Можно ли вызвать сотрудника сбербанка на дом для оформления карты
Обновлено: 25.04.2024
У бабушки(92 года), закончился срок действия карточки. Можно ли вызвать сотрудника Сбербанка России на дом, так-как старушка слабенькая и почти не ходит?
Как бывший работник Сбербанка профессионально отвечу на Ваш вопрос. Я работал в Сбербанке более 2 лет, занимал должность руководителя небольшого отделения. Отмечу основные плюсы и минусы работы в Сбербанке. Начну пожалуй с минусов.
1.Работы очень много. На столе лежат документы (просто куча), которые нужно сканировать,зарегистрировать в системе и принять в работу. Приходишь в самого раннего утра (к 7 часам, чтобы выполнить работу до обслуживания клиентов), а уходись едва ли не ночью. Переработку никто не оплачивает.
2.Постоянно кидают по отделениям (так как работников не хватает) и приходится ездить по всему городу. Плюс, когда приходишь в новое отделении ничего не знаешь (как банкомат и терминал перезагружать).
3.Постоянно проблемные клиенты (особенно с картами), приходится тратить на одного клиента много времени
4.На обед можешь и не пойти, так как работы на столько много, что голова кругом ходит
Постоянно подвисает программа, из-за этого нужно постоянно сторнировать (отменять) выполненные операции
Постоянно не загружен банкомат (очень много клиентов) и приходится постоянно его перезагружать, та же проблема с платежными терминалами (которые переполнены) и их нужно
За планы спрашивают каждый день, если планы плохие пойдете к руководству отчитываться.
8.Работа с деньгами и материальная ответственность
Это только основные минусы.
Плюс могу выделить только один. Это практика, которую не дает не один банк (работа в доверенностями, работа с наследственными документами). Ну и, то что заработная плата приходит всегда вовремя (без задержки).
Я не сотрудница "Укртелекома", но тоже получаю зарплату в Сбербанке России. В нашем городе сотрудники "Укртелекома" получают зарплату в отделении "Ощадбанка"("Сбербанка" Украины).
Как кто договорился, где удобнее, там и обслуживаются. Этот вопрос решается на местном уровне руководителем каждого конкретного отделения.
Я сталкивалась с ситуацией, когда не смогла через СБ онлайн перевести деньги с карты Visa на карту ВТБ банка платежной системы Мир.
Захожу в личный кабинет, заполняю шаблон, нажимаю перевести и получаю такую картинку
На тот момент мне в сбербанке пояснили, что перевод на Мир возможен только внутри.
Тогда я зашла в ЛК мобильного приложения ВТБ. У них в этом плане более удобно, и есть функция перевода с другой карты на свою.
В верхнее поле внесла даннык карточки Сбера Виза и перевела. Причем, без комиссии.
Недавно мне опять понадобилось. Решила опять попробовать через СберОнлайн на карту другого банка, и вот что пишет
То есть, вы должны ввести номер своего счета от карты другого банка Мир, в нем много цифр. Я отказалась от этой затеи и перевела по первому способу.
То есть, что можно сказать по ситуации, изложенной в вопросе.
Либо выбирайте перевод на счет в другой банк и вводите номер счета (не номер карты, а N счета, который в реквизитах карты КСбанка).
Либо зайдите в ЛК КСбанка и посмотрите, какие там есть возможности перевода.
Никогда не работал ни с мобильной, ни с браузерной формой назначения автоплатежей - вам не советую. Именно этими механизмами чаще всего пользуются мошенники аффилированные с сисадминами Сбербанка-Онлайн. Ведь как просто, получив доступ к личному кабинету (не исключено, что и с вашей помощью),
втихую установить функцию автоплатежа и списывать с вашей карточки денежки.
У Сбербанка тут только одна защита - СМС-извещение вас о совершенном платеже. Но вы ноги до колен сотрете, пока будете доказывать, что не верблюд и что вас по сути обокрали.
Знаю это потому, что сам лично сталкивался и судился со Сбербанком более года. Правда результат был положительный в мою пользу.
Из собственного же опыта и знаю, что настройка автоплатежей в браузерной версии личного кабинета Сбербанк-Онлайн была раньше на второй странице личного кабинета, вне зоны обычного доступа. Теперь же они сделали это в личном меню основной страницы: там есть две ссылки "подключить автоплатеж" и "управление автоплатежами" - вот там все и делается. Вроде бы и есть какие-то положительные сдвиги, но все равно неудобно. Действующие автоплатежи должны быть видны на основной странице кабинета!!
Поэтому, мой вам совет, держитесь подальше от Сбербанка. Он самый незащищенный (точнее - самый любимый для мошенников) банк в России, но, при этом, самый что ни на есть "держиморда". И не считайте это прямой рекламой! Это наболело.
Добрый день. Моя мама 1941 года рождения- инвалид 2 степени, получала пенсию на дому(приносила почтальон). Так случилось, что она заболела и не в состоянии самостоятельно ходить. В Интернет-банке я заказала ей пенсионную карту в ближайшее отделение сбербанка (Красноярск, ул. Копылова 4.
Всю прошлую неделю я пыталась через номер 900 оформить доставку карты на дом. Не буду описывать, сколько раз меня соединяли с нужным специалистом и сколько раз я вынуждена была рассказывать свою историю. Это отдельная песня. И вот наконец, как будто, мне говорят , да, можно оформить доставку на дом. Свет в конце туннеля появился, казалось бы. Звоню на номер 900, прохожу опять все пути от одного специалиста к другому, специалист разговаривает с мамой, спрашивает у неё необходимые данные, получает ответы, говорит, чтобы подождали минутку.
Ну, думаю, всё, сейчас только по дате и времени определимся. И вот он, "счастливый конец" - извините, мы не можем предоставить такую услугу, потому что у вашей мамы не подключен мобильный банк, а подключить его можно только в офисе. Хочется спросить у тех руководителей сбербанка, кто отвечает за это направление- зачем моей маме, которой 77 лет мобильный банк, единственное что она может- только звонить по сотовому телефону и всё. Если сбербанк взял на себя обслуживание пенсионеров по пенсиям, почему я не могу обратиться в отделение банка, где лежит эта злополучная карта, за услугой доставки карты не ходячему инвалиду на дом. Просто прийти и заказать эту услугу. Пусть бы она была даже платной. Сбербанк считает себя очень продвинутым банком, но может в каких-то моментах надо и на землю спуститься, подумать не только о своем статусе , но и об удобстве для таких людей, как моя мама. Поверьте, что их немало, просто для Вас они , видимо, не существуют.Красноярск - это очень далеко от Садового кольца. Прошу не путать с Краснодаром. А теперь я должна вызвать нотариуса на дом и сделать доверенность на получение карты, заплатить соответственно за это.
Мой муж является лежачим инвалидом 1 группы (дееспособен). По наступлению 45 лет был получен новый паспорт. Я являюсь законным представителем мужа по всем вопросам (Есть нотариальная доверенность. Лицензия нотариусу выдана Управлением Министерства юстиции РФ). 23.11.2020 по просьбе мужа обратилась в офис Сбербанка с оригиналом доверенности, чтобы оформить дебетовую карту на его имя.
Меня "перебрасывали" из одного окна в другое (1, 2, 8, 9 окно). В итоге после общения с 5-ю сотрудниками, попросила представиться и назвать должность последних 2-х сотрудниц (8 окно: т.к. вопрос они никак не могли решить: то придирались к доверенности, что в ней указаны банки, а не просто Сбербанк, что в доверенности должна быть указана именно карта Моментум (а в доверенности просто указано, что я могу на имя мужа получить пластиковые карты)). Сотрудницы проигнорировали мою просьбу. Т.е. они смотрели оригиналы моих документов (паспорта, доверенность), но я фактически не знала, с кем общаюсь. Это грубое нарушение. Позже я выснила их имена, одна из них является заведующей офисом. Но мой негативный отзыв в следующем: в офисе отказали в выдаче дебетовой карты Моментум, т.к. у них в программе указаны старые паспортные данные моего мужа. Его паспорт я сотрудникам предоставила, чтобы они могли указать новые паспортные данные. Отказ. Он должен явиться лично!
Несколько раз обращалась в колл-центр. На мое обращение № *****546700 от 23.11.2020 пришел следующий ответ:
"Решение:
Заявление об изменении информации о клиенте оформляется держателем карты. Не допускается изменение информации о клиенте по доверенности. Осуществить выдачу карты, открытой на имя ФИО, на основании доверенности не представляется возможным.
Для получения карты и актуализации данных рекомендуем ФИО. лично обратиться с документом, удостоверяющим личность, в офис банка.
Действия сотрудников признаны корректными."
Т.е. Сбербанк предлагает лежачему больному 1 группы прийти в офис. Каким образом это сделать, если человек не ходит?! Если он умрет по дороге в Сбербанк на носилках, чтобы сотрудник Сбербанка проверил лично из рук моего мужа паспорт? Кто будет виноват? Т.е. Сбербанк выше ГУ МВД Росии, который выдало моему мужу паспорт? Внутренние нормативные документы СБ выше Федеральных законов? Выше доверенности, которую фактически курирует Министерство Юстиции РФ? Для этого доверенности и выдают, чтобы представлять интересы больных людей.
Сколько пустых лозунгов по поводу доступной среды! Мне и моему мужу нужно обратиться в Омбудсмен (который подчинен Президенту), международные организации, чтобы решить вопрос по выдаче дебетовой карты?
Накануне нерабочих дней в стране Сбер сообщил, что теперь оформить любой продукт его экосистемы, в том числе дебетовую карту, а также получить «пластик» можно, не выходя из дома.
У заместителя председателя правления Сбербанка Сергея Мальцева «АиФ» узнал, как работают новые сервисы.
— Наши клиенты могут в удобное время получать консультации об продуктах и сервисах банка и его экосистемы по телефону или в чате мобильного приложения. Для наших зарплатных клиентов уже давно доступен бесплатный сервис «Выездной персональный менеджер», это помогает оформить продукты и сервисы, а также получить банковские карты на рабочем месте.
В прошлом году, в условиях, когда было необходимо минимизировать посещение мест с массовым скоплением народа, мы дали возможность заказывать доставку банковских карт и другим категориям клиентов. Теперь же сервис выездного персонального менеджера и доставки сделали доступными для всех.
То есть выездной персональный менеджер приедет в удобное для вас место и время и поможет, провести банковские операции. А если необходимо, то расскажет, как оформить продукты Сбербанка и экосистемы. И, главное, научит пользоваться ими самостоятельно. Чтобы назначить встречу с сотрудником, нужно на сайте банка ввести в поиск «Выездной персональный менеджер».
То же самое с доставкой банковских карт. Достаточно при оформлении через «Сбербанк Онлайн» указать, чтобы пластиковую карту вам доставил наш сотрудник, уточнить время и место.
— А как сотрудник, узнает клиента?
— При встрече клиент должен показать оригинал своего паспорта.
— Ну а что с «Цифровым офисом»?
— Это вообще формат будущего. По видеосвязи с менеджером клиент можете не просто проконсультироваться по возникшему вопросу, но и оформить нужный продукт или услугу. То есть даже встречаться не нужно, достаточно позвонить. Сервис этот бесплатный.
Безопасно ли?
— Вы объявили о расширении этих сервисов на всех клиентов накануне долгих выходных. Но безопасно ли пользоваться услугами выездного персонального менеджера в период обострения эпидситуации? Это ведь всё равно личный контакт.
— В Сбере более 91% сотрудников имеют антитела к коронавирусной инфекции. Все выездные персональные менеджеры привиты. Тем не менее, они не забывают о соблюдении базовых мер безопасности: масках, антисептиках, социальной дистанции.
— От здоровья перейдём к кибербезопасности. Вы сказали, что «Цифровой офис» предполагает не только консультацию, но и оформление услуг. Значит, потребуется предоставить личные данные. Насколько они будут защищены?
— В каких городах можно воспользоваться услугами, о которых мы говорим?
С выездным персональным менеджером можно встретиться в 332 городах России, а заказать доставку карт, — в 50-и. Конечно, география будет расширяться.
— Как в дальнейшем будут развиваться удалённые сервисы?
— У нас два направления развития: расширение географии «Доставки карт» и других финансовых сервисов, а также масштабирование «Выездного персонального менеджера» и мобильной версии «Цифрового офиса».
Скоро в список доставки, помимо дебетовых карт, войдут и другие продукты. В ближайших планах сделать этот сервис доступным не только клиентам банка.
Евгений, да, если акция действует в вашем городе. Все подробности рассказали по ссылке в посте
Александр Золотько
Кирилл Неласов ответил Сообществу
Aleksey Efimoff
Aleksey Efimoff ответил Дмитрию
Aleksey, цифровая карта не перевыпускается. После окончания срока действия вы просто можете оформить новую в приложении
Aleksey Efimoff ответил Дмитрию
Дмитрий, смотрел на сайте там обслуживание 150 р в месяц, видишь как хитрожопые сделали. В приложение она вообще бесплатная была. В общем мне не актуально если честно.
Амир Амиров
Амир, мы пока минусов не нашли
Александр Золотько
Амир, единственный очевидный минус, это на снятие наличных не распространяется беспроцентный период+комиссия за снятие
Амир Амиров ответил Александру
Александр, ну об этом там сказано. А есть скрытые моменты, которые простой читатель информации может не заметить ?
Амир, по карте 120дней могу сказать что-да 120дней это правда но есть одно но! Каждый месяц нужно положить 150р . Так что подумайте! Тоже хотел оформить её но уточнил в офисе как и что. Объяснили такую ситуацию
Андрей Русин ответил Амиру
Амир Амиров ответил Андрею
Андрей Русин ответил Амиру
Дарья Васильева ответила Андрею
150 рублей - это минимум обязательного платежа, который надо вносить ежемесячно, независимо от срока льготного периода. Они попадают на счёт кредитной карты
Александра Золотова ответила Сообществу
А карта будет в запечатанном конверте или будет открытая, как когда в офисе получаешь, сотрудник просто достаёт твою карту из-под стола?
Глеб, сколько же будет давать заработать? Я сейчас и так получаю доход. Правда мало пока что копится доход по 20.04 рублей в день. И всё же прибавляется в общем по 1.3% в день.
Глеб, за кэшбэками не охочусь. Мне карта нужна для получения, и для расходов. А доходное мечтечко имеется отдельное из которого буду иметь достаточный доход когда то больше 100 000 рублёв в день.
Матвей, нет, всё работает в штатном режиме. Попробуйте переключиться на другую сеть (мобильную или wi-fi), всё дело может быть в скорости интернета
Азат, если в вашем городе действует акция на бесплатную доставку, то платить не надо. Список городов есть по ссылке в посте
Кирилл Неласов ответил Сообществу
Кирилл Неласов
Дмитрий, а у тинькофф везде бесплатная, сбер - жмотье и банк с худшими условиями по большинству продуктов
Александр Фёдоров
Сбер, ответьте, пожалуйста, когда Ваши карты МИР можно будет добавлять в платёжное приложение "Google Pay" ?
Александр, ранее мы вам писали, что информации о сроках запуска нет. Следите за новостями на нашем сайте.
Здравствуйте. Я вообще в шоке с банка, как вы работайте? Хотел закинуть деньги на кошелёк через банклмат сбера, наличными, в итоге денег нету, банкомат съел и операция не прошла, закинул 6.11.21 а обратился 8.11.21 в банк чтобы вернули деньги. Мне нужно было 9.11.21 заплатить за кредит, теперь мне из за этого текут проценты и кредит просрочен. Ещё и срок рассмотрения продлили, когда вы будете работать? Мне за просроченные проценты не кто деньги не вернёт. Я же не виноват что воспользовался вашим банкоматом! Все таки надо отказываться от сбербанка и переходить на другой банк,который более лучше относится к своим клиентам, раз такое отношение.
Автор статьи
Читайте также: