Ком за пер с исп банк карты эмитированные

Обновлено: 25.04.2024

Недавно обратился в отделение Альфа-Банка для того чтобы заблокировать карту (несанкционированные списания), после чего мне тут же выдали временную карту. Отлично! При этом сотрудник банка что-то мне говорит о том, что мы вам сейчас новый тариф на обслуживание подключим мол во всем лучше, стоит в месяц чуть ли ни меньше. Ок, говорю, подключай, если меньше.

Недавно я решил приобрести авто, а для этого мне нужно было снять деньги с моего долларового счета. Доллары получить в банкомате не получилось, поэтому смотрю на сайте Альфа-банка курс доллара, понимаю, что теряю не так много, и решаю снимать с долларового счета рубли, то есть с конвертацией, и только через несколько дней обнаруживаю, что на счету у меня осталось не 220 (примерно), а 80 долларов. Хмммм.

Захожу в интернет-банк и вижу следующее:
[table]Ком.за выд.нал. ч/з б-т, ПВН ОАО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров с конв. за 10.01.16 согл. тар. Банка C96265 П-чуев М.О. Не распределено-133.71 $[/table] [table]Ком.за выд.нал. ч/з б-т, ПВН ОАО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров с конв. за 10.01.16 согл. тар. Банка C96265 П-чуев М.О. Не распределено-13.37 $[/table]
Не слабо! Хорошенькие комиссии!

Звоню в колл-центр, мне говорят, что всё правильно, мол всё согласно тарифам и т.д.

Отлично! В жизни не мог представить, что Альфа-Банк может подкинуть такую подлянку. Я понимаю, если бы снимал в банкомате стороннего банка, но в родном банкомате, снимая с карточки свои же деньги (не с кредитки), отдавать такие деньги. за что? За конвертацию? Понимаю, что с одной стороны, сам не прочитал все тарифы банка, но я и в жизни не мог предположить, что за это могут браться ТАКИЕ комиссии, а ни сотрудники банка, ни банкомат не потрудились меня о такой опасности предупредить.

Составление претензии с формулировкой, что сотрудник банк не ознакомил меня с тарифами, результатов не дало, только что пришло смс с отказом. И что мне только остается делать? Остается только рекомендовать всем не пользоваться этим банком, так как не известно где еще могут вылезти какие-нибудь интересные комиссии.

Таким образом, с 16 марта Альфой планируется очередная попытка ввести комиссию за стягивание с дебетовых карт, которую они теперь называют комиссией "за пополнение карт в приложениях других банков". То есть пополнение идет в приложениях других банков, а комиссию за стягивание (=воздух) будет взимать Альфа.

В комментариях неоднократно возникали вопросы, поэтому решил дополнить статью пояснениями, что такое стягивание, и чем оно отличается от перевода.

Стягивание (входящий перевод) оформляется в банке-получателе/сервисе переводов, которые в этом случае являются операторами по переводу денежных средств (а не банк-отправитель). Чаще всего это пополнение своего счета в мобильном банке с карты стороннего банка. Деньги как бы стягиваются извне с карты стороннего банка на локальный счет. В данном случае требуется полный ввод всех реквизитов карты, с которой идет стягивание, и далее подтверждение операции смс-кодом. Обычно банки-получатели в данном случае не берут комиссию за подобное пополнение, а вот банков, из которых идет стягивание и кто берет за это комиссию (в народе их называют "антидоноры"), становится все больше.

Вот обновляемый список банков-антидоноров на одном очень полезном финансово грамотном ресурсе:

Перевод с карты на карту (исходящий) оформляется в банке-отправителе, который в этом случае является оператором по переводу денежных средств. При исходящем переводе с карты на карту клиент вводит только номер карты получателя, другие реквизиты не требуются. При этом как правило банки-отправители исходящих переводов берут за это комиссию. Банков с бесплатными исходящими переводами очень немного и там все равно есть лимиты. К примеру, это Хоум Кредит (можно бесплатно перевести по номеру карты до 100 тыс. руб. в месяц) и Тинькоф (можно перевести по номеру карты до 20 тыс. руб. в месяц (до 50 тыс. руб. с платной подпиской)).

Для тех, кто не в курсе предыстории, вот предыдущие темы по данному поводу:

Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.

Приветствую всех. Пост короткий. Произошла такая же в точности ситуация, как у Артема: я переводил деньги со своей дебетовой карты «Альфа-банка» на свою карту в «Тинькофф». Всё выглядело хорошо: никаких комиссий ни на одном из этапов перевода.

Сотрудники поддержки «Альфа-Банка» уверены, что новая комиссия прописана в тарифах, но на самом деле это не так

Позвонил тут в «Альфабанк», чтобы понять их позицию по факту взимания новой комиссии, которая прямо противоречит действующим публичным тарифам, для того чтобы отразить позицию банка в статье — «Новая комиссия "Альфа-Банка" и её способ введения незаконны, ибо противоречат действующим тарифам».

Так и есть, комиссия появится с 16 марта. Понимаем, что некстати приводить один и тот же аргумент дважды, однако причина такая же, как и при вводе комиссии за снятия наличных с кредитных карт. Сейчас нестабильная ситуация с экономикой, но надеемся, что она вскоре улучшится 🙌🏼

Спасибо вам за поддержку.

Ох не зря мы тут писали, что альфа это самое дно среди банков.

приемная говорит об обратном)

Для вас не улучшится.
В условиях нестабильной экономики, надо делать условия лучше, чем у других банков. Перетягивать клиентов к себе. Поднимать свой имидж.

А вы всё наоборот делаете.
Даже не подняли до сих пор проценты по Альфа-Счёту.
Логично, что люди перекидывают деньги в банки, которые подняли проценты.
А вы теперь пытаетесь заградительными комиссиями эти деньги удержать.
Думаете, у вас получится это сделать?
Прощайте.

Кредитные карты это еще можно понять, ваши деньги, деньги стали дорогие. Вы почему с моей карты не даете стянуть деньги без уплаты процента? Вот серьезно, как премиум клиент спрашиваю. Почему нельзя ввести потолок типа снятия наличных как в Тинькофф. До 100к типа стягивать без комиссии, после с комиссией. И самое главное за что комиссия? Вы то каким образом напрягаетесь при обработке квази-кэша?

Вы же понимаете, что в таком случае люди попросту будут нести деньги с ваших банкоматов в другие?

"Так и есть, комиссия появится с 16 марта. Понимаем, что некстати приводить один и тот же аргумент дважды, однако причина такая же, как и при вводе комиссии за снятия наличных с кредитных карт. Сейчас нестабильная ситуация с экономикой, но надеемся, что она вскоре улучшится "

Если я ничего не путаю, ВЫ коммерческая ОРГАНИЗАЦИЯ, целью которой является получение прибыли.
Чтобы получить прибыль, необходимо производить финансовые операции, связанные с риском! Эти РИСКИ ВАШИ! Вы их несете, поэтому зарабатываете, но перекладывать их на клиента ? wft?

Надеемся, что будете гореть в аду. Если есть там такой круг, для вас всяко разно зарезервировано и без комиссий)).

То к ть вы такие бестрашные что идете на нарушение заеонодатеььсва, интересно два или три дня займет у центрального банка отзыв вашей лицензии

То есть свои дела, идущие крайне плохо, вы решили покрыть из кармана клиентов? Когда уже закрытие вашей конторы?

Можно еще повторить, двух раз не достаточно.

То есть в времена нестабильной экономики вы решаете набить ещё туже свои карманы. Молодцы. Рассчитаюсь с долгами и свалю от вас

Для вас не улучшится. Полное отсутствие поддержки клиентов, наплевательское отношение к клиентам. По условиям, тарифам видно, что вы хотите видеть у себя премиальный сегмент - вот только премиальный сегмент хочет СЕРВИСА. И уважения к себе. И сейчас за премиальный сегмент будет ооочень высокая конкуренция.

Для всех комиссия вводится?

Ситуация улучшится, а тариф останется. Что делать такому жлобью.

Очень плохо поступили, так нельзя.

Вы проинформировали о изменении условий день в день. Вынужденно думаю о том куда писать заявление о нарушении с вашей стороны.

Подскажите, есть ли у кого-то подобный опыт?
Понятно, что при первой же возможности, все счета в Альфа банке будут закрыты.

Ваш дно банк проявил себя во всей красе

А какова законность комиссии за снятие наличных с Дебетовой карты, привязанной к расчётном счету в Вашем банке? Причём любой суммы! Снял 500 рублей - комиссия составила 256 р . Это уже попахивает вредительством, попыткой разрушить экономику изнутри.

Отстойно, что вы наживаетесь на клиентах пользуясь случаем. Альфа отстой.

Правильно понимаю, что сейчас перевести более 100к рублей без комиссии это придти к банкомату снять денег и потом внести в соседний банкомат другого банка?

Кстати еще и занимательного, если кто переводил на неделе евры в баксы, у Альфы были занимательные кросс курсы. Например сегодня (Тинькофф vs Альфа). Альфа за 1000 евро дает 900 баксов.

Хочется к этому добавить, что если вы заказали наличные по евровому счету, то доллары, согласно распоряжению ЦБ, вам в дату приема никто не выдаст, а посоветуют на месте сконвертировать евро в доллары в приложении по грабительскому нерыночному курсу.

Это просто грабеж клиентов, который Альфа-Банк исполняет, пользуясь ситуацией в стране.

Очень жаль. Альфа-банк и так проигрывал конкуретную борьбу (кешбек хуже, приложение и лк слабее конкуретнам, проценты по вкладам ниже, ставки кредитов выше даже с зп проектом), а это последний довод в пользу отказа от его услуг.

Пришло время переводить зарплату в другой банк, тем более что в лимиты СБП она не помещается и карта используется только в таком режиме для сдергивания средств.

У какого банка еще есть 3% деньгами на все, а не по категориям? Просто интересно, тк давно не гуглил остальных.

Базовый кэшбэк в 1,5% у них был выше многих других с базовым 1%, а дополнительные они ввели в том году (например, стабильно 10% на Ламоду и 5% на Ашан, второе вот отменили на днях, увы), хотя и на порядок скуднее того же Тинькофф конечно

Да и процент до 23 февраля в 8% на вклад был только в Альфе и Хоум Кредит (и у последнего на вклад без возможности снятия и пополнения) - у прочих в пределах 5-6%

Мда, полная бредятина. Будем думать над переводом зп в более надежные банки.

Ввели комиссию за снятие до 50000 по кредиткам "100 дней без процентов" и тем кинули всю страну. Выплачиваю долги и Машу вам ручкой, что и другим советую. Аферисты. Бессовестные.

они по кредиткам тарифы меняют текущим клиентам, над валить из альфы

По всей видимости Вы попали в следующие "тестовые" 5%

Спасибо за информацию!

А что Вы ещё можно ждать от данного банка как получать комиссии из воздуха, красный то кредиты на своих клиентов без их желания оформляет, то комиссии за что-нибудь берет, объясняя это нестабильность волнового диапазона в 5 ГГц. И это только цветочки, красные маки впереди. Этот банк никогда не отличался порядочностью особенно когда меня хотели развести в офисе на соглашения без документального подтверждения.

Я за последние десять лет раз 7 наверное пытался начать пользоваться продуктами альфа банка, но каждый раз они находили как обосраться по новому

Есть СБП. Там комиссий нет.

1) До 100к рублей
2) Если у получателя есть СБП
3) если работает приложение

Не больше 100К в месяц по СБП без комиссии

Никогда не думала, что напишу это, но видимо пора идти в сбер.😅

Я вот тоже думал уже давненько, не подскажите, там нет таких комиссий при стягивании?

Почему я узнаю об этом на vc, а не в приложении банка?
У меня кстати в уведомлениях этой информации нет, стал их клиентом недавно, видимо ненадолго.
@Альфа-Банк поясните, это для всех клиентов теперь так? Если да, то где уведомление?

С 16 марта для всех будет комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка.
Оповещаем клиентов в несколько этапов через пуш, баннер и колокольчик в мобильном приложении. Возможно, вам оповещение поступит чуть позже.

Я так понимаю, 100 дней без процентов теперь нафиг не нужна? Раньше можно было снять на 100 дней, не переплатив ни процента, а теперь что? Идите в жопу со своим Дерьмо-Банком.

Если так подумать, то можно было бы бесконечно снимать 50к, класть под ~20% годовых. И получать на выходе 10к-1.4к(или сколько там абонентская плата). Получается слишком откровенный лайфхак)

Списали комиссию, никто ни о чем не уведомлял, никаких СМС не приходило. В СМС с кодом подтверждения для списания денег четко прописана сумма БЕЗ комиссии (конечно, если бы там было упоминание комиссии, то от перевода бы отказался).
Будет ли возвращена комиссия?

Такая же ситуация.

Nзвинитетн, а чем отличается перевод с карты с карты на карту , от 'стягивания"

При стягивании вы в приложении банка А вводите данные карты банка Б, чтобы перевести с неё деньги в банк А. Обычно банк А не берет комиссию за операцию, банк Б - как повезёт, надо уточнять.

При переводе с карты на карту вы как правило в приложении банка А вводите данные карты банка Б, чтобы перевести деньги в банк Б. И за это , насколько я знаю, обычно комиссия есть.

Как же мы задолбали! Специально завел тинькофф, и стягиваю с зарплатной альфы туда, что бы не оставили меня без денег как было однажды. Теперь помимо налогов с зп, я должен еще вам комиссию с какого то х отдать?! Нестабильная ситуация в стране, ок, но почему вы ее стабилизируете за мой счет?! Может хватит.

К сожалению, теперь вам остается либо СБП до 100 тыс. в месяц бесплатно. Либо переводы по реквизитам за 9 руб. штука.

А можно ссылку на петицию за то, чтобы, Альфа Банк ушёл из России?

Да это конченый банк. Когда ввели конскую комиссию за снятие по кредитке я сразу ее закрыл вместе с основным счетом. Больше в жизни моей ноги не будет в этой помойке. Так еще и кредитку они закрывают 45 дней, при том что все операции подтвердились за 3 дня.

Тоже крайне разочаровалась в Альфа банке. За последние несколько дней сразу лавина решений, направленных против клиентов.1. После повышения ключевой ставки повысился % по накопительному счету, а потом по умолчанию скатился до 4%. Чтобы стало 12% я должна потратить 10000, но при этом учитываются далеко не все платежи. Теперь не учитывается оплата ЖКХ и налогов, совершенных на сторонних сайтах и больше не начисляется за них кэшбэк. То есть банк по-прежнему будет получать оплату за эти операции, а мало того, что я не получу кэшбэк, так эти суммы ещё и в траты не войдут и процент по накоплениям не повысится. 2. Кол-центр не отвечает, в чате только бот. Вот просто реально дно, раз до этого дошло.3. Я успела вывести деньги со счета в другой банк до введения % (ура!), но это был трэш! Лимит на вывод 500000, по факту в сутки можно вывести 100000-150000 и только частями и далеко не с первой попытки.4. Учитывая новость о введении % сегодня иду в бухгалтерию переводить зарплату в другой банк.5. Система начисления кэшбэка просто отстой, начисляют только сумм, кратным 100 руб, в итоге 20% кэшбэка получается зажимает себе. А после того как меня кинул этот офигенный Альфа банк с кэшбэком в 2% при покупке ноута за 125000 и начислил на эту покупку всего 0.7%, я ничего тратить по картам Альфа больше не хочу и не буду. Соответственно и держать накопительный счёт в Альфа банке не вижу смысла.

Здравствуйте!
Понимаем ваше недовольство, но изменения, которые произошли, не направлены против наших клиентов.
1. По Альфа-Счёту ставка всегда была выше, если тратить от 10 000 рублей в месяц.
Само обновление мсс-кодов для начисления кэшбэка и процентов — стандартный процесс: мы регулярно уточняем условия программы лояльности, и список мсс в том числе.
2. Сейчас во всех наших каналах большая нагрузка, поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного.
Первым подключается бот, старается помочь с простыми вопросами.
3. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт других банков с наших дебетовых карт. Из-за текущей ситуации мы были вынуждены изменить часть условий.
Можно переводить по номеру телефона или по реквизитам.
4. Жаль, что решили уйти. Надеемся, что ваше решение изменится.
5. Правила программы лояльности мы не меняли. Расчёт всегда так производился.

Как вижу я не один, кто получил такой "нож в спину" от этого "банка". Просто взять и списать часть моих личных денег, прикрываясь тем что они там что-то уведомляли, предупреждали. хотя никаких уведомлений не приходило.
Предлагаю:
1. Как-то массово начать обращаться в суд.
2. Уведомить больщее колличество людей, чтоб ни ногой в этот "банк".

В связи с последними событиями связанными с блокировкой платежных систем Виза и Мастеркард, я решила оформить себе карту UnionPay, чтобы у меня была возможность оплачивать иностранные сервисы, которые мне необходимы для работы.

Погуглив в интернете, я выяснила что карту Юнион пэй можно оформить в Газпромбанке или в Почтабанке, я приехала в первый, отделение у м. Молодежная.

После 30-минутного ожидания, меня пригласил менеджер для оформления карты. И тут началось самое интересное. Менеджер озвучил следующее: прежде чем оформить цифровую карту UnionPay необходимо стать клиентом банка (это вполне логично) и еще оформить дебетовую карту Visa и положить на нее 3000 с копейками рублей (а если бы я хотела пластик, то мне нужно было бы оформить карту Виза и положить на нее 6000 с копейками рублей). На мой вопрос "Зачем мне класть деньги на карту, которой я даже не собираюсь пользоваться?", менеджер ответил что-то невнятное про какую-то службу безопасности, мол, если не положить на карту Виза эту сумму , то ее могут заблокировать.
Конечно, я сразу поняла, что это байки и обозначила, что я не буду класть на карту эту сумму. И о чудо! Поуговаривав-попугав меня разными способами, менеджер понял, что я не поддаюсь манипуляциям и не собираюсь класть эту сумму на карту Виза, и резко оказалось, что это вовсе не обязательно)))

До меня этот фокус прокатывал со всеми, кто пришел за картой ЮнионПэй, в течение получаса это было около 5-6 человек.

После мне стали навязывать какую-то систему лояльности, к которой мне дают еще симкарту (господи, зачем?!). Мне стало жаль менеджера и я согласилась, я просто хотела быстрее все это оформить и получить свою цифровую карту UnionPay.

После всей бюрократии, менеджер помог настроить систему быстрых платежей по карте Виза, и ОПЛАТИЛ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СИМКАРТУ. Соврав мне, что это активация той самой лояльности. Это потом я увидела, что он просто положил с моего счета на нее 125 рублей. Менеджер так быстро это сделал, что я немного растерялась и не поняла что происходит, плюс меня немного отвлекали по работе звонками. Ну не суть. Дальше самое интересное.

Мне сказали, что в течение суток активизируется какой-то там банер, нажав на который я САМА. смогу оформить цифровую карту UnionPay.

Я была в банке 10 марта, сегодня 16 марта, никакого банера так и не появилось, карту Юнион пэй я не получила. В техподдерже мне хамски отвечают, что не знают когда этот банер появится, я оставляла заявки (письменные в ТП) - без ответа, менеджер банка также несет что-то невнятное.

Я хочу предостеречь всех, кто решит оформить карту в Газпромбанке. Во- первых - отказывайтесь от якобы обязательных "взносов" на оформление карты ( о которых я писала выше) - это реально не обязательно, вам просто навязывают эту сумму по понятной причине.

Во-вторых имейте в виду, Газпромбанк просто спекулирует тем, что имеет в своем арсенале карты ЮнионПэй и тем самым просто обманывает людей, навязывая ненужные услуги и продукты.

В-третьих, каким-то чудесным образом у меня появилась заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. А я даже близко не подавала никаких заявок на кредитки!

В общем, будьте осторожны!

Мне очень жаль потраченного времени, теперь еще придется потратить время на расторжение договора с банком. Нужно было слушать своих умных коллег, которые предупреждали меня о нечистоплотности этого банка. Ну как говорится, это опыт!

Кредитная организация «Альфа-Банк» является самой крупной в России среди всех частных банков, и это одна из причин того, почему ее услугами пользуются миллионы граждан РФ. Этот финансовое учреждение находится на третьем месте по значимости среди всех банков в стране, поэтому от его действий в той или иной степени зависит жизнь очень многих граждан РФ. Сегодня, 3 марта 2020 года, это финансовое учреждение сделало то, что совершенно точно негативно скажется на привлекательности всех тех услуг и возможностей, доступ к которым он предоставляет. Сообщается, что уже начиная с 1 апреля 2020 года этот банк начнет взимать комиссию за переводы денег с карты на карту в размере 1,5% от суммы перевода, если транзакция осуществляется через Систему быстрых платежей (СБП).

Из-за подобного положения дел теперь жителям России, клиентам данной кредитной организации, придется укладываться в лимит 20 000 рублей, либо же потребуется в обязательном порядке платить комиссию в размере 1,5% от суммы перевода. Ничего хорошего в этом, конечно, совершенно нет, потому что придется отдавать больше денежных средств за прежние возможности, а такому, что очевидно, едва ли кто-то останется рад. Комиссия за переводы денег через Систему быстрых платежей является самым настоящим грабежом клиентов, потому что фактически банки платят копейки за проведение такого рода операций, но взимают они в сотни раз больше денег, тем самым пополняя свои карманы.

В настоящее время комиссия за переводы денег с карты на карту через СБП от ЦБ РФ уже имеется во многих финансовых учреждений, в том числе в таких крупных и известных, как «Райффайзенбанк» и «Русский стандарт». Само собой, что совершенно ничего хорошего во всем этом нет, потому что из-за подобного положения дел приходится расставаться со своими собственными деньгами, помогая банку становиться богаче. Преимущество Системы быстрых платежей заключается в том, что она позволяет максимально легко и быстро производить отправку денег с карты на карту, а занимает такая буквально несколько секунд, то есть крайне мало времени. Отправлять с ее помощью деньги можно только в рублевой валюте.

Ранее стало известно о том, что «Альфа-Банк» начинает сливать данные всех россиян в налоговую.

В современном мире россияне уже не ограничивают себя картами только российских банков и, приобретая недвижимость за рубежом, логично, имеют в кошельке хотя бы одну карту, эмитированную иностранным банком. Портал Банки.ру узнал, какую сумму наличных за одну трансакцию можно снять в разных банках и какие сложности возникают у держателей «зарубежных» карт.

По сути, как для карт, эмитированных иностранными банками, так и для карт, эмитированных сторонними российскими банками, банки-эквайеры (то есть те кредитные организации, в банкоматах которых вы будете снимать наличные по своему пластику) устанавливают только лимиты на снятие наличных в рамках одной трансакции.

Банк-эквайер не ограничивает максимальную сумму снятия наличных по картам сторонних банков. Этот лимит устанавливается банком, выпустившим карту. Таким образом, если банк, выдавший вам карту, позволяет снимать 10 тыс. долларов в день в «неродных» банкоматах, смело снимайте. Вопрос лишь в том, сколько времени вам на это потребуется.

Многие банки-эквайеры не возьмут никаких комиссий за снятие наличных, но лучше эту информацию уточнить в колл-центре того банка, АТМ которого вы собираетесь использовать для снятия наличных со своей карты. Не забывайте также, что потеряете определенную сумму при конвертации валют, если ваша карта привязана к валютному счету, а снимать вы будете рубли.

В Кредит Европа Банке ограничения по сумме выдачи денежных средств в банкоматах по картам иностранных банков за одну трансакцию составляют 8 тыс. рублей, 300 долларов США или евро, в ЮниКредит Банке – 8 тыс. рублей, 400 евро или долларов США. В Райффайзенбанке по картам «чужих» банков за трансакцию можно снять 10 тыс. рублей, 300 долларов США или евро (это ограничение не распространяется на карты Райффайзенбанка в России и карты банков-партнеров). В Бинбанке по картам сторонней кредитной организации удастся снять 7,5 тыс. рублей за операцию, в Промсвязьбанке и банке «Открытие» – 9 тыс. рублей. По картам сторонних кредитных организаций лимит снятия за одну операцию в Росгосстрах Банке установлен на уровне 6 тыс. рублей, но есть также технические ограничения – не более 30 купюр на одну операцию в банкомате. Лимит на одну операцию по любой «сторонней» карте в Альфа-Банке (если речь не идет о банке-партнере) составляет 7,5 тыс. рублей, 200 евро или долларов США. По всем картам сторонних банков максимальная сумма снятия за одну трансакцию в Хоум Кредит Банке равняется 10 тыс. рублей. Для «чужих» карт банкоматы банка «Петрокоммерц» предлагают максимальную сумму снятия 5 тыс. рублей за одну операцию.

В Абсолют Банке по картам сторонних банков установлено ограничение на сумму одной операции в размере 6 тыс. рублей. «Ограничений по сумме в день, в месяц или по количеству операций нет. Это объясняется соображениями экономической эффективности таких операций, а также соблюдением интересов держателей карт нашего банка и банков-партнеров. Исключение составляют держатели карт банков – партнеров Объединенной расчетной системы (ОРС): для них ограничений по сумме операции нет», — объясняет начальник отдела пластиковых карт и сервисов ДБО Абсолют Банка Алексей Перов.

Елена Фомина обращает внимание, что доля операций по снятию наличных по картам иностранных эмитентов в Банке Москвы невелика и в зависимости от сезона колеблется в районе 5–7%.

Основной проблемой, которая может возникнуть у держателя карты, эмитированной иностранным банком, в России Фомина считает некорректный перевод меню банкоматов либо отсутствие родного языка иностранного гражданина.

Начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Максим Дарешин говорит, что доля операций по снятию наличных с карт иностранных банков незначительна в рамках всей сети банкоматов Альфа-Банка. Однако есть отдельные банкоматы в транспортных узлах, где эта доля высока.

«Прежде всего, у держателей карт, эмитированных иностранными банками, в России бывают проблемы с арестом карт, когда пластик остается в банкомате: иногда правомерно, иногда из-за технологического сбоя, но клиент остается без карты, – комментирует Дарешин. – Менее значимой является ситуация технического сбоя АТМ, когда деньги списаны, но не выданы. В этом случае клиент вынужден также контактировать со своим банком за рубежом и ждать дольше обычного рассмотрения такой претензии, хотя карта остается у него на руках. Также остается проблема со скиммингом, но она существует во всех странах, не только в России».

По словам начальника департамента маркетинга Кредит Европа Банка Юлии Алексеевой, доля трансакций по выдаче наличных по картам, выпущенным вне РФ, составляет в КЕБе около 2% от общего оборота по снятию денежных средств. При этом основной проблемой держателей «заграничных» карт Алексеева считает менее развитую в России, чем за рубежом, сеть приема карт, особенно в регионах.

«В силу специфики нашей банкоматной сети мы имеем дело с крайне незначительным количеством операций по картам иностранных эмитентов. В среднем доля таких операций исчисляется долями процента», — говорит начальник управления развития сети самообслуживания ХКФ Банка Александр Дынин. Он не видит особенных проблем, с которыми могут столкнуться держатели карт иностранных эмитентов в России.

«На мой взгляд, суммы, доступные для снятия по сторонним картам, в России даже несколько выше, чем во многих других странах, – отмечает эксперт ХКФ Банка. – Некоторым ограничением можно было бы назвать слабую распространенность банкоматов, выдающих иностранную валюту, но работа только с национальной валютой – это тоже скорее правило для международного рынка, чем исключение».

Директор департамента дистанционного банковского обслуживания Бинбанка Александр Новиков указывает, что доля «зарубежных» снятий в банке составляет не более 1–2%. Важным неудобством для иностранных клиентов Новиков называет то, что в банкоматах некоторых банков отсутствует поддержка английского интерфейса.

«Не думаю, что у держателей карт зарубежных банков часто возникают какие-то проблемы, – комментирует начальник управления пластиковых карт банка «Открытие» Юрий Божор. – Может быть, исключая мошенничество, нападение на банкоматы и воровство карт, но в этом плане Россия ничем от остального мира не отличается».

Не видит особых трудностей и директор департамента платежных карт Промсвязьбанка Александр Петров. «При обслуживании карт международных платежных систем для банка-эквайера нет особой разницы, выпущена карта российским банком или иностранным. Для него это просто карта, эмитированная банком – членом международной платежной системы. Единственное возможное неудобство, которое можно назвать, – это конвертация рублей в валюту счета, к которому открыта карта», – отмечает Петров.

Тем не менее директор департамента розничного бизнеса и управления региональной сетью Росгосстрах Банка Вилен Ли предостерегает держателей карт, эмитированных иностранными банками, от того, что не всегда курс конверсии валюты карты в рубли может быть выгоден.

«Однако использование валютной карты удобно, так как курс конвертации из евро или долларов в рубли для владельцев банковских карт более выгодный, чем в обменных пунктах при операциях с наличными, – напоминает Ли. – Кроме того, могут возникнуть проблемы при снятии денежных средств с карт платежных систем, отличных от Visa и MasterCard. Данная проблема возникает и при оплате покупок или услуг».

Директор департамента карточного бизнеса и дистанционного обслуживания ЮниКредит Банка Александр Вишняков говорит, что на долю операций по картам сторонних банков (как российских, так и зарубежных) в среднем приходится не более 21% от общего количества трансакций через банкоматы «ЮниКредита».

«В случае если иностранный банк, выпустивший карту клиента, не имеет офисов в России, при необходимости перевыпуска банковской карточки по любой причине (карта утеряна, размагнитилась, закончился срок ее действия) ее держатель сможет это сделать, только лично обратившись в свой банк, – перечисляют в банке «Петрокоммерц» возможные сложности, которые могут подстерегать держателей карт иностранных банков. – В системах мониторинга подозрительных операций по банковским картам как российских, так и иностранных банков обычно действуют определенные правила, предупреждающие риски проведения мошеннических операций по картам. В связи с этим возможна блокировка карт иностранных банков в России при выполнении определенных действий клиентом – держателем карты (в зависимости от типа, места, времени и сумм совершения операций по карте клиентом)».

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: