Изменение условий по кредитной карте альфа банка

Обновлено: 02.05.2024

Всем привет! Сегодня мы расскажем, как увеличить кредитный лимит Альфа банка по кредитке, и приведем все возможные способы это сделать.

Кредитные карты крупнейшего в стране частного банковского учреждения пользуются сегодня большим спросом у потребителей финансовых услуг. Они являются удобным финансовым инструментом.

В отличие от потребительского кредита, заемными средствами карточки можно некоторое время пользоваться без оплаты процентов.

Этот срок называют льготным периодом.

При полном погашении задолженности кредитная линия карточки возобновляется, то есть деньгами можно пользоваться вновь. При этом не нужно идти в отделение финансовой организации для оформления нового кредита.

Одним из параметров карты финансовой организации является кредитный лимит. Так называют максимальную сумму, предоставляемую банковским учреждением владельцу кредитки в пользование.

Лимит со временем может быть увеличен или уменьшен. Сегодняшний рассказ об актуальных способах увеличения лимита кредитной карты.

От чего зависит лимит кредита

Лимит карты Альфа-Банка 100 дней без процентов устанавливает скоринговая программа на основании анализа многих параметров претендента при обработке заявки на оформление карточки.

На величину лимита карточки оказывает влияние кредитная история заявителя, тип кредитки, платежеспособность кандидата т и др.

Минимальный размер лимита карты составляет 1 тыс. ₽, максимальный – 1 млн ₽.

По мере пользования клиентом кредитной карточкой, ее лимит может быть увеличен или уменьшен банковской организацией.

Максимально возможный лимит

Сумма, которую кредитная организация размещает на карточном счете в качестве заемных средств, изначально соответствует нескольким средним зарплатам в регионе оформления карточного продукта.

Если документально подтвердить доходы при оформлении кредитки, размер лимита может быть увеличен. Доходы претендент подтверждает справкой формы 2-НДФЛ либо справкой по форме банка.

Иногда банк самостоятельно увеличивает сумму доступных денег на карточном счете. В большинстве случаев держателю кредитки нужно обратиться в банк лично с заявлением об увеличении лимита карты .

Чтобы банковское учреждение увеличило размер заемных средств, владелец карты должен выполнить некоторые условия.

Установленный лимит по карте

Узнать, какой лимит средств доступен по карте, можно несколькими простыми и доступными способами:

с помощью онлайн банка. Авторизовавшись в личном кабинете онлайн-банкинга, нужно зайти в раздел кредитной карточки. Там отображается доступный лимит в данный момент. Если деньгами на счете владелец еще не пользовался, отображается максимальный лимит, установленный на данный момент;
обратившись в отделение финансовой организации. Доступный лимит можно узнать у работников банка;
с помощью устройств самообслуживания Альфа-банка. Предварительно вставив кредитку в картоприемник банкомата или терминала, и введя Пин-код, можно увидеть сумму, доступную к использованию держателем карточки в данный момент.

Способы увеличения лимита кредитки

Изменить размер кредитной линии можно, когда владелец кредитки считает сумму одобренного лимита недостаточной. Саму кредитку при этом менять не нужно, изменение лимита проводится удаленно.

Существует два способа изменения заемной суммы на карточном счете:

банк сам предлагает держателю карточки изменить лимит заемных средств;
владелец кредитки обращается в банковскую организацию с заявлением об увеличении лимита.

Увеличение лимита по предложению банка

Добросовестным клиентам, которые активно пользуются кредитной карточкой и вовремя оплачивают задолженность, Альфа банк может предложить увеличить размер лимита кредитки.

Получить специальное предложение могут только заемщики с положительной кредитной историей. Владелец кредитки вправе воспользоваться предложением или отказаться от него.

Увеличение лимита кредитки по запросу

Чтобы увеличить кредитный лимит по карте Альфа банка, владельцу нужно обратиться в офис финансово-кредитного учреждения и написать заявление.

Вопрос может быть решен положительно, если:

держатель кредитки активно пользуется ею не менее полугода;
по карте нет просрочек и задолженностей, а полученный лимит возвращен полностью;
при запросе лимита учтено следующее правило: размер обязательного ежемесячного платежа не превышает 30% суммы подтвержденного дохода заемщика.

Когда расходы по оплате долга достигают половины суммы подтвержденных доходов, запрос на увеличение лимита нужно делать только после полного возврата задолженности.

Последний год много читаю отрицательных отзывов о непрозрачности работы Альфа-банка или об изменении условий банком в процессе оформления кредитных продуктов. К сожалению меня тоже обманули, а позже я столкнулась с наплевательским отношением службы поддержки.

На моем телефоне в приложении Альфа-банк появилось одобренное предложение по кредитной карте. Условия были 100 дней без %, 50 000 руб. снятие без % в течение месяца, 23,49% по кредиту и 1 199 руб комиссия в год за обслуживание. Я решила воспользоваться этим предложением, т.к. условия меня устраивали и была одобренная сумма, которая не требовала собирать справки о доходах.

В процессе оформления на финальном экране высветились условия, которые были ранее озвучены в предложении. Документы по кредитной карте скачать было не возможно, т.к. приложение выдавало ошибку при попытке скачать pdf файл. В итоге я согласилась, т.к. не думала, что озвученные условия на экране могут измениться. Документы система предложила выслать на e-mail только после оформления кредитной карты.

Кредитная карта появилась в приложении, но условия стали другими. Вместо 23,49% я увидела 33,99% годовых. В присланных документах я тоже увидела ставку 33,99%.

Я сразу позвонила в службу поддержку (удивительно, звонок оказался платным из г. Реутов по мобильному телефону с московским подключением). Ждать первого оператора пришлось около 8 минут (я общалась с 3-мя операторами).

Каждому оператору я пыталась объяснить, что полчаса назад оформила кредитную карту, а условия после оформления изменились. Я попросила отменить кредитную карту, т.к. измененные условия меня не устраивают.

С первым оператором решить проблему не удалось, т.к. разорвалась связь. Cнова звонить и снова робот с дурацкими вопросами и снова ожидание связи с оператором.

Второй оператор отказалась решать проблему, разговаривала грубо, постоянно меня перебивала и твердила, что ничего сделать уже не возможно. Потом ей видимо надоело и она сказала фразу "Карта находится в оформлении и ничего сделать не возможно", быстро попрощалась и повесила трубку.

Третий оператор выслушала меня, но ничего сделать не смогла. Карта каким-то фантастическим образом уже выпускается, притом я оформляла карту после 18:00, а дозвонилась до 3-го оператора около 19:00. Оператор сказала, что отменить уже ничего не возможно и остается только ждать выпуска карты.

Что в итоге? Альфа-банк обманул меня в процессе оформления кредитного продукта и получил ещё одного разгневанного клиента. Я уже потеряла деньги за телефонные звонки в поддержку, своё время и видимо скоро ещё потеряю деньги за комиссию по обслуживаю карты. Это действительно настоящий обман, когда подписываешься в приложении под одними условиями, а в итоге в присланных документах видишь другие условия. Очень неприятно столкнуться с мошенничеством в крупном банке, которому всегда доверяла. Куда только смотрит ЦБ.

Также удивительно, что с текущим уровнем цифровизации кредитная карта оформляется за минуту, а Отменить её НЕ Возможно. Удобная схема мошенничества получилась: заманиваем клиентов интересными условиями, после оформления присылаем измененные условия и потом говорим клиенту, что ничего сделать не возможно. Внаглую по-быстрому выпускаем кредитную карту и начинаем списывать комиссию за обслуживание.

Проверили карту и, как обсудили по телефону, вернём комиссию за первый год обслуживания после активации. Это наш небольшой вклад в будущее сотрудничество. Надеемся, останетесь у нас 🙂

В приложении мы пишем возможные условия: лимит (от и до), ставка (не менее). Если решаете оформить кредитку, тогда после расчёта присылаем документы с точными параметрами. Всегда до подписания договора, чтобы всё ещё раз можно было проверить и обдумать 👌

Что это за мода брать деньги за обслуживание кредитки? Они с бесплатным то обслуживанием не могут ее впарить, а с платным я считаю их надо посылать так, чтоб ещё полдня икали))

Размер % ставки важен только для тех кто не собирается возвращать их,а так 100 дней достаточно для возврата, особенно когда имеешь две карты,а ещё лучше три

Дочитал до фразы "документы по кредитной карте я не читала ТК была ошибка".
Закрыл статью.
Спасибо за информацию.

К сожалению документы в приложении не открывались. В приложении клиент сначала должен подтвердить условия, которые видит на экране и только после этого есть возможность выслать на e-mail. Сейчас я конечно сожалею, что нажала кнопку и доверилась условиям, которые были на экране.

Я трижды оформляла кредитку в Альфа Банке и только последняя была со ставкой 33,99%, но не расцениваю это как мошенничество. Процентная ставка по этой карте начинается от 11,99% в год, на сайте есть вся нужная документация для ознакомления.

А что касается других пунктов:
1. Да, комиссию не вернуть, они также как и вы тратили время на работу.
2. Процентная ставка по этой карте начинается от 11,99% в год, учитывая, что вы получили кредитку без справок о доходе, неудивительно, что банк обезопасил себя более высокой ставкой. Если пользоваться кредиткой с умом: закрывать ее в льготный период, вносить минимальные платежи, то можно просто забыть об этой ставке, так как вы соблюдаете условия. Если у проблемы с соблюдением беспроцентного льготного периода — лучше вообще не брать кредитку.
3. Кредитка закроется в течении 45 рабочих дней, при условии полного погашения задолженности. Быстрее не получится, но и сам продукт легко убрать с главного экрана, чтобы глаза не мозолил.

Моя ситуация всё-таки отличается. Вы описывается ситуацию, когда вы самостоятельно подаете заявку и в условиях указано от 11,99%.
Я не подавала заявку, а банк сам одобрил мне кредитку. В этом случае условия можно увидеть в одобренном предложении, которое доступно в личном кабинете.
Мошенничество не в высокой ставке, а в том что годовая ставка 23,49% была прописана в одобренном предложении. После подписания, ставка изменилась на 33,99.
У клиента должна быть возможность отменить действие, тем более если он заметил ошибку сразу, а не платить годовые комиссии банку за его обман.

Вся информация на сайте?! Договора для чего?
Тратили время? Вводя в заблуждение?

Это где вы вычитали что она закроется через 45 дней? Вы имеете ввиду после того как кто либо захочет ее закрыть полностью и аннулировать договор, или если ей не пользоваться 45 дней?

Раньше если не забирать и не активировать карту, то никакая комиссия за нее не может быть списана. Возможно альфа сейчас и за это берет, но не факт. Главное ни в коем случае не забирайте карту! Когда выпустят и пригласят в отделение, просто откажитесь через чат в приложении. И естественно вас уговаривать будут, но просто смело шлите их.

Да, так можно сделать, если карта не активирована и не подписан договор.
В данном случае документы уже подписаны, поэтому нужно оформить расторжение

О чём-то подобном один из операторов в конце разговора сказала. Я ей не поверила. Как-то абсурдно устроен процесс. Выпустить физически карту, чтобы потом от нее отказаться, вместо того, чтобы сразу отменить выпуск карты.
Сейчас ваши слова дают небольшую надежду и может действительно сработает.

Вот как можно ознакомиться с индивидуальными условиями перед заказом. Ни один файл не загружается.
"Когда не стыдно краснеть")))

Ставка не менее? Так чего не указать сразу 0%? Это песец.

ТС: пока вы не пользовались картой, даже если обслуживание за год списалось, вы имеете полное право расторгнуть договор в офисе и не платить эти 1199, поскольку не пользовались услугами. Обязательно получите документ о закрытии счета на руки.

Увеличение ставки это не мошенничество. Мошенничество это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.

Ну выпустили - ну также её и закрыли, а так истерику на пустом месте развели. Тут у Альфы побольше проблем и скандалов бывает, типа комиссию придумали за стягивание для пилотной группы клиентов. Или пилотные регионы с иными условиями кредитки. Но в вашем случае "не сумела прочитать условия, но оформила" и "мне отказали в остановке выпуска карты" - ну дичь какая-то.

В моём случае ситуация выглядит именно мошенничеством с предполагаемым хищением денежных средств в виде комиссии. Клиенту предоставляют услугу, а условия в процессе оформления меняют на новые, на которые клиент с самого начала не согласился бы. Отказаться клиенту сразу не дают, хотя за такой короткий миг пластиковую карту не могли выпустить физически.

Если не ошибаюсь эта ставка начинает работать только после окончания льготного периода, и если сумма не пополнена до изначальной. К слову процентная ставка применяется к полной сумме кредита. То есть если вам не хватило тысячи рублей до полного пополнения карты, то 33 процента будет рассчитываться с полной суммы кредита (к примеру карта была на 50.000). А если пополнять вовремя, то можно забыть об этой ставке. Имея две карты можно гонять деньги туда сюда, и не парится. Главное не через приложение, иначе проценты будут не кислые за переводы.

% ставка применяется к сумме ежедневной задолженности (в течении 100 дней.) А когда на 101 день у вас лимит по к.к не закрыт, то вам и выставляется сумма % за 100 дней по формуле описанной мной в первом предложении.

Зря связываетесь с этим банком.

Как же сочувствую людям, которые берут кредиты. Особенно таким безголовым, которые верят попапам. А слабо было в ту же поддержку до оформления позвонить?

В поддержку Альфа-банк писать или звонить бесполезно. Как-то раз я уже пыталась самостоятельно подавать заявку на кредит через приложение Альфа-банк. В приложении деталей условий не было, только фразы "от . %". Писала и звонила в поддержку, просила прислать описание подробных условий. Получила ответ, что вы сначала подтвердите в приложении, а потом будут условия. Естественно я отказалась.
Видимо для Альфа-банка стало нормой не предоставлять информацию клиенту по продуктам, который клиент оформляет. Я пользуюсь услугами других банков, в которых до оформления можно в приложении получить pdf с деталями всех условий по кредитным продуктам.

ну и пошлите их подальше с такой ставкой )

У меня была похожая ситуация на днях, только с Локо-банком. Оформил кредитную карту, пока типа с нулевым балансом, при активации карты мол появится лимит.Это было до 1 октября, потом они перенесли встречу с курьером почти на неделю, возможно из за нового закона от 1 октября, ну суть не в этом. Тётенька привезла карту , подписали документы , я прочитал договор который прислали в электронном виде, где был указан лимит 77000, я подписал его через смс. Активировал карту и жду когда зачислят лимит, обещали в течении дня. Так и не дождавшись лимита пишу в поддержку , где мол мой лимит, а мне отвечают банк вам не одобрил кредитную карту, как так Карл, я подписал документ где был указан одобренный лимит, на что мне оператор сообщил что это предварительное решение 🤦‍♂️🤣. Если не ошибаюсь предварительное решение дают до уже оформленных документов , в не после , банк мог сразу отказать в выдачи кредитки. А теперь еще чтобы обслуживание было бесплатное(а это 99р в месяц) я должен сделать покупки в месяц от 10000, на кой мне фиг пустая кредитная карта, да еще платная . Сказали что через 3 месяца я смогу подать снова на лимит, ну посмотрим через 3 месяца, ну а вам могу только посочувствовать, сам тоже не так давно оформил кредитку альфа банка, правда с 1500 годового обслуживания

Кстати да, оформлял тут кредит на днях в альфе через приложение и возможности скачать документы перед подтверждением не было, выдавало ошибку, в итоге только с пк смог решить данный вопрос.

Я вообще кредитными картами уже не пользуюсь лет 5. Там столько дополнительных вариантов условий, что на их разбор и изучение надо потратить несколько дней. И реальные проценты всегда в несколько раз выше заявленных. Я лучше эти дни потрачу на работу и отдых , сэкономлю или заработаю больше, чем этот несчастный кредит под непонятные проценты.

Иногда ради интереса подсчитываю реальные проценты. Они всегда в два три раза выше заявленных.

Всем привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. В этот раз хочу дать свою правовую оценку недавнему одностороннему изменению условий по кредитным картам, которые произвел Альфа-Банк.

Как многие уже знают, с 11 марта Альфа-Банк ввел комиссию за снятие любой суммы наличных: 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, которую вы снимаете. Эти изменения коснулись кредитной карты "100 дней без %".

Считаю, что банк это сделал незаконно по следующим обстоятельствам:

В отношении кредитных карт действуют все положения закона "О потребительском кредите (займе)", а также ФЗ "О банках и банковской деятельности".

В соответствии со ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Более подробно случаи когда Банк может в одностороннем порядке изменить условия кредитного договора изложены в п. 16 ст. 5 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)".

Из указанных положений закона можно сделать один простой вывод: Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. Исключением могут являться случаи прямо предусмотренные законом, но не договором.

Очевидно, что введение новых или увеличение старых комиссий улучшением положения заемщика не является.

Несомненно, что банк в своих общих условиях кредитного договора прописал, что он может в одностороннем порядке изменять тарифы и общие условия, уведомив об этом заемщика. Между тем, как неоднократно обращал внимание Верховный суд РФ в своих Определениях: Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного договора является ничтожным и не должно применяться (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Для примера два свежих определения Верховного суда РФ, где суд указал, что Банк не может в одностороннем порядке менять условия заключенных договоров с физическими лицами:

Определение от 23 марта 20211 № 33-КГ20-6-К3 и Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1

Данные дела конечно касались не кредитных карт, но суть от этого не меняется, нормы права действуют одни те же.

Альфа-Банк конечно понять тоже можно, он пытается уменьшить свои убытки вызванные повышением ключевой ставки, но делать это нужно законными способами, а не так как было сделано.

1. Принять новые условия и снимать деньги с комиссией

2. Признать действия Банка незаконными и отстоять свое право на старые условия.

В своей статье про незаконные банковские комиссии я уже обращал внимание, что несмотря на то, что Высшими судебными инстанциями банковские комиссии признавались незаконными, ни один Банк добровольно не вернул деньги, каждому заемщику для возврата денег приходилось индивидуально обращаться в суд.

С эпохи незаконных банковских комиссий случались некоторые изменения законодательства, которые возможно смогут более эффективно решить проблему:

1. Был введен институт финансового уполномоченного. Но в данном деле он не поможет, поскольку ФУ рассматривает только имущественные требования подлежащие оценки, а признание условий договора недействительными, таким требованием не является.

2. Был введен институт групповых исков.

Например, если наберется 20 человек, которые захотят оспорить одностороннее введение Альфа-банком новой комиссии, они могут объединиться, выбрать себе представителя и подать групповой иск. При этом к этому групповому иску сможет присоединиться любой желающий кто также пострадал от действий Альфа-Банка, а решение, которое будет вынесено по результатам группового иска будет обязательно для Альфа-Банка и им сможет воспользоваться любой другой заемщик, который не успел присоединиться к групповому иску (правда для этого надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд и приобщить копию решения суда по групповому иску).

Вроде все хорошо, но у группового иска есть один существенный минус: длительность. В законе написано, что срок рассмотрения группового иска 8 месяцев, но если желающих в нем поучаствовать будет много, такой иск может затянуться на на год и более.

Групповой иск вариант конечно интересный, но есть еще один.

3. Обращение в защиту неопределенного круга лиц. Роспотребнадзор или общественная организация по защите прав потребителей (в такой, например, работаю я) может обратиться в суд в защиту неопределенного круга потребителей, признать действия Банка по одностороннему изменению условий кредитного договора незаконными и такое решение будет обязательно для Банка (правда для того чтобы обязать банк исполнять условия договора в отношении конкретного заемщика надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд по своему месту жительства и приобщить копию решения суда по иску в защиту неопределенного круга лиц), но процедура настолько простая, что справится любой.

4. Ну и последний вариант, это обратиться в банк с претензией, а потом индивидуально сразу в суд. Вариант самый быстрый, но самый сложный для неподготовленного сутяжника.

В свою очередь, если будет необходимость и желание, а также небольшое финансирование пострадавших я готов реализовать второй или третий вариант. Подписывайтесь на телеграмм, чтобы ничего не пропустить. Там можно будет для начала проголосовать за групповой иск или в защиту неопределенного круга лиц, чтобы понимать куда двигаться дальше и интересно ли это вообще кому-нибудь.

А для тех кто уже сейчас намерен начать действовать и защищать свои права в своем телеграмме я выложил образец претензии к Альфа-Банку.

Хотелось бы также услышать мнение аудитории в комментариях по вопросу законности (незаконности) действий Альфа-банка и что с этим делать.

Василий, возвращаемся с ответом. Сначала о том, что поменялось в обслуживании, а что не поменялось. Важно: главные условия мы сохранили.

Снятие любой суммы наличными с кредитной карты теперь будет с комиссией. Что не поменялось: всё остальное. Мы сохранили 100-дневный льготный период, который действует как на покупки, так и на переводы и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а после погашать всё в льготном периоде и никогда не платить банку проценты.

Теперь про юридическую часть вопроса. Комиссия за снятие наличных не является условием кредитного договора. Это дополнительная услуга, которая действует в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. При изменениях мы опирались на п. 2.7 этого договора и на ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Это навсегда? Верим, что нет. Мы понимаем, что бесплатное снятие наличных — выгодное преимущество для наших клиентов. Поэтому надеемся, что очень скоро всё стабилизируется и мы снова сможем поменять условия, но теперь — в лучшую сторону.

Если банк не менял ставку по самой карте (безналичные расчеты), то изменений условий кредита не было. Снятие наличных по кредитной карте это не обязанность банка, а скорее шаг навстречу, когда то этого вообще не было. Кредитные карты не для снятия наличных, а для безналичных расчетов.

было 0 стало 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, если это не изменение, то что это? Бесплатное снятие 50 000 было конкурентным преимуществом этой карты на котором делался акцент, а сейчас они его в одностороннем порядке убрали, несмотря на законодательный запрет

Где именно указано, что кредитная карта и кредитный лимит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для безналичных расчетов? Или это просто ваше личное мнение? На что вы будете ссылаться в суде на месте банка? На "общеизвестный" факт, что "кредитные карты не для снятия наличных"?

Кроме этого, даже без учета норм о потребительском кредите, любые односторонние изменения со стороны банка незаконны и ничтожны согласно ст. 310 ГК и ст. 16 ЗоЗПП. В том числе по введению новых комиссий. Просто крайне мало клиентов оспаривают это в суде. Но тем не менее прецеденты есть, и Василий привел их в своей статье, сославшись на соответствующие Определения ВС РФ.

Давайте просто вдумаемся о чем речь: вы требуете у банка, чтобы он вам давал деньги в долг так как это удобно вам, в ущерб себе. Считайте что это была рекламная акция, которую остановили, если вам так удобнее )

Банк сам предложил выдавать деньги на таких условиях, было удобно и заемщику, и банку, а теперь когда Банку стало неудобно он решил отказаться от своих обязательств. Давайте перевернем ситуацию, мы заключили договор под 30% годовых, но заемщику стало неудобно и накладно платить 30 и он уведомил банк, что теперь будет платить 5%. Это ведь тоже самое, но все понимают что заемщик не прав

Я требую, чтоб банк выполнял взятые на себя условия, с которыми я при подписании договора согласился. И еще требую чтоб банк выполнял законодательство, в котором прямо указано, что одностороннее изменение условий договора, ухудшающее положение заемщика недопустимо.

Рекламные акции можно прекращать в одностороннем порядке и заранее прописывать подобное право в условиях акции. И то при этом обещанное по ним исполнение должно быть представлено, если участником акции были выполнены все условия до момента официального окончания рекламной акции.

В данном же случае речь идет о кредитном договоре и правоотношениях потребитель - банк (исполнитель), которые весьма строго зарегулированы действующим законодательством, которое не допускает одностороннее изменение условий и отказ от исполнения, и даже добавления в договор условий о праве стороны-предпринимателя на подобные условия. Кроме случаев, специально установленных законами и иными правовыми актами. Для банков в данном случае законами и иными правовыми актами не установлено исключение, как например, для операторов сотовой связи. Поэтому соответствующие действия банков незаконны, что подтверждается Верховным Судом в указанных Василием Определениях ВС РФ.

Вообще Альфа банк известен тем что может на ходу правила карточки менять. Вот один из комментов на одном форуме:

"Знаем мы ваш альфабанк
1.Все бесплатно, (но возможны изменения)
2. Клиент обязан ежедневно, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на Сайт Банка, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Правила.
3. Плата за облуживание со вчерашнего дня составляет 12К в год и списывается единоразово с кредитки.
4. Тепепрь ты должен банку 12К под 300% годовых"

Он и услуги самовольно может подключать. Я так специально пошёл в офис, написал заявление, чтобы отключить платное оповещение по смс (Альфа-чек или как там его). Потом обнаружил, что оно само без каких-либо предупреждений подключилось через пару месяцев и списало деньги за счёта.

Так это все домыслы и рандомные цифры, к чему это? Альфа меняет условия по продуктам, это факт. Но зачем такие явные перегибы?

Это деньги банка и заемщик, пользуясь чужими деньгами, должен быть готов ко всему.

По такой логике банк должен быть готов к симметричным мерам в ответ. ( Так же введённым в одностороннем порядке)
При пополнении дебетовой карты банк должен уплатить комиссию за пользование денежных средств клиента. 900 рублей за факт пополнения и 5.9% от суммы сверху.
Изменение условий договора опубликовано по месту моей регистрации.
Вступило в силу вчера.

По вашей логике, нужно быть готовым продать им себя в рабство. Но некоторые тут живут или хотят жить в цивилизованном и правовом обществе, а не в обществе понятий и беспредела или ещё каком, такие дела

Мне нравится как все тут из себя юристов корчат. Все предельно просто, если в договоре про снятие наличных и условия снятия, все прописано, то банк реально хочет проблем на свою задницу или голову. В ином случае как тут правильно отметили изменений условий нет.

Мне интересно с правовой точки зрения:
Я оплатил обслуживание на Альфа карте на год вперед по 100% предоплате. В середине периода они меняют условия, по УЖЕ МНОЮ оплаченному тарифу. Это норм?

нет, об этом и статья

А зачем с кредитной карты наличку снимать?

Оплатить что-то где не принимают карты, например

Положить на вклад в Сбере под 21%.

Просто не люблю, когда система следит за тем, что я покупаю и как ! Это раз. Два , это рынок, Авито, автосервис например. Вообще стараюсь всегда расплачиваться налом. А еще, не под % положить снятое, а у всех моих знакомых она используется для перекрытия другого долга. У меня 2 карты например и у мужа. Я перекрывала в Грейс период карты. Сейчас они меня поставили раком в одностороннем порядке и надо найти 170к за 2 недели. В это сложное для всех время. Вот как-то так.

Да,я тоже не ожидала такой подставы и мошенничества от Альфы. Уж скольким людям я порекомендовала эту карту,не перечесть. Банк не потрудился сделать смс оповещение,либо в приложении,никак не сообщили о том,что в одностороннем порядке меняют условия тарифов! Это просто обман своих же клиентов. Очень разочарована. Принципиально закрою кредитку и больше к услугам банка не притронусь. Очень жаль,что такой банк повел себя как мелкий жулик.

Банк навязывал идею берите вторую кредитку, чтобы в случае чего гасить первую, и молча повышал кредитный лимит, при этом не предупреждал что скоро мы снятие без % отменим, это существенное введение в заблуждение клиентов банка, почему банк молчит о возврате суммы всем клиентам за допопцию так называемую. Отменили верните деньги, этого никто тоже не делает, я лично попробую посудится.

Уважаемый Альфа, к сожалению, вы ничего не изменили в своем ответе по сравнению с вашим предыдущим ответом в соседней теме и совершенно не учли, что написал вам я в соседней теме и Василий в настоящей теме. Поэтому мне остается только повторить свой предыдущий ответ.

Дополню только по поводу сохранения "главных условий", поскольку, прошу прощения, но это уже совсем откровенное лицемерие. Ведь вам же очевидно, что главным конкурентным преимуществом перед другими банками было именно бесплатное снятие наличных. Потому что по остальным условиям ваша карта уступает картам многих других банков. Банально даже по длительности льготного периода - у вас он 100 дней, в то время как у Сбера, Открытия, Уралсиба, Росбанка, ОТП банка, Почтабанка и т.д. льготный период по аналогичным картам 120 дней. И какой теперь смысл в льготном периоде, который действует на переводы и снятие наличных, если клиент отдает за КАЖДУЮ такую операцию сразу же 6% + 900 рублей?

Теперь мой предыдущий ответ:

Уважаемый Альфа, вы же прекрасно понимаете, что указанный вами пункт 2.7 ничтожен согласно ст. 16 ЗоЗПП. Зачем вы продолжаете настолько бесцеремонно вводить клиентов в заблуждение?

Смотрим данный пункт:

А теперь смотрим на п. 2 ст. 310 ГК РФ, в силу которого одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от его исполнения допускаются в случаях, предусмотренных ГК, другими законами, иными правовыми актами или договором. Если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, ПРАВО НА ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА или ОТКАЗ от исполнения может быть предоставлено договором ЛИШЬ СТОРОНЕ, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯЕТЛЬНОСТЬ (то есть потребителю), за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Верховный Суд в своем определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 указал, что в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.

В силу абз. 2 и 3 п. 10 Постановления Пленума ВС от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не являющегося предпринимателем, по отношению к контрагенту. Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему таковую, допустимо только в случаях, специально установленных законом или иными правовыми актами (абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК).

Учитывая, что договор с банком являлся типовым, с заранее определенными условиями, с которыми истец знакомился при подписании договора, он как сторона договора лишен возможности влиять на его содержание, указал ВС.

Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей), что не было учтено судами.

Так, Альфа-Банк повысил комиссию за снятие наличных со своей кредитки с 0% до 3,9% + 390 рублей. Произошло это в марте 2022 года, когда российская банковская система стала испытывать усиленное санкционное давление.

Кредитка «100 дней без %» Альфа-Банка и ее привлекательные условия

Что произошло? Несколько лет подряд Альфа-Банк активно продвигал свою кредитную карту «100 дней без %». Держатели этой карточки могли пользоваться деньгами банка 100 дней, затем вернуть всю сумму задолженности и не платить кредитору проценты.

Эти условия для клиентов, конечно, выгодные, но не эксклюзивные. Кредитные карты с длительным беспроцентным периодом есть у Сбера, ВТБ, Райффайзенбанка и прочих крупных финансовых учреждений. Этим сейчас никого не удивишь.

Но у кредитки Альфа-Банка было еще одно важное преимущество. С нее можно было бесплатно снимать до 50 000 рублей в месяц наличными . При этом обналичивание денег входило в перечень льготных операций. Если человек снимал наличные и возвращал их банку до конца грейса, то проценты он не платил.

Для сравнения посмотрим, как работает большинство других кредиток. Они предназначены, в основном, для безналичных покупок. Снимать наличные с них разорительно. За обналичивание денег взимается комиссия около 4%. Операция по обналичиванию не входит в число льготных, и проценты начинают начисляться сразу. При этом нередко ставка за пользование наличными достигает 50% годовых.

Теперь посчитаем, какие траты несет клиент. Допустим, человек снял с кредитной карты некоего банка 50 000 рублей. И внес их обратно на счет через 100 дней. На комиссии за снятие он потеряет 2 000 рублей. А процентами за пользование деньгами банк возьмет с него еще 6 500 рублей (при ставке 50% годовых). Общие расходы клиента банка составят 8 500 рублей. То есть вносить придется уже 58 500 рублей.

А вот держатели кредитной карты Альфа-Банка за подобные операции не платили ни копейки. Такую привлекательную особенность своей карты банк рекламировал на самых видных местах. Люди, которым заемные средства требовались в наличном виде, шли именно в этот банк.

Что произошло потом

В начале марта 2022 года Альфа-Банк неожиданно опубликовал новость о том, что «обновил условия по кредитной карте».

Изменения коснулись именно тарифов за снятие наличных с кредитки «100 дней без %». Раньше сумму до 50 000 рублей в месяц можно было снимать бесплатно. С 11 марта 2022 года за эту операцию была введена комиссия 3,9% + 390 рублей . Теперь при снятии с кредитной карты 50 000 рублей с клиента будет удержано 2 340 рублей.

Правда, снятие наличных по этой кредитке до сих пор входит в число льготных операций. Если человек вернет все позаимствованные средства до окончания грейса, то проценты платить он не будет. Только вот возвращать придется уже не 50 000 рублей, а 52 340 рублей (вместе с начисленной комиссией). Люди, которые оформляли кредитку в Альфе специально для бесплатного снятия наличных, оказались сильно разочарованы.

Имеет ли банк право менять условия по кредитке в одностороннем порядке

Да, такое право у него есть. Финансовое учреждение не может изменить (увеличить) только ставку по заключенному кредитному договору .

Если вы оформили в банке кредитную карту с выгодными условиями , знайте — они могут действовать не всегда . Кредитная организация в любой момент может поменять условия тарифов и программы лояльности (уменьшить кэшбэк, проценты на остаток, повысить комиссии на различные операции). Изменить нельзя лишь процентную ставку.

Однако мы знаем, что банки зарабатывают не только на процентах за выданные кредиты. Если ставку по займу повысить не получается, то можно увеличить, например, комиссию за снятие наличных.

Зачем Альфа-Банк это сделал

Зачем банк разочаровал своих клиентов и в одночасье заменил выгодные условия на невыгодные?

Как объясняют сотрудники этой организации, им «пришлось пойти на такой шаг из-за кризиса». Центральный банк поднял ключевую ставку до 20%, и занимать деньги в ЦБ стало дорого. Поэтому пришлось увеличить приток денег со стороны клиентов. Но «как только появится шанс вернуть эту опцию (то есть бесплатное снятие наличных с кредитки), банк с радостью им воспользуется».

Кредитной карты 100 дней без процентов больше нет. Увы, условия у карты были хорошие. С 14 февраля 2022 года в линейку кредитных карта Альфа банка запускается новая карта: Кредитная карта с целым годом без % . Давайте разберем ее полные условия

Заявленные плюсы кредитной карты с годом без %:

год льготного периода на покупки
бесплатное обслуживание навсегда (при оформлении с 14.02.2022 по 31.03.2022/ либо вы зарплатный клиент банка)
0% за снятие наличных при любой сумме
0 руб за выпуск и доставку карты

Условия очень даже хороши и на первый взгляд мало, чем отличаются от карты "100 дней без %", но это только на первый взгляд

Кредитная карта с целым годом без %: оформить

Год льготного периода на покупки

В самом условии понятно, что карту лучше всего использовать для покупок, а не снятия наличных, беспроцентный период на покупки распространяется, а на снятие наличных - уже нет. Есть ли в этом что-то плохое? Я бы не сказала, большинство используют кредитные карты как раз для крупных покупок (бытовая техника, стройматериалы и тд), а в доковидные времена открытых границ - для покупки битов на самолет, бронирования гостиниц и других приятных трат.

Бесплатное обслуживание навсегда

Бесплатное обслуживание навечно (как написано у Альфа банка) предоставляется в двух случаях:

вы оформили карту "на старте" - с 14.02.2022 по 31.03.2022
вы - зарплатной клиент Альфа Банка

Однако, это может быть и рекламной уловкой (Оформите до 31 марта и получите бесплатное обслуживание навечно!), ведь в Тарифе нет никакого описания стоимости обслуживания при оформлении в другой период

0% за снятие наличных при любой сумме

В карте "100 дней без %" снятие наличных ограничивалось до 50 000 руб в льготный период, сейчас же снять можно любую сумму в рамках льготного периода: не будет ни ограничений, ни комиссий, а что самое удобное - в любом банкомате. Количество снятий также не ограничено. Но! Льготный период на снятие теперь отменяется: ни в одном условии Тарифа не прописано как будет действовать льготный период при снятии наличных:

Цитата из Тарифа: "Беспроцентный период предоставляется с даты, следующей за датой совершения любой операции покупки с использованием кредитной карты, если вы одновременно выполняете два условия:

1. каждый месяц не пропускаете дату минимального платежа и вносите его не менее, чем в указанном Банком размере (размер минималь- ного платежа определяется в зависимости от суммы задолженности согласно Общим условиям кредитования);

2. погашаете всю задолженность по операциям покупок по кредитной карте до истечения беспроцентного периода.

При невыполнении одного из условий беспроцентный период прекращается и проценты начисляются на всю задолженность по операциям покупок по кредитной карте с первого дня беспроцентного периода и до даты полного погашения задолженности по операциям покупок. В беспроцентном периоде возможно совершение новых операций покупок по карте, их совершение не приводит к увеличению срока беспроцентного периода, но приводит к увеличению размера минимального платежа. Дата окончания беспроцентного периода отображается в мобильном приложении Банка и в выписке, направляемой на адрес электронной почты, указанный при оформлении карты."

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: