Как в сбербанк онлайн посмотреть график платежей по ипотеке

Обновлено: 06.05.2024

Сбербанк Онлайн: почему не отображается кредит

Сбербанк Онлайн предоставляет клиентам возможность просматривать подробную информацию обо всех ссудах, полученных в финансовом учреждении, а также управлять ими (например, подавая заявление на досрочное погашение). Но иногда человек после входа в интернет-банкинг обнаруживает, что в нем не отображаются 1 или все кредиты. Это создает неудобства, поэтому с причиной надо разбираться.

Возможные причины отсутствия вкладки «Кредиты» в личном кабинете

Крупнейший банк РФ постоянно работает над улучшением систем удаленного обслуживания и исправляет ошибки, замеченные при эксплуатации. Но иногда, оформив кредит, клиент обнаруживает его отсутствие в онлайн-банке.

Надо понимать, что фактически кредит никуда не пропал и существует на бумагах и даже во внутренних информационных системах банка. Долг погашать нужно все равно своевременно, ориентируясь на полученные бумаги. Но без возможности быстро получать информацию и управлять услугой обслуживать задолженность довольно неудобно.

Рассмотрим, что может стать причиной того, что онлайн-банк не показывает кредиты:

отсутствуют активные кредитные продукты у клиента;
пользователь своевременно не уведомил кредитную организацию о смене персональных данных (например, карта оформлена на один паспорт, а после его смены уже получен кредит или наоборот);
отсутствует активный договор на удаленное обслуживание;
сотрудниками допущены ошибки при вводе данных в систему;
некорректно настроены отображения продуктов;
есть технические проблемы.

Раньше также возникала проблема, если карта и кредитный продукт (например, ипотека) были оформлены в разных территориальных банках. База у Сбербанка была полностью объединена относительно недавно, и сейчас в системе без проблем показываются продукты, договора на которые заключались в разных филиалах.

Способы исправления неполадки

Если возникли технические проблемы, при этом кредит сначала отображался, а затем пропал из онлайн-банка, то обычно пользователю нужно только немного подождать. Все неполадки финансовое учреждение устраняет оперативно. Можно также сообщить о возникшей проблеме по телефону 900 или через форму обратной связи в кабинете.

При отсутствии соглашения на удаленное обслуживание или различии данных паспорта (даже в 1 цифру) в разных договорах на продукты придется для внесения исправлений посетить любое отделение. Сотрудники подготовят необходимое заявление и объединят данные в течение 1–5 дней.

Пошаговая фото-инструкция

Пользователь может изменить также параметры отображения продуктов в банкоматах или приложении для смартфона.

Как узнать о состоянии займа иным способом

Проблему с не отображающимся в онлайн-банке кредитом в большинстве случаев пользователь может быстро решить самостоятельно. Но если это не удается сделать, то придется обращаться за помощью к сотрудникам финансового учреждения, а временно можно получить всю нужную информацию по ссуде одним из альтернативных способов.

Справочное руководство по Сбербанк Онлайн

Вы можете просмотреть детальную информацию по кредиту и выполнить следующие действия: пополнить счет, внести платеж по дифференцированному кредиту, просмотреть график платежей, досрочно погасить аннуитетный кредит, добавить кредит в избранное, просмотреть информацию о тарифах на обслуживание по кредитам, выполнить расчет кредита с помощью кредитного калькулятора, распечатать информацию о кредите. Для этого в списке Кредиты щелкните название интересующего Вас кредита или значок рядом с названием. В результате откроется страница данного кредита, в верхней части которой отображается следующая основная информация по кредиту:

Наименование кредита, процентная ставка, тип кредита, способ погашения кредита (аннуитетный или дифференцированный) и дата окончания.
Первоначальная сумма.
Осталось погасить (сумма основного долга, включая проценты и просрочки).
Дата и сумма ближайшего платежа, а также информация о наличии средств на привязанных к кредиту счетах.

При ожидании погашения просроченного платежа отображается сумма неустойки.

При недостатке средств на счетах отображается кнопка Пополнить счет, с помощью которой на странице Перевод между своими счетами и картами Вы можете перевести деньги на нужный счет.

На странице кредита Вы также можете выполнить следующие действия:

Добавить данный кредит в личное меню в избранное. Для этого щелкните ссылку Добавить в избранное в верхней правой части страницы.

С помощью нажатия кнопки Операции по кредиту и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

Для аннуитетного кредита — посмотреть информацию о процессе оплаты, выполнить частичное или полное досрочное погашение кредита (см. раздел Досрочное погашение аннуитетного кредита).
Для дифференцированного кредита — внести платеж (см. подраздел Внесение платежа по дифференцированному кредиту).

На странице кредита Вы также можете просмотреть детальную информацию, график платежей и досрочно погасить аннуитетный кредит. Для этого перейдите на одну из следующих вкладок:

Детальная информация.
График платежей.
Досрочное погашение.

Примечание. Вкладка Досрочное погашение отображается для кредитных продуктов с аннуитетным способом погашения, для дифференцированных кредитов данная вкладка отсутствует.

Примечание. Если по Вашему кредиту недоступна функция «Досрочное погашение», при этом на вкладке Детальная информация указано, что способ погашения по Вашему кредиту аннуитетный (погашение равными долями), необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где был выдан Ваш кредит, для получения возможности погашать кредит досрочно через Сбербанк Онлайн.

При переходе на страницу кредита по умолчанию отображается вкладка Детальная информация.

На странице просматриваемого кредита в списке Остальные кредиты отображается список Ваших кредитов, открытых в Сбербанке. Для перехода на страницу одного из данных кредитов щелкните название выбранного кредита. Для перехода на страницу Кредиты со списком Ваших действующих кредитов щелкните показать все.

Если Вы хотите просмотреть дополнительную информацию по кредиту, перейдите на вкладку Детальная информация. На этой вкладке Вы можете просмотреть следующие сведения:

Наименование и тип кредита. Вы можете самостоятельно изменить наименование кредита. Для этого щелкните значок рядом с названием кредита, введите наименование кредита, например, «Кредит на ремонт», а затем нажмите кнопку Сохранить. По умолчанию отображается название кредитного продукта.

Текущий платеж:

Дата и сумма очередного платежа по кредиту, постатейная разбивка суммы очередного платежа (основной долг и выплаты по процентам).
Средства для погашения — информация о Ваших средствах для погашения данного кредита.

Примечание. Вы можете пополнить счет, нажав кнопку Пополнить счет. В результате откроется страница Перевод между своими счетами и картами, на которой Вы можете перевести деньги на нужный счет.

Первоначальная сумма - сумма, которую Вы получили по кредитному договору.
Осталось погасить - сумма, которую осталось погасить на настоящий момент. Ниже приведена постатейная разбивка данной суммы (основной долг и выплаты по процентам).
Процентная ставка.
Дата открытия – дата заключения кредитного договора.
Срок окончания кредита – дата, до которой Вам нужно полностью погасить сумму кредита с учетом процентов.
Номер ссудного счета - номер ссудного счета по кредиту.
Способ погашения – дифференцированный или аннуитетный.
Отделение обслуживания кредита - отделение Сбербанка, в котором оформлен кредит.
Заемщик – имя, отчество и первая буква фамилии заемщика.
Созаемщики - имя, отчество и первая буква фамилии каждого созаемщика.
Поручители - имя, отчество и первая буква фамилии каждого поручителя.

На вкладке Детальная информация также Вы можете:

Просмотреть информацию о тарифах на обслуживание по кредитам в Сбербанке. Для этого щелкните ссылку Тариф на обслуживание. В результате откроется страница сайта Сбербанка с информацией по кредитам.
Рассчитать общую сумму кредита с учетом процентов и срока кредитования. Для этого щелкните ссылку Кредитный калькулятор. В результате откроется страница сайта Сбербанка, на которой Вы можете выполнить расчет по кредиту.
Распечатать дополнительную информацию по кредиту. Для этого щелкните ссылку Печать

Вы можете внести платеж или полностью погасить задолженность по дифференцированному кредиту в Сбербанк Онлайн.

Примечание. Порядок досрочного погашения аннуитетного кредита описан в разделе Досрочное погашение аннуитетного кредита.

Для внесения платежа по дифференцированному кредиту выполните следующие действия:

На странице кредитов в списке Кредиты для нужного кредита нажмите кнопку Операции и выберите Внести платеж. В результате откроется страница Погашение кредита, на которой Вы можете внести платеж по данному кредиту. На страницу Погашение кредита Вы можете перейти также одним из следующих способов:
- В списке Кредиты выберите кредит, перейдите на его страницу, нажмите кнопку Операции по кредиту и выберите Внести платеж.
- В главном меню Сбербанк Онлайн выберите Переводы и платежи, а затем в информационном блоке Переводы щелкните ссылку Погашение кредита в Сбербанке.
- Добавьте страницу Погашение кредита в избранное. Для этого щелкните ссылку Добавить в избранное в верхней правой части страницы. В результате Вы сможете перейти на страницу Погашение кредита, щелкнув соответствующую ссылку в разделе Избранное в личном меню.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по оплате дифференцированного кредита.

В списке Кредиты выберите кредит, по которому необходимо внести платеж.
В списке Карта списания выберите карту для оплаты кредита.
В поле Сумма введите сумму платежа.

Внимание! Вы можете совершать платежи по кредиту только с Вашей карты, открытой в Сбербанке.

Для осуществления платежа по кредиту необходимо обеспечить наличие суммы погашения на счете, включая начисленные проценты.

Примечание. Для оплаты данного кредита Вы можете создать автоплатеж. Для этого выполните следующие действия:

В результате созданный автоплатеж будет сохранен в Вашем личном меню в разделе Мои автоплатежи.

Примечание. Если Вы являетесь заемщиком или созаемщиком, то подтверждать операцию одноразовым паролем не нужно. Если Вы являетесь поручителем или залогодателем, необходимо подтвердить операцию одноразовым паролем.

Данный платеж на погашение кредита Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

На странице просмотра статуса платежа Вы можете выполнить следующие действия:

Оплатить кредит через Сбербанк Онлайн достаточно просто, но есть ряд нюансов, которые стоит узнать заранее. В статье рассмотрим, как внести платеж, чтобы не допустить просрочки и не переплачивать лишних денег за комиссию банка.

Клиенты Сбербанка могут оплачивать кредиты любых банков через онлайн кабинет на сайте или в мобильном приложении. Для кредитов Сбербанка предусмотрена возможность частичного или полного досрочного погашения, а также возможно внесение платежа по кредиту в стороннем банке.

Обязательный платеж

При оформлении кредита клиенту банка будет предложено на выбор несколько способов внесения ежемесячных платежей:

удержание из зарплаты в бухгалтерии;
списание с карты;
списание со счета;
внесение наличных.

Если клиент выберет погашение с карты или со счета, оплату нужно будет контролировать через онлайн-банк. При заключении кредитного договора сотрудник банка предложит подписать поручение на списание средств, и платежи будут зачисляться автоматически.

От клиента потребуется обеспечить нужную сумму денег на дату списания. Уточнить ее можно в мобильном приложении на главной странице, кликнув вкладку «Кредиты».

увеличить картинку

Зайдя в нужный продукт, можно проверить подробную информацию о нем.

увеличить картинку

Если у клиента есть несколько продуктов Сбербанка, важно учесть, что деньги на погашение кредита списываются только с привязанного к нему счета. В разделе «Детальная информация» можно уточнить сведения по кредиту, а также узнать, с какого счета или карты будут списываться средства.

увеличить картинку

Можно самостоятельно изменить счет погашения. Для этого следует выбрать «Операции» и кликнуть «Изменение счетов погашения» .

Здесь клиент сможет настроить прядок списания, выбрав приоритетный счет и указав дополнительные, с которых будут сняты деньги, если на основном средств не хватит для покрытия очередного платежа.

увеличить картинку

Следует также учесть, что банки не засчитывают в счет погашения средства, перечисленные заемщику в качестве кредита. Если клиент снял кредитные деньги частично, их остаток не будет списан в погашение очередного платежа. Нужно внести на счет сумму в размере не менее очередного платежа, иначе образуется просроченная задолженность (например, снять неиспользованный кредит наличными и внести его обратно).

Как оплатить кредит досрочно?

Досрочное погашение кредита может быть полным или частичным. Чтобы провести операцию в мобильном приложении, следует на главном экране пролистать до раздела «Кредиты» и выбрать из списка нужный. Затем перейти на вкладку «Операции» и выбрать «Погасить досрочно» .

увеличить картинку

В открывшемся окошке следует выбрать тип досрочного погашения, затем ввести сумму. Частично досрочное погашение возможно, только если гасить не менее чем 30% от размера ежемесячного платежа.

увеличить картинку

С досрочного погашения не взимается комиссия, оно может быть списано в любой день. Проценты будут удержаны только за фактический срок использования заемных средств.

Важно: досрочное погашение не отменяет необходимости внести очередной платеж в текущем месяце.

В десктопной версии Сбербанк Онлайн для внесения досрочного платежа следует найти на главной странице раздел «Кредиты» , выбрать нужный продукт и нажать «Погасить досрочно» .

для увеличения нажмите на картинку

Затем выбрать тип погашения, указать сумму и подтвердить операцию.

Оплата кредита другого банка через Сбербанк Онлайн

Через Сбербанк Онлайн можно внести платеж по кредиту стороннего банка, для этого предусмотрено несколько способов, ограничены следующими лимитами и тарифами:

Способ перевода	Комиссия	Лимиты	Сроки зачисления
На банковский счет	1% от суммы платежа, но не более 1500 рублей	Согласно тарифу	3 рабочих дня
По номеру карты	1,5%, но не менее 30 рублей	Суточный лимит по карте (снятие и переводы)	Сразу
По номеру телефона	1%, но не более 1500 рублей	150 000 рублей в сутки	Сразу
Через Систему быстрых платежей	100 000 в месяц без комиссии, свыше – 0,5%, но не более 1500 рублей	1500 00 рублей в сутки, но не менее 30 рублей за операцию	Сразу

Перевод на счет

Для банковского перевода понадобятся реквизиты получателя. В мобильном приложении на экране «Платежи» выбрать «Перевести» и нажать «Другому человеку» . Затем выбрать «В другой банк» и отметить способ перевода «По номеру счета» .

увеличить картинку

для увеличения нажмите на картинку

Далее ввести реквизиты, ФИО получателя и сумму, указав счет списания средств, и нажать кнопку «Продолжить» . В последующей форме ознакомиться с суммой комиссии и нажать «Перевести» .

увеличить картинку

В десктопной версии на главной странице выбрать раздел «Платежи и переводы» и в меню «Переводы» кликнуть «Другому человеку» и «В другой банк» .

для увеличения нажмите на картинку

Затем заполнить реквизиты перевода, отмеченные красной звездочкой, проверить данные и нажать кнопку «Подтвердить по SMS» .

для увеличения нажмите на картинку

На телефон придет одноразовый код подтверждения, после ввода которого следует нажать «Подтвердить» , чтобы операция была обработана банком.

для увеличения нажмите на картинку

Перевод на карту

Процедура перевода денег на карту для оплаты кредита в другом банке схожа с переводом на счет. Не нужны подробные реквизиты, достаточно номера карты. Сначала нужно выбрать счет списания, ввести сумму.

для увеличения нажмите на картинку

Далее проверить детали операции и ознакомиться с комиссией, нажать кнопку «Перевести» .

увеличить картинку

Если личный кабинет открыт в браузере, следует выбрать вкладку «Платежи и переводы» на главной странице и перейти в раздел «Другому человеку».

для увеличения нажмите на картинку

Далее нажать «В другой банк» , ввести номер карты, сумму и нажать «Перевести».

для увеличения нажмите на картинку

По телефону

Перевести платеж по номеру телефона можно в мобильном приложении. Для этого следует перейти на вкладку «Платежи» и нажать на «Платежи другому человеку» .

увеличить картинку

Затем выбрать пункт «По номеру телефона», выбрать банк получателя из выпадающего списка и ввести номер и сумму перевода, а также указать счет списания.

увеличить картинку

Далее появится форма подтверждения перевода, где следует проверить ФИО получателя и ознакомиться с комиссией за операцию, завершить перевод кнопкой «Перевести».

увеличить картинку

Через СБП

Оплата кредита в стороннем банке через Систему быстрых платежей также выполняется только в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Следует пролистать экран «Платежи» вниз и найти «Перевод через СБП» .

Далее следует ввести телефон получателя, выбрать банк, указать счет списания и номер перевода, нажать «Продолжить». В следующей форме проверить данные и нажать «Перевести» , чтобы завершить операцию.

увеличить картинку

Во избежание просрочки при оплате кредита в другом банке следует учитывать сроки обработки операции не только со стороны Сбербанка, но и в банке-получателе. Если в установленное время деньги не зачислились, клиенту нужно обратиться в службу поддержки с указанием номера платежного поручения, даты операции и суммы перевода.

Клиенты Сбербанка могут самостоятельно скачать график платежей по кредиту в личном кабинете. В статье расскажем, как распечатать документ в Сбербанк Онлайн за пару кликов.

Функционал Сбербанк Онлайн позволяет сформировать документ с графиком платежей по кредиту или ипотеке за пару кликов. Эта опция будет полезна тем, кто вносил внеочередное погашение, чтобы ознакомиться с обновленным графиком. А также на случай, если пакет документов в бумажном виде был утерян клиентом. Ознакомиться с информацией по платежам в можно в личном кабинете в разделе «Кредиты».

В десктопной версии

Распечатать график платежей по кредиту можно в браузерной версии личного кабинета клиента в системе Сбербанк Онлайн. В мобильном приложении будет доступна только основная информация по кредиту, без подробной таблицы.

Для просмотра графика следует зайти на главную страницу и кликнуть по нужному кредиту в перечне продуктов клиента, представленном сбоку.

для увеличения нажмите на картинку

На этой странице отобразятся все сведения о выбранном кредите:

наименование;
тип;
процентная ставка;
способы погашения данного кредита (дифференцированный или аннуитетный);
дата окончания кредита.

Пролистать вниз до вкладок с информацией и открыть вкладку «График» .

Ниже отображена изначальная сумма кредита, срок погашения, информация о счетах, которые привязаны к данному кредиту, и наличии на них денежных средств. В случае просрочки платежа можно увидеть сумму неустойки и пени. Затем идет таблица, где отображены все предыдущие и будущие платежи по кредиту. Это и есть график платежей по кредиту.

Чтобы сохранить ее себе на компьютер, следует щелкнуть правой кнопкой мыши в любой части таблицы и выбрать опцию «Печать» (Ctrl+P) и указать папку на устройстве, куда следует скачать документ.

График платежей в Сбербанк Онлайн

Взяв кредит в финансовой организации, заемщик обязуется каждый месяц вносить платежи. Но если он просрочит день выплаты, то это грозит начислением штрафов. Чтобы всегда знать о сумме и дате предстоящей оплаты, необходимо иметь при себе график платежей, который можно распечатать в Сбербанк Онлайн.

Что такое график платежей и для чего он нужен

График платежей по кредиту – это документ, в котором указаны все предстоящие платежи по действующей задолженности. Такая бумага является приложением к кредитному договору и выдается заемщику на руки. Этот документ необходим для того, чтобы заемщик всегда знал точную дату внесения платежа по кредиту и всю сумму переплаты, расписанную помесячно.

Как узнать сведения о займе дистанционным способом

Если заемщик пропустит дату платежа, например, по ипотеке или другому кредиту, то это негативно отразится на его кредитной истории. Помимо этого, за такие нарушения начисляются штрафы. Поэтому рекомендуется совершать оплату за несколько дней до назначенной даты.

Размер платежа будет напрямую зависеть от схемы погашения займа, а их всего две.

Дифференцированная – каждый месяц заемщик должен вносить разную сумму.
Аннуитетная – каждый месяц заемщик осуществляет равные платежи по кредиту.

Если заемщик внес часть суммы задолженности досрочно или у него нет возможности изучить кредитный договор, то он может позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Сотрудник финансовой организации огласит ближайшую дату осуществления платежа, а также сумму долга. Однако клиент должен быть готов к тому, что оператор попросит его назвать секретное слово и личные сведения.

Где найти график платежей

Получить график платежей по кредиту от Сбербанка возможно несколькими способами. Какой будет удобен для клиента – решать только ему.

Использование Сбербанка Онлайн

Чтобы воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, необходимо знать логин и пароль от «Личного кабинета». Если плательщик не располагает такой информацией, то он может обратиться в ближайшее отделение указанной финансовой организации или воспользоваться сбербанковским банкоматом.

Авторизоваться в интернет-банкинге, введя логин и пароль от ЛК.
На главной странице найти вкладку под названием «Кредиты» и выбрать необходимый договор.
Ознакомиться с представленной пользователю основной информацией по интересующему займу. Речь идет о схеме оплаты, сроке кредитования, сумме займа, процентной ставке, размере действующей задолженности, а также ближайшей дате осуществления платежа.
Нажать на поле под названием «График платежей», чтобы узнать точную дату ближайшего платежа.
Просмотреть представленный пользователю график, который сформировался еще на стадии заключения договора кредитования.

Обратите внимание, что в первом столбике указана дата осуществления платежа, во втором – сумма основного долга, а в третьем – начисленные проценты.

Посредством Мобильного приложения

График платежей можно посмотреть не только на сайте Сбербанк Онлайн, но и в мобильном приложении. Его рекомендуется устанавливать тем клиентам, которые имеют на руках сбербанковскую карточку, так как это позволит оперативно получать информацию о текущем состоянии счета.

Пройти процедуру авторизации.
Нажать на вкладку под названием «Кредиты».
Изучить высветившуюся информацию.

Мобильное приложение помогает пользователю всегда быть в курсе того, сколько ему необходимо заплатить по кредиту.

Посещение офиса Сбербанка

Данный вариант получения графика платежей считается наименее удобным, так как клиенту потребуется лично посещать отделение Сбербанка и стоять в очереди. Клиенту необходимо обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность. На входе в офис будет стоять терминал, в котором нужно выбрать интересующую услугу, а также взять талончик. Сотрудник финансовой организации предоставит заемщику всю необходимую информацию и распечатает график платежей.

Используя банкоматы

Получить информацию о существующей задолженности по кредиту можно посредством использования ближайшего сбербанковского банкомата. Порядок действий:

Вставить пластик в устройство и ввести ПИН-код.
В главном меню найти раздел под названием «Личный кабинет».
Далее нажать на «Кредиты».
Выбрать необходимый кредитный договор и ознакомиться с представленной информацией.

Таким способом заемщик узнает о размере долга, а также количестве оставшихся платежей.

Звонок в колл-центр банка

Данный способ позволит заемщику получить всю интересующую информацию по кредиту. Для этого потребуется позвонить в колл-центр Сбербанка по одному из нижеуказанных номеров:

Звонок по любому из этих номеров будет бесплатным. Обращающийся гражданин должен быть готов к тому, что оператор попросит его огласить персональные данные, а также секретное слово. Если заемщиком будет представлена запрашиваемая информация, то операционист ответит на все интересующие его вопросы.

Как распечатать график платежей по кредиту в Сбербанк-Онлайн

Если заемщику необходимо всегда иметь с собой график платежей, то он может распечатать его. Для этого необходимо авторизоваться в ЛК сервиса Сбербанк Онлайн и выполнить следующий алгоритм действий:

На главной странице найти раздел под названием «Кредиты».
Выбрать интересующий договор кредитования.
Перейти во вкладку «График платежей».
Нажать на «Печать».

Если у плательщика нет возможности распечатать график, то он может скачать его на свой телефон или ПК.

Получить сведения о действующей задолженности по кредиту можно любым удобным способом. Один из них – использование интернет-банкинга под названием Сбербанк Онлайн. Чтобы график платежей был всегда под рукой, можно зайти в «Личный кабинет» пользователя и распечатать его.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: