Как отключить смс оповещение ренессанс кредит в приложении
Обновлено: 05.05.2024
Нашим клиентом был заключен кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 385 985 руб. сроком на 24 месяца под 19,90 % годовых. В рамках вышеуказанного договора была предоставлена некая дополнительная услуга ««SMS-оповещение»», списана часть кредита в размере 9 000 руб. в качестве оплаты комиссии за данную услугу.
Обратимся к тексту кредитного договора. Так в п. 2.1.1 кредитного договора указано, что по желанию клиента банк предоставляет услугу «SMS-оповещение. Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к «SMS-оповещение», Банк вправе списать со счета часть кредита в размере 9 000 руб. в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета.
Далее обратимся к Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам ООО КБ «Ренессанс Кредит». Согласно п. 7.2.1. (раздел 7.2. Особенности предоставления Услуги «SMS-оповещение» по Кредиту): В рамках Услуги Банк предоставляет Клиенту следующую информацию: напоминание о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа; уведомление о зачислении денежных средств на Счет; уведомление о полном погашении Кредита; уведомление о возникновении просроченной задолженности по Кредитному договору; информацию о подключении Клиента к Услуге и об отключении Клиента от Услуги, иную информацию по Счету и/или по Кредиту по усмотрению Банка.
Если вы будете платить по данному кредиту в срок согласно графику платежей или же вовсе планируете погасить данный кредит досрочно, то вам не актуальная данная дополнительная услуга.
Согласно п. 7.1.8. данных условий: Клиент вправе отказаться от получения Услуги, предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 (Пяти) Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение.
Юристы ООО «ЮК «ГРАНИ РИСКА» составили соответствующее заявление на отказ от данной дополнительной услуги. Клиенту была возвращена уплаченная комиссия в размере 9 000 руб.
Посмотрите наше видео по возврату дополнительных услуг Ренессанс Кредит.
Ссылки:
Записаться на бесплатную консультацию
С помощью настройки СМС-оповещения от «Ренессанс Кредит» клиент сможет получать напоминания о приближении даты внесения планового платежа и иную информацию по кредитному счёту.
Услуга доступна в отношении всех программ кредитования, предлагаемых банком. При необходимости сервис может быть отключён.
Особенности услуги «SMS-Информатор»
Владельцы кредитки могут получать СМС-уведомления о размерах минимального платежа и дате его списания, поступлении денег на счёт, успешном погашении сбора, изменении лимита кредитования и появлении задолженности.
Достаточно подключить вышеуказанную услугу через интернет-банкинг или специальное мобильное приложение от банка.
Заёмщики, получившие целевой или потребительский займ, с помощью сервиса «SMS-Информатор» получают уведомления следующего характера:
- о дате списания ежемесячного платежа;
- о наличии задолженности;
- об успешном поступлении денег на счёт;
- об активации или отключении сервиса;
- о закрытии кредита.
Оповещение о списании обязательного сбора по займу присылается на личный телефон клиента за 10 календарных дней до соответствующей даты. СМС о поступлении денежных средств на кредитный счёт будет направлено на следующие сутки после совершения операции.
Стоимость услуги зависит от типа оформленного кредитного продукта (займа или кредитки), сроков заключения договора с банком и иных факторов.
К примеру, при подключении сервиса вместе с кредитом на один год клиент обязуется оплатить комиссию величиной 800 рублей. Если СМС-уведомления предоставляются до момента закрытия долга, размер сбора составляет 1 800 рублей. Клиенты, подключившие пакет «Комфорт-лайт», пользуются услугой бесплатно.
У вас оформлена кредитная карточка? В таком случае величина комиссии за пользование данным сервисом составит 50 рублей. Сбор удерживается ежемесячно.
Как подключить СМС-оповещение?
Владельцы кредиток могут активировать услугу через личный кабинет клиента на официальном сайте банка. Воспользоваться можно как интернет-банкингом, так и специальным приложением, доступном для скачивания из App Store и Google Play.
Для регистрации в системе необходимо в соответствующей онлайн-форме указать телефон и номер счёта, договора либо пластиковой карты, после чего ввести в появившемся поле код, присланный в СМС.
Подключение сервиса для клиента, оформившего займ в банке, осуществляется одним из перечисленных ниже способов:
- с помощью терминалов «Элекснет»;
- через банковские кассы.
В первом случае необходимо найти ближайший аппарат самообслуживания «Элекснет». В меню требуется выбрать пункт «Оплата банкам», найти соответствующую финансовую организацию, затем поочерёдно нажать «Дополнительные услуги» и «SMS-оповещение». В появившемся поле указывается номер кредитного договора.
Услуга подключается автоматически в течение пяти дней с момента внесения платы через соответствующий терминал.
Активировать сервис можно и при личном посещении банковского офиса. Клиенту потребуется иметь при себе паспорт и знать номер кредитного договора. Оплата услуги производится через кассу. СМС-оповещения подключаются автоматически в течение трёх дней.
Как отключить СМС-оповещение от «Ренессанс Кредит»?
Услуга предоставляется на определённый срок, по окончании которого деактивируется в автоматическом режиме. К примеру, если вы подключили сервис при получении займа на год, через 12 месяцев он будет отключен.
Если же речь идёт о кредитках, списание сбора за получение уведомлений осуществляется ежемесячно.
Отключить СМС-оповещение от «Ренессанс Кредит» можно при обращении с паспортом в банковский офис. Если займ был полностью погашен, дополнительно возможно закрыть счёт.
Узнать информацию по кредитному счёту или банковской карте можно через мобильный и интернет-банкинг.
Доступ к обоим сервисам предоставляется бесплатно. Если у вас нет возможности зайти в личный кабинет клиента, получите нужные сведения с помощью услуги СМС-информирования.
СМС-Банк от «Ренессанс Кредит»
Контролировать расходы, отслеживать транзакции в онлайн-режиме и получать информацию по счёту либо пластиковой карточке можно с помощью соответствующего СМС-сервиса.
В Банке «Ренессанс Кредит» данная услуга называется «SMS-Информатор» и предоставляется клиентам на платной основе.
После подключения сервиса владелец кредитного продукта может получать оповещения:
- о списании или зачислении денег;
- о просрочке обязательного платежа;
- о сумме образовавшегося долга;
- о сроках внесения ежемесячного сбора по займу либо кредитке;
- об изменении величины кредитной линии;
- о подключении либо отключении услуги;
- о закрытии кредита;
- о необходимости совершения платежа в пользу банка.
Уведомление о просрочке обязательного взноса направляется заёмщику через десять календарных дней после возникновения долга, если речь идёт о кредитке, или на следующие сутки, если у клиента имеется непогашенный займ.
Бесплатно скачать шаблоны СМС-запросов также возможно здесь на сайте.
Подключение СМС-Банка
Пользование сервисом является платным. Размер абонентской платы зависит от вида банковского продукта и периода заключения договора с клиентом.
Так, при подключении СМС-информирования к кредитке, выданной «Ренессанс Кредит», её владелец ежемесячно обязуется оплачивать сбор в размере 50 рублей.
Подключить данный сервис можно следующими способами:
- через интернет-банкинг;
- с помощью терминалов «Элекснет»;
- в банковском отделении;
- через мобильный банк.
В первом случае клиент должен иметь авторизацию в системе. Зарегистрироваться в интернет-банкинге можно по данной ссылке, указав в онлайн-форме реквизиты карты, договора либо банковского счёта, а также введя в соответствующем поле актуальный номер телефона.
Для получения доступа к сервису клиенту высылается специальный код.
Подключить СМС-информирование можно через мобильный банк. С этой целью необходимо установить на планшет либо смартфон бесплатное приложение, доступное для скачивания из онлайн-магазина App Store либо Google Play.
Если вы решили подключить услугу через терминалы «Элекснет», найдите в меню раздел «Оплата банкам», после чего поочерёдно выберите подразделы «Ренессанс Кредит», «Дополнительные услуги» и «SMS-оповещение».
В появившемся поле укажите реквизиты кредитного договора. Сервис активируется после внесения соответствующей оплаты в течение пяти дней.
Подключить услугу можно и при личном обращении с гражданским паспортом в ближайший банковский офис.
Узнать местоположение «Ренессанс Кредит» в вашем населённом пункте возможно благодаря онлайн-карте. Сервис активируется в течение трёх дней после внесения абонентской платы через кассу.
Отключение СМС-Банка
Отказаться от использования данного сервиса можно теми же способами, что были указаны выше. Самый простой вариант – использование мобильного либо интернет-банкинга.
При необходимости клиент вправе обратиться в банковское отделение с паспортом и заполнить бланк заявки об отключении услуги, предоставленный специалистом.
Управлять счетами дистанционно через планшетное устройство или смартфон можно после подключения мобильного банка.
Доступ к личному кабинету клиента предоставляется после установки бесплатного приложения «Ренессанс Кредит». Сервис обладает широким функционалом и гарантирует безопасное соединение с интернетом.
Возможности мобильного банка от Ренессанс
Использование данного сервиса исключает риск мошенничества, потому как для входа в систему на номер телефона, закреплённый за конкретным клиентом, высылается одноразовый СМС-код.
Кроме этого, для получения доступа к личному кабинету необходимо знать логин и уникальный пароль.
Мобильный банк позволяет:
- отслеживать историю транзакций;
- пополнять счета и карты переводом из стороннего банка;
- определить местоположение ближайшего офиса или банкомата;
- узнать остаток денег на балансе;
- заказать выписку по счёту;
- осуществить перевод в пользу иной финансовой организации;
- досрочно закрыть займ в полном или частичном объёме;
- открыть вклад в российской или иностранной валюте;
- получить подробную информацию по депозиту, карте или счёту;
- погасить штрафы и оплатить услуги (например, ЖКХ);
- подключить/отключить ту или иную опцию.
Подключение мобильного банка от банка Ренессанс
Для получения доступа к личному кабинету необходимо скачать приложение из онлайн-магазина Google Play или App Store, после чего требуется пройти регистрацию в системе.
Для успешного входа в мобильный банк используются логин и пароль, созданные при авторизации в интернет-банкинге.
Чтобы иметь возможность совершать безналичные платежи и перечислять деньги другим лицам, рекомендуется подключить операционное банковское обслуживание в офисе. При себе клиенту требуется иметь гражданский паспорт.
Отключение мобильного банка от банка Ренессанс
Данная услуга может быть предоставлена в ближайшем банковском отделении. Клиенту достаточно иметь при себе гражданский паспорт и заполнить бланк, выданный менеджером. Отключение сервиса осуществляется бесплатно.
Чтобы перестать пользоваться мобильным банком, достаточно удалить приложение, установленное на смартфон или планшетное устройство.
В этом случае доступ к личному кабинету клиента получается через интернет-банкинг. При необходимости сервис может быть повторно установлен на гаджет.
Как защититься от мошенничества?
Специалисты рекомендуют устанавливать приложение исключительно из надёжных и проверенных источников – онлайн-магазинов App Store и Google Play. При необходимости следует обновлять сервис. На смартфон или планшет клиента должна быть инсталлирована антивирусная программа.
Не стоит сообщать кому-либо свои персональные данные (дату рождения, реквизиты карты, логин и пароль для входа в систему). Если вы забыли данные для авторизации в сервисе, восстановите их через официальный сайт банка, указав в онлайн-форме реквизиты счёта, договора либо карточки и номер контактного телефона.
Если вы подозреваете, что посторонние лица узнали логин и пароль для входа в личный кабинет, измените их самостоятельно либо обратитесь с данной целью в офис.
Добрый день, сегодня 12 июня 2019 года. Меня зовут Трофимов Денис. Тема статьи: отказ от дополнительных услуг «Ренессанс Кредит». А именно разберем с Вами дополнительные услуги SMS-оповещение, Сервис-пакет «Финансовая защита» и Сервис пакет «Удобный» и т. д.
2. Для кого данное видео?
Данное видео для клиентов, которые взяли потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит».
Всё чаще замечаю, что Ренессанс стал заменять маленькие страховки дополнительными услугами банка. Вот некоторые из них:
- Услуги «SMS-оповещение»
- Сервис-пакет «Финансовая защита»
- Сервис-пакет «Комфорт лайт»
- Сервис-пакет «Удобный»
Минимальная стоимость услуг, которую я встречал — это 4000 рублей, максимальная 20000 рублей.
При этом стоимость услуг от 4 до 20000 рублей, естественно, говорит о том, что на данные услуги, которые банк предлагает сейчас своим клиентам и которые банк включает в кредитные Договоры, необходимо обратить внимание, понять, что из себя представляют услуги SMS-оповещение, «Финансовая защита» и т. д., и понять, как отказаться от данных услуг, можно ли отказаться от данных услуг и можно ли вернуть деньги за данные услуги на свои реквизиты, на реквизиты заёмщика.
Давайте сначала рассмотрим Индивидуальные условия Кредитного договора, а именно пункты 8 — 15.
Пункт 9 «Обязанность заёмщика заключить иные договоры». «В случае заключения Кредитного договора Банк и Клиент заключают Договор счета. Заключение иных договоров не требуется».
Пункт 10 «Обязанность заёмщика по представлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению». «Предоставление обеспечения не требуется».
Пункт 11 «Цели использования заёмщиком Кредита». «Кредит предоставляется на неотложные нужды в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кредит не является целевым. По желанию Клиента часть Кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг Банка и/или его партнеров». «Услуги, оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг». «Для заключения Кредитного договора оказание Банком Клиенту за отдельную плату услуг не требуется».
Мы с Вами прочитали пункты 9, 10, 11 и 15, и в этих пунктах мы с Вами ни слова не увидели про Договор страхования. Зато мы с Вами увидели в пункте 11, в целях использования заёмщиком Кредита, такую формулировку: «по желанию клиента часть Кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг Банка и/или его партнеров». Причем в остальных пунктах (9, 10, 15) нет ни слова о том, что какие-то дополнительные услуги банка влияют на индивидуальные условия Кредитного договора, например, на процентную ставку по Кредитному договору.
4. Пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий по первому клиенту.
Идём с Вами дальше, смотрим окончание данной страницы индивидуальных условий кредита, а именно пункт 2.1.1 и пункт 2.1.2. Давайте их прочитаем.
2.1.1. По желанию Клиента до полного погашения Кредита Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800,00 руб в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.
2.1.2. По желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 15232,80 руб в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.»
Мы с Вами видим в пункте 2.1.1. и в пункте 2.1.2. дополнительные услуги Банка: SMS- оповещение стоимостью 1800 рублей и Сервис-Пакет «Финансовая защита» стоимостью 15232,80 рублей.
В данной статье мы разберем, что из себя представляет SMS-оповещение, как отказаться от SMS-оповещения, на основании каких пунктов отказаться от SMS-оповещения. В данной статье мы с Вами разберем, что из себя представляет Сервис-Пакет «Финансовая защита», как отказаться от Сервис-Пакета «Финансовая защита», на основании каких пунктов, каких документов банка.
Но прежде чем перейти к данным вопросам, давайте прочитаем Примечания. Примечания под цифрой 1 (здесь везде у нас 1 стоит, поэтому давайте прочитаем).
«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму Кредита.»
Ну, в общем, ничего важного здесь не содержится.
5. Пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий по второму клиенту.
Идём дальше. Смотрим те же пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий потребительского кредита, только по другому клиенту.
Пункт 2.1.1. Точно также, мы видим SMS-оповещение стоимостью 1800,00 рублей. А вот в пункте 2.1.2. мы видим с Вами уже Сервис-Пакет «Удобный», не Сервис-Пакет «Финансовая защита». «Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение Сервис-Пакета «Удобный». Банк вправе списать со счета Кредита в размере 4000,00 рублей». То есть, стоимость Сервис-Пакета «Удобный» на 4000 рублей меньше, чем у клиента, у которого подключен Сервис-Пакет «Финансовая защита».
6. Начало первой страницы Общих условий.
Идём дальше. В статье мы очень подробно разберем Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс кредит». Потому что в данном документе разобраны все дополнительные услуги банка, в данном документе указано: можно их вернуть, нельзя их вернуть, идет возврат платы за доп.услуги банка или возврата платы за доп.услуги банка нет. Поэтому давайте рассмотрим.
7. Окончание первой страницы Общих условий.
В оглавлении общих условий предоставления кредита (назовем так их — общие условия) есть раздел VII (он касается SMS-оповещений) и есть раздел VIII (он касается «Финансовой защиты», «Комфорт лайта», «Удобного», «Изменения даты платежа», остальными услугами). Нам надо с Вами разобрать VII раздел и VIII раздел общих условий. Давайте их разбирать.
8. Пункты 7.2.1. и 7.2.2. Общих условий.
Начнём, естественно, с SMS-оповещения. По SMS-оповещению читаем пункты 7.2.1. и 7.2.2. Общих условий.
7.2.1. Услуга «SMS-оповещение» по Кредиту может оказываться Клиентам, заключившим с Банком Кредитный договор». Что входит в услугу SMS-оповещение:
- напоминание о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа
- уведомление о зачислении денежных средств на Счет
- уведомление о полном погашении Кредита
- уведомление о возникновении просроченной задолженности
- информацию о подключении Клиента к Услуге
- иную информацию по Счету и/или по Кредиту по усмотрению Банка
В данное SMS-оповещение входит эта информация, клиент платит за нее 1800 рублей.
9. Пункт 7.1.8. Общих условий.
Смотрим пункт 7.1.8. «Клиент вправе отказаться от получения Услуги (SMS-оповещение), предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение».
Причем, обратите, пожалуйста, внимание, что в данном пункте 7.1.8. нет ни слова о том, возвращает ли Банк Клиенту 1800 рублей или не возвращает. То есть, в данном пункте об этом не сказано. Исходя из нашей практики, тем клиентам, которые обращались к нам за возвратом денег за доп.услугу банка SMS-оповещение по банку Ренессанс, банк деньги вернул. Но в общих условиях об этом нет ни одного слова.
10. Пункты 8.1.4.-8.1.6. Общих условий.
Идём дальше. Давайте рассмотрим Сервис-Пакет «Финансовая защита»: разберем пункт 8.1.4 — 8.1.6. Общих условий.
8.1.4. В рамках Сервис-Пакета «Финансовая защита» по Договору предоставления кредита на неотложные нужды Банк предоставляет Клиенту следующие возможности: «Изменение даты платежа», «Пропуск платежа», «Уменьшение суммы платежа», «Кредитные каникулы», «Отказ от взыскания».
То есть, в Сервис-Пакете «Финансовая защита» банк предоставляет клиенту 5 возможностей: опция «Изменение даты платежа», опция «Пропуск платежа», «Уменьшение суммы платежа», «Кредитные каникулы», «Отказ от взыскания». Давайте мы с Вами не будем читать что входит в данные опции, Вы можете видео спокойно поставить на паузу и прочитать, нужны ли Вам данные опции за 15000 рублей, в рассматриваемом примере, или не нужны.
11. Пункты 8.1.7.-8.1.10. Общих условий.
12. Пункты 8.1.17.-8.1.18. общих условий.
Теперь рассмотрим пункты 8.1.17, 8.1.18 Общих условий.
8.1.17, давайте прочитаем. «Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» аннулируется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты получения Банком заявления» и далее небольшие уточнения не в пользу клиента, прочитайте их. Самое главное то, что клиент может отказаться: срок отказа 10 календарных дней, уплаченная комиссия возвращается в течение 10 рабочих дней. Во второй половине пункта 8.1.17. указано когда эта комиссия не возвращается. Прочитайте внимательно. Я думаю в содержании пункта 8.1.17 понятно всё.
Подчеркиваю, что в пункте по возврату денег по Сервис-Пакету «Финансовая защита» указано, что деньги возвращаются, а по SMS-оповещению, мы видели, что не было указано чтобы деньги возвращались.
8.1.18. читаем пункт. «Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита» не влечет за собой прекращение действия Договора предоставления кредита на неотложные нужды и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме».
13. Пункт 8.3.4. Общих условий.
Читаем пункт 8.3.4., Сервис-Пакет «Удобный» по Договору предоставления кредита на неотложные нужды. Мы помним, что за Сервис-Пакет «Удобный» второй клиент у нас оплатил 4000 рублей. Давайте посмотрим, что входит в Сервис-Пакет «Удобный». В Сервис-Пакет «Удобный» входит опция «Изменение даты платежа», «Пропуск платежа», «Уменьшение суммы платежа». То есть, три опции.
14. Пункт 8.3.13. Общих условий.
Пункт 8.3.13. «Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Удобный».
То есть, тоже самое, как по SMS-оповещению, написано, что клиент может отказаться, но нет ни слова о том, что возвращается клиенту плата за данную дополнительную услугу, или не возвращается. Исходя из нашей практики, по нашим клиентам, кто к нам обращался, и мы писали соответствующие заявления и подавали их в банк, клиенты получили деньги в том числе и за Сервис-Пакет «Удобный».
15. Выводы.
Мы с Вами разобрали Общие условия предоставления кредитов. Если Вы хотите отказаться от дополнительных услуг банка, то ориентируйтесь, естественно, только на Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. И смотрите, чтобы редакция была действующая.
Если у Вас остались вопросы по возврату дополнительных услуг банка, то записывайтесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады вашему обращению и с удовольствием поговорим с Вами по телефону.
16. Посмотрите видео.
В видео продублирована информация, изложенная выше.
Ссылки:
Записаться на бесплатную консультацию
Автор статьи
Читайте также: