Сбербанк не выпускает карту

Обновлено: 17.07.2024

Два раза ходил в банк, два раза ждал своей очереди, два раза получал отказ.

Два раза два разных сотрудника СберБанка (правда, одного отделения, может в других попытать удачи?) отказались выдать дебетовую карту Моментальная.

В нашей деревне (деревня в данном случае без кавычек) есть только один банкомат, понятно какого банка. Значит с выбором банка мы определились. Теперь определяемся с выбором карты. Задача простая, закидывать на карту наличку, чтобы потом платить кредиты. * В этом месте добрый читатель может пожалеть героя-бедолагу, а злой читатель позубоскалить над героем-неудачником тонущем в кредитном болоте.

Идем на сайт сбера и ищем бесплатную дебетовую карту, и вот оно чудо расчудесное, Летающий Макаронный Монстр позаботился о своем непутевом деревенском нищеброде и создал такую карту! Вот она моя прелесть — Моментальная карта!

Быстро пробежимся по странице карты, чтобы убедится, что это то, что надо.

- 10 минут на оформление карты в офисе банка

- 0 р обслуживание в год

- Удобная карта для переводов

- Заказал карту в приложении, пользуйся в этот же день

- Главное преимущество Моментальной карты в том, что её изготовления не нужно ждать несколько дней. Вы можете прийти в любое удобное отделение и сразу получить карту.

- нет платы за годовое обслуживание

Да, да, да и еще раз да!

Это то, что нужно! Ну и в довесок в разделе «вопросы и ответы» еще куча разных плюсов карты, как то:

- можно платить в интернете

- можно платить за границей (зачем мне это? Я дальше райцентра-то редко выезжаю)

- за покупки начисляются бонусы.

Решено, едем в ближайший город (60 км в одну сторону) и получаем за 10 минут нашу чудо-карту. Ну, а дальше…

- А зачем вам эта карта?

- У нее очень маленькие лимиты.

- У нее плохая защита.

- Возьмите другую (платную).

- Программа не дает ее вам выпустить.

Сказано это было настолько безапелляционным тоном, что оба раза я не мог ничего ответить кроме как «Спасибо» и удалиться прочь. А теперь вот сижу и думаю, неужели «злобная» сберовская программа действительно не дает мне выдать бесплатную карту, а?

P.S. Это мой первый пост на VC, прошу сильно не ругаться.

Конструктивной-же критике всегда рад! :)

P.P.S. “У меня правильнописание хромает. Оно хорошее, но почему-то хромает” (С)

В следующий раз (не уверен, что он будет, раз вы познали дзен жёлтого банка, но всё же) попробуйте прямо при них позвонить на горячую линию. Прямо так и сообщите, что сейчас позвоните на горячую линию с вопросом, почему программа не даёт выдать неименную карту. Скорее всего вы удивитесь, какие чудеса может творить эта волшебная фраза, и вы даже не успеете набрать номер 900, как ваша проблема будет решена.

Мне однажды не хотели какую-то хитрую справку выдать (не помню точно какую - было это много лет назад, что-то с кредитом связанное, нужно было для продления страховки по каско). Уверяли, что такие справки никогда не выдавали и выдать не могут. Но фраза "ладно, сейчас я уточню про эту справку на горячей линии" сразу материализовала какого-то сотрудника 80 lvl, который с невозмутимым лицом сообщил тётечке на кассе: "Почему не можем? Сейчас подготовим."

Видимо им сильно стучат по шапке, если клиент жалуется на отделение, но как бы то ни было, эта магия работает. Проверялось однажды на себе и ещё один раз на знакомых.

Звонил при них, не дозвонился. "Ваш звонок очень важен для вас" и вот это вот все.

Была похожая история несколько лет назад. Сказали, что при выдаче карты Momentum требуется обязательно оформить страховку, иначе карты не выпустят. Я сказал спасибо обойдусь без карты и собрался уходить. Так я даже не успел полностью встать с кресла, как девушка сообщила: погодите, сейчас выдадим без страховки.

Простите. А зачем вам сдался этот сбер с их спасибо? Тинька например карту вам домой привезут. Снимать наличные можно в любом банкомате любого банка. Да и зачем снимать? Когда прям с нее можно любые кредиты оплачивать. Перевод на счет делаешь и все. Я так плачу ипотеку и автокредит в два разных банка, переводом на счета со свой тинькоф Блэк. И кэшбэк деньгами, а не спасибами. Да, есть плата за обслуживание 99 р, но кэшбэк всегда перекрывает.

Я в далёком 15 или 16ом (не помню, надо бы в трудовой глянуть) работала в Сбере консультантом (те, которые с планшетом бегают по залу). Так вот наши сотрудники не выдавали моменталки, потому что это самый низкий по премии продукт, то есть сотруднику не выгодно давать вам моментальную карту, а вот именную да .сюда можно пихнуть подключение Сбера онлайн - идёт в премию консультанту, сама карта в премию тому кто оформлял заявление вам на карту, мобильный банк тоже идёт в премию консультанту, туда автоплатеж (некоторые его ставят без спроса).
Кстати, совет, если есть какие-то акции (типа золотая карта бесплатно) проверьте все условия, возможно карта будет платная спустя пару мес, такую инфу сотрудники тоже скрывают

И это не потому что сотрудник плохой (иногда и так конечно), а потому что руководитель филиала принуждает выполнять план любыми способами

Сбер Онлайн работает на «Моментуме». Получается сотрудники Сбера откровенно в глаза врали посетителям.

Плюсую автору. Сбер-говнище! Мне кредитку, уже выпущенную для меня, так и не выдали. Даже принесли ее, вокруг меня поносили и снова унесли. Оформление обращения в банк ничего не изменило - им насрать, хотя при этом они нарушают действующее законодательство.

Банк не может выдать карту по недействительному паспорту - это запрещено делать с 31.12.2020 (согласно Указам Президента)

Что говорит горячая линия Сбера? составили обращение и какой был ответ?

Сотрудникам отделения НЕВЫГОДНО выдавать вам моментум – им за это ничего не дадут, кроме как по голове.
Поэтому они придумывают интересные версии почему нельзя получить Моментум ))

Favorite

В закладки

Пишут, что Сбер и Тинькофф не выдают пластиковые карты. А как на самом деле?

В интернете появились слухи, что Сбер и Тинькофф перестали выдавать пластиковые карты и предлагают оформить только виртуальные.

Оба банка заявили, что у них нет проблем с пластиком. Но из-за высокого спроса увеличились сроки изготовления карт.

Favorite

В закладки

Илья Сидоров

В базе FCC появился странный сетевой адаптер от Apple с iOS и 1,5 ГБ оперативной памяти

Тим Кук попал на обложку Time и в список самых влиятельных людей в мире по версии журнала

Tesla Model Y загорелась в Канаде во время движения. Водителю пришлось разбить окно, чтобы выбраться

Corsair представила ноутбук Voyager a1600 с аналогом Touch Bar, от которого отказалась Apple

AMD представила флагманский процессор Ryzen 7000. Он на 31% мощнее топового Intel

Чем заменить Google Pay на Android, который под санкциями и не дает удобно платить со смартфона. Есть два варианта

Приложение Баланс Онлайн (клон ВТБ Онлайн) удалили из App Store. Санкции не спят

UnionPay запретила Сберу, ВТБ и другим банкам под санкциями выпускать карты этой платёжной системы

🙈 Комментарии 53

Ну ладно сбер, а в тинёк-то чего все повалили?

@Dave ,
А смотрели сколько сбер берет за обслуживание МИРа?

@zarkad , честно говоря, не смотрел. завел когда-то райфовский мир. жаль, райф так его к эпол пэю и не подключил, что странно – райф одним из первых в принципе к эпол пэю присоединился.

@zarkad , а сколько? У меня Единая карта Петербуржца и все бесплатно.

@zarkad , 150р либо бесплатно с зп… Много?

@Dave , ну, я слышал мир бесплатный был на тинькове цифровой.

Важное уточнение – в дополнение к.

Я с нуля у них зарегился – есть на выбор два платных кэшбек продукта и все.

Зато мне их продаваны долбят который день звонками ;-)

@FGyou , все дополнительные карты у Тинькофф бесплатны. А не дополнительных и нет — в Тинькофф можно иметь только один рублёвый счёт и до 5 привязанных к нему карт любых платежных систем.

@Dave , хороший удобный банк. частный, пока не под санкциями

@Dave , Умный человек обойдет Сбер стороной, и пойдет в другой нормальный банк.

@Bazily , Умный человек всё проверит и на слухи не поведется. Всё у сбера хорошо и лучше чем у большинства. А вот Олежка подводит и часто. Получил пластик и сразу начались проблемы. Отменили договор. Дозвониться почти никак. Оба банка использую и знаю о чем говорю. ИМХО конечно

@virtualinsanity , Ну, если вас устраивает у Сбера:
– комиссии за каждый чих, даже за оплату ЖКХ
– более дорогое обслуживание, хотя это трудно назвать обслуживанием
– кэшбэк фантиками, которые вы можете тратить только там, где вам скажет Сбер
– то, что этот банк уже дважды грабил/очищал счета своих клиентов за свою историю…
то пользуйтесь, конечно.
И, я не знаю, что там у вас за проблемы начались. Уже лет 7-8 являюсь клиентом Тинька с бесплатным обслуживанием, проблем не было.

@Bazily , у меня карты сбера

– комиссии за каждый чих, даже за оплату ЖКХ
привязал карты сбера к лк тинька и плачу через них))

– более дорогое обслуживание, хотя это трудно назвать обслуживанием
если зарплатный клиент, то все бесплатно, включая мир голд (что дает этот голд?!)

– кэшбэк фантиками, которые вы можете тратить только там, где вам скажет Сбер
если удачные категории, то падает достаточно много, я обнулял на НГ все бонусы, сейчас больше 20к накапало, то есть почти 10к в месяц, по мне норм
с тратой печаль – раньше был озон, потом яндекс, сейчас только сбермегамаркет, но в целом на приятные покупки техники хватает (телек бабушке, airpods племяннице, по яндекс станции всей семье, себе atv4k + dualsense и т.п.), за последнюю пару лет тысяч 100 бонусов потратил

– то, что этот банк уже дважды грабил/очищал счета своих клиентов за свою историю…
тут не могу поспорить, я бумер, поэтому в курсе как счета наших бабушек обнулили

Серж Харченко


Серж Харченко

Не буду называть конкурентов, но у них с этим делом проще - можно заказать доп карту МИР, как виртуальную так и пластик за пару минут, и сразу пользоваться ей. Привязана к тому же счету что и основная и спокойно работает с МИР Pay. При этом абсолютно бесплатно. Почему Вам не сделать подобное предложение? Хотел сначала у Вас оформить МИР, так за нее еще и платить каждый месяц, если не получаешь ЗП на нее. Совсем не выгодно стало у Вас, хотя был Вашим постоянным клиентом раньше.

Саша Кратсов


Саша Кратсов

Алексей Купин


Алексей Купин

Серж, а зачем тебе карта если ты через неё даже 5к пропустить в месяц не можешь

Серж Харченко


Серж Харченко ответил Алексею

Алексей, а зачем мне пропускать 5к в месяц ради бесплатного обслуживания, когда есть карта другого банка с бесплатным обслуживанием, и при этом пропустив те же самые 5к без учёта разных акций я получу минимум 1 процент кэшбека реальными рублями, вместо 0,5 виртуальных бонусов "спасибо"?

Алексей Купин


Алексей Купин ответил Сержу

😅

так пользуйся банком Олега и всё, каждый выбираешь себе по нутру.
А тут то зачем ныть ?! сломай и выкинь,раз тебе нужна карта лишь для розницы по мелочам,у тинькоффа отличный вариант для среднего класса.
А когда нужно будет совершать более серьёзные операции снова в сбере увидимся

Алексей Купин


Алексей Купин ответил Сержу

😬

Серж, кэшбеками кто-то вообще в жизни "согревался"

Серж Харченко


Серж Харченко ответил Алексею

Алексей, кэшбэки я для примера привёл. Просто зачем "танцевать с бубном" из-за обычной карты, когда есть бесплатный и быстрый вариант в другом банке? Я много лет пользовался Сбером, и в некотором смысле "агитировал" за него, но в последнее время все меньше и меньше взаимодействую с ним, так как у других банков все более удобней и дешевле (и я не только про Олежку сейчас). И где ты увидел нытье? Я всего лишь посоветовал сделать подобные предложения для клиентов.

Алексей Купин


Алексей Купин ответил Сержу

Серж, так всё и так есть,вчера сломал пополам мастеркарт от сбера и через минуту оформил мир оплатил через сберпэй покупки а сегодня утром уже могу забрать пластик хотя он не нужен в принципе пока в РФ нахожусь) Думаю не с проста Путин почти придутельно всех садил на мир а после уже (во времена поправок) под шумок отжимал ЦБ в свои ручки Так что в РФ картой мир можно оплачивать через nfc спокойно и не боясь что не пройдёт) Но все же пока. дальше видно будет может сбер вообще закроют его,не наш же банк даже РФ не принадлежит помоему

«Ушла эпоха» — подумал я, обнаружив, что Сбербанк прекратил заказ карт «Моментальная» (Momentum). Но, возможно, особого повода для грусти пока нет.

Моментальные карты Сбербанка — это, пожалуй, самые популярные карты банка. Главное их преимущество состоит в том, что они полностью бесплатны. Кроме того, они выпускаются моментально.

Сам я тоже оформил такую карту, главным образом для того чтобы пользоваться переводами «на Сбербанк» — объяснять, что такое переводы СБП и как их подключить, бывает очень утомительно.

Сейчас карту «Моментум» заказать нельзя — cоответствующее предупреждение отображается на сайте банка.

Клиентам банка осталась возможность заказать лишь платные именные «Сберкарты» или оформить цифровую карту.

Будет ли Сбербанк снова выпускать моментальные карты?

В службе поддержки банка мне объяснили, что карты не выпускаются временно — в связи с ажиотажным спросом в последнее время, и скоро моментальную карту можно будет оформить вновь.

Как я понимаю, в банке просто закончился запас болванок.

Однако меня смущает то, что о временном характере невозможности заказать карту ничего не сказано на сайте банка.

Возможно, запрет всё же не такой временный, и когда моментальные карты вернутся, то это может быть новый продукт, действующий по новым тарифам. Но это лишь мои предположения.

Чем можно заменить моментальную карту

Если вы не готовы ждать, пока Сбербанк начнёт снова выпускать моментальные карты, то (если не рассматривать вариант с оформлением карты в другом банке), вариантов у вас немного — можно оформить именную карту Сбербанка или выпустить цифровую карту.

У банка несколько вариантов карт, все они платные. При этом стоимость обслуживания самой простой «СберКарты» составляет 150 руб. в месяц или бесплатно, если расходы по карте в течение месяца составили больше 5000 руб.

Это хороший вариант для тех, у кого карта Сбербанка будет основной. Но если вы не планируете пользоваться ею часто, то придётся платить «за простой».

Тарифы цифровой карты тоже претерпели изменения. И теперь у этой карты лишь одно преимущество — она выпускается моментально в мобильном приложении.

При этом, если раньше цифровая карта была полностью бесплатной, то сейчас она обслуживается по тарифам обычной «Сберкарты» (т.е. при неактивном использовании стоимость обслуживания составит 150 руб. в месяц).

Выпускать цифровую карту на таких условиях совсем не интересно. Также она не подойдёт новым клиентам. Чтобы выпустить цифровую карту, необходимо приложение «Сбербанк Онлайн», зарегистрироваться в котором можно только при наличии действующей карты банка.

Что будет с действующими моментальными картами Сбербанка

Действующие карты банка продолжают работать. При этом, если истёк срок действия карты, то Сбербанк продлевает его автоматически — перевыпуск карты не требуется.

Если карта утеряна или повреждена, то перевыпустить её можно будет только после того, как в банке появится возможность выпуска моментальных карт.

Добрый вечер. Ситуация возможно не редкая, но так как Сбербанк никогда не шёл мне на встречу и только из-за него я испытывал проблемы, в особенности находясь заграницей, то придётся оформить пост и сюда, пишу впервые.

У меня была (да и сейчас вроде как бы есть) дебатов карточка срок которой истек 07/2021, то есть в июле. В тот момент я жил заграницей очень далеко от России и перевыпущенную карточку забрать я не мог, но карта пусть и виртуально должна была быть активна, так как иногда туда прислают средства. Благо функция активации карты есть в Сбербанк-онлайне, однако почему то в веб-версии её нет.

я не пользуюсь сбербанк онлайном из-за их бесполезного встроенного антивируса и строннего ПО от сбербанка которое только вредит моему телефону

Пришлось скачать на 5 минут это недоприложении и активировать карту. Сам пластик хранится хранится около 4 месяцев в отделении, но забрать его по понятным причинам я не мог.

Вернувшись, я обнаружил, что срок хранения истек и попросил заново напечатать мне пластик, на что получил отказ.

Внимание! В 2021 году, когда сбербанк выпускает сверхумные приставки и выстраивает глобальную экосистему, он НЕ В СОСТОЯНИИ напечатать пластик к карте, которая УЖЕ активна и с цифрами которые УЖЕ есть. Только перевыпуск, говорят мне в отделении. Естественно я опять получил сбербанком по лбу.

При перевыпуски меняется номер карты, чего бы мне очень не хотелось, а хотелось бы мне просто получить пластик к карте которая активна и номер которой активен

Исходя из человеческих соображений и возможностей банка сделать данную услугу проще простого - ну напечайте пластик с цифрами которые уже есть и привязать к активной карте, разве это проблема? Но нет, на клиента мы снова положим прикрываясь своими правилами и условиями.

Исходя из отношений сбербанка ко мне, соответственно и получается взаимная претензия. Возможно карту перевыпустить гораздо проще чем спорить с вами, но кто тут клиент тогда??

P.S. Вы думаете Тинькофф присылает карты заграницу потому что у него это закреплено в оферте? Просто потому что у него более человеческое отношение к клиенту и ему не впадлу сгонять курьера на почту и отдать конверт девушке в окне

От вас то даже не просят карту на другой конец света прислать, просто пластик с цифрами напечатайте, зачем упираться?

№211026-0573-058800 - номер обращения, по которому консультант в отделении резюмировал, что мне 100% ответят отказом, поэтому принял предупреждающие меры в виде поста сюда, спасибо за внимание.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: