Во сколько приходит зарплата на карту альфа банк

Обновлено: 12.05.2024

Наш сотрудник сделал. Читать далее

Наш сотрудник сделал доверенность на подачу одним разом всех документов по всем сотрудникам. Пакет документов был собран и отправлен представителю банка. Далее наш сотрудник с доверенностью и всем пакетом документом приехала в банк за получением на всех банковских карт. В итоге ее там продержали очень долго, потому что почему-то сотрудник банка начал при ней повторно проверять все анкеты и что-то вбивать в систему, когда все было подано заранее, банком проверено и на всех этих людей уже лежали в банке готовые карты! Потом вообще задали несуразный вопрос - почему у вас нет доверенности на себя? в смысле, доверенности на себя? Я сама себе доверяю получить свою карту? В итоге карты нам все-таки выдали. Объяснили, что все уже работает, надо активировать карту в мобильном приложении и можно пользоваться.

Далее выясняется, что карты работают только у трех человек, кто лично приезжал подтверждать личность в банк по тем или иным особым причинам. У всех остальных в моб приложении ничего не высвечивается, у кого-то вообще привязан не тот номер телефона, который мы указывали в анкете, карты не работают, на счета деньги не перевести.

При обращении к представителю банка - менеджеру, с кем мы общались ранее, - мы получаем хамские ответы, что это уже не ее вопрос, вообще наши проблемы, чтобы мы обращались теперь на горячую линию банка и что она ничем помочь не может и не собирается. Начала отправлять к другому менеджеру потом, который, в свою очередь, также по-хамски отфутболивал нас с нашими вопросами обратно или на горячую линию.

После неоднократных звонков в банк никто так и не решил нашу проблему и в итоге нам заявили, что теперь каждый сотрудник компании самостоятельно должен обращаться в отделение банка и решать свою проблему. Мы уже запросили должности и ФИО менеджеров по нашему зарплатному проекту, кто вот так "прекрасно" выполнил свою работу. Ответа от них также пока не получили.

Что же это за такое сотрудничество с юр лицами, что за зарплатный проект, когда каждый сотрудник лично должен решать вопрос, еще и через дозвон на горячую линию, как это организован так вообще процесс и работа с нами, как с постоянным корпоративным клиентом? почему такое хамское отношение и неуважению к нашему времени и времени наших сотрудников?

Мы серьезно задумываемся теперь о полной смене банка во всех наших юр лицах. В других банках при желании сотрудничать по зарплатному проекту банк тут же присылает менеджера прямо в офис компании, который на месте все заполняет, оформляет, а потом еще лично привозит банковские карты! А руководству всегда выдаются особые карты (не обычные, а, например, Gold или Platinum), ну и разные другие привилегии. Но для этого видимо надо сотрудничать с другими банками.

В мае 2021 я получила карту Альфа-банка BLACK EDITION по премиум предложению (без оплаты за обслуживание ) к зарплатному проекту нашей компании.
31.12.21 я обнаружила, что с накопительного счета была списана комиссия на обслуживание карты BLACK EDITION в размере 3000 руб. ( это почти 36000 за год). Я через мобильное приложение закрыла привилегированную карту BLACK EDITION и открыла обычную «красную» и решила ее получить. Читать далее

20 февраля 2022 проконтролировала личный кабинет приложения Альфа-банка увидела, что с моего вклада банк продолжает списывать комиссии на обслуживание BLACK EDITIONкарты. Телефонные ответы менеджеров горячей линии подсказали, что этот вопрос можно решить только в офисе банка, где и была выдана карта. Что помимо карты BLACK EDITIONу меня еще и счет BLACK EDITIONс повышенным тарифом и именно его мне нужно была заменить. Я не была проинформирована про такие условия обслуживания . С меня сняли %% за 2 месяца с моего накопительного дебетового счета.

У меня остались вопрос - претензия :
- почему без моего согласия банк списывает с накопительного счета обслуживание какого «виртуально особенного тарифа счета, когда карточки с такими возможностями у меня нет?
- почему при оформлении счета через мобильное приложение не описаны эти права банка?
- я считаю, что все комиссии списанные в пользу Альфа-банка с меня не законны.

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

21.04.2022 принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем

мы проверили предоставленную вами информацию, комиссия списана в рамках пакета услуг Премиум.

С Альфа-счёта допускается списание комиссий, предусмотренных тарифами банка.

Комиссия за пакет услуг Премиум не списывается при соблюдении следующих условий:

— остатки на счетах + инвестиции от 3 млн. ₽

— остатки на счета + инвестиции от 1,5 млн ₽ и траты по дебетовым или кредитным картам от 100 тыс ₽

— поступление зарплаты от 400 000 ₽ в месяц. Условие действует первые 6 месяцев.

Стоимость пакета услуг Премиум при невыполнении условий 2990 ₽ в месяц. Вы не выполняли условия обслуживания.

Комиссия за ПУ Премиум списана правомерно. Вернуть комиссию не получится.

Встреча с представителямибанка состоялась 11.03 директору и бухгалтеру предоставили информацию по
условиям работы с банком.

Задача: открыть р\с, подключать зп проект с картами МИР на 29человек в двух подразделениях СПб и МСК к 26.03.Представители банка Марина Т. и Юрий обещали: карты МИР выдадут до 26.03, Марина сама привезет и выдаст карты в СПб, а в МСК представитель банка приедет и выдаст в тот же день. Так же было уточнение про сотрудников у кого открыты р\с в Альфа-Банке. По ним сообщили, что их счета будут прикреплены к зп проекту, а обслуживание по их старым картам будет бесплатным (за исключением соц карт и карт петербуржца) и с условиями зарплатного проекта. Соглашениеподписали 16.03. так же Марина и Юрий проговорили о
необходимости перевести на зарплатные счета по 1р. Выдача карт была назначена на 22.03.

17.03с нами связался другой менеджер Екатерина Л. В ходе разговора появилась новая информация: карты открыли не МИР, а Visa, прикрепить к зп проекту можносчета Альфа-Банка сотрудников, только, если это были зарплатные карты и условия по старым картам не меняются. Если счета Альфа-Банка сотрудников были не
зарплатные их вообще нельзя включить в зп проект. Возникла сложность с сотрудником в банке было частичное совпадение с другим физ лицом. Требовалось физическое посещение офиса банка. Так же Екатерина сообщила, если мы хотим карту МИР надо ждать до 1 апреля.В это же день позвонилаМарина Т. с настоятельным предложением перевести на зарплатные счета по 1р. Директор ООО отказал, тк счета и карты не МИР, не получены сотрудниками фирмы. Марина Т. настаивала, что тем самым мы нарушаем договорённость. Выдачукарт перенесли на 24.03.23.03утром позвонил другой сотрудник банка и уточнила адрес выдачи карт, а вечером позвонили об отмене выдачи с рекомендацией обратиться за разъяснениями к ведущему менеджеру. О сроках выдачи сказал, что сообщит 24.03 в конце дня, из Москвы карты приедут в
пт –пн. На вопросы, что нужносделать и какое заявление оформить, чтобы закрыть счета Visa, Юрий ответил, что для закрытие потребуется 2-3 дня.

В тот же день Екатерина Л. сообщила,что для закрытия счета Visa,каждому сотруднику нужно будет подойти в отделение и написать заявление. 24.03к концу дня позвонил следующий сотрудник банка с вопросом кто нам должен везти карты и куда. Бухгалтер ООО попросила согласовать это внутри банка. Перезвонили, назначили выдачу карт на пятницу утром. Бухгалтер попросила перенести время тк вызвать сотрудников нужно было с разных локаций в центральном офисе. Так же позвонила Марина Т. сказала, что СПб выдадут в пт, а
МСК привезут в понедельник, ей так легче контролировать.

25.03Приехал сотрудник банка, выдала каты, среди которых не было сотрудника с уточненными данными (тк его отправили в работу позже) и попала карта сотрудника МСК. Так же сообщили, что карты активировать нужно в банкоматах Альфа-Банка не раннее чем через 3 рабочих дня. О соках выдачи карты уточненному сотруднику сказали, что сообщат позже. Выплата аванса накарты Альфа-Банка 25.03 не остоялась.

28.03Утром Марина Т. позвонила с предложением перевести по 1р на счета зарплатных карт, по тем сотрудникам, которые получили карты, акцентируя, что она ждать не может, когда все карты будут получены. ООО перевело по 1р. В программе АЗОН большая часть сотрудников по состоянию Позже, после того какстало понятно, что карты в МСК не выдали. Позвонили Марине Т. с вопросом о сроках выдачи карт, запросила адрес отдел в Москве, а позже сказала самостоятельно забрать их в отделении банка.

Зарплата на карту походу идет своим пешком вокруг планеты! Ну это так, для затравки. А теперь к сути.

30 октября 2017 года утром работодатель по реквизитам банка отправил зарплату. Сам работодатель в Сбере счет держит, оплачивали через Сбербанк.Бизнес. Платежку я видел в живую. Т.е. сведения о том, что платеж прошел, должны были в Альфа банке появиться 30 числа в обед, и, как утверждают специалисты все того же банка, на следующий день, а точнее, максимум спустя сутки, деньги должны оказаться у меня на карте. С момента совершения платежа прошло 32 часа, деньгами не то что не пахло, их даже в банке не видят (ну, по их словам, их как бы не отправили еще)!

Общий стаж трудовой деятельности у меня более 10 лет, за это время успел побывать клиентом разных банков и получить зарплату на разные дебетовые карты. И никогда, повторюсь, никогда еще зачисление не длилось более суток! Обычно часов 6-7, не более. Более того, специалисты банка всегда могли доступно донести, что они видят/не видят отправку платежа и, если средства еще не поступили, то в течение которого времени ждать зачисления.

Тут же сервис просто шикарен! Только с 5 раза я попал на довольно приветливого и компетентного специалиста банка по имени Артем, который объяснил, что в течение суток после отправки денюжка должна оказаться у меня на карте (остальные не знали даже этого и что то несли про 5 банковских дней и более, типа это стандартный перевод а не операция зачисления ЗП), но на данный момент платеж просто еще не прошел (на тот момент до истечения тех самых суток оставалось еще несколько часов, а потому я этой информацией остался доволен и более Артема вопросами не мучил).

Но и на этом еще не все! Со связью на телефоне были проблемы на телефоне. Заранее зная этот факт в силу движения своего маршрута я в приложении (в котором, кстати, есть возможность входа по отпечатку пальца, но фактически она не реализуема, и, по мнению специалистов банка, это нормально, особенность такая) посмотрел ближайший от того места банкомат без комиссий и по пути заехал проверить поступление. Как вы понимаете, поступлений не было. Так помимо этого в банкомате "без комиссий" смандили денег за запрос баланса! Не, ну а почему нет, действительно.

Резюмирую. Крайне не доволен фактом отсутствия моих же кровных на моем счету в установленный срок. Тут почитал, что многим предлагают ждать до 23:00, что же, обождем. Но, ежели и до этого срока деньги не поступят, жалоба в ЦБ РФ будет однозначно, а после и обращение в суд за несвоевременное зачисление и пользование моими денежными средствами. Оно понятно, что там копейки, но, думаете, я один такой? В итоге сумма там веселая набирается, а эти меры, может хоть на какое то время, но заставят ребят задуматься о том, как надо работать.

P.S. А Артем молодец. Только вот жаль, что неправ он оказался, он честнее, видимо, чем банк-работодатель.

ღ Когда твою зарплату начисляют на банковскую карту. ღ

Всем доброго утра! Думала, что с банковской тематикой покончено, ан-нет! Вспомнила, что несколько лет назад у меня была карта "Альфа-Банка" и годовое обслуживание.

Как начиналось. Наша уважаемая начальница однажды втемяшила себе в мозг интересную идею (к слову, интересная она была только для нее) перечислять половину зарплаты на банковскую карту. Для этого она выбрала "Альфа-Банк". Мы со напарницей были против, другие работники равнодушно разводили руками. Но, что сделано, то сделано.

Это была моя первая карта в жизни и на сегодняшний день последняя. Я люблю наличку. Так хотя бы ощущается, что ты делаешь покупки, а не получаешь их мифическим образом, предъявив пластиковый прямоугольник. Когда у меня появилась карта, я с удивлением обнаружила, что стала больше тратить. Хотя ранее такого транжирства за собой не замечала.

С новой функцией я быстро разобралась, банкомат стоял в 5 минутах от рабочего места. Это было удобно, но по городу таких банкоматов было все равно мало!

Через год, когда я увольнялась, карта была мною закрыта. Ибо в противном случае за ее обслуживание (даже когда карта просто лежит невостребованной) пришлось бы платить.

Держать банковскую карту было не сложно. Управлять финансами на ней тоже. Вставляем карту в банкомат, вводим пароль и выбираем нужное нам действие. Просто посмотреть, сколько денег на счету, снять их со счета и другое.

Когда я пришла закрывать счет, в Альфа-Банке было пару человек в очереди. Я уложилась примерно в полчаса. Проблем с закрытием не было. Поэтому банк буду рекомендовать, хотя поставлю среднюю оценку. Ставки по вкладам могли быть и выше, тогда б я продолжала сотрудничать и часть своего денежного НЗ хранила бы тут. Ох, уж это сослагательное наклонение. Если бы, да кабы, да росли во рту грибы.

Спасибо за внимание, всем удачного дня!

Добрый вечер в 14 часов должна была прийти зарплата, её до сих пор нет. Учитывая, что весь остальной коллектив её уже получил

Александра, добрый вечер!
Уточните в бухгалтерии, всё ли в порядке с переводом, верны ли реквизиты. Мы не задерживаем зачисление денег на зарплатный счёт, тем более, что коллеги уже всё получили

Альфа-Банк, все точно. Не первый раз уже получаю зарплату на эту карту. У коллег просто карты других банков

Оля, здравствуйте!
Извините, что задержались с ответом.
Карты есть в салонах Связной по адресам:
Николая Отрады, 13Д
Рабоче-Крестьянская, 9Б
Пролетарская, 8
Бульвар 30 лет Победы, 21
Университетский проспект, 107

Александра, Если перевод из другого банка, то стоит уточнить сроки перевода. Мы зачислим деньги на счёт не позднее следующего рабочего дня, за днём их поступления к нам

Альфа-Банк, мне никто не звонил, просто во время того, как я совершала операцию мне пришла смс. Кодовое слово я не помню, теперь придётся ехать в отделение, сейчас, когда на улице пробки. Вы не ответили на вопрос, почему заблокированы все карты, какое отношение они имеют? Почему заблокированы мобильное приложение и интернет банк? На каком основании? Если вы что-то заподозрили, блокируется одна карта, с которой делается перевод, а не все!

Юлия, при малейшем сомнении, что данными завладел мошенник, медлить не можем. В целях сохранности денег можем заблокировать все карты. Все тайны службы безопасности сейчас раскрыть не сможем

Всем добрый вечер. Скажите пожалуйста, у кого нибудь пришла зарплата на карту? У меня Альфа банк. Кто 10го получает. Обычно уже прийти должна. А сегодня нету ещё. Может из за непогоды.

AlexTES

Luggy

Саджах

Magol

Doly

Мега-чел

proof

Arion

Лелечка

krown078

Самодур

9612711

Karafut

ИяТудаЖе

Mayonaka

Самодур

Mayonaka

terroristik

Arion

prostak

Викторыч

Vik-11mk автор

almaz

Гена_769

Панночка

Karafut

Викторыч

Мне 30- не пью, ерундой не занимаюсь, работаю много и постоянно совершенствую навыки в своей сфере, стараюсь создать доброе имя в глазах клиента. Появилось ощущение, что я стою на месте, когда мои сверстники идут вперед, растут и развиваются (есть, конечно, и те, кто ниже меня в части доходов, успехов и соц.значимости, но ровняться надо на лучших). Кто как выходил из этой ситуации и что делал для того, чтобы сделать качественный шаг вперед?

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: