Как лучше купить квартиру в ипотеку через риэлтора или самому

Обновлено: 13.05.2024

В принципе, купить квартиру самому также несложно, как и продать, но это только так кажется с первого
взгляда.

Необходимо:
1. Необходимо найти подходящий вариант по стоимости, месторасположению, метражу, планировке и
т.п. Этот этап наиболее сложен в силу огромного количества информации в СМИ,
которую нужно проверить на достоверность. Иначе говоря обзвонить огромное
количество объявлений, в 80 % случаях информация окажется устаревшей,
неактуальной либо Вам скажут не всю информацию о квартире, некоторая часть
которой может быть слишком важной для совершения либо отказа от сделки. В 90 %
случаев Покупателю придеться общаться с риэлтором со стороны Продавца, что
приведет к долгим переговорам и непониманию нюансов сделки со стороны Покупателя.

2. Договориться о просмотре.

3. Грамотно провести переговоры, постараясь выяснить всю информацию о квартире, а также
снизить цену при выявлении ощутимых недостатков либо сыграть на желании продать
квартиру владельцем как можно быстрее.

4. Проверить документы на квартиру. Сделать самостоятельно тяжело не столько в виде
отсутствия необходимого времени, а больше необходимых знаний законодательства и опыта.

5. Провести сделку, получив свидетельство о собственности. Сделка при этом, не должна быть
оспорена в течение 3-х лет, а в отдельных случаях в течение 10 лет.

Можно подождать 6 мес., год и цены вырастут намного больше, чем Покупатель заплатить
риэлтору за быстроту сделки по покупке квартиры.

Ничего личного – только бизнес:
Ваш вариант квартиры стоит 12 000 000 – 15 000 000 р.
Вы не нашли квартиру за 6 мес. – квартира подорожала на 500 000 р.
Вы не нашли квартиру за 12 мес. - квартира подорожала на 800 000 р.

Средняя комиссия риэлтору 300 000 р.

В итоге: что выгоднее купить самому и найти дополнительно 200 000 р. –
500 000 р. ?
Или
купить с помощью риэлтора: сэкономить время
и получить 200 000 р. – 500 000 р. выгоды ?

Минусы: тратите время на изучение условий банков и подачу документов, большая вероятность отказов от банков из-за допущенных ошибок, вероятность того, что при подписании договора в банке условия будут уже не такими выгодными, как изначально на сайте, в случае отказа банка, вы не узнаете о причине и, скорее всего, получите дальнейшие отказы или более высокую ставку по ипотеке.

Вариант 2. Обратиться в банк самостоятельно.

Плюсы: за вас все сделает менеджер банка, вам нужно только собрать документы и подписать договор.

Минусы: менеджер банка представляет интересы своего банка и получает % за сделки, это значит, что он не сможет выбрать выгодные условия из нескольких банков, скорее всего предложит дорогую страховку, без которой вам просто не одобрят кредит. Вряд ли объяснит причину отказа банка и скажет, что нужно сделать. По уставу не положено🤷‍♀️

Вариант 3. Оформить ипотеку через риэлтора.

Многие агентства недвижимости предлагают услугу бесплатного оформления ипотеки для своих клиентов (если вы через них приобретаете недвижимость).

Плюсы: бесплатно (не всегда) и быстро. У риэлторов есть опыт в подаче документов, они знают, какие банки и как рассматривают разных клиентов, могут предварительно проконсультироваться с менеджером банка, закрепленным за агентством и подсказать, что и как лучше сделать, некоторые риэлторы дарят дисконты по ставкам своим клиентам.

Минусы: зачастую риэлторы сотрудничают с 3-5 основными банками, они не вникают в подробности, не ищут более выгодные условия. Задача риэлтора сделать все быстро, получить одобрение там, где вероятность его получить больше (а значит, и условия могут быть хуже, ставка выше), и быстро выйти на сделку. Не зная некоторых нюансов, подача заявок вслепую, по принципу, где повезёт, может усугубить ситуацию для проблемного клиента и отодвинуть по времени получение желаемой недвижимости на несколько месяцев.

Вариант 4. Обратиться к ипотечному брокеру.

Плюсы: качество и экономия. Ипотечный брокер проверит вас и вашу организацию-работодателя на всевозможные риски (по которым банк может отказать), подберёт подходящие банки с наиболее выгодными условиями по ипотеке, подберёт наиболее выгодную страховку, сообщит о возможности рефинансирования (возможно с допсуммой наличными или объединением иных кредитов под ипотечную ставку) или необходимости продлить страховку, даст дисконт на ставку по ипотеке (не у всех банков, но у многих), сделает все сам, Вам нужно будет только предоставить необходимые документы и подписать договор ипотечного кредитования.

Минусы: платно. Не всегда есть в наличии нужная сумма. Цены разнятся от 10000 рублей до 3-5% от одобренной суммы кредита и зависят как от опыта брокера, его местонахождения и средней стоимости услуг на рынке, так и от сложности вашей ситуации.

Но, поверьте, затраты на опытного брокера с лихвой окупятся на переплате по ипотеке и страховке.

В одном из следующих постов я опубликую расчёты.

Подписывайтесь на мой блог, пишите вопросы в комментариях, самые интересные буду разбирать в последующих темах☺️

Покупка квартиры – сложный и ответственный шаг, здесь важно не ошибиться с выбором жилого комплекса, квартир и продавца. Приобрести желанные квадратные метры возможно как с помощью специалиста посредника, так и напрямую у застройщика. Разные способы покупки подразумевают различную схему взаимодействия. В статье мы рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта, чтобы Вы смогли их проанализировать и сделать свой выбор.

Помощь специалиста по недвижимости или самостоятельное обращение к застройщику: что выбрать?

ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РИЕЛТОРОМ

В вопросе приобретения жилья в новостройке риелтор выступает представителем застройщика, а не посредником. Строительные компании привлекают сторонних специалистов с целью увеличения потока клиентов и повышения качества предоставляемых консультаций.

Можно выделить следующие плюсы сотрудничества с агентом с точки зрения покупателя:

Большой выбор предложений . Застройщики предлагают квартиры только в своих новостройках. Риелторы сотрудничают сразу с несколькими строительными компаниями и могут предложить дополнительные варианты квартир, подходящих под критерии покупателя.
Экономия времени. Вам достаточно озвучить свои требования и пожелания, риелтор сам отфильтрует предложения и составит шорт-лист подходящих объектов. Дополнительно специалист окажет помощь в сборе необходимых документов.
Объективность . Так как перед риелтором не стоит задача продажи квартиры в конкретном жилом комплексе, он действует исключительно в интересах покупателя и заинтересован в поиске наилучшего предложения.
Многоуровневые сделки. Риелтор поможет осуществить сделку по покупке квартиры, требующую осуществления нескольких этапов. Например, сначала продать имеющуюся в собственности недвижимость, а потом выбрать и купить новую.
Фильтр банковских услуг. Нередко банки стремятся продать сопутствующие финансовые и страховые продукты, стоимость которых может быть завышена. Например, Ваш агент сможет подсказать, где оформление страхования жизни и залога обойдется выгоднее по сравнению со стоимостью данных услуг в компании, связанной с банком-кредитором.
Сотрудничество с менеджерами банка. Налаженное сотрудничество напрямую с представителями банка ускоряет процесс оформления сделки.
Надежность. Агентства недвижимости с хорошей репутацией не работают с сомнительными застройщиками. Перед подписанием договора о сотрудничестве история компаний-партнеров детально проверяется.

В работе с агентом по недвижимости есть и минусы:

За услуги нужно платить. В некоторых случаях услуги со стороны риэлтора могут потребовать дополнительной оплаты. При этом текущая тенденция – это переход на бесплатное для покупателя оформление и сопровождение сделки. Вопросы по оплате услуг следует уточнить перед началом сотрудничества.
Риск попасть на специалиста низкого уровня. Недостаточно квалифицированные, а порой и недобропорядочные специалисты могут работать в любой отрасли сферы услуг. Вас должно насторожить большое количество негативных отзывов, фактическое отсутствие выставленных в объявлениях вариантов квартир, несоответствие заявленной цены объекта его реальной стоимости, отсутствие у специалиста исчерпывающей информации об объекте.

ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАСТРОЙЩИКОМ

Многим покупателям более понятной кажется схема работы напрямую с застройщиком. Несомненно, у такого варианта есть плюсы.

Возможная экономия. Не придется оплачивать услуги стороннего специалиста в том случае, если в агентстве Вам предлагают их за дополнительную плату.
Информативность. Можно детально узнать из первых рук обо всех особенностях объекта: технологии строительства, применяемых материалах, установленных системах и т. д.

Застройщик презентует только свои проекты и владеет полной информацией о них

К минусам работы с застройщиком можно отнести следующие:

Ограниченность выбора. Девелопер предлагает только свои объекты. А это удобно лишь тогда, когда покупатель сделал экспертизу самостоятельно и на 100 % знает, что выбранный жилой комплекс ему подходит.
Отсутствие дополнительных услуг. Представители застройщика не помогут Вам с подбором ипотечной программы и оформлением жилищного кредита, а также не сопроводят сложную сделку, связанную с продажей старой квартиры.

Понравилась статья? Ставьте лайк, делитесь с друзьями в соц.сетях и не забудьте подписаться на наш канал! 👍

Меня зовут Алексей Кашников. Я считал, что риелторы не нужны. Думал, они только берут комиссию за сделку, а делать все приходится самому.

Я продавал свою квартиру в Омске в 2020 году и сначала был уверен, что в этом процессе нет ничего, что нельзя было бы сделать без посторонней помощи: подаешь объявления на сайты недвижимости, показываешь квартиру, потом риелтор покупателя готовит договор купли-продажи, подписываешь его и забираешь деньги. Зачем при этом нанимать еще своего агента, я не понимал. Разве что для того, чтобы отдать ему часть выручки.

Еще я думал, что при сделке рискует только покупатель, ведь это он расстается с деньгами. Поэтому если кому и нужен риелтор, то ему, а не продавцу. А раз с его стороны специалист и так будет, то мне тратиться незачем.

Но в итоге мою квартиру одновременно продавали минимум шесть агентов — это только те, про которых я что-то помню. Теперь я считаю наоборот: при продаже квартиры риелтор нужен, а вот при покупке лучше все проверять самостоятельно.

В статье расскажу, почему поменял свое мнение, как риелторы разводят продавцов, чем они действительно могут помочь и чего ожидать от них не стоит.

Как получилось, что мою квартиру продавали шесть риелторов

Квартира принадлежала нам с сестрой, я владел большей частью. Мы решили ее продавать в ноябре 2019 года. Сестра посмотрела похожие квартиры и решила, что продавать надо за 3 млн рублей. Я сфотографировал квартиру на телефон, переслал фото сестре, а она разместила объявление на «Авито». Номер указали мой, потому что я тогда жил в той квартире, а сестра живет в Краснодаре. Потом я и сам подал объявления, но подробнее об этом расскажу ниже.

Сестра предложила сначала не обращаться к риелторам, но я предполагал, что они сами на нас выйдут. Так и произошло: звонить агенты начали на следующий день. Я не ожидал от них вреда. Наоборот, считал, пусть будет больше риелторов, хороших и разных. Поэтому сразу принимал их предложения: а вдруг и правда найдут покупателя по каким-то своим каналам? В итоге согласился на помощь шестерых.

Мошенников я не боялся, так как считал, что продавца обмануть не на чем. Это покупателю надо переживать, чистая ли квартира, а мое дело — получить деньги. Заранее платить я никому не собирался, а других подвохов не ожидал. Предполагал только, что риелторы могут наобещать и ничего не сделать, но это меня не пугало: я был готов сделать все сам.

Всех агентов я сразу предупреждал, что оплата будет только по факту. Думал, что это меня полностью защитит, — но ошибался. Оказалось, что продавец тоже может пострадать от риелторов, и не только в деньгах.

Сколько риелторы берут за продажу квартиры

Твердая сумма. Она не зависит от того, за сколько продали квартиру. В Омске чаще всего просят 50 000 Р — и неважно, продали вы квартиру за 3 млн рублей или за 2,5 млн.

Процент от цены продажи. Если это 2% и риелтор нашел покупателя за 3 млн рублей, он получит 60 000 Р. А если только за 2,5 млн — 50 000 Р.

Смешанный вариант. Например, 1% плюс 25 000 Р. Тогда за квартиру, которую агент продал за 3 млн, он получит 55 000 Р. А за 2,5 млн — 50 000 Р.

Оплата предполагается по факту: когда продадим, тогда и рассчитаетесь.

Все риелторы, которые предлагали мне свои услуги, просили твердую сумму — 50 000 Р, кроме двух. Одно агентство просило 1% плюс 30 000 Р, а другое — твердые 60 000 Р. С последним в итоге я и продал свою квартиру.

Какие договоры я заключал и что в них было не так

Взаимоотношения с продавцом риелторы оформляют тремя разными договорами:

эксклюзивным;
на оказание услуг продажи;
возмездного оказания юридических услуг.

Я отказывался работать по эксклюзивному договору, а другие заключал. Вот почему.

Эксклюзивный договор предполагает, что продажей занимается только одно агентство. Собственник и другие риелторы не вправе продавать квартиру при таком договоре.

В первую очередь риелторы предлагали мне заключить именно такую сделку. Встречались и агентства, которые работают только по эксклюзивному договору.

В качестве преимущества этого варианта риелторы обещали использовать все свои возможности по поиску покупателей и максимально освободить меня от участия в процессе. Мол, с эксклюзивным договором они быстро найдут покупателя, а без него — как получится.

Основной довод при этом — то, что у агентства якобы есть какая-то своя база клиентов, которым оно будет предлагать квартиру. То ли это люди, которые обращаются в агентство в других городах и хотят переехать в Омск, то ли это те, кто продал с агентством свою квартиру и теперь ищет новую. Все это со слов риелторов — я так и не понял, откуда берется эта тайная база. Без эксклюзивного договора квартиру бы они продавали только через объявления в интернете.

Для меня все это звучало сомнительно. Я не хотел отказываться от помощи других специалистов и еще хотел продавать квартиру самостоятельно. Поэтому на эксклюзивный договор не соглашался.

Главный недостаток эксклюзивного договора — то, что я должен был заплатить агентству, даже если бы сам нашел покупателя и провел сделку без участия агентов.

Еще одна ловушка в эксклюзивном договоре — сроки. Мне предлагали заключить такой договор на три месяца. Мол, потеря времени невелика: если агентство не сможет продать за этот срок, подключите других риелторов. В договоре при этом я нашел такую формулировку:

«Срок действия договора — 3 месяца. Если в течение данного срока договор не исполнен, он автоматически продлевается на аналогичный срок».

То есть договор прекращается, только если риелтор нашел покупателя. Если нет — договор продлевается до бесконечности. Три месяца — это обман.

В такой ситуации расторгнуть договор все-таки можно — для этого пишут письменный отказ от него. Бывали случаи, когда, наоборот, продавцы кидали агента: собственник сначала отказывался от договора с риелтором, а только потом продавал квартиру найденному им покупателю. Комиссию риелтору не платил. Суды занимали сторону продавца: отказался от договора до продажи — ничего не должен, и неважно, кому в итоге продал.

Обычный договор на оказание услуг продажи. В таком договоре нет условия, что никто, кроме одного риелтора или агентства, не может искать покупателей.

Когда я отказывался от эксклюзивного договора, большинство агентов предлагали такую схему: они просто ищут покупателя, а если найдут — тогда и подпишем договор. Но с одним риелтором мы подписали договор сразу. В нем была ловушка, которую я сразу не заметил. Из договора следовало, что агентству достаточно дать какие-то консультации, найти пару потенциальных покупателей и показать им квартиру. После этого продавец обязан заключить с агентством новый договор, с новыми условиями. Нетрудно догадаться, что он был бы эксклюзивным.

Вреда эта ловушка мне не принесла, потому что в итоге именно это агентство нашло покупателей на квартиру и получило вознаграждение. Но не знаю, как бы все повернулось, если бы квартира продалась без риелтора.

Найти ловушку невозможно без анализа договора целиком: в разделах «Предмет договора» и «Обязанности и права агентства» не сказано, что агентство должно найти покупателя, — оно должно просто искать

Ловушка стоит в разделе «Вознаграждение агентства»: вознаграждением за поиски, удачные или нет, будет подписание с агентством нового договора. Видимо, на более выгодных для агентства условиях — проект нового договора мне не показали

Договор оказания юридических услуг предполагает, что покупатель уже нашелся, а риелтор только помогает с документами и организует сделку. Такой договор часто заключают не с агентством недвижимости, а с юристом. Юридические услуги обычно обходятся дешевле. В Омске это 10 000—20 000 Р.

Когда агентство нашло покупателя, мне предложили подписать эксклюзивный договор. Я отказался, мы долго спорили и в итоге подписали только договор оказания юридических услуг, а вознаграждение в нем указали как в договоре на оказание услуг продажи — 60 000 Р.

В договоре оказания юридических услуг меня тоже пытались обмануть со сроками. Из текста получалось, что договор действует до тех пор, пока квартира не продастся. Как только это произойдет, я должен буду выплатить агентству вознаграждение. Значит, если бы моя сделка сорвалась и я нашел бы покупателя по другим каналам, все равно должен был бы заплатить этому агентству.

Эту подставу я заметил сразу, но риелторы почему-то наотрез отказались исправлять исходный текст. Сошлись на том, что прописали дату прекращения договора от руки.

Вот полный текст договора оказания юридических услуг. Он действует до полного исполнения сторонами обязательств, а одно из них — оплатить услуги, если заказчик заключает основной договор. При этом основной договор — это договор купли-продажи квартиры, и неважно, кто нашел покупателя. С этим я долго спорил, поэтому внизу от руки мы с риелтором прописали дату окончания действия договора

Этапы продажи квартиры с риелтором

Любую продажу квартиры можно разделить на такие этапы:

Предпродажная подготовка: квартиру чистят, делают мелкий ремонт, если нужно, и фотографируют.
Поиск потенциальных покупателей. На этом этапе дают объявление о продаже и рассказывают о квартире тем, кто ею заинтересовался.
Показы квартиры и переговоры. Потенциальным покупателям подробно рассказывают о квартире, показывают документы. Обсуждают цену и дату сделки, когда и как продавец освободит квартиру, торгуются.
Подготовка к сделке. На этом этапе собирают и готовят документы к сделке, покупатель проверяет юридическую чистоту квартиры. Стороны заключают предварительный договор купли-продажи, и продавец получает аванс или задаток от покупателя.
Сделка купли-продажи. Стороны изучают и подписывают договор купли-продажи, подают документы в Росреестр на регистрацию права собственности, покупатель рассчитывается с продавцом.
Передача квартиры покупателю. На этом этапе продавец съезжает из квартиры, доделывает справки об отсутствии задолженностей, передает ключи, подписывает с покупателем акт приема-передачи.
Уплата налога при необходимости.

Риелтор предлагает продавцу квартиры помощь на всех этапах. Но главное — он помогает привести покупателя и становится посредником между ним и продавцом.

Вот какую пользу и вред принесли мне риелторы на каждом этапе продажи.

Предпродажная подготовка

Что я сделал сам. Перед продажей квартиры я не стал ничего ремонтировать, а просто постарался сделать приличные фотографии на смартфон. Квартира была в среднем состоянии: хороший ремонт в коридоре, зале, кухне и на балконе, а ванная комната выглядела непрезентабельно.

Чем помогли риелторы. Агенты не будут мыть и ремонтировать квартиры, но могут сделать профессиональные фотографии. Уровень профессионализма у всех разный.

Некоторые риелторы воспользовались моими фотографиями. Они не приходили предварительно, а общались со мной по телефону.

Двое риелторов фотографировали сами на смартфоны, но примерно в том же качестве, что и я. Одна из агенток сделала фото только самых важных, на ее взгляд, элементов квартиры и отказалась снимать недостатки. Например, уделила большое внимание балкону, потому что его недавно ремонтировали, а кладовку решила не показывать: там были старые провисшие полки.

Еще одна риелторша фотографировала квартиру сама на смартфон, но предварительно попросила меня переставить некоторые вещи. Она даже немного прибралась и помыла посуду. В итоге у нее фотографии получились лучше, чем у меня. Покупателя в итоге нашла именно эта риелторша.

Одно агентство прислало фотографа. Он пришел с профессиональной камерой и тоже указывал, что нужно переставить, а что — спрятать. После его ухода я понял, что такой уютной и красивой моя квартира еще никогда не была. Отдельно за фотосъемку я не платил, мы даже не подписывали договор с этим агентством. Свои фотографии они мне не дали, а снимать на свой смартфон вслед за фотографом я не догадался.

Кроме подготовки квартиры, на этом этапе риелторы проверяют документы и консультируют по части того, чего не хватает для сделки. А еще заключают или пытаются заключить с продавцом договор.

Чем помешали риелторы. На агентов придется тратить время. Со мной работало шесть агентств, а еще от нескольких я отказался. Только 2—3 из них не пытались уговорить меня на эксклюзивный договор.

С одной девушкой мы осмотрели квартиру, обсудили ее особенности, она изучила документы и только потом заявила, что работает по эксклюзивному договору и никак иначе. Хотя я предупредил, что на это не согласен. Потом она пыталась меня переубедить — в итоге я потратил на нее около часа.

Много времени ушло на подобные переговоры по телефону. Агенты явно знают продающие скрипты. Отвязаться от них мне было непросто.

Как избежать проблем с риелторами. Не стоит повторять мою ошибку — принимать помощь от всех риелторов, которые ее предлагают. Теперь я бы ограничился тремя-четырьмя: выбирал бы только тех, чьи услуги показались бы мне полезнее.

Я бы ограничил количество агентств так:

Взял бы риелтора, который предложит свои услуги первым.
Привлек бы риелторов, которые предварительно приходят, чтобы сфотографировать и изучить документы. Для этого по телефону достаточно спросить, как они собираются работать. Если ничего не скажут про предварительный визит, можно отказываться.
Воспользовался бы агентствами, которые присылают профессионального фотографа.

Если бы я сразу отбирал риелторов по этому принципу, мою квартиру продавали бы только четыре агентства.

Поиск потенциальных покупателей

Что я сделал сам. Я подал объявления на «Авито» и «Циане». Объявления на этих ресурсах в 2020 году были бесплатными, но за деньги можно было сделать их более заметными — чтобы они появлялись первыми по запросу покупателей. Я ничего не платил, но пару раз «Циан» давал мне виртуальные суммы — я тратил их на продвижение объявления.

Чем помогли риелторы. Я убедился, что агентству действительно проще найти покупателя, чем самому продавцу: у них больше возможностей.

Нашу квартиру агенты разместили на семи порталах. Четыре из них я до сих пор не знаю, а еще один — «МЛСН-ру» — считал бессмысленным, но по разговорам с разными риелторами потом понял, что это, наоборот, один из основных ресурсов.

Риелтор будет продвигать объявление и обновлять его. Агентству выгоднее, чем продавцу, покупать платные услуги сайтов, так как у них много объектов. А еще риелторы знают способы, как сделать объявление привлекательнее.

Одна из моих агенток рассказала, что объявление через какое-то время лучше удалять и подавать заново. Иначе покупатель видит, что квартира давно не продается, — а это подозрительно. Удалять тоже надо уметь: интернет-ресурсы могут понять, что новое объявление — на самом деле то же самое, и указать дату первоначального размещения. Риелторша говорила, что она что-то чистит на сайте, чтобы такого не произошло. Я бы до таких секретов никак не додумался.

Кроме того, агентства могут приводить клиентов, которые обратились к ним по поводу других квартир. Например, человек ищет квартиру в вашем районе, но до вашего объявления не добрался. Он попадает на риелтора, а тот говорит: вот, мол, есть еще один вариант, — и ведет клиента к вам. Сам продавец лишен такой возможности.

Как вариант, агенты могут создавать фейковые объявления ради продажи вашего объекта: якобы в вашем доме продается очень хорошая квартира по привлекательной цене. Люди звонят по такому объявлению, а агент говорит: «Увы, только что продали, не успели объявление снять. Зато есть в том же доме другая, похуже, конечно, но давайте посмотрим». Собственник сам этот прием провернуть не сможет.

По-моему, нашу квартиру продали именно по такой схеме. Риелторша сказала, что с большим трудом привела покупателей. Они звонили насчет такой же квартиры в моем доме, только в очень хорошем состоянии, но агентство уже нашло на нее покупателей. Объявление не снимали специально: в надежде привести кого-то к нам. Так и получилось: риелторша долго уговаривала покупателей посмотреть мою трешку и в итоге убедила их. Правда, была одна нестыковка: агентка сказала, что та хорошая квартира была на девятом этаже. А я точно знаю, что в нашем доме на первом и девятом этажах трехкомнатных квартир нет. Когда я упомянул это, риелторша ответила, что этаж она могла и перепутать. Думаю, что та квартира была все-таки фейковой.

Еще у агентства больше шансов найти клиента не только через интернет. Они могут предложить квартиру тем, кто уже продал с ними свою и сейчас ищет новую. Я тоже сразу покупал новую квартиру, и моя риелторша активно предлагала варианты. А в качестве преимуществ эксклюзивного договора некоторые риелторы обещали расклеивать в моем районе объявления о продаже и предлагали бесплатно повесить баннер на балконе.

У риелторов бывают постоянные клиенты — люди, которые работают только с этим агентом, не обращаются к другим и не ищут сами. Например, моя бабушка несколько раз продавала и покупала квартиры — и все время с одним риелтором. Бабушка доверяла ему, даже приглашала на дни рождения. Может совпасть, что такой постоянный клиент обратится в момент, когда вы продаете свою недвижимость.

Агентства также могут привлечь клиента при помощи скидки по ипотеке. Эту схему называют «ипотечный центр». Сначала агентство договаривается с банками: мы вам — клиентов, вы нам — вознаграждение. Часть этого вознаграждения агентство отдает клиенту: если он возьмет ипотеку через них, заплатит банку меньше. Потенциальные клиенты идут в агентство за скидкой, а оно продает им вашу квартиру.

Купить квартиру в новостройке можно в двух местах: либо непосредственно у компании-застройщика, либо у риелтора. На первый взгляд, принципиальной разницы тут нет: времена, когда посредники «накручивали» наценки, давно прошли, и сегодня цены везде одинаковые – во всяком случае, так уверяют участники процесса. Тем не менее, определенные отличия имеются.

Как лучше застройщику: с агентом…

Если смотреть с точки зрения застройщика, то возможны три варианта: продавать самостоятельно, через риелтора, а также выбрать некую комбинированную схему. Большинство опрошенных нами специалистов рынка высказались за работу через агента. «Это наиболее правильный вариант, который выгоден и застройщику, и покупателю, - убеждена Юлия Гераськина, директор департамента новостроек компании Est-a-Tet. – Уверена, что каждый профессионал должен заниматься своим делом: застройщик - строить качественное жилье, а риелтор – налаживать контакт с покупателем, предоставлять качественную сервисную услугу, грамотно продвигать проект на рынке».

Иногда некоторые застройщики, продолжает эксперт, пытаются экономить, создают собственные отделы продаж и… оказываются в проигрыше: экономии не получается. Нужно организовать отдел продаж, платить консультантам-продавцам, потом отдел обрастает соответствующей инфраструктурой – нужны люди, которые занимаются продвижением проекта, рекламой. Расходов требуется все больше, и в итоге содержать собственную структуру для застройщика выходит дороже, чем привлекать к реализации профессионального риелтора.

Подобного рода утверждения слышались еще не раз. «Думаю, что буду максимально объективен, если скажу, что реализация или поиск квартиры через профессионального посредника является одним из лучших способов, - считает Александр Зиминский, директор департамента элитной недвижимости компании Penny Lane Realty. – Высокая востребованность риелторских услуг на сегодня подтверждает мои слова».

«Застройщиков, не сотрудничающих с риелторами, практически не осталось, - уверена Анастасия Могилатова, генеральный директор компании WELHOME. – Все уже давно поняли, что риелторы, давно и профессионально работающие на рынке, располагают обширными клиентскими базами, поэтому ограничивая участие риелторов в процессе реализации, можно оказаться «вне рынка». Кроме того, для самостоятельных продаж застройщику необходимо собрать высокопрофессиональный отдел, а это не так просто, поскольку рынок довольно узкий, а продавцы с хорошим опытом работы, как правило, трудятся именно в риелторском бизнесе, так как доходы в агентстве недвижимости и у застройщика несопоставимы. Наша компания довольно часто сталкивается с тем, что сотрудники отдела продаж, слабо заинтересованные в результатах своего труда, общаются с клиентами не на должном уровне, в то время, как профессиональный риелтор сделает все, чтобы клиенту было удобно».

…или своими силами?

Все сказанное выше весьма убедительно, но… Как, вероятно, уже заметил проницательный читатель, эти мнения принадлежат риелторам. А вот другая сторона явно не разделяет энтузиазм. «Наша компания ведет продажи квартиры в наших новостройках самостоятельно, - категорична Наталья Бланкова, маркетолог компании «Пересвет-Инвест». – У нас есть штат квалифицированных специалистов по продажам и представители на объектах, разработана юридическая база (договоры и дополнительные соглашения к ним), а так же мы самостоятельно осуществляем регистрацию договоров и оформление документов о собственности».

По словам эксперта, риелторов застройщик привлекает в случаях, когда нет собственного штата, или нет желания «налаживать процесс». Помощь риелторов целесообразна при большом объеме застройки (целые кварталы площадью более 100 тыс. кв. м), а при продаже сравнительно небольших объемов собственный отдел продаж справится самостоятельно.

«Немаловажно качество обслуживания клиентов, - добавляет Наталья Бланкова. – Собственный отдел продаж застройщик контролирует довольно тщательно, а качество работы агентства проверить сложнее. И ведь в конечном итоге это имидж в первую застройщика». Последний пассаж (это автор уже от себя) очень трогательно гармонирует со словами Анастасии Могилатовой (WELHOME) – см. последние пять строчек предыдущей главы.

«Если застройщик продает один объект, то продажи напрямую, без риелторов, вполне оправданы, - говорит Ирина Стрижова, директор по маркетингу и продажам башни «Меркурий Сити». – Такая практика позволяет сократить затраты на продажу объекта. Конечно, компании придется потратиться на рекламу, заплатить зарплаты и бонусы собственным сотрудникам, но это в целом окажется меньше, чем комиссионные агентству. А при наличии большого портфеля реализуемых проектов и их географической удаленности друг от друга, действительно, бывает проще привлечь риелторов».

«Опыт реализации наших проектов говорит о том, что на начальной стадии продаж привлечение лидирующих риелторских структур себя полностью оправдывает, потому что именно крупный риелтор способен в сжатые сроки оповестить максимально широкую аудиторию о новом проекте, - считает Дмитрий Отяковский, коммерческий директор ГК «Пионер». – Далее объем продаж риелторов сокращается, а собственные продажи набирают обороты. По нашим проектам, обычно к концу первого года практически 99% квартир реализуются через собственный отдел продаж. Мы активно рекламируем свои объекты самостоятельно, а застройщик в глазах покупателя часто выглядит привлекательнее риелтора».

О том, что считать чужие деньги некрасиво, автор, конечно, знает. Однако в данном случае вопросы о том, как строятся взаимоотношения застройщиков и риелторов, сколько первые платят вторым, отнюдь не праздны: от них зависят интересы нашего (т.е. потребителя) кармана. Поэтому мы и спросили.

В среднем комиссионное вознаграждение оценивалось в 3-5%. Однако возможны исключения, при которых цифра как снижается до 1-1,5%, так и возрастает до 12%. Тут весь вопрос в ликвидности, размере изначально поставленной цены – одним словом, от того, насколько легко (или нелегко) будет продать данный объект.

Обнаружились и еще некоторые аспекты – вполне предсказуемые для нынешней рыночной ситуации. «До кризиса был «рынок застройщика», на котором риелторы бились за хорошие объекты, - говорит Борис Флексер, руководитель управления маркетинга компании «Лидер». – Средняя ставка агентского вознаграждения составляла 2%. Сегодня застройщики стали охотнее раздавать свои объемы на реализацию».

«До кризиса застройщик предусматривал в договоре проведение риелтором рекламной кампании его объекта с предоставлением подробного отчета: например, в каких изданиях выходила реклама, с какой периодичностью, сколько было показов и т.д., - добавляет Андрей Уфимцев, директор по продажам компании «Новое Качество». – По сути, застройщик, предоставляя риелтору возможность продавать объект, получал за его счет рекламную кампанию объекта. Сейчас отношения строятся более конструктивно: продвижение объекта застройщик берет на себя, а продажи и общение с клиентами поручает риелтору».

Существует и еще один нюансик. В прежние времена застройщики нередко обязывали своих партнеров-риелторов реализовывать не менее определенного объема – иначе штрафы. Часто называлось это как-то иначе: например, выкуп нереализованных площадей самим риелтором. Но суть от этого, конечно, не менялась. Сегодня по-другому – застройщики перестали «дедовать», как старослужащие с молодыми солдатами. Радуются любым продажам, даже не очень значительным.

Ну а покупателям?

По той самой логике, что своя рубашка ближе к телу, потребителей, естественно, более всего интересует, где лучше покупать квартиру именно им. Ответ будет таким: если не считать денежные соображения, то у риелторов, конечно, предпочтительнее. Прежде всего, широта выбора: застройщик будет продвигать только свое, тогда как риелтор, видя, что предлагаемый вариант покупателя чем-то не подходит, может предложить что-то другое.

Во-вторых, напоминает Андрей Артюхов, заместитель руководителя департамента новостроек компании «НДВ-Недвижимость», у риелторских компаний более широкий спектр услуг на рынке недвижимости. К примеру, многие люди хотели бы приобрести новостройку, но не располагают необходимой суммой – у них есть старая квартира, которую еще предстоит продать. Компания-застройщик от подобного варианта откажется, а риелторское агентство, имеющее в своем составе отделы и первичного, и вторичного рынка, сумеет помочь.

В-третьих, юридическая проверка. «Риелторские агентства смотрят документы, - говорит Михаил Мечев, руководитель отдела продаж компании «Загородный проект». – И крупные компании не станут продавать те объекты, которые вызывают подозрение». Конечно, полностью полагаться на эту проверку вряд ли разумно: в конце концов, комиссию риелторам платит продавец, и именно его интересы ставятся выше. Но все же… На рынке даже ходит информация, что несколько лет назад одно очень крупное и известное агентство попало в нехорошую историю: продавало квартиры некоего застройщика, который не смог довести стройку до завершения. В итоге риелторская компании заплатила собственные деньги – делать этого она была не обязана, но репутация дороже. Официальных подтверждений нет, но некоторые сотрудники этой компании, в том числе бывшие, в частных беседах это подтверждают.

…А вот с деньгами – все «с точностью до наоборот». Заявляемые риелторами и застройщиками цены, конечно, одинаковы, но сегодня – все знают – рынок покупателя, и человеку с деньгами просто грех не поторговаться. Комиссионное вознаграждение риелтора, как мы помним, составляет в среднем 3-5% от стоимости объекта – это максимум того, на что риелтор в принципе способен торговаться. «Исключения могут быть только в том случае, если, например, одна из риелторских компаний выкупает большой объем квартир по оптовой цене, - говорит Ольга Гусева, руководитель отдела маркетинга Управляющей компании «Домостроитель». – Тогда ее маржа выше, а значит, она обладает большей гибкостью в вопросах ценообразования».

Не то – застройщик! Его при нынешнем состоянии рынка можно «утрамбовать» значительно сильнее – особенно в бизнес-классе, сильнее всего пострадавшем от кризиса. На условиях анонимности эксперты рынка рассказывали о скидках в 20-30% - величинах, совершенно недостижимых при обращении в агентства недвижимости.

Как видим, ответ на заявленный в заглавии этой статьи вопрос прост: он зависит от того, какие цели покупатель считает приоритетными. Если это все кроме денег (широта выбора, сервис, юридические гарантии), то лучшим будет обращение в риелторскую компанию. Если же основной мотив для вас – экономия, и ради ее достижения вы готовы пожертвовать всем, в том числе и безопасностью – лучше постараться подобраться к самому началу «технологической цепочки», т.е. выйти на застройщика.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: