Мошенники по карте халва
Обновлено: 30.04.2024
Когда банк предлагает дружбу, врагов вам уже не надо. Потому что когда речь идет о деньгах, важно сохранять дистанцию, чтобы сберечь нервы. Но реклама Халвы предлагает нам довериться, что уже вызывает настороженность. В ход идут не логические аргументы, а эмоциональные манипуляции, озвученные трогательным тоном Безрукова под душещипательный мотивчик из русских сериалов. И условия всему этому под стать: рассрочка без процентов, кэшбэк, проценты на остаток - ну как тут не растаять? Однако перед оформлением карты нужно смотреть не только условия, но и реальные отзывы тех, кто увидел подноготную этих щедрых посулов. Я сформулировал самые популярные жалобы и привел цитаты из отзывов, чтобы вы смогли лучше разобраться в закулисье банковского продукта. Подписывайтесь, чтобы узнать о банках гораздо больше, чем они хотели бы показать.
Платные подписки без вашего ведома
Представьте ситуацию: выходите вы из душа, берете телефон, а там радостная новость: вам подключена платная опция «Халва.десятка», которую вы не заказывали. Более того, вы даже карту из конверта не доставали. А в разговоре с банком вы выясняете, что подписку вам подключил сотрудник. Вот так просто взял и подключил без вашего ведома и согласия. Замечательно. Конечно, ее отключают, извиняются, но вопрос в другом: а что, так можно было что ли?
Именно в таком положении оказался автор отзыва:
На мой повторный вопрос "Кто и с чьего разрешения подключает мне платные услуги?" последовал ответ "Приношу извинения за действия сотрудника, информация передана руководителю отдела".
Конечно, это не критично, скажет терпеливый читатель, ошибка системы, но что если человек не получит уведомление? Не обратит внимания или смахнет? Потом доказывай, что ты не верблюд, когда со счета уйдут денежки. Такие бы «случайности», да в нашу пользу!
Кстати, самые базовые минусы Халвы я описал вот здесь , они не изменились. Просто не вижу смысла повторяться и называю только те проблемы, которые уже засветились в этом году.
Халва без рассрочки
Мало того, что люди жалуются на длительную процедуру активации карты (ждать до 10 дней), так еще и получают порой вовсе не то, что заказывали. Халва-то есть, кредитного лимита нет. А без него все эти рассрочки без процентов - пустая буффонада. В данном примере человеку вообще обнулили кредитный лимит за плохой отзыв на Банки.ру, судя по всему.
Такая проблема актуальна не только для Совкомбанка, но от этого не легче. Курьер привозит карту с лимитом, который намного ниже оговоренного по телефону или увиденного на сайте. А иногда и вовсе без лимита. И поднять его можно только одним способом: потратить определенную сумму в этом, том и следующем месяце, и тогда они подумают. Моей знакомой (сотруднице банка с легальной зарплатой больше 120 тысяч в месяц) вообще предложили лимит 70 тысяч рублей при том, что у нее нет кредитов и других обременений. От такой щедрости она сразу же обомлела и пошла искать другую кредитку.
А какой лимит банк предложил вам?
Поддержка-передержка
Иногда в чате вашу проблему не решают, а передерживают: то один оператор ее подержит у себя в висяках, то второй, а в итоге никаких обращений никуда не поступит. Даже простые жалобы на «неработу» системы быстрых платежей заставляют людей искать помощи у начальства.
Справедливости ради нужно сказать, что на жалобы в интернете Совкомбанк реагирует оперативно, проблемы решаются. Но сразу же возникает вопрос: зачем гонять человека по адовому кольцу из горячих линий и чатов поддержки, если все это ведет только к негативному отзыву в сети? Не лучше ли тогда разогнать штат, отвечающий за чаты и горячие линии, раз толку все равно мало? Неужели без челобитной начальству проблему решить нельзя?
Если друг оказался вдруг…
Несмотря на все призывы к доверию и дружбе, банк порой все-таки вводит клиента в заблуждение. Если он не знает о подробностях всех условий, может возникнуть очень неприятная ситуация. При погашении рассрочки человек поможет пойти двумя путями:
-Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.).
И вот тут происходит следующее: у вас на счете достаточно средств для списания без комиссии. Но система (сотрудник, всевидящее око?) не видит этого, и списывается только минимальный платеж. Вуаля - вы должны в два раза больше в следующем месяце, так как выбрали вариант с комиссией. Такое может быть и в том случае, если вы сами ненароком нажали не туда и выбрали этот странный минимальный платеж. О том, что за погашение минимальными платежами предусмотрена львиная комиссия, написано в тарифах на сайте банка. Как часто вы туда заходите?
Если вы уже попали в такой переплет, пишите жалобу сразу на всю Ивановскую. В чате это может занять не одну неделю.
Отношения с партнерами - та еще история
У каждого партнера с Халвой свои отношения. И даже если вы платите банку комиссию за удлиненную рассрочку, это вовсе не означает, что она будет на деле. Ведь есть очень много нюансов. Разберем пример: магазин «Снежная королева» - партнер сети. Но рассрочка 10 месяцев будет действовать лишь в том случае, если вы оплатите вещь на сайте или в магазине. А если вы купите ее с курьерской доставкой и оплатите ее курьеру, то никаких 10 месяцев вам не дадут. Платеж разбивается на 2 месяца, но это еще не самое прикольное. Покупка отражается «вне партнерской сети». А это значит, что вы еще и комиссию банку заплатите: 598 руб. за покупку в рассрочку не у партнера (сколько о кредитных картах пишу - такую дичь впервые вижу). Ведь полно же карт с бесплатной рассрочкой на 120 дней в любом магазине, и никаких ограничений. Да, это не 10 месяцев, а 4, но зато бесплатно и без рамок.
А так за пролонгацию платежа на 10 месяцев вы заплатите Совкомбанку 2999 рублей (по 299 в месяц за «Халву десятку»), а без платной подписки сроки рассрочки редко выходят за рамки 2-3 месяцев. Стоит ли оно того? Покупая, скажем, телевизор, вы переплачиваете партнеру (часто цены у них не самые выгодные), а затем еще и отдаете банку 3 тысячи! Выгодно ли это? Решайте сами. Если бы мне друг такое предложил, я бы его послал.
А какие у вас впечатления от Халвы? Интересно увидеть ваши отзывы! Подписывайтесь и вовремя узнавайте то, что поможет уберечь деньги.
Хочу поделиться с народом как меня развели с Халвой. В прошлом году я открыл в Совкомбанке вклад и мне к нему "подарили" Халву. Пользоваться этой картой я не планировал. На неё капали проценты со вклада, которые я снова переводил на вклад, посещая офис. начиная с момента выдачи карты мне регулярно звонили из банка с рекомендациями пользоваться Халвой. Сказали, что можно пользоваться Халвой не только как кредиткой, но и как дебитовой картой, используя личные средства.
После очередного перевода процентов от вклада на карту я (святая простота) решил не ездить в банк для перевода денег с карты на вклад, а потратить их на покупки. 30 апреля 2019г. я совершил покупку на 1492,60 руб, а 18 мая мне пришла СМС ка о погашении задолженности в размере 1208,29 руб. позвонил на горячую линию в Совком, т.к. было непонятно откуда у меня задолженность- ведь я покупал со своих денег, лежащих на карте. В ответ услышал, что сумму задолженности мне разделили на две равные части. т.е. 1492,6/2=746,3 руб., а списали 1208,29- потому что на меня наложили 3(ТРИ!) штрафа за неправильное пользование Халвой в размере 461,99 руб. Т.Е за две недели Совкомбанк заработал на мне 61% или 122% за месяц или 1464% ГОДОВЫХ. Микрозаймы отдыхают!
На вопрос почему мне оформили покупку в кредит, а не списали с моих личных средств мне раз 8 предлагали подождать и послушать музыку, а потом сообщили , что я сам виноват, т.к. поставил "шильдик", что сначала с карты Халва расходуются кредитные средства, а потом уже личные. Ну не абсурд? Зачем мне кредитные средства, когда есть свои? И самое смешное, что никаких "шильдиков" я нигде не ставил. У меня нет ни мобильного приложения, ни личного кабинета в Совкомбанке. Как я мог что-то где-то поставить? "Шильдик" поставил сам банк- по умолчанию, рассчитывая таким образом по-быстрому "срубить бабла". В утешение мне сообщили, что при списании второй половины задолженности штрафы с меня брать не будут. Хотя меня на этот счёт терзают смутные сомнения. Ещё сказали, что разберутся кто же это поставил "шильдик" не там и перезвонят. Уже неделю разбираются. Мне сталось только выбрать время, доехать до банка, погасить задолженность, сдать злополучную Халву, забрать деньги со вклада и забыть Совкомбанк как страшный сон.
А теперь о наложенных штрафах.
1) 99 руб. За то, что я не пользовался мобильным приложением Халва. Но у меня не установлено это приложение. И ставить мне его не на что- тел кнопочный.
2) порядка 300 руб за то, что совершил покупку не в магазине-партнере( в аптеке).
3) порядка 90 руб толком и не объяснили за что. Если я правильно понял то за то, что я не пользовался какой-то очередной услугой напротив которой стоит очередной злополучный "шильдик".
Выводы:
1) Совкомбанк очень напомнил мне банк "Русский стандарт", который в 90-е профессионально оболванивал население РФ своими кредитными картами.
2) если Вам скучно, всё в жизни ровно и хорошо и не хватает адреналина - откройте вклад в Совкомбанке, обязательно возьмите карту Халва и Вы поймете, что до этого у Вас всё в жизни было хорошо.
3) обходите Совкомбанк десятой дорогой, а если уж Вы клиент банка - постарайтесь покинуть банк как можно быстрее и с наименьшими потерями для себя.
Ваша карта Халва в без опасности?
Дальше они пускают в ход «социальную инженерию»: чтобы еще больше войти в доверие, где-то берут ваши ФИО, пугают тем что якобы есть попытки украсть с вашей карты деньги, а иногда наоборот — обещают невероятный кэшбэк в 20%. Не ведитесь.
Случаи кражи денег с карты Халва мошенниками через код из СМС
20.02.2019 — Сняли собственные деньги клиента Совкомбанка, и заемные деньги двумя переводами. Социальная инженерия, выведали код из СМС и списали деньги:
Звонок с номера горячей линии Совкомбанк. Номер официальный. 8 800 200-66-96. С вопросом о подтверждении транзакции. ….. Заботливые такие, да. Потому и не насторожилась. Называют все мои данные, как есть. Мол, подтверждаю ли я перевод на некую сумму некой особе со своей карты халва. Нет, говорю, не подтверждаю. Забеспокоилась, конечно. Ой, отвечает курва на том конце, мошенников как собак развелось, значит, ваша карта скомпрометирована и нужно ее заблокировать, сейчас вам придет смс от банка (пришла, именно от банка), я отключаюсь, так как инфа конфиденциальная, после трех гудков назовите эти цифры. Называю. Курва перезванивает снова, все в порядке, карта заблокирована, щас смс придет, до свиданки.
Смс не приходит, звоню на тот же номер обратно (. ), горячая ж линия, етить, где меня любезно оповещают, что карта ни разу не заблокирована, а с моего счета только что двумя (. ) транзакциями ушли все деньги, и вот щас мы ее и заблокируем. И мои, и кредитные деньги ушли. Хотя галка стояла — тратить только свои средства
Похожая попытка, запись разговора с мошенницей
Телефонный развод якобы от «службы безопасности банка», в данном случае хотят обворовать клиента Совкомбанка. Звонят с номера 88002006696. Разговор начинают так: «Вы в течение 5 минут осуществляли перевод со своей кредитной карты «Халва» на 10653 рубля?». Далее идёт развод с целью завладеть информацией для воровства денег.
новая карта «Халва» запечатанная в конверте, позвонили мошенники, девушка представилась сотрудницей безопасности Совкомбанка, назвала полное ФИО, номер карты и дату до которой действует карта. Далее спросила код безопасности из СМС и сняла 60 тысяч рублей.
Позвонила девушка «ПБ» сказала, что с карты мошенники якобы сняли деньги. Попросила достать карту и проверить данные.
Естественно, конверт вскрыли, карту достали.
Далее контрольные вопросы типа — «Вас зовут так-то?», «Номер карты такой-то?», «Действует до. ».
И в конце «Продиктуйте код из СМС»…
19.02.2019 — Попытка развода
23.02.2019 — Украдено 75000 рублей
09.03.2019 — Мошенники сняли деньги с карты Халва, звонили с подменой номера:
Тоже стал жертвой «службы безопасности Совкомбанк».. первый звонок — подтверждаю ли я перевод такому-то человеку, нет не подтверждаю, тогда вам нужно срочно поменять карту. Ок, меняю. Через неделю звонок с номера, указанного на обратной стороне карты и дальше итог известен.
26.02.2019 — Еще попытка выведать код из СМС
Мне тоже 3 дня назад позвонили мошенники. Причем позвонили с официального номера банка. Представились службой безопасности, естественно тоже знали мои ФИО, сказали, что с моей карты якобы был совершен перевод средств на сбер и спросили совершал ли я его. Я естественно сказал, что нет, но я и сразу понял, что это не сотрудники банка, поскольку если бы с моей карты был совершен несанкционированный перевод, я получил бы СМС о списании. Потом была просьба сказать код из смс для входа в интернет-банк. Естественно мошенники были благополучно посланы и с карты ничего не пропало.
01.03.2019 — Держатель карты тоже сообщила код из СМС мошенникам, деньги увели:
Здравствуйте! У меня сегодня с карты халва исчезла 14140 рублей. Картой не пользовалась давно , она лежит у меня в кошельке. Да и из дома я не выходила давненько. Позвонили мне из службы безопасности. Сказали что с моей карты был перевод на карту сбербанка. Сказали чтобы я сделала определенные действия для отмены операции. Номер с которого звонили указан на карте.
04.03.2019 — Еще один доверчивый пользователь сообщит мошенникам все что им было нужно и мошенники сняли деньги с карты Халва:
Здравствуйте, Инна, у меня также были сняты деньги с карты Халва в размере 13689 рублей. Меня подкупило, что у мошенников было много обо мне информации (какая сумма на карте, когда был последний платеж, ФИО, номер моего телефона). В том, числе, что они позвонили с Вашего банковского номера.Кстати, мошенники знали, что я являюсь держателем карты Халва и знали номер на лицевой стороне карты. Картой я не пользовался 3 месяца. Здесь есть несомненно моя вина, но вопрос откуда у них столько информации. Надеюсь в ближайшее время расплатиться с вышеуказанным долгом и больше не иметь с Вашим банком никаких дел.
06.03.2019 — Еще 55000 украдено мошенниками
Добрый вечер! Вчера с номера телефона Вашей горячей линии мне позвонила девушка! Представилась сотрудником службы безопасности. Назвала мои ФИО, паспортные данные. Стала задавать вопросы по моей карте Халва. Пояснила, что были списаны средства в Самарскую область, отправила код для отмены операции. Код я ввела в тональном режиме. После чего с моей карты была списана сумма 55 тысяч рублей.
Представились из совкомбанка…хотели убедится не потеряла ли я карту..что якобы совершен перевод в 13 тыс и нужно подтверждение…я сказала,что не теряла и попросила перезвонить для уточнений, но так и не перезвонили… но на карте денег нет.
Если мошенники уже украли деньги с вашей карты Халва, что делать?
Совкомбанк совершенно справедливо отмечает, что передача кода из СМС мошенникам — это фатальная ошибка:
Сообщаем, что при совершении указанной операций использован 3DS-код, отправленный на Ваш номер телефона. Опротестование невозможно, так как за сохранность 3DS-кода клиент несет ответственность самостоятельно. Для выяснения факта мошенничества рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы.
Региональные СМИ также сообщают:
«Также мошенники завладели денежными средствами в сумме 59590 рублей с карты «Халва», принадлежащей 55-летней ковровчанке. Мошенник сообщил женщине ложную информацию о том, что ее карту пытаются взломать и снять денежные средства. Ковровчанка также сообщила данные своей банковской карты и коды из СМС».
«Полиция Сыктывкара проводит проверки по заявлениям трех владелиц банковских карт «Халва». Телефонные мошенники звонили жительницам столицы Коми с одного и того же номера телефона, представлялись работниками «Совкомбанка» и требовали сообщить данные кредитных карт.
С аналогичными фактами мошенничества столкнулись еще две жительницы столицы Коми. В одном случае сыктывкарка лишилась 60 тысяч рублей, во втором мошенники выманили у потерпевшей 30 тысяч рублей.
Известно, что ранее при таких же обстоятельствах потеряла деньги жительница Сосногорского района. С кредитки «Халва» у потерпевшей мошенники похитили около 40 тысяч рублей.»
Совкомбанк предупреждает:
Единственное, что смог сделать Совкомбанк — это ввести лимиты на операции по «стягиванию» со своих карт денег через c2c-переводы в сторонних сервисах, 5000р за одну операцию и 15000 в сутки:
Переводить больше можно только в сервисах Совкомбанка, например Чатбанк-лайт.
Карта Халва от Совкомбанка появилась у меня несколько лет назад, имела минимальный лимит, ну и особо не нужна была. Купить что-то крупное в рассрочку по ней было невозможно, а продукты в магазине брать с рассрочкой 1 месяц. - ну бред!
Потом её и вовсе блокнули - банку понадобилась моя справка о зарплате "А предоставьте-ка!", на что я: "А не шли бы вы . лесом!"
Спустя несколько месяцев приходит смс, что карту разблокировали и лимит уже не 10 т.р.. а 30 т.р. Уже что-то.
Я ей начала пользоваться, покупала мелкую бытовую технику, одежку там. Поначалу считала, действительно ли рассрочка беспроцентная, в роде совпадало. А потом, когда покупок стало несколько, платежи накладывались - уже концов не найти. Ну ладно, не об этом речь сейчас.
Когда наступили трудные времена, я перестала платить. Началось самое интересное! Звонки банка!
Первые звонки ещё куда ни шло , сотрудники отдела взыскания соизволили-с. , спустились с небес до простого заёмщика, посоветовали быстрее решить ситуацию, а то ведь штрафы, пени.
Потом уже начали наглее разговаривать . Это цирк был! Звонилки в красках рассказывали, что придут приставы и вынесут у меня вообще ВСЁ вплоть до последнего чайника и продадут за копейки)))). Это, во-первых при небольшом долге, во-вторых, чайники и микроволновки выносить нельзя.
Когда я одной такой одержимой сказала, что они у меня 510-е в списке на выплату, как это её зацепило! "Чтоооо. Наш супер-пупер банк у вас в конце списка? Как вы можете. " Ну вот, недооценила я крутость СКБ.
Звонили они, само-собой, с IP-телефонии, не стеснялись такого факта, хотя это запрещено. Вводили в заблуждение, оказывали психологическое давление - в общем, почти весь набор из 220-ФЗ.
Когда мне надоело по кругу одно и то же говорить им, перестала брать трубку. Нашли меня в социальных сетях, начали писать с фейковых аккаунтов. Ну я, понятно, пожаловалась . Жаловалась на их поведение в Роскомнадзор на тему утечки информации и передачи ее третьим лицам (ну я ж не знаю, кто мне пишет и с какой целью). Штрафанули их или нет, не имею информации. У банка денег много, эти штрафы, как слону дробина.
Приходили какие-то письма на домашний адрес "Уведомление о наличии просроченной задолженности", которое я должна была срочно исполнить.
Краткая справка о "Совкомбанке".
Вся информация в открытом источнике на сайте нашей доблестной налоговой службы.
Основной вид деятельности - 64.19 Денежное посредничество прочее (кто б сомневался). Среди дополнительных ОКВЭД есть и 64.92 Предоставление займов и прочих видов кредита, НО в описании выданных лицензий ЦБ этой деятельности нет. Так что любые выдачи с их слов займов и потребительских кредитов незаконны.
Мало того, заинтересовали учредитель данного заведения - это одна контора из Нидерландов. 100% доля в уставном фонде. И как вы думаете, чьи интересы будут защищать сотрудники банка? И куда будет идти прибыль от деятельности банка?
Почти сразу после первых просрочек банк заблокировал у меня мобильное приложение с требованием скачать и зарегистрироваться заново. Предполагаю, что у них не хватало каких-то моих персональных данных. Ну да, конечно, побежала переустанавливать всякий шлак себе на телефон.
С увеличением возможности доступа в Интернет – многие банки отказываются от традиционных каналов предоставления услуг. Клиента тяжело мотивировать на посещение банковского отделения. Даже если офис располагается рядом, а время встречи согласовано – на заказ офлайн кредитной карты уйдет минимум несколько часов. Особенно трудно это сделать в рабочее время – в другие часы карту заказать уже будет невозможно. Бэк - офисы не работают по выходным. Решение простое – онлайн заказ и доставка. С развитием электронного канала продаж – активизировались и мошенники. Иногда предлагают карту Халва по телефону в навязчивой форме. И как вести себя с данной ситуации знает не каждый.
Кто может предлагать карту Халва по телефону?
Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить
Самая главная опасность в общении по телефону – не возможная потеря денег со счета, а раскрытие персональных данных, которые с успехом используют мошенники.
Придерживайтесь строгого правила – банк не обладает ресурсом для сбора личных данных в телефонном режиме.
По одной простой причине – на слух трудно разобрать имя и фамилию, паспортные данные. Оператор будет переспрашивать несколько раз. И при любом некорректном заполнении – банковский продукт будет недействительным.
Именно поэтому клиент всегда заполняет персональные данные лично. Оператор может только уточнить некоторые вопросы. Но заполнять за вас информацию не будет.
Это все говорит лишь о том, что предлагают карту Халва по телефону с полным оформлением сразу, именно мошенники.
Банк может лишь прислать рекламу, чтобы вы потом уже оформили сами.
Как можно использовать личные данные в мошеннических целях?
Если вы оформили карту Халва не там где надо, то:
- За вас могут дистанционно оформить кредит, подделать паспорт и внести информацию – остальное дело техники;
- Имея на руках паспортные данные и подтвержденный мобильный телефон можно заказать любой банковский продукт;
- Указание номера карты и CVV кода достаточно для того, чтобы вывести все деньги с банковской карты.
Мошенники или нет. Как понять?
При общении с незнакомым лицом, которое предлагает карту Халва, первое, что вас должно насторожить – уточняющие и развернутые вопросы.
Оператор банка может вам задать только вопросы, связанные с правильным произношением фамилии или указанием на неразборчиво написанный адрес.
Проверить мошенника просто:
- Оператор банка при заказе карты Халва не требует от вас персональных данных. Его задача предложить продукт – заполнение возможно только дистанционным способом. Например, в интернете, на официальном сайте банка.
Не передавайте никому информацию о заказе карты. Мошенники могут позвонить и узнать время вашего отсутствия в квартире. Заполнение персональной информации на сайте банка проходит через защищенные протоколы и недоступно третьим лицам.
Стоит ли соглашаться?
Передать личную информацию очень просто – изменить данные в паспорте практически невозможно. Код ИНН, имя и фамилия – это постоянно закрепленные данные.
Возьмите за правило, сообщать по телефону только имя и фамилию, а также адрес. Эта информация всегда доступна в открытых источниках и, если вам действительно звонит мошенник – она не представляет для него особенного интереса.
Если вы с высокой долей вероятности определили, что это мошенник – не продолжайте разговор. И не соглашайтесь на оформление карт.
Немедленно сообщите в ваш банк, номер звонившего вам человека. Служба безопасности будет разбираться, займется дальнейшим его преследованием.
Ну а если это реально Халва, а не что-то еще, то уже смотрите официальные условия ее использования. Не давайте ответа сразу. Принимайте решения только после анализа ситуации.
В дополнение темы:
В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн
Автор статьи
Читайте также: