Как заблокировать карту уралсиб по телефону

Обновлено: 28.04.2024

Когда вы оформляете в банке карту – не важно, кредитную или дебетовую, вы получаете пин-код, который знаете только вы. Поэтому первое и главное, что следует помнить – не храните пин-код рядом с картой. Потому что, если вы ее потеряете, с нее тут же смогут снять деньги, и обратно вернуть их вам не поможет даже суд.

Но, даже если пин-код вы рядом с картой не хранили, при потере или краже пластика первое, что нужно сделать, — это заблокировать карту. Разберем несколько способов.

Этот способ самый доступный и оперативный. Например, вы не можете сейчас попасть в офис банка, который выпустил вашу карту, или зайти в личный кабинет клиента. Номер «горячей линии» банка всегда есть на самой карте. Поэтому лучше его переписать в телефонную книжку и сохранить. Еще один плюс – клиентская служба работает круглосуточно.

— немедленно звоните на телефон «горячей линии» и сообщайте о том, что необходима блокировка;

— назовите сотруднику службы поддержки свои ФИО, паспортные данные;

— возможно, у вас спросят кодовое слово, если оно потребовалось при оформлении карты;

— сотрудник банка заблокирует карту.

2.Мобильное приложение или онлайн-банк

Сегодня мобильный банк или личный кабинет клиента в онлайн-банке есть практически у каждого. С помощью Интернет-банка или мобильного приложения можно оперативно заблокировать карту.

— зайдите в онлайн-банк или мобильное приложение, выберете потерянную карту;

— откройте пункт «Настройки», выберите в списке действий блокировку карты;

— в некоторых случаях сервис потребует указать причину блокировки, например, потеря или кража;

— на ваш номер телефона, привязанный к карте, придет СМС с кодом, введите его для подтверждения блокировки карты.

3.Посетите офис банка

Этот способ удобен, если вы находитесь рядом с любым отделением банка, который выпустил вашу карту.

— выберите в терминале очереди графу «Операции с банковскими картами», если такой есть в зале. Если нет – дождитесь очереди и расскажите сотруднику банка о случившемся. Обязательно уточните, была ли карта потеряна или украдена;

— с собой вам потребуется как минимум паспорт, но некоторые банки требуют наличие договора банковского счета;

— вам потребуется заполнить специальное заявление на блокировку карты по образцу банка;

— на ваш телефон, привязанный к карте, придет СМС с кодом, который потребуется назвать менеджеру;

— в большинстве случаев сотрудник банка найдет вас по ФИО и паспортным данным в базе данных банка и заблокирует вашу карту.

Такой способ нельзя назвать самым оперативным. В банке может быть очередь, отделения закрывают на техническое обслуживание. Лучше сохранить номер «горячей линии» банка в телефоне и установить мобильное приложение.

В каких случаях также придется блокировать карту?

Блокировка «пластика» может понадобиться не только при потере или краже карты. Также банки рекомендуют блокировать карты, застрявшие в банкомате. В противном случае вам придется дожидаться инкассации банкомата, но не факт, что вы сможете вернуть карту. Чтобы сберечь свои нервы и время, заблокируйте карту и подайте заявления на ее перевыпуск. Средства, хранившиеся на счету карты, банк переведет на новую.

Банки рекомендуют закрывать или блокировать карты с истекшим сроком действия, если вы не хотите перевыпускать «пластик». Также лучше заблокировать карту, которой вы не пользуетесь, чтобы не платить за обслуживание.

Вы всегда можете самостоятельно разблокировать свою карту в веб-версии и мобильном приложении Уралсиб Онлайн, если карта была временно заблокирована вами.

Для разблокировки достаточно открыть заблокированную карту, выбрать пункт «Разблокировать карту» и подтвердить операцию одноразовым SMS-паролем. Если карта была заблокирована окончательно, ее невозможно будет разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка.

Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.

После блокировки карты, воспользоваться ей уже нельзя, а вам нужно будет обратиться в отделение банка, где вы оформляли заявление-анкету на открытие картсчёта и выпуск карты для выпуска новой карты взамен утраченной.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

Через Уралсиб Онлайн

Для блокировки выберите интересующую карту и нажмите кнопку "Заблокировать карту". В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через веб-версию или мобильное приложение Уралсиб Онлайн) или окончательно (с последующим перевыпуском в офисе банка).

Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта потеряна;
карта изъята банкоматом;
по собственной инициативе.

После временной блокировки вы всегда сможете разблокировать карту в Уралсиб Онлайн или обратившись с паспортом в ближайший офис банка.

Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта украдена;
реквизиты карты стали доступны посторонним.

После окончательной блокировки, карту невозможно разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Через звонок в банк

В российских рублях, долларах США и Евро, но это зависит от тарифов по вашей карте.

Функционального различия между именными и моментальными картами нет. Моментальные карты выпускаются и выдаются клиенту в день обращения. На моментальной карте отсутствует имя клиента.

Пополнение карты и снятие наличных

Указанные операции делать можно, если они технически реализованы в банкоматах сторонних банков. Банк УРАЛСИБ за эти операции комиссию с клиента не взимает. О наличии и размерах комиссии, взимаемой банком, установившим банкомат нужно уточнять в этих банках.

Если снимать с карты наличные через банкоматы сторонних банков, то будут ли взиматься дополнительные комиссии банка – владельца ПВН или банкомата?

При снятии наличных денежных средств в банкоматах и ПВН, организованных сторонними банками, к комиссионному вознаграждению Банка УРАЛСИБ дополнительно может удерживаться комиссионное вознаграждение банка-владельца ПВН или банкомата.

Лимиты получения наличных по карте установлены в зависимости от категории карты. Ознакомьтесь с тарифами вашей карты на сайте банка.

Максимально удобный способ получения наличных — это банкоматы Банка Уралсиб и более чем 25 000 банкоматов наших партнеров: Банк ВТБ (ПАО), АО «Райффайзенбанк», ПАО РОСБАНК, ПАО Банк «ФК Открытие», Банк «ВБРР» (АО).

С информацией об адресах и режимах работы банкоматов можно ознакомиться на сайте банка, а также в подразделениях Банка Уралсиб.

Пожалуйста, соблюдайте несколько простых правил при снятии наличных с карты:

Не снимайте наличные в безлюдных местах и в банкоматах неизвестных вам банков.
При вводе ПИН-кода убедитесь, что за вами никто не наблюдает, и при необходимости прикройте клавиатуру свободной рукой.
Заберите наличные из банкомата сразу, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В противном случае банкомат задержит «забытые» карту и деньги. Чтобы их вернуть, вам придется обращаться в банк.

Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то ещё, обязательно обратитесь в контакт-центр Банка Уралсиб и заблокируйте карту.

Операции за границей

Утрата карты, блокировка, разблокировка

Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

Через Уралсиб Онлайн

Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта потеряна;
карта изъята банкоматом;
по собственной инициативе.

Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:

карта украдена;
реквизиты карты стали доступны посторонним.

Через звонок в банк

Оспаривание операций

При несогласии с транзакцией по карте клиенту необходимо обратиться по данному вопросу в отделение банка в пределах филиала выпуска карты для формирования выписки и подачи заявления о несогласии с транзакцией.

По телефону горячей линии претензионные заявления относительно несогласия с транзакцией не принимаются.

Безопасность

Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы, старайтесь их постоянно обновлять. Только постоянное обновление антивирусных программ позволит вам своевременно обнаружить и предотвратить появление вируса.

Рекомендуется использовать программное обеспечение, которое отслеживает и борется с программным обеспечением Spyware. Spyware — вид программного обеспечения, который пытается запомнить ваши клавиатурные последовательности и передать их третьим лицам.

Настоятельно рекомендуется использование виртуальной клавиатуры при вводе пароля на всех этапах работы с веб-версией Уралсиб Онлайн. Использование виртуальной клавиатуры позволит избежать компрометации пароля в случае заражения ПК программным обеспечением Spyware.

Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в интернет или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. При использовании межсетевого экрана (firewall) несанкционированный вход в систему вашего компьютера через интернет будет весьма затруднен или предотвращён.

Используйте программное обеспечение (операционные системы, приложения) из проверенных и надёжных источников. Откажитесь от использования и инсталляции программного обеспечения из непроверенных источников.

В случае подключения через модем обратите, пожалуйста, внимание на набираемый номер. В случае обнаружения несовпадения номера удалите неизвестный вам номер.

Сконфигурируйте ваш обозреватель таким образом, чтобы установки настройки кэширования не допускали сохранения конфиденциальных страниц (SSL-page).

Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.

Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.

Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.

Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).

Банк никогда не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, или таких, которые содержат компьютерные программы.

Если вы получили письмо от имени банка, содержание которого вызывает подозрение, либо с вами связались по телефону от имени банка, с просьбой установить некоторое программное обеспечение, просьба связаться со службой поддержки банка и уточнить ситуацию. Всегда используйте контактную информацию служб поддержки банка, указанную в официальных источниках информации, и не используйте контактную информацию, указанную в полученном письме или полученную в ходе телефонного разговора.

Для изменения номера телефона обратитесь в ближайший офис банка, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность или измените номер самостоятельно через ближайший банкомат.

В офисе банка вам предоставят для заполнения заявление об установлении номера телефона для предоставления технологии 3D-Secure. Изменения становятся актуальными в сервисе 3D-Secure на следующий календарный день.

В целях исключения мошеннических операций в Уралсиб Онлайн с 23.12.2015 вводится в эксплуатацию функционал проверки подлинности SIM-карты, на которую высылаются одноразовые пароли. Данный функционал позволит исключить попытки мошенников получить доступ к вашим счётам с использованием дубликата SIM-карты.

На платежи и переводы 3-м лицам устанавливаются следующие ограничения:

максимальная сумма операции – 2 000 рублей, операции на сумму более 2 000 рублей будут блокироваться;
суточный лимит – 10 000 рублей, недельный лимит - 20 000 рублей

Если вы получали копию SIM-карты (в связи потерей, утратой или поломкой ранее используемой), то для снятия ограничения лимитов необходимо обратиться в ближайший офис банка с паспортом. Операционисты внесут изменения в вашу учетную запись.

Если вы не получали копию SIM-карты рекомендуем обратиться к своему оператору связи для блокировки дубликата SIM-карты. Или в отделении банка вы можете сменить номер мобильного телефона и приобрести генератор одноразовых ключей (ГОК).

Когда вы передаете карту для оплаты (особенно в кафе и ресторанах), Банк УРАЛСИБ рекомендует вам не упускать карту из своего поля зрения.

В целях соблюдения информационной безопасности вы не можете произвести эти действия самостоятельно.

На операции высокого уровня риска, подтверждаемые SMS-паролем, установлены следующие лимиты:

Суточный лимит – 100 000 рублей
Недельный лимит – 500 000 рублей

На операции низкого уровня риска, подтверждаемые паролем для входа в Уралсиб Онлайн, установлены следующие лимиты:

Суточный лимит – 10 000 000 рублей
Недельный лимит – 27 000 000 рублей

На операции, подтверждаемые устройством ГОК установлены следующие лимиты:

На горячую линию, организованную банком «Уралсиб», можно позвонить из любого города России абсолютно бесплатно. Многоканальный телефон позволяет клиентам банка быстро получать помощь в вопросах, связанных с картами, вкладами, кредитами, уточнять расположение ближайшего офиса или банкомата.

Номера телефонов горячей линии банка «Уралсиб»

Основная горячая линия «Уралсиб» – 8−800−250−57−57. Из всех регионов РФ звонки бесплатны. Звонить сюда можно 24/7 без перерывов. Для премиальных клиентов банк «Уралсиб» открыл отдельную горячую линию, ее телефон 8−800−250−25−00. Здесь можно решить вопросы по открытию вкладов и карт. Консультации предоставляют клиентам – физическим лицам.

Есть номер кол-центра по обслуживанию бизнес-клиентов. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действует круглосуточный номер 8−800−700−77−16. Операторы здесь дадут консультацию по вопросам бизнес-продуктов от банка «Уралсиб».

Действует два дополнительных номера, где можно получить помощь по работе с пластиковыми картами:

Для проживающих в Москве звонок на эти номера бесплатный, при обращении из другого региона России звонки тарифицируются оператором связи.

Помощь, которую можно получить по телефону

В зависимости от темы вопроса перед звонком на горячую линию «Уралсиб» нужно подготовить документы:

паспорт – его данные нужны для идентификации клиента вне зависимости от темы вопроса;
карта;
договор на предоставление кредита;
договор на открытие вклада.

По телефону горячей линии банка «Уралсиб» клиенты могут круглосуточно получать консультации по всем продуктам банка:

кредитки, дебетовые карты – лимиты, блокировка, смена пин-кода, баланс, условия и цена обслуживания;
вклады, депозиты для физлиц – остаток на счету, размер начисленных процентов;
кредиты, в том числе ипотечные – размер задолженности, дата/сумма следующего платежа;
текущий курс валют;
дистанционное обслуживание – работа мобильного и интернет-банкинга.

Юридические лица могут получить следующую помощь по номеру горячей линии «Уралсиб»:

условия и стоимость расчетно-кассового обслуживания;
открытие вкладов и карт для бизнеса;
особенности торгового эквайринга;
кредиты для бизнеса;
зарплатные проекты для компаний и организаций и др.

На горячую линию «Уралсиб» можно обратиться в нестандартных ситуациях – в случае утери или кражи карты, при пропуске очередного платежа по кредиту, когда есть проблемы со входом в личный кабинет.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Операторы горячей линии не помогут в следующих случаях:

Клиент «Уралсиб» не прошёл идентификацию или отказывается называть персональные данные. Для идентификации стандартно используется секретное слово или данные паспорта. Если не сказать их оператору, дальнейшие консультации будут невозможны.
Клиент хочет получить услугу, которую невозможно предоставить по телефону. Например, открыть счёт. В этом случае нужно лично присутствовать в офисе, предъявить оригиналы документов и подписать договор. Также невозможны операции, связанные с приемом или выдачей наличных денег, получением пластиковых карт, раскрытием информации о других клиентах банка.

Если вопрос не решен по телефону, оператор call-центра предложит клиенту обратиться в ближайший офис и даст его адрес. Самостоятельно найти подходящее отделение можно на сайте или в мобильном приложении.

Альтернативные способы связи

Если нужно обратиться в банк «Уралсиб», горячая линия не единственный способ получения помощи. Предусмотрены и другие каналы связи:

Получить консультацию можно и непосредственно в офисах банка. Чтобы выбрать отделение, нажмите на вкладку «Офисы» внизу справа на сайте, и выберите на карте подходящий офис. Откроется дополнительное окно, где будут указаны адреса, режим работы и номера телефонов для обслуживания юридических и физических лиц.

В некоторых ситуациях требуется заблокировать свою банковскую карту. Для многих клиентов, которые не сталкивались с аналогичной процедурой, она является новой. И они знают о ней минимум информации. Именно поэтому стоит более подробно разобраться с тем, что эта процедура собой представляет и когда требуется ее использовать. Например, как заблокировать карту Уралсиба. Речь пойдёт именно об этом.

Когда нужно блокировать карту?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

Блокировка карты требуется в случае, когда к ней был утрачен доступ. Это может быть ее потеря, кража кошелька, где она находится, или же просто забытье в банкомате, что также не дает ее владельцу возможности ее использовать.

В некоторых случаях блокировка карты происходит по инициативе клиента, к счету которого добрались злоумышленники. В таком случае обязательно быстро реагировать на сложившуюся ситуацию.

Ну и полюс вы можете по желанию произвести такой процесс, если считаете нужным. Это добровольное право. Банк не может вам отказать в таком.

Блокируем карту Уралсиб по телефону

Для быстрой блокировки по телефону достаточно позвонить по телефону горячей линии банка и сообщить оператору о том, что нужно заблокировать карту.

Найти номер телефона можно на официальном сайте, в своем приложении к договору или на самой карте (при условии необходимости ее блокировки из-за подозрительной активности со счетом).

Вообще, телефоны компании вот:

8 (495) 72-37-821 или 8 (495) 72-37-721 (Москва)

Оператору потребуется ФИО клиента и кодовое слово. После этого статус карты будет изменен на заблокированный. Его можно будет просмотреть в личном кабинете интернет-банкинга.

Стоит отметить, что в течение 5 дней вы должны потом прийти в банк. Такие правила Уралсиба. А иначе, заблокированная карта не будет разблокирована. И ее перевыпуск также будет невозможным.

Возможна ли блокировка онлайн?

Клиенты банка могут легко заблокировать карту без использования телефонного звонка. Для этого достаточно:

Зайти в личный кабинет;
Выбрать карту;
И рядом с ней будет кнопка "заблокировать".

Она есть и в личном кабинете на официальном сайте банка, и в мобильном приложении, которое также можно использовать.

Стоит отметить, что при подозрении на потерю средств стоит обязательно заблокировать все доступные карты, а не только ту, с которой происходит списание.

Стоит отметить, что через интернет можно блокировать пластик навсегда или временно. Если вы выберете первое, то вернуть работоспособность карты можно будет лишь, обратившись в банк.

Также даже при онлайн блокировке вам требуется указать причину действий. Не забудьте об этом.

Можно ли потом разблокировать?

Вопрос разблокировки является актуальным для тех клиентов, у которых есть физический доступ к карте, или же для тех, кто активно пользуется оплатой в сети.

Если карта была заблокирована по причине неправильно введенного кода, то она будет активной уже спустя 24 часа и разблокировывается автоматически, без участия клиента банка.

В случае, если карта была заблокирована "на всякий случай", когда она долгое время не могла найтись, то в таком случае требуется выполнить определенный действия для разблокировки.

Требуется обратиться в отделение с соответствующим заявлением и оставить копию своего паспорта, но это возможно.

Такой вариант будет более быстрым, чем новый выпуск именной карты, но если карта не именная и по тарифу за перевыпуск банк не взимает средства, то оптимальным вариантом будет именно перевыпуск.

Он позволит сэкономить время на написании заявления и других манипуляциях, которые требуются для разблокировки, хотя все равно придется прийти в отделение банка и воспользоваться услугами именно там.

Альтернативных вариантов разблокировки нет, так что в любом случае нужно будет писать заявление в отделении, в котором будет указано, по какой причине карта была заблокирована и по какой причине она должна быть возвращена.

Полезные советы

И так, не стоит забывать о некоторых важных нюансах такой простой, на первый взгляд, процедуры:

Если вы не знаете о судьбе карты, то блокируйте ее временно в интернете, чтобы потом можно было легко вернуть;
Помните, что даже на заблокированный продукт могут поступать безналичные платежи, например пенсия. А вот снять их можно уже только в банке;
Если вы решили именно пере выпустить карту, то номер ее счета остается прежним. Меняются только дополнительные реквизиты;
Если вы сомневаетесь, то лучше блокировать на всякий случай, чем медлить. Ведь мошенничества в данной сфере весьма много.

Может ли сам банк закрыть кредитку?

Вообще, закрыть доступ к кредитке может и сам Уралсиб. Как было сказано выше, если вы несколько раз ввели неверный пин код, то на 24 часа карта блокируется.

Также, если программа безопасности банка заметила по кредитке подозрительную активность, то ее сразу заблокируют. Например, много маленьких платежей в короткий период времени – это уже подозрительно.

Далее, ограничивать опции карточки могут и по решению суда. Если вы, например, должны деньги банку или еще как-то.

В целом же, все очень просто. Заранее разберитесь в этом вопросе. Ведь подозрительные лица легко могут добраться до ваших данных. И тогда своевременные меры обязательно спасать ваши финансы.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ

Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году

Узнать кредитную историю по фамилии онлайн

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: