Меняется ли пин код при перевыпуске карты сбербанка

Обновлено: 23.04.2024

Все банковские карты имеют ограниченный срок действия. Перевыпуск дебетового продукта — это стандартная процедура для банка и его клиентов. Замена пластика может быть как плановой, так и досрочной. Срок получения новой карты и стоимость этой процедуры зависит от ее типа и конкретной ситуации.

Причины перевыпуска карты Сбербанк

Замена может быть необходима в следующих случаях:

Плановая смена в связи с окончанием срока действия.
Механические или иные повреждения: размагничивание, трещины на пластике и другие дефекты из-за которых продукт больше не может использоваться по назначению.
Доступ к личным данным держателя (данные для авторизации в Сбербанк Онлайн, пин-код) стал известен третьим лицам. В этом случае есть риск, что денежными средствами могут воспользоваться без участия держателя.
Блокировка. Может быть наложена по инициативе банка, либо по заявлению пользователя дебетового продукта.
Платежный инструмент забыт в банкомате. В этом случае банк чаще всего автоматически блокирует карту, а ее держатель инициирует процедуру замены.
Пластик украден/утерян.
Прочие причины.

Досрочный перевыпуск

Если с вынужденными причинами замены вне плана все понятно, то клиенты часто интересуются, можно ли заменить пластик, если перестала работать бесконтактная оплата. Процедура досрочного получения сопровождается только желанием клиента, что значит она может быть выполнена в любой момент, и по любому основанию. А отсутствие бесконтактной оплаты рассматривается как нарушение работы функционала. Кроме потери или блокировки есть и другие причины, по которым клиент может заказать досрочную замену:

Желание изменить тип пластика.
Забыл пин-код и не может воспользоваться деньгами со счета.
Изменения в паспортных данных (фамилии или имени). Чаще всего такая досрочная замена требуется при смене фамилии на основании заключения или расторжения брака.

От типа продукта будет зависеть, сколько стоит досрочный перевыпуск и как долго эта процедура будет длиться. При этом правила подачи заявки и список документов от вида пластика не зависит.

Для замены пластика в период срока его действия, необходимо обратиться в банк с заявлением и предоставить следующие документы:

паспорт;
свидетельство о браке, если причина переоформления смена фамилии.

Важно! После инициирования процедуры замены, прежняя карта будет заблокирована автоматически, даже если держатель ранее имел к ней доступ. Это делается с целью обеспечения безопасности средств.

Автоматический перевыпуск

Важно! Если клиент активно пользуется дебетовым продуктом, то при приближении окончания срока его действия стоит убедиться, что он перевыпускается. Сделать это можно с телефона через приложение Сбербанк Онлайн.

Перевыпуск карты при окончании срока действия

Срок действия продуктов Сбербанка платежной системы Visa или Mastercard – 3 года, МИР – 5 лет. Дата до которой он будет активным, указывается на лицевой стороне пластика, под номером. Перевыпуск при окончании срока действия относится к автоматическому способу и не требует от клиента обязательного обращения.

Платежный инструмент будет активен до последнего дня месяца срока действия. При замене по плану неизменными остаются:

PIN-код;
платежные реквизиты и счета;
настроенные платежи;
подключение к программе лояльности «Сбер Спасибо»;
данные для авторизации в Сбербанк Онлайн.

Перевыпуск карты Сбербанка при утере

При потере платежного инструмента клиент должен позвонить в Сбербанк по номеру 900 и заблокировать его, чтобы нашедший не смог воспользоваться денежными средствами.

После блокировки, для восстановления клиенту необходимо обратиться в офис Сбера с паспортом, и заказать выпуск новой карты. Так же можно инициировать процесс удаленно, через дистанционную службу Сбербанк Онлайн.

Важно! При получении новой карты взамен утерянной, будет изменен номер пластика, но расчетный счет, к которому она привязана, останется прежним.

Если держатель получает заработную плату на счет, то реквизиты менять не придется. Если же платежный инструмент был привязан к электронным сервисам по номеру, например Google Pay, iTunes, Apple Pay, Samsung Pay то потребуется обновление платежных реквизитов.

Перевыпуск заблокированной карты

Связан с неправомерными действиями со стороны мошенников. В связи с чем она блокируется сотрудниками банка на основании подозрительных действий, или по обращению ее держателя.

Примечание! Платежный инструмент блокируется даже в тех случаях, когда был неправильно введен пик-код. В этом случае нет необходимости обращаться в банк. Уже через 24 часа функционал будет полностью восстановлен.

Замена вне плана по причине блокировки осуществляется по общему принципу досрочного способа: необходимо оформить заявку через Сбербанк Онлайн, либо обратиться с паспортом в офис.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Переоформление онлайн доступно всем, у кого имеются данные для авторизации в личном кабинете. Для этого необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Настройки».
Выбрать опцию «Перевыпустить карту».
Ознакомиться с информацией и выбрать тот пластик, который нужно перезаказать.
Указать причину.
Выбрать отделение, в котором заявитель хотел бы получить карту.
Проверить правильность заполнения заявки и подтвердить ее, нажав на кнопку «Перевыпуск».

В личном кабинете можно будет отслеживать статус заявления.

Перевыпуск карты через отделение Сбербанка

Перевыпуск в отделении может быть, как срочным, так и автоматическим. Все зависит от ситуации и желаний клиента.

Время перевыпуска карты

От региона проживания заявителя будет зависеть, сколько по времени ему придется ждать новую карту. Сбербанк начинает выпуск еще за 1-2 месяца до окончания срока действия. Чаще всего за неделю или даже две до конца месяца, новая карточка уже будет находиться в отделении.

Если клиент обратился за переоформлением досрочно, то на открытие нового пластика уходит:

2-3 рабочих дня, если клиент проживает в Москве или области;
3-10 дней, если клиент проживает в крупных населенных пунктах или областных центрах;
до 15 дней может доставляться в удаленные регионы страны.

Важно! При оформлении продукта с индивидуальным дизайном срок замены может быть увеличен.

Точного срока, сколько длится оформление пластика с индивидуальным дизайном, банком не оговаривается.

Стоимость перевыпуска карты

Комиссия зависит от типа продукта и валюты счета. Стоимость колеблется от 30 до 250 рублей. Также есть продукты, которые переоформляются совершенно бесплатно. К таким относятся:

моментальная;
пластик линейки «Золотая»;
все пластики «Platinum» и «Infinite».

При платном способе специально перед заявкой платить не придется. Комиссия снимется со счета. Даже если средств на счете не достаточно, он уйдет в минус, после получения платежного инструмента и его активации держателю достаточно будет пополнить баланс.

Перевыпуск карты в другом регионе

Получить свою карту можно в любом городе России. Но стоит учитывать, что клиенту придется ждать дольше обычно, кроме непосредственного изготовления и доставки в офис, нужно учитывать сколько занимает времени пересыл в нужный для клиента регион.

Сначала должен будет закончиться срок действия старой карты, затем ее автоматически отправят на отделение, где она оформлялась. Только после этого клиент сможет в другом городе или регионе заказать пересылку пластика в необходимое отдаление банка.

Может ли получить банковскую карту родственник владельца карты?

Получить карту в другом городе или регионе может ближайший родственник владельца. Но для этого необходимо оформить доверенность на получения банковского продукта и установления ПИН-кода.

ОНЛАЙН ЗАЙМЫ Быстро. Легко. Одобоение займа сразу - 24/7. Деньги у Вас через 10 минут. Получите одобрение кредита Онлайн - отправьте заявку

Большинство операций, совершаемых клиентами через десктопную версию сервиса Сбербанк Онлайн, требуют подтверждения. Оно представляет

Экспертная оценка объекта недвижимости – неотъемлемый этап оформления ипотечного кредитного договора. Кроме того, необходимость

Реалии современной действительности таковы, что без банковских карт человеку сложно чувствовать себя комфортно. Сбербанк

Любая банковская карта имеет определенный срок действия. По истечении этого срока вы обязаны сдать старую пластиковую карту в банк и получить новую. Естественно, перевыпуск карты происходит не в течение часа, требуется вначале написать заявление (при себе иметь паспорт) и подождать несколько дней, а иногда и недель, чтобы получить новую карту.

Меняется ли при перевыпуске банковской карты номер карты и шифр пин-код? В каких случаях он производится, кроме планового (по истечении срока действия)? Эти и другие вопросы кратко рассмотрены в этой статье.

В каких случаях производится перевыпуск карты

Кроме плановой замены карты, связанной с истечением срока действия карты бывают и иные ситуации. Самая банальная причина - утеря или хищение карты. И в том и другом случае вначале нужно срочно заблокировать счет карты, одним из удобных вам способом, а после обратиться в отделение банка, выдавшего вам карту и написать заявление об утере карты.

Другой распространенной причиной досрочной замены карты является наша память, которая иногда подводит и не позволяет вспомнить пин-код карты. В результате, после трех неправильных попыток набрать в банкомате пин-код, карта остается внутри банкомата. И даже, если вам ее вернут, толку от не будет никакого, поскольку пин-код карты кроме вас никто не знает.
Будьте внимательными с этим шифром, не забывайте его. Записывать на карточке его не нужно, а вот "привязать" эти четыре цифры к какому-либо событию (день рождения) и хорошо запомнить, нужно.

Девушкам, меняющим фамилию при замужестве тоже следует помнить, что придется менять не только паспорт, но и заказать в банке перевыпуск вашей карты, но уже на другую фамилию.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

При плановой замене банковской карты перевыпуск производится бесплатно, за счет банка. Но во всех остальных случаях вам придется заплатить.

Суммы в каждом банке предусмотрены свои, и как правило, зависят от вида карты и ее возможностей. Например, карты Сбербанка "Социальная" и "Студенческая" предусматривают плату в размере 30 руб., а джля Visa Electron уже 60 руб. Перевыпуск карт Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Classic "Аэрофлот", Visa Classic "Золотая маска" - 150 руб.

Если у вас на счете карты нет денег, и вы ей не пользуетесь длительное время, то дебетовую карту банк может через оправленный период (год)заблокировать. Несколько иная ситуация для кредитных карт.
Счет кредитной карты банк блокировать не будет без вашего письменного заявления, и карта будет оставаться активной. Поэтому, если она вам больше не требуется и полностью погасли кредит, обратитесь в отделение вашего банка и напишите заявление о закрытии счета карты. Таким образом, вы откажетесь от планового перевыпуска карты и иных плановых платежей, вроде годового обслуживая карты и т.д.
Не забывайте, что незначительная сумма в виде платы за годовое обслуживание со знаком минус в течении года может стать причиной накопления "приличной" суммы задолженности. Обязательно получите в банке документ (с печатью), подтверждающий, что счет карты и сама пластиковая кредитная карта аннулирована.

Меняется ли номер карты и пин-код при ее перевыпуске

При досрочной замене банковской карты (утеря, хищение и т.д.) номер карты и пин-код обязательно будет другими. Учитывайте это, если на данный номер карты родственники выполняли периодически денежные переводы. Предупредите их заранее, что вы сменили карту и номер карты тоже.

Если вы получаете зарплату на карту, то беспокоиться не следует, поскольку перечисление зарплаты производится не по номеру карты, а по номеру счета карты, а он не меняется в любом случае. При плановом перевыпуске карты сказать однозначно, изменится номер карты и пин-кода нельзя, поскольку некоторые банки оставляют тот же номер и пин-код, а некоторые изменяют только номер, иногда не меняется и номер.
Что точно изменится, так это срок действия карты и код банковской карты CVV2/CVC2 - три цифры с обратной стороны карты.

Старайтесь производить замену карты вовремя, точнее даже заранее. На лицевой стороне карты указан срок действия карты, постарайтесь заранее обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск карты. Особенно это важно для тех, кто получает зарплату на карту. Срок выпуска новой карты, например в Сбербанке, зависит от вида карты, месторасположения "вашего" подразделения банка, и составляет не более 8 дней. Однако учтите, что 8 (рабочих!) дней, а во-вторых, не попадите в "серию" праздничных дней новогодних и майских праздников.

Обратие внимание на дату публикации статьи, возможно, на данный момент часть информации устарела или изменилась.
Дата публикации: 26/07/2013

Номер счета банковской карты
У каждой банковской карты имеется счет открытый на ваше имя и у этого счета есть свой 20-значный номер. Он не указывается на пластиковой карте и остается неизменным после замены карты.

Как получить карту Сбербанка
При получении карты, выясните у менеджера банка, когда будет производиться перевыпуск карты. Когда лучше всего обратиться в банк, чтобы вовремя написать заявление, а также изменится ли номер карты и пин-код.

Как безопасно пользоваться картой
Всем, кто пользуется банковской картой, снимает деньги в банкомате, оплачивает покупки в интернете-магазине нужно знать, что номер карты, срок действия карты, Ф.И.О., это платежные реквизиты, сообщать которые посторонним нельзя.

Кредитная карта Сбербанка
В отличие от дебетовых карт перевыпуск кредитной карты может производиться без уведомления владельца карты. Выпуск новой дебетовой карты взамен старой производится только по письменному заявлению держателя карты.

Виды банковских карт
В зависимости от типа и вида карты зависит и стоимость досрочного выпуска карты. Уточняйте у сотрудника банка стоимость карты при ее получении, а также сроки получения новой карты.

Банковская карта изготавливается из пластика. В качестве носителя информации на нее нанесена магнитная полоса, встроен микрочип. На оборотной стороне прочная бумага с образцом подписи держателя. Все перечисленные материалы изнашиваются, и в зависимости от их качества карта может служить больше или меньше.

Международные карты Сбербанка Виза и МастерКард рассчитаны на 3 года. Пластик платежной системы МИР действителен 5 лет. После чего происходит перевыпуск.

Часто приходится досрочно обращаться за новой карточкой из-за невозможности пользоваться прежней. Причины бывают разные.

Рассмотрим подробно, за что платит клиент, какую цену? В каких случаях расходы берет на себя банк? Меняется ли в Сбербанке номер карты и счета при перевыпуске карты? Можно ли ее переоформить в другом регионе?

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

В каких случаях происходит

Причин перевыпуска карты несколько:

заканчивается срок действия;
утеряна или украдена;
повреждена;
«зажевана» банкоматом;
данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
новая фамилия, реже имя;
забыт или потерян PIN.

Досрочный и автоматический перевыпуск

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

срок действия;
код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

все карты при окончании срока их действия;
все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

карта потеряна;
ПИН забыт/утрачен;
изменена фамилия либо имя.

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка, зависит от ее вида:

Классические Визы, стандартные МастерКард	150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно	450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum	Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard	не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические	250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая	150 руб.
МИР Социальная	30 руб.
Maestro, Visa Electron	60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая	30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Сколько дней длится процедура

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Особенности перевыпуска

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
подтвердите СМС-паролем блокировку.

Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

Через отделение банка

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
изменить класс пластика;
закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:

обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
заполните соответствующее заявление.

В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:

обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
заполните заявку;
дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.

Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

Одновременное выполнение 2 условий по карте:

отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
доступный остаток менее 500 рублей.

Банкротство физического лица.
Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Заключение

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Например: «Мой Маэстро выпущен в Караганде, а я сейчас в Краснодаре и хочу перевыпуск с прежним номером!».

Что делать, получив категоричное «Нет» в ответ?

Наиболее эффективных способов два:

Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Для того чтобы выяснить, меняется ли ПИН-код при замене карты, сначала нужно разобраться, в каких случаях происходит перевыпуск пластика. Также важно понимать, что каждый банк устанавливает свой порядок выдачи новой карточки клиенту. А значит, следует рассмотреть все возможные варианты: когда пин остается тот же либо карта выпускается с другими параметрами, в том числе и с новым кодом доступа. Немаловажное значение имеет и тип пластика: мгновенного выпуска или именная карта.

Виды и особенности перевыпуска

Несмотря на разницу в тарифах, в условиях оформления и обслуживания, все банки осуществляют замену пластика по одинаковым причинам:

из-за окончания срока действия;
в случае утери;
смена ФИО ;
кражи, попадание к мошенникам;
третьи лица каким-то образом узнали ПИН ;
если держатель забыл пароль;
если невозможно пользоваться из-за порчи, повреждения.

Конечно, главный вопрос – меняется ли ПИН-код при замене карты во всех этих случаях, а также какова стоимость перевыпуска. Рассмотрим несколько ситуаций.

Когда закончился срок действия

Зачастую срок действия пластика не более чем три-пять лет. По истечению этого периода (в последний месяц, указанный на лицевой стороне карты), держателю следует явиться в отделение для плановой замены. Обычно эта операция осуществляется бесплатно. Заявление можно подать онлайн, либо в некоторых банках клиента уже ждет готовая карточка — если перевыпускается зарплатная либо другая именная карта (дебетовая категории Gold и выше). ПИН-код, как правило, сохраняется, хотя по желанию секретный код может быть изменен пользователем. А как это сделать — зависит от технических возможностей банка (выбрав необходимую опцию в банкомате/терминале либо онлайн).

В других случаях: кража, порча, потеря ПИН-кода

При возникновении какой-либо угрозы, мешающей безопасно проводить операции с заемными/личными деньгами на картсчете, происходит внеплановая выдача новой карты. За такой сервис придется заплатить согласно тарифам банка-эмитента продукта. Стоимость перевыпуска зависит еще от категории пластика. Чем выше категория – тем дороже. А вот меняется ли ПИН-код при замене карты, ответ — однозначно да. Новый код доступа к счету выдается, как правило, в запечатанном конверте. Никто из работников банка его не знает. Поэтому следует постараться запомнить новый PIN любым способом. Записать (что довольно рискованно) или выучить наизусть и никому не сообщать. Для запуска процедуры перевыпуска клиенту необходимо написать заявление, предварительно заблокировав доступ к картсчету.

Важно

Основные нюансы, связанные с тем, меняется ли ПИН-код при замене карты, мы разобрали. Осталось добавить, что при получении карточки мгновенного образца, всегда ключевые параметры изменяются. Это номер пластика, трехзначный код на обратной стороне и, конечно, пароль придумывается новый (можно установить и старый, однако в этом нет смысла).

Продукт, на котором значится имя, фамилия держателя, выпускается обычно не дольше недели-двух. Номер пластика и код — как у старой карточки. Поменять PIN можно в личном кабинете интернет-банкинга, в устройстве самообслуживания, с помощью мобильного телефона, привязанного к счету карты (если такая услуга доступна в вашем банке).

Любая пластиковая карта предусматривает установку пин-кода. Он является основным ключом доступа к денежным средствам на банковской карте. Владельцу необходимо всегда держать его в памяти, поскольку без него он не сможет проводить большую часть операций.

Однако нередко возникает ситуация, когда человек не может вспомнить нужную комбинацию цифр. Такая ситуация особенно актуальна для тех, кто пользуется несколькими пластиковыми картами. Сбербанк предлагает несколько решений подобных ситуаций для своих клиентов.

Что такое PIN-код банковской карты

Пин-кодом, называют комбинацию из 4-х цифр, которая позволяет владельцу распоряжаться средствами на карте и обезопасить их от доступа посторонних лиц.

Первоначальный пинкод передается в конверте, в который запечатана карта при ее выдаче клиенту. Это первоначальный пароль, его клиент может самостоятельно поменять, придумав новый код для дальнейшего использования.

Когда необходим PIN-код карты

Большинство современных банковских карт предусматривает систему бесконтактной оплаты, поэтому введение пин-кода требуется не во всех случаях. Однако без него не обойтись, если:

клиент делает покупку на сумму свыше 1000 руб, а карта предусматривает бесконтактную систему оплаты;
для совершения операции человек пользуется терминалом или банкоматом, которые не предусматривают бесконтактную форму оплаты.

Как не забыть пароль от карты

Эксперты рекомендуют всегда менять первоначальный код безопасности, установленный системой. Для этого можно сменить пароль на карте в своем личном кабинете, установив в качестве комбинации цифр собственную дату рождения или близкого человека. Либо записать в качестве пароля любую другую знаменательную дату, которую человеку сложно забыть.

На всякий случай можно записать пароль в телефонной книге, замаскировав его под номер телефона, когда вопросов, как узнать пин код карты не возникнет.

Большая ошибка хранить данные о пин-коде вместе с карточкой (или записывать пароль на самом пластике) – если она будет похищена, злоумышленнику даже не потребуется прикладывать усилия, чтобы получить с карты деньги.

Можно ли узнать пин-код карты в банке

Если владелец забыл свой пароль от карты, получить информацию о нем у сотрудников банка он не сможет. Цифры зафиксированы только в конверте, который передается держателю пластика.

Поэтому в случае утраты кода, остается только обратиться в банк с целью его восстановления. Однако такой вариант доступен лишь в случае, когда договором предусмотрена такая возможность. Когда такое условие отсутствует, клиент не сможет восстановить данные, и единственным выходом будет перевыпуск платежного инструмента.

Самостоятельная смена пин-кода

Сбербанк предоставляет клиентам возможность самостоятельно сменить забытый ПИН-код с помощью личного кабинета в приложении Сбербанк Онлайн или его десктопной версии.

Чтобы поменять пароль карты Сбербанка, следует совершить следующие шаги:

После завершения процедуры клиенту станет доступно использование пластика с новым кодом.

Что делать, если поменять пароль карте не получается

Если узнать или поменять пин код карты не получилось, остается только обратиться в банк для выпуска нового пластика. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:

Написать заявление о перевыпуске карты в офисе банка, в котором указываются причины замены, либо оформить электронную заявку через личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Ожидание изготовления и пересылки карты в офис банка (10-14 дней). Если заявление подано в электронном варианте, то узнать где находится карта, можно через личный кабинет.
Получение новой карты и конверта с паролем в офисе банка. При визите в банк клиенту необходимо будет предъявить свой паспорт.

В зависимости от вида карты, преждевременный перевыпуск может осуществляться на возмездной основе. Опытно за услугу взимается оплата со счета карты в размере 100-200 рублей.

После перевыпуска карты она остается привязанной к прежнему банковскому счету, поэтому замена данных в бухгалтерии по месту работы или где-либо еще не потребуется. Клиентам предоставляется возможность перевода средств со своего счета на другие карты банка на время изготовления нового платежного инструмента.

В случае отсутствия у клиента других карт Сбера, ему доступно снятие наличных в любом из офисов банка по предъявлению паспорта.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: