Ошибка 909 при оплате картой альфа банк

Обновлено: 16.06.2024

📝 При сопровождении 1С зачастую устраняем неисправности на рабочих местах с торговым оборудованием. Там, где эквайринг, онлайн-кассы и все такое.

Вчера боролись с этой ошибкой на одном из ПК клиента. Добились, чтобы терминал заработал и завершил сверку итогов.

Описание кода ошибки: « Нарушился контакт с пинпадом. Проверьте кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратитесь к персоналу банка, который устанавливал терминал ».

Не торопимся, пробуем восстановить работу своими силами. На что обратить внимание. Скорее всего, программа не врет и действительно нарушен контакт. По-простому — нет соединения.

Подключение терминала

1. Проверьте кабели ; попробуйте вытащить и вставить провод в usb-разъем.

Для эксперимента можете переключить в другой порт, даже если потребуется поменять местами устройства.

  • терминал желательно подключать напрямую в порты материнской платы, а не платы расширений или дополнительные устройства;
  • из версий предпочтительнее использовать порты USB 2.0.

2. Иногда выручает обычная перезагрузка терминала по питанию (выключить — включить).

Настройки Windows

  1. Терминал должен появиться в списке оборудования (« Диспетчер устройств — Порты (COM и LPT) — »), без прочих значков, сигнализирующих об ошибках.
  2. Номер виртуального com-порта прописывается в ini-файле терминала — проверьте соответствие номера порта, присвоенного ОС, и конфигурации в каталоге с банковским ПО.
  3. В параметрах com-порта выставите значения, рекомендуемые инструкциями банка (например, скорость обмена — бит в секунду).
  • в настройках электропитания настройте параметры USB (« Параметр временного отключения USB-порта = Запрещено »). Или в свойствах концентратора USB во вкладке «Управление электропитанием» поставьте запрет на отключение устройства для экономии энергии.
  • на папку терминала (например, C:\SC552) необходимы NTFS-права с доступом на «изменение» пользователю (группе), от имени которого запускается 1С, и, желательно, локальной группе «Пользователи».

Настройки 1C

  1. Откройте «РМК и оборудование», проверьте настройки драйвера и связь с терминалом, выполнив тест подключения.

✅ Возможно, это восстановит связь терминала и учетной системы. Если нет — обращайтесь за помощью непосредственно в банк-эквайер.

Другие статьи по терминалам:

⚡ Ничего не помогает? Зовите на помощь знакомого ИТ-специалиста или обратитесь с нашим джедаям техподдержки — постараемся помочь всеми силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

В данной статье собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.

Часто встречающиеся ошибки:

Код 05 – отказ эмитента без указания причины

Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты

Код -19 – не пройдена авторизация (как правило, при непрохождении 3ds авторизации)

Код 41 – утерянная карта

Код 43 – украденная карта

Код 51 – недостаточно средств для проведения операции

Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)

Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)

Код 62 – заблокированная карта

Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты

Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)

Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)

Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)

Код 66 - установлена блокировка банком для данной карты на основании требований МПС (как правило, за совершение подряд отказных от эмитента операций, например, с кодами 05, 51,61,65 и 41,43,93,14); ограничитель, блокирующий проведение неуспешных операций по картам МasterCard после 20 отказов от Эмитентов с одной и той же карты. Блокировка карты будет срабатывать с 21-ой неуспешной операции сроком на 24 часа.

Код 70001 - н едостаточно средств на счете

Код 88 - отказ, некорректно введен код CVC2

Код -3 - нет ответа от эмитента/эквайера (требуется сверка)

1A-Call your bank - ответ предоставляет MasterCard взамен RC:65 ( превышение максимального количества операции для данной карты)

Код 405 - Strong Customer Authentication Required/Trans Status From Issuer or Payment System - не пройдена аутентификации пользователя (ошибка схожа с -19 Authentication failed)

Полный список кодов ПАО «Промсвязьбанк»:

1) Недостаточно средств на карте - в случае оплаты;

2) Недостаточно средств на счете - в случае выплаты.

Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:

1) Для операции Pay - cумма превышает разрешенный суточный лимит (необходимо обратиться к эмитенту);

2) Для операций Payout - недостаточно средств на счете или превышен месячный лимит на терминале (необходимо обратиться к эквайеру).

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

Проблема: в очередной раз позвонил продавец из одного из магазинов клиентов. Прислала следующую картинку:

По традиции при не очень качестве продублирую: "Эквайринговая операция не была произведена. Ошибка при выполнении функции ОплатитьПлатёжнойКартой, ответ терминала: "Ошибка 99" Оплата по картам не была произведена.

Система: Windows 8.1 Домашняя, 1С 8.3.10.2667, 1С8:Розница 2.2.7.39

Понятное дело, что об ошибке лучше всего узнать именно по списку ошибок ПО Сбербанка:

Как видим, Ошибка состоит в возможном нарушении контакта с пинпадом. И в первую очередь требуется проверить все кабеля. В первом приближении устранении ошибки стоит попробовать вытащить и заново вставить кабель в USB-разъём (по традиции я всем рекомендую вставлять в другой, пусть даже для этого потребуется и поменять местами разные устройства).

Вообще по собственному опыту скажу, что в любом продуктовом магазине есть огромное количество тараканов. Как бы их не травили (а санитарные службы работают у нас в стране действительно хорошо, проводя регулярные проверки, отчего предприниматели регулярно вызывают службы по уничтожению насекомых), что бы ни делали, но тараканы были, есть и будут. От этого никуда не деться.

И вот если в магазине есть какая-либо кассовая, весовая или эквайринговая техника, то рано или поздно она становится чуть ли не гнездом тараканов. А что? Стоит себе почти монументально, редко когда её трогают. Внутри тепло (от работающей электрики), возможно даже светло, да ещё и звук печатающего устройства всегда. Дискотека буквально-таки! Ещё есть и еда - проводки и прочее.

В общем, если эквайринг или ККТ у вас давно, то приготовьтесь время от времени (хотя бы раз в пару лет) отвозить технику в сервис, чтобы там почистили и посмотрели: всё ли в порядке.

Всё дело в том, что в отдельно взятом описываемом мною случае никак не помогло "перетыкание" USB-кабеля. Всё равно эквайринговый терминал не хотел нормально работать. Потому последовала моя рекомендация обратиться непосредственно в банк-эквайрер, потому что по словам продавца терминал был весь в "непонятных какашках тараканьих" .

После чистки и ремонта терминала ошибка ушла.

Подписывайтесь на канал "Кассовик" и ни одна, даже самая малейшая проблема не доставит Вам совершенно никаких неприятностей.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: