Почему деньги пришли на заблокированную карту

Обновлено: 28.05.2024

Блокировка карты — частое явление, с которым встречается держатель пластика Сбербанка. Меры безопасности, которые применяет банк, обоснованы частыми случаями мошенничества, поэтому при любой подозрительной активности сотрудник финансового учреждения вправе молниеносно заблокировать карту.

  1. Причины блокировки карты Сбербанка
  2. Блокировка в связи с окончанием срока действия
  3. Блокировка из-за неправильного ввода секретного кода
  4. Самостоятельная блокировка клиентом
  5. Другие причины блокировки карты Сбербанка
  6. Как разблокировать карту?
  7. Разблокировка по телефону
  8. Разблокировка карты через терминал самообслуживания
  9. Другие варианты разблокировки
  10. В каких случаях разблокировать не получится?
  11. Придет ли перевод, если карта Сбербанка заблокирована?
  12. Как сделать перевод при блокировке?

Также и сам владелец может стать «инициатором» блокировки: держатель карты может самостоятельно блокировать карту при утере, либо трижды неверно ввести кодовую информацию при обслуживании банкомата.

Для любого серьезного банковского учреждения такая процедура является стандартной. Возможность разблокировки карты будет возможна в зависимости от причин, повлекших возникновению данной ситуации.

Причины блокировки карты Сбербанка

У банка есть специальное постановление, утверждённое при оформлении договора. Согласно ему существуют определённые условия, при которых карта Сбербанка может быть заблокирована и владелец уже не сможет пользоваться пластиком в обычном режиме.

Существует целый ряд причин и обстоятельств, согласно которым карта может быть заблокирована немедленно:

  1. Выявлен доказательный факт, что картой могли воспользоваться посторонние лица. Это довольно частая причина, ведь мошенники могут узнать данные карты или пытаться ввести подходящий пин-код в банкомате или любой платежной системе в сети интернет.
  1. При использовании карты могут быть выявлены несанкционированные операции, которые могут напрямую говорить о том, что карта может быть использована в мошеннических действиях.
  1. Существуют случаи, когда на личный банковский счет наложен арест — денежные средства могут быть сняты, а карта блокируется для совершения операций.
  1. У пластиковой карты может закончиться срок действия: владельцу нужно внимательно следить за датой выпуска карты и своевременно произвести замену в отделении, чтобы можно было продолжать пользоваться платежной системой в обычном режиме.
  1. Отрицательный баланс счёта также может стать непосредственной причиной блокировки: клиент не сможет воспользоваться услугами, пока не пополнит основной счёт необходимой суммой.

Иногда банк может блокировать карту при незавершенных транзакциях: если клиент пытается отменить платеж или долго не совершает действие, либо неправильно вводит пароль несколько раз, карта может быть автоматически блокирована.

Блокировка в связи с окончанием срока действия

Если карта блокирована, обязательно проверьте актуальный срок действия. При завершении срока, карта автоматически блокируется и становится недоступной для использования. Замена производится обязательно в офисе Сбербанка — клиенту будет предложен новый вариант карты.

Чаще всего перевыпуск карты происходит автоматически — клиенту следует лишь прийти в Сбербанк, готовый вариант карты может уже ожидать владельца и находиться у сотрудника. Важно лишь обратиться именно в то отделение, где была выпущена личная карта.

Совсем по-другому могут обстоять дела с кредитной картой. Недобросовестным владельцам, которые просрочили платеж, новая карта может быть не выдана, пока все кредитные обязательства не будут исполнены.

Блокировка из-за неправильного ввода секретного кода

Пожалуй, это самый частный случай, при котором карта клиента может быть заблокирована. Неправильный ввод собственного пароля расценивается как один из вариантов мошеннических действий, поэтому карта автоматически блокируется.

Важно помнить, что индивидуальный пин-код карты не восстанавливается. В случае, если вы забыли пин-код, необходимо написать заявление в банке о перевыпуске новой карты и утилизации предыдущей.

Самостоятельная блокировка клиентом

Позвонив в колл-центр Сбербанка по номеру: 8 800 555 5550, клиент всегда может разблокировать собственную карту самостоятельно, указав при этом причину приостановления обслуживания карты.

Отправлять уведомление необходимо на номер 900. Система незамедлительно блокирует карту в автоматическом режиме, клиенту лишь необходимо вовремя написать смс с необходимой информацией.

Другие причины блокировки карты Сбербанка

Иногда карта может быть заблокирована сотрудником Сбербанка при обнаружении некоторых недостоверных фактов, указанных в заявлении. Также периодически в банк приходит информация о картах, которые могли быть украдены — в таком случае счета также незамедлительно блокируются.

Причиной блокировки может стать недостаточное количество средств для списания услуги «годовое обслуживание карты» или задолженность по кредиту.

Как разблокировать карту?

Разблокировка карты — задача непростая и зачастую производится лишь в офисе Сбербанка. При этом разблокировка возможна не во всех случаях, всё зависит от причин, по которым обслуживание карты было приостановлено.

В случае неверного введения пин-кода, когда клиент не желает ждать целые сутки, карту можно разблокировать в отделении. Также если клиент ошибочно блокирует карту самостоятельно, также возможно и моментально разблокировка при помощи сотрудников Сбербанка.

Если карта была утеряна, банк уже не восстановит ее платежеспособность, даже если карта вновь возвращена владельцу. Всё дело в том, что данные карты могли попасть третьему лицу, а это может повлечь возникновение любых мошеннических действий по совершению финансовых операций. В таком случае потребуется перевыпуск карты с присвоением новых реквизитов.

Разблокировка по телефону

Разблокировка карты через терминал самообслуживания

Разблокировка банковской карты при помощи терминала самообслуживания не осуществляется, особенно в случае хищения или потери карты. Разблокировка происходит непосредственно в офисе Сбербанка при личном обращении хозяина карты. Банк сохраняет высокую степень безопасности и заботиться о том, чтобы разблокировка платежной карты происходила по всем правилам.

Другие варианты разблокировки

Многие клиенты пытаются найти информацию о способах разблокировки карты непосредственно через интернет. Но данный способ не гарантирует полной конфиденциальности, поскольку информацией о карте могут воспользоваться мошенники.

Услуга разблокировки карты в режиме онлайн невозможна. Мошенники могут использовать различные схемы, в том числе высылать поддельную ссылку на сайт Сбербанк-онлайн, где клиент якобы может выполнить разблокировку самостоятельно. При этом все данные карты переходят третьему лицу, в результате чего средства могут быть списаны.

В каких случаях разблокировать не получится?

Существуют причины, по которым услуга блокировки карты не осуществляется. К примеру, если карта была утеряна или украдена. Не смотря на то, что просьба о блокировке создана самим владельцем карты, обратная процедура восстановления платежеспособности карты не предусмотрена. Для предотвращения любых дальнейших мошеннических действий, банк не восстанавливает карту с идентичными реквизитами и паролем.

В данном случае необходимо выполнить перевыпуск карты — процедура производится на основании личного заявления клиента в офисе Сбербанка. В карте появятся новые реквизиты, прежним останется лишь счёт, привязанный к карте.

Придет ли перевод, если карта Сбербанка заблокирована?

Прямой перевод на заблокированную карту невозможен. Можно перевести средства непосредственно на счёт карты — таким образом, перечисляются, к примеру, зарплатные средства. Снять деньги с индивидуального счёта можно в отделении Сбербанка или в системе Сбербанк онлайн. При перевыпуске карты старый счет будет привязан к новой карте, баланс при этом останется прежним.

Как сделать перевод при блокировке?

При блокировке карты карточный счет остается активным, поэтому можно сделать перевод непосредственно на него. Также можно снимать деньги с заблокированной карты посредством системы Сбербанк онлайн, где со счёта можно переводить деньги на любые другие карты, а также пополняемые вклады.

Сами того не зная, мы иногда переводим деньги на карту, которая уже недействительна – например, утеряна, или просто у нее истек срок годности. Сможет ли владелец недействительной карты все равно получить средства или же с ними можно попрощаться навсегда?

Разберемся в этом вопросе, а также в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.

💸 Перевели деньги на карту, которая просрочена или утеряна

Такие случаи не редкость. Бывает, что у человека есть номер карты для перевода, а на деле ее срок годности вышел, или же она была потеряна. И в том, и в другом случае карта блокируется, и выпускается новая.

Паниковать не стоит. Такой денежный перевод возможен вне зависимости от банка-эмитента. Дело в том, что срок действия относится исключительно к самой пластиковой карте. Но карта всегда привязана к счету, куда и поступают деньги. Счет не закрывается после окончания срока действия карты (чаще всего он вообще бессрочный и банк закрывает его только по распоряжению клиента).

Если карта просрочена или заблокирована по причине утери, но счет активный, то средства поступят на него. Воспользоваться деньгами можно или перевыпустив карту, или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Еще один вариант для получателя – перевести деньги на действующую карту или другой счет через мобильный банк, если такой функционал предусмотрен в конкретном онлайн-банке.

💳 Закрыты и счет, и карта

Если же недействительна не только карта, но и сам счет, то средства вернутся в банк-отправитель. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка, но в среднем процесс занимает 5-7 рабочих дней.

Если же средства долго не возвращаются, отправителю рекомендуется лично обратиться в свой банк, откуда был сделан перевод. Возможно, сотрудники потребуют написать заявление об отмене операции. В любом случае причин для беспокойства нет. Средства не потеряются. По общему правилу деньги всегда возвращаются отправителю, если не найден адресат.

Да, было один раз, но банк мне быстро вернул их обратно Да, переводил, потом пришлось ходить и разбираться Нет, я всегда проверяю карту, прежде чем делать перевод

❌ Карту заблокировали за сомнительные операции

Чаще всего блокировка за сомнительные операции происходит в рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» от 07.08.2001 №115. Особенно часто это происходит с юрлицами и ИП.

Но иногда банк может заблокировать карту и по иным причинам – например, если увидит странную активность клиента, не присущую ему ранее, при наличии непогашенных или просроченных кредитов и т. д.

Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о легальном происхождении средств (при подозрении в нарушении ФЗ №115) или же устранит обстоятельства, приведшие к блокировке (закроет кредит и т. п.). До тех пор воспользоваться средствами с карты и со счета не получится.

Но поскольку карту не закрыли, а пока только «заморозили», то деньги можно оставить на счете до «разморозки». Если же отправитель хочет получить средства назад, необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление на возврат с объяснением причин.

💰 Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты

При закрытии или временной блокировке карты она автоматически становится не пригодной для оплаты и проведения любых операций. Деньги с нее нельзя снять даже через банкомат.

Единственный вариант получить деньги – лично явиться в отделение банка (любое, необязательно то, где была выдана карта). При себе нужно иметь паспорт. Недействительную карту предъявлять необязательно.

Если у человека несколько счетов, нужно указать кассиру, с какого именно требуется снять деньги.

Этот вопрос волнует многих, поэтому сегодня решила разобрать несколько разновидностей подобных случаев.

1) Перевели деньги на карточку, у которой истек срок или она была утеряна и заблокирована.

Самый распространенный случай. Допустим, вы перевели или вам перевели деньги, при этом отправитель не знал, что переводит по старому номеру карточки.

Тут надо учесть вот что: хотя мы и говорим про деньги на карте или баланс карты, на самом-то деле средства находятся на счету. А вот к нему и привязана карта, с которой можно расплачиваться и переводить деньги.

Если срок действия карты истек или вы ее потеряли или подозреваете кражу - карта не действует, а вот счет остается. Деньги поступят на счет. Далее уже есть несколько вариантов: можно снять деньги со счета в кассе в отделении по паспорту, можно дождаться выпуска новой карты и снять или перевести деньги с нее.

А можно перевести деньги в другое место прямо со счета через интернет-банк или мобильный банк. Раньше это было обычно с комиссией и долго, а теперь есть Система быстрых платежей (СБП). Можно по номеру телефона скинуть себе деньги в другой банк.

2) Перевели деньги на карту, которая была закрыта вместе со счетом.

В некоторых банках такой перевод по закрытому счету не уйдет или сразу вернется обратно. А где-то уйдет. Тут только один выход: отправитель должен обратиться в свой банк, с карты или счета которого был перевод на закрытую карточку. И дальше уже банк скажет, какое заявление об отмене операции писать или что делать. Заниматься этим должен отправитель, получатель никак не повлияет на ситуацию.

Деньги могут возвращать долго, но все же возвращают - тому, что их перевел.

3) Заблокированная карта была "забанена" банком за сомнительные операции.

Если говорить конкретнее, в рамках закона 115 ФЗ о противодействии отмыванию и легализации преступных доходов. Такое с добропорядочными гражданами тоже случается, к сожалению. В таких случаях причиной блокировки могут быть крупные переводы и операции, которые банк сочтет транзитом, отмыванием и так далее.

После предоставления документов о происхождении средств счет разблокируют. До этого момента пользоваться деньгами не получится, в том числе и новой поступившей суммой. Да, в большинстве случаев после траты нервов и денег людям удается доказать, что никакие они не обнальщики. Но бывают и отрицательные исходы - тогда физлица судятся с банками годами. Повторюсь, это все же редкие ситуации. Но они есть.

Иногда в такое положение, например, попадают ИП и юрлица, которые кинули себе денег на личный счет физлица.

Часто бывает, что ваша карта заблокирована и в этом момент на нее приходит зарплата, пенсия или другие переводы, а вам нужно срочно снять деньги и не выяснять – почему именно была заблокирована карта. Как снять деньги с заблокированной карты?

Как снять деньги с заблокированной карты?

Как снять деньги с заблокированной карты?

Через отделение и офис банка

Для начала вы должны понять, что карточка – это всего лишь инструмент, который помогает нам легко использовать наши же средства, который лежат на счете в банке. Именно карта и привязана к счету. Если карта заблокирована, то счетом в большинстве случаев вы с легкостью можете пользоваться: и снимать, и даже пополнять там деньги.

Самым лучшим способом будет посетить отделение или офис вашего банка с паспортом. После чего вам нужно обратиться к любому менеджеру и попросить снять деньги со счета карты. Если ваш счет не заморожен и не заблокирован, по каким-либо причинам, то вы легко сможете это сделать.

Также мы вам рекомендуем разблокировать вашу карту, если это возможно. Нужно это для того, чтобы ее полностью не заблокировали и не стали перевыпускать. Многие банки по истечению 3-4-х дней после блокировки начинают ее перевыпуск и потом ее разблокировать больше нельзя. Дело в том, что банк думает, что вашу карточку украли или вы ее потеряли, и начинает ее перевыпуск.

Другие способы снять деньги с заблокированной карты

Если заблокирована только карта, то вы можете сделать денежный перевод на другую карту либо счет и легко снять оттуда деньги. Для этого вам лучше воспользоваться интернет-банкингом или онлайн-банком. Зайдите в свой личный кабинет, выделите вашу карту и сделайте перевод на другую, действующую и рабочую карту, если она у вас есть.

Далее вы можете снять с другой карты средства с банкомата или с помощью кассы самого банка.

Можно ли снять деньги с банкомата с заблокированной карты? Помните, что с заблокированной карты в банкомате снять деньги не получится, а сам банкомат может ее проглотить или съесть. Банк подумает, что злоумышленники хотят воспользоваться заблокированной картой и не отдаст ее вам.

При блокировке карты вы также не можете положить деньги через банкомат, и он также ее сразу же сожрёт. Вообще заблокированной картой вы нигде не сможете воспользоваться и сделать хоть какую-то покупку.

В каких случаях нельзя снять деньги с заблокированной карты?

Часто деньги нельзя снять даже в самом банке, если вашу карту заблокировали по решению суда, тогда обычно блокируется или замораживается сам счет в банке. Чтобы снять и воспользоваться деньгами, вам в первую очередь нужно решить проблему с судом. Далее обычно карта автоматически раз блокируется, как и сам счет.

Как быстро разблокировать карту?

Если ваша карта была заблокирована именно вами, и вы ее нашли, то с нее никак не снимешь деньги пока ее не разблокируешь. Способом разблокировки может быть несколько и все они присутствуют в любом современном банке:

  • Для использования любых денежных средств, вы можете разблокировать карту при помощи телефона, набрав номер горячей линии банка. Оператор попросит вас назвать нужную информацию для идентификации вас как клиентам банка и держателя именно вашей карты. После чего карту сразу же разблокируют.
  • Чтобы быстро разблокировать карту, нужно войти в свой личный кабинет на сайте банка. Выбрать вашу карту и нажать «Разблокировать». Если у вас еще нет личного кабинета, то пройдите процедуру регистрации.
  • Можно воспользоваться приложением на телефоне, вашего банка и также быстро разблокировать карточку. Выбираем из списка «активных карт» вашу карту и разблокируем ее.
  • Самый верный способ узнать причину блокировки, а также быстро ее разблокировать – это посетить отделение банка с паспортом.

Можно ли снять деньги если карта перевыпускается?

Если вашу карту заблокировали, и вы не успели вовремя решить эту проблему и снять блокировку, то карта начинает свой перевыпуск. Тогда разблокировать ее больше невозможно и вам придется ждать, когда банк ее перевыпустит. Но можно ли снять с нее деньги?

Сама карта только привязана к счету и не имеет с ним ничего общего, именно поэтому снять деньги с самого счета вы сможете без проблем. Для этого вам нужно с паспортом также посетить отделение банка.


Блокировка не значит, что деньги на счете утеряны, наоборот, в ряде случаев это помогает спасти денежные средства клиента. Держатель карты сможет получить деньги, воспользовавшись способами снятия без карты. Однако это возможно не всегда.

Почему карта заблокирована

Бывают ситуации, когда держатель карты вынужден ее заблокировать, чтобы сохранить деньги на счете. Также блокировка карты возможна самим банком.

По инициативе клиента

Карта должна быть немедленно заблокирована самим пользователем в случае ее кражи или утере.

По инициативе банка

Карта будет заблокирована автоматически, если истек срок ее действия.

Банк может сам заблокировать карту, есть у него возникли подозрения о правомочности проведения операций по картсчету. В Сбербанке работает собственная система отслеживания сомнительных транзакций, также дополнительно отслеживают карты платежные системы.

«Виза» и «Мастеркард» ведут учет торговых точек, где возможна утечка информации с карты, подозрительных банкоматов, при возникновении сомнений, платежная система сообщает в банк, а он блокирует карту.

Сбербанк также проверяет транзакции и выполняет блокировку при наличии нестандартных для пользователя операций или при неверном введении пин-кода более 3 раз.

Дополнительно банк может заблокировать карту, если пользователь систематически нарушает условия договора на обслуживание или по приказу судебных приставов.

Как получить деньги с заблокированной карты Сбербанка

Блокировка карты означает, что на все операции накладывается запрет. Невозможно перевести деньги, совершить покупку, снять наличные. Если запрет наложил банк, то самостоятельно снять деньги со счета не получится. Когда карта была заблокирована держателем, можно получить наличные со счета.

В отделении банка

Это единственный работающий способ получения денежных средств напрямую. Потребуется прийти в отделение банка с паспортом и снять деньги со счета.

В Сбербанк Онлайн

Через интернет-банк можно сначала перевести деньги со счета в Сбербанке, которым можно пользоваться, а затем снять наличные. Переводить деньги можно на свой счет в Сбербанке, на свой счет в другом банке или на счет третьего лица, который может быть открыт в любом банке.

В личном кабинете

Если счет принадлежит держателю заблокированной карты, порядок действий следующий:

Позвонить по номеру 900 и дать команду о временной разблокировке карты. Для этого потребуется идентифицироваться;

Войти в Сбербанк Онлайн;

Перейти в раздел «Платежи и переводы», выбрать «Перевод клиенту Сбербанка»;



Выбрать счета, которые будут участвовать в операции;

Аналогично можно перевести деньги с заблокированной карты Сбербанка по номеру карты, по реквизитам, на счет третьего лица.

Что делать, если заблокировали карту Сбербанк

Все зависит от причины, по которой произошла блокировка.Подробнее узнать, что можно сделать, как разблокировать карту, какие существуют способы, можно по ссылке.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: