Ранее приобретенные билеты не записаны на карту необходимо произвести запись тройка втб
Обновлено: 02.05.2024
Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.
Деньги поступили, но платеж не активирован
Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.
Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:
- спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
- приложить проездную карту к желтому кругу;
- выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
- дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.
Платеж не прошел
Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.
Неудобство активации
На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.
Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.
Транспортной карточкой «Тройка» можно расплачиваться сразу после покупки. Платежный инструмент является многоразовым и пополняемым, если внести деньги за проезд онлайн, то в дальнейшем нужно активировать свою карту «Тройка», чтобы информация о поступлении записалась на пластик.
О необходимости активации карты «Тройка»
Положить деньги на транспортную карточку можно следующими способами:
- В кассах Московского метро.
- В информационных киосках «Мосгортранса», «Центрального ППК», «Московско-Тверской ППК», «Аэроэкспресс».
- В банкоматах и терминалах «Московского кредитного банка», «Мегафон», «Элекснет», «Велобайк» и «EuroPlat».
- С баланса мобильного телефона через СМС на номер 3210.
- С банковской карты через дистанционные каналы обслуживания (онлайн-банкинг, СМС-банк).
- С электронных кошельков Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney.
- Через официальный сайт транспортной карточки «Тройка».
Когда владелец пополняет проездной (карточку, брелок, браслет) «Тройка» через физическое устройство, информация о платеже записывается на NFC-чип, встроенный в пластик. При оплате проезда с устройства списывается стоимость услуги в момент контакта карты со считывателем.
Деньги, перечисленные за проезд онлайн (через интернет-банк, из электронных кошельков, с баланса телефона), чип, встроенный в карту, не видит, пока не сделать синхронизацию карточки с данными о внесении средств. До этого момента рассчитаться за поездку не получится. Другими словами, карту необходимо активировать после пополнения и получить информацию о готовности пластика к использованию.
Транспортное приложение «Тройка» может быть встроено в банковский платежный инструмент, например, в карточку «МИР» Новикомбанка. Система позволяет осуществлять проезд по тарифу «Единый», который включает наземный транспорт и метро, или купить проездной ТАТ (трамвай, автобус, троллейбус). После перечисления денег необходимо активировать транспортные услуги, для этого нужно приложить пластик МИР к терминалам удаленного внесения средств.
Внесенные на транспортную карточку деньги необходимо подтвердить как можно быстрее, не откладывая процедуру надолго.
Способы активации карты после пополнения и инструкция к ним
Записать онлайн-перевод денег на проездной можно через специальные терминалы желтого цвета, которые установлены на входе в метрополитен, чаще всего в зоне оплаты поездок.
Метро является самым популярным общественным транспортом города Москва, поэтому отыскать устройство, которое синхронизирует данные, не составит труда.
Записать информацию о пополнении транспортного проездного можно в четыре действия:
Браслеты и брелки активируются таким же способов. Устройство необходимо поднести к считывателю на терминале и записать данные о поступлении.
Если информация о переводе записана на карту, то удалить платеж и вернуть деньги будет проблематично.
Важно! При внесении денег на карточку «Тройка» через кассу метрополитена, Аэроэкспресса, в терминалах «Мегафон», «Велобайк» дополнительная активация не требуется, информация о поступлении суммы записывается сразу на пластик.
В информационных киосках компании «Мегафон» и «VeloBike» можно положить деньги на проездной или синхронизировать отправленные через интернет-средства.
В инфокиосках «Мегафон» для активации перевода следует совершить три действия:
- Поднести карту к считывателю.
- Выбрать пункт «Пополнение карты «Тройка».
- На экране отразится баланс, при переходе по кнопке «Далее» информация о приобретенных билетах обновится.
В терминалах «Велобайк» функция активации платежа выполняется аналогично.
Максимальный размер пополнения проездного составляет 3 000 рублей.
Активировать карту «Тройка» после пополнения баланса через интернет можно без обращения к терминалам. Для этого у пользователя должен быть смартфон со встроенной NFC-меткой, который работает под управлением операционной системы Android.
Записать информацию на карту через телефон можно, если установить приложение «Метро Москвы». В приложении необходимо совершить несколько действий:
- Установить программу на телефон и авторизоваться в системе.
- Ввести данные с проездного системы «Тройка».
- Выбрать способ перевода денег.
- Использовать функцию «Удаленное пополнение счета».
- Приложить каточку с обратной стороны телефона и дождаться записи информации.
Чтобы использовать смартфон для оплаты проезда по проездным «Тройка», телефон должен быть оборудован NFC-чипом и поддерживать технологию Mifare Classic, которая есть не во всех аппаратах.
В мобильном приложении «Тройка» записать данные на карточку нельзя, но его можно использовать для оплаты проезда, если телефон оборудован чипом NFC. Программа работает так же, как сервисы Google Pay и Apple Pay. Если оплата проходит с помощью смартфона, дополнительной активации переведенных денежных средств не требуется. Записать информацию на физический пластик можно описанными выше способами.
Бонусы, накопленные на карточке «Тройка», подтверждать и активировать не надо, все баллы доступны для списаний автоматически при предъявлении проездного.
Транспортная карта «Тройка» – это очень удобный инструмент для оплаты столичного общественного транспорта. Особенно когда в кошельке нет мелочи, а крупные купюры не очень хочется менять. Ведь в качестве сдачи можно получить много мелочи. Пополнить данную карту можно через Яндекс.Метро. Внесение средств доступно с электронного кошелька ЮMoney или с банковского счета.
Приложение Яндекс также покажет самый удобный и быстрый маршрут для передвижения на общественном транспорте с одной точки до другой. Однако большинство москвичей сталкиваются с проблемой, которая связана с незаписанными платежами с отложенной записью на карте «Тройка».
Что это такое и как активировать платеж
Активировать платеж перед поездкой на московском общественном транспорте проще с помощью желтого информационного терминала. Совершить данное действие можно самому на станции метро или попросить это сделать работника метро. Нужно лишь дистанционно пополнить электронный кошелек с помощью соответствующей кнопки и приложить карту «Тройка» для оплаты.
После этого на экране появится сумма, которая будет списана в счет поездки. Спустя пару секунд деньги спишутся (обновится баланс), и можно ехать по своим делам.
Еще один способ активации платежа – это терминалы «Мегафон» или «Велобайк». Данный вариант подойдет для тех москвичей, кто передвигается на наземном общественном транспорте, а не в метро.
При активации платежа через Мегафон на экране терминала появится кнопка «Пополнение», по которой нужно перейти. После этого требуется выбрать способ «Прямое». Удаленное пополнение кошелька в данном случае не всегда работает.
На какую сумму можно пополнить
Пользователю разрешается сделать один перевод на сумму от 1 до 2 500 рублей. Причем внесение средств возможно, как с помощью платежного терминала, так и с мобильного приложения.
Если есть неактивированный платеж, то пополнить счет карточки не получится. Для начала потребуется записать платеж, и только после этого произвести пополнение. После этого можно без проблем пользоваться общественным столичным транспортом, оплачивая билет транспортной картой «Тройка».
В банкоматах ВТБ, расположенных в Московском метрополитене, появилась возможность приобрести и записать билет «Единый» на карту «Тройка». Услугой могут воспользоваться все пассажиры — для того чтобы ее получить, не обязательно быть клиентом ВТБ.
Ранее в банкоматах ВТБ, установленных на станциях, пассажиры Московского метрополитена могли пополнить электронный кошелек и записать средства на карту «Тройка». Сейчас также появилась возможность приобрести и записать билет «Единый». Они доступны пассажирам сроком от 1 до 90 дней, а также на 60 поездок по тарифам метрополитена. Банк не берет комиссию за эту услугу.
Купить билеты в банкоматах можно двумя способами — за наличный и безналичный расчет. В первом случае пассажир выбирает в меню «Услуги без карты» и сразу попадает на экран с предложением вставить карту «Тройка» в считыватель и начать работу. Если у пассажира сумма внесенных средств выше суммы билета, то сдачу можно перевести на мобильный телефон или оплатить другие услуги. Во втором случае клиент вставляет банковскую карту в банкомат, вводит ПИН-код и в главном меню выбирает раздел «Пополнить карту „Тройка“». В банкомате клиент также может записать на карту ранее не записанные средства, посмотреть баланс и срок использования билета.
«Мы предложили в наших банкоматах услугу покупки и записи билетов на карту „Тройка“. Теперь у пассажиров есть выбор: приобрести билеты в кассе или в банкомате, это должно помочь уменьшить количество людей в очередях. Услуга становится особенно актуальной в связи с текущей эпидемиологической обстановкой, когда все стараются сократить социальные контакты и избегать скопления людей. Мы продолжим и дальше работать в этом направлении — к концу года планируем запустить в наших банкоматах возможность приобретения льготных билетов на социальные карты, которая сейчас доступна только в кассах метрополитена и в мобильном приложении Мосметро на платформе Android», — сказал Никита Чугунов, руководитель Департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.
Самой слабой стороной единой транспортной карты «Тройка» была необходимость активировать её после удалённого пополнения на желтом терминале в метрополитене. С 27 января 2022 года активировать баланс «Тройки» можно не только в метро, но и в салоне наземного транспорта.
Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
«Впервые во всем наземном транспорте Москвы можно активировать “Тройку”. Раньше для этого пришлось бы идти на станцию метро и использовать специальный терминал. Сейчас доступны 25 тысяч валидаторов на любом маршруте, практически в любой точке города.»
Как активировать «Тройку» на наземном транспорте?
Сообщается, что обновлённый функционал реализован на уже действующем оборудовании, замены и технической доработки валидаторов на наземном транспорте не производилось.
Если первая поездка после онлайн пополнения баланса будет на метро, для Вас ничего не изменится — подойдите к желтому валидатору в метрополитене, который расположен на стене рядом с кассами, нажмите на сенсорном экране кнопку “Удалённое пополнение кошелька” и приложите Тройку.
Если у возникли вопросы, пишите в чат-бот Дептранса в Телеграме @to_deptrans_bot или звоните на короткий номер 3210.
Напомним, что с 16 декабря 2021 года у владельцев смартфонов на платформе Android с технологией NFC появилась возможность зарегистрировать виртуальную Тройку в официальном приложении «Метро Москвы». С её помощью можно оплачивать проезд на метро, МЦК, МЦД и наземном транспорте смартфоном. Карту запустили Google, Samsung, ВТБ и Mastercard. Виртуальная карта работает в Samsung Pay и Google Pay.
Автор статьи
Читайте также: