Можно ли перевыпустить карту сбербанка в другом отделении

Обновлено: 25.04.2024

Клиенты «Сбербанка» получили возможность перевыпускать карты в любых отделениях банка, а не только в тех, где они были изначально оформлены. Об этом сообщил зампредседателя правления банка Александр Торбахов, передаёт ТАСС.

Торбахов признал, что у банка были проблемы с процедурой выдачи карт клиентам без привязки к конкретному отделению.

«Сегодня вы можете выпустить карту с доставкой в любое другое отделение», — сказал он.

Торбахов добавил, что перевыпустить карту также можно в любом отделении банка.

В колл-центре «Сбербанка» сообщили ТАСС, что для того, чтобы перевыпустить карту в другом отделении, необходимо не позднее чем за три-пять дней до окончания срока её действия обратиться в удобное отделение с заявлением о досрочном перевыпуске.

Для карт Maestro услуга бесплатная, для именных карт Visa Electron стоимость перевыпуска составит 60 рублей.

Раньше «Сбербанк» разрешал перевыпускать карту только в том отделении, где она была получена. Негласное правило звучало как «где карту выпускали — туда и идите».

В случае, если карта была доставлена в отделение, в которое уже не удобно клиенту (сменил место работы, проживания и так далее), то мы предлагаем переоформить новую карту (все условия обслуживания по карте при этом будут соответствовать старым). Данная услуга предоставляется бесплатно. Сроки доставки карт в зависимости от территории местонахождения удобного для клиента отделения составляют от двух до семи рабочих дней.

До региональных отделений новость дойдет в 2018

Комментарий удален модератором

Интересный факт: только что сходил в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Милютинский переулок, 19/4с2, где мне объяснили, что заявление зампредседателя правления банка Александра Торбахова – вранье, и ни о каких нововведениях они не слышали. После чего я, не выходя из отделения, позвонил на горячую линию Сбербанка и прождал ответа оператора 9 минут. Оператор вежливо поздоровался, спросил, на каком ресурсе вышла такая новость, и сказал, что, к сожалению, эта информация некорректна, и мне все-таки придется ехать в то отделение, где я выпускал карту.

Еще один интересный факт: пока я ждал ответ оператора, то наблюдал интересную картину, как персонал, а потом и служба охраны банка безуспешно пыталась выгнать 2-х пьяных бездомных, лежавших прямо на полу внутри отделения. Фото прикрепляю.

Спасибо господину Торбахову за удобный сервис, за то, что вместо 2 часов на поездку за перевыпущенной картой, я потратил час, пытаясь отстоять его заявление перед его же сотрудниками, потерпел неудачу, и в итоге не успел доехать и в нужное отделение, т.к. оно закрывается через 30 минут.

Они просто расстроились, что не могут перевыпустить карту в этом отделении и решили устроить забастовку:) Кстати, в отделении Сбербанка на Новом Арбате, где располагаются банкоматы, такая картина постоянно, а ещё они там устраивают фуршеты в холодное время суток.

Любая кредитная или дебетовая карта Сбербанка может быть перевыпущена.

Причины для перевыпуска карты

Любая кредитная или дебетовая карта Сбербанка может быть перевыпущена. Необходимость перевыпуска карты может возникнуть в ряде случаев, таких как:

утеря карты;
физическая порча (размагничивания, перелом, и т. п.);
доступа к карте или клиентскому счёту третьих лиц (кража, разглашение ПИН-кода, совершение по карте операций, которых вы не заказывали);
блокировка карты по инициативе банка;
другие причины (смена фамилии, проч.).

Перевыпуск карты Сбербанка можно заказать досрочно или по истечению срока действия. Новая карта будет иметь другой номер, но привязана к старому счёту и будет обслуживаться на тех же условиях.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка

Чтобы заказать перевыпуск карты Сбербанка нужно лично посетить банк и подать соответствующее заявление. При себе нужно иметь паспорт и, при возможности, карту, которую необходимо перевыпустить. Заявление на перевыпуск карты заполняется по типовой форме банка и подаётся по месту ведения карточного счёта – отделения Сбербанка, в котором клиент оформлял карту. Получить перевыпущенную карту можно в другом отделении Сбербанка, подав заявку на её получение не по месту ведения счёта. Исключение здесь составляют кредитные карты и карты «Momentum», перевыпуск которых происходит только по месту ведения карточного счёта.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка?

Стоимость перевыпуска карт Сбербанка разнится в зависимости от вида и уровня карты. Замена до окончания срока действия или перевыпуск карт моментальных карт Сбербанка (Visa Electron «Momentum» или Maestro «Momentum»), а также карты ПРО100 «Стандарт» проводится банком бесплатно. Сбербанк также не берёт плату за перевыпуск карт премиального сегмента (Visa и MasterCard классов Gold и Platinum). В остальных случаях с клиента берётся оплата в размере 30 руб. при перевыпуске социальной карты, 60 руб./2 долара США/евро за перевыпуск карты начального уровня, 150 руб./5 долларов/евро за карты среднего уровня. За досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном дополнительно придётся потратить 500 руб.

Как поменять карту Сбербанка?
Как поменять номер телефона, привязанного к карте Сбербанка?
Можно ли поменять карту Сбербанка?
Где поменять карту Сбербанка?
Как поменять пароль на карте Сбербанка?
Поменять карту Сбербанка, когда истёк срок
Как поменять банковскую карту Сбербанка?
Как поменять кредитную карту Сбербанка?
Где можно поменять карту Сбербанка?
Как поменять зарплатную карту Сбербанка?
Как поменять просроченную карту Сбербанка?
Как поменять пенсионную карту Сбербанка?
Как поменять пластиковую карту Сбербанка?
Сколько стоит поменять карту Сбербанка?

У каждой выпущенной Сбербанком карты есть определённый срок действия, номер, пароль, к ней можно привязать номер телефона. Однако не каждая замена карты оборачивается длительной процедурой её перевыпуска со сменой всех параметров (номера и пин-кода). И не всегда нужно срочно отправляться в ближайшее отделение или отменять поездку, чтобы осуществить замену в строго установленный срок.

Как поменять карту Сбербанка?

Замена карт предусмотрена по истечении срока действия – его можно посмотреть на лицевой стороне изделия. В зависимости от типа продукта Сбербанка замена выполняется через 12 либо 24 мес., а международные карты Visa и MasterCard необходимо будет заменить через 36 мес. Для замены достаточно обратиться в отделение банка с картой и паспортом. Перевыпуск и замена осуществляется за 2-3 недели. Если же вы будете отсутствовать в период, когда истекает срок действия карты, лучше обратиться в отделение заранее – «преждевременная» замена карты также предусматривается Сбербанком.

Как поменять номер телефона, привязанного к карте Сбербанка?

Сменить текущий номер телефона, на который приходят оповещения, или с которого вы пользуетесь мобильным банком, можно несколькими способами: у операциониста в отделении, в терминале или банкомате (разделы «Мобильный банк» либо «Сбербанк Онлайн»), или же собственно в интернет-банкинге.

Важно: в блоке «Телефоны» вам отобразят все используемые вами номера. Удалить предыдущий необходимо, если вы отключаете сим-карту или утеряли её, однако сделать это можно только если номеров в списке несколько. Выберите из ряда указанных номеров напротив нужного ссылку «Использовать как основной». При этом на другие указанные номера вы продолжите получать извещения, однако не сможете посылать sms-команды.

Можно ли поменять карту Сбербанка?

У карт есть свой срок действия. По его истечении необходимо менять карту. Данные могут не меняться (для платёжной системы АС Сберкарт), а новый пин-код для них устанавливается по желанию владельцев. Что же касается обновляемых «Виза» и «МастерКард» – они перевыпускаются автоматически, с новыми номером и пин-кодом, однако привязаны к тому же счёту в банке, что и предыдущая карта. Как правило, их выпускают заранее, и готовая карта находится в хранилище отделения банка. После этого по всем правилам при вас разрезают старую карту, а средствами на счёте можно управлять уже с новой.

Где поменять карту Сбербанка?

Получить новую карту можно только в отделении Сбербанка, а вот заказать замену можно несколькими способами. Во-первых, вы всегда сможете воспользоваться услугами подходящего отделения банка. Во-вторых, зайдя в «Сбербанк-Онлайн», найдите меню «Карты», а на панели – ссылку «Перевыпуск карты». Вам предложат заполнить заявку, в которой указывается текущая карта (если несколько – выберите подходящую из выпадающего списка).

Система сама заполнит поля ФИО, дату выпуска, срок карты и её статус. Вам остаётся указать причину перевыпуска (можно выбрать из выпадающего меню) и место получения (удобное отделение банка). Нажав на «Перевыпустить» и подтвердив действие, вы увидите документ, где вам перед его печатью нужно проверить правильность всех указанных реквизитов.

Как поменять пароль на карте Сбербанка?

Паролей для карты Сбербанка используется несколько – это одноразовые (берутся в банкомате или терминале) для совершения операций посредством интернет-банкинга, это пароль-кодовое слово (нужен для совершения действий с помощью работников банка по телефону), пароль на вход в интернет-банкинг (выдается банкоматом, терминалом, высылается в sms, меняется в личном кабинете «Сбербанка Онлайн» – вкладка «Безопасность») и, конечно, пин-код. Первый код – одноразовый, второй – не меняется, и только пин-код действительно можно поменять. К счастью, у клиентов Сбербанка есть уникальная возможность делать это без ограничений и без оплаты за каждую операцию. Поменять пин-код можно через банкомат или терминал: войдя в личный кабинет, в меню найдите «Изменить пин-код», смените и подтвердите его. Информация о факте его смены отразится в итоговом чеке.

Поменять карту Сбербанка, когда истёк срок

Если срок обращения карты уже истёк, не переживайте – счёт, к которому она относится, по-прежнему действителен. Карта осуществляет только доступ к нему и право осуществлять по нему операции. Обнаружив карту с истекшим сроком, отправляйтесь в ближайшее отделение и заказывайте её перевыпуск. При этом новую (для продуктов более высокого уровня) банк, как правило, уже выпустил и ожидает держателя карты с истекшим сроком для выдачи новой карточки. Если же её не изготовили, достаточно заказать выпуск и подождать не больше 2-3 недель. Старый экземпляр подлежит уничтожению – и лучше, чтобы это сделали лично вы либо работники банка при вас.

Как поменять банковскую карту Сбербанка?

Замене карта подлежит в нескольких случаях – если вы сменили фамилию, если срок действия истек, если карта утеряна, либо карточка повреждена, либо вы забыли пин-код. Во всех этих случаях банк начинает процедуру перевыпуска карт-продукта на новый, а старый экземпляр обязательно уничтожается (самый важный элемент этого процесса – перерезание магнитной полосы, после которого пользоваться картой уже невозможно).

Если вы поменяли фамилию или имя, вам понадобятся документы, подтверждающие процесс смены (копия свидетельства о браке, о смене имени). После этого инициируется процесс выпуска новой карты с новыми данными, соответствующими действительности.

Как поменять кредитную карту Сбербанка?

Где можно поменять карту Сбербанка?

Даже если вы получили карту Сбербанка в отделении другого региона, вы легко её поменяете в ближайшем отделении или подходящем для вас филиале. Для этого достаточно заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн и указать в графе «Место получения» нужное отделение, и вы получите продукт там, где вам это действительно удобно. Также можно заменить карту, придя и заполнив заявление в ближайшем отделении Сбербанка, не выезжая в тот город или регион, где была выпущена предыдущая. Внимание: сам счёт не меняется, а в ряде случаев (для продуктов начального уровня) – и номер самой карты (если вы меняете её по причине истечения срока действия).

Как поменять зарплатную карту Сбербанка?

Чтобы сменить карточку, на которую вам перечисляется заработная плата, действуйте в зависимости от причин перевыпуска. Это может быть не только утеря или кража карты, но и смена имени, фамилии (понадобится соответствующее свидетельство из ЗАГСа – о браке, о смене имени). Поводом для смены зарплатного карт-продукта может стать истечение его срока, утеря пин-кода, порча карточки. При этом инициируется процедура её перевыпуска, а новый продукт в ряде случаев имеет новые данные – номер, пин-код. Прежним остается только счёт, управлять которым позволяет ваша зарплатная банковская карта.

Как поменять просроченную карту Сбербанка?

Пропустить срок окончания действия карты довольно сложно, так как он указывается на лицевой части каждого карт-продукта. При этом сама карточка подлежит замене – в норме это нужно и можно сделать ещё до окончания её периода действия. Заранее озаботиться этим вопросом нужно тем, кто выезжает за рубеж или не сможет поменять карту в установленный срок. Но и с просроченными картами процедура остаётся прежней – счёт, который обслуживает карточка, продолжает существовать. Обратитесь с письменным заявлением в отделение Сбербанка, закажите перевыпуск карты, и в течение 2-3 недель вы станете обладателем нового продукта со сроком действия от 1 до 3 лет.

Как поменять пенсионную карту Сбербанка?

Пенсионная карта относится к продуктам начального уровня, и её необходимо менять раз в 1-2 года (подробную информацию вы найдете на лицевой стороне пенсионной карты). Кроме того, поменять её очень важно при утере, краже, забытом пин-коде, повреждении, и сделать это надо в ближайшее время. Для этого обращайтесь в отделение Сбербанка, пишите заявление, обязательно указывайте причину замены карты, и ожидайте выпуска нового продукта. О его готовности вам обязательно сообщат по контактному телефону или письмом. Средний срок изготовления пенсионной карты – около двух недель.

Как поменять пластиковую карту Сбербанка?

Чтобы вы могли пользоваться пластиковой картой, она должна быть целой, с недоступными третьим лицам данными для пользования ею, с актуальным сроком действия. Если же срок истекает, для карт более высокого уровня (Visa, MasterCard) новый продукт изготавливается заранее. Для начальных уровней карт (социальная, пенсионная) необходимо обратиться в Сбербанк с целью плановой замены (бесплатно) или перевыпуска (платно, однако для этого уровня карт сумма минимальна). Готовую карту можно как забрать на месте, если она готова, так и заказать, чтобы забрать в момент готовности (для карт начального уровня). Старую при этом уничтожают при клиенте, либо он может сделать это сам.

Сколько стоит поменять карту Сбербанка?

Стоимость перевыпуска карты различна – в зависимости от её уровня. Как правило, социальные карты и карты самого простого уровня перевыпускаются с символической оплатой – на уровне 30-50 рублей. А вот за более серьёзную карту – Visa, MasterCard международного образца – придётся заплатить на уровне 200 рублей и более. В любом случае перевыпуск заказывается в экстренных случаях – при краже, утере, доступе третьих лиц к данным карты. А вот плановый обмен как дебетовой, так и кредитной карты на новую, с таким же сроком действия (1, 2 или 3 года для продуктов высокого уровня) по истечении срока действия старой осуществляется, как правило, бесплатно.

Клиенты Сбербанка теперь могут перевыпустить платежные карты в любом отделении, рассказал зампред правления банка Александр Торбахов. По его словам, у банка была проблема, когда клиент, получая карту в одном отделении, не мог выпустить ее в другом, но теперь она решена. Торбахов посетовал, что недавно был случай, когда клиенту автоматически выпустили новую карту и доставили ее в тот регион, где человек уже не проживает.

Недовольство клиентов банка, которые не могли получить карту в удобном им отделении, привело к появлению интернет-мема «где карту открывали, туда и идите»: руководство госбанка, особенно его президент Герман Греф, чаще других замеченное в обсуждении технологий будущего, не могло обеспечить держателям кредиток возможность хотя бы перевыпустить и получить карту в любом отделении.

Перевыпуск карты Сбербанка в любом отделении банка

Представитель Сбербанка уточнил, что с 1 апреля 2017 года владельцы кредитных карт могут заказать через колл-центр банка перевыпуск карты и получить ее в любом удобном отделении. По его словам, для дебетовых карт это было возможно и раньше. В колл-центре подтвердили, что кредитную карту, срок действия которой подходит к концу, можно заказать в любом отделении по телефону.

В случае если карта была доставлена в неудобное для клиента отделение, то банк предлагает оформить новую карту, все условия обслуживания сохранятся, сказал представитель банка. Сроки доставки карт в зависимости от местонахождения отделения составляют 2–7 рабочих дней, сказал он, добавив, что услуга бесплатна.

При истечении срока действия кредитной или дебетовой карты , позвонив по телефону контактного центра Сбербанка по номеру 8 (800) 555-55-50, можно заказать перевыпуск карты по месту вашего текущего нахождения (в пределах РФ).

Территориальные банки Сбербанка, такие как Сибирский, Дальневосточный, Центральный, Северо-Западный, имели свою операционную систему ( используется для учета клиентских операций), поэтому они не могли взаимодействовать: если клиент открыл счет в Иркутске, то в Москве его счет не видели.

Объединение отделений Сбербанка в единый информационный кластер

Сбербанк начал переводить свои территориальные банки (сейчас их 14) на единую IT-платформу в 2011 г., проект с бюджетом в $1 млрд завершился летом 2015 г. В конце 2016 г. РБК сообщал, что Сбербанк отказался от идеи предоставить клиентам возможность проводить любые операции в офисах без географической привязки. На тот момент базы технически были объединены, однако у сотрудников оставались ограничения по их использованию, рассказывал РБК тогдашний зампред правления Сбербанка Вадим Кулик. По его словам, это было связано с вопросами безопасности. Он говорил, что в банке продолжают пробовать снять эти ограничения в одном из проектов по объединению, детали он не раскрывал.

Представитель Сбербанка пояснил, что «очередная оптимизация системы по кредитным картам позволила сотрудникам банка работать с картами для перевыпуска не только своего территориального банка, но и всей сети Сбербанка», на вопрос о деталях «оптимизации» он не ответил.

Скорее всего, Сбербанк решил проблему доставки карт, но не их обслуживания и базы его территориальных банков по-прежнему разделены, говорит контрагент банка. Например, перевыпустить карту в связи со сменой фамилии можно только в том городе, где карта была открыта , рассказал сотрудник колл-центра.

Услугами Сбербанка пользуется подавляющее число россиян. Такой интерес к этой банковской структуре вполне объясним, ведь ПАО Сберегательный банк является ведущим и одним из самых благонадежной кредитно-финансовых организаций России. Одной из наиболее востребованных услуг от данной банковской структуры является оформление карт (преимущественно дебетовых). Выдаются они всем желающим, а сам процесс оформления простой и довольно быстрый.

Но стоит знать, что дебетовые карточки не обладают пролонгированным действием (то есть, автоматически продлеваться они не могут). Их необходимо переоформлять. А можно ли получить карту Сбербанка в другом отделении, ведь далеко не всегда у клиента банка есть возможность подойти в указанную дату и забрать новый пластик. Оформлять доверенность слишком проблематично, когда находишься в другом регионе, и пересылка ее занимает слишком много времени.

По новым правилам клиенты Сбербанка могут заказывать и получать банковские карты без привязки к местожительству

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом городе

После окончания срока действия банковского пластика, недели за две банк автоматически занимается оформлением новой сберкарты (по таким же условиям, что и прежняя). После ее готовности банковская служба информирует клиента о том, что следует подойти в филиал и забрать готовую сберкарточку.

Практически 80% всех жителей России являются держателями банковской карты, подавляющее большинство из этого количества относятся к клиентам Сбербанка.

Банковские карты перевыпускаются не только в случае окончания срока действия. Для данной процедуры существуют и иные ситуации. В частности:

повреждение пластикового слоя либо магнитной ленты;
карта слишком долго находилась после выполнения транзакции в терминале, и устройство ее «съело»;
перемена у держателя пластика личных данных (имени или фамилии);
пропажа сберкарты (кража или утеря);
гражданин по своему легкомыслию сообщил ПИН-код третьим людям;
произошел несанкционированный съем денег (взлом, мошеннические действия).

Особенности оформления перевыпуска

Если возникла необходимость перевыпустить сберкарту, клиент может воспользоваться несколькими методами. В частности, подать заявку:

Дистанционным способом (через Сбербанк-Онлайн).
Путем личного посещения сбербанковского офиса.

Заказать перевыпуск карты можно дистанционным способом (через Сбербанк-Онлайн)

Через Сбербанк-Онлайн

Данный способ, по мнению активных держателей сберкарт, является наиболее удобным и простым в осуществлении. Но, чтобы воспользоваться им, требуется предварительная регистрация в системе и создание своего кабинета (для этого потребуется идентификатор). Сама процедура оформления заявки достаточно проста:

Авторизоваться в программе.
Из перечня главного меню выбрать и перейти по опции «Карты».
Затем кликнуть на подраздел «Оформить заявку на перевыпуск карты».
Остается заполнить образовавшуюся форму заявления и отослать ее в банк на рассмотрение.

С помощью данного способа можно провести перевыпуск карты в другом отделении Сбербанка, по новым правилам, подать заявление и получить готовую сберкарту россияне могут в любом банковском филиале, без местной привязки. Как только карточка будет готова, банк проинформирует об этом клиента посредством SMS-уведомления.

Подача заявки в банковском отделении

Еще несколько лет назад держатели сберкарты могли переоформить свой финансовый инструмент только в местном отделении Сбера. Это причиняло массу неудобств, особенно тем гражданам, которые в силу своей работы долгое время могли находиться в ином регионе страны. Ведь если заявку на перевыпуск и можно было оформить дистанционно, но доставка карты Сбербанка в другое отделение обходилась достаточно дорого и длительно.

Сейчас, по новым правилам, получить готовую сберкарту после перевыпуска можно в любом отделении, без привязки к местожительству. Там же можно и оставить заявку на перевыпуск карточки. Для этого на руках следует иметь паспорт. После оформления заявки новый пластик будет готов уже спустя несколько дней. Клиент также получит уведомление и готовности и просьбу подойти в отделение за получением.

Также можно оформить карту для перевыпуска и в отделении банка

Сроки оформления

При обычном заказе на перевыпуск банковской карты от Сбера требуется порядка 3–4 банковских дней. Если же карточка была заказана в другом отделении Сбербанка, то для ее получения придется оформлять дополнительное заявление. На его основании карта будет отослана в требуемое региональное представительство Сбера. Выясняя, как получить карту Сбербанка в другом городе, стоит учитывать расстояние. В среднем доставка новой сберкарты занимает до 2-х недель.

Стоимость перевыпуска банковской карты в другом отделении

Данная процедура при стандартном переоформлении карточки (по окончании срока ее действия) является бесплатной. Но такая услуга в некоторых ситуациях переходит в разряд оплачиваемых (оплата будет взиматься при досрочном перевыпуске пластика). И стоимость ее будет зависеть от типа сберкарты. В частности:

с индивидуальным дизайном: 750 руб.;
классические карты (кредитные и дебетовые): 200 руб.;
социальные/зарплатные карты: 30 руб.

Нюансы неименного пластика

А можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом городе, если данная сберкарта относится к неименной, моментальной? Перевыпуск карт данного уровня немного отличается от обычных. Эти нюансы касаются как при ситуации досрочного перевыпуска, так и после окончания срока действия карты.

При потере, краже либо окончанию срока действия карты Моментум, перевыпуск пластика этого уровня не предусмотрен. Сбербанк просто выпускает новую карточку данного уровня.

Процедура выглядит следующим образом:

Написать заявление на оформление новой карты Моментум.
Перевести на нее денежный остаток по старой.
Имеющийся р/счет следует закрыть полностью и открыть новый, с привязкой к нему обновленного неименного пластика.

Как узнать о готовности сберкарты

Ближе к окончанию срока изготовления банк информирует клиента о готовности новой карточки. Но бывают ситуации, когда СМС не приходит вовремя. Поэтому стоит использовать и другие способы получения информации. Например:

Выводы

Сбербанк выгодно отличается от ряда иных банковских организаций лояльным и внимательным подходом к своим клиентам. Рассматриваются и вводятся новые правила для совершенствования и упрощения контакта банк-клиент. Новые правила данной организации значительно упростили порядок получения сберкарт. Каждый клиент Сбера в случае необходимости может заказать, оформить и получить пластик независимо от региона проживания.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: