Можно ли вернуть сим карту обратно и вернуть деньги йота

Обновлено: 04.10.2022

Оформил себе по глупости 2 недели назад сим-карту, вчера у меня закончися траффик и я купил пакет на 5 гигабайт. Сегодня у меня закончился тариф который был активирован 2 недели назад и оставшиеся от купленных вчера 3 гигабайта пропали.

Оператор спокойно говорит что вам предоставили траффик, а то что вы не успели его потратить - ваши проблемы, нам очень жаль.

При этом закон о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель имеет право на возврат денег за оказанную услугу не в полном объёме, но оператор был непоколебим - мы вам предоставили её, это вы не успели её потратить. Хотя по факту на лицо неоказание услуги в полном объёме. И не говоря об отсутствии клиентоориентированности.

Прошу дать информацию куда претензию подать и вдруг мне кидают ссылку на претензионную форму где надо ещё свои паспортные данные предоставлять и ещё много информации. Говорю - я сам напишу её, но оператор и Yota выше всех законов - у вас могут её не принять если я по своей форме напишу.

Итог = оператор отвратительный, поддержка законов не знает. Планирую в ближайшее время отключаться от этого "оператора". Ах, да. Самый эпик был в конце - оператор с расстроенным смайлом спрашивает - А ПОЧЕМУ ВЫ ХОТИТЕ ОТ НАС УЙТИ. Думаю комментариев излишних здесь не надо! Мне не нужны особые тарифы, подарки, привилегия - а только вернуть траффик который был оплачен и остался или вернуть деньги за вычетом использованных ~1.2 гигабайт

Спасибо, что подождали. Если вы решите заполнить претензию в свободной форме, ее мы тоже рассмотрим. Правда без указания паспортных данных обойтись не получится, чтобы мы смогли оформить перерасчет. Оператор немного поспешил с выводами на этот счет. Спасибо, что обратили на это внимание, проработаем с ним этот момент.

Что касаемо подключенной опции, здесь было рассказано верно: опция дополнительного трафика подключается к основному пакету услуг и на следующий расчетный период не переносится. Этого мы не скрываем, а все нюансы подключения услуги подробно описаны в правилах оказания на сайте.

Готовы навесить вам бесплатных 3 ГБ к текущему пакету, чтобы не было так обидно за сгоревшие ГБ и потраченное время. Если согласны на это предложение, пожалуйста, напишите об этом в л/c VK (vk.me/yota). Как видим, там с вами сегодня уже по этой ситуации общались.

На вопрос куда пойти пожаловаться - самый очевидный ответ - к психиатру. Может таблеточки какие от ЧСВ пропишет, или какое другое лечение назначит. Почему-то условия предоставления услуги прочитать не удосуживаемся, законы читаем через строчку, комментарии к законам и судебную практику тоже по боку пускаем. Я же клиент, я же прав, вон там написано, я через строчку прочитал. В общем ИМХО - автору точно к психиатру за жалобой.

П.С. подключаем тариф с безлимитными звонками, считаем S/m где S - стоимость тарифа, m - количество минут в текущем месяце, Затем считаем израсходавнные минуты на ИСХОДЯЩУЮ только связь, умножаем, вычитаем из стоимости тарифа и составляем претензию на возврат за неполную оказанную услугу. А ещё можно претензию сделать на то, что причинили моральный вред тем самым, и компенсацию за пользование денежными средствами, штраф за то, что оплатили не сразу, в общем, чтобы оператор ещё и должен был в 10 раз больше, чем этот тариф стоит. А что, я ведь клиент, оператор должен в попку меня целовать, за то, что я их КЛИЕНТ.

Ну тут кстати спорный вопрос. Есть судебная практика в пользу потребителя например что при подключении услуги нету хотя бы ссылки на условия, а они сами расположены непонятно где, то достаточно часто поддерживают потребителя. Везде по разному, но как правило суды обычно считают что информация об условиях должна быть в доступном виде перед её оказанием в зависимости от обстановки. В целом суд поддерживает потребителя, что отсутствие информации или ссылки на предложение ознакомиться с условиями может считаться, что человеку не дали ознакомиться с условиями. Но каждый вопрос такой обычно всё равно индивидуален.

Нужно писать жалобу Путину, ибо закон есть закон, и все равны перед законом, и если закон говорит что так делать нельзя, а тебе очень хочется, то нужно изменить данный закон под себя, как это было с конституцией российской федерации, ибо закон должен служить в первую очередь народу, а не наоборот

Поясните, пожалуйста, что значит "закончился тариф"?

С услугами, особенно у операторов, все бывает очень непросто.

Всегда главные вопросы, в чем именно заключается услуга и когда она считается оказанной?

Надо внимательно смотреть, что у них прописано в общих правилах оказания услуг связи, в условиях тарифа и в условиях подключения пакета трафика.

При активации сим карты мне предоставлено 30 гигабайт интернета и 100 минут до 4 ноября, а 4 ноября продление тарифа на месяц должно быть, но при израсходованном трафике можно докупить ещё, при этом пролонгация тарифа на месяц должна быть 4 ноября сегодня. Вчера купил 5 гигабайт, потратил 1.2 гигабайта и когда сейчас тариф продлился на месяц сегодня оставшиеся 3.8 просто сгорели! Выходит подарил деньги голодающей йоте. Ещё и говорят не принять могут претензию не по форме! Условий подключения пакета трафика также на видном месте и нигде в приложении вообще нет и ссылок на них даже в приложении нету.

Так практически у всех операторов условия, что пакет услуг действует определенный период, обычно месяц. Не считаю Вашу претензию обоснованной.
Сам как раз перешёл на йоту из-за прозрачности услуг и расчетов, а так же на отсутствие даже причин обращений в саппорт. Настроил один раз тариф, подключил автоплатёж и забыл. Привет, Билайн ))

Привет! Рады, что вам всё нравится и добро пожаловать)

Проблема не решена со ссылкой на условия на сайте, но предлагали компенсацию в виде скидки на тариф в будущем, от которой отказался. Думаю @Инспектор знает что с такими постами делать?

Решить эту проблему можно одним путём перехода к другому оператору ведь Yota это тот же самый грёбаный Мегафон

В тот же день сменил оператора и для интернета и для телефона.

@Yota, если услуга не предоставляется - нужно возвращать деньги, а претензии рассматривать в адекватные сроки. Вы решили присвоить себе жалкие 60 рублей, объявить клиенту, что оплата услуг для вас не означает оказание этих услуг, что чтобы решить вопрос трёхдневного отсутствия интернета нужно перейти на другой тариф - поздравляю, это супер днище - с меня вы получали 15 000 в год, пустяк, но 15 000 в променяли на 60 рублей - хватило 12 часов, чтобы полностью вас заменить, увеличить скорость в три раза и снизить оплату в два. Л - логика.. это не про вас.

Привет! Грустно, что наши с вами отношения так закончились :(
Проводить какие-либо списания просто так не в наших правилах и происходят они не просто так.
Пока что, не изучив нашу с вами ситуацию, сложно что-то сказать о ней и нам понадобится немного времени для этого, чтобы вернуться к вам с более подробным ответом.

Комментарий удален модератором

На йоте года три. Заметил, что примерно раз в полгода просто пропадает интернет. Суток на трое- четверо. А оплата то идёт.. Мне поддержка предлагает лишь уменьшить скорость, чтобы уменьшить размер оплаты, да в ответы на мои вопросы - смайлики с придыханием и фальшивыми сожалениями. Те , за отсутствие интернета - все одно платить, про какую то компенсацию- ни ни. Вот и думаю про уход к другому поставщику интернета, в поиске приемлемого.

Привет! Такая ситуация совсем не нормальна и хотим разобраться в ней подробнее. Будем рады, если отправите нам в ВК (vk.me/yota) номер счета и ваш адрес в момент таких сложностей с ссылкой на коммент.

Касательно скорости, тарифная линейка имеет возможность снизить скорость до той, которая в тот момент держится на среднем уровне либо же полностью, чтобы не платить за интернет, когда он так грустно работает.
Надеемся, всё-таки получится разобраться с причиной этих потерь интернета и вы останетесь с нами)

Услуга заключается в добавлении трафика. Еще раз, чтоб понятнее стало: услуга заключается в добавлении трафика. Они ее оказали. Безграмотный оператор не смог это объяснить безграмотному абоненту, не знающему ни условий тарифа, ни условий услуги, но зато верящему, что знает законы. Это смешно.

Это нормально, ты бы ещё пожаловаться когда были карточки для пополнение баланса

Бедолага yota, набросились в ветке. =)
Сам пользуюсь с 2015 года по принципу "закинул деньги и забыл". Нет проблем ни со скрытыми условиями, ни с интернетом, ни с чем либо еще

Привет! Мы всё выстоим :)
Круто, что вы с нами так давно и рады, что всё хорошо)

Как расторгнуть договор с Йота? Приходите в ближайший офис с паспортом, укажите о желании прекратить сотрудничество, погасите все долги и подпишите соглашение о расторжении. При наличии на счету денег вам их обязаны вернуть, а после обработки заявки договор прекращает силу. Второй вариант прекратить сотрудничество — не пользоваться услугами оператора в течение 90 дней подряд. Ниже подробно рассмотрим, как происходит расторжение договора Йота, и в какие сроки он аннулируется.

Как расторгнуть договор

В процессе пользования услугой клиент может оказаться недоволен качеством услуг, необоснованным снятием денег, плохим качеством связи. Бывают ситуации, когда человек попросту переезжает в другой регион или принял решение о смене оператора. В таком случае необходимо знать, как расторгнуть договор с Yota, чтобы в дальнейшем не платить лишние деньги. Ниже рассмотрим каждый из методов подробнее.

Как расторгнут договор офисе

Расторжение договора Yota доступно самому пользователю или человеку (представителю юрлица), имеющему официальную нотариальную доверенность. Прохождение процедуры возможно в том регионе, где проходило заключение.

Общий алгоритм действий, как расторгнуть соглашение с Йота, имеет следующий вид:

Возврат денег может осуществляться на счет другого абонента этого же оператора, на банковскую карту / счет или наличными (не всегда).

  • высокая скорость;
  • гарантия законности процедур;
  • возможность вернуть лишние деньги на счету удобным способом;
  • помощь сотрудника оператора том, чтобы расторгнуть соглашение;
  • почти мгновенное расторжение.;
  • необходимость лично идти в офис;
  • заполнение заявления, что потребует определенного времени.;


Как автоматически расторгнуть договор (без офиса)

В пункте 7.4 Договора с Йота указано, что пользователь вправе отказаться от выполнения условий и расторгнуть соглашение в одностороннем порядке с учетом ГК РФ (ст. 450.1). Такое возможно при одновременном выполнении трех условий:

  1. Абонент не вносил деньги на счет и не поддерживал баланс выше «0» в течение трех месяцев подряд.
  2. Клиент не пользовался услугами оператора в течение 90 дней подряд.
  3. На момент истечения 90-дневного периода на балансе «0» или меньше этой суммы.

При выборе этого варианта необходимо помнить, что деньги на СИМ-карте оставлять нельзя. Суть в том, что за отсутствие пользования услугами оператор может снимать деньги даже при отсутствии факта пользования, а это продлит указанный выше срок. Вот почему перед тем, как отказаться от услуг Yota, необходимо израсходовать все деньги и больше не пополнять счет. Дополнительно стоит отключить лишние услуги, ведь за них могут списываться средства, и тогда баланс пользователя уйдет в минус.

  • отсутствие необходимости идти в офис;
  • автоматический процесс;
  • простой способ, как отказаться от Йоты на смартфоне.;
  • необходимо выждать 90 дней и не нарушить условия;
  • задержки с прекращением сотрудничества.;


Какие документы потребуются

Перед тем как расторгнуть договор с Ета, необходимо подготовить пакет документов. Рассмотрим основные:

  1. Паспорт — при личном обращении.
  2. Оригинал доверенности на сервисные операции — при обращении лица от компании, не имеющего право выступать от имени юрлица без доверенности.
  3. Документ с подтверждением полномочий заявителя — при наличии прав действовать от имени компании без доверенности. Это может быть выписка из решения, копия приказа и т. д.
  4. Свидетельство об исключении из ЕГРЮЛ для компаний по причине ликвидации.

Иными словами, физические лица могут расторгнуть договор с Йота только при наличии паспорта.


Сколько времени нужно для отключения услуг

При личном обращении в офис и погашении задолженности расторгнуть соглашение удается почти мгновенно после принятия и визирования заявления. Если корпоративный клиент отправляет заявку почтой или e-mail, этот процесс происходит спустя 14 дней с момента подачи такого заявления. При этом точкой отсчета является день регистрации заявки.

Если клиент принял решение автоматически расторгнуть договор, услуга останавливается на 91 дней, но в течение 60 последующих суток оператор определяет окончательную цену услуг, а при наличии задолженности отправляет счет клиенту. Последний обязан оплатить его в срок до 20 суток с момента поступления. Остаток возвращается на банковскую карту / счет или расчетный счет (для юрлиц).

Зная, как расторгнуть договор с Йота, вы сможете в любой момент прекратить сотрудничество с оператором. Наиболее надежным является способ, подразумевающий личное обращение и оформление заявления на месте. Если же вы не торопитесь, можно просто не пользоваться услугами оператора в течение 90 дней.

В комментариях расскажите, удалось ли вам расторгнуть договор, и какие трудности при этом возникали.

У многих потенциальных потребителей услуг компании Yota бывают моменты когда платежи или их суммы бывают слегка ошибочными. Но не стоит расстраиваться сегодня мы напишем подробное пособие по всем действиям которые помогут вернуть деньги со счета Yota.Мы ужеписали для перевода на карту Сбербанк ранее — но решили расширить данную тему.Теперь всё что от Вас требуется — это внимательно прочитать данное руководство и явиться в центр обслуживания клиентов Yota.

Как возникает ошибка платежа

К сожалению основными причинами неправильного или ошибочного пополнения счета Личного кабинета является невнимательность или излишняя спешка. Но иногда сбой даёт и программное обеспечение терминалов и оборудования.

Неправильное нажатие и введение суммы перевода денежных средств приводит к излишнем шагам по их возврату.

Но не стоит отчаиваться,хотя и отменить платеж предстоит не так быстро и просто как у других провайдеров и операторов связи — но это всё таки возможно.

Список необходимых документов

Для отмены и возвращения ваших финансов со счета Yota стоит внимательно изучить перечень того с чем надо прийти:

  1. Удостоверение личности заявителя.
  2. Если действуете по доверенности — Копия (действующая,нотариально заверенная).
  3. Чек (или другой документ) оплаты если платёж совершен на сумму более 10 тысяч рублей.

Куда вернуть деньги с Yota

Возврат неправильного или ошибочного платежа может происходить только на банковскую карту заявителя.

Потому, заранее выпишите все реквизиты своей банковской карты точно, всеми символами как указано на карте :

  • Вид карты
  • Имя владельца
  • Номер
  • Срок действия
  • Наименование банка
  • Счет получателя
  • Корреспондентский счет
  • БИК

Как долго ждать возврата денег с Yota

По официальным данным обработка вашей заявки займёт до 30 календарных дней и ещё + 5 дней может уйти на обработку платежа банками-участниками. По факту Деньги, обычно поступают намного быстрей хотя и процедура их возврата выглядит не очень оптимистичной и быстрой.

Ошибочно пополнили счет Yota или деньги пришли совсем не на ваш номер? Решение проблемы разберем в сегодняшней нашей статье и разберем рабочие варианты о том Как вывести деньги с Yota.

Причины вернуть платеж

В нашей жизни, почти у каждого присутствует неприятный опыт, когда невнимательность или измененные жизненные обстоятельства заставляли искать пути отмена уже проведенного платежа.
Причин может быть несколько:

  • Ошибка в наборе номера
  • Неправильно набрана сумма
  • Срочный отказ от оплаченной услуги

Как перевести деньги Yota

Отмена пополнения Yota через банковскую карту

Самым быстрым и эффективным способом заблокировать Ваши деньги на счете йота не позволяя им «чудесным » способом испариться, остаётся звонок на «горячую» линию. Доступный список самых известных банковских операторов смотрите ниже:

Сбербанк — 8 800 555 5550

ВТБ 24 — 8 800 100 24 24 (добавочный номер 8 800 700 24 24 )

Росбанк — 8 800 200 54 34

Газпромбанк — 8 800 100 00 89 и короткий номер 0701 (с МТС, Мегафон, Билайн)

Россельхозбанк — 8 800 200 02 90

Банк ФК Открытие — 8 800 700 78 77

Альфа-Банк — 8 800 200 00 00

Московский Кредитный банк — 8 800 100 48 88

Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03

ЮниКредит Банк — 8 800 700 10 20

Бинбанк — 8 800 200 50 75

Райффайзенбанк — 8 800 700 91 00

Банк Россия — 8 800 100 11 11

Рост Банк — 8 800 250 88 88

Совкомбанк — 8 800 100 00 06

Ситибанк — 8 800 700 38 38

Банк Уралсиб — 8 800 200 55 20

Русский Стандарт — 8 800 200 62 00

МТС Банк — 8 800 250 05 20

Незамедлительно, сразу при обнаружении своего ошибочного платежа позвоните по номеру своего банка-партнера. Действую подсказкам, дождитесь ответа дежурного менеджера и опишите вашу проблему. Попросите заблокировать и вернуть неправильный перевод денег с банковской карты на номер Yota.

Как вывести деньги с Yota на Мегафон, МТС, Beeline

Восемь раз отмерь и один раз отрежь — но увы знаменитая поговорка иногда превращается в анекдот. Удобные мобильные переводы позволяют счастливым и беззаботным абонентам быстро и легко, в одно касание переводить и пополнять счета различных операторов связи. Но с компанией Yota не всё так просто. Возникшие проблемы и их решение мы опишем ниже:

Как вернуть ошибочный перевод на МТС

При всех возникающих проблемах старайтесь получить самую свежую информацию с официальных источников — по номерам компаний.

Если что то можно сделать быстро то только используя прямой выход на представителей оператора производившего платёж.

Как отменить неправильный платеж на Мегафон

Вернуть деньги при неправильном переводе на номер Yota можно несколькими способами:

Как вернуть ошибочный платёж с Beeline на Yota

В случае с компанией Билайн вернуть деньги можно если неправильный перевод соответствует ряду условий:

  • Сумма перевода не более 3000 руб.
  • Ошибка в наборе номера не более 2 цифр
  • Время прошедшее с момента транзакции не более 14 дней

Если Ваш платёж соответствует этим требованиям, отменить перевод можно несколькими способами:

Как вывести деньги с баланса Yota по новому

Как не используя функцию отмены платежа выполнить простой вывод денег со счета Yota. Поздравляем, теперь это сделать стало совсем просто. Но что поделать — вот такая она Yota -сначала сильно не «любит» расставаться с деньгами. Но потом,неожиданно поворачивается лицом к клиенту и её услуги становятся всё более похожи на среднеевропейские.
Теперь для манипуляций с платежами создана новая услуга мобильный платёж Yota. Он предназначен для простого и быстрого перевода денег телефона на:

  • Телефон (любого оператора)
  • Любой банковский счёт
  • Банковскую карту Visa? Mastercard? Maestro или Мир
  • Webmoney или Яндекс деньги

В чём особенность платежей связанных с картой Сбер Банк мы подробно описали в статье Как вернуть деньги на карту Сбер Банк. В ней подробно описаны некоторые нюансы которые распространяются на все операции с банками.Финансовые ограничения и настройки по умолчанию для операций с движением средств на счёте имеют весьма странные настройки которые Вам надо изучить.

Для того чтобы изучить нашу специальную статью на основе официальной инструкции, просмотреть или скачать бланк на возврат аванса Yota посетите подробную статью Как вернуть деньги,отменить платёж. В ней кратко и просто описаны шаги по быстрому возврату платежа ёта.

Yota это один из самых популярных операторов сотовой связи 4G. Однако восстановить сим карту Йота бывает иногда очень необходимо.Компания известна своими гибкими тарифами, безлимитными опциями и удобством в обслуживании клиентов. Это первый провайдер который ввёл безлимитный 4G-интернет в России. Популярность мобильной связи и интернета который «всегда под рукой» — это Yota.

Для предупреждения незапланированных проблем советуем Вам воспользоваться консультацией техподдержки . Здесь кратко и точно опишут решение проблем.

Симкарта Yota

Когда восстанавливать Sim-карту Yota

Восстановить сим карту Yota не является проблемой ни у одного из операторов связи. Но когда Вы лишились её — не стоит отчаиваться. Однако почти всегда предусмотрены шаги по простой замене и получении новой сим-карты со старым номером.

  • Утеря или кража ( немедленно заблокируйте позвонив по номеру 88005500007 )
  • Повреждение или другая причина негодности для полноценной работы
  • Неподходящий формат (mini-sim, micro-sim,nano-sim)

Как восстановить

Не расстраивайтесь- просто выберите ближайший офис или сервисный центр с возможностью замены сим карты йота. А это сделать очень легко можно через официальный сайт оператора. Посетите выбранный офис и не забудьте взять с собой паспорт. Внимательно проверив номер телефона и паспортные данные оператор оформит заявление на замену.

Где восстановить Sim-карту Yota

Но не забывайте что восстановить номер Yota может только человек на которого она оформлена. Однако сделать эту процедуру удаленно (через интернет или по телефону) невозможно.

Внимание пользоваться двумя симкартами йота — новой восстановленной и старой не возможно. А вот старая карта будет заблокирована незамедлительно после обращения клиента.

Сколько стоит

Цена для разблокирования, замены и получения дубликата старой Sim-карты Yota составляет 0 рублей. Но просто многие операторы связи заинтересованны в сохранении своих клиентов и плату за это не берут.

Сколько ждать замены симки Yota

Процедура замены вашей сим карты йота происходит в течении нескольких минут. Не стоит беспокоиться -долго ждать это не в интересах компании но при одном условии —

Что вы -настоящий владелец с действующим паспортом. Имея все документы на руках без труда можно вновь стать счастливым обладателем восстановленной сим карты йота.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: