Как получить справку о закрытии кредита в банке ренессанс кредит

Обновлено: 27.04.2024

На это обращение получила ответ.
Прошла неделя, именно такой срок в телефонном разговоре указал Николай Юртаев при обсуждении всех перечисленных проблем.
В результате, в течение недели звонков от него не было, хотя об этом было сказано не раз. В понедельник вечером мне позвонила специалист экспертного уровня Светлана (50620) со следующей информацией: "Так как после частичного погашения Вам был неправильно рассчитан график платежей, для закрытия кредита Вам необходимо оплатить 2200 р.". Весь дальнейший разговор напоминал какой-то шантаж: в течении 3 дней вы должны оплатить 2200р, тогда в течении 3 рабочих дней по служебной записке ваш кредит будет закрыт и вы получите соответствующую справку. Иначе вы просто продолжаете платить по графику. Т.е. ежемесячно с моего счета будет списываться фиксированная сумма.
На все мои последующие вопросы я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ одного вразумительного ответа. Сотрудник мне сказала, что позвонила лишь для того, чтобы озвучить сумму к оплате.

В ДАННЫЙ МОМЕНТ У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ОСНОВАНИЙ ВНОСИТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.
ПОЯСНЯЮ:
1. После частичного досрочного погашения кредита в отделении банка мне выдали новый график платежей.
Через какое-то время по почте мне пришел другой график платежей, в котором срок кредита по непонятным мне причинам был увеличен на 2 месяца и итоговая сумма платежей отличалась от выданного в отделении банка графика на 2000 руб. (приблизительно).
Обратилась в банк по горячей линии, после новогодних праздников перезвонили, извинились, сославшись на технологический сбой (интересное событие в банковской сфере), сказали платить по графику, выданному в отделении банка. Обещали прислать НОВЫЙ ТОЧНЫЙ график платежей. ЕГО ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ!
Поэтому мне непонятно, НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО Я ДОЛЖНА БАНКУ ЕЩЕ 2200 р.? У меня НЕТ ни одного документа свидетельствующего об этом. При этом есть договор о кредите и все чеки о своевременной оплате.

Начиная с 19 января 2012 г по горячей линии я беседовала со многими сотрудниками банка, объяснение было следующее: деньги никакие вносить не надо, с проблемой разбираются, будет составлена служебная записка, после подписания которой в течении 3 рабочих дней кредит будет закрыт.
Сотрудник банка Светлана разговаривала со мной в достаточно возмутительной форме. НА просьбу документально подтвердить требуемую от меня сумму я получила отказ в достаточно резкой форме.

На данный момент у меня нет никаких гарантий закрытия кредита даже в случае внесения требуемой суммы и нет никаких гарантий, что через месяц мне не позвонит сотрудник банка и не потребует внести еще 2000 на счет.
ПРОШУ ПОЯСНИТЬ СЕГОДНЯШНИЙ ЗВОНОК СОТРУДНИКА БАНКА!
На каком основании я должна внести дополнительные средства, если на момент списания суммы со счета(16.10.2012) на моем счете было достаточно средств для закрытия кредита. На сновании чего получилась сумма 2200 р.?
Я считаю, что на данный момент банк не выполняет передо мной взятые на себя обязательства.

Получить подробный отчёт о движении средств по счёту и фактическом остатке денег на балансе возможно с помощью соответствующей выписки от «Ренессанс Кредит».

Она может быть сформирована за любой период времени. Благодаря данному документу клиент способен узнать сумму долга по займу или кредитке для последующего его погашения.

Способы оформления выписки в банке Ренессанс

Данный отчёт формируется в автоматическом режиме ежемесячно и высылается на электронную почту клиента бесплатно.

При необходимости возможно подать запрос на внеплановое изготовление выписки в электронном или печатном виде. Сделать это могут владельцы банковского счёта, вклада, дебетовой или кредитной карты.

Заказать выписку можно:

через интернет-банкинг;
при обращении с паспортом в банковский офис;
путём оформления онлайн-запроса на веб-сайте «Ренессанс Кредит».

Для оперативного получения информации по счёту возможно заполнить электронную форму обращения в банк, указав в ней персональные данные клиента, суть запроса и способы обратной связи.

Соответствующая выписка будет направлена заявителю на адрес электронной почты или по месту жительства в течение пяти рабочих дней максимально.

Намного проще заказать оформление отчёта через личный кабинет клиента. С этой целью требуется зарегистрироваться в интернет-банке или мобильном приложении, доступном для бесплатного скачивания из Google Play и App Store. Владелец счёта может самостоятельно выбрать срок, за который будет составлена выписка.

При необходимости услуга предоставляется в банковском отделении. Клиенту потребуется иметь при себе гражданский паспорт и сообщить специалисту реквизиты счёта/карты.

Документ оформляется в печатном варианте, однако не содержит печати «Ренессанс Кредит». Отчёт предоставляется заявителю в течение получаса.

С помощью выписки возможно узнать остаток денег на балансе, сумму поступлений и списаний, величину долга перед финансовой организацией. Данный документ может быть использован в сторонних банках для подтверждения платёжеспособности, например, при подаче заявки на получение займа.

Как иным способом узнать информацию по счёту/карте?

При оформлении кредитного продукта клиенты могут подключить сервис «SMS-Информатор», с помощью которого возможно получать следующие оповещения:

о дате списания ежемесячного взноса по займу или кредитке;
об изменении размера кредитной линии;
о сумме обязательного платежа;
о появлении долга;
об успешном зачислении денег на счёт.

Подключить данный сервис можно двумя способами – через банковский офис и терминалы «Элекснет». В первом случае достаточно оплатить услугу через кассу, после чего её подключение осуществляется автоматически в течение трёх суток.

При использовании аппарата самообслуживания важно следовать инструкции:

выберите графу «Оплата банкам»;
поочерёдно перейдите в разделы «Ренессанс Кредит», «Дополнительные услуги» и «SMS-оповещение»;
введите в соответствующее поле реквизиты кредитного договора;
внесите необходимую сумму для подключения сервиса;
подтвердите операцию.

Сервис будет активирован в течение пяти дней с момента внесения оплаты через терминалы «Элекснет».

Стоимость услуги зависит от кредитного продукта, к которому она подключается. Так, владельцы пластиковых карт обязуются оплачивать сбор величиной 50 рублей в месяц за пользование сервисом.

У вас имеется карточка, оформленная «Ренессанс Кредит», или открыт вклад в банке? Чтобы закрыть банковский счёт, необходимо придерживаться определённой инструкции.

Услуга предоставляется специалистами финансовой организации бесплатно в случае отсутствия фактической задолженности у клиента.

Как закрыть счёт в банке Ренессанс?

Расторжение договора с финансовой организацией невозможно при наличии задолженности. Если вы пользовались кредиткой, важно восстановить кредитный лимит, предоставленный банком.

Если у вас оформлена дебетовая карта, убедитесь, что отсутствует долг в связи с подключенными платными услугами (например, СМС-информированием).

После оплаты долга процедура закрытия счёта в Банке «Ренессанс Кредит» представлена следующими этапами:

заполните печатный или электронный вариант заявления о расторжении договора;
обратитесь в ближайшее банковское отделение, узнав его местоположение с помощью специальной онлайн-карты;
предоставьте специалисту заполненный бланк запроса о закрытии счёта и паспорт (при необходимости можно передать банковскому работнику чеки, подтверждающие оплату долга);
получите деньги, находящиеся на балансе счёта;
дождитесь официального расторжения договора по истечении 45 календарных дней с момента регистрации соответствующего запроса и получите справку о закрытии счёта.

Бланк заявления о расторжении договора с банком обычно предоставляется специалистом при обращении клиента в отделение.

Деньги, имеющиеся на счёте, можно в любой момент вывести самостоятельно – осуществив безналичный перевод на счёт в «Ренессанс Кредит» или стороннем банке либо получив наличные в ближайших банкоматах. Последний вариант не предусматривает списание комиссионных сборов.

При необходимости перевод осуществляется в момент подачи заявления. Реквизиты счёта, на который должны быть перечислены финансы, указывается в бланке. Если операция является внешней, с клиента может быть удержана небольшая комиссия.

Если вы закрываете вклад, подача заявки возможна как через отделение, так и через интернет-банкинг. Уведомить банк о расторжении договора требуется за несколько дней (срок зависит от суммы, доступной для вывода).

К примеру, если сумма вклада больше 100 тыс. рублей, но не превышает 500 тыс. рублей, достаточно подать запрос в банк за 1 рабочий день до закрытия счёта.

Способы погашения долга

Перед закрытием счёта в Банке «Ренессанс Кредит» клиент не должен иметь фактической задолженности.

Долг может возникнуть в случае наличия подключенных платных услуг, несвоевременного внесения абонентской платы за обслуживание и уклонения от восстановления использованного кредитного лимита.

Пополнить карточный счёт без оплаты комиссии можно следующими способами:

через банкоматы «Ренессанс Кредит»;
в ближайших отделениях Почты России.

При необходимости клиент может воспользоваться аппаратами самообслуживания партнёров банка, среди которых салоны «Евросеть», «М.Видео», «Билайн», платёжные сервисы «Золотая Корона», «Рапида», Contact, Сбербанк, МКБ, Промсвязьбанк и другие финансовые организации.

При использовании терминалов партнёрской сети банка с клиента взимается небольшая комиссия за пополнение карточного баланса. Так, QIWI Банк удерживает 1,6% от суммы операции, Банк «Возрождение» – 1%, система «Юнистрим» – 0,75%.

Узнать сумму платежа можно через мобильный и интернет-банкинг. Определить, зачислились ли деньги на карточный баланс, также возможно аналогичным образом. Доступ в личный кабинет предоставляется клиенту бесплатно.

Закрытие кредитной карты от «Ренессанс Кредит» возможно в случае отсутствия задолженности перед банком.

Процедура представляет собой несколько последовательных действий. Подать заявление в банковское отделение клиент может двумя способами.

Варианты и способы закрытия кредитки

Расторжение договорных отношений с банком возможно в случае подачи соответствующего заявления от владельца карточного продукта.

при личном посещении ближайшего отделения по работе с клиентами;
путём заполнения электронной формы на сайте.

В последнем случае для окончательного расторжения договора клиенту потребуется в назначенное специалистом время обратиться в банк с паспортом.

Узнать местоположение ближайшего банковского офиса в вашем населённом пункте можно через call-центр или с помощью онлайн-карты.

Как закрыть кредитную карту в Ренессанс банке через офис?

Первый шаг – определение факта наличия или отсутствия задолженности по кредитке. Как правило, долг образуется при несвоевременном восстановлении кредитного лимита или в связи с неоплатой активированных платных услуг. Клиенты нередко забывают о наличии подключённых опций.

Второй шаг – погасить имеющий долг в полном объёме. Сделать это без оплаты комиссии можно через отделения Почты России и с помощью банкоматов «Ренессанс Кредит».

Кроме этого, банк, как правило, не удерживает процент от суммы, если речь идёт о внутрибанковских операциях через личный кабинет.

Третий шаг – обращение в банковский офис со следующими документами:

паспортом владельца кредитки;
чеками, подтверждающими оплату долга (при необходимости);
ранее заключённым договором.

Как правило, паспорта достаточно для подачи заявления, бланк которого выдаётся специалистом банка в момент обращения в офис. При себе клиенту требуется иметь саму кредитку, так как она является собственностью «Ренессанс Кредит» и подлежит уничтожению в присутствии заявителя.

Закрытие карточного счёта – длительный процесс, занимающий до 45 календарных дней с момента подачи соответствующего запроса. По окончании данного срока клиент может получить справку, подтверждающую успешное расторжение договора с банком и отсутствие какой-либо задолженности.

Что делать, если на карте есть собственные средства?

Клиент имеет законное право зачислять собственные деньги на кредитную карту сверх предусмотренного банком лимита кредитования.

В этом случае перед закрытием счёта он может получить свои сбережения через кассу или банкомат без оплаты какой-либо комиссии.

При необходимости финансы будут переведены на другую карту или счёт в «Ренессанс Кредит». Перечисление денег в сторонний банк также возможно, однако в этом случае с клиента может быть удержана небольшая комиссия.

Как узнать величину долга по карте?

Аналогичную информацию возможно получить в офисе, через интернет-банкинг и специальное приложение, доступное для гаджетов на системе Android и iOS.

Как погасить задолженность по карте?

Как указывалось выше, бескомиссионно пополнить карточный баланс можно через отделения Почты России и банкоматы «Ренессанс Кредит».

При этом банк имеет широкую партнёрскую сеть, с помощью которой возможно оперативно зачислить деньги на кредитку, оплатив небольшой комиссионный сбор.

Так, для моментального зачисления денег на счёт можно воспользоваться платёжным онлайн-сервисом «Ренессанс Кредит» и терминалами МКБ. В первом случае комиссия составит 0,95% от суммы операции, а во втором – всего 1%.

Существуют и другие способы пополнения карты с помощью:

Сбербанка;
Промсвязьбанка;
салонов «Связной», «Евросеть», «МТС», «Эльдорадо»;
терминалов QIWI;
аппаратов самообслуживания «Рапида», «Золотая Корона»;
и т. д.

С полным перечнем вариантов погашения долга по кредитке можно ознакомиться на официальном сайте банка или через call-центр.

Не все российские банки дают возможность клиенту досрочно закрыть кредит, при этом не взимая дополнительные комиссионные сборы и штрафы. Но банк «РК» входит в положение заемщиков и идет им навстречу, предоставляя такую возможность. При этом клиент должен учитывать некоторые особенности проведения данной процедуры.

Условия полного досрочного закрытия кредита

Иногда жизненные обстоятельства могут вынудить оформить нежеланный кредит. Со временем все налаживается, и клиент хочет поскорее избавиться от этой ноши и выплаты процентов. При появлении возможности досрочно погасить кредит, лучше не упускать этот момент, ведь в этом случае плата за пользование кредитными средствами будет намного меньше, чем предполагалось изначально.

Перед процедурой закрытия кредита, клиент банка должен соблюсти ряд формальностей и только потом внести денежные средства. При правильном подходе к оформлению соответствующих документов, никаких нежелательных последствий не возникнет в будущем.

Оформление заявления

Погасить задолженность в «Ренессанс Кредит» возможно только при правильном оформлении заявления на досрочное погашение. Согласно внутренним правилам банка, подавать заявление нужно за месяц до предполагаемой даты закрытия кредита. В случае отсутствия возможности уложиться в отведенный временной промежуток, документ автоматически перейдет в статус недействительных и будет отозван системой.

Чтобы подробнее ознакомиться с условиями полного досрочного погашения кредитного займа, клиенты могут обратиться за консультацией по телефону круглосуточной линии «Ренессанс Кредит».

Для ознакомления с формой образца заявления для досрочного погашения кредита можно обратиться в ближайшее отделение банка. Выбрать филиал, уточнить его адрес и график работы можно при помощи онлайн-карты на официальном сайте «РК».

Перечень документов

Просмотреть ориентировочный список необходимых документов можно на сайте банка. Заявление может быть составлено в произвольной форме, но при этом в обязательном порядке содержать такую информацию:

Название организации, выдающей кредит.
ФИО заемщика.
Данные из документа, удостоверяющего личность.
Контактный номер мобильного.
Полную дату рождения.
Адрес прописки или регистрации, согласно отметкам в паспорте.
Номер кредитного соглашения.
Дату написания и подачи заявления.
Подпись заемщика.

Помимо персональных данных, клиент должен четко прописать суть обращения. В данном случае — это преждевременное погашение имеющейся задолженности в полном объеме.

Уточнение остаточной суммы долга

На момент подачи заявления, клиент заранее должен уточнить размер кредитного займа. В случае неправильного просчета и погрешности даже в несколько рублей, кредит не будет считаться деактивированным, а на остаток суммы ежемесячно будут начисляться проценты.

Из-за невнимательности, клиенты могут навредить самим себе. В последнее время участились ситуации, когда клиент не доплачивает, к примеру, сто рублей. Кредит продолжает оставаться активным: проценты начисляются ежемесячно. В течение нескольких лет заемщик не переводит платежи, что приводит к накоплению пени, сумма которой может достигнуть высоких размеров.

При переводе платежа в счет полного погашения кредита важно перечислить точную сумму. В случае переплаты по займу, процесс возврата средств может быть долгим. Также банк взимает комиссионное вознаграждение за осуществление дополнительных операций.

Уточнить точную информацию, касательно остатка кредитного долга, клиенты могут следующими путями: обратившись в ближайшее ближайший филиал «РК»; связавшись с операторами круглосуточного колл-центра; через интернет-сервис.

Самым оптимальным способом является обращение в банк, где клиент не только сможет получить подробный расчет, но и сразу же оформить официальное заявление.

Зачисление средств на кредитный счет

Ознакомившись с остатком по долгу, клиент может самостоятельно выбрать оптимальный вариант для перевода средств на кредитный счет. На сегодняшний день банк «РК» предлагает такие способы зачисление денег:

Внесение средств на кредитный счет через кассу «РК»	За данную операцию предусмотрено взимание минимального комиссионного вознаграждения, сумма которого составляет 0,5% от общей суммы, но не менее пятидесяти рублей.
Внесение средств на кредитный счет через кассу «РК»	Зачисление средств на кредитный счет происходит в течение одного рабочего дня.
Внесение средств на кредитный счет через кассу банка-партнера	Для осуществления операции необходимо предоставить: документ, удостоверяющий личность, номер кредитного соглашения и реквизиты банка.
	За данную операцию предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения (не более двух процентов).
	Зачисление средств на кредитный счет происходит от одного рабочего дня до трех.
Внесение средств на кредитный счет через терминалы самообслуживания	За данную операцию предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения (до двух процентов, в зависимости от типа платежной системе).
	Зачисление средств на кредитный счет происходит максимально быстро: в течение 24 часов.
Внесение средств на кредитный счет через салоны связи	За данную операцию предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения (не менее пятидесяти рублей).
	Для осуществления операции необходимо предоставить: документ, удостоверяющий личность, номер кредитного соглашения и реквизиты банка.
	Зачисление средств на кредитный счет происходит в течение двух рабочих дней.

Помимо способов, перечисленных в таблице, клиент может указать в заявлении номер банковского счета, с которого необходимо произвести списание денежных средств в счет погашения кредита.

Условия частичного досрочного закрытия кредита

Помимо полного досрочного закрытия кредита, клиенты также могут воспользоваться услугой частичного досрочного погашения. При этом варианте алгоритм действий заемщика фактически полностью идентичен порядку действий при полном закрытии кредитного займа.

В случае одобрения запроса на досрочное погашение, клиенту банка будет предоставлен новый платежный график, при этом период кредитования останется прежним. Получить обновленный график можно в стационарном отделении или в онлайн-режиме. Данный вариант будет актуален для клиентов, которые ежемесячно готовы вносить сумму, превышающую указанную сумму в договоре. Такая схема внесения платежей может помочь существенно сэкономить на выплате процентов. А это значит, что заемщик может самостоятельно влиять на срок исполнения обязательств по страховому соглашению.

Получение справки о полном погашении кредита и об отсутствии задолженности

При полном погашении кредита, клиента должен в обязательном порядке обратиться в банк «РК» с целью оформления и получения оригинала справки по форме №10-025. Данный документ является официальным подтверждением факта полной выплаты кредита и его закрытия. Оформление справки происходит в течение рабочего дня. Также оформить справку можно при помощи формы обратного обращения на официальном сайте банка.

Негативные последствия незакрытого кредита

В случае невыплаты кредита, заемщик может столкнуться с рядом трудностей, среди которых:

Денежные потери. В случае несвоевременного погашения кредита, заемщик должен понимать, что банк на законных основаниях будет взыскивать с клиента неустойку, размер которой предусмотрен условиями кредитного соглашения. В случае отсутствия коммуникации с заемщиком, банк может обратиться в суд с исковым заявлением. При принятии решения в пользу финансового учреждения, долг может быть закрыт за счет личного имущества заемщика. При отсутствии возможности взыскать средства с клиента, банк может переключить силы на взыскание денег с поручителя, который, в случае закрытия чужого долга, также может обратиться в суд на основного заемщика.
Моральный прессинг. Сотрудники банка совершают регулярный обзвон должников, а также засыпают заемщиков письмами и уведомлениями. При крупной сумме долга и отсутствии связи с клиентом, банк может обратиться в коллекторские агентства, в которых подход к должникам очень жесткий.
Потеря репутации. Человек, имеющий клеймо должника, с большой долей вероятности не сможет устроиться на хорошую работу. Отрицательная кредитная история может свести к нулю вероятность повторного получения кредитных средств.
Уголовная ответственность. При наличии крупного кредитного долга (от полутора миллионов и выше) и отказе погашать задолженность, судом может быть вынесен приговор о взыскании крупного штрафа. Сумма штрафа может достигать несколько сотен тысяч. Также суд может приговорить к административным работам в течение двух лет или аресту на срок до 6 месяцев. Помимо этого, возможен вариант лишения свободы на два года.

В случае временной утраты трудоспособности или отсутствия финансов для своевременного закрытия кредита, необходимо попытаться достигнуть с банком обоюдной договоренности. Оптимальным вариантом будет добровольная продажа объекта залога. Если вырученных средств будет недостаточно, клиент в любом случае выиграет время для поиска денежных средств.

При наличии возможности погасить кредит досрочно, рекомендуется не затягивать с процедурой закрытия кредита. Преждевременная выплата кредитного займа значительно минимизирует растраты, связанные с выплатой процентов по договору, а также положительно отразиться на кредитной истории клиента банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: