Mercurio не могу перечислить деньги на карту

Обновлено: 03.05.2024

Дело было так, 19.05 хотел купить крипты , но что то с Mercuryo пошло не так, отправил им 54К рублей, поставил минимальную комиссию, время исполнения заявки — до суток. Но уже прошло более двух суток ни крипты ни денег нету. А деньги списали сразу.

На почту они не отвечают совсем, в чате не отвечают по 12 часов. Далее в тот же день, я отправил пару тысяч через них, с комиссией в час исполнения и средства пришли, но не те 50 тысяч рублей. Спустя полсуток они ответили что так себе система меркурио не смогла и транзакцию пришлось отменить. Я потерял деньги.

Судя по отзывам на бестчейндже кинули они многих.

Не попадитесь и Вы.

Давайте обсудим это вместе)

Читают) Хвалились тут что у них офис на савеловской.

Решил купить USDT на OKEX через Mercurio на 10000 руб., было на писано что получу за эту сумму 130 USDT с копейками. В итоге при покупке списали комиссию в размере 45,03% (4503 руб. . ), вместо 130 получил чуть больше 74 USDT.

Спасибо, что не отпиз****

Да уж, блэт, думал 90-е закончились, ан не совсем.

Напишите мне в телеграм, пожалуйста: @waisman. Если списали не столько, сколько было указано при обмене, вернем разницу.

Да, я сам виноват, что решил сделать обмен, с той огромной комиссией, которую указал, выше. Но решился я на обмен с такой комиссией, потому что там еще была приписка о том, что комиссия будет удержана только до тех пор пока идет проверка личности. Проверку я прошел, но комиссию так и не вернули.
IMHO, еще у вас на сайте в разделе Все коллекции > Помощь > Общая информация > Комиссия и лимиты вот такая противоречивая информация: "Какую комиссию берёт сервис за покупку или продажу крипты? Комиссия Меркурио при покупке крипты — 3.95%. ".

1. Кровь на рынке
2. Внутренние проблемы

Основные криптовалюты, а за ними и все остальные подешевели на 20–40%, что неминуемо привело к невероятному объему операций: кто-то покупает, другие продают. Крупнейшие биржи не выдержали нагрузки и отключились, некоторые заблокировали вывод или операции обмены. Это ни в коем случае не оправдывает наши ошибки, но сообщает о ситуации в целом.

К сожалению, мы не были готовы к такому резкому росту количества транзакций, система дала сбой и некоторые транзакции застряли. Команда Mercuryo без отдыха работала над тем, чтобы как можно быстрее вернуть деньги пользователям, которые оказались из-за нас в непростой ситуации.

Мы постарались провести большинство транзакций так, чтобы пользователи, купившие крипту по низкому курсу, все же получили ее. Тем же, чьи транзакции провести не получилось, мы вернули деньги на карты. Ничьи деньги не потерялись.

Для всех пользователей, которым были сделаны возвраты средств на банковские карты по транзакциям с начала этой недели, до конца мая мы отменили комиссии на покупку и продажу любых криптовалют в сервисе Mercuryo: комиссию придется заплатить при операции, но в первых числах июня сумма уплаченных комиссий вернется на кошельки Mercuryo. Я понимаю, что это, возможно, не компенсирует потери, но, надеюсь, скрасит неудобство.

Почему списываются средства до начисления крипты?
При покупке крипты в первый раз - ваш банк резервирует (холдирует) запрашиваемую сумму; затем эта сумма переводится в состояние ожидания авторизации. Как только банк замораживает фиатные средства, Mercuryo фиксирует курс на момент создания заявки, резервирует крипту и предоставляет 30-40 минут для прохождения верификации. После успешного прохождения верификации - Mercuryo начисляет крипту на кошелек или на ранее указанный внешний адрес.
Если вы по какой-либо причине не смогли пройти верификацию или не успели пройти ее вовремя - обмен отменяется, банк размораживает фиатные средства и начисляет обратно на вашу карту. Процесс возврата средств банком может занять от 1-2 часов до нескольких рабочих дней в соответствии с условиями и политикой банка.

Сколько времени занимает обмен?
Платежи обрабатываются мгновенно, если у вас есть верифицированный аккаунт и вы выполнили 3-D Secure аутентификацию вашего банка - ввели секретный код, как обычно происходит во время покупок онлайн.

Почему адрес моего кошелька меняется после каждой транзакции?
Адреса кошельков меняются после каждого пополнения с внешнего адреса в целях безопасности, вы можете быть уверены, что кто-либо ранее отправивший средства на ваш адрес не будет осведомлён о вашем текущем финансовом состоянии. Полная информация будет доступна только вам внутри кошелька Mercuryo. Все предыдущие адреса действительны и могут быть использованы для получения крипты.

Можно отменить транзакцию?
После того, как транзакция обработана и сгенерирован хеш-код - отменить ее невозможно из-за необратимого характера транзакций в протоколе блокчейн и нашего процесса мгновенного обмена.

Можно изменить транзакцию?
После того, как транзакция обработана, невозможно изменить какие-либо детали транзакции. Например, невозможно изменить адрес отправки крипты или сумму сделки, когда транзакция уже находится в блокчейне.

Можно ли получить возврат?
В силу необратимого характера операций с криптовалютой, мы не предлагаем возврат средств. Для получения дополнительной информации вы можете прочитать о нашей политике возврата в Пользовательском соглашении.

Что значит "Amount off limits"?

Ошибка "Amount off limits" может иметь несколько причин, например:

technical issues on user's side

технические проблемы на стороне Mercuryo

технические проблемы на стороне пользователя

Mercuryo – удобный сервис, который позволяет покупать/продавать криптовалюту с помощью банковских карт. Чтобы пользоваться проектом, необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать на сайте mercuryo.io или загрузить мобильное приложение из GooglePlay или AppStore. Все платежи проводятся в BTC. В будущем сервис планирует добавить больше криптовалют. Обменник предоставляет возможность:

Купить криптовалюту с помощью карты на сайте или через приложение.
Пополнить свой криптокошелек, переведя криптовалюту из другого счета.
Перечислить Биткоины на кошелек Mercuryo или любой другой кошелек без комиссии. Mercuryo платит сборы за блокчейн.
Обменивать криптовалюту на рубли, доллары и евро путем перевода на банковскую карту.
Получать вознаграждение от пользователей, которые были приглашены через реферальную программу.

Чтобы дать возможность протестировать сервис, администрация добавила демо-режим, в котором можно приобрести до 300 евро в эквиваленте криптовалюты и протестировать работу других функций. Вам необходимо пройти упрощенную проверку и список санкций. Кошельки Mercuryo защищает с помощью 2FA, используя номер телефона, электронную почту и пароль клиента. Несмотря на отзывы клиентов и наличие лицензии, полученной в Эстонии, не все клиенты уверены в надежности сервиса. Чтобы узнать, что Mercuryo – не развод или схема мошенников, изучите обзор сервиса.

Платформа для обмена валют Mercuryo

Mercuryo позволяет купить и продать криптовалюту Bitcoin с банковских карт Visa и MasterCard. Переводить можно любую сумму из любой точки мира с помощью сайта или приложения для смартфонов, которые можно скачать на AppStore и GooglePlay. Криптовалюту можно вывести на любую карту, включая виртуальные. Проект предлагает обмены по минимальному курсу через легальный сервис. Также у Меркурио есть следующие преимущества:

Высокий уровень безопасности. Обменник хранит часть денег на нескольких криптовалютных биржах, а остальные размещены на холодных кошельках.
Выгодный курс. Обмен по актуальному биржевому курсу, который сервис получает по API напрямую от биржи.
Низкие комиссии. Одна из самых низких комиссий на рынке криптовалюты для транзакций.
KYC. Автоматическое прохождение KYC при регистрации для не превышающих 300 евро операций.

Чтобы привлечь больше пользователей, компания разработала сайт с необычным дизайном. Сайт mercuryo.io выглядит, как лендинг-страница, основная задача которой побудить посетителей к обмену. Здесь нет привычных разделов меню. Есть информация о сервисе, переходы на регистрацию, ответы на вопросы.

В верхней части главной страницы можно переключиться между сведениями для частных лиц и бизнеса, а также переключить язык и войти в личный кабинет. Кнопка «Купить BTC» сразу переведет на страницу регистрации, но можно изучить главную страницу дальше. Ниже есть ссылки на магазины приложений для гаджетов AppStore и GooglePlay.

Также администрация предлагает попробовать виджет, в котором надо ввести сумму и реквизиты получения, после чего сервис перенаправит на дальнейшее оформление сделки. На главной странице компания делится нововведениями, которые есть и только планируются. Так, в 2018 году обменник подключил валюты USD, EUR, RUB. В 2019 году настроил машинное обучение для KYC & AML, подключил крипто-эквайринг и кастомный виджет для переводов. В скором будущем планируется добавление более 5 криптовалют и 10 фиатных валют, выпуск карт, подключение Google Pay и Apple Pay, регулируемый стейблкойн. Отличается проект и тем, что на главной странице есть фото основателей и других сотрудников сервиса.

Внизу есть ссылки на страницы в соцсетях и переходы на разделы «Обработка персональных данных», «Соглашение», «Политика конфиденциальности» и «Помощь». При нажатии на последнюю ссылку идет перенаправление на страницу, где есть несколько публикаций с ответами на популярные вопросы клиентов.

При переключении на «Бизнес» появляется следующая информация о том, что пользователи могут покупать BTC на сайте партнера, а он будет получать прибыль от 0.5% с каждой операции. Сервис предлагает также адаптировать дизайн под фирменный стиль. Проект обеспечивает:

Ликвидность. Не надо держать депозит.
Возвраты. Обменник сам разрешает спорные транзакции.
PCI Logo. Пользователь не хранит клиентские данные.

Есть три шага для подключения виджета:

отправка информации о компании;
вход в личный кабинет;
интеграция JS-код.

Также Меркурио предлагает воспользоваться услугой криптоэквайринга. Mercuryo Pay дает возможность покупателям расплачиваться криптовалютой, а бизнесу – получать ее эквивалент на счет в евро (как заработать на криптовалюте?). Покупатель выбирает оплату криптовалютой на сайте клиента Меркурио или в приложении и отправляет нужную сумму в Mercuryo Pay. Сервис уведомляет клиента об успешной оплате и конвертирует валюту в евро.

Обмен электронных денег mercuryo.io

Mercuryo позволяет купить и продать криптовалюту Bitcoin с карт Visa и MasterCard. Для выполнения заказа надо сначала загрузить средства на учетную запись сервиса, используя одну из учетных записей. От пользователя может потребоваться подтверждение того, что он контролирует учетную запись, которая используется для загрузки средств. Клиент несет ответственность за использование любой учетной записи. Сроки, связанные с транзакцией, будут частично зависеть от результатов деятельности третьих сторон, ответственных за ведение соответствующей учетной записи, и Mercuryo не дает никаких гарантий относительно времени, которое может потребоваться для загрузки средств на внутренний счет.

Обмен проходит автоматически. Можно пополнить счет Mercuryo, прикрепив карту к своему счету в системе. Также можно перевести криптовалюту на свой кошелек. Вывести криптовалюту можно на другой кошелек или обменяв на рубли, евро и доллары, которые будут переведены на банковскую карту. Минимальная сумма покупки и снятия средств, а также перевода на другой кошелек блокчейна составляет 0,002 BTC. Есть и другие ограничения, введенные администрацией проекта:

Без верификации:
- максимальная сумма: 300 евро;
- общий лимит счета: 300 евро;
- количество транзакций в день: 3 по покупке и 5 по продаже (30 в месяц).
- максимальная сумма операции: 2000 евро;
- дневной лимит: 5000 евро;
- еженедельный лимит: 15 000 евро;
- количество транзакций в день: 10;
- лимит сделок на 1 карту в месяц: 10 000 евро.
- максимальная сумма операции: 1300 евро;
- ежедневный лимит: 4000/10 000 евро (на карту / на счет);
- еженедельный лимит: 10000/15 000 евро;
- ежемесячный лимит: 15000/15 000 евро;
- количество сделок по карте в день: 5;
- численность транзакций в месяц: 50.
Также есть следующие ограничения для неподтвержденных пользователей:
- управлять BTC можно спустя 72 часа после пополнения кошелька;
- покупать криптовалюту можно не больше 3 раз с одной карты в сутки;
- снимать BTC на банковскую карту можно не больше 5 раз в сутки;
- для покупки биткоинов нельзя использовать более 2 карт.
Прием заявок

Оформить заявку на Mercuryo можно, зарегистрировавшись на сайте mercuryo.io и войдя в личный кабинет. Для этого надо ввести номер телефона или почту. В виде СМС или электронного письма придет код для авторизации на сайте.

Чтобы оформить заявку на обмен, надо в верхнем правом углу нажать кнопку «Top Up». В разделе «Top up by card» можно купить криптовалюту с банковской карты. В форме надо ввести сумму для обмена, выбрав нужную валюту в выпадающем меню. Предварительно надо ознакомиться с минимумом и максимумом для перевода. Следуя дальнейшим инструкциям, надо закончить обмен. Также здесь указан актуальный курс валют. На этой же странице можно сохранить номера своих карт для быстрых обменов. В разделе «Crypto wallet» можно вывести криптовалюту. Здесь есть QR-код, считав который надо следовать дальнейшим инструкциям.

Комиссия Mercuryo

Комиссии Mercuryo на покупку составляет 3,95%, на продажу – 2,95%. Для платежей в рублях минимальная комиссия составляет 50, для евро и долларов – 4.

Валюта операций

Mercuryo работает с рублями, долларами, евро, индийской рупией и криптовалютой Bitcoin.

Верификация в сервисе Меркурио

Для регистрации аккаунта надо ввести личные данные и коды, которые придут на указанный номер телефона и почтовый ящик. В аккаунте есть несколько разделов. Это «Кошельки», где хранится информация о сумме на счету, «Карты», куда можно добавить номер своих банковских карточек. В блоке «Другое» можно изменить личные данные и пройти полную верификацию. Также есть раздел «Пригласить друга», в котором можно найти ссылку для привлечения рефералов и переход на условия участия в партнерской программе. Вся информация подана на английском, но при желании можно перевести страницу с помощью переводчика Google.

Когда клиент регистрируется для использования услуг сервиса, создавая учетную запись, он должен представить адрес электронной почты и номер телефона. Это минимум, который необходим для заключения договорных отношений. Когда транзакции превысят сумму 1000 евро, администрации потребуется:
- копия удостоверения личности;
- подтверждение места жительства;
- проверка баз данных KYC и мошенников.
Когда пользователь достигнет порога в 15 000 евро, его попросят принять участие в процедуре идентификации видео, которая включает запись внешнего вида и голоса. Mercuryo предлагает 2 способа подтверждения учетной записи:
- Упрощенная проверка. Для нее необходимо пройти через списки санкций при регистрации. Это позволит купить криптовалюту на сумму до €300 и использовать другие возможности Mercuryo.
- Полная проверка.
Для упрощенной проверки понадобятся данные из паспорта или удостоверения личности. Процедура проверки заключается в следующих действиях:
- Выбор страны и подтверждение того, что пользователь принимает правила обслуживания.
- Ввод номера телефона и его подтверждение с помощью пароля из SMS.
- Ввод адреса электронной почты и подтверждение его посредством кода, который придет в письме.
- Заполнение полей с именем, фамилией и датой рождения.
Для полной проверки нужен документ, который был выбран для упрощенной проверки, паспорт или удостоверение личности. Клиент должен:

Если возникнут какие-либо трудности с проверкой, надо связаться со службой технической поддержки, открыв окно чата в правом нижнем углу.

Бонусы Mercuryo

Mercuryo предлагает воспользоваться реферальной программой.

Партнерская программа

Жалобы на Меркурио

На проект Mercuryo есть более 400 отзывов о работе обменника. Некоторые из них положительные. Но есть и те, которые касаются проблемных ситуаций и жалоб на отдельные условия сотрудничества с проектом. Не всем клиентам нравится, что информация при регистрации и в личном кабинете представлена на английском языке. Жалуются клиенты и на то, что работает обменник исключительно с Биткоином. Давно запланировано подключение Ethereum, но пока эта идея находится в стадии разработки. Зато почти все пользователи отметили быстрое прохождение KYC и отсутствие необходимости присылать данные о прописке.

Если появятся отзывы о Mercuryo, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Регуляция и лицензии mercuryo.io

Для осуществления обменных операций онлайн, сервис должен иметь разрешающую документацию, например, аттестат Вебмани. Если на сайте проекта нет информации о нем, стоит перед началом работы уточнить этот момент у администрации проекта.

Лицензия и регулятор

На сайте Mercuryo не указано, имеет ли он аттестат Вебмани. Но есть информация о получении лицензии в Эстонии: MoneySwap OÜ. Harju maakond, Таллинн, Lasnamae linnaosa, Peterburi tee 47, 11415. Лицензия FRK 000140, FVR 000168. Регистрационный код: 14461101.

Куда пожаловаться на Mercuryo?

Чтобы оставить жалобу на Mercuryo, можно написать операторам проекта в онлайн-чат, по электронной почте, номеру телефона или в одну из соцсетей, ссылки на которые есть на сайте обменника. Также пожаловаться на сервис можно на этой странице. Кроме того, можно пожаловаться в Эстонскую инспекцию по защите данных (компания получала лицензию в этой стране): ул. Татари, 39, Таллинн, +372-627-41-35, электронная почта [email protected]

Служба поддержки Меркурио

Mercuryo осуществляет техподдержку такими способами:

Пользовательское соглашение mercuryo.io

Соглашение с Mercuryo прописано в «Условиях использования». Документ определяет основные условия между пользователями и компанией, когда клиент регистрируется, открывает виртуальный кошелек и использует другие услуги. Помимо соглашения, отношения регулируются правовыми актами и правилами. В документе описаны подробности регистрации в системе и создания учетной записи Mercuryo. Клиент может иметь исключительно один аккаунт. Если возникнут подозрения, что пользователь открыл несколько счетов, сервис может без предупреждения закрыть счета или расторгнуть соглашение.

Клиент должен выполнить идентификацию, чтобы получить услуги сервиса. Для открытия счета обменник просит представить адрес электронной почты, телефон, паспорт или удостоверение личности. Если оборот на корпоративном счете превысит 15 000 евро, компания попросит представить видео-идентификацию или дополнительные документы по запросу.

Срок действия паспорта, удостоверения личности и водительских прав должен быть более одного месяца. Для подтверждения адреса могут быть представлены следующие документы: счет от интернет-провайдера, компании, поставляющей газ/электричество, мобильные услуги, письмо адвоката, подтверждающее недавнюю покупку дома или подтверждение реестра земли, выписка по счету. Представленные документы должны быть не старше трех месяцев с момента подачи заявки и должны содержать имя и текущий адрес клиента.

Соглашение содержит информацию о ценах на услуги, открытии счета, подаче и аннулировании заказа, а также порядок расчетов.

Если средства возвращаются по независящим от сервиса причинам (неточные данные поручения, счет закрыт и т. д.), Возвращенная сумма зачисляется на счет клиента. Уплаченные им сборы не возвращаются, а другие комиссии, связанные с возвратом денег, списываются со счета пользователя. Клиент, пользуясь услугами проекта, не имеет права:

Компания имеет право в одностороннем порядке и без предварительного предупреждения применить одну или несколько из следующих мер:

Обменник не несет ответственности за:

Mercuryo это развод?

Mercuryo – молодой обменник, который предлагает покупать и продавать криптовалюту с помощью банковских карт в любой точке мира. Администрация планирует расширять комплекс своих услуг, но пока работает только с биткоином. Современный дизайн сайта и приложение – плюсы сервиса. Но большая часть информации подана на английском языке, что удобно не всем русскоязычным пользователям. Они могут воспользоваться переводчиком Google, чтобы переводить нужные страницы.

Также к преимуществам проекта относят быстрое прохождение KYC, которое на других сервисах занимает много времени. При этом нет необходимости подтверждать прописку. Нравится и оперативность зачисления средств. Не все обменники позволяют быстро переводить средства между криптовалютным кошельком и банковской картой. Хотя аттестата Вебмани у сервиса нет, он имеет лицензию Эстонии. Этот момент, как и положительные отзывы клиентов, уверенных в безопасности проекта, говорят о том, что Mercuryo – не развод мошенников, а современный честный обменник.

Заключение

Mercuryo работает в сфере переводов криптовалюты Биткоин больше года. Сегодня он предлагает пользователям следующие условия:
- сайт с необычным дизайном;
- быстрое оформление заявок;
- участие в реферальной программе;
- отдельный сайт со статьями о работе проекта;
- быстрое прохождение KYC;
- отсутствие необходимости подтверждать подписку.
Минусы у сервиса тоже есть. Мало направлений обмена, необходимость регистрации и вход в кабинет по коду, который приходит на телефон или почту, английский язык в форме регистрации и учетной записи — все это не нравится отдельным клиентам сервиса.

Те, кто уже переводил криптовалюту или покупал ее с помощью Mercuryo, могут оставить свое мнение о новом проекте на этой странице. Остальные клиенты смогут с помощью подобных отзывов понять, насколько безопасен и надежен обменник. Кроме того, комментарии могут менять рейтинг сервиса, по которому можно оценить честность проекта.

Пополнить кошелек Mercuryo можно с помощью банковской карты. Также вы можете перевести криптовалюту на ваш кошелек в Mercuryo сo стороннего кошелька или биржи.

Как вывести средства из аккаунта Mercuryo?

Подробную пошаговую инструкцию по выводу средств можно найти по ссылке.

Какую комиссию берёт сервис за покупку или продажу крипты?

Комиссия Меркурио при покупке крипты — 3.95%, при обмене на фиат и выводе на карту — 2.95% (минимум 4 USD/4 EUR).

Могут ли неверифицированные пользователи покупать или продавать крипту?

Покупки в виджете на общую сумму до 900€ не требуют подтверждения личности (условие не распространяется на граждан США, России и Беларуси).
Для покупки на сумму выше 900€ и продажи крипты пользователям необходимо пройти KYC.

Какая комиссия при отправке крипты на другой внешний адрес?

Комиссию можно увидеть в окне отправки при переводе крипты на внешний адрес. Комиссия зависит от нагрузки сети и выбранной скорости обработки транзакции майнерами. Подробнее можно ознакомиться с инструкцией по ссылке.

Какие лимиты для верифицированных пользователей?

Максимальная сумма покупки за один раз 5000 EUR

Суточный лимит на аккаунт 10 000 EUR

Недельный лимит на аккаунт 25 000 EUR

Месячный лимит на аккаунт 25 000 EUR

Количество операций по карте в день: 15

Лимит операций на 1 карту в месяц 25 000 EUR

Максимальная сумма вывода на карту за один раз 1700 EUR / 2000 USD

Суточный лимит 7500 EUR / 8400 USD(на 1 карту)

Недельный лимит 7500 EUR / 8400 USD (на 1 карту)

Месячный лимит 7500 EUR / 8400 USD (на 1 карту)

Количество операций по карте в день: 5

Количество операций по карте в месяц: 50

Что делать если я достиг лимита на покупку/продажу крипты?

Минимальная сумма покупки/продажи криптовалют в кошельке Mercuryo?

Минимальная сумма покупки криптовалют и перевода на банковскую карту: эквивалент 25 EUR в BTC, ETH, USDT, BCH, DAI, BAT, ALGO, TRX. 15 TON / 20 BUSD / 10 1INCH/ 0.05 BNB

Минимальная сумма перевода криптовалют на другой кошелек — это любая сумма, превышающая майнерскую комиссию.

Важное примечание: Исключением является TON, для которого минимальная сумма перевода на другой кошелек составляет эквивалент 10 EUR в TON.

Как я могу купить криптовалюту с помощью виджета Mercuryo?
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной пошаговой инструкцией, чтобы узнать, как это работает.

Как я могу продать криптовалюту с помощью виджета Mercuryo?
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной пошаговой инструкцией, чтобы узнать, как это работает.

Какие фиатные валюты поддерживает Mercuryo для покупки крипты?
Mercuryo поддерживает следующие фиатные валюты:

USD - доллар США

GBP - Британский фунт стерлингов

TRY - Турецкая лира

UAH - Украинская гривна

JPY - Японская иена

BRL - Бразильский реал

NGN - Нигерийская найра

MXN - Мексиканское песо

VND - Вьетнамский донг

KRW - Южнокорейская вона

INR - Индийская рупия

Какие криптовалюты поддерживает Mercuryo?
Mercuryo поддерживает следующие криптовалюты:

Bitcoin Cash (BCH)

Basic Attention Token (BAT ERC-20)

Tether (USDT ERC-20)

Binance coin (BNB BEP20)

Binance USD (BUSD BEP20)

1inch token (1INCH BEP20)

Есть ли минимальная сумма покупки?
Да есть. Минимальная сумма покупки и вывода криптовалюты:

BTC, ETH, USDT, ALGO, OKB, DAI - 25 EUR

1INCH - 10 1INCH

Eсть ли минимальные комиссии майнеров при покупке крипты?

Да! Минимальная комиссия зависит от той криптовалюты, которую вы хотите купить. Список можно увидеть ниже:

Cryptocurrency

Minimum commission

Сумма>160$, Mercuryo оплачивает комиссию

Сумма>300$, Mercuryo оплачивает комиссию

ETH, BAT, OKB, DAI

Сумма>60$, Mercuryo оплачивает комиссию

Без минимальной комиссии

Сумма>0, Mercuryo оплачивает комиссию

BNB, BUSD, 1INCH(BEP20)

Без минимальной комиссии

Сумма>0, Mercuryo оплачивает комиссию

Какая комиссия?

Mercuryo взимает 3,95% при покупке и 2,95% при продаже криптовалюты. Mercuryo не взимает никаких скрытых или дополнительных сборов. Вы уже видите окончательную сумму криптовалюты, которая будет зачислена на ваш баланс, и сумму фиатной валюты, которая будет снята с вашей банковской карты. Плата за обработку(майнерская комиссия) также включена в окончательную цену.

Какие лимиты для верифицированных пользователей?

Максимальная сумма покупки за один раз 5000 EUR

Суточный лимит на аккаунт 10 000 EUR

Недельный лимит на аккаунт 25 000 EUR

Месячный лимит на аккаунт 25 000 EUR

Количество операций по карте в день: 15

Лимит операций на 1 карту в месяц 25 000 EUR

Максимальная сумма вывода на карту за один раз 1700 EUR/ 2000 USD

Суточный лимит 7500 EUR/ 8400 USD (на 1 карту)

Недельный лимит 7500 EUR/ 8400 USD (на 1 карту)

Месячный лимит 7500 EUR/ 8400 USD (на 1 карту)

Количество операций по карте в день: 5

Количество операций по карте в месяц: 50

Лимиты могут быть увеличены по запросу через службу поддержки Mercuryo.

Требуется ли KYC?
Для использования кошелька Mercuryo необходима успешная верификация. Нормы «Знай своего клиента» (KYC) и «Противодействие отмыванию денег» (AML) требуют от нас больше знать о личности наших клиентов, прежде чем позволить им пользоваться нашими услугами. Мы принимаем удостоверения личности, паспорт и водительские права.

Важное примечание: Покупки на общую сумму до 900€ в виджете не требуют подтверждения личности. Условие не распространяется на граждан США, России и Беларуси.

Поддерживает ли Mercuryo продажу крипты и вывода фиатных денег на банковскую карту?
Mercuryo поддерживает вывод криптовалюты в 3 фиатных валютах - долларах США, евро и рублях РФ.

Какие способы оплаты поддерживает Mercuryo?

Mercuryo принимает ТОЛЬКО Visa и MasterCard - виртуальные, дебетовые и кредитные карты. Mercuryo не принимает карты Maestro, на данный момент не поддерживаеm PayPal и карты Revolut.
Мы обрабатываем только банковские карты и не принимаем никаких других способов оплаты, таких как переводы WIRE или SEPA.

Какие еще платежные системы поддерживает Mercuryo?

Mercuryo поддерживает Apple Pay.

Важное примечание 1. У некоторых банков-эмитентов есть свои условия относительно того, где и когда можно использовать их карты, и они могут отклонить комиссию со своей стороны. Если вы столкнулись с этим, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Важное примечание 2. Некоторые банки-эмитенты могут взимать дополнительную комиссию при использовании кредитных карт. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки своего банка и спросите их, взимают ли они дополнительную плату за транзакции с MCC 6051 (merchant category code).

Работаете через Яндекс.Деньги или Киви кошелек?

Да. Необходимо на стороне Яндекс.Денег или Киви кошелька создать бесплатную виртуальную карту и прикрепить ее для списание средств и покупки крипты.

Есть ли страны где не работает Mercuryo?

Обратите внимание, что Mercuryo не предоствляет услуги в странах из списка ниже:

Абхазия, Афганистан, Ангола, Антарктида, Эландские острова, Барбадос, Бангладеш, Бурунди, Боливия, Демократическая Республика Конго, Центрально-Африканская Республика, Конго, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Алжир, Эквадор, Французская Гвиана, Гватемала, Гвинея-Бисау, Гондурас, Гаити, Ирак, Иран, Исландия, Киргизия, Камбоджа, КНДР, Ливан, Либерия, Ливия, Марокко, Мали, Мьянма, Никарагуа, Непал, Южная Осетия, Панама, Перу, Французская Полинезия, Папуа-Новая Гвинея, Пакистан, Палестина, Саудовская Аравия, Судан, Сьерра-Леоне, Сомали, Южный Судан, Сирия, Тунис, Венесуэла, Косово, Йемен, Зимбабве

Кроме того, обратите внимание, что наш платежный шлюз может не обрабатывать некоторые банковские карты в зависимости от страны и политики в отношении транзакций с криптовалютой.

В каких странах я могу выводить EUR / USD на свою банковскую карту?
1. VISA

Вы можете продать криптовалюту и вывести EUR / USD на свою банковскую карту Visa только в следующих странах:

Албания, Андорра, Армения, Австрия, Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Египет, Эстония, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Израиль, Италия, Иордания, Казахстан, Южная Корея, Кыргызстан, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Малайзия, Мальта, Молдова, Монако, Монголия, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Португалия, Румыния, Сан-Марино , Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Таджикистан, Таиланд, Турция, Туркменистан, Объединенные Арабские Эмираты, Украина, Узбекистан, Ватикан.

2. MASTERCARD

Вы можете продать криптовалюту и вывести EUR / USD на свою банковскую карту MasterCard во всех странах, где работает Mercuryo, за исключением следующих стран:

Албания, Ангилья, Андорра, Антигуа и Барбуда, Багамы, Бахрейн, Бермудские острова, Ботсвана, Бразилия, Бруней, Кабо-Верде, Камерун, Чад, Коморские острова, Кот-д'Ивуар, Острова Кука, Джибути, Доминиканская Республика, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Габон, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гвинея, Гренада, Ямайка, Иордания, Кения, Лаос, Лесото, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Макао, Мальдивы, Мартиника, Маршалловы острова, Мексика, Монголия, Намибия, Нигер , Нигерия, Парагвай, Пуэрто-Рико, Республика Косово, Реюньон, Руанда, Самоа, Сан-Томе и Принсипи, Сен-Бартельми, Сенегал, Сербия, Южная Африка, Сен-Мартен, Швейцария, Шри-Ланка, Свазиленд, Танзания, Того, Тринидад и Тобаго , Туркменистан, Турция, Вануату, Уганда, Уругвай, США, Западная Сахара, Замбия.

Сколько времени обычно занимает обработка ордера?
Большинство ордеров обрабатывается всего за несколько минут. Токены ETH и ERC-20, ALGO и TRX обрабатываются в течение 5-10 минут после успешного списания с банковской карты, обработка BTC иногда занимает больше времени из-за особенностей протокола первой криптовалюты. Mercuryo платит среднюю комиссию за обработку транзакции.

Почему списываются средства до начисления крипты?
При покупке крипты в первый раз - ваш банк резервирует (холдирует) запрашиваемую сумму; затем эта сумма переводится в состояние ожидания авторизации. Как только банк замораживает фиатные средства, Mercuryo фиксирует курс на момент создания заявки, резервирует крипту и предоставляет 30-40 минут для прохождения верификации. После успешного прохождения верификации - Mercuryo начисляет крипту на ваш баланс.
Если вы по какой-либо причине не смогли пройти верификацию или не успели пройти ее вовремя - обмен отменяется, банк размораживает фиатные средства и начисляет обратно на вашу карту. Процесс возврата средств банком может занять от 1-2 часов до нескольких рабочих дней в соответствии с условиями и политикой банка.

Возможен ли возврат?
Из-за необратимой особенности блокчейн протоколов мы не осуществляем возврат средств после их попадания в мемпул и/или подтверждения транзакции.

Что делать, если моей фиатной валюты нет в списке?
Mercuryo автоматически конвертирует вашу валюту в выбранную валюту платежа, конвертация происходит на стороне банка. Проконсультируйтесь с вашим банком, так как могут взиматься дополнительные комиссии в зависимости от политики обмена вашего банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: