Как избавиться от звонков из банка с предложением кредита
Обновлено: 26.04.2024
А вот комментарий жителя Новосибирска: «Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт. Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы. Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками».
Как избавиться от назойливых звонков? Мы обратились к специалистам в сфере защиты потребителей.
Жесткий ответ – готовим улики
Если вы разозлились не на шутку и «жаждите крови», можно попробовать обратиться в суд и отсудить моральный ущерб. Сумма вряд ли будет очень большой, предупреждает Евгений Казанцев, правозащитник, консультант региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Эксперт качества». Но перед тем, как обращаться в суд, следует подготовить доказательную базу. Хорошо, если у вас на телефоне есть приложение, позволяющее записывать разговоры.
Но простой записи разговора недостаточно. Аудиозапись должна записываться с учетом следующих нюансов: должно быть понятно, кто с кем и о чем разговаривает:
- переспросите, кому именно звонит сотрудник банка (должно прозвучать ваше имя);
- спросить, из какого именно банка вам звонят (должно прозвучать название банка);
- уточнить, с какой целью вам звонят (с рекламной целью);
- скажите, что вам неудобно сейчас говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить (должен прозвучать номер телефона банка).
Если сотрудник банка сообщает вам сотовый номер, следует удивиться: «Что это за банк, если у него нет стационарного телефона?» Попросите все же дать номер стационарного телефона, спросите внутренний добавочный номер, если нужно.
Затем вы пишите заявление в банк, в котором свободной форме излагаете ситуацию, что произошло, объясняете, что взаимоотношений у вас с этой кредитной организацией нет и не было и требуете:
1. Сообщить, из каких источников они получили ваши персональные данные.
2. Сообщить, кому из третьих лиц они передавали ваши персональные данные.
3. Удалить все ваши персональные данные.
4. Уведомить вас об удалении персональных данных.
5. Возместить моральный вред в размере 30 000 рублей.
Далее с копией этого заявления, копией описи вложения идете в полицию и пишете заявление о неправомерной передаче, обработке и использовании ваших персональных данных. В заявлении просите прекратить противоправные действия против вас и прилагаете к нему копию заявления, адресованного в банк. Дальше можно написать в прокуратуру, в УФАС о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания вам нежелательной рекламы. Моральный ущерб, думаю, можно будет отсудить. Это будет небольшая сумма, но это ваши персональные данные, их нужно защищать. Все это лучше делать через своего представителя.
В интернете всерьез обсуждают вопрос, какие волшебные стоп-слова надо сказать, чтобы из банка перестали звонить. Некоторые предлагают отвечать, что вы сами являетесь работником другого банка и имеете право на кредит по льготной ставке. Другие говорят, что им кредит брать не позволяет религия. Никакие отговорки не срабатывают.
– Сегодня все мы часто оставляем «цифровые следы» своих персональных данных. Причиной может быть небрежно прочитанное или вовсе не читаемое «Согласие на обработку персональных данных», которое может включать в себя возможность передачи ваших данных третьим лицам, – поясняет журналист «Эксперт-Сибирь», эксперт в банковской сфере Игорь Степанов. – Так что искать первичный «след» телефонного звонка из банка с предложением взять кредит – дело малоперспективное.
Но даже если вы когда-то по ошибке дали разрешение на обработку своих персональных данных, это не значит, что с такой ситуацией нужно смириться. Ведь это разрешение можно в любой момент отозвать обратно. Для этого в разговоре с оператором сошлитесь на норму статьи 15 Федерального закона «О персональных данных», согласно которой «оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». После этого стоит продублировать свое устное требование в электроном виде – например, обратившись по электронной почте на официальный e-mail банка.
Если после этого звонки не прекратились, а также в тех случаях, когда вы не оставляли свои персональные данные в банке и не давали согласия на рекламные обращения в свой адрес, у вас есть возможность обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ФАС, а также Банк России.
Когда открываешь ИП или ООО, банки начинают названивать и предлагать открыть у них счет. Мы знаем куда жаловаться.
Читатель Александр Н. спрашивает:
Я подал документы на регистрацию ИП. За полдня тридцать звонков из банков с предложением открыть счет. От самих банков, от партнеров банков, от партнеров-партнеров банков, от авторизованных колл-центров. Как это остановить, не знаю, так как постоянно звонят с разных номеров, видимо, успокоятся только тогда, когда откроем расчетный счет.
Телефоны дают партнеры банка
Откуда банки берут телефоны предпринимателей, точно сказать нельзя.
Банк может входить в группу компаний, тогда контакты клиента из одной компании становятся доступными внутри другой группы. Вы могли купить страховку, а через восемь лет открыли ИП. Все контакты остались, ими и пользуются.
Если вы точно знаете, что никак не связаны с компанией, такие спам-звонки нарушают закон о персональных данных. Звонить тем, кто не давал согласие, незаконно. Вопрос, что с этим делать и как защититься от звонков с неизвестных номеров.
Способы защититься от звонков
Универсального способа защититься нет, но можно попробовать:
- поставить блокировку на неопознанные номера. Это можно сделать в настройках телефона или подключить услугу у мобильного оператора. Она платная, в день стоит в среднем полтора рубля. Оператор может блокировать не только звонки, но и смс;
- поменять номер телефона после регистрации компании;
- убирать все галочки «согласен на звонки и предложения от банков» в документах;
- использовать два номера: один для сервисов и регистрации, а второй для связи.
Еще можно поставить приложения, которые определяют, кто звонит: «Намбастер», Яндекс с Алисой, «Кто звонит» или любую антиспам-программу.
«Намбастер» — бесплатное приложение для андроида и айфона. Показывает, как другие абоненты называют незнакомый номер.
Само приложение бесплатное, но есть платные функции: например, показать все варианты, кому может принадлежать номер. Чтобы определить банк, коллекторов или мошенников, бесплатной версии достаточно
«Кто звонит» — платная программа для айфонов. Она определяет номер и регион, откуда пришел звонок.
Яндекс с Алисой определяет кто звонит, может блокировать абонентов. Есть для айфонов и андроидов.
В Гуглплее и Эпсторе есть и другие программы, которые предупреждают о том, кто звонит с неизвестного номера.
Список самых популярных блокировщиков в Гуглплее. Если звонков поступает много и среди них могут быть важные, лучше использовать определитель номера при звонке: он сразу показывает, кому принадлежит телефон
Если блокировки не помогают и спам-звонки не прекращаются, остается подавать жалобу.
Куда жаловаться
Подавать иск в суд бессмысленно: процедура длится не один месяц, а моральный вред компенсируют мало.
Зато есть четыре места, куда имеет смысл писать жалобу на телефонный спам:
- Центробанк — контролирует работу всех банков;
- Роскомнадзор — следит за персональными данными;
- ФАС — контролирует, чтобы звонили на номера абонентов только с их согласия.
И самый простой способ — приложение «Росспам», в котором можно пожаловаться в антимонопольную службу.
«Росспам» — это программа для телефонов на андроиде. На айфон ее тоже можно установить, но это сложнее. В приложении нужно заполнить форму и прикрепить аудиозапись звонка.
С заявлениями в ведомства есть такая проблема: нужно собирать доказательства, что вам звонил конкретный банк, а вы не давали на это согласия. Без этого, например, ФАС может прислать ответ, но толку от этого ответа не будет.
Поэтому проще блокировать номера или стараться предотвратить звонки: проверять, где вас просят поставить галочки, и оставлять номер телефона только в крайних случаях. Если продолжают звонить и блокировки не помогают, тогда придется жаловаться в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк.
Нередко можно слышать о поступлении звонков от кредиторов или коллекторских организаций к людям, не имеющим никакого отношения к задолженности. Требования действий по чужому кредиту, устрашение законами и угрозы личных встреч способны смутить любого. Что могло стать причиной надоедливых звонков? Как следует себя вести, чтобы беспокойства прекратились?
- Почему могут звонить по чужому кредиту?
- Как вести себя при разговоре?
- Как прекратить звонки?
- Что делать, если на вас взяли кредит?
- Как проверить, не звонят ли мошенники?
Почему могут звонить по чужому кредиту?
Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:
- Должник является родственником или знакомым;
- Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
- В договоре был намеренно указан случайный телефон.
Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.
Как вести себя при разговоре?
К сожалению, работники, уполномоченные финансовой компанией решать подобные вопросы, не всегда ведут себя корректно, даже в разговоре с теми, кто не имеет отношения к долгу. По этой причине клиенту необходимо настроиться контролировать свои эмоции и не выходить из равновесия. Лучше сосредоточиться на беседе. Это позволит задать тон вынужденного общения.
Не следует передавать личную информацию, а также упоминать или договариваться о личной встрече. Клиент должен знать о своем праве личной жизни и быть готовым встать на свою защиту правильным образом. Нет необходимости скрываться от коллекторов, но правильное ведение разговора и последовательные вопросы помогут прекратить преследования.
Как прекратить звонки?
Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру.
При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы. К примеру:
- Какую организацию представляет тот, кто звонит;
- Узнать занимаемую им должность, ФИО;
- Какие есть основания для доверия к нему;
- Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).
Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость. Полученная запись рассматривается судом как доказательство только, если все участники разговора были предупреждены о ее ведении.
Что делать, если на вас взяли кредит?
Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.
Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде.
Как проверить, не звонят ли мошенники?
Иногда под видом представителей банка звонят мошенники. Выявить таких людей трудно. Однако можно предпринять некоторые меры безопасности:
- Никогда не передавать личные сведения неизвестным лицам;
- Требовать предъявления подтверждения полномочий. В противном случае разговор следует немедленно прервать;
- Не погашать кредитный долг сомнительным способом. К примеру, принеся наличные коллектору.
Уместно также узнать в банке: передавал ли кредитор личные данные клиента в коллекторскую службу.
Это истории читателей из Сообщества Т—Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
Меня вообще бесит, когда люди звонят. Я воспринимаю звонок как вторжение в личное пространство. Вот я занят работой, или валяюсь на диване, или вообще в душе. И вдруг телефон превращается в какое-то подобие красной звуковой сирены: я должен вот прям срочно побросать все дела и послушать про рекламу салона ноготочков.
99,9% входящих мне звонков — спамеры или около того. Поэтому я периодически отключаю входящие звонки. Но если и не отключил, трубку не беру никогда, ни одного кредита мне не впарили ни разу посредством телефона. И, кстати, я заметил, что если хоть один раз ответить на звонок спамера, то ближайшую неделю звонков будет штук сто. Если не брать трубку, они пойдут на спад.
Я вообще не понимаю, зачем в 2021 году звонить? Какой вопрос невозможно решить с помощью мессенджера? Когда уже появятся телефоны без функции звонка? Сам я звоню очень редко, если вопрос нужно решить оперативно — тогда прошу разрешения на звонок — или если ситуация экстренная.
Когда я не жду никаких звонков от посторонних людей, ставлю в настройках «не беспокоить» и могу получать звонки только от своих контактов. А когда знаю, что мне могут позвонить по работе с неизвестного, то отключаю этот режим. Никаких проблем пока не было, если что-то важное — люди пишут в «Вотсап» или другие мессенджеры.
Еще могу посоветовать проверять в интернете, кому принадлежит номер. Забить его в поиск и посмотреть несколько страниц в выдаче.
Я поведал представителю банка историю о том, что нахожусь под следствием. Сказал, что мне очень нужны деньги на адвокатов: «Да, мне очень интересно ваше предложение кредита, через семь лет все верну». И вот таинственным образом уже пятый год мне не поступает ни одного предложения ни от одного банка. Наверное, через два года снова позвонят.
Ну а аферистам помяукайте и погавкайте в трубку дурным голосом, тоже весело. Неожиданность — наше все.
Я отвечал примерно в таком духе:
«Да, мне очень интересно! А ничего, что я нигде не работаю и официальных источников дохода не имею? И по месту регистрации не появлялся уже лет 20, даже не знаю, кто там живет теперь. Так как мне получить вашу кредитку? И можно ли будет вместо паспорта предъявить справку об утере?»
У меня стоит бесплатное приложение «Не бери трубку»: 95% звонков не проходят, а высвечиваются в виде оповещения, что мне звонил соцопрос, телемаркетер или мошенник. Если же какие-то звонки все-таки проходят, то я незамедлительно их маркирую в приложении, чтобы они не звонили другим.
Однозначно нужно какое-то антиспам-решение. Бывают встроенные гугловские программы с такой функцией, есть антиспам от МТС, есть Kaspersky Who Calls. Такие решения отсекают 90—99% телефонного спама. Надо их использовать обязательно всем! Таким образом мы вместе победим эту заразу.
У меня МТС, и у них есть какой-то навороченный блокировщик спам-звонков, который мне достался на три месяца бесплатно. Он отсекал 9 из 10 спам-звонков , никаких прозвонов даже не было. Примерно раз в неделю могли дозвониться какие-то роботы, но не более. По крайней мере, не по пять раз за день, что уже хорошо.
Мне редко звонят мошенники, поэтому я даже рад их звонкам. Однажды ради интереса дошел с ними до самого последнего этапа, где нужно было пойти в банкомат за деньгами и переложить их на другой счет, и только тогда признался, что я разводил их. Зло матюкнувшись, бросили трубку, но через пару минут перезвонили — якобы из МВД. Странно, говорю, вы вроде МВД, а на фоне разговаривают сотрудники Сбербанка — бросили трубку.
Если есть время и вдохновение, так поступаю. Говорю, что у меня на карте крупная сумма, например 823 тысячи, — в такие секунды я через трубку слышу, как у собеседника потеют ладошки. Потом послушно называю все пароли, только заменяю другими символами и говорю, что это их банк косячит, раз не получается. Один раз мы с друзьями так несколько часов прикалывались над мошенниками: чтобы заполучить деньги, они звали и начальника Сбербанка, и руководителя отдела. В конце я из жалости перевел им одну копейку. А еще давно, в начале нулевых, мы всем отделом по Москве гоняли паренька за несуществующим переводом, даже имитировали шум в отделении банка. У меня есть мечта развести мошенника на деньги. Хоть на символическую сумму — это как челлендж.
В течение первых 10 секунд разговора становится понятно, кто и зачем звонит.
Если спам — бросаю трубку и кидаю номер в черный список. Мое время и нервы мне слишком дороги, чтобы выслушивать службу безопасности Сбербанка или очередную стоматологию. С пяти спам-звонков в день таким образом перешла на один звонок в неделю, и тот успешно блокируется встроенным в Андроид антиспамом.
Ваша задача — сделать звонки вам невыгодными или заведомо бесперспективными. Если представляются банком или живым человеком, спрашивайте ФИО и табельный или иной внутренний номер. После говорите, что банки с мобильных не звонят. Если звонит автоматика, просто выключайте микрофон, звук и кладите телефон на стол. Если предлагают что-то типа интернет-услуг, спрашивайте, в каком городе подключают, и делайте вид, что вы живете в условных Дальних Ухабнях. Просто сделайте себя неинтересным для дальнейших обзвонов. При звонках на домашний обычно очень старые базы, просто дайте понять, что это не квартира. От 10—20 звонков в день я спустился до пары в неделю. Естественно, нужно разговаривать вежливо, но жестко.
Антиспам-приложения не всегда помогают, увы. Я выработал для себя набор скриптов для общения со звонящими. Так сказать, наши скрипты на ваши скрипты.
«Вам одобрена кредитная карта!» — «Меня не интересуют кредиты, у меня полно денег».
«Мы предлагаем вам новый тариф!» — «Меня все устраивает в существующем, спасибо, до свидания».
«Вы сейчас смотрите телевизор?» — «Нет, и вам не советую».
«Вы совершали денежный перевод?» — «Да, конечно, и именно в Уфе, безусловно».
«Вы согласны пройти опрос?» — «Нет, у меня нет времени, извините».
Болтать на отвлеченные темы с жуликами мне некогда — да, они тратят на это время и деньги, но и я трачу. А грубо посылать невежливо, может, человек мирно работает в каком-нибудь МТС и у него такая работа — впаривать всякую фигню. Ну пусть впаривает, только не мне.
Придумал неплохой способ поизмываться над "службой безопасности": когда они звонят и включают фоном шум типа офиса (никогда в банках не видел таких шумных офисов), я фоном у себя включаю записи милицейских/охранных раций. Надолго беседовать "безопасников" не хватает, чуют какой-то подвох и бросают трубку.
Если есть время и настроение то начинаю троллить. В программе обязательно: "спасибо что бережете меня от мошенников, ведь все заработанные деньги, а именно 1,2 млн, я держу именно в этом банке". Заканчиваю обычно "благодарственной молитвой" рандомного латинского текста звучащего как проклятие в фильмах. Судя по реакции, зэки очень боятся всего что звучит как проклятие. Обязательно попробуйте!
Алина,
Министерство культуры. Утро. Министр входит в приемную и видит, что у секретарши истерика и сотрудники отпаивают ее валерьянкой.
Министр:
— Изольда Павловна, что случилось?
Секретарша, всхлипывая и заикаясь:
— Я тридцать лет работаю в министерстве и тридцать лет ждала этого звонка! Сегодня прихожу на работу, а телефон уже звонит, поднимаю трубку и слышу "Алло, это прачечная? "… а я растерялась!
Константин, а можете текстом поделиться? Думаю не начитать ли и его на автоответчик как дополнительную опцию)))
Elena, Классический текст Lorem Ipsum, используемый с XVI века
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."
Игорь, а попроще и покороче есть?
Дмитрий, Так они даже до третьей строчки не дослушают
Константин, главное, реально никого не вызвать. ))))
Константин, текст молитвы в студию)
Перенесу сюда свой старый комментарий:
Утром в субботу позвонили из "службы безопасности" на номер девушки, а через 40 секунд - мне, с другого неизвестного номера.
А в ночь перед этим я читал хабр о том, как мошенники могут сделать "слепок" голоса и подтвердить им операции.
Снимаю трубку, спрашивают по имени фамилии.
Я помычал в трубку. А когда он представился, оказалось что это сотрудник агентства недвижимости, с которым я веду переговоры, просто звонил с другого номера) Подумал, что я обожрался спидами)
Сделка, по итогу, состоялась)
Виталий, хохочу как упырь)))
Сделала скрин, кинула подруге-риелтору))
Подключил Олега через тинькофф приложение и теперь всё время жду звонков от спамеров, что бы потом посмотреть о чем они пообщались)
Slava, только они перестали звонить…. Такая редкость теперь!
Моя знакомая на вопрос звонящего: "как я могу к вам обращаться", отвечает: "обращайтесь ко мне МОЯ ГОСПОЖА". Звонящих как ветром сдувает😂
Тут в какой-то теме прочитала, что надо брать трубку и отвечать "Прокуратура, слушаю". Если там не робот, то номер пометят и больше звонить не будут.
Использую приложение callfilter. Если кто-то все-таки дозванивается, молча слушаю, кто это, и оставляю отзыв, чтобы номер блокировался у остальных пользователей. Не вижу смысла упражняться в остроумии с мошенниками.
Мне звонят телефонные мошенники с телефона 499, 495 , 963 , 900 или незнакомые номера, называют меня по ФИО, а я всем отвечаю, здравствуйте, приемная морга слушает, дежурный паталогоанатом, и называю любую фамилию, слушает. После этого ни одна б..дь мне больше не звонит и извиняются, что меня оторвали от работы . Попробуйте мои рекомендации не пожалеете, работает отлично.
Заказал карту Тинькова, указал девушку как доверенное лицо.
В этот же день в 8 вечера ей звонок "драсти, я из Тинькова, ваш друг сказал что вам нужна карта". Она как юрист начала раскручивать оператора на то откуда у нее номер и другие перс. данные. Потом предложила не жаловаться в роскомнадзор при условии что нам больше никогда не будут звонить.
Прошло 3 года - из Тинькова нам больше никто не звонил.
Нее, мою не омрачают 😸
У меня ко всем индивидуальный подход:
1. если это опрос - то информация нынче не бесплатна, сначала пополните счет этого телефона на 500 руб и я отвечу на все вопросы. Не пополняют, супостаты, но с опросами почти не звонят *подозреваю, что в базах я значусь теперь как жадная сволочь 😸*
2. если якобы из банка - спасибо за сигнал, сейчас сама вам перезвоню в банк и все выясню.
3. если это майор с Петровки,38 (бывали и такие) то палю его на незнании элементарных юридических моментов и предлагаю обучение за 500 руб за 15 мин.
4. интернет перестали предлагать после того как я голосом человека с УО диагнозом (сорри за такие неприличные подробности!) спрашивала: "А фто такое интерьнеть?"
5. иногда радуюсь, что позвонили, т.к. я продаю продукцию Эйвон/Гринлайн и т.п. и очень хочу предложить эту замечательную продукцию.
6. иногда могу и послать, но это редко.
И да, всегда предупреждаю, что наш разговор записывается.
Приложения блокираторы спам-звонков не хочу ставить - может, пока мошенник тратит на меня 5-10 минут это спасет от него какую-то пенсионерку или инвалида. И еще: у меня мелодии звонков сделаны с 3-5 секундами тишины в начале - это спасает от звонков прозвонщиков-сбрасывателей.
Этим летом сотрудники банков буквально атакуют клиентов предложениями по кредитам и кредитным картам. Некоторые получали десятки телефонных звонков в день с одними и теми же "выгодными предложениями". Лайф разбирался, что делать, если сотрудники банков слишком настойчиво навязывают кредиты, и как избавиться от нежелательных звонков.
— Поехала в отпуск, телефон в роуминге, звонок с незнакомого номера: "Я звоню из банка, у нас новое предложение по кредиту". Сказала, что не нужны мне никакие кредиты и не нужно мне трезвонить, я за границей. Прошло два часа. Звонит другой сотрудник того же банка! И опять со своим чудо-предложением. И так многократно за весь отпуск. Просто перестала брать трубку, видя незнакомые номера, но так это всё достало, что сил нет, — сетует Ольга. Это лишь одна из многочисленных жалоб на навязчивую телефонную рекламу.
— Прекратить поток звонков от банков вполне реально, — говорит ведущий юрист ООО "Крылов и партнёры" Валерия Петелина. — Для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время разговора нужно обязательно попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.
Если разрешения нет, после этого звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. На том конце провода поймут, что перед ними образованный клиент и просто так навязать услугу ему не получится. Да и проблемы с законом никому не нужны. Если звонки не прекратятся, Валерия Петелина советует обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.
Впрочем, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит, объяснил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. Впрочем, он добавил, что клиент вправе выбирать, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.
Фото © Андрей Гордеев / "Ведомости" / ТАСС
Действительно, в начале года ФАС оштрафовала банк "Восточный" за регулярные звонки без соответствующего разрешения, а в марте Сбербанк был вынужден по решению регулятора выплатить 105 тысяч рублей за СМС-рекламу кредита.
Кроме того, стоит помнить, что в банке всегда могут найтись недобросовестные сотрудники, которые могут продать ваши данные. Таким образом, после завершения сотрудничества с какой-либо компанией стоит на всякий случай запретить ей использовать свою персональную информацию.
— По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе "Способ связи" оставляйте адрес электронной почты, а не номер телефона. Тогда полученную информацию вы будете получать и просматривать в удобное для вас время — и не только от банков, но и от других коммерческих организаций. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков, — посоветовал директор департамента управления активами компании Erarium Group Денис Лисицын.
Автор статьи
Читайте также: