Не получается пополнить карту халва через приложение

Обновлено: 29.04.2024

Некоторое время назад решил прислушаться к совету друзей и обзавестись картой Халва, ибо со слов пользователей "удобно, практично" и подобное. Видимо я тот самый, на ком не работает, ну, или чакры у меня гнутые. Итак, от общего к частному.

Начал оформлять онлайн через сайт - заявку приняли, в итоге позвонила девушка оператор через пару дней с формулировкой, что все в порядке, но "выпустить и доставить по заявке онлайн не сможем, надо обязательно посетить банк, или его отделение". Вот скажите, Совкомбанк, на кой я тогда впорол свое время на то, чтобы заполнять анкету, если один. резон в банк идти?

Ладно, посетил\завел карту. Установил приложение (у банка их несколько, кстати) Халвы. Приложение слабенькое, если представители Совкомбанк это прочтут, рекомендую, для сравнения, посмотреть как эту задачу реализовал Сбер.

Счет через приложение открыть не удалось, потому что "а зачем" там нужна такая функция? Хотел пополнить карту Халвы через приложение, поначалу работало, потом перестало, минимум неделю выдает техническую ошибку и направляет в службу тех поддержки. Тут начинается самое интересное, чемпионат по пинг-понгу.

Пишу в чат, сотрудники Совком отправляют в банк из которого должны поступить деньги с формулировкой "у них, наверное, стоит лимит, т.к. у нас не стоит" (на 5 тысяч-то рублей, конечно) и переписка на некоторое время в том же стиле, в итоге со слов консультантов двух банков у всех все работает, ограничений ни у кого никаких нет, только у меня с приложением какая-то лажа и на 2х телефонах не получается пополнить карту (счет, кстати, тоже). И ноль вариантов предложений от сотрудников по решению проблемы.

За первые, и, видимо, последние 2 недели пользования с боем было создано 2 заявки (на рассмотрение техническая поддержка берет 10 дней) в службу технической поддержки не считая захватывающих переписок в чате приложения (тональность вежливая, но по кругу и об одном и том же). Сыграем в угадайку? Как думаете, чей вопрос до сих пор не могут решить? В общем - аплодирую стоя. Браво Совкомбанк. Техподдержка на высоте.

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные - обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что делать, если не работает приложение Халвы

Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
В правом верхнем углу нажать кнопку "В кабинет"
Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
На телефон придут одноразовый пароль - пин-код
Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Второй способ оживить приложение - переустановить его:

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось - остается проверенный способ - сходить в отделение Совкомбанка.

Вопрос: смартфон люмия 950 под виндовс 10 в магазине майкрософт нет вашего приложения как быть подскажите?

На данный момент, к сожалению, для платформы windows прложения Халва нет. Есть только для Android и iOS.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Здравствуйте. Совершил покупку по карте у одно из партнёров программы Халва в г. Сыктывкаре, Республика Коми. Пришло СМС следующего содержания: "Халва * операция на 27.60 RUR в Аптека+. Рассрочка 3 месяца. Плановый платеж будет увеличен на 9.20 RUR. Поясните пожалуйста что за 9.20 RUR нарисовались?

Эта СМС означает, что вы уже не первый раз пользуетесь картой для оплаты. И за предыдущие покупки уже имеется ПЛАНОВЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Новая покупка была разбита на 3 месяца (27 руб делим на 3 = 9 руб) и эти деньги прибавятся к плановому ежемесячному платежу. Ничего сверх потраченных средств вам не добавляется. Это просто последняя покупка, поделенная на количество месяцев рассрочки.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Почему при наличии собственных средств на карте Халва в мазазине списали из кредитных средств. Что нужно делать, чтобы оплачивать покупки из собственных средств.

16 октября 2017 года карта Халва разделилась на 2 тарифа - 1.0 и 2.0. Кроме прочего, на новом тарифе сначала списываются кредитные средства, а затем только свои. На первом тарифе было наоборот.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Мне с месячного платежа осталось погасить 2600 (просрочка 7 дней) общая потраченная сумма 9900. Сегодня к сумме 2600 добавилось еще 700 рублей. Теперь мне нужно внести 3300. За что 700 рублей? Сегодня 14 число.

Вот что написано в тарифах карты Халва:

Соответственно, по данным тарифам и добавились к сумме платже те самые 700 рублей.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Где можно получить карту в Сосновом Бору Ленинградской обл.

К сожалению, на данный момент в Сосновом бору Ленинградской области нет отделений Совкомбанка. Вы можете воспользоваться отделением в соседнем городе Кингисепп

Пополнить карту «Халва» можно разными способами, поэтому вы сможете выбрать наиболее подходящий. Давайте разберемся подробно, как положить деньги на карту «Халва» от Совкомбанка.

Как можно положить деньги?

Выбирайте один из доступных вариантов пополнения карточки рассрочки «Халва»:

В банкомате;
Переводом со счета в Совкомбанке, который можно провести через Личный кабинет;
В отделениях Почты России;
В кассах Совкомбанка;
Переводом из другого банка по номеру Халвы;
С карты другого финансового учреждения;
Через кассу стороннего банка.

Одобряется 70% заявок
Одобряемый лимит до 300 000 рублей
Возможность снятия наличных
Подробные условия

Где пополнить без комиссии?

Каждому клиенту необходимо знать, как пополнить карту «Халва» Совкомбанка без комиссии. Зачем переплачивать за внесение денег, если этого можно избежать?

Воспользуйтесь банкоматом или терминалом Совкомбанка. Это один из самых удобных и быстрых способов внести деньги без комиссии. Можно бесплатно внести деньги на карту воспользовавшись кассами Совкомбанка.

Так же можно пополнить карту в устройствах самообслуживания Банков-партнеров совершенно бесплатно:

Альфа-Банк
Московский Кредитный Банк
Банк «ВТБ»
Банк «Открытие»

Бесплатный способ внесения средств – это погашение задолженности «Халвы» с дебетовой карты, выданной Совкомбанком через личный кабинет или через мобильное приложение.

И последний доступный вариант – это перевод со счета в этом же банке.

Варианты пополнения с комиссией

Существуют способы пополнения карты с комиссией, некоторые из которых достаточно удобны:

Переводом с кредитки любого другого банка (комиссия зависит от его тарифов). Как пополнить «Халву» с другой карты? Очень просто. Необходимо знать лишь номер пластика и воспользоваться терминалом или личным кабинетом;
Положить деньги в кассе другого финансового учреждения (с соответствующей комиссией).

Пополнение в Сбербанке

Многие клиенты интересуются, как можно положить деньги на карту «Халва» через отделения и сервисы Сбербанка:

С помощью интернет-банкинга. Войдите в Личный кабинет и найдите блок с платежами. В нем нужно выбрать «перевод на счет» и указать номер карточки рассрочки.
Через мобильное приложение. Войдите в него и выберите во вкладке «На счет в другом банке». Введите счет своей «Халвы» или ее номер.
Через терминал Сбербанка. Введите ПИН, выберите «Платежи и переводы» и нажмите кнопку «Перевод средств». Укажите номер и сумму.
Через кассу Сбербанка.

Как быстро пополняется счет?

Сроки зачисления средств на счет зависит от выбранного способа. Вы должны иметь это ввиду, так как просрочка по карте «Халва» повлечет за собой начисление процентов. Быстрее всего зачисляются деньги, загруженные в терминале до 15.00. В этом случае зачисление произойдет в тот же день. Все платежи, поступающие позднее, считаются поступившими на следующий день. При пополнении карты «Халва» Совкомбанка без комиссии через кассы до 18.00 зачисление происходит в этот же день, а если сделать это позднее, придется ждать до завтра.

Халва не работает – что делать? Выбрать другой сервис бесконтактной оплаты, выпустить себе карту МИР или пользоваться физическим носителем, забыть о возможности платить телефоном. Подробности – в этом обзоре.

Что произошло?

Почему карта Халва от Совкомбанка не работает при оплате смартфоном, а также при попытке совершить платеж в зарубежном онлайн-магазине? Вынуждены вас огорчить, но эти ограничения появились из-за санкций.

В чем это выражается для рядового пользователя? Действительно, пользоваться бесконтактной оплатой с телефона больше нельзя, как нельзя делать покупки за рубежом. Если вы поедете за границу, ваш пластик будет бесполезен – средства не снять и не перевести. Иными словами, бесконтактная оплата телефоном по карте Халва не работает. Ограничения вызваны прекращением работы платежных систем Виза и Мастеркард.

На территории страны вы можете продолжать пользоваться всеми доступными опциями. Все операции в рублях, совершаемые между резидентами РФ, доступны в полном объеме.

Очень важно понимать, что ограничения, по большей части, затронули внешнюю работу банка. Внутренние процессы происходят практически в полном объеме – и влияние на клиентов минимально.

Обратите внимание: сейчас приложение в AppStore/Google Play заблокировано. Вы можете скачать программу с официального сайта банка.

Отсканируйте штрихкод на главной странице – операционная система будет определена автоматически;
Прочитайте инструкцию и выполните все шаги по загрузке.

Вот и все! Также можно пользоваться веб-версией личного кабинета, она доступна во всех браузерах, как на компьютере, так и на смартфоне.

Замена Apple Pay и Google Pay

Карта Халва перестала работать в магазине при попытке оплатить смартфоном, как раньше. Что происходит, что делать?

Не паниковать. Ваша карточка не превратилась «в тыкву», она по-прежнему работает и сохраняет все условия обслуживания;
Помните, что заблокирована не система бесконтактных платежей. Сейчас ограничены операции в рамках ПС Мастеркард!

Что же делать, если карта Халва в телефоне не работает при оплате – ведь хочется продолжать делать покупки? Есть несколько вариантов, выбирайте наиболее оптимальный для вас.

Да, сервисы Google Pay и Apple Pay пока недоступны, но есть и другие кошельки для бесконтактной оплаты.

Samsung Pay

Обратите внимание, что действие Визы и Мастеркард также ограничено, все операции внутри страны пока приостановлены. Это вы уже знаете, ведь ваша Халва не работает бесконтактно при оплате с телефона.

Но вы можете выпустить карту МИР – она без проблем привязывается к кошельку Самсунг. Совкомбанк уже начал предлагать такие продукты! Обратитесь в любой офис банка за консультацией.

Mir Pay

Если вы выпустите карту МИР, больше не придется переживать о том, что платеж по карте Халва не проходит. Ведь тогда вы сможете привязать ее к Mir Pay и будете без проблем платить бесконтактно, прикладывая к терминалу смартфон.

Ограничение одно: приложение можно установить только на Андроид. На iOS такая возможность технически отсутствует.

Процесс очень простой – и больше никаких вопросов, почему карту Халва не принимают магазины. Скачали приложение, отсканировали пластик и можете пользоваться. Оплата смартфоном будет проходить через терминалы, на которых есть соответствующая наклейка «МИР».

МИР принадлежит НПСК, это национальная система – работает в штатном режиме, никаких ограничений не будет. Кроме того, эта ПС доступна и за рубежом (в нескольких странах, например, в Армении и Вьетнаме).

Наличные или карта

Оплата в магазине по карте Халва не проходит, если вы пытаетесь пользоваться телефоном. Но что, если вернуться к старому проверенному способу и взять с собой пластиковый носитель?

Да-да, просто положите карточку в кошелек. Тогда вам не придется перевыпускать продукт в рамках системы МИР, можете продолжать пользоваться своей Мастеркард.

Снятие наличных также доступно, но стоит заранее ознакомиться с условиями обслуживания по тарифу. Возможно, за это действие снимается дополнительная комиссия.

Если же комиссии нет, можете воспользоваться этой опцией. Держите при себе небольшой запас наличных денег, чтобы без проблем платить там, где терминала нет. И вообще не беспокоиться из-за ограничений!

Оплата по коду

Почему не работает карта Халва в магазинах – уже понятно. В некоторых случаях вы можете платить телефоном почти как раньше! Не нужно доставать кошелек, готовить наличные.

Это становится возможным в торговых точках, подключившихся к системе быстрых платежей. СБП – это отличный сервис, позволяющий моментально переводить деньги из одного банка в другой (без комиссии и ввода данных). Но еще это инструмент для оплаты по QR-коду.

Включаете камеру на смартфоне и наводите ее на код;
Сканирование происходит автоматически через пару секунд;
Выбираете на экране телефона нужную карточку и подтверждаете операцию.

Не могу оплатить картой Халва по коду? Значит, пока торговая точка не подключалась к СБП. Если магазин оснащен такой возможностью, вы увидите соответствующую наклейку на кассе. Попробуйте прямо сегодня!

Технические ошибки

Оставили напоследок еще одну причину, почему не могу расплатиться картой Халва в магазине. Не стоит забывать о внутренних сбоях и ошибках, от которых не застрахован никто.

Если проблемы возникли внезапно (а раньше такого не было), стоит немного подождать. Ситуация не разрешилась? Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 100 77 72.

👍Пополнить Карту Халва от Совкомбанка без комиссии можно тремя способами – в банкоматах банка, личном кабинете или мобильном приложении. В последних двух случаях возможно использование карт других банков. Погасите рассрочку или пополните счет собственными средствами с помощью инструкций из статьи.

Пополнение карты рассрочки Халва производится с помощью карт любых российских банков. Для этого Совкомбанк разработал мобильное приложение и личный кабинет. С помощью удобных интерфейсов пополнение займет не более пары минут.

Также предусмотрена возможность пополнения наличными средствами. Стоять в очереди в кассу для этого не нужно – пополните карточку с помощью банкоматов и устройств самообслуживания. Их расположение указано на сайте Совкомбанка вместе с адресами мини-офисов.

Пополнение с карты другого банка

Проще всего пополнить Халву с другой банковской карты (например, с карты Сбербанка):

Зачисление денег моментально, но на всякий случай рекомендуется вносить платежи на погашение рассрочки заранее – во избежание начисления штрафов.

Пополнение через приложение Халва

Аналогичная возможность представлена в мобильном приложении Халвы – оно доступно для Android и iOS. Следуйте пошаговой инструкции, чтобы все сделать правильно и успешно пополнить карту Халва.

Скачайте приложение для своей мобильной платформы.
Пройдите регистрацию с указанием номера мобильного телефона.
Зайдите в приложение и выберите меню «Пополнение карты».
Введите реквизиты карточки и укажите сумму.
Завершите платеж с помощью SMS-кода.

Через программу удобно контролировать зачисление средств, просматривать графики внесения платежей и списки операций. Также в нем отображается полная финансовая информация – это объемы собственных и кредитных средств.

В приложении предусмотрено сохранение реквизитов ранее введенных карт, что упрощает проведение последующих платежей.

Другие способы пополнения карты

Альтернативный способ пополнения – через банкоматы Совкомбанка. Для этого нужно выполнить всего 4 пункта из пошаговой инструкции.

Вставьте Халву в устройство для считывания.
Введите защитный PIN-код.
Выберите в меню пункт пополнения.
Внесите наличные средства.

Еще один способ – воспользоваться онлайн-банкингом своего банка и провести платеж по полным банковским реквизитам Халвы (они указаны в договоре). Инструкция на примере Сбербанка:

Также доступно пополнение карты в кассах Совкомбанка с комиссией 100 рублей, через отделения Почты России (самый долгий способ – до 5 дней).

Можно ли пополнить Халву без комиссии?

Пополнение без комиссии доступно в банкоматах Совкомбанка – на счет поступает сразу вся сумма. Также комиссия не взимается при пополнении Халвы через личный кабинет или мобильное приложение. Есть небольшая тонкость – комиссия может взиматься банком, с карты которого производится зачисление на Халву.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: