Втб как поменять карту при смене фамилии
Обновлено: 25.04.2024
Вместе со статусом жены Маша получила новую фамилию и кучу документов на замену: паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, права, страховой полис, СНИЛС и ИНН. А Васе предстояло прикрепиться к новому военкомату, и вместе супруги должны были встать на регистрационный учет в новом жилье. Вот сколько порогов они обили (спойлер: не так много, как кажется).
Замена паспорта
Маша взяла фамилию Васи, поэтому первое, что ей нужно было сменить, — это паспорт гражданина РФ.
Куда обращаться. В отдел по вопросам миграции УВД по месту жительства.
Необходимые документы. Старый паспорт, свидетельство о браке, фотографии, квитанция об уплате госпошлины.
Порядок замены. После свадьбы молодые укатили в путешествие на три недели. После возвращения Маша вспомнила, что срок подачи документов на новый паспорт истекает. Выбирая между походом в учреждение и подачей заявления через госуслуги, Маша решила, что живет в современном государстве и терпеть не может очереди. Она подавала заявление электронно.
В последний день срока Маша заполнила огромную форму на госуслугах и стала ждать, пока ее вызовут. Сутки спустя ее пригласили в ведомство лично.
Срок замены. Главное управление по вопросам миграции МВД дает на это 30 дней.
Ведомство обещало подготовить новый документ за 10 дней после визита и не обмануло: 10 дней спустя Маша получила обновленный паспорт.
Стоимость. Сумма госпошлины — 300 Р . Если уплачивать через госуслуги — 210 Р .
Замена полиса ОМС
Куда обращаться. Машу каждое лето продувает под кондиционером, и она берет больничный на работе. Помня об этом, она побежала в страховую компанию, чтобы поменять полис. Замена была бесплатной, и для нее потребовались новый паспорт и свидетельство о браке.
Необходимые документы. Для замены потребовались новый паспорт, СНИЛС и свидетельство о браке.
Порядок замены. Маша обратилась с документами в офис страховой компании и получила временное свидетельство: оно имеет ту же силу, что и постоянный полис. С этой «времянкой» Маша тут же взяла трехдневный больничный. Затем ей выдали постоянный полис на новую фамилию.
Срок замены. Изготовление нового полиса заняло месяц.
Стоимость. Замена была бесплатной.
Замена СНИЛС
Пенсионное свидетельство потребовалось Маше в неожиданный момент. Она захотела подать заявление на замену загранпаспорта через госуслуги, но портал выдал ошибку, что-то вроде «в системе не найдены такие ФИО с таким номером СНИЛС».
Куда обращаться. Госуслуги подтягивают информацию из пенсионного фонда, то есть там тоже нужно было рассказать о своей новой фамилии.
Необходимые документы. Новый паспорт, старый СНИЛС.
Порядок замены. Сделать это можно, лично посетив клиентскую службу Управления Пенсионного фонда РФ по месту жительства, через работодателя или на сайте фонда, используя свою подтвержденную учетную запись портала госуслуг. С 1 апреля 2019 года СНИЛС в виде зеленой карточки выдавать перестали. Вместо него вы получите уведомление в бумажном виде в ПФР или в МФЦ или в электронном виде на сайте пенсионного фонда.
Маша посетила отделение пенсионного фонда и там сразу же получила уведомление с новой фамилией.
Срок замены. На то, чтобы уведомить пенсионный фонд, даются 30 дней.
Стоимость. Бесплатно.
Замена ИНН
Маша знала, что ИНН при смене фамилии остается прежним, но бумагу формата А4 сложно вместить в женскую сумочку, поэтому старое свидетельство плохо выглядело, и Маша решила поменять документ.
Куда обращаться. В любую инспекцию ФНС России, работающую с физическими лицами, или МФЦ.
Необходимые документы. Новый паспорт.
Порядок замены. Маша записалась на прием в ближайшее отделение ФНС на сайте налоговой и через пять дней пришла и получила новое свидетельство.
Срок замены. В любое время. Уведомление выдадут сразу же.
Стоимость. Бесплатно.
Замена загранпаспорта
Через полгода Маше предстоял отпуск, а в загранпаспорте стояла старая фамилия. Сроки горели, нужно было как можно скорее брать дешевые билеты и оформлять визу. А оформить это все можно только с новым заграном.
Маша нашла в интернете, что можно купить билеты на старый паспорт, а полететь по новому. Но это предполагает кучу возни с дополнительными бумажками и заверением у нотариуса. Поэтому она просто пошла делать новый загранпаспорт.
Куда обращаться. В отдел УВД по вопросам миграции по месту жительства.
Необходимые документы. Паспорт, старый загран и квитанция об уплате пошлины.
Порядок замены. Маша рванула на портал госуслуг, заполнила все нужные формы и загрузила фотографию. Через сутки Машу пригласили сдать документы в отдел УВД по вопросам миграции. В ведомстве Машу еще раз сфотографировали, сняли отпечатки больших пальцев и предупредили, что эти самые пальцы ей нужно беречь еще месяц: если получать паспорт Маша явится без них, документ ей не выдадут.
Срок замены. Пальцы Маша сберегла и через месяц получила новый загранпаспорт. Если бы не отпуск, Маша могла бы вообще не обращаться за заграном: его меняют по мере надобности.
Стоимость. Сумма госпошлины за биометрический паспорт с чипом — 5000 Р , если платить через госуслуги — 3500 Р . Загранпаспорт старого образца — 2000 Р , при оплате на госуслугах — 1400 Р .
Замена водительского удостоверения
Как только Маша получила новый паспорт, ее водительские права стали недействительными. Если бы она села с ними за руль, ее ожидал бы штраф от 5000 до 15 000 Р .
Куда обращаться. Регистрационное подразделение ГИБДД по месту жительства.
Необходимые документы. Маша хочет, чтобы новые права действовали 10 лет с даты выдачи, поэтому, помимо паспорта и старых прав, ей нужно принести медзаключение. В противном случае права на новую фамилию будут действительны до даты, которая указана в старом водительском удостоверении.
Порядок замены. Права можно поменять через госуслуги или в МФЦ. Если подали заявку на портале госуслуг, затем приходите в регистрационное подразделение ГИБДД, если в МФЦ — там же и забираете в назначенное время.
Срок замены. ГИБДД не ставит жестких сроков для замены: меняй, когда соберешься сесть за руль. У Маши машины не было, поэтому она не спешила.
В ГИБДД замену выдадут в тот же день, через МФЦ меняют дольше — пять дней.
Замена банковской карты
В беготне по ведомствам Маша забыла поменять свою карту Тинькофф Банка. Так бы она и пользовалась старой, если бы не смс от банка:
Куда обращаться. В банк удаленно или через офис, обслуживающий физических лиц.
Необходимые документы. Новый паспорт, свидетельство о браке.
Если ваш банк не такой удобный, потребуется прийти с документами и написать заявление.
Срок замены. Через пару дней сотрудник банка привез Маше карту с новой фамилией.
В офисе в зависимости от банка карту выдают сразу или через несколько дней.
Стоимость. По тарифам банка. Маше это не стоило ни копейки.
Замена документов об образовании
Аттестат об окончании школы, диплом и другие документы об образовании менять не нужно. Достаточно показать вместе с ними свидетельство о браке.
Замена трудовой книжки
Трудовую книжку тоже не меняют. После смены фамилии нужно принести в отдел кадров, где вы работаете, новый паспорт и свидетельство о браке. Кадровик сделает в трудовой запись о смене фамилии.
Замена документов на имущество
Свидетельство о праве собственности на недвижимость менять не нужно. Оно действует при предъявлении нового паспорта и свидетельства о браке.
Если вы владеете автомобилем, то необходимо поменять свидетельство о регистрации транспортного средства и паспорт транспортного средства — СТС и ПТС. Замену производят в любом регистрационном подразделении ГИБДД. Поменять СТС — 500 Р , ПТС — 350 Р . Подавая заявление и уплачивая пошлину на портале госуслуг, экономите 30%.
Военкомат
Поскольку Вася фамилию не менял, ему нужно было побывать только в военкомате — уведомить о новой регистрации. Закон «О воинской обязанности и военной службе» гласит, что гражданин обязан сообщить в военкомат о смене места жительства в течение двух недель, иначе нерадивый гражданин заплатит штраф 500 Р .
Васе повезло — он переехал в другой район, поэтому просто сообщил о переезде в военкомат. Если бы он уехал жить в другой город, пришлось бы сниматься с учета на старом месте и вставать на учет на новом.
Маша и Вася меняют регистрацию
Через три месяца после свадьбы Вася и Маша продали свою однокомнатную квартиру. Новый владелец квартиры дал еще месяц на поиск подходящего варианта. Они сходили в управляющую компанию и снялись с регистрационного учета. Еще это можно сделать в МФЦ, через госуслуги или в миграционном отделе МВД. Процедура бесплатная.
Новая двухкомнатная квартира в новостройке нашлась через две недели. Маша и Вася встали на учет по новому месту жительства и вздохнули спокойно — эпопея закончилась.
Запомнить
- Паспорт надо поменять за 30 дней после смены фамилии. Пошлина — 300 Р , через госуслуги — 210 Р . По месту жительства поменяют за срок от 10 дней, иначе от 30 дней. В Москве и Петербурге штраф за просроченный паспорт — от 3000 до 5000 Р .
- Полис ОМС надо поменять в течение месяца в страховой. Новый сделают за 7—30 дней . Это бесплатно.
- Сообщите пенсионному фонду о смене фамилии. СНИЛС вам не выдадут, вместо него получите уведомление. Сделать это можно бесплатно в ПФР лично или на его сайте и в МФЦ.
- Новый загранпаспорт заказывайте через госуслуги. Понадобится визит в ГУ МВД по делам миграции или МФЦ. Новый загранпаспорт без чипа стоит 2000 Р , с чипом — 5000 Р . По месту жительства поменяют за месяц, иначе — в срок от четырех месяцев.
- Пошлина за замену водительского удостоверения — 2000 Р . Если делать через госуслуги — 1400 Р . Подавать заявку можно через госуслуги, но визит в ГИБДД или МФЦ все равно понадобится. Штраф за езду со старыми правами — от 5000 Р до 15 000 Р . Не забудьте заменить СТС и ПТС, если владеете автомобилем.
- Полис ОСАГО поменяют в страховой бесплатно. Если будете ездить со старым ОСАГО, могут оштрафовать на 500 Р .
- Документы о праве собственности на недвижимое имущество, об образовании, трудовую книжку и ИНН менять не нужно.
Намного проще не брать фамилию мужа. Зачем женщины до сих пор меняют фамилию, не пойму.
Толстый,
* в свидетельстве о рождении есть фио родителей
* в паспорте есть запись с фио ребёнка
* ну и наконец в садике тупо знают родителей и как их зовут - вам это в голову не приходило?
Андрей, перечисленное -это вершина айсберга. Элементарный поход в больницу необходим вместе со свидетельством о рождении. В школе ребенка поведут на осмотр к стоматологу, необходимо письменное согласие родителей, необходимо прикрепить скан свидетельства, и т.д.
Оформление практических любых документов, связанных с ребенком усложняется. Вопрос проще ли "не брать" фамилию мужа при появлении (планировании) детей- на мой взгляд не проще. А фричайлдам наверное проще.
Тюкаев, да какая разница, проще или не проще. Главное, чтобы фамилия нравилась, а то вдруг у него дурацкая.
Тюкаев, в больницу полис надо. А при дантисте никакихсканов не надо.и ниче не усложняется ваще то
Елена, так может своя ваще не нравится, а у мужа - крутая фамилия
Елена, Ребенок на чью фамилию записан будет? И в садиках школах потом второму родителю (с другой фамилией который) доказывать что он не верблюд
Толстый, у меня мама не брала фамилию отца. Никогда не было никаких проблем или вопросов. Ни в одном месте.
Толстый, на любую
Помимо вышеперечисленных документов, важно не забыть поменять Паспорт транспортного средства (ПТС) и Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), иначе могут оштрафовать на 1500-2000 руб. Их я поменяла одновременно, оформив заявку и оплатив госпошлину со скидкой 30% через Госуслуги (595 руб, без скидки 850 руб.) и ОСАГО в страховой компании (бесплатно).
Полина, вот да, и это самое муторное. Тк эти доки через МФЦ не поменять и приходится мотаться(
Сейчас оформляю загран. Через госуслуги, чтоб сэкономить 30%. Подала. Через 3 дня пришло предложение оплатить пошлину . Оплатила. Опять жду ))) так что не надо Ляля как все быстро
Брюзга, вы мало того, что хам, так еще и малограмотный. Я ногами пришла в МФЦ, получила отказ. Которыц был обжалован в Администрации города и на добродел.ру И долгая переписка.
По мнению Администрации города со ссылками на законодательство МФЦ в своем праве было отказать, тк наш дом приписан к данной чертовой УК и ее паспортноц компании ))) жаловалась в АдмПрезидента, но жалоба как-то потонула у них.
Фу быть таким хамлом малограмотным
Брюзга, причем здесь блондинки? Почему она не может делать, как хочет?
Эх, напишите ещё, что делать, если недвижимость в собственности у жены, какая там процедура замены? Очень актуально. И что с ИНН (если ещё и переезд в другой город) и дипломом о высшем образовании?
А можно пожалуйста статью про то, как обстоят дела с визами при смене фамилии? Если я уже получила леноен на 3 года, он аннулируется или есть шансы?
Оформляю временную регистрацию, т.к.вступила в брак , но у меня двое детей от двух других браков. В ЖЭКе у работников волосы дыбом встали от того сколько я поменяла фамилий. и отказывают во временной регистрации и выдумывают еще какие-то документы , типа справки из ЗАГСа о подтверждении смены фамилии (свидетельство о браке есть и в нём и смена фамилии). Хотя и в паспорте дети вписаны и всё документы есть .
Могу рассказать, как я паспорт меняла. Очень занимательная история о том, как работает сервис мои документы. Спойлер: хреново.
Я сама родилась в дальнем подмосковье, но уже около 10 лет живу в Москве, в мае вышла замуж, соответственно поменяла фамилию.
В моем случае было 2 варианта, как менять паспорт:
1. по месту жительства (в подмосковье)
2. по месту проживания (в москве)
Я решила попробовать в москве, так по крайней мере ехать никуда не надо. Заполнила анкету на госуслугах, заплатила гос.пошлину, стала ждать. Через 5 дней мне показалось странным, что ничего не происходит, я написала в ведомство, они ответили через сутки - ждите. Еще через сутки меня пригласили в мфц. В списке обязательных документов стояло свидетельство о рождении (мне как бы больше 25 лет, у меня есть паспорт, на кой фиг им мое свидетельство о рождении я не поняла, они бы еще бирочку из род дома попросили) ну ладно, свидетельство мое лежало дома в подмосковье, я подумала, может кто привезет мне сюда его, ок. Дальше - (вирус же!) для того, чтобы прийти в мфц нужно записаться на мос.ру, окей, захожу на мос.ру - записи на ближайшие 2 месяца нет, и вообще нет, сайт не работает.
Тут я уже начала сердиться понемногу..Подождала день - все также, позвонила на горячую линию мос.ру, но там со мной поговорил только робот. Подождав еще немного, я решила отозвать заявление и доехать до дома в подмосковье, нажимаю кнопку отозвать заявление и тут.. правильно! отозвать заявление невозможно через сайт, вы ж госпошлину заплатили! приходите в мфц, пишите заявление на отмену (все же помнят, что чтобы прийти в мфц нужно записаться на мос.ру?) Здесь у меня, человека очень терпеливого и приличного, осталось одно всем известное слово, начинающееся на б, заканчивающееся на ять.
Мне очень повезло, что я додумалась снова написать в ведомство и попросить закрыть заявление, что они успешно провернули еще через сутки. На всю эту волокиту я потратила около 2 недель.
П.с. в результате, я села на автобус, пришла в мвд по месту жительства, подала документы в тот же день, через 9 дней получила готовый паспорт.
Так что совет: если есть возможность менять паспорт по месту жительства - лучше это сделать так. У меня есть пара знакомых, которые меняли паспорта через мфц в другое время и это заняло 2 и 3 месяца соответственно.
С детства мечтала сменить имя. К 30 годам дошла до ЗАГСа.
Написала заявление, поменяли за полчаса все.
Потом пошла в мфц, подала заявку на новый паспорт.
Самое муторное было - ехать в ГАИ и менять доки на машину. Это нельзя сделать через МФЦ, а надо прям приезжать и торчать в ГАИ несколько часов на неудобном стуле (или стоя, если совсем не повезло).
А все остальное прошло комфортно)
Спасибо полезная статья! Не нашел только прямой ответ: "Возможен ли какой-либо штраф помимо паспорта в срок до 30 дней, от других инстанций ИНН/СНИЛС итд" Как понял штрафуют только за паспорт, водительское и осаго
Пластиковые карты не могут использоваться очень долго. Они могут выйти из строя, если сломается основа или размагнитится лента. Обычно их срок действия ограничивается тремя годами. После этого срока карточку нужно заменить – перевыпустить.
Причины и способы перевыпуска
Клиенту требуется заменить пластик в том случае, если:
- заблокировали в связи с утратой;
- владелец сменил фамилию или имя;
- лицевая часть оказалась стёртой от времени;
- срок действия истёк;
- картой смогли воспользоваться мошенники;
- пин-код потерян или попал к посторонним лицам.
Кроме указанных объективных причин, владелец может поменять карту по личному желанию.
Номер счёта, принадлежащий владельцу, будет прежним. А новый карточный продукт выпустят с другими реквизитами. Изменится и пин-код.
Заявку о перевыпуске подают по-разному:
- через интернет-банкинг;
- по телефону клиентской службы ВТБ;
- в офисе банка.
Для участников зарплатных проектов замену пластика проводят без комиссии. В случае непланового перевыпуска замена будет платной.
Через интернет-банкинг
ВТБ предоставляет своим клиентам возможность разместить заявку на смену карточки через интернет-банкинг. Следует авторизоваться при помощи логина и пароля. Их выдадут в ВТБ при оформлении заявления на получение карты.
Через телефон
В офисе банка
Заявку примут и в отделении ВТБ. Нужно обратиться к менеджеру и предъявить паспорт. Заявление заполняется по установленной форме.
Отменить перевыпуск карты нельзя, но можно просто не забирать её из офиса. Тогда услуга остаётся неактивной. А спустя два месяца, карточку ликвидируют. Зарплатные или дебетовые карточки заменяют после окончания времени действия автоматически. Подавать заявление дополнительно не требуется. Крупные работодатели смену карт организуют централизованно через собственную бухгалтерию.
Особенности выпуска новых карт
Перевыпуск и смена зарплатной, а также любой дебетовой карты в банке ВТБ обычно происходит автоматически. Но вот кредитных или неименных продуктов этого банка, данное правило не касается.
Их меняют на новые только по заявлениям владельцев карт. Совершать операции по счёту по старой карте можно до последнего дня месяца, прописанного на ней. Чтобы забрать новую, нужно с паспортом подойти в отделение.
Как осуществить замену в другом регионе?
При необходимости получить новую карточку ВТБ в другом регионе, следует подать заявление в любом офисе банка. Только сделать это нужно не позже, чем за два месяца до окончания срока действия первой.
Можно изменить место выдачи, позвонив по номеру горячего телефона банка.
Могут ли отказать в замене?
Перевыпустить неименной карточный продукт ВТБ откажется. После того, как закончится действие такой карточки, нужно заполнить в офисе бланк на выпуск другой. Номер счёта остаётся прежним.
Смена заблокированной карты
Если служба безопасности банка получает сведения, что реквизиты карты оказались у третьих лиц, она будет немедленно заблокирована. Точно также при утере или обнаружении кражи карточки, следует заблокировать её в кратчайшее время. Проще всего позвонить в службу поддержки. Блокировать можно онлайн из личного кабинета, или в офисе ВТБ.
При выпуске другой карты, для обеспечения безопасности, меняют её номер, а так же код доступа. Реквизиты самого счёта неизменны. Поэтому на него происходит начисление средств, даже если ещё происходит переоформление.
Когда заявка подана через телефон или онлайн, клиент оформляет заявление в офисе в течение трёх дней.
Сроки и стоимость перевыпуска
Нужно помнить, что некоторое время функция снятия наличных с помощью банкомата (или через кассу отделения) окажется недоступна. Обычно оформление замены занимает семь дней. При необходимости можно воспользоваться услугой срочного выпуска – тогда всё будет сделано за сутки.
Стоимость быстрого изготовления:
| Вид пластика | Тариф за выпуск, руб. |
|---|---|
| Тип Classic | 300 |
| Тип Gold | 600 |
| Тип Platinum | 800 |
Комиссию снимают со счёта при активации автоматически.
Для владельцев зарплатных карт выпуск новых осуществляется бесплатно. Владельцу карточки ВТБ необходимо пользоваться ею аккуратно и соблюдать меры безопасности. Тогда не придётся её блокировать и заказывать перевыпуск. Необходимо помнить о времени действия. Оформляя кредитку, поинтересуйтесь – в течение какого срока её могут заменить новой.
ВТБ первым из российских банков внедряет сервис обновления паспортных данных в мобильном приложении. Пользователь сможет оформить заявление на услугу дистанционно, без посещения офиса банка. Сервис появится в обновленной версии ВТБ Онлайн зимой, в следующем году им воспользуются до полумиллиона человек.
Новый сервис позволит в несколько кликов загрузить с портала «Госуслуги» в ВТБ Онлайн новые паспортные данные, если у клиента произошла плановая замена документа, после смены фамилии, утери паспорта или по другим основаниям. Оформлять бумажное заявление не потребуется. Клиенту достаточно зайти в свой профиль в ВТБ Онлайн и с помощью портала «Госуслуги» загрузить персональные сведения.
В случае, если данные паспорта на «Госуслугах» будут отличаться от информации в системах банка, необходимо загрузить скан актуального паспорта в ВТБ Онлайн. После автоматической сверки информация будет обновлена и в банковском приложении.
«Порядка 10 тысяч наших клиентов ежемесячно сталкиваются с необходимостью срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали недействительны. Это ограничивает их возможность получения финансовых услуг и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных. Теперь они смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или государственных структур, что особенно важно в период пандемии. Сервис будет доступен уже в ближайшее время и, по нашим оценкам, только в следующем году им воспользуются порядка полумиллиона россиян», — рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
В обновленном мобильном банке реализован ряд дополнительных функций, связанных с получением государственных и нефинансовых сервисов. Полностью обновился профиль клиента: теперь в одном разделе собрана вся информация о пользователе, включая личные документы и управление индивидуальными настройками приложения. Здесь же при необходимости можно самостоятельно изменить свой e-mail, а в будущем — и номер телефона.
«Уже сейчас в ВТБ Онлайн можно найти контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС, которые хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала „Госуслуги“. Новые функциональные возможности ВТБ Онлайн не только помогают получить качественный сервис, но и способствуют реализации ESG-стратегии банка за счет сокращения бумажного документооборота», — подчеркнул Никита Чугунов.
ВТБ провел масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Банк запустил 30 новых онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал «Госуслуги», переводы по QR для самозанятых, переводы денег через Bluetooth и AirDrop, а также сервисы от партнеров. В 2022 году это позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн человек.
Все дебетовые, зарплатные и другие банковские пластиковые карты имеют свой срок «жизни», т.к. пластик изнашивается. ВТБ проводит регулярную замену на новые, чтобы работать с картами было надёжно и безопасно. При необходимости, можно заказать новую карту до окончания указанного срока действия. Стоит рассмотреть, какие нюансы предусмотрел банк ВТБ при перевыпуске карты по окончанию срока или при утере.
- Случаи перевыпуска карт ВТБ
- Перевыпуск карт ВТБ по истечению срока действия
- Смена фамилии или других персональных данных
- Утеря карты или блокировка
- Повреждение карты
- Сроки перевыпуска
- Срочная замена карты
- Как выполняется замена карты
- Перевыпуск в онлайн-режиме
- Стоимость перевыпуска
- Заключение
Случаи перевыпуска карт ВТБ
Банк предлагает своим клиентам возможность перевыпуска карты по сроку окончания или другим причинам, описанным ниже.к содержанию ↑
Перевыпуск карт ВТБ по истечению срока действия
На каждой платёжной карте указывается дата окончания действия. Система банка заблаговременно даёт сигнал сотрудникам банка для подготовки новой карты взамен изношенной. Новая карточка заранее поступает в отделение, где оформлялся договор на обслуживание и дожидается своего владельца. Для замены необходимо лично посетить филиал ВТБ с паспортом. Вся процедура замены отнимает минимум времени.
Всё вышесказанное касается различных дебетовых карт, зарплатных в т.ч. Однако, перевыпуск кредиток заранее не планируется банком, поэтому нужно прийти в банк заранее для написания заявления. Сроки и стоимость перевыпуска карты ВТБ прописаны во внутренних документах банка.
Смена фамилии или других персональных данных
Перевыпуск карты ВТБ возможен и при смене фамилии или других персональных данных. В таких случаях, нужно обратиться в отделение банка и написать стандартное заявление, где указать все изменения личной информации.
Если обратиться в отделение на протяжении 14 дней после изменения данных, то можно рассчитывать на списание комиссии за выполнение процедуры. С собой следует принести документы, подтверждающие изменение данных.к содержанию ↑
Утеря карты или блокировка
В любом из случаев, деньги сохранятся на счету, но будут временно недоступны. Получить наличные в кассе по паспорту не возможно, согласно правил ВТБ. Для полноценного доступа к средствам необходимо заказать новую пластиковую карту. Размер комиссии будет зависеть от срочности.
Средства за оплату услуг банка автоматически снимаются со счёта карты. Оплачивать процедуру отдельно не нужно.
Повреждение карты
ВТБ предлагает своим клиентам пластиковые карты, изготовленные по мировым стандартам, однако повреждения пластика неизбежны.
С картой может произойти следующее:
- расслоение материала или другое нарушение целостности конструкции, мешающее эксплуатации;
- повреждение встроенной микросхемы;
- размагничивание полосы на обратной стороне.
Появление дефекта может произойти по вине пользователя или по независящим от него причинам, например, при заводском браке.
Сроки перевыпуска
Срочная замена карты
Время изготовления при срочном перевыпуске будет составлять 2-3 дня. Будет взиматься дополнительная сумма, зависящая от типа карты.
Как выполняется замена карты
Не ранее 14 дней до даты окончания срока действия, нужно обратиться в отделение банка, где карта оформлялась. К этому времени она должна уже быть готова, поэтому писать заявление не требуется.
В случае замены карты ранее срока её окончания, нужно явиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты. Также можно заказать карту по интернету или оставить заявку через ВТБ Онлайн. Но при этом, всё равно придётся написать заявление в банке в любой рабочий день.к содержанию ↑
Перевыпуск в онлайн-режиме
Чтобы воспользоваться удалёнными возможностями по управлению счетами и банковскими процедурами, необходимо иметь активированный Личный кабинет. Данные для входа в систему предоставляются при обращении в отделение банка. После активации сервиса можно заказать перевыпуск карты прямо с рабочего или домашнего ПК. Стоимость услуги по замене карты будет зависеть от её срочности и типа.к содержанию ↑
Стоимость перевыпуска
Плановый перевыпуск карт обходится обычно бесплатно. За все остальные варианты придётся заплатить, при этом расценки в ВТБ не отличаются от других банков.
Дешевле всего обойдутся обычные дебетовые карты - 300 рублей, золотые - 500 рублей, платиновые - 800 рублей.
Заключение
При получении на руки новой карты ВТБ, стоит обратить внимание на её срок службы. При наступлении указанного месяца нужно обратиться в банк для перевыпуска. Иначе, не получится пользоваться своими деньгами. Предусмотрены в ВТБ и перевыпуск карты по окончанию срока или при утере (внепланово), а также срочный. За них придётся дополнительно заплатить. Процедура замены может занимать до 7 дней. При необходимости, её можно ускорить, но это обойдётся дороже.
В качестве предисловия хочу сказать следующее – читая посты пользователей, я всегда думала, что, когда-нибудь тоже запилю свой первый пост на Пикабу. О чём он будет? Может быть, я тоже буду жить с рысью или буду готовить по рецептам скажем русских народных сказок. Но суровая реальность взрослой жизни вернула меня на землю. Будет длиннопост и что такое «комментарии для минусов» я не знаю (к тому же нужны ли они?)
Началось всё со счастливейшего момента в моей жизни – я вышла замуж. Вышла по любви за человека, познакомившего меня с Пикабу. Апофеозом 9-месячной подготовки стала грандиозная вечеринка, затем было свадебное путешествие, вернувшись из которого передо мной встала конкретная задача – менять все документы на новую фамилию. Понятно, что перво-наперво я поменяла паспорт. Делала заявку на Госуслугах. Всё прошло благополучно, не смотря на небольшие технические неполадки в связи с упразднением Миграционной службы.
Если вы погуглите, то следующим пунктом в списке будет перевыпуск карт. У меня их было всего три: две (зарплатная и кредитная) принадлежали главному российскому банку (Сбер) и одна (дебетовая) – банку с цифрами 24 в названии (ВТБ). Надо сказать что при замене карт оба этих банка отличились. Эпопея началась в 20х числах октября 2016г. Замена карт в Сбере и последовавшие за ней события не закончились до сих пор. С банком ВТБ всё закончилось 20 января 2017г. Возможно, если вам будет интересно, про Сбер я напишу в другой раз.
Пошла я в ВТБ написать заявление. Благо работаю я рядом и вырвалась в обеденный перерыв. Электронная очередь работала (первый и последний раз что я приходила). Меня вызвала девушка – назовём её Первая. Приняла у меня заявление, сообщила, что перевыпуск будет стоить 300р и чуть не довела меня до инфаркта, сказав, что на карте не хватает средств (ибо на ней лежала часть подаренных на свадьбу денег). Здесь нужно отметить, что я сразу заподозрила в этом всём начало чего-то долгого и интересного. Дело даже не в том, что я попала к девушке блондинке с большими глазами и маникюром, и не в том, что она делала всё достаточно медленно, когда мне нужно было быстрее. Просто в какой-то момент твой желудок сжимается и принимает сигнал от Вселенной - «Это будет интересно»…
Надо сказать, что карта была готова довольно быстро – в недельный срок или даже раньше. Я обрадовалась – надо же какие молодцы! Вот некоторым не везёт, полно ведь историй в интернете, а мне повезло! Молодцы всё-таки! Выбрав время, я снова отправилась за картой. Приняла меня уже другая девушка – Вторая. Здесь надо сделать отступление и сказать, что в одном помещении у них сидят несколько человек, а между столами стоят перегородки. Т.е. если у одного работника возникла проблема – слышат о ней почти все. Дальше я ждала. Долгое ожидание, голоса на другом конце зала – всё это не к добру…
Выяснилось, что карту мне выпустили на старую фамилию – ошибка системы. Выход нашелся быстро – подать ещё одно заявление на перевыпуск в связи с утратой пин-кода. На этот раз Вторая сообщает мне, что это будет стоить 600р. What?! На мои вопросы, почему не 300р, она даёт путаное объяснение – якобы это плата за годовое пользование, а перевыпуск бесплатный. Кроме того, учитывая, что перевыпуск происходят по их вине, они напишут служебную записку руководству и мне вернут деньги. Ладно, пишем заявление.
В очередной раз карта готова достаточно быстро. Иду её забирать. Фамилия верная. Попутно интересуюсь, как продвигаются дела со служебной запиской. Третья девушка удивлённо смотрит на меня и интересуется, какая такая служебная записка. Выясняется, что та ничего не писала. За неделю. За неделю, Карл!! Третья девушка, как мне показалась более ответственная из них всех, забирает все бумаги и обещает мне написать служебку. Потом я снова заходила (проконтролировать, раз пошла такая пьянка) и Третья не обманула – служебка была написана и со мной обещали связаться как только будет получен ответ. Я сразу сняла все деньги с карты и положила в другой банк на вклад пока идёт это разбирательство. На карте не хватало 1200р.
Прошло около трёх недель. Ни ответа, ни привета. Помню, это было морозным вечером - я в шубе и шапке-ушанке снова зашла в отделение. На стойке ресепшена вместо очередной девушки вида «что-вы-хотели-а-мне-всё-равно-но-работа-такая» меня встретил мужчина, прямо скажем, голливудской внешности, в костюме, и с ослепительной улыбкой поинтересовался, что мне нужно. Дальше лицо его всё более мрачнело. Как сейчас помню в банке было три клиента, электронная очередь не работала и операторов было не так много. В результате узнав цель каждого, он повёл нас в глубь помещения и выглядело это примерно так: «Вы посидите, а вы идёмте со мной. Вас сейчас примет девушка, а вы подождите. Вы пройдите в кассу, а вы следуйте за мной и т.д.». Результат моего с ним разговора – он разыскал девушку и выяснил, что ответа до сих пор нет, отксерил мой паспорт, записал номер телефона и сказал, что наберёт меня как только будет ответ.
Прошло ещё несколько недель. Приближался новый год. И тут кое-что случилось. Решая, пойти или не пойти к ним снова, я разглядывала карту и вдруг заметила дату. И всё прокляла. Проверяя фамилию, я не посмотрела, а тем временем карта действовала только до марта 2017г. Разозлившись на себя, и на банк, и на весь свет, я снова пошла к ним. Очередь не работала. Ответа на служебку не было. Но меня было не остановить:
- С меня сняли 1200р. Это два раза по 600р. Вопрос в чём – это стоимость перевыпуска моей карты в соответствии с тарифом (у них на сайте такой инфы по моей карте не было – была похожая с перевыпуском за 300р), или это годовое обслуживание (ранее было 700р)? Если годовое, то почему срок действия карты до марта? И что тогда будет в марте? Мне платить за перевыпуск снова?
Молодой человек стал что-то искать в компьютере и позвал к себе какую-то из двух девушек, что сидят за спинами операторов (у них отдельные компы, что-то вроде Администратора). Даже не вникая в суть, она небрежным тоном выдала следующее:
- Это годовое обслуживание по карте, снимается при первой операции. И зачем было служебку вообще писать.
Как вам? Совет «великого финансиста» ВТБ? Клянусь, на миг я даже потеряла самообладание. Мне хотелось взять и тыкать её носом в компьютер, спрашивая: «кто это сделал?». Но всего лишь на миг.
- Подождите. Я оформляла карту в начале года и неоднократно совершала по ней операции. Снятие, пополнение, расчёт. И в начале года с меня снимали уже сумму в 700р. Это точно годовое обслуживание?
Администратор бросила молодому человеку через плечо указание звонить в call-центр. Результат моего визита: это был тариф по моей карте за перевыпуск; по истечении срока действия карты перевыпуск бесплатный, только за годовое обслуживание снимают; мой вопрос у зам директора кого-то там (будем звать её Любовь) на контроле, мне дают номера телефонов для уточнения информации (они прописаны в Дубль Гисе как телефоны отделений). Пару раз я звоню до нового года и Любовь сообщает мне, что ксерокопия с моим паспортом у неё на столе, вопрос на контроле, она позвонит. Решив не беспокоить такого важного человека, до Нового года я не звоню и в первую неделю после праздников тоже. И мне никто не звонит…
Собственно дальше я начинаю названивать на оставленные телефоны. В один день вообще не дозваниваюсь – в трубке тишина. Звоню на горячую линию, чтобы пожаловаться, и прошу соединить меня с отделением. Кстати интересный момент – служебка отправлена через внутреннюю систему, а не как обращение, следовательно - у неё нет номера, чтобы, скажем, следить за вопросом по горячей линии. На горячей линии делают три попытки, но связи нет. Почему – не говорят, и сделать ничего не могут. В последующие дни я звоню в разное время. Телефоны поочерёдно молчат, иногда идут гудки, но никто не берёт. Один раз даже взяли и положили. Пару раз я дозваниваюсь, трубку берёт девушка, но Любовь не на месте. Я всё-таки до неё дозваниваюсь. Сначала Любовь не понимает, кто я и про что говорю. Все мои аргументы, что мой телефон у неё на столе и т.д. приводят к просьбе перезвонить. Дозваниваюсь только на следующий день, и снова Любовь берёт тайм-аут – ей нужно найти девушку, занимающуюся моим вопросом (перепоручила), но когда она узнает результат у девушки, то непременно перезвонит. Это происходит в 16.00, она работает до 18.00. Прошу её перезвонить именно сегодня. Жду. Никто не звонит.
И на следующий день…. Тадам! Я решаю, что с меня хватит. Пора запилить историю на Пикабу. Потому что я вот просто устала уже и всё! Звоню мужу и сообщаю о своём решении. Он просит дать почитать. Но всё-таки нужно сделать контрольный в голову. Иду в отделение ещё раз после работы - работаю я в пт до 16.00. Прихожу, за ресепшеном никого, очередь не работает. Подхожу и спрашиваю ближайшего оператора, на месте ли Любовь. Нет, куда-то вышла. Но из-за ширмы мне уже машет Первая. Сажусь напротив неё, она перекрасилась. Мило, но раньше было лучше. Она говорит, что моё дело к ней вернулось, и что им всем очень неудобно из-за этой ситуации. Мне тоже неудобно, ВТБ, но я запилю этот пост.
Автор статьи
Читайте также: