Почему не получается оформить пушкинскую карту в почта банк

Обновлено: 17.06.2024

Культурная карта

Многие хотели бы завести Пушкинскую карту, но что делать, если её выпуск по разным причинам невозможен. В момент регистрации или создания карты будущий владелец может видеть ошибку. Давайте рассмотрим способы обхода проблем, когда Пушкинская карта не выпускается.

Как получить карту Пушкинская

Всем гражданам России будут выдаваться карты для покупки билетов на концерты и прочие культурные мероприятия. Это постоянная акция, по условиям которой молодые люди от 14 и до 22 лет могут бесплатно заказать и использовать банковскую карту от Почта Банка. На ней будет немного денег, которыми можно воспользоваться только для покупки билетов. Чтобы стать участником, необходимо скачать на смартфон программу Культура. Его необходимо открыть и для входа использовать аккаунт из Госуслуг.

Пушкинская карта может не выпустится по ряду причин

Причин для того, чтобы аккаунт пользователя не походил для участия в программе Пушкинская карта не так уж и много. Выделим несколько из них:

Карта в приложении

  • Участник в возрасте, которые не подходит для регистрации в приложении. Получить карту не смогут люди старше 22 и младше 14 лет;
  • Аккаунт на портале Gosuslugi не имеет нужного статуса (подтверждённый). Перед заказом Пушкинской карты следует повысить его и повторить попытку выпуска в мобильном приложении;
  • В данный момент в системе банка неполадки, слишком много одновременных обращений. Попробуйте выпустить Пушкинскую карту через время (час, два).

Что делать, если выпуск Пушкинской карты задерживается?

Используйте другие средства для регистрации и выпуска карты. Это также позволяет сделать мобильное приложение от почтового банка. Пользуйтесь информацией и подсказками на государственном портале. После выпуска Пушкинской карты на её балансе должно быть 3 тысячи рублей. Наблюдаются также проблемы с балансом у некоторых пользователей. Если на выпущенной карте нет денег, с претензиями следует обращаться на горячую линию Почта Банка.

Как пользоваться картой Пушкинская

Карта выдаётся всем желающим, главное условие – это возрастные рамки, описанные в правилах культурной программы. После выпуска карты в приложении вы можете открыть раздел с культурными событиями и воспользоваться балансом на карте для приобретения билета. Афишу владельцы карты смогут также найти на портале «Культура». На сайте не обязательно регистрироваться, оплата билета проходит на других сайтах. Здесь размещены только ссылки на веб-ресурсы, где можно выбрать место в зале, дату события и оплатить билет.

По Пушкинской карте можно покупать билеты только на своё имя. За одну транзакцию доступен 1 билет. Она будет действовать до конца года. Если вы уже успели потратить всю сумму, которая была в момент выпуска на балансе, придётся ждать следующего года (января), когда она будет пополнена в очередной раз. Потому как средства не могут быть переведены на карту и с её баланса.

Видеоинструкция

Как правильно зарегистрироваться и выпустить Пушкинскую карту, если она не выпускается, смотрите ниже.

Проект «Пушкинская карта» — один из самых востребованных государственных проектов для нашей молодёжи. Каждый молодой гражданин России – юноша или девушка возрастом от 14 до 23 лет могут получить виртуальную или пластиковую карту от «Почта Банк» с суммой в 3000 рублей, которую можно потратить на покупку билеты в различные культурные учреждения. Но как это часто бывает в случае новых проектов, их реализация столкнулась с рядом трудностей. Одной из таких трудностей стали проблемы с оплатой за приобретаемые владельцем Пушкинской карты билеты, когда платёж попросту не проходит по различным причинам. Почему же не работает оплата за билеты по Пушкинской карте, и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Заставка Пушкинская карта

Что важно знать о проекте «Пушкинская карта»?

Проект «Пушкинская карта» стартовал 01 сентября 2021 года. Он является продуктом совместной работы Министерства Культуры и Министерства цифрового развития РФ, реализуемый на основе работы «Почта Банк». Каждый молодой гражданин России возрастом от 14 до 22 лет (включительно) могут оформить себе «Пушкинскую карту», на которую государство раз в год начисляет определённую сумму. Данную сумму можно потратить на приобретение билетов на различные культурно-массовые мероприятия – спектакли и концерты, выставки, встречи, праздники и другое.

Фото выставка

Сумма перечисляемая на Пушкинскую карту в 2021 году составляет 3000 рублей. В 2022 году перечисляемая сумма составит 5000 рублей. Полученные по карте деньги нельзя использовать иначе, нежели на покупку билетов на культурные мероприятия. Их нельзя обналичить, перевести на другую банковскую карту, приобрести за них школьные обеды и заплатить коммуналку. Деньги являются целевыми и не предполагают других вариантов трат.

Получить Пушкинскую карту можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Культура». Для оформления карты понадобится подтверждённая запись на сайте Госуслуг. Сначала придётся зарегистрироваться на сайте, а затем пройти процедуру идентификации личности с помощью посещения вашего местного МФЦ или через онлайн-банкинг вашего банка.

Картинка МФЦ

Проблемы с прохождением оплаты по Пушкинской карте

Обрадовавшись внезапно появившимся деньгам, молодые люди ринулись оформлять себе Пушкинскую карту. Буквально за пару дней было оформлено около миллиона пушкинских карт, а состоянием на конец сентября эта цифра выросла до нескольких миллионов. Потенциальная аудитория Пушкинской карты составляет 13 миллионов человек.

Оформившие карту миллионы пользователей тот час же начали покупать билеты в интересующие их культурные мероприятия – от концертов Моргенштерна и Инстасамки до выставок и музеев. За первые дни было приобретено множество билетов, включая и те мероприятия, которые Министерство Культуры считает «неблагонадёжными». Спустя несколько дней билеты на «непризнанные» предприятия были частично аннулированы, а деньги потраченные на них – возвращены на карту владельца.

Тем не менее, огромная масса пользователей столкнулась с невозможностью оплаты билетов на интересующее их культурное мероприятие через приложение «Госуслуги Культура».

  • « Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту ». Рекомендуемое обращение в Почта Банк не даёт какого-либо результата, так как специалисты банка дать обстоятельный ответ о причинах ошибки и способах её решения не могут;
  • « Платёж не выполнен. Ошибка авторизации ». Система корректно не определяет пользователя и не может осуществить платёж.

Каждый из владельцев Пушкинской карты может столкнуться с любой из данных ошибок. В некоторых случаях они могут наблюдаться вместе, что ещё больше запутывает владельца карты.

Платёж не проходит в Пушкинской карте – причины ошибки

В основе перечисленных нами ошибок лежат несколько причин. Они следующие:

  • Сервера приложения «Госуслуги Культура» не справляются с огромным наплывом пользователей . Как мы уже упоминали выше, за первые 3 дня старта проекта Пушкинскую карту получили миллион россиян. Все эти люди захотели сразу же приобрести билет на культурное представление, вследствие чего сервера приложения испытали огромный наплыв желающих. Как это часто бывает в случае государственных проектов, сервера и техническая поддержка попросту оказались не готовы к такому валу заявок, и «легли». Поскольку количество владельцев карты постоянно растёт, сервера пока не справляются с валом посетителей, и не работают корректно;
  • Система не работает стабильно с сайтами культурных учреждений . Как известно, приложение Госуслуги непосредственно взаимодействует с сайтами культурных учреждений, позволяя пользователю приобретать билеты через их функционал. На сегодняшний момент, работа с такими сайтами не отлажена должным образом, постоянно случаются сбои, некорректно проходит оплата и другое. Всё это непосредственно сказывается на попытке приобрести билеты, когда система выдаёт ошибки авторизации пользователя и другие дисфункции;
  • Не до конца отлажена система цензурирования . Как известно, приобрести билеты по Пушкинской карте можно не на все культурные учреждения, а только на авторизованные в проекте особым экспертным советом. Этот экспертный совет предоставляет допуск для культурного учреждения к проекту, и при том не для всего репертуара данного учреждения, а только для тех событий, который содействует патриотическому воспитанию и культурному развитию личности. Каждое из таких мероприятий необходимо авторизовать в системе, что создаёт дополнительную нагрузку и хаос для службы поддержки.

Фото экспертный совет

Всё это в купе приводит к тому, что система регулярно сбоит и не пропускает платежи за билеты на нужные культурные мероприятия. Особенно это касается мегаполисов, где пользователей десятки тысяч, и все они здорово нагружают систему.

Что же делать в такой ситуации и как купить билеты через Пушкинскую карту?

Как приобрести билеты?

Поскольку основным виновником проблемы, при которой не проходит платёж по Пушкинской карте является перегруз серверов проекта и неотлаженность работы системы в целом.

Рекомендуем владельцам карт при покупке билетов сделать следующее:

Кнопка

  • Попробуйте приобрести билет через некоторое время . Идеальным будет приобретение билета во время низкой активности пользователей (ночь, раннее утро). В это время нагрузка на сервера падает, и вы сможете купить ваш билет;
  • Будьте настойчивы . Если же вы решили приобрести билет в дневное время, проявите настойчивость. Некоторые пользователи смогли приобрести билет лишь с 4-5 попытки.

Девушка с телефоном и картой

Другие способы решения проблемы уровня очищения кэша приложения «Госуслуги Культура», обращение в техподдержку и так далее не дают какого-либо результата. Система не отлажена должным образом, техподдержка испытывает вал в тысячи обращений, и не способна с ним справляться индивидуальным путём.

Заключение

Ошибка регистрации

При попытке завести Пушкинскую карту, появляется непредвиденная ошибка валидации — что это значит и как её устранить – об этом пойдёт сейчас речь. Возможно, в процессе регистрации пользователь делает что-то не так, либо это системная ошибка, исправление которой не зависит от человека.

Как открыть Пушкинскую карту

Приложение Культура

Государство дарит всем желающим молодым людям возможность получать билеты в театры и музеи бесплатно. Акция имеет ограничения, билетов можно заказать на сумму до 3 т.р. Эти деньги будут на карте до конца текущего года. После чего государство снова пополнит карту для покупки билетов на культурные мероприятия на пять тысяч. Для регистрации необходимо скачать на телефон программу Госуслуги.Культура. И войти в учётную запись со своими данными от аккаунта Госуслуг.

На экране приложения в этот момент будет расположена одна кнопка – заказать карту. Её можно получить в виде приложения на телефоне и пользоваться через телефон. Или заказать в Почта Банке в традиционном виде, пластиковую. Выпуск, продление и оплата за использование отсутствуют. На карте есть кэшбэк – 10% с каждой покупки билета. Приобретать их можно на сайте и в мобильном приложении Культура, где была выпущена карта.

Причины ошибки регистрации Пушкинской карты

Например, знаете ли вы, что подавать заявку на Пушкинскую карту могут люди, которым уже исполнилось 14 лет или человек, который ещё не достиг 22-летнего возраста. Если 23 года исполняется после 1 сентября, вы можете рассчитывать на получение карты. Также если после 1 сентября 2021 года вам исполнилось 14 лет, вы имеете право получить Пушкинскую карту.

Ошибка доступа

Подтвердить аккаунт доступно через мобильные приложения Сбербанка, Почта Банка, Тинькофф. В одном из них пользователь должен открыть счёт или заказать карту. Для этой операции потребуются личные данные: паспорт, СНИЛС, контакты и прочее. Поэтому у банка уже есть цифровые копии ваших документов. И они могут поручиться за то, что вы реальный человек. Подтверждение аккаунта для Госуслуг на сайтах банков является бесплатной процедурой.

Что делать, если Пушкинская карта не выпускается

Необходимо окончательно убедиться, что на пути к регистрации карты для вас нет ограничений – вам уже исполнилось 14 лет, вы имеете подтверждённую учётную запись на Госуслугах. А также вы предоставили необходимые документы, чтобы получить Пушкинскую карту.

Сайт Почта Банка

Есть причины подозревать, что случился обычный системный сбой. В вашим случае всё в порядке, необходимо обратиться за помощью в банк, который занимается выпуском карт – Почта Банк.

Почта Банк Сайт
Используйте для связи следующие контакты:

Приложение Культура

Операторы технической поддержки ответят на ваши вопросы любой сложности. Будет задано несколько вопросов, чтобы помочь решить проблему. Переустановить мобильное приложение Культура. Используйте другой телефон, чтобы пройти регистрацию и получить Пушкинскую карту. Есть возможность заказать её на сайте банка или обратиться с соответствующими документами напрямую в отделение банка с просьбой открыть культурную карту.

Как купить билет по Пушкинской карте

Мероприятия в приложении

После получения карты многие не понимают, где искать раздел с событиями, на которые можно приобрести билет. В мобильном приложении несколько вкладок с разным контентом: постановки, спектакль, экскурсии, музеи и прочее. Выберите, куда бы вы хотели сходить в выходные или в особую для себя дату.

В приложении и на сайте Культура владельцы карты могут приобретать билеты только для себя. Нет возможности купить его ещё и для кого-то.

Карта мест

Выберите интересное событие и откройте вкладку. Переход осуществляется на сайт организатора культурного представления (услуг). В форме необходимо выбрать дату, когда вы хотели бы посетить театр. Перед покупкой появится также возможность указать места, которые вы хотели бы забронировать. Эта страница часто представлена графически, где цветные точки – это уже занятые места, серые это свободные. Чтобы узнать номер места, наведите на него курсор мыши. Выберите кнопку «Купить билет» и укажите в форме номер Пушкинской карты. Эти данные вы найдёте в приложении (если карта виртуальная).

Видеоинструкция

Благодаря подсказкам, вы сможете решить проблему – непредвиденная ошибка валидации Пушкинской карты. И сделайте свой первый заказ по этой подсказке.

Программа Пушкинской карты, которая начала действовать с 1 сентября 2021 года, позволяет студентам и школьникам посещать за счёт государства некоторые театры, музей, выставки, экскурсии и другие культурные мероприятия. Цель программы — приобщение молодёжи к искусству и заполнение их досуга.

«Почта Банк» является партнёром этой программы, и через него можно оформить Пушкинскую карту вместе с субсидией на счету в размере 3 000 рублей. В этой статье рассмотрим, каким образом получить пластиковую Пушкинскую карту в «Почта Банке», что для этого нужно и чем она лучше виртуальной.

Пушкинская карта

Что выбрать виртуальную или пластиковую Пушкинскую карту?

Пушкинскую карту можно получить в виртуальном и физическом виде. У них нет никаких отличий в условиях открытия и использования. Однако по двум признакам у них, всё-таки, имеется очевидная разница:

Во всём остальном отличий не имеется.

Несколько вариантов дизайна карты

Так что виртуальная Пушкинская карта не менее удобна, чем физическая пластиковая. Но есть у физической ещё одно достоинство. Она останется у вас, даже когда программа льгот закончится, и вы сможете сохранить её на память, ведь это необычная банковская карта и она доступна далеко не всем. Кроме того, для Пушкинской карты можно заказать какой-нибудь интересный дизайн.

Как получить физическую Пушкинскую карту

Есть три обязательных условия, которые необходимы для того ,чтобы открыть Пушкинскую карту:

  1. Нужно быть гражданином России.
  2. Возраст получателя должен быть с 14 до 22 лет.
  3. Необходимо иметь паспорт и СНИЛС. Если эти документы ещё не готовы, то сначала нужно получить их, а уже потом получать Пушкинскую карту.

Филиалы Почта Банка

Подобрав удобную локацию, возьмите с собой свой паспорт и СНИЛ и отправляйтесь в отделение банка. Подойдите к любому сотруднику и сообщите о своём намерении открыть Пушкинскую карту и предоставьте необходимые документы. Подготовьтесь к тому, что при оформлении карты сотрудник банка вас сфотографирует. Потом можно будет изменить фото. Ваша заявка будет принята и карту вы сможете получить в течение нескольких рабочих дней.

Фотографирование является обязательно процедурой как при открытии виртуальной карты, так и пластиковой — это нормальная практика.

Если у вас уже имеется виртуальная Пушкинская карта, то процедура получения пластиковой будет такая же, только фото уже делать не понадобится. Тогда вы оформите её с теми же реквизитами, что и ваша виртуальная карта.

Когда можно получить карту на руки

Пушкинскую карту можно получить в любой день, начиная с 1 сентября 2021 года. Если её открыть до 31 декабря 2021 года, то на балансе будет 3 000 рублей. Начиная с 2022 года, карта будет открываться с балансом в 5 000 рублей. Единственными требованиями являются гражданство, возраст и наличие документов, как и было сказано выше.

Деньги на карте следует потратить до конца года, они не накапливаются на балансе, и следующая субсидия лишь увеличит баланс карты до нормы, то есть до 5 000 рублей, а не прибавится к имеющимся средствам. Поэтому вы получите больше, если потратите деньги до зачисления следующего платежа.

Могут ли Пушкинскую карту за вас оформить родители?

Наверняка есть некоторые школьники, которые находятся на возрастной границе для получения Пушкинской карты или даже уже достигли 14, но просто ещё не успели получить свой паспорт. Родители таких школьников могут задаваться вопросом — смогут ли они помочь своему ребёнку получить Пушкинскую карту, оформив её на себя. Но, к сожалению, это не возможно.

Пушкинскую карту может оформить на своё имя только тот, кто будет ею пользоваться, потому что она будет именной. А также оформить её можно только до 22 лет. Поэтому родители школьника не могут на своё имя открыть эту карту.

Но не стоит отчаиваться, ведь получить Пушкинскую карту можно будет даже в 2022 году. И даже если в этом году вы не успеет воспользоваться льготами, то в следующем у вас уже будет всё необходимое для этого. И в 2022-м оформить Пушкинскую карту можно будет уже с балансом в 5 000 рублей.

В музее

Кстати, то, что Пушкинская карта именная, не даёт право её владельцу приобретать билеты для других людей. Поэтому взять с собой, например, на спектакль родителей или друзей не получится. Родителям или другим старшим сопровождающим придётся оплатить свой билет самостоятельно. А друзьям, если они находятся в возрастном диапазоне 14-22 лет, можно также рекомендовать открыть свою Пушкинскую карту и покупать билеты. Карта будет именной как в виртуальном, так и в пластиковом виде.

Можно ли обналичить деньги с пластиковой Пушкинской карты?

Некоторые стремятся получить именно пластиковую физическую Пушкинскую карту в надежде обналичить с неё деньги в банкоматах или даже потратить в терминалах, в каких-то других местах, не только на билеты на культурные мероприятия. Однако это будет сделать невозможно.

Как было сказано выше, отличие пластиковой карты от виртуальной лишь в том, что она физическая и позволяет оплачивать билеты на мероприятия в оффлайн кассах. И каких-либо дополнительных возможностей у неё нет.

Транзакции со счёта такой карты защищены от нецелевого использования, поэтому не получится потратить с неё деньги на покупки в организациях, которые не приняли участие в программе Пушкинской карты. А участие в ней могут принять только заведения культуры.

Пушкинская карта – это помощь от государства в виде 3000 рублей на походы на культурные мероприятия в крупных городах страны. Программа предусмотрена для молодых людей в возрасте от 14 до 22 лет. Но также возникают и вопросы, связанные с тем, что у некоторых не получается оплатить Пушкинской картой. Иногда пользователи пытаются приобрести билеты, но оплата никак не проходит. Возможно, это происходит из-за того, что вы неправильно используете средства.

Пушкинская карта

Какие организации принимают оплату по Пушкинской карте

Так как основная цель программы – это культурное просвещение, то посещать можно только соответствующие мероприятия. Например, студент или школьник может сходить:

  • в музей;
  • на концерт;
  • в амфитеатр;
  • на экскурсию или другие мероприятия.

Описание карты

3000 руб. нужно потратить до Нового Года, так как после этого счет карты обнулится. Однако после этого будет начислено уже 5000 руб. Копить средства не получится, так как с наступлением последующего года все снова обнулится.

Почему не получается произвести оплату Пушкинской картой

Есть несколько причин, почему не проходит оплата:

  • Вам уже исполнилось 23 года. С этого момента карта перестает работать.
  • Вы пытаетесь оплатить картой мероприятие, которое не относится к категории культурных. Хоть в системе и был баг, из-за которого студенты умудрились накупить билеты на концерты самых разных исполнителей, сегодня сбой исправили.
  • Происходит оплата нескольких билетов. Согласно правилам использования Пушкинской карты, ею можно оплачивать только 1 билет за раз. Если позиций больше, то операция отменяется.
  • Вы пытались оплатить покупку стоимостью более 3000 руб. или той суммы, которая осталась на карте.
  • Вы привязали карту к Apple или Google Pay на смартфоне и пытаетесь произвести оплату через приложение. Пушкинская карта хоть и добавляется в такие платежные приложения, использоваться таким методом не может.
  • При заказе вы пытаетесь использовать бонусы, баллы, промокоды и прочие вещи, которые позволяют уменьшить сумму платежа. Подобное также не предусмотрено государственной программой.

Полезно! Многие жалуются, что они выполняют все условия программы, но оплата все равно не проходит. Это неисправность системы, которую уже давно обещают решить представители Почта Банка. Это объясняется тем, что это новый продукт и система его реализации. На начальных этапах с проектами такого рода постоянно возникают проблемы.

Если у вас вообще ни разу не получилось произвести покупку с использованием такой карты, тогда нужно проверить, была ли она правильно оформлена. «Пушкинские рубли» можно активировать через свою учетную запись на портале Госуслуг. Получить можно как виртуальную, так и пластиковую карту. Последнюю придется забирать на почте (приходит посылкой).

Правила программы

Как оплачивать заказы при помощи Пушкинской карты

Покупка билетов

Что делать если не проходит оплата картой

Телефон горячей линии

Ее можно найти в приложении, которое используется для карты (доступно на Google Market и App Store). В нем необходимо найти форму обратной связи.

Госуслуги Культура

Также можно уточнить вопросы по работе карты через чат на сайте Госуслуг. Но нужно учитывать, что с такой проблемой сталкиваются многие люди, поэтому операторы службы поддержки постоянно перегружены. Обычно на вопрос можно получить ответ только через несколько дней. Чтобы ускорить этот процесс, стоит обратиться к сотрудникам сервиса всеми доступными методами. Если решить вопрос в режиме онлайн не получится, то вам предложат посетить ближайшее отделение банка. Там вам могут заменить карту или посоветовать дальнейшие действия.

Пользоваться Пушкинской картой, безусловно, очень удобно. Но, как и со многими новинками, с такими программами часто возникают сбои. Поэтому нужно проинформировать сотрудника сервиса о невозможности оплаты и дождаться решения вопроса. Планировать мероприятия нужно так, чтобы всегда была возможность переиграть планы в случае таких сбоев.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: