функция доступная для смартфонов, оборудованных сканером отпечатков.

Что можно делать с помощью приложение Телекард Газпромбанк

Газпромбанк разработал Телекард для удовлетворения двух основных потребностей клиентов:

Первое — иметь доступ и возможность работать с собственными счетами без надобности идти в отделение банка.

Второе — оперативно распоряжаться активами, оплачивать покупки.

Приложение позволяет дистанционно руководить своими счетами, а именно просматривать текущее состояние, настраивать лимиты, ограничения и платежные шаблоны.

В Телекард 2.0 можно отслеживать историю платежей, смотреть, сколько составил приход и расход за отдельно взятый период. Функционал позволяет также блокировать карты и счета в случае непредвиденных обстоятельств, например, потери карты.

Удобный интерфейс приложения позволяет оперативно выбирать нужную операцию или получателя (пополнение мобильного телефона/электронные деньги, коммунальные услуги и так далее).

Дополнительным и полезным функционалом Телекард 2.0 является поиск ближайшего банкомата Газпромбанка для снятия наличных.

Функционал, разделы, возможности

Мобильное приложение состоит из нескольких разделов, каждых из которых предназначен для определенных функции. Всего основных разделов на "главном" экране Телекарда семь.

Способы отключить «Телекард» Газпромбанка

Мобильный банкинг под названием «Телекард» можно отключать, если преимущества, которые он дает, не используются клиентом, либо он не желает оплачивать банкинг. Его использование приносит такие плюсы:

человек имеет постоянный доступ к собственным счетам;
в рамках программы подключается бесплатное СМС-оповещение;
в банкинге можно осуществлять переводы и оплачивать счета;
с помощью сервиса есть возможность подключать новые услуги и заказывать карточки.

Есть несколько вариантов того, как отключить банкинг у клиента, прежде всего, можно прийти в офис с паспортом и написать заявление на отключение. Работник отделения Газпромбанка проверит документы и примет заявку, после чего деактивирует подключенный сервис. Неудобством этого метода является то, что клиенту придется стоять в очереди и нести документ. Чтобы избежать этого, можно воспользоваться дистанционными методами управления услугой. Несмотря на то, что сервис можно подключить через банкомат, с его помощью отказаться от него нельзя, но есть и другие способы.

Через «горячую линию»

Если проверить личность клиента не удалось, оператор не будет производить никаких операций, вместо этого он порекомендует человеку обратиться в банк лично. По телефону клиент может получить и консультацию, касательно работы с «Telecard», если у него возникли вопросы.

Через интернет-сервис «Домашний Банк»

Банк допускает возможность отключить сервис «Телекард» через интернет с помощью «Домашнего Банка», причем задействуется та же схема, что и при активации. Вначале необходимо авторизоваться с помощью логина и пароля в личном кабинете, после чего открыть страницу с банковской картой. В дальнейшем необходимо выбрать вкладку с услугами, где есть пункт работы с системой «Телекард».

Возможно ли отключить услугу через СМС

Программу для смартфонов от Газпромбанка, которая называется «Телекард», можно отключить, если клиент испытывает такое желание. Для этого можно использовать интернет-сервис «Домашний Банк» или помощь оператора «горячей линии». Кроме того, есть вариант с посещением ближайшего отделения и написанием заявления, после чего «Мобильный банк» будет деактивирован.

Многие клиенты Газпромбанка используют приложение «Телекард». В процессе работы с его функционалом у них могут возникать сложности, связанные с доступом к системе. Часто физические лица обращаются в техническую поддержку по вопросу, как разблокировать свой аккаунт в «Телекард» Газпромбанка. Клиент не может получить доступ к приложению обычно из-за неправильно введенного пароля, но также закрыть вход в «Телекард» банк может и по другим причинам.

Что такое «Телекард» Газпромбанка

Эта платформа, доступная 24 часа в сутки, была разработана специально для систем Андроид, Айос, Симбиан, Бад, ВинМобайл и устанавливается на смартфоны, Айфоны. В том случае, если у физического лица на мобильном есть другое ПО, то пользоваться функционалом сервиса он сможет посредством СМС-команд. Благодаря «Телекард» владельцы пластика будут всегда в курсе новостей, смогут отслеживать транзакции.

Важно! За пользование «Телекард» клиенты Газпромбанка должны будут каждый месяц платить по 59 руб., плата начинает взиматься через три месяца после активации платформы.

Чтобы пользоваться «Телекард», физическому лицу нужно скачать специальное программное обеспечение на свой телефон. После этого необходимо выполнить установку, по завершении которой в списке приложений смартфона появится соответствующий значок.

Для подключения к мобильному банкингу клиент может воспользоваться одним из способов:

В специальный разъем вставляется пластик, после чего вводится ПИН-код. После этого в меню выбирается раздел «Информация по карте», делается клик по ссылке «Подключение услуги», находится подраздел «Телекард». На финальной стадии банкомат выдаст распечатку, в котором будет присутствовать информация, необходимая для активации в системе.
Можно прийти в отделение банка и написать заявление. Обычно это делается при получении кредитных или дебетовых карточек. Сотрудник финансового учреждения сам проведет необходимые манипуляции и сообщит клиенту, когда будет активирована его учетная запись в системе.
Если у владельца пластика подключен «Домашний Банк», он может в онлайн-режиме прикрепить свой номер телефона к «Телекард». Для этого проводится вход в личный кабинет, выбирается раздел «Банковские карточки», находится ссылка «Телебанк». После завершения простой регистрационной процедуры будет открыт доступ к мобильному банкингу.

Владельцы пластика при активировании аккаунта в системе обязаны придумать пароль. Он должен включать шесть символов, из которых один – большая или маленькая буква кириллицы либо латинского алфавита.

Способы разблокировать аккаунт в «Телекард»

Если блокировка личного кабинета в мобильном банкинге произошла не по причине незаконных действий клиента, то он может двумя способами восстановить доступ к аккаунту:

Звонок на «горячую линию».
Личный визит в ближайший офис банка.

Через «горячую линию»

Через офис банка

Физическое лицо может разблокировать аккаунт в «Телекард» Газпромбанка при личном посещении отделения. При себе ему нужно иметь паспорт для проведения сотрудником идентификации. После этого менеджер выполнить необходимые манипуляции для восстановления доступа к личному кабинету клиента.

Как восстановить пароль к аккаунту

Если физическое лицо забудет цифро-числовую комбинацию, которую надо вводить при входе в аккаунт мобильного приложения, ему следует обратиться на «горячую линию» Газпромбанка. Оператор не сможет восстановить пароль, он проведет его блокировку. После этого на телефон клиента будет отправлена новая комбинация, посредством которой он сможет входить в аккаунт и пользоваться функционалом «Telecard». Также физическое лицо может обратиться с этим вопросом в ближайший офис финансового учреждения. Но при любом способе необходимо будет пройти идентификацию. Оператору придется сообщить личные данные, а менеджеру банка предъявить паспорт. Чтобы в дальнейшем не возникало проблемы с восстановлением кода, новый пароль нужно записать на бумаге и хранить в защищенном от посторонних месте.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: