Если клиент обслуживается по кредитной карте по каким вопросам запрещено переключать тинькофф банк
Обновлено: 01.05.2024
Согласно исследованию Банки.ру популярность кредитных карт растет от года к году. При этом кредитный счет больше привлекает поколение Y, людей в возрасте от 31 до 40 лет. Эксперты связывают этот факт с большим количеством программ лояльностей, вариации различных бонусов и кэшбеков по картам которые делают их по-настоящему выгодными. Однако неподготовленный человек увеличивает риск остаться без денег, не зная сути работы кредитной карты Платинум от Тинькофф. Что бы разобраться с тем, стоит ли брать кредитку, нужно понимать все нюансы и тонкости работы.
Сегодня мы расскажем как правильно использовать самую популярную кредитку от банка Тинькофф.
Как работает кредитная карта Платинум от Тинькофф
Жизнь современного человека сопровождается случаями когда деньги нужны срочно, но нет возможности воспользоваться своими, либо они лежат на банковском депозите, и их снятие обнулит проценты. В подобных ситуациях на помощь приходят кредитные карты.
Суть работы кредитки от банка Тинькофф не отличается от аналогичного инструмента от другого банка. Клиент получает карту с заемными средствами на счету (кредитный лимит). В чем подвох? Банк выдает займ с фиксированной процентной ставкой. Процент который придется платить держателю карты выше чем у обычного кредита, но ниже чем в классических МФО. При этом клиент банка получает преимущество в виде грейса - расчетного льготного периода. Если деньги будут возвращены банку в рамках этого периода, то платить процент не придется. Если процентная ставка по кредитной карте фиксирована, то сумма заемных средств устанавливается индивидуально и зависит от многих факторов. Начиная кредитной историей клиента и заканчивая его платежеспособностью.
Как получить кредитную карту Platinum от Тинькофф
Тинькофф банк позиционирует себя как онлайн банк, это значит что для его будущих клиентов доступна возможность подачи заявки через интернет. После чего курьер доставит кредитную карту прямо домой. Алгоритм прост:
- Переходим на 👉 официальный сайт банка Тинькофф
- Заполняем форму полностью. Указываем настоящие данные: лимит, цели, фио, номер телефона и почту.
- На следующем шаге понадобиться ввести паспортные данные, и данные фактического проживания. Не торопитесь с вводом, важно не совершать ошибок.
- Здесь будет необходимо ввести данные о роде деятельности (месте работы). Стоит заметить что официальное трудоустройство не обязательно.
- Заключительным этапом нужно будет предоставить дополнительные данные. Такие как ежемесячный доход, сведения о кредитах, образование, семейное положение, номер СНИЛС, сведения об автомобиле и кодовое слово.
После заполнения и отправки формы банк будет анализировать предоставленные данные и на основе имеющейся информации примет решение о выдаче. Вам позвонит менеджер и назначит встречу. Чаще всего курьер доставляет кредитную карту прямо на дом.
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Ваши вопросы (608)
Здравствуйте, Виктория! Ограничения могут возникнуть по целому ряду причин — если банк заподозрил проведение мошеннических транзакций, операции могут не проходить из-за использования допустимого лимита попыток ввода ПИН-кода, других моментов. Свяжитесь лично с сотрудником банка по телефону горячей линии — 8 (800) 555-77-78.
Здравствуйте, почему заблокирована моя кредитная карта?
Виктория, добрый день. Уточнить причину блокировки можно у оператора Тинькофф Банка — напишите сотруднику в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 555-10-10.
Добрый день Олег Юрьевич. Наша семья Горбуновых предлагает к Вашему рассмотрению бизнес план по оказанию услуг в сфере ассенизации.
Здравствуйте. 30.07.2019 в банке был открыт текущий счет № 4081* на имя * Инесса *. По состоянию на 09.05.2022 операции не совершались длительное время , кредитные средства возвращены в полном объеме. Прошу закрыть текущий счет.
Инесса, здравствуйте. По поводу закрытия карточного счета вам необходимо обращаться в службу поддержки Тинькофф. Позвоните по номеру 8 800 555-77-78 либо напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Соцсети «Тинькофф Банка» наводнили жалобы от клиентов об оформлении рассрочки без их согласия после просмотра спецпредложения в приложении. Пользователи рунета обвиняют компанию в недобросовестном отношении к потребителям и массово пишут в техподдержку с требованием отключить опцию.
Султан Мухтаров
Сегодня мониторю я свою кредитку для учёта движения средств, и вижу, что у меня активна рассрочка покупки в «Ленте» на сумму 564 рубля. Пишу в техподдержку, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения.
Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке (а по факту это кредит, так как понятия «рассрочка» нет в законодательстве РФ) принимается на основе просмотра всякой дичи, которую «Тинькофф» присылает в сторисах и в уведомлениях.
В комментариях к посту банк подтвердил, что для активация рассрочки достаточно посмотреть спецпредложение в приложении сервиса.
Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки достаточно просмотреть спецпредложение. В этом нет никакой ошибки.
Скриншот ответа от представителей «Тинькофф Банка»
После прочтения развирусившейся публикации некоторые клиенты «Тинькофф» решили проверить приложение и, увидев активные рассрочки, начали массово писать в чат техподдержки с просьбой отключить опцию.
Николай
50 рублей на три месяца за покупку в «Пятёрочке».
Григорий Матасов
Действительно нашёл у себя активированные рассрочки после просмотра сторис. Поддержка обещала добавить меня в специальный список.
«Тинькофф», вы там совсем кукухой поехали?
Интернет-пользователи заполнили соцсети компании гневными комментариями, требуя объяснений по поводу оформления банком рассрочки без одобрения клиента.
Вадим Мухетдинов
Без спроса оформлять рассрочки после просмотра сторис — это , конечно, треш…
Подобная опция была доступна в приложении ещё в 2021 году — корреспондентка Medialeaks также случайно обнаружила активную рассрочку на покупку одежды, которую не оформляла. Оператор техподдержки написал, что банк одобрил опцию после просмотра сторис со спецпредложением от компании-партнёра.
Спецпредложение от партнёров по рассрочке активируются автоматически, если их просмотреть в приложении, и если вы совершаете покупку, которая соответствует условиям спецпредложения.
Скриншоты переписки с оператором «Тинькофф Банка»
Теперь клиенты «Тинькофф» обвиняют банк в мошенничестве и обмане из-за подключения рассрочки, на которую они не соглашались.
Дмитрий Вилов
Пока устранился от вашего обмана через поддержку. Ещё один такой прикол и придётся попрощаться. Банк в моём понимании — мой союзник в финансовых вопросах, а не мошенник и кидала.
Проверить, есть ли у вас активные рассрочки, можно в приложении, нажав на иконку с кредитной картой «Тинькофф Банк». Чуть ниже общей информации по продукту и тратам находится раздел с доступными предложениями по рассрочке от компаний-партнёров — это могут быть как заказы из магазина одежды, так и недорогие покупки в супермаркете, аптеке или кафе. Рядом с оформленной банком рассрочкой будет стоять соответствующая надпись «активная».
Ранее Medialeaks рассказал, как пользователи рунета закидали соцсети Леди Гаги за то, что та назвала россиян «тупыми» на концерте. В комментариях возмущённые слушатели оставляли цитаты из гимна РФ.
В другом материале Medialeaks можно прочитать яркие изречения Олега Тинькова из интервью у Юрия Дудя (признан в РФ иноагентом), которые помогут дерзко осадить оппонента в споре.
Ограничения обслуживания счетов банками по 115-ФЗ — это всегда неприятно: приходиться отвлекаться от бизнеса и объяснять банку свои транзакции. Собрали рекомендации, как сэкономить ваше время на общении с банком и предотвратить блокировки.
115-ФЗ существует уже давно, но в 2018 банки поменяли подход и стали обращать больше внимания на операции, которые проходят по расчетным счетам розничного бизнеса. Одновременно с этим, сразу несколько банков перешло на мониторинг операций в режиме реального времени. Это значит, что раньше документы запрашивались после исполнения подозрительной операции, а теперь — до.
С ограничениями стал сталкиваться и честный бизнес. Его транзакции могут попадать под разряд сомнительных, даже если он забыл указать некоторые мелкие нюансы. Мы хотели бы помочь бизнесу и рассказали, как работать в новых условиях, чтобы не попасть под автоматическую проверку и не тратить время на общение с банком.
Основание, дата, НДС — это то, что лучше указывать всегда. На платежи без описания сразу срабатывает фильтр.
Что написано в ОКВЭДах — то и должно быть в счете. Не пишите про информационные услуги, если вы их не оказываете. В ОКВЭДах «пошив одежды», а деньги за «поставку оборудования» — плохой сценарий. Добавить новые ОКВЭДы для компании — 800 рублей, для ИП — бесплатно.
Это особенно касается ИП. Лучше часть денег перевести на личную карту, часть — снять, часть потратить по бизнес-карте (в Тинькофф они бесплатные) — налоговая к этому нормально относится, даже если у вас УСН 15%.
Существует рекомендуемый ЦБ минимум налогов — 0,9% от оборота. Этот минимум отслеживает банк. Если за квартал вы заплатили налогов менее 0,9% оборота, с вами свяжутся. Если у вас несколько счетов и вы платите налоги только с одного, держите под рукой выписку с этого счета, чтобы сразу предоставить в другие банки.
Это позволит отвечать на вопросы, если они случатся, максимально быстро и безболезненно. То есть сначала подписанный договор, потом предоплата. Сначала подписанный акт, потом перевод. Потому что если окажется, что у вас подозрительный контрагент, у вас будет только два дня на то, чтобы предоставить документы.
У клиента М-ва С.Д. есть карта Тинькофф all airlines 5213 *** 8909. Далее клиент звонит в Банк и спрашивает причину, причину ему адекватную назвать не могут, то есть ее в принципе нет. Клиент со своей карты оплачивал покупки всей своей семьи, чтобы накопить мили, заплатил за обслуживание карты 1890 рублей за один год. При этом со стороны банка деньги клиента в размере 1040 рублей, которые были на счету клиента удерживают на неопределенный срок, не компенсируют абонентскую плату по карте из расчета использованных месяцев, то есть 1890 рублей деленное на 12 месяцев, то есть картой еще до следующей абон. платы можно было пользоваться почти полгода.
Вывод:
1. Перевести зарплатный проект в более надежный банк, точно не Тинькофф.
2. Закрыть вклады в Тинькофф, так как имеются риски с закрытием как карты, так и вклада со стороны банка в одностороннем порядке, если у меня скопилось много миль, либо денег.
3. Использовать банк исключительно для мелко-бытовых сделок, денег не держать, кредитные карты не брать, не использовать другие продукты банка, так как по ним остаются открытие вопросы в плане риска вложенных денег.
4. Концы невозможно найти, постоянно операторы переключают друг на друг и не могут ответить на прямой вопрос какой пункт нарушен и почему заблокирована карта.
5. Тинькофф банк привлекает выгодными условиями, но когда наступает пора их соблюдать сам их не соблюдает и обманывает клиентов с формальной точки зрения договор составлен таким образом, что клиент будет всегда виноват и банк всегда может расторгнуть договор.
6. Не рекомендую пользоваться банком в случае, если у вас существенные суммы слишком большие риски по адекватности условий и возврату вложенных денег.
7. Написать претензию и изучить инструкции ЦБ РФ, и написать жалобу на банк за несоблюдение условий публичной оферты и условий договора банковского обслуживания и заключению кабальных условий договора при его расторжении.
8. Истребовать суммы собственных средств, а также суммы абон.платы, которая не была использована мной.
9. Рекомендовать всем знакомым и друзьям не пользоваться банком, либо быть крайне аккуратными с банком.
Автор статьи
Читайте также: