Оформил карту втб онлайн и не звонят

Обновлено: 21.04.2024

Я зашел заново в приложение, но кредитную карту не нашел. Опять же я этому не удивился, так как активации дебетовой карты я ждал неделю. но все же я решил позвонить в поддержку - со мной разговаривало три сотудника ВТБ. Первая девушка сказала, что карта выпущена, но из-за ошибки ее надо активировать. И уже последний сотрудник банка также мне подтвердила, что "карта у вас сформировалась, в ближайщее время вы ее увидите", и сказала что она просто чуть позже у меня появится в приложении.

И у меня имеется запись этого разговора, и как я понимаю, у банка тоже имеется запись моего разговора.
Поэтому мне непонятен ответ представителя ВТБ на этом сайте под именем Ольга М-ва, которая мне ответила на мой вопрос про эту карту, что, мол, я как-то передал отказ на изготовление данной карты. Я очень сильно сомневаюсь что найдутся хоть какие-то факты моего отказа, ибо у меня есть все доказательства обратного. Да и отказ в данном случае просто невозможен, т.к. после подписания договора я никак не мог отказаться от получения карты просто по последовательности действий, т.к. сначала должен был произойти автоматический выпуск карты, а уж потом я должен был бы ее закрыть, но никак не отказаться от ее выпуска.

В своем ответе мне "эсперт банка" ВТБ на этом сайте Ольга М-ва написала, что я могу заново оформить кредитную карту и что они мою заявку рассмотрят - как вы понимаете, это не совсем правда. Меня похоже записали в какой-то черный список, возможно он имеет временное ограничение, возможно на 90 дней.

И дело конечно же не в 50 тысячах на этой карте. у меня есть кредитные карты других банков и на бОльшие суммы. Но, извините, это уже дело принципа - не терпеть нарушения текущего законадательства, и такое отношение к себе.
Один раз я же пошел навстречу банку, и обратился с вопросом на этом сайте без претензии. в итоге мне придумали какое-то странное оправдание.

Повторю, банк ВТБ в приложении предложил мне оферту, которую я принял. Кредитная карта была именно одобренная и с конкретными условиями, и более того, я не просто принял оферту, я именно подписал кредитный договор через СМС. И по звонку в поддержку я узнал что кредитная карта выпущена и должна появиться в приложении.

В данном отзыве я ПРОШУ уже в последний раз решить мой вопрос положительно.

Решил выбрать порядок действий - оформить карту и привязать инвест уже к ней через приложение Инвестиций.

Зашёл на сайт, оставил заявку на дебетовую карту. Все эти подтверждения, смс и т.п. Пишут о выпуске за 5-7 дней 🤦🏻‍♂ Ладно, ждём.. Эту систему не победить.

Предлагают вновь подавать и ждать. Для них это в порядке вещей.

На скрине факт принятия ими заявки на карту.

Отправил повторно заявку через сайт, подождал около 30 минут, звоню: "У нас ничего не работает, пожалуйста, перезвоните через 15 минут". - ок, перезвоню. Спустя еще 40 минут: "К сожалению по вашей заявке отказ в открытии дебетовой карты. Мы не знаем почему. Рекомендуем обратиться вам в отделение банка для заключения договора и открытия master-счёта, а потом позвонить на линию и через сотрудника оставить заявку на карту".

Вы адекватные в 2020 году вообще или нет?

Это с учетом, что года 4 назад была военная карта -счет в ВТБ.

Как-то пришёл в ВТБ оформить потребительский кредит. Сотрудница подала заявку на некую автокарту, по которой пришёл отказ. Собственно автомобиля у меня не было, следующую заявку можно подать только через 3 месяца, до свидания.

4 года назад хотел оформить карту кредитную у них. Пришёл в офис, всё отсканировал у меня и всё, вот сижу и жду до сих пор. Пару раз звонил, спрашивал что с заявкой, в итоге сказали ждать. Ну и жду.

Вот, они везде пишут срок и не следуют ему, а иногда и вовсе заявок нет, как оказалось.. А время то идёт и проходит, а их слова, как обещания ввп - тают на глазах.

Являюсь клиентом ВТБ премиум банкинга уже год, с их программой «Привилегия» и сервисом, включённым в неё - просто не нарадуюсь, смотрите сами:

1. На телефон всегда отвечает вип-сервис, за 20-30 секунд, никаких ботов, роботов, ожидания и прослушивания по 10 минут, даже ночью. Никаких переводов на других специалистов и всяческих «Даш/Маш/Петь»— все вопросы решает один сотрудник. Практически все вопросы решаю онлайн, в отделение один раз приезжал за картой.

2. Офигительная программа лояльности, хочешь - бонусы, не хочешь, так у тебя на выбор кэшбэк, авиамили или повышенные проценты по накопительному счету.

3. Я молчу про всякие плюшки типа бесплатного выпуска MasterCard world black edition, visa signature & priority pass, всё на один мастер-счёт. Туда же консьержи, трансфер на Мерседесах, бизнес-залы в аэропортах и прочее.

4. Да, в банке до сих пор за многие платежи взимают комиссию, что дикость: за перевод в другой банк, за обналичивание в чужих банкоматах и прочее.
НО! При выполнении условий по карте, все комиссии оплаченные тобой - возвращают в конце отчётного периода по месяцу. Т.е. по факту они есть, эти комиссии, я их плачу, но их возвращают.

5. Достаточно большое число вип-офисов банка по Москве, там нет очередей, толп, всё спокойно, прилично, угостят кофе и решат все проблемы.

Теперь о минусах банка, а они есть:

1. Убогое приложение, неудобный UX/UI, глючные и неудобные фичи выписок/детализации по счету.

2. Главный минус приложения, который уже год не правится, заключается в следующем: сидишь ты себе такой в приложении, переводишь деньги с вклада на свою же карту, приходят пуши с успешным переводом, а в приложении банка - изменений нет, при этом в «уведомлениях» пуши показаны. Тянешь вниз, обновляешь, изменений всё равно нет. Изменения отображаются только после полного перезапуска прилаги. Бесит до невозможности.

Если кто-то скажет, что я понабежавший рекламщик ВТБ, то гляньте профиль, я тут уже давно и рекламой в комментах явно не занимаюсь.

При этом становиться клиентом ВТБ не обязательно — рассказываем, как это устроено.

Клиент хочет открыть карту ВТБ, но сомневается. Например, он увидел рекламу или прислушался к рекомендации друга. Но у него уже есть карта другого банка, к приложению которого он привык и боится пробовать что-то новое: вдруг окажется неудобно. С помощью новой версии «ВТБ Онлайн» он сможет выпустить цифровую «Мультикарту» и воспользоваться всеми самыми популярными функциями приложения.

Нужна запасная карта. Например, чтобы расплачиваться онлайн или держать на крайний случай — если карту другого банка заблокируют или срочно понадобится перевести деньги или оплатить штраф. Выпустить цифровую карту можно бесплатно, плата за обслуживание тоже не взимается. При необходимости всегда можно оформить к цифровой карте полноценную: достаточно вызвать курьера для ее доставки, это делается за несколько кликов в приложении.

Не хочется заморачиваться. Например, идти в офис с паспортом и заключать договор обслуживания. Цифровая «Мультикарта» оформляется за одну минуту, а для регистрации нужен только номер телефона, дата рождения и ФИО.

Переводить деньги в любую точку мира. Достаточно номера телефона или карты. Переводить деньги в другие банки могут пользователи, которые подтвердили профиль с помощью «Госуслуг».

Подавать заявки на банковские продукты ВТБ. Например, если нужно оформить кредитную карту, ипотеку, автокредит, взять кредит наличными или рефинансировать действующие кредиты в других банках. С помощью приложения также можно оформить сим-карту «ВТБ Мобайл».

И конечно, с помощью цифровой «Мультикарты» можно расплачиваться за покупки в магазинах, видеть историю операций, а также привязать её к мобильному кошельку Apple Pay или Google Pay.

У цифровой карты есть два уровня доступа: «Минимальный», для которого достаточно введённого при регистрации номера телефона, и «Основной», который можно получить, подтвердив свои данные через «Госуслуги». У расширенного доступа есть несколько преимуществ. Например, можно снимать наличные в банкомате и пополнять ими карту, а ещё переводить деньги на карты других банков и оплачивать покупки в зарубежных онлайн-магазинах. Но и для того, и для другого часть условий одинаковая.

Бонусы за покупки. Привязать карту можно к любому pay-сервису. А если подключить опцию лояльности, можно получать до 1,5% кешбэка за покупки и участвовать в акциях от партнёров банка. У клиентов с подтверждённым аккаунтом есть возможность пополнять и снимать деньги с карт в банкоматах по технологии NFC.

Бесплатное обслуживание карты. СМС-уведомления обо всех операциях первые 2 месяца тоже будут бесплатными, а затем будут стоить 59 рублей в месяц. Но при желании эту услугу можно отключить, такая функция скоро появится.

25 наиболее популярных функций «ВТБ Онлайн». Владельцам цифровых карт будут доступны сервисы для повседневных платежей и переводов. Без дополнительной идентификации можно совершать операции на сумму до 40 тысяч рублей в месяц.

Чтобы получить доступ ко всем услугам и продуктам ВТБ, нужно будет заказать пластиковую карту, оформить её доставку курьером или забрать в офисе банка. Клиенты, прошедшие полную идентификацию, получат 1000 рублей на счёт после первой покупки, акция действует до конца декабря.

Шаг 1: скачать приложение. Установить его можно через App Store, Google Play или Huawei AppGallery.

Шаг 2: зарегистрироваться. Откройте приложение, нажмите на кнопку «Я не клиент ВТБ». Затем введите номер телефона, Ф.И.О. и дату рождения. Сразу после регистрации вы получите цифровую карту.

Дополнительный шаг: если вы хотите увеличить лимит карты на покупки, переводы и получить возможность снимать наличные в банкомате, нужно подтвердить свой профиль с помощью «Госуслуг».

Откройте приложение ➡ Зайдите в профиль ➡ Под вашим именем и уникальным номером будет предложение загрузить данные о себе ➡ Нажмите на кнопку «Загрузить данные».

Забавное событие ждало меня в декабре от банка ВТБ.Открываешь приложение и бац.

Разумеется я решил, что банку не особо нужно управлять моими звонками (а ранее просили еще и доступ к контактам) и нажимаю "Запретить". Итог - банк не дает войти дальше. Хотя казалось бы - мне нужно с одного своего счета на другой свой счет перевести деньги за кредит, и зачем при такой операции доступ к звонкам и контактам - не понятно.Не поняв юмора решил позвонить им в саппорт. Там мне сказали что это баг и надо написать на complaint-book@. Написал, 2 недели, приходит смс - есть ответ, звони к нам и мы тебе скажем. Звоню - надо было слать на info@. Написал. Прошел месяц - ответа нет. Звоню повторно.

Вариант №1 - "предоставьте доступы и сразу сможете войти". Отличное решение, как я сам до этого не додумался.

Вариант №2 - "это технически необходимо для работы приложения". Отличный ответ, на который отреагирует бабушка из бухгалтерии, но не разработчик ПО (в том числе мобильных приложений под andriod). Стоит ли говорить, что это ограничение создано искусственно, и "необходимость" определяет разработчик логическими блоками if.

Вариант №3 - "войдите через сайт". Уже лучше. Но ссылка перекидывает в мобильное приложение.

ВТБ, когда Вы исправите эту ошибку, что бы я мог отдать Вам же Ваши деньги, а то как просрочка пойдет - Вы же первые начнете ныть.

права на анус забыли добавить в пользовательское соглашение.

Не подкидывайте идей

"я решил, что банку не особо нужно управлять моими звонками (а ранее просили еще и доступ к контактам) и нажимаю "Запретить". Итог - банк не дает войти дальше" - автор сам себе деревянный буратино, и не понимает что именно так работают системы безопасности и верификации, но мы конечно же будем орать "ОЛОЛОЛО! СЛЕЖКА!". Представляю как он возмущается когда эл.почта просит ввести парольи, О БОЖЕ!, получает доступ к кнопочкам на клавиатуре!!111

В плане передать им или сохранить за потребителем?

Не забыли, просто вы невнимательно читали мелкий шрифт на 150-й странице пользовательского соглашения.

Это есть в версии для iOS.
Там можно и «разрешить однократно» -
такая опция для ещё неопределившихся.

Теперь точно появятся планы на анус и соглашение пользовательское сделают. ВТБ ты крут.

Нужно не сюда жаловаться, а в саппорт стора. За такое карают.

Желательно с пунктом из гайдов. И продублировать в отзывы с одной звездочкой.

В Google play не карают, половина приложений не соответсвует гайдам

Ну не за горами полный доступ к камере, микрофону и всем твоим фотографиям. Они там ахуели в край давно уже, ибо решили что пару тысяч ТВОИХ рублей в их гавнобанке дают им право вписаться в твою личную жизнь на уровне самых близких родственников. Но по факту они просто дебилы, и их нужно слать в дебилярий.

классное слово, надо запомнить

Да зас каждая сраная пиццерия в своей приложухе хочет все доступы ко всему

назови пару примеров когда банковские приложения "вписывались в твою личную жизнь". Или хотя бы один пример

Вообще, доступ к микрофону уже давно есть и без вашего желания на это. ИИ предпочтений называется (Siri/Алиса). А, доступ к контактам, чтобы предложить услуги (контактам).

В этом случае спасибо типо надо сказать, что спрашивают разрешение.

Так раньше приложение на Андроиде было с ограниченным функционалом. А то юзеры нахватают себе троянов, а потом Сбер виноват. Сбер добавил Каспера и включил полный функционал. Юзеры опять недовольны, а Сбер опять виноват.

Я тоже решил проблему приложения, Сбера, у меня нет их приложения, и нахуй оно нужно вообще

Не возмущаться, не тратить своё ценное время, удалить приложение в котором и так не зайти и зайти на сайт, тогда не кинет в приложение, расплатиться и забыть.

Ныть не только они будут, но и вы, когда кредитный рейтинг понизится после первой просрочки и в след раз будут тщательнее думать прежде чем дать вам кредит по ставке ниже текущей или вообще дать кредит.

Типа:
- По силе дрова руби, холоп! Тебе с барского плеча кредит под сниженный процент дают, милость оказывают. А ты морду воротишь, собака!

Никто не будет понижать кредитный рейтинг из-за плохого отзыва, слишком много заморочек, маркетинг не пропустит при всем желании

Так как в интернете нельзя теперь ничего плохого говорить. То скажу так ВТБ=дерево

В тренд приглашаются все, кто возмущается правилами Apple Store. Вот такой приложения будут и на iOs если к примеру, дать возможность установку из третих источников. Крупные игроки будут распространять приложения исключительно через свои сайты, без какой-либо защиты пользователя.

Эпп. стор останется и там будут такие же правила, очень сильно сомневаюсь, что банк ВТБ уйдет из эппстора в другой магазин, скорее всего будет там и там.
Для тебя, клиента эппстора, ничего не поменяется. А условные близарды ворвутся с Диабло 3 и я буду всю сумму платить именно близзардам, без комиссии в 30% и уж тем более без оплаты на сайте или "играйте через браузер" 😂

На ios и так можно установить прилы из третьего источника, нужно только сертификат установить.

(facepalm) апп ВТБ есть в АппСторе

Крупные игроки будут распространять приложения исключительно через свои сайты, без какой-либо защиты пользователя.

Где на андроид фактически присутствует эта проблема? Fortnite так хотел делать, чтобы бабло сэкономить, потом откатил решение.
Никакие серьёзные конторы, и особенно банки, никогда не распространяли приложения в обход Google Play. 90% пользователей не будут ставить приложения в обход Google Play (я проводил опрос).
Те кому реально зачем-то надо — ставят себе свои мелкие апы в обход стора, те кому не надо — не разберутся как включить такую возможность. В принципе, очень похожая ситуация с ios и его сертификатами, просто чуть более удобно для людей сделано.

Мне в ВТБ нравиться только одно, их брендированые Камазы которые участвуют в ралли Дакар !) Насчёт приложухи, я тут где-то писал как Райфф при выставление счёта контрагенту автоматически ставил дату счёта 1970 год, по итогу вопрос решали неделю ааа когда решили выяснилось что все предыдущие счета были удалены 🤷🏼‍♂️ Ну тип косяк - извиняйте уважаемый пользователь.

Продуктовый подход в действии

неделю пользовался их мультивалюткой, пока не случился обсчет меня на кассе в Дикси
- попросил кассира сделать возврат за лишний пробитый в чеке продукт (сделали)
- НО
- дальше в личном кабинете ВТБ на мобильном была полная катавасия.
- даты половины списаний перепутаны
- возврат вообще просто минусован из списания, а не отдельной строкой.
- спросил в чате: "какого. "
- ответ был такой: "ну сумма же в итоге бьёт?"
- и я сказал: в топку вслед с Спёр банком

Иди на Пикабу и прикрепи там ссылки на приложение в мобильных магазинах — падение рейтинга обеспечено. Пикабушники и не таким рейтинги роняли 😏

В чем смысо ронять рейтинг если альтернатив нет? Для ВТБ.

Дык цель не рейтинг обрушить, а привлечь внимание к этой проблеме в конкретном приложении.

А в чем проблема собственно? У вас были случаи когда приложения САМИ звонили куда-то в Австралию, или сливали базу номеров в даркнет? Доступ к контактам нужен для переводов по номеру телефона, возможность звонить скорее всего нужна для звонков прямо из приложения, в саппорт например. Чё панику то развели? Или вы думаете что без этого приложения ваш телефон сложно хакнуть? ) Да там уже и так полно закладок и бэкдоров, что в андроиде что в айфонах ))

Доступ к контактам нужен для переводов по номеру телефона, возможность звонить скорее всего нужна для звонков прямо из приложения, в саппорт например.

А зачем ЭТО в обязательном порядке? Ну вот в примере автор хочет просто сделать перевод между своими счетами. Почему приложение блокирует доступ к данному функционалу?
p.s. В приложениях iOs, в случае отказа предоставлять такие данные, вам просто придется вводить эти контакты в ручную и все.

Так уже несколько лет как на Андроиде правила - доступы запрашиваются в тот момент, когда они впервые нужны

А там где делается на старте - там отсутствует культура правильной разработки, и разработчиков в плане подходов слабо контролируют

- У вас несчастные случаи на стройке были?
- будут
(С)

Джил брейк на 12й вышел, что Вы так загордились? =)

Несколько лет назад приложение сберкассы ультимативно отказалось работать на моём смартфоне, потому что там была кастомная прошивка. Не предупредило, что это ему не нравится, а отказалось работать. И за это я сберкассе очень благодарен.
Потому что меня такое поведение взбесило, я поднял глаза и узнал, что сберкасса далеко не единственная выпускает платёжные карты, и есть настоящие банки, которые "балуют" клиента процентом на остаток средств на карте и кешбеком за покупки.
С тех пор сберкасса является прокладкой между моими работодателями и банками, которые не позволяют себе диктовать мне как мне распоряжаться моим телефоном и какими данными я должен делиться.

Надеюсь, этот пост так же побудит кого-то посмотреть по сторонам.
Спасибо, Сбер, Спасибо, ВТБ!

Нет. Он даже не запрашивал ничего такого. Айось, уточняю

Поэтому и не пользуюсь им. Похоже, придётся и из ВТБ валить.

А потом происходит незаконный сбор личных данных, и продажа контактов на черном рынке. Просто "класс" 🤦🏻‍♂️

Банк - это последнее место, где что-то про Вас сольют. А вот интернет-магазы, кафе-рестораны это делают в регулярном режиме. Но это же Вас не оситанавливает от походов в общепит или заказов онлайн.

Личные данные сливают более простым способом, тупо на флешку Эксель-табличку. Никто не будет делать это со смартфона где можно это все отследить.

Доступ к контактам необязателен, у меня работает без него. Как я понимаю, используется на экране перевода по номеру телефона. А доступ к звонкам нужен как минимум для считывания IMEI - требование ЦБ по идентификации устройств.

В хорошем или плохом смысле? С) Анекдот

А, так это то самое приложение, редизайн которого тут с помпой освещали.

Меня пускает. Андроид, ВТБ, самая свежая версия.

Не задавались ли вопросом, накой, прошу прошение за выражение, ВТБ ещё permission на память запрашивает.
Фоку прикрепить?? Так ее и так манагер прикрепить в их бис "Фронт".
Я молтчу о микрофоне, насколько помню, сейчас пользовался постоянные permission в манифест приписывают (молчу ошибаться, но вроде на sdk>26так).
Однако, я не могу не отметить прогресс в приложении *ИМХО - на голову лучше Сбера , с их огромным it штатом на кутузовском).

Голосуйте ногами или замолчите навсегда 🤣

Уважаемый автор, статья вообще ни о чем. Вот если бы вы поставили 10 приложений от 10 разных банков, и выяснили что из приложений без доступа к контактам не работает только втб, тогда да, был бы полностью согласен.

Как вариант (лично моё предположение!):
1. Доступ к процедуре звонков позволяет получить доступ к функционалу идентификации(IMEI), номеру телефона (и связанных с его использованием процедурами) по обработке голосовых данных и вводе полученных голосовых значений в поля ввода проверочной информации (одноразовых кодов продиктованных автоинформатором) минуя процедуру логирования любых данных о факте передачи информации и самого процесса звонка на транспортном уровне практически бесконтрольно передавая данные, которые могут быть использованы на канале передачи данных для дистанционной установки и управления приложением, подтверждения перевода, инициализации перевода, его отмены, возврата и другого функционала используя обращение к зашитому в приложении коду CVV(при его наличии в абонентском оборудовании) без дополнительных подтверждений и уведомлений(и при установленном приложении и без его установки) проведения верификации платежей на уровне канала передачи!
!При условии что номер телефона ассоциирован с номером СКС или карты(который является логином в интернет банк) это позволяет практически беспрепятственно совершать любые операции по счету.
2. Доступ к телефонной книге можно использовать для выявления направления совершаемых платежей, их частоты и формирования статистики по конкретным направлениям с подсчётом сумм переводов и фиксирования всплесков превышений допустимых лимитов, а также назначений платежей. 3. Для активного сбора информации об окружении клиента с учётом анализа его портрета личности с предполагаемым потенциалом портретов лиц из списка контактов с фильтрацией активных, сверкой уже имеющихся и рекомендуемых как потенциальных и перспективных клиентов.
4. Анализ данных для прогнозирования и таргетирования предложений банковских и партнёрских продуктов.
5. Впихнули все возможные варианты разрешений сразу, чтобы не заморачиваться, и с учётом того что клиента в принципе не должно волновать и интересовать как это работает и что именно для этого нужно а что избыточно, оставили для себя возможности дистанционного изменения функционала без необходимости получения дополнительных разрешений и уведомления клиента(как владельца аппарата).
P.S. кроме как кратковременным всплеском нагрузки на аппаратную часть устройства, чуть выше обычного нагрузки на сеть (возможно с кратковременным снижением качества сигнала, за счёт замещения слотов) и ускорением разряда аккумулятора, это даже заметить будет сложно.

Доступ к контактам нужен для верификации и для переводов по номеру телефона (как это уже писалось выше ) , а доступ к звонкам что бы вам звонили с неизвестных номеров и говорили что вам одобрен кредит )))) задолбали уже этими звонками

Ну блин неужели не потяно зачем это банку? Что бы потом добить ваших знакомых когда клиент в просрочку зайдет? Почитай договора, там написано: ДАЮ СОГЛАСИЕ УВЕДОМЛЯТЬ о случаях неисполнения обязательств по кредитам друзей, родственников и т.д. в т.ч. в социальных сетях и т.д.
Послайте такое приложение куда подальше, я лично именно по этой причине не ставил сбербанк и не поставлю никогда.

Любопытная логика.
В таком случае, получается, личный кабинет на сайте не защищен никак? Ведь там не получится предоставить звонки или контакты.
А если защищен хорошо - тогда зачем эти данные в приложении?

Меня смущает не предоставление данных 3м лицам, т.к. проверить что вы не врете нет возможности, а сам факт того, что эти данные вы успешно унесете на свои сервера. А кому я звоню и с кем общаюсь - информация, которая мало должна вас волновать.

Вот из-за этого хотя я ваш зарплатный клиент не пользуюсь вашей картой и приложением. Сразу перевожу на Тинькофф. Поставил 1 звезду на google play market из-за этих требований. У Тинькофф все без этого работает. Сбером также не хочу пользоваться из-за этих же причин. Как разработчик с паранойей не хочу никому давать доступ ни к телефону, ни к контактам. Мне проще скопировать самостоятельно номер при переводе по СБП. Клиент вашего банка с 2010 года когда стал студентом, помню ещё платный телебанк, скретч карты и дизайн сайта от Лебедева. Ещё на aspx с примесью SharePoint. Веб морда была удобнее чем текущее SPA.

Хотел бы предупредить всех клиентов ВТБ о том, что если вы заполняете заявку с сайта ВТБ и имеете их спецпредложение и не отказались от него, то все ваши попытки сделать заявку на кредитную карту останутся заранее обреченными. Так как если вы не отказались от индивидуально предложения, то заявки в ВТБ с сайта не поступают! Причем при заполнении заявки никакого намека на то, что я от чего-то, навязанного мне банком, должен отказаться, чтобы заявка ушла в банк. Расскажу как я узнал о их прекрасном обслуживании через сайт и как я кредитку оформлял и не оформил.

02.10.2018 я решил оформить кредитную мультикарту ВТБ. Зашел на сайт и начал заполнять все нужные данные и на 70% заполнения мне "всплыло" их супер предложение по кредиту, который мне не нужен! Мне нужна кредитная карта, а не кредит. Закрыл страницу с этим предложением, так как назад я не мог перейти, а кредит мне не нужен. Открыл заново форму и начал заполнять. Внес все данные и подтвердил заявку. Сайт написал, что успешно принял мою заявку и ожидайте смс, связи менеджера и всего, всего, всего.

02.10.2018 в 12.30 не получив никакой обратной связи от банка, звоню на горячую линию и в тоновом режиме проверяю заявки. Автоответчик говорит, что у меня нет заявок. Жду связи с оператором, он меня уверяет, что все хорошо и кредитную карту рассматривают до 5 дней. Прошу оператора подтвердить наличие заявки на кредитную карту, так как у меня уже закралось сомнение в том, что моя заявка попросту не прошла и я теряю время. Как оказалось, оператор не в силах мне помочь и не владеет информацией, что заявка в работе. Переключает меня на второго оператора из тех, что якобы компетентен в вопросе заявок по кредитным картам. Общаюсь с данным специалистом и мне снова все хорошо, только подождите до 5 дней и все будет. Уже настойчиво прошу проверить мои заявки на кредитки, называю все данные и О БОЖЕ! Никаких заявок на кредитные карты от вас нет. Как вы оформляли карту? Через сайт. Сотрудник банка отвечает, что это нормально. Надо же сначала отказать от предложения, подождать сутки и только потом делать новую заявку на кредитную карту.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: