Как заблокировать интернет платежи по карте втб

Обновлено: 25.04.2024

Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом. Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк. О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.

Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия.

Основные способы блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

Звонок на «горячую линию» ВТБ;
«Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
Личный визит в отделение банка.

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

«Заморозка» по телефону

По вашему звонку сотрудник клиентской службы ВТБ должен немедленно «заморозить» продукт. Однако позже вам все же придется посетить банк, чтобы написать заявление о закрытии счета.

Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

Для закрытия счета можно воспользоваться личным кабинетом клиента в ВТБ-Онлайн. Таким образом вы сможете совершить операцию не только со смартфона или планшета, но и с персонального компьютера и ноутбука. Данный вариант «заморозки» счета также является достаточно оперативным в случае кражи или потери. Однако главный его недостаток – отсутствие под рукой смартфона или компьютера, либо возможности подключиться к Интернету.

Блокировка в отделении банка ВТБ

В офисах банка ВТБ блокировка карты проводится операционистом. Чтобы «заморозить» счет через отделение, вам понадобится при себе наличие паспорта. Сотрудник банка поможет вам составить заявление на закрытие счета, в котором необходимо будет указать причину.

Через некоторое время, когда продукт станет недействителен, вы сможете подать заявление на выпуск нового. Быстрее всего это сделать с помощью мобильного приложения ВТБ-Онлайн или через личный кабинет Интернет-банка.

Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ

Хранить и накапливать деньги на «пластике» – удобно и выгодно. Однако не забывайте о безопасности своих счетов. Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
Не храните пароль в одном месте с картой;
Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.

Банк может заблокировать счет без вашего ведома, если возникли подозрительные ситуации:

Несанкционированный овердрафт средств;
Владелец был заподозрен в мошенничестве;
По счету проводились подозрительные операции;
Решение о блокировке было принято судом;
Владелец нарушил обязательства по кредиту.

Пластик «замораживается» банком по истечении срока действия. В этом случае вам также потребуется связаться с организацией и сообщить о желании получить новый продукт, либо об отказе в перевыпуске.

Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.

Банковская карта является, по сути, кошельком держателя, где зачастую находится и заработная плата, и сбережения, поэтому безопасности пластика следует уделять особое внимание. Если же доступ к карточке утрачен, а также в ряде других ситуаций, требуется блокировка – это такое действие, при котором счет не закрывается, но снять деньги или совершить платеж невозможно. Клиенты ВТБ могут заблокировать карточку по телефону, через онлайн банк, приложение, в отделении – первые три способа подходят даже в том случае, когда нужно срочно наложить запрет на проведение транзакций.

Содержание:

Когда необходима блокировка карты ВТБ?

Обратиться в банк с просьбой заблокировать карточку необходимо, если держатель еще планирует пользоваться счетом, а применяемые меры носят временный характер. Так, срочная блокировка требуется, если:

вы получили СМС о списании средств, хотя покупку не совершали;
третьи лица узнали платежные реквизиты карточки;
пластик застрял в банкомате – устройство не выдает его обратно в течение более чем 15 минут;
карта была утеряна либо похищена;
потеряли мобильный телефон, привязанный к пластику;
реквизиты карточки были введены на сомнительном сайте, что повлекло списание большей суммы, чем планировалось.

Как заблокировать карточку ВТБ по телефону горячей линии?

Проще всего перекрыть доступ к карте ВТБ по телефону – этот вариант подойдет, если нужна срочная блокировка, а зайти в личный кабинет вы не можете. Звонить удобнее всего с номера, привязанного к пластику, но это необязательно. Действуйте по инструкции:

Блокировка карты ВТБ в онлайн кабинете – пошаговая инструкция

Альтернативным способом быстро заблокировать карточку является использование личного кабинета «ВТБ Онлайн», этот вариант сработает, если у держателя есть доступ к мобильному телефону, куда придет код подтверждения:

Пройдите авторизацию в онлайн банке.
Нажмите на «Счета и карты» и найдите нужную карточку.
Кликните «Еще» - «Заблокировать» и укажите причину заморозки – система предложит список вариантов.

Такой способ тоже является экстренным – пластик временно заблокируют сразу же после получения запроса от клиента. Однако в дальнейшем стоит все равно связаться с поддержкой или посетить отделение для получения дальнейших инструкций – возможно, потребуется перевыпуск.

Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение?

Пользователи программы для смартфонов от ВТБ могут заказать блокировку и с телефона, но доступ к интернету все же потребуется:

Банк выполнит поручение в течение нескольких минут – сервис доступен круглосуточно, не нужен доступ к номеру телефона, если приложение было установлено ранее, вход осуществляется по заданному паролю.

Заблокировать карту ВТБ в отделении банка – необходимые действия

Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.

Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.

Услуга SMS уведомлений – удобный сервис для клиентов ВТБ, благодаря которому можно своевременно узнавать обо всех операциях, проводимых с карточкой. Однако за удобство приходится платить, и не все пользователи согласны нести дополнительные расходы, возникает желание отказаться от оповещений. Банк позволяет отключить оповещения по СМС несколькими способами на выбор – в личном кабинете, в банкомате, при звонке оператору, визите в отделение.

Стоит ли отключать услугу SMS уведомлений банка ВТБ?

В первый месяц оповещения в СМС от ВТБ действуют бесплатно, затем услуга становится платной, поэтому некоторые клиенты хотят ее отключить. При отказе от уведомлений держатель карты не сможет:

контролировать текущий баланс по счету онлайн;
совершать платежи и переводы через мобильный банк;
отслеживать поступление и снятие средств;
работать с интернет-банком;
удаленно проводить ряд операций по карте.

Сервис не является обязательным, доступ к нему предоставляется по желанию клиента в целях максимальной безопасности и удобства использования дистанционных услуг. Если СМС от банка мешают, карточкой пользуются редко, а ежемесячная плата кажется слишком высокой, от услуги можно отказаться в любой момент времени.

Как отключить услугу через ВТБ Онлайн?

Пройти авторизацию в ЛК банка на сайте.
Перейти в раздел "Профиль и Пакет услуг".
Далее "SMS и Email оповещения".
Найти здесь номер телефона, который хотите отключить, он будет подсвечиваться зеленым цветом.
Снять флажок с ненужного номера – индикатор сменит цвет на красный.

Если к пластику подключены несколько номеров, процедуру придется проделать с каждым из них – услугу прекратят предоставлять сразу же, ждать не придется.

Отключение СМС оповещений через контактный центр

При отсутствии доступа в интернет, если клиент не помнит логин и пароль от ВТБ Онлайн либо просто не хочет использовать метод отключения в личном кабинете, можно связаться с оператором банка и отказаться от уведомлений по телефону:

Звонок по указанному номеру ВТБ является бесплатным, опцию отключат сразу после обращения.

Пошаговая инструкция – как отказаться от СМС ВТБ через банкомат?

Вставить карту и указать ПИН.
В меню перейти в раздел «Управление картой и SMS».
Кликнуть по услуге оповещений.
Нажать кнопку «Отключить» для деактивации.

Учитывайте, что за текущий месяц абонентская плата не возвращается, ее перестанут снимать только со следующего календарного периода, поэтому отказываться от услуги выгоднее, когда до очередного списания остается всего несколько дней.

Как выключить SMS информирование в отделении ВТБ?

Классический метод отключения, подходящий для людей, которые не хотят разбираться в тонкостях работы банкоматов и личного кабинета – обратиться в отделение банка. Специалисту достаточно предъявить паспорт, желательно, но необязательно иметь карту. Сотрудник ВТБ предложит:

выбрать те уведомления, которые нужны пользователю;
изменить номер телефона;
настроить счет списания ежемесячной комиссии;
переключить пакет услуг.

Если ни один из вариантов не подходит, SMS отключат – для этого придется подписать заявление, после чего услуга не будет предоставляться.

Почему оповещения от ВТБ могут отключиться сами?

Бывает и такое – клиент замечает, что СМС от банка перестали приходить. Причин для автоматического отключения услуги несколько:

баланс ниже 59 руб., нужно его пополнить, сервис восстановится;
более 90 суток не было проведено операций по счету;
карточка заблокирована, например, из-за выявленных нарушений.

Услуга SMS уведомлений от ВТБ – удобный сервис для контроля расходов, отслеживания операций, использования дистанционных возможностей банка. Подключаются оповещения обычно при оформлении карты, но на добровольной основе. Если клиент хочет отказаться от рассылки, сделать это довольно просто – существует несколько способов, включая ЛК, банкоматы, горячую линию поддержки, посещение отделения.

Откройте бесплатную кредитную карту, и покупайте всё, что хотите без переплат. Беспроцентный период – 110 дней. 10% кешбэк на всё. Снятие наличных и переводы до 50 тыс. ₽ в любых банкоматах ежемесячно бесплатно. Нужен только паспорт.

Банк ВТБ предоставляет всем своим клиентам удобную возможность автоплатежа, которая позволит избежать накопления задолженности по любым услугам. Настроить ее и запланировать необходимые операции можно в личном кабинете интернет-банка. Очень удобны автоматические платежи для оплаты налогов и штрафов, сотовой связи и коммунальных услуг.

Главные преимущества автоплатежа

Автоплатёж ВТБ позволяет каждому клиенту банка исправно оплачивать все счета, практически не затрачивая свое личное время на проверку баланса и выполнение транзакций.

У данной услуги имеются определенные преимущества:

подключение и использование на бесплатной основе;
отсутствие дополнительной комиссии за осуществление транзакций;
проведение платежей в автоматическом режиме в установленные сроки;
моментальное зачисление средств на счета получателей; о совершении каждого платежа.

Подключение и отключение услуги автоматических платежей

Многих клиентов, желающих использовать банковские услуги с максимальным комфортом, интересует, как подключить автоплатёж ВТБ. Для этих целей можно лично обратиться в филиал банка, либо прибегнуть к соответствующей опции в банкомате. После этого настройки и регулировки планируемых оплат можно осуществлять через личный кабинет «ВТБ-Онлайн», либо в приложении для мобильных устройств.

В том случае, если в использовании данной возможности больше нет надобности, отключить автоплатёж ВТБ можно любым из трех способов:

в личном кабинете;
обратившись в отделение банка;
через специальную опцию в банкомате.

Создание автоплатежа

После того, как услуга подключена, следует разобраться, как создать автоплатёж в ВТБ. Последовательность действий следующая:

Зайти на официальный сайт ВТБ.
Авторизоваться при помощи логина и пароля.
Выбрать требуемый раздел. Например, «Переводы».
Заполнить все необходимые реквизиты для проведения операции, включая наименование получателя, идентификационный банковский код, назначение платежа и т.д.
Перейти на следующую страницу, отметить галочкой пункт «Настроить график операции» и выбрать опцию «Добавить в шаблоны».
Указать наименование для автоплатежа, а также желаемую частоту его выполнения.
Проверить правильность введения данных и подтвердить создание шаблона.

Удаление автоплатежей

Если клиенту необходимо отменить ранее запланированный платеж, то на сайте ВТБ 24 следует:

Зайти на страницу «Мои продукты»;
Выбрать блок «Шаблоны и автоплатежи»;
Во вкладке с автоплатежами выбрать пункт «Календарь платежей»;
Найти неактуальный платеж и нажать на кнопку «Удалить следующий платеж».

Автоплатежи ЖКХ

Для создания автоплатежа ЖКХ в ВТБ необходимо:

Пройти авторизацию на сайте «ВТБ-Онлайн»;
Открыть раздел, посвященный оплате услуг;
Выбрать из предлагаемого списка «Коммунальные услуги»;
Найти в перечне нужную компанию в соответствии с регионом проживания;
Заполнить данные о плательщике.

Автоплатежи за сотовую связь

Сделать автоматический платёж за услуги сотовой связи можно аналогичным образом. Только в данном случае следует выбрать раздел «Автоплатёж за сотовую связь». После этого, каждый раз при достижении установленного клиентом финансового показателя будет происходить пополнение счета с карты в автоматическом режиме.

Оплата кредитов

Чтобы настроить автоплатёж по кредиту ВТБ, необходимо внести первую оплату в дату, указанную в договоре. В дальнейшем все последующие платежи будут производиться в автоматическом режиме. Посмотреть состояние платежей можно в личном кабинете сервиса «ВТБ-Онлайн».

Автоматические платежи ― это удобный сервис от банка ВТБ, который позволяет своевременно и в полном объеме оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, налоги и штрафы, а также выполнить любые переводы.

ВТБ Онлайн – отличный сервис. Отслеживайте поступление и расход денежных средств, совершайте платежи и переводы, открывайте вклады или воспользуйтесь выгодным кредитным предложением.

В мобильном приложении ВТБ Онлайн появилась возможность блокировки доступа в личный кабинет, если у клиента возникли сомнения в безопасности его учетной записи. На первом этапе опция доступна в версии на Android, а в первом квартале 2022 года появится на платформе iOS.

«В этом году клиенты российских банков столкнулись с беспрецедентным уровнем мошеннической активности. Только ВТБ с начала года отразил более миллиона атак злоумышленников. В ответ на киберугрозы мы постоянно совершенствуем способы защиты клиентов и внедряем передовые технологии для сохранения их средств. Новинкой ВТБ Онлайн стала возможность самостоятельной блокировки доступа в мобильный и интернет-банк, если вы, к примеру, поняли, что вам звонили мошенники и могли уточнить ваши персональные данные. Теперь клиент сможет не тратить время на звонок в контакт-центр и защитить свои деньги сам. Особенно ценной эта опция станет в период предновогоднего ажиотажа, когда злоумышленники могут „подловить“ своих потенциальных „жертв“ на невнимательности или усталости под конец года», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

В чат-боте ВТБ Онлайн организован сбор данных о номерах телефонах мошенников и фишинговых сайтах, которые банк анализирует и передает на дальнейшую блокировку. Ежемесячно только эта опция позволяет выявить более 150 тыс. номеров мошенников. Также в разработке сервис в ВТБ Онлайн по проверке веб-адресов на предмет фишинга, чтобы клиенты могли убедиться в благонадежности ссылки на сторонний ресурс.

Кроме того, ВТБ предлагает клиентам застраховать свои средства от мошенников. Действие полиса на большинстве тарифов распространяется на счета и карты, открытые клиентом во всех российских банках, и покрывает все основные типы мошеннических списаний, включая хищение денег с помощью методов социальной инженерии — когда злоумышленники обманом получили от клиента данные его карты или пароль от личного кабинета по телефону, в SMS или через мессенджеры. На сегодня услугой воспользовались уже свыше 25 тыс. клиентов банка. Кроме того, с сентября ВТБ как социально ответственный банк бесплатно обеспечивает страховкой от мошенничества всех клиентов, получающих пенсию на карту ВТБ.

По итогам 11 месяцев ВТБ защитил от хищения средства клиентов на сумму более 14 млрд рублей — это на 66% больше, чем за аналогичный период прошлого года. За январь-ноябрь банк отразил более 1 млн атак мошенников, что на 10% превышает уровень за 11 месяцев 2020 г. Спасти удалось средства более 80 тыс. клиентов, вовремя заблокировав переводы на 170 тысяч рублей в среднем на каждого из них.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: