Почему не пришли деньги на карту альфа банка за совершенную покупку

Обновлено: 17.04.2024

15 апреля 2022 г. впервые посетила офис «Альфа-Банка», получила дебетовую карту. Заказывала ее на сайте банка в период проведения акции, в рамках которой можно было получить 1000 бонусов за оформление дебетовой карты и совершение первой покупки.

19 апреля 2022 г. была совершена первая покупка. Банк заявлял, что бонус придет примерно через 3 дня после того, как операция будет обработана. Однако бонус так и не поступил. В сообществе ВК уверяли, что бонус придет если условия акции выполнены. Обратилась в чат банка через приложение. Получила ответ, что являюсь клиентом с 21.04.2021 и бонус мне не положен…

Согласно условиям акции, участником может быть любое физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты банка более 90 дней. Но у меня на руках никогда не было карт Альфа-Банка. Ранее подавала заявки, но не на дебетовые, а на кредитные карты. Хотя в приложении отображается дебетовая карта, но я не знаю, откуда банк ее взял. Я ее не получала. Да и привязана она к счету, открытому 15 апреля 2022 года. Как такое возможно? Карту не выдавали, а к новому счету привязали?

4 мая 2022 г. с сайта банка написала обращение, чтобы получить ответы на возникшие вопросы. Было указано, что его рассмотрят до 12 мая. Сегодня 22 мая, а ответа так и нет.

Не советую связываться с Альфа-Банком. А если бы возникла какая-нибудь более серьезная ситуация? Так же бы пришлось чуть ли не месяц ждать ответ?

Наталья, возвращаемся с ответом.
Сразу о главном — мы зачислили 1000 ₽ на ваш счёт 👌

Старую карту, которую вы видите в приложении, вы оформили виртуально, по онлайн-заявке. Как раз в апреле 2021 года. Можете закрыть её, если не планируете пользоваться.

Тем не менее, мы рассмотрели ситуацию и считаем справедливым всё-таки начислить обещанный бонус. Так как по этой карте никогда не было покупок и вообще любых действий.

Как юр лицо, банк на 100%. Работаем с ним с 2017, лучше, сомневаюсь что есть на рынке.
В последняя время появился технические вопросы, но решается просто, быстро и легко.

Что касается физ лицо, так себе, конечно есть лучше предложение на рынке.
Но работать так как отдел юр лиц, сомневаюсь что будет.

Хоть уже не первый раз встречаю негатив против банка, пока он остаётся основной даже если все будут против него.

Рекомендую банк для юр лиц.

Сейчас бы реально рекомендовать банк, который мало того что раздает персональные данные всем партнёрам налево и направо. Так ещё и в случае проблем искренне заявляет "клиент обязан еженедельно самостоятельно мониторить изменения в договоре на нашем сайте на 100500 страниц". Лол

Не дают ООО ни кредита, ни овердрафта в размере месячного оборота (и даже меньше) после неск. лет обслуживания из-за плохой кредитной истории ген. дира 10+ летней давности и считают это нормальным.
При этом достают "предодобренными кредитами" и звонками, чтобы мы потратили время на заявку и сбор документов (будто у них их нет) и получили от них очередной отказ. Пошли они в жопу — бесят.

Тинёк дал автоматом овердрафт для ИП на того же человека через 3 месяца работы без всякой мозгодрочки.

От альфы хочу забрать р/сч ООО, т.к. больше раздражают своей неповоротливость и деланьем вида, а не работой. Ещё частые тех. сбои инет банка вымораживают в самые неподходящие моменты.

Все относительно.
У каждого банка свои плюсы и минусы.
А вы в каком банке предпочитаете переехать ?

Вы не поверите, но смотрю на Сбер.

Я за свою жизнь взаимодействовал с десятком банков как физик, ИП и ООО. И сбер за последние лет 10 самое комфортное ощущение оставляет от себя. Ну кроме Тинька, но тут вопрос яиц в одной корзине.

Но пока думаю. Не делаю резких движений после начала войны и наблюдаю.

Спасибо за обратную связь

Ага, всей правды мы не узнаем, и все не так однозначно.

не понимаю что людей в светлом уме и ясной памяти заставляет связываться с альфой, при таком вале негативных отзывов на разных площадках, но верят же что дадут косарь правда спама напихают на 10, ещё и кредит на пару сотен могут накинуть, вот и надо такое "счастье" людям 😑 сам лично столкнулся с тем что альфа-зло ещё 15 лет назад, и больше даже близко не подходил, а сейчас-то там вообще адище

великая сила халявы

Люди на митинги ходят за 300-500 рублей, а здесь вообще ничего делать не надо.

как не надо, а в отделение альфы пердолить, а отбиваться от их спама изо всех щелей, а выбивать этот нищастный косарь в т.ч. и тут писать

Не рекламирую банк Олега, но в желтом банке все эти моменты с кешбеком как то прозрачнее и честнее работали.

В альфе все еще не получил свой кешбек за покупку на Asos в прошлом году. Как то противно пробиваться через бота и жаловаться в тп из-за 600-700 рублей, но осадочек остался.

В прошлом году мама решила тоже открыть счет в желтом банке, сделала это сама не по реф. ссылке. Интереса ради написал в тп, что мама оформляла по моей ссылке, но из-за адблока в браузере рефералка не прошла. Бонус начислили :)
Мелочь, но за лояльность плюсик.

И желтым и красным банком пользуюсь в равной степени, но чисто эмоционально желтый банк вызывает более теплые эмоции.

Справедливости ради скажу, что прям глобальных проблем ни с тем, ни с другим банком не имел. Счета тиньков не блокировал, а от альфы всегда получал уведомления об изменениях тарифов в пушах и по почте.

Здравствуйте Альфа-Банк, с ноября месяца активно учавствовал в вашей акции, отправлял друзьям ссылку, по которой они делали кредитные карты. Привел около 10 человек в ноябре , все получили кредитную карту, которой до этого не было и выполнили условия - сделали покупку, 25 декабря мне должны были прийти за них деньги, но ни за одного человека деньги не пришли.

Звонил на горячую линию мне сказали, что у клиентов не должно быть дебетовых карт и они не должны быть клиентами банка, на моё возмущение, зачем вы врёте людям и нигде про это условие не указано, ни в приложении, ни в рекламе , ни на сайте , мне ничего не ответили. Кроме того, я не поленился и прочитал полные условия акции, так вот согласно пункту договора 4.6.2 и 4.6.3 четко сказано , что не должно быть только кредитной карты , либо с момента расторжения договора прошло более 90 дней, а так же отсутствие заявки на получение карты.

Я добросовестно выполнил условия, привёл к вам клиентов, у которых не было кредитных карт, они сделали их по моей ссылке и совершили покупки и активно пользуются ими, будь добры заплатите мне обещанное вознаграждение!около 10 человек привел в ноябре и в декабре привел уже много людей, ждал полтора месяца и остался ни с чем.

Уважаемый Альфа-Банк оставлял обращение 10458925 по которому приняли положительное решение и признали ошибку сотрудника, по поводу того что не заплатили бонус за то что привёл друзей на кредитные карты, отправил вам данные всех друзей, прошло почти 2 недели и деньги так и не получил и молчите и не отвечаете на почту!ну сколько можно издеваться, решите уже пожалуйста вопрос.

Уважаемый Альфа банк мое обращение Приглашение друга 10458925, уже месяц не можете рассмотреть. Я отправил вам все данные друзей за которых вы не заплатили бонус, сколько можно ждать? Решите пожалуйста мой вопрос!уже скоро должны будете заплатить за друзей приведённых в декабре, я вы мне не заплатили за ноябрь ещё

уже невозможно ждать, что за отношения, я привёл к вам минимум 20 клиентов. Такой простой вопрос и вы не можете ничего решить, на горячей линии ничего не знают, в отделениях тоже!
сколько раз мне нужно ещё написать, чтобы кто-то уже решил мою проблему??
прошу связаться со мной по контактному телефону, надоело уже вести переписку с самим собой!

Сегодня - 26/08/2020 примерно в 15 часов дня я положил крупную денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка - ID 210690 на улице Никольская 10. Перед тем как это сделать я проверил баланс карты через банкомат, чтобы убедиться, что он исправен и правильно прочитал мою карту. Сумма баланса была корректной, проблем с банкоматом обнаружено не было.

После этого я воспользовался услугой "пополнить баланс" и положил крупную (в подсчёте для физ. лица) сумму денег в купюроприёмник. После этого банкомат посчитал сумму и отобразил её корректно. После нажатия "зачислить деньги" банкомат заново прокрутил деньги и вывел меня на главный экран. Чека выдано не было и операция в банкомате не была подтверждена.

После этого я проверил баланс через мобильное приложение и деньги не поступили, хотя всегда поступали моментально. После этого я решил несколько раз проверить баланс через банкомат, но он раза 3-4 отображал ошибку, но только через какое-то время напечатал баланс на чеке и показал сумму без учета суммы, которую я положил на карту.

После этого я решил повторить операцию с купюроприёмником на случай, если купюры там остались, но опять же обнаружено их не было (это было ожидаемо, т.к. было слышно как банкомат прокрутил деньги).

Я сразу же позвонил на горячую линии, где мне пришлось потратить несколько минут перед тем как меня перевели на сотруднику и пройти голосового робота.

Мы составили обращение и зафиксировали данные, но теперь нужно будет ждать 2 дня для того, чтобы приехала инкассация и произвела подсчеты.

Это всё, конечно, хорошо, но очень неприятно, что банк, который позиционирует себя как самый лучший и самый надёжный, вынуждает своих клиентов так сильно переживать. Более того сумма нужна мне была уже сегодня для того, чтобы произвести покупку, а теперь уже и не факт, что эту покупку я смогу совершить (у меня была договорённость, которую теперь я не смогу выполнить вовремя). И как по-вашему должен чувствовать себя человек эти несколько дней? Как ему заниматься своими делами и нормально спать, когда он ни о чём другом думать не может, лишь бы не потерять крупную сумму?

Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы и не хотелось бы разочаровываться в Альфа-Банке, так как я его считаю в принципе лучшим банком в России.

(Оценка поставленная мной соответствует не оценке самого банка, а произошедшей ситуации).

Здравствуйте, так до сих пор и не пришло вознаграждение за оформление карты по ссылке друга.Все условия выполнила, покупку совершила, времени прошло уже достаточно.Когда поменяется статус в приложении и ждать ли вообще деньги?

Александра, здравствуйте! Видим, что уже разобрались

Здравствуйте!Почти год уже не являюсь клиентом Альфа-Банка.Зачем мне присылают смс об обновлении приложения?

Владимир, здравствуйте!
За предыдущие 3 месяца от момента выполнения всех условий другом вам нужно выполнить одно из условий:
-сделать покупки по любым нашим картам на сумму от 3000 рублей
-сделать 5 и больше покупок на любую сумму
-не снимать наличные

Как поняли вы заказали карту по акции 1000 рублей за первую покупку. Первая покупка нужна для вознаграждение по условиям акции.
Если пригласили друзей, то сделайте ещё 4 покупки. По акции Приведи друга будем проверять выполнение условий за последние 3 месяца.

Ну вот допустим я привёл трёх друзей, в моём приложении у двоих из них статус " сделайте 5 любых покупок или потратьте 3000 Р", у третьего "Деньги придут, когда друг сделает покупку" (затем он меняется на 5 покупок статус) Мне нужно за каждого приведенного друга отдельно совершать 5 покупок?

Владимир, нет, от 5 покупок или покупка на сумму от 3000 рублей должны быть сделаны за последние 3 месяца, это условие будет действовать для всех приглашённых.

Срок действия ограничен, ПРОМОКОД активируется автоматически.

Тарифы Альфа-карты с преимуществами

• 0 – Обслуживание бесплатно и без условий
• до 33 % – Кэшбэк у партнеров
• до 2 % – Кэшбэк на все покупки
• 0 % – Снятие наличных без комиссии в любых банкоматах*

Ваш возраст: 25 лет

Правила акции: как получить 1000 от Альфа-банка?

Чтобы бесплатно получить дополнительный кэшбэк «1000р», выполните правильно следующие шаги:

1. Закажите дебетовую Альфа-Карту с преимуществами и кэшбэком 1000 на странице акции.
2. Оформите анкету и отправьте заявку на бесплатную банковскую карту в Альфа-банк.
3. Возьмите пластиковую карточку в отделении или через доставку курьером.
4. Банк гарантированно даст вам бонус – начислит обещанную тысячу.

Важное условие – оплатите картой первую покупку.

До какого числа действует акция «Дарим 1 тысячу рублей»?

Акция «Дарим 1 тысячу рублей» действует до конца месяца (31 мая 2022), но может быть и продлена на усмотрение Альфабанка.

Акция «1000 от Альфа-банка» – в чем «подвох»?

Основной «подвох» акции – 1000 не могут получить уже действующие клиенты Альфа-банка. Даже если у них оформлена другая карта.

Но есть и другие «подводные камни»:

1. Чтобы банк добавил 1 тысячу на счет, нужно сделать активацию карты и что-нибудь купить по ней.
2. Имеется список операций-исключений: MCC – коды, по которым «траты» не учитываются.
3. Кэшбэк начисляется не в рублях, а в баллах.
4. Участники могут быть только физические лица в возрасте 18 лет и старше.
5. Не должно быть закрытых счетов в «Альфе» за последние 3 месяца.
6. Нужно успеть уложиться в сроки проведения акции.

Почему не пришла 1000 от Альфабанка?

Бонусы могут не приходить по следующим причинам:

• Банк не дает тысячу, если вы уже являетесь его клиентом.
• Подарок на начислят, если вы младше 18 лет.

Кэшбэк не переводят, если покупка попадает в список исключений:

1. лотерейные билеты;
2. расчеты в казино;
3. облигации;
4. драгоценные металлы;
5. выдача наличных;
6. денежные переводы;
7. пополнение электронных кошельков Юмани, WebMoney, QIWI и др.;
8. использованием карты в коммерческих целях;
9. услуги страхования;
10. оплата мобильного телефона.

Полный список неучитываемых операций смотрите в разделе "Расходная операция" (страница 2) в Правилах проведения Акции «Весенний шанс по Альфа-Карте» (PDF)

Почему «ALFABANK» дает 1000 рублей?

1. Привлечение новых клиентов, которые заинтересуются дополнительным бонусом за регистрацию.
2. Влияние конкуренции – похожие акции с выплатой денег за подключение есть и у других банков.
3. Популяризация «ALFABANK» в России.
4. Проведение рекламных кампаний.
5. Возможность предложить дополнительные услуги: кредитку, инвестиции, автокредит, ипотеку.

Как работает акция Альфабанка «1000 в подарок»?

Схема работы акции с кэшбэком простая:

• Банк предоставляет возможность выиграть или заработать бонусы (1000), почти ничего не делая.
• В дальнейшем можете постоянно получать подарки по тысяче рублей за рекомендацию дебетовой карты по акции «Приведи друга».

Где обещанные 1000 рублей от Альфа-банка?

• Обещанный Альфа-банком кэшбэк в размере 1000 рублей (баллами) обычно возвращается через 3-4 дня.
• Иногда банк раздает деньги с задержкой до 10 дней.
• Если подарочные деньги не поступят – обратитесь в онлайн чат на официальном сайте «Альфы»

Сколько нужно потратить, чтобы получить 1000 баллов?

Когда придет 1000 от Альфабанка?

• Обычно Альфабанк зачисляет приветственные 1000 рублей в течение 3-4 дней.
• Кэшбэк переведут прямо на вашу Альфа-карту.
• Как только «1000р» придет, то вам поступит SMS или PUSH—уведомление о поступлении кэшбэка в мобильном приложении.
• Если бонусы долго не перечисляют (более 5 дней) – напишите в техническую поддержку банковской организации.

Где проверить бонусный баланс?

Чтобы посмотреть бонусы (например, пришли бонусы или нет), нужно:

1. Открыть мобильное приложение Альфа-банка.
2. На главной странице найти раздел «Бонусы».

Как перевести бонусы в рубли?

1. Вы можете конвертировать бонусынй кэшбэк в рубли в мобильном приложении в разделе «Весь ваш кэшбэк».

Как потратить бонусную 1000 от «ALFABANK»?

1. Зайдите в раздел «Альфа-Баллы» и нажмите кнопку «Потратить».
2. Бонусные баллы вернутся на карту в виде кэшбэка 1000 рублей.

Реферальная программа Альфа-банка: «Пригласи друга и получи 1000»?

• Клиенты могут зарабатывать на рекомендации банковских карт по программе лояльности Альфа-банка.
• В мобильном приложении выберите пункт «Профиль» -> «Деньги вам и друзьям» -> «Рекомендуйте дебетовую карту» -> «Рекомендовать» -> Скопируйте ссылку и отправьте другу.

Чтобы вам выдали вознаграждение в виде «халявной» 1000 рублей, другу надо выполнить 3 действия:

1. Оформить дебетовую карту по вашей промо-ссылке.
2. Получить пластик.
3. Сделать покупку, оплатив ее полученной карточкой.

Альфа-бонус «тысячу баллов» за подключение начислят и другу. Количество рекомендаций не ограничено.

Отзывы и ответы на вопросы

Как тратить бонусную тысячу как обычные рубли ? и спишется ли всё как надо если они выглядят как бонусные

Читайте также:

  
• Как оформить карту питания школьника банк авангард
  
• Не работает бизнес карта втб
  
• Как положить деньги на транспортную карту пенсионера
  
• Что нужно для получения банковской карты
  
• Можно ли привязать карту к расчетному счету ип