Меняется ли счет при перевыпуске карты открытие
Обновлено: 25.04.2024
Держатели банковских карточек время от времени вынуждены их менять. При обращении в отделение банка клиент сталкивается, казалось бы, с идентичными понятиями:
- перевыпуск карточки;
- выпуск новой карты.
По сути, это замена одной пластиковой карты на другую. Фактически — это разные операции с разной стоимостью.
Что такое перевыпуск карточки
Сбербанк выдает своим клиентам два вида карточек:
- именные, где на лицевой стороне указаны ФИО клиента;
- неименные, на которых нет информации о ее владельце.
Замена именных карточек банком трактуется как их перевыпуск, а неименных, даже при истечении срока действия, — как выпуск нового продукта.
Различная трактовка одного и того же процесса связана со стоимостью замены. Она разная.
В каких случаях карты перевыпускаются
Обмен именных банковских карточек может быть плановым, по окончании срока действия, и досрочным. Планово меняются:
- ежегодно — моментальные кредитки;
- каждые 3 года — дебетовые, кредитные и виртуальные;
- через 5 лет — электронные карточки.
Досрочный перевыпуск требуется при возникновении непредвиденных ситуаций:
- смене фамилии, имени или отчества владельца, в связи с чем нанесенные на пластик реквизиты не могут идентифицировать физическое лицо в качестве хозяина карточки;
- утере PIN-кода, что делает невозможным использование карты для проведения платежей;
- проведены попытки несанкционированных операций со счетом, в результате чего она была заблокирована эмитентом;
- произошло физическое повреждение пластиковой карты: стерта запись на магнитной полосе, не читается ФИО владельца на лицевой стороне и по другим причинам;
- реквизиты карты стали известны мошенникам, в результате чего владелец ее заблокировал;
- карточка осталась в банкомате другого банка по техническим причинам или владелец ее просто забыл;
- краже или утере.
- 0 — утеря карточки;
- 1 — кража;
- 2 — осталась в банкомате;
- 3 — иное.
В тоге получается, например: БЛОКИРОВКА 1234 0 .
Если под руками нет номера карты, поможет звонок в службу поддержки по тому же номеру телефона.
Важно: при утере PIN-кода, изменении личных данных владельца, карточка Visa Classic «Моментум» досрочной замене не подлежит.
Порядок действий при заказе перевыпуска карты
Замена именной банковской карты по истечении срока действия не требует особых шагов, в отличие от досрочного перевыпуска.
Стараясь создать комфортные условия для своих клиентов, Сбербанк заранее изготовляет и отправляет по региональным отделениям предназначенные для замены карточки. На места они поступают за 2-3 недели до момента блокировки старой карты.
Незадолго до блокировки Сбербанк предупреждает владельцев по телефону о необходимости заменить старый пластик на новый. Процесс простой и непродолжительный. С гражданским паспортом и старой карточкой необходимо посетить отделение банка, оформлявшего выдачу старой карты. Менеджер банка, после сверки паспортных данных, быстро проведет замену.
Важно: если в течение 365 дней до истечения срока действия карточки, по ней не было проведено ни одной операции, придется оформлять выпуск новой карты и платить другую цену.
В случае наступления непредвиденных обстоятельств может потребоваться преждевременная замена карточки. Как заказать перевыпуск карты Сбербанка досрочно? Сделать это можно или посетив одно из отделений банка, или удаленно, через интернет. Как перевыпустить карту Сбербанка через интернет? Конечно, с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.
Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн
Система интернет-банкинга позволяет легко ориентироваться в его услугах. Для тех же, кто впервые сталкивается с проблемой досрочной замены, покажем пошагово, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.
Следует перейти в раздел «Карты» и, выбрав пластик, подлежащий обмену, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На ней необходимо указать:
- Номер карточки, подлежащей замене, после чего в автоматическом режиме заполнятся поля с ее реквизитами;
- Причины переоформления: кража, утеря и т.д.;
- Место получения. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.
Завершает процесс подачи заявки активация кнопки «Перевыпустить». Система выведет заполненный документ на экран для проверки и подтверждения операции.
Как отменить перевыпуск, если заявитель передумал? Отказаться от продолжения операции можно нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия аннулируются.
Для справки: при утере PIN-кода заказать новую карту можно через контактный центр, позвонив по телефонам:
- 900 — звонок через сотовую сеть. Бесплатно;
- 8 (800) 555 55 50 — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Бесплатно.
- 7 495 500 55 50 — из Москвы. Бесплатно.
После идентификации позвонившего, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании 4 последних цифр номера карточки.
Подача заявления в офисе банка
Подача заявки на замену карточки дистанционно невозможна при смене личных данных клиента или при заблокированной по инициативе эмитента карте. В этом случае придется совершить визит в любое из отделени банка.
Для сведения: регламентом банка допускается подача заявления о досрочной замене в другом регионе, в том числе за пределами России. Разница лишь в сроках замены. В отделении, где оформлялась карточка, придется ждать поступления нового пластика до месяца, в другом отделении — не менее 60 дней.
При подаче заявления специалист банка должен провести идентификацию клиента. Здесь есть нюансы.
Общее правило требует предоставления общегражданского паспорта. Однако, при утере или краже карточки вместе с паспортом, достаточно предъявить другой документ с фотографией, например, водительское удостоверение. При утере паспорта, с другими, измененными фамилией, именем или отчеством, придется восстанавливать вначале паспорт, а затем менять карточку.
Сверив реквизиты карточки и данные предоставленного документа, менеджер предоставить бланк заявления, а также образец его заполнения. В бланке необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- тип новой карточки;
- вид валюты (как правило, рубли);
- номер личного счета (как его узнать, смотри здесь);
- отделение, где удобно получить карточку (это не обязательно место подачи заявления).
Потребуется также написать дополнительное заявление в адрес банка в случае утери или кражи пластиковой карточки.
Сроки перевыпуска банковской карточки
При плановой замене новую карту получают в день обращения в банк. Сколько времени делается новая карточка при досрочной замене пластика? По нормативным документам Сбербанка, срок изготовления нового платежного инструмента составляет 10-14 дней с момента подачи заявления. Фактически, в большинстве регионов России, он не превышает 5 рабочих дней.
Сколько занимает по времени обмен пластика в конкретном банке? Все зависит от штата сотрудников и его загруженности. При приеме заявления на замену карточки, менеджер учреждения обязан указать день ее получения.
Срок перевыпуска карты Cбербанка при утере также не превышает 2-х недель. Карты с индивидуальным дизайном лицевой стороны придется ожидать до месяца. Подача заявки в другом городе страны или за ее пределами потребует 60 дней для выполнения заказа.
Сколько времени хранится карточка после перевыпуска
Сколько хранится карта в Сбербанке после поступления в региональное отделение? Новые карточки находятся в специальном хранилище 2 месяца. Если в течение этого срока владелец ее не забрал, она или утилизируется по акту, или отсылается обратно.
Сколько стоит замена карточки
Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка? Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от типа карточки и причин замены. Без уплаты комиссионных производится плановая замена и досрочный обмен карточек премиум-класса. Кроме этого, банком не предусматривается комиссия при досрочной замене всех видов карт при их блокировке эмитентом или повреждении (невозврате) банкоматом.
Для остальных случаев разработана система комиссионных. Цена новой карточки зависит от ее дизайна, вида и причин замены:
- 650 руб. для «Молодежной» карты, имеющей индивидуальный дизайн — 500 руб. за дизайн и 150 руб. за выпуск;
- 250 руб. для бесконтактных карт;
- 150 руб. при потере карточки, утраты PIN-кода, изменении личных данных владельца;
- 30 руб. для «Социальной» дебетовой карты.
Как отказаться от перевыпуска карты
В соответствии с условиями пользования карточками ОАО «Сбербанк России», клиент может отказаться от замены карты за 60 дней до истечения срока ее действия. Сделать это можно только лично, посетив любое отделение банка.
Отказ от услуг банка ведет к закрытию личного счета. Остаток денежных средств будет выдан на руки или переведен на другой счет, указанный клиентом после уплаты всех видов задолженности: овердрафта, комиссионных за обслуживание и др.
Как проверить готовность карты
Практика показывает, что в различных регионах России время изготовления карточки может сильно отличаться в обе стороны от срока, объявленного банком. Поэтому необходимо регулярно проверять ее готовность.
Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Сделать это можно:
- При помощи звонка в контактный центр (телефоны приведены выше);
- Зайдя в мобильное приложение, в разделе «Статус карты»;
- В Сбербанк Онлайн, на странице «Карты» посмотреть информацию о статусе карточки;
- Непосредственно в одном из отделений Сбербанка. При себе необходимо иметь документ с фото, удостоверяющий личность.
Как активировать новую карту
С целью защиты денег клиента на личном счете от несанкционированного использования, новые карты выдаются в заблокированном виде. Активировать ее можно только через банкомат. Информация относительно того, как активировать новую карточку в Сбербанк Онлайн или через контактный центр, некорректна, так как не может защитить от мошенников.
Процедура активации проста. Необходимо вставить карточку в банкомат, набрать новый PIN-код и просмотреть остаток на счете. Этого достаточно — карта готова к работе.
Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске
Выпуск новой карты сопровождается сменой ее номера. Неизменным остается только номер лицевого счета, на котором находятся деньги. Реквизиты счета всегда остаются неизменными.
Нюансы досрочной замены
Процедура замены карточки при изменении одного из элементов ФИО, подаче заявки на замену в другом регионе или обмене неименной карты, отличается от стандартной.
При смене фамилии
Смена одного из элементов ФИО многими считается несущественным событием для дальнейшего использования карточки. В принципе, они правы. Для дебетовой и кредитной карты до тех пор, пока не понадобиться идентификация владельца, нет разницы, кто ими пользуется.
Вопросы сразу возникают у владельцев зарплатной карты. Платеж с заработной платой от работодателя не проходит, так как в нем указаны другие паспортные данные, т.е. реквизиты платежного поручения не совпадают с реквизитами лицевого счета.
Меняются ли реквизиты лицевого счета и банковской карты при смене фамилии? Да, меняются. При этом лицевой счет закрывается и открывается новый, а карточка меняется на новую, с измененными реквизитами.
Процедура замены проводится только при личном посещении отделения банка. С собой необходимо иметь:
- новый общегражданский паспорт (его замена другими документами с фотографией не проходит);
- документ, на основании которого произведена смена одного из элементов ФИО (свидетельство о браке, решение суда о признании отцовства);
- действующую банковскую карточку.
После идентификации клиента по новым документам пишется несколько заявлений:
- на закрытие лицевого счета;
- открытие нового счета;
- замену карточки.
Новый счет будет открыт в этот же день, а карточка с измененными реквизитами поступит в течение 2 недель.
Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта
Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.
Замена неименных карт
Преждевременная замена неименных карт банком не предусмотрена. Возможен только новый выпуск.
Лишившись банковской карточки, необходимо немедленно ее заблокировать, после чего доступными способами заказать ее замену. Сбербанк разработал простые и понятные правила этой процедуры, что позволяет каждому владельцу легко и быстро оформить заявку на перевыпуск карты.
Какие данные карточек меняются, однозначно ответить невозможно, т.к. у разных банков действует свой регламент, не совпадающий с положениями других кредитных организаций. Поэтому вначале рассмотрим те случаи, которые являются общими для всех банков.
- Перевыпустить карту можно в плановом режиме и досрочно.
- При досрочной замене пластика, независимо от причин (утеря, кража, механическое повреждение, размагничивание), все банки придерживаются такой практики: номер карточки и PIN-код меняются в обязательном порядке.
- Перевыпуск карточки из-за форс-мажорных обстоятельств — платный, проводится в течение 1-2 недель, в связи с чем, номер карты и все его коды формируются в автоматическом режиме, компьютерной программой, что исключает сохранение старых реквизитов.
Совсем по-другому строится политика банков при плановой замене пластиковых карточек (по окончании срока действия).
Что меняется при перевыпуске карты
Рассмотрим, меняются ли реквизиты при замене банковской карты, опираясь на регламент крупных банков.
Номер карты
Сбербанк. Мы уже частично ответили на вопрос, сохраняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске: при внеплановой замене – нет. А вот плановый перевыпуск банковской карточки изначально предусматривает сохранение номера пластика. Такая услуга позволяет клиентам безболезненно перейти на расчеты новой картой.
Важно: смена фамилии при вступлении в брак, что происходит регулярно у слабой половины человечества или по другим причинам, является экстренным случаем, даже если замена проводится по истечении срока действия пластика.
В этом случае меняются все реквизиты (про то, как узнать реквизиты своей карты, мы уже писали здесь, конкретно для Сбербанка — здесь):
- номер карточки;
- данные владельца;
- номер картсчета;
- пин-код.
Тинькофф банк. При плановой замене карточки (перевыпуск из-за окончания срока действия) банк сохраняет номер карты. Но есть исключения. Карточки, имеющие в начале номера сочетание цифр 437773 или 521324, номер не сохраняют. Его в обязательном порядке будут менять.
ВТБ. Здесь действует другое правило: при замене карты на аналогичную по статусу, номер сохраняется. Если меняется платежная система или вид карточки, например, дебетовая Мультикарта «Мир»-Маэстро ВТБ на дебетовая Мультикарта ВТБ, меняются и номер, и все виды кодов.
Райффайзенбанк. Внутренний регламент полностью совпадает с положениями Сбербанка: номер сохраняется тот же в случае плановой замены при истечении срока действия и смене фамилии.
Номер счета
С номером карты разобрались. А меняется ли номер счета при перевыпуске карты? Одним из важнейших банковских реквизитов является номер лицевого счета. При его смене все средства должны быть переведены на другой счет, что довольно трудоемко.
Кроме этого, у клиента возникают лишние проблемы: ему необходимо сообщить новые реквизиты компаниям и физическим лицам, с которыми на регулярной основе осуществляются финансовые операции. Поэтому, независимо от причины замены пластика (истек срок действия или была потеря), номер счета сохраняется. Эта практика узаконена НБ РФ и не может меняться по желанию кредитной организации.
Исключение – кредитная карточка Моментум Сбербанка. Она не перевыпускается. Поэтому номер счета закрывается автоматически после истечения срока действия пластика, а средства с него переводятся на другой счет, указанный владельцем.
Однако, банк дает возможность сохранить уже существующий номер. Для этого необходимо за 2 месяца до даты прекращения действия карты Моментум написать заявления о выпуске классического пластика платежных систем Visa или MasterCard с привязкой к уже существующему счету. В результате будет карточка с новым номером и пин-кодом, но старым лицевым счетом.
Пин-код
К PIN-коду у разных банков различный подход.
Сбербанк. Плановый перевыпуск карты не меняет пин-код. Поэтому есть смысл его запомнить.
Тинькофф. При замене пластика на новый, по истечении срока предыдущего, в обязательном порядке происходит изменение пин-кода. Однако банк дает возможность сменить сгенерированные 4 цифры на старый код. Сделать это можно несколькими способами:
ВТБ. Пин-код меняется только при досрочной замене банковской карточки. Старый код можно вернуть несколькими способами. Но только через банкомат восстанавливается пин-код с предыдущей карточки. Во всех остальных случаях на номер телефона, привязанного к владельцу карточки, придет SMS с генерированным 4-хзначным числом.
Райффайзенбанк. Плановая смена карточки не ведет к замене PIN-кода.
Реквизиты для переводов
Меняются ли реквизиты карты при перевыпуске и какие? Выше уже рассмотрена часть вопроса, касающаяся номера карточки и лицевого счета. Однако при переводах средств нужно указывать и другие реквизиты.
Так, для зачисления средств на картсчет от физического лица достаточно указать номер карточки и данные владельца: фамилию и имя. А для осуществления платежа в интернете потребуются:
- 16-тизначный номер (не меняется);
- ФИ владельца (не меняется);
- срок действия карточки в формате 00 (месяц), 1111 (год). Указанные цифры в принципе не могут быть на новой карте такие же, как и на старом пластике, т.е. меняются;
- CVV или CVV2 код. Меняется в обязательном порядке, так как данный код привязан к ExpDate.
Можно ли сохранить реквизиты при перевыпуске
При досрочном перевыпуске карты сохраняется только ФИО владельца, сохранить другие реквизиты не получится. Плановый перевыпуск позволяет сохранить номер карты и пин-код, хотя в некоторых банках его нужно изменять.
Срок действия карты и CVV (CVV2) код будут новые (что это за код — читайте в этой статье). Перенести их со старой карточки на новую невозможно.
У любого клиента банка может сложиться ситуация, когда пластиковую карту нужно заблокировать. Причин этому может быть множество.
Поэтому предусмотрен целый алгоритм действий, как перевыпустить карту банка «Открытие».
Блокировка карты банка «Открытие» в связи с обращением клиента
Есть несколько способов разблокировать банковскую карту. Тот или иной метод применяется в зависимости от причин блокировки.
Для того, чтобы заблокировать карту в случае кражи или утери, достаточно позвонить в call-centre банка «Открытие» и попросить оператора заблокировать карту.
Перевыпуск карты банка «Открытие» в таком случае – условие обязательное и такая услуга платная. 650 рублей придется заплатить за перевыпуск дебетовой opencard, если операция происходит по вине клиента. Вообще не нужно платить за повторный выпуск, если это произошло не по его вине.
Если карта все же была возвращена владельцу, ее можно разблокировать. Звонок оператору с просьбой возобновить действие карты, ответ на несколько контрольных вопросов – и банковская карта разблокирована.
Но стоит учитывать тот факт, что в сложившейся ситуации есть риск мошеннических действий и снятия денежных средств с баланса карты третьими лицами. Поэтому лучше прибегнуть к перевыпуску пластика.
Стоит отметить, что разблокировка карты банка «Открытие» возможна только в том случае, если ее блокировка была произведена посредством обращения в call-центре.
Если же владелец карты обратился в отделение банка для ее блокировки, то вернуть доступ уже не представляется возможным. Единственный выход – перевыпуск карты.
Перевыпуск по причине карту «съел» банкомат
Еще одна причина, по которой бывает необходим перевыпуск карты банка «Открытие» – ее съел банкомат.
Такое случается нередко, наиболее частые причины: введение неверного ПИН-кода 3 раза подряд, попытка снять средства с чужой карты, наличие механических или электромагнитных повреждений на самом пластике.
Бывает и такое, что банкомат вернул карту, но клиент попросту забыл ее забрать из специального отсека устройства – система идентифицирует ее как забытую и, спустя 30-40 секунд, банкомат ее «съедает».
Если банкомат «съел» карту, необходимо сразу же обратиться в службу поддержки. После прохождения идентификации и ответа на контрольные вопросы клиентом, оператор выяснит причину изъятия банкоматом пластиковой карты и даст подробные инструкции для ее разблокировки.
Обязательно иметь при себе паспорт. Перевыпуск карты «Открытие» в случае потери отнимает в среднем 14 дней, но процедуру можно ускорить, оплатив комиссию за срочность.
Что касается восстановления ПИН-кода кредитной карты, оно невозможно. Банк «Открытие» не предоставляет такую услугу.
Поэтому, если пароль к карте забыт, то нужно либо искать конверт, который шел в комплекте с картой, где был написан ПИН-код, либо составлять заявку на перевыпуск пластика.
Перевыпуск карты через отделение банка «Открытие»
Операция возможна через любое отделение, для этого необходимо иметь с собой паспорт.
Придя в отделение, нужно обратиться к компетентному сотруднику, объяснив свою проблему и попросив помощи в ее решении. Работник банка «Открытие» предоставит специальный бланк заявления, который нужно будет заполнить.
Если же пластик украден, то к заявлению на восстановление доступа необходимо прикрепить справку из полиции о факте кражи.
Естественно, во втором случае возможно только переоформление банковской карты и снятие всех средств с баланса происходит исключительно через кассу.
Банк «Открытие» производит разблокировку карт своих клиентов на бесплатной основе. Если же необходимо совершить перевыпуск пластика, то придется оплатить комиссию.
Также стоит отметить, что процедура разблокировки длится не более суток, а вот перевыпуска банковской карты нужно ждать порядка 10 рабочих дней.
Сколько стоит перевыпуск карты «Открытие», зависит от типа пластика. Так за дебетовую opencard нужно заплатить 650 рублей, Travelcard и Лукойл перевыпускаются бесплатно (если клиенту важна срочность – тариф повышается до 2000 рублей). Плата за перевыпуск всей линейки кредиток не взимается.
Перевыпуск при истечении срока действия карты
У каждой банковской карты существует свой срок действия. Он указан на фронтальной стороне платежного инструмента в формате «месяц/год».
С первого же дня следующего месяца, карта будет заблокирована и станет просто аксессуаром без функциональной нагрузки.
Чаще всего банки заботятся о своих клиентах и к моменту истечения срока годности предыдущей, банк переоформляет карту.
Забрать новый пластик можно в том же отделении банка, в котором был получен старый, либо написать заявление о получении в другом отделении.
Карта с истекшим сроком годности передается сотрудникам банка в момент получения новой. Но случается и такое, что она остается у клиента.
Хранить ее бессмысленно. Поэтому сотрудники банка рекомендуют поломать или порезать на кусочки непригодный к использованию пластик и выбросить. Делается это для того, чтобы сторонние лица не смогли узнать ее номер и владельца.
Нужно учесть, что деньги клиента банка находятся, по факту, не на карте, а на его банковском счету, к которому эта карта привязана.
Таким образом, при переоформлении карты, все деньги, которые оставались на карте с истекшим сроком годности, «переходят» на новую карту.
Также возможно снятие наличных средств через отделение банка, в случае если окончился срок действия текущей карты, а новую клиент еще не получил. С собой нужно иметь паспорт.
Отказ от банковской карты
Процедура отказа от перевыпуска банковской карты достаточно проста – следует обратиться в отделение банка с просьбой о расторжении договора.
Желательно позаботиться об этом до истечения срока действия карты (примерно за 15-30 дней), чтобы банк не осуществлял ее перевыпуск. Это избавит от проблем в будущем, особенно, если планируется переоформление кредитки.
После того, как Visa и Mastercard прекратили обслуживать российские карты, банки либо продлили срок действия уже выпущенных карт, либо вовсе объявили их бессрочными. Теперь карточками можно пользоваться хоть до физического износа пластика. Разбираемся, с чем это связано, и как совершать покупки по картам с истекшим сроком действия.
Почему так произошло?
Большинство банков выпускают карты, в том числе «Мир», с импортными чипами. Из-за санкций с закупкой чипов за рубежом возникли большие сложности.
В России чипы для банковских карт выпускает только один завод «Микрон», но его производственные мощности ограничены, в том числе из-за проблем с поставками сырья и исходных материалов и возможных нарушений в работе оборудования. В условиях дефицита носителей банкам проще не перевыпускать карты, а продлевать срок их действия.
А так можно было?
У российских банков уже есть технический опыт «продления» срока действия карт. В первую волну эпидемии коронавируса в апреле 2020 года, когда владельцы карт не могли прийти в банк за новыми карточками, несколько крупных банков разрешали платежи с «просроченных» карт.
Сейчас, по словам гендиректора поставщика эквайринговых систем АТОЛ Владимира Канина, НСПК не возражает, чтобы банки пропускали на своих процессинговых системах проверку срока действия. «Банки сейчас работают над настройкой своего процессинга. Для пользователей ничего не поменяется, они смогут ввести реальный, даже просроченный срок действия карты, и платеж пройдет», — поясняет Канин.
Сколько пластик может работать без перевыпуска?
Обычно банки выпускали карты на 3–5 лет, но эти сроки связаны не столько с эксплуатационными возможностями пластика, сколько с обновлением технологий. Ну и не стоит забывать про комиссии, которые некоторые эмитенты брали за перевыпуск карт. Тем не менее, некоторые банки выпускали карты и на более длительный срок «еще до того, как это стало мейнстримом». Например, «Тинькофф» и до тренда на продление выпускал карточки на 8 лет.
Так что технически пластиковые карты могут работать довольно долго, хотя экспериментально работоспособность карт с чипом на горизонте свыше десяти лет не подтверждена.
Перевыпуск карты бывает двух типов: досрочный, когда до окончания срока действия пластика еще остается время и плановым. Как правило в большинстве банков в первом случае за операцию приходится уплачивать комиссию, во втором же случае перевыпуск осуществляется за средства банка.
Сегодня будем говорить о том, как заказать перевыпуск карты банка Открытие и сколько это будет стоить в зависимости от выбранного клиентом тарифного плана и того, дебетовой или кредитной картой он пользуется.
Досрочный перевыпуск по инициативе держателя
Причинами такого решения может быть любая из нижеописанных проблем:
- у владельца карты изменились персональные данные в результате развода или женитьбы (касается ФИО);
- карта украдена, утеряна, сломана;
- по ней осуществлялись мошеннические операции, к которым держатель не имеет отношения;
- пин-код от карты стал известен постороннему лицу или был утерян.
Все эти ситуации, когда требуется перевыпуск карты, подразумевают необходимость визита в ближайшее отделение банка Открытие с паспортом. Обычно вне зависимости от причины решения бланк заявления, которое требуется заполнить, не будет меняться.
Если причиной перевыпуска стала смена фамилии, помимо паспорта необходимо иметь при себе документы, доказывающие факт смены фамилии.
Старая карта сдается банковскому работнику при условии, что она есть у клиента, а не была утеряна. Возможно, в таком случае потребуется также написать заявление в полицию и предоставить банку доказательства.
Что касается сроков изготовления нового пластика, то как правило они не отличаются от планового перевыпуска и в среднем достигают 14 календарных дней.
В случае досрочного перевыпуска человек вправе оставить свой старый пин-код (если он достаточно надежный и человек уверен в том, что секретную комбинацию не могли узнать третьи лица). Номер карточки также будет изменен, но привязывается она к старому счету.
Цена перевыпуска карты
Стоимость перевыпуска карты банка Открытие будет зависеть непосредственно от тарифного плана карты. Итак, цена получения новой дебетовой:
- при компрометации, краже, утере, повреждении по вине самого клиента – 650 рублей для физических лиц, использующих Смарт карту;
- комиссия за переоформление карты Аэрофлот и Travel списываться не будет.
Что касается кредитных карт, их порча по вине клиента, утрата и другие причины, которые повлекли за собой досрочный перевыпуск носителя стоят 290 рублей (как основная, так и дополнительная карточка) в рамках тарифа Смарт кредитка, держатели карточки TRAVEL Премиум не будут платить ничего.
Что делать — если срок действия карты подходит к концу?
Перевыпуск осуществляется на основании написанного клиентом в отделении банка заявления, так что избежать необходимости похода в офис Открытия лично не получится. Заявление рекомендуется подавать заблаговременно, примерно за несколько недель до предполагаемой даты окончания срока действия.
Документ не имеет утвержденной формы, допускается свободная форма заполнения. Главное условие – оформить все письменно и по возможности именно в том отделении банка, где изначально была получена карта.
Это поспособствует ускорению процесса: меньше времени будет потрачено на рассмотрение и отпадает необходимость пересылки карточки. Справедливости ради стоит отметить, что подавать заявление клиент волен в любом офисе, только в таком случае подождать придется больше 2 недель.
Как правило карты перевыпускаются без вопросов, но только при условии, что на балансе клиента имеется достаточная сумма для оплаты полной стоимости годового обслуживания пластика. Обязанность обращаться в банк за перевыпуском лежит на самом клиенте, Открытие вправе не уведомлять об этом заранее.
Эмитируется новый носитель точно на тех же условиях, что и предыдущий, за исключением нового номера и пин-кода. Кредитный лимит остается неизменным. Старую клиенту предлагается сдать в руки работнику того офиса, куда он обратился за получением новой карты.
Обратите внимание на тарифы банка. Перевыпуск карты банка Открытие (плановый) бесплатный, плата взиматься не будет вне зависимости от выбранного тарифного плана.
Точно также услуга будет бесплатной, если перевыпуск требуется по причине брака карточки, если наступил ее физический износ или возникло подозрение в компрометации данных пользователя (случилось по вине самого банка-эмитента).
Итоги
Если человек больше не желает пользоваться услугами банка Открытие, он вправе отказаться от карты и ее планового перевыпуска посредством написания заявления.
Как только заявка будет принята и ненужную карточку примет сотрудник, договор будет считаться расторгнутым. Дальше клиенту рекомендуется отслеживать судьбу пластика, вполне вероятно, что его могут вновь перевыпустить без ведома клиента.
Также важно получить справку о том, что счет был закрыт и задолженностей за человеком не числится.
Автор статьи
Читайте также: