Росбанк узнать готова ли карта

Обновлено: 18.05.2024

Даже и не знаю, как такое возможно в 2018 году. 7 декабря пришёл в отделение, оставил заявку на карту РЖД Студенческая (ISIC). На новый год планировалась поездка в Европу, где карта ISIC была бы очень в тему. Ну, думаю, 20 дней - более чем достаточно для выпуска дебетовой карты. Принёс все документы - помимо стандартных это справка из ВУЗа и фото. Заявку оставил, все документы подписал, счёт открыли. Казалось бы, всё, приходи себе спокойно дней через 10 максимум за готовой картой. А вот нет!

Собрался я уходить, а сотрудница мне заявляет: "Приходите завтра в отделение чтобы узнать статус заявки!" Я не сразу понял. Переспросил. Нет, не показалось, чтобы узнать статус заявки на карту Росбанка необходимо ПОСЕТИТЬ ОТДЕЛЕНИЕ, В КОТОРОМ ЗАЯВКА БЫЛА ОФОРМЛЕНА. И это не шутка. Push-уведомления, e-mail-рассылка, СМС, звонки, почта, голубиная почта, гонцы на конях - все эти прелести прогресса прошли мимо Росбанка. Чтобы узнать, принята ли моя заявка в работу, необходимо явиться в отделение и всё тут. Ну ладно, решил зайти, благо на следующий день всё равно планировалась поездка в те края. Заявку приняли, кару обещали сделать в течение 10 дней, о готовности пообещали прислать СМС (о чудо, спасибо огромное!).
Через пару дней решил задать один уточняющий вопрос в чате мобильного банка (про привязку карты к имеющемуся номеру программы лояльности "РЖД-бонус").

И вот, прошло уже значительно больше 10 дней - думаю, может, с СМС они погорячились и мне стоит сходить в отделение, чтобы узнать, готова ли карта. Решил сначала позвонить на горячую линию. И ответом мне было: "В заявке была допущена ошибка, заявка отклонена, для подробной информации и повторной заявки обратитесь в отделение банка." Естественно, никаких подробностей мне не сообщили - только в отделении. А на мой вопрос, почему меня не оповестили, ответили, что в Росбанке такое не практикуется (надо каждый день ходить в отделение, чтобы узнать не потеряли ли твою заявку). За всё время общения с сотрудниками банка не услышал ни одного внятного или хотя бы своевременного ответа. Карта дебетовая, с документами всё в порядке (в том числе со справкой из ВУЗа и фото), ранее уже были карты Росбанка. Сэкономить в Европе не получится, спасибо, Росбанк!

Если вы не нашли ответ, задайте вопрос нашему эксперту Аркановой Екатерине.

Валерий, к сожалению, услуга СМС-информирования по картам Росбанка не предполагает возможности отправки USSD-запросов в соответствующем. Читать дальше →

Лилия, комиссия за перевод денежных средств со счета в Росбанке на счет в другой кредитной организации зависит от установленного. Читать дальше →

Валерий, практически во всех банках тарифами предусмотрено списание комиссии за проведение операций по картам, выпущенным. Читать дальше →

Марина, если Вы планируете крупную покупку с использованием Вашей карты на сумму, превышающую сумму установленного по ней. Читать дальше →

Надежда, кредитный договор заканчивает свое действие в случае исполнения сторонами взятых на себя обязательств. Требование. Читать дальше →

Сергей, к сожалению, снижение процентной ставки по действующему кредитному договору в Росбанке по инициативе заемщика не. Читать дальше →

Мария, с помощью дистанционного сервиса Интернет-банк от Росбанка Вы можете осуществить межбанковский перевод только с указанием. Читать дальше →

Сергей, на сегодняшний день Вы можете снимать наличные с карты Росбанка на территории республики Крым, воспользовавшись. Читать дальше →

Петр, как правило,согласно условиям кредитного договора, основной документ на автомобиль – паспорт технического средства. Читать дальше →

Татьяна, как правило, коды отказов в проведении операции содержат два символа: либо две цифры, либо две латинские буквы. Читать дальше →

Елена, в данной ситуации все зависит от того, по какой причине это произошло. Если Вы указали неверный номер телефона (уточнить. Читать дальше →

Марина Владимировна, согласно законодательству РФ (ст. 9 Федерального закона о Валютном регулировании и валютном контроле. Читать дальше →

Дмитрий, по окончании срока действия карты Вы можете осуществить ее перевыпуск и продолжить использованием. Как правило. Читать дальше →

Ольга, в Общих условиях по использованию кредитных карт Росбанка указано, что Вы должны погасить задолженность в полном. Читать дальше →

Светлана, к сожалению, путем направления запроса на специальный номер Вы не сможете пополнить баланс мобильного телефона. Читать дальше →

Виктория, тот факт, что у Вас уже имеется кредитная карта, может повлиять на сумму, доступную к выдаче, при оформлении. Читать дальше →

Татьяна, не совсем понятно, где Вы нашли указанную Вами пометку - необходимо читать условия использования карты в контексте. Скорее. Читать дальше →

Перевыпустить можно как основную карточку, так и дополнительную.

Услуга предоставляется бесплатно, если речь идёт о плановой замене в связи с окончанием срока действия карточного продукта. Если инициатором выступил сам клиент, в большинстве случаев с него удерживается небольшой комиссионный сбор.

Когда требуется перевыпуск карты?

Перевыпуск карты в Росбанке

Владельцы именных пластиковых карточек обязаны своевременно заказывать их переоформление, если были изменены персональные данные (например, дата рождения, фамилия и т. д.).

При обращении в банк клиенту следует иметь при себе новое удостоверение личности.

Заказать перевыпуск карточного продукта можно и в следующих случаях:

  • утрата или кража пластика;
  • наличие на нём механических повреждений;
  • неподобающий внешний вид (например, присутствие потёртостей или царапин);
  • изменение типа пластиковой карты;
  • осуществление мошеннических операций со счётом;
  • риск получения информации о карточке (её реквизитов и/или ПИН-кода) третьими лицами.

В перечисленных выше случаях клиент вправе заказать изготовление нового карточного продукта. При этом при краже или потере карточки её следует предварительно заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к имеющимся на балансе средствам.

Если срок действия пластиковой карты подходит к концу, специалист банка уведомит её владельца о возможности бесплатного перевыпуска на аналогичных условиях, что были оговорены договором ранее.

Клиент вправе отказаться от услуги. В этом случае после завершения соответствующего периода карточка потеряет свои расчётные способности.

Порядок перевыпуска карты Росбанка

Подать заявку на оформление новой карточки взамен старой можно дистанционно через интернет-банкинг и путём обращения с паспортом в ближайший банковский офис.

Сроки выдачи готового карточного продукта зависят от его типа и тарифного плана. Неименные карты предоставляются заявителю в день подачи запроса.

Узнать, готова ли ваша карточка, можно:

В случае утраты дополнительной карточки VISA Electron, Maestro либо VISA Classic за пределами Российской Федерации заказать её переоформление в срочном порядке не получится.

Стоимость перевыпуска карты Росбанка зависит от её типа, выбранного клиентом тарифа и факта наличия либо отсутствия дополнительных опций.

К примеру, замена дебетовой «Сверхкарты+» или «Автокарты» обойдётся её держателю в 300 рублей. Срочное изготовление карточного продукта будет стоить 500 рублей на территории России и 7 500 рублей за её пределами.

Уточнить стоимость услуги в конкретном случае можно у оператора call-центра или сотрудника в банковском офисе.

В большинстве случаев пластиковая карта предоставляется в неактивном состоянии.

Клиент не сможет ею пользоваться, пока не снимет имеющуюся блокировку, установленную банком. Сделать это можно несколькими способами. При необходимости возможно изменить предусмотренный банком ПИН-код.

Как узнать, что карта готова?

Активация карты Росбанка

Для получения карточного продукта потребуется предоставить менеджеру гражданский паспорт.

В зависимости от выбранного клиентом тарифного плана именная карточка оформляется в течение нескольких дней. Неименной карточный продукт готов к выдаче в день обращения с заявлением.

Как активировать карту Росбанка?

Карточный продукт, изготовленный по заявке физического лица, выдаётся будущему владельцу в специальном конверте, в котором содержится уникальный ПИН-код.

Соответствующая комбинация чисел используется для расчёта на кассе и получения доступа к финансам на балансе через банкоматы и терминалы.

Активация карты Росбанка, как правило, не требуется, потому как сотрудник самостоятельно снимает с неё блокировку в момент выдачи карточного продукта на руки клиенту.

Если же карточка неактивна, добиться её успешной активации возможно:

  • в любом ближайшем офисе банка;
  • путём использования банкомата.

В первом случае клиенту потребуется иметь при себе удостоверение личности и саму пластиковую карточку. Услуга не сопровождается взиманием комиссии. Для снятия блокировки достаточно пары минут.

Во втором случае потребуется найти банкомат с помощью онлайн-карты или мобильного приложения для iOS и Android, вставить пластиковую карту в аппарат и совершить любую операцию (например, проверку остатка средств).

К примеру, при активации кредитки «ОКЕЙ-РОСБАНК» с платёжной системой MasterCard её держатель получает 150 приветственных бонусов.

Они могут быть потрачены в течение календарного месяца на оплату покупок в магазинах.

Как активировать зарплатную карту Росбанка?

Проще всего сделать это через банковский офис, обратившись с гражданским паспортом и самой пластиковой карточкой. Узнать информацию о процессе снятия блокировки и порядке обслуживания карточного счёта можно у работодателя.

Вы хотели бы изменить ПИН-код, закреплённый за карточным продуктом, на более удобный?

Если вы не можете запомнить комбинацию чисел или подозреваете, что данная информация стала известна посторонним лицам, замените код на иной через ближайший банкомат, принадлежащий Росбанку.

В некоторых случаях услуга является платной, поэтому с клиента удерживается небольшая комиссия.

Заказать в Росбанке выписку по счёту можно как при личном обращении в ближайший офис, так и дистанционно.

Последний вариант удобнее, потому как позволяет оперативно узнать историю платежей и информацию о состоянии баланса. Данная услуга, как правило, предоставляется клиентам бесплатно.

Когда нужна выписка по счёту из Росбанка?

Выписка по счёту из Росбанка

Вы хотели бы просмотреть историю совершённых ранее платежей или узнать остаток денег на балансе?

Соответствующая выписка оформляется при погашении ежемесячных сборов по займу или кредитке, для получения подробного отчёта по дебетовой карточке, а также при наличии у клиента вклада в банке.

Данный документ включает в себя следующие сведения:

  • реквизиты Росбанка;
  • номер счёта;
  • валюту, в которой он открыт;
  • персональные данные клиента;
  • движение денег по счёту (их списание и зачисление);
  • остаток средств на начало и конец заданного периода.

Данный документ необходим для осуществления контроля за движением финансов на счёте клиента, предоставлении отчётности в налоговые и иные органы, при оформлении визы, подтверждении платёжеспособности в стороннем банке и т. д.

Как заказать выписку в Росбанке?

Получить соответствующий отчёт можно следующими способами:

Самый простой вариант – использование интернет-банкинга. Клиенту требуется иметь регистрацию в системе. Для оформления соответствующей выписки необходимо зайти в меню личного кабинета и выбрать раздел «История операций».

После этого рядом с нужным счётом или номером карты требуется проставить галочку, указать период, за который формируется отчёт, и нажать «Посмотреть операции/Выписка».

Документ может быть сохранён в следующих форматах – XLS, OFX, CSV, QIF. При необходимости возможно скачать выписку из Росбанка и распечатать её. В этом случае при формировании отчёта следует выбрать пункт «Версия для печати». При необходимости документ сохраняется по форме банка.

Аналогичным образом заказать выписку по карточке, вкладу или банковскому счёту можно через «Росбанк Онлайн». Приложение доступно для бесплатного скачивания из онлайн-магазина GooglePlay или AppStore.

Документ может быть сформирован за следующий период времени:

  • за семь последних месяцев – по карточке;
  • за три месяца – по счёту.

Если вы желаете получить отчёт за другие периоды, потребуется обратиться с паспортом в банковский офис.

Оформление выписки доступно круглосуточно по будням и в выходные дни. Если операция по счёту была осуществлена в нерабочий день, сведения о ней будут зафиксированы в отчётном документе на следующие рабочие сутки.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: