Как вернуть деньги за смс информирование по кредиту

Обновлено: 28.04.2024

Нашим клиентом был заключен кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 385 985 руб. сроком на 24 месяца под 19,90 % годовых. В рамках вышеуказанного договора была предоставлена некая дополнительная услуга ««SMS-оповещение»», списана часть кредита в размере 9 000 руб. в качестве оплаты комиссии за данную услугу.

Обратимся к тексту кредитного договора. Так в п. 2.1.1 кредитного договора указано, что по желанию клиента банк предоставляет услугу «SMS-оповещение. Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к «SMS-оповещение», Банк вправе списать со счета часть кредита в размере 9 000 руб. в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета.

Далее обратимся к Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам ООО КБ «Ренессанс Кредит». Согласно п. 7.2.1. (раздел 7.2. Особенности предоставления Услуги «SMS-оповещение» по Кредиту): В рамках Услуги Банк предоставляет Клиенту следующую информацию: напоминание о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа; уведомление о зачислении денежных средств на Счет; уведомление о полном погашении Кредита; уведомление о возникновении просроченной задолженности по Кредитному договору; информацию о подключении Клиента к Услуге и об отключении Клиента от Услуги, иную информацию по Счету и/или по Кредиту по усмотрению Банка.

Если вы будете платить по данному кредиту в срок согласно графику платежей или же вовсе планируете погасить данный кредит досрочно, то вам не актуальная данная дополнительная услуга.

Согласно п. 7.1.8. данных условий: Клиент вправе отказаться от получения Услуги, предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 (Пяти) Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение.

Юристы ООО «ЮК «ГРАНИ РИСКА» составили соответствующее заявление на отказ от данной дополнительной услуги. Клиенту была возвращена уплаченная комиссия в размере 9 000 руб.

Посмотрите наше видео по возврату дополнительных услуг Ренессанс Кредит.

Ссылки:

Записаться на бесплатную консультацию

Добрый день! 09.10.2018 г. с салоне МТС покупал смартфон в кредит, был оформлен договор МТСЕКТ818678/810/18, при оформлении сотрудники салона мне сообщили, что необходимо подключить услугу СМС-Информирование и её потом в любом отделении МТС-Банка можно будет отключить, отказавшись от нее и сумма кредита будет пересчитана, т.к. в сумму кредита была включена полная стоимость услуги за весь период кредита - 909 рублей. 11.10.2018 г. я обратился в отдееление МТС-Банка в г. Челябинска с просьбой отключить услугу СМС-Информирование и произвести перерасчет кредита, либо вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей не пользовался и пользоваться не собирался, на что мне ответили, что отключить данную услугу они не могут физически и деньги за неё при отказе - не возвращаются. Извините конечно, но как так . Выходит я заплатил за услугу, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это не правильно, за что я заплатил тогда ? Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка, можно сказать постоянный клиент, в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент - "ни в какие ворота", просто в голове не укладывается. Сначала в салоне обманули, потом в Банке такое заявляют.

Другие отзывы о МТС Банке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Кредитные карты

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Депозиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Ситуация такая. Срочно понадобилась небольшая сумма денег, но тк, чтобы без особых переплат. Согласовала по телефону, исключив всякие комиссии, страховки и т.д. (ну, это я так думала). Определили период, ежемесячную выплату. Одобрили мне денежную сумму, сказали к представителю банка в городе подойти. Подошла со всеми документами, распечатали мне договор, а там - БАХ - включено СМС - уведомление. Я растерялась, подписала договор и все другие бумаги. Дома перечитала всё, пересчитала, оказывается, на это СМС уведомление не такая уж маленькая сумма переплаты получается. Вот так меня поймали. И в связи с этим вопрос: а нельзя ли от этого СМС - информирования как-нибудь отказаться? Знаю, что от страхования жизни и здоровья возможно отказаться, а от этого? Банк у меня "Х**м кред*т". Хотелось бы подробней узнать про сроки, условия, может быть получалось у кого-нибудь отказаться? Очень неохота лишние деньги ни за что отдавать. Есть же на сайте у них услуга "Личный кабинет", мне достаточно будет.

Александр29

Прохожий

Владимир80

Приходящий

Отказаться, к сожалению, не получится. Вы подписали договор, в котором это условие прописано. Да и не стоит, зачастую банки рассылают СМС с оповещением о прочтении, так называемая программа лояльности. Да и без этой рассылки процент по кредиту мог оказаться совсем другим.

Rasine

Завсегдатый

От уведомлений к карте спокойно можно отказываться, если у Вас подключен онлайн-банк и в любой момент можно проверить состояние счета. Я буквально пару часов назад снимала платное инфо с дебетовки МКБ. При этом коды для операций приходить будут и так.

Новичёк

По закону от СМС информирования вы вполне могли отказаться, но до подписания договора, специалист, который его оформляет, как правило не предлагает вам отказаться, но, если вы сами будете настаивать, то обязательно они исключат этот пункт из договора, потому что это дополнительная сопутствующая услуга. У меня был случай, что специалист говорила, что нельзя отказываться, я позвонила сразу же при ней на горячую линию банка и не поверите, сразу же оказалось, что можно. Так что мой совет: при оформлении любого договора не стесняйтесь настаивать на условиях, которые выгодны именно вам.

wedmak

Приходящий

СМС-уведомления услуга необязательная, если она не нужна клиенту, то ее должны отключить, даже если что-то об этом прописано в договоре. Нужно звонить в банк и разговаривать в таком ключе, что если смс-уведомления не отключат, будете обращаться в прокуратуру. Тогда быстро исчерпаются аргументы, насчет невозможности отключения данной услуги.

kris 1

Завсегдатый

Смс уведомление можно отключить в течение первого месяца. Звоните по горячей линии в банк, называете номер договора, и свои данные. Смс Вам отключать со следующего месяца, но за первый месяц все равно возьмут. У меня тоже была такая ситуация, и я делала так, и мне сразу отключили.

Eliss

Приходящий

После того, как вы подписали договор, отказаться от услуги практически невозможно. Разве что разорвать договор и перезаключить его заново, но вряд ли на это пойдут представители банка. Прежде чем подписывать бумаги, их всегда необходимо читать.

Rasine

Завсегдатый

@Eliss, да ладно, из-за смсок разрывать договор? Все проще гораздо. Звоните на ГЛ банка и говорите, что не хотите пользоваться навязанной услугой, просите подсказать алгоритм отключения и делаете то, что там скажут. Надо писать заявление - пишете. Ждете какое-то время и все.

Владимир80

Приходящий

К сожалению это не так, вы отписывались от оповещения на дебетовой карте, а здесь речь идёт о кредите!

sara_markovna

Завсегдатый

Это откуда такая информация? В законодательстве ничего подобного нет. Никакие допуслуги банк навязывать не имеет права.

К сожалению это не так, вы отписывались от оповещения на дебетовой карте, а здесь речь идёт о кредите!

А правовые основания какие для того, чтобы платно предоставлять указанную информацию, если она действительно необходима?

Eliss

Приходящий

@sara_markovna, Отказаться от услуги можно, только следует хорошо попросить в банке, и лучше делать это в центральном отделении, а не в филиале. А поскольку в ваш ежемесячный платеж уже включена стоимость СМС, пусть вам распечатают новый график платежей без мобильной услуги.

Юлия Браун

Новичёк

Конечно можно,звоните на гарячую линию и объясняете ситуацию,хотя если вы подписали договор и эта услуга входит в него,то тогда нет.Я отказалась,как по мне в наше время когда есть интернет-банкинг,смс-оповещения уже не актуальны.

sara_markovna

Завсегдатый

@Eliss, что значит попросить?) Есть соответствующая юридическая процедура. А вообще, вопрос задала пользователь @romanova, мне не от чего не нужно отказываться. Меня просто удивил комментарий о невозможности отказа, и я попросила обосновать.

Mayja_

Завсегдатый

От ненужной услуги лучше отказаться, хотя бы попытаться. Правда, СМС-информирование бывает удобно, чтобы не забыть про платеж.

Владимир80

Приходящий

В виде правовых оснований выступает подписанный договор! Вы либо соглашаетесь на его условия и подписываете его, либо нет!

sara_markovna

Завсегдатый

Договор на дополнительные услуги всегда можно разорвать. Он не может быть нерасторгаемым в нашем веке). И неустойка за отказ от банковских услуг не предусмотрена.

Владимир80

Приходящий

Дополнительной услугой это является когда проговаривается отдельным договором. При прописке в основном документе ты либо соглашаешся с их условиями и получаешь кредит либо нет. Либо нужно было обговаривать этот момент до подписания!

sara_markovna

Завсегдатый

stels_kh

Приходящий

Я думаю, что есть возможность позвонить на горячую линию Вашего Банка и уточнить вопрос насчет возможности отключения данной услуги. Хотя я считаю, что смс информирование очень помогает, потому что нет необходимости держать постоянно цифры в голове и прозевать очередной платеж, чтобы не платить дополнительные проценты. Сумма оплаты за смс минимальна, но пользы от этой услуги много.

Сергей2827

Новичёк

Наберите номер горячей линии банка. который выдал вам этот кредит и там объясните оператору. что надо отключить эту услугу информирования. Я много раз так делал.

Любаша

Прохожий

Я отказалась от такой услуги при оплате третьего платежа, брала кредит в том же банке что и вы! Сразу же сделала перерасчет платежей, так что без проблем!

Katrin_A

Прохожий

@romanova, добрый день! От СМС информирования можно отказаться. Вам всего лишь нужно позвонить на горячую линию данного банка, либо обратиться в любое отделение. Данная услуга не является обязательным условием.

Вячеслав666

Новичёк

Всем доброго времени суток..недавно взял кредит в банке Восто****ный..сразу обратил внимание на смс-информирование..оно впринципе не особо и нужно мне т.к. есть интернет-кабинет где можно отслеживать дату и сумму очередного платежа.Задал вопрос об отключении этой услуги..Мне ответили что услуга предоставляется автоматически со всеми видами кредитов и кредитных карт и отключить ее можно после месяца использования кредита,написав в этом банке соответствующие заявление.

Екатерина Зайцева

Не админ

Модераторы – это обычные пользователи с более широкими правами, которые на добровольных началах помогают поддерживать форум в порядке. Модераторы не входят в состав Администрации форума, официальные ответы могут быть даны только администратором форума.

Никакую информацию кроме правил форума и политики конфиденциальности не следует расценивать как рекомендацию или публичную оферту – она ей не является. Ответственность за рекламу, размещённую на форуме, несёт рекламодатель.

На данном сайте используются файлы cookie, чтобы персонализировать контент и сохранить Ваш вход в систему, если Вы зарегистрируетесь.
Продолжая использовать этот сайт, Вы соглашаетесь на использование наших файлов cookie.

Добрый день. Сегодня 4 июля 2019 года, меня зовут Трофимов Денис. Тема статьи: Анализ общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс Кредит». Мы с вами рассмотрим новую редакцию общих условий предоставления кредита от 14 июня 2019 года, анализ я подготовил 27 июня 2019 года.

В статье разобран порядок возврата денег за дополнительные услуги Ренессанс: SMS-оповещение, сервис-пакет Финансовая защита, сервис-пакет Комфорт лайт, услуга Гибкий график, сервис-пакет Удобный. В статье рассмотрены: пункты общих условий Ренессанс про отключение услуг; срок подачи документов для отключения; перечень документов для отключения; срок отключения услуги; возврат денег.

2. Для кого статья?

Для клиентов, которые взяли потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит».
Для клиентов, которым были оформлены дополнительные услуги банка: «SMS-оповещение», «Финансовая защита», «Комфорт лайт», «Гибкий график», «Удобный».

3. Краткий анализ общих условий.

На Вашем экране Вы видите анализ общих условий. Вы видите таблицу из шести столбцов, в которой я кратко проанализировал дополнительные услуги банка Ренессанс Кредит и охарактеризовал их с точки зрения возврата денег за данные услуги. При этом я ориентировался только на общие условия.

Так, рассмотрим SMS-оповещение. Пункт общих условий про отключение услуги: 7.1.8. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление по форме банка или соответствующее заявление по телефону (подавать заявление по телефону не рекомендую). Срок отключения услуги 5 рабочих дней после получения банком заявления. Возврат денег не указан.

Что значит возврат денег не указан? Это значит, что в пункте 7.1.8. не указано, что если Вы подадите документы в течение 5 рабочих дней, банк возвращает Вам деньги или не возвращает.

То есть там не написано, что банк не возвращает и там, опять же, не написано, что банк возвращает Вам деньги при Вашем отказе от дополнительной услуги SMS- оповещение. Но, хочу сразу Вам сказать, что, исходя из нашей практики, когда к нам клиент обращается, и мы готовим клиенту комплект документов для возврата денег, например, от дополнительной услуги такой как SMS-оповещение, клиент подает эти документы в банк, он получает возврат денег при отказе от данной дополнительной услуги.

Идем дальше. Сервис-пакет «Финансовая защита». Пункт общих условий про отключение услуги 8.1.17. 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение — это срок подачи документов для отключения. Перечень документов для отключения — заявление по форме банка в офис банка. Срок отключения услуги — 30 календарных дней с даты получения банком заявления. Возврат производится в полном объеме.

То есть, по Сервис- пакету «Финансовая защита» в пункте 8.1.17 указано, что если клиент откажется в течении 10 календарных дней от услуги «Финансовая защита», то в течении 30 календарных дней данная услуга будет отключена, и он получит возврат денег в полном объеме.

Далее идем. Сервис-пакет «Комфорт лайт». Пункт общих условий про отключение услуги 8.2.9. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление или обратиться по телефону в банк (обращение по телефоне у в банк не рекомендую). Срок отключения услуги не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк. Возврат денег не указан.

Услуга «Гибкий график». Пункт 8.3.1. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения не указан. Срок отключения услуги аналогично. Возврат денег не указан.

Сервис-пакет «Удобный». Пункт общих условий про отключение услуги» 8.4.13. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление или обратиться по телефону в банк (обращению по телефону в банк не рекомендую). Срок отключения услуги не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк. Возврат денег не указан.

Итак, мы с Вами рассмотрели общие условия банка Ренессанс Кредит кратко. В принципе, посмотрев данную таблицу, Вы можете отказаться от дополнительной услуги, по крайней мере, понять, с чего Вам начать, какие действия Вам предпринять, чтобы отказаться от дополнительной услуги банка Ренессанс Кредит, как Вам вернуть свои деньги. Но далее в видео я более подробно разберу каждую дополнительную услугу. Естественно, практически 80% информации я буду цитировать, буду цитировать именно общие условия кредитования банка Ренессанс Кредит.

4. Начало 1 страницы.

Итак, мы видим с Вами начало первой страницы Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс Кредит». Посмотрите на дату: 14 июня 2019 года. То есть, данные общие условия актуальны, они появились совсем недавно.

5. Какие пункты будем смотреть?

Какие пункты будем смотреть?

Мы будем смотреть раздел шестой «Условия подключения к Программе страхования». Пройдемся очень быстро по программе страхования, потому что у нас с Вами цель в данной статье другая.
Раздел седьмой «Порядок предоставления Услуги «SMS-оповещение». Мы с Вами рассмотрим непосредственно дополнительную услугу «SMS-оповещение».
Раздел восьмой «Порядок подключения к дополнительным услугам» - это Сервис-пакет «Финансовая защита», Сервис-пакет «Комфорт лайт», «Гибкий график» и Сервис-пакет «Удобный».

6. Подключение к программе страхования.

Пункт 6.2. Общие положения Подключения к Программе страхования. Что мне понравилось в данном пункте? Клиент вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и/или здоровье в Страховой компании или любой иной страховой организации, осуществляющей страхование данного вида, по своему выбору.

7. Отказ от СМС-оповещения Ренессанс.

Отказ от «SMS-оповещения». Пункт 7.1.8 правил. Клиент вправе отказаться от получения Услуги, предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 (Пяти) Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение.

Данный пункт об отключении SMS-оповещения. Нет ни слова о возврате денег.

Как Вы можете отказаться от «SMS-оповещения»? Вы предоставляете в Банк письменное заявление — это первый способ. Второй способ — это сделать соответствующее заявление по телефону. Делать соответствующее заявление по телефону я не рекомендую, поэтому давайте разберем предоставление в Банк письменного заявления на отключение услуги.

8. Не забудьте при отправке Почтой России.

Если Вы будете отправлять данное заявление Почтой России, не забудьте подписать две описи, одна для банка, другая для Вас.
Вы отправляете Почтой России ценное письмо с описью вложения, первым разрядом / классом.
Не забудьте оставить себе после отправки и не выкидывать один комплект документов: ваш экземпляр заявления, ваш экземпляр описи, один чек по отправке ценного письма в банк.

9. Не забудьте при подаче заявления в банк.

Не забудьте оставить себе после подачи и не выкидывать ваш экземпляр заявления.
На вашем экземпляре заявления сотрудник банка должен поставить входящий номер, дату принятия, подпись, расшифровку подписи, должность и штамп / печать.

10. Финансовая защита.

Идём дальше. Отказ от «Финансовой защиты». Пункт 8.1.17. Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» не осуществляется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения Банком заявления. В данном пункте указан порядок и срок возврата денег за Сервис-пакет «Финансовая защита».

11. Комфорт лайт.

Отказ от «Комфорт лайт». Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-пакета «Комфорт лайт».

12. Гибкий график Ренессанс.

Отказ от «Гибкого графика», пункт 8.3 общих условий Банка Ренессанс Кредит. Что здесь можно сказать? Не найдены пункты по отказу от данной услуги и пункты по возврату денег, именно по «Гибкому графику».

13. Удобный.

Отказ от Сервис-пакета «Удобный». Пункт 8.4.13. Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-пакет отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-пакета «Удобный».

Нет условия про возврат денег. По поводу возврата денег я Вам уже сказал, что если пункты не содержат условия по возврату денег, то это не значит, что данные деньги не возвращаются. По крайней мере, по нашим клиентам, когда мы документы готовили и отправляли, деньги возвращались.

14. Выводы.

Мы с Вами разобрали обновленные Общие условия предоставления кредитов. Если Вы хотите отказаться от дополнительных услуг банка, то ориентируйтесь, естественно, только на Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. И смотрите, чтобы редакция была действующая.

Если у Вас остались вопросы по возврату дополнительных услуг банка, то записывайтесь на бесплатную консультацию. Мы будем рады вашему обращению и с удовольствием поговорим с Вами по телефону.

15. Посмотрите новое видео.

В видео продублирована информация, изложенная выше.

Ссылки:

Записаться на бесплатную консультацию

Добрый день, сегодня 12 июня 2019 года. Меня зовут Трофимов Денис. Тема статьи: отказ от дополнительных услуг «Ренессанс Кредит». А именно разберем с Вами дополнительные услуги SMS-оповещение, Сервис-пакет «Финансовая защита» и Сервис пакет «Удобный» и т. д.

2. Для кого данное видео?

Данное видео для клиентов, которые взяли потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит».

Всё чаще замечаю, что Ренессанс стал заменять маленькие страховки дополнительными услугами банка. Вот некоторые из них:

Услуги «SMS-оповещение»
Сервис-пакет «Финансовая защита»
Сервис-пакет «Комфорт лайт»
Сервис-пакет «Удобный»

Минимальная стоимость услуг, которую я встречал — это 4000 рублей, максимальная 20000 рублей.

При этом стоимость услуг от 4 до 20000 рублей, естественно, говорит о том, что на данные услуги, которые банк предлагает сейчас своим клиентам и которые банк включает в кредитные Договоры, необходимо обратить внимание, понять, что из себя представляют услуги SMS-оповещение, «Финансовая защита» и т. д., и понять, как отказаться от данных услуг, можно ли отказаться от данных услуг и можно ли вернуть деньги за данные услуги на свои реквизиты, на реквизиты заёмщика.

Давайте сначала рассмотрим Индивидуальные условия Кредитного договора, а именно пункты 8 — 15.

Пункт 9 «Обязанность заёмщика заключить иные договоры». «В случае заключения Кредитного договора Банк и Клиент заключают Договор счета. Заключение иных договоров не требуется».

Пункт 10 «Обязанность заёмщика по представлению обеспечения исполнения обязательств по договору и требования к такому обеспечению». «Предоставление обеспечения не требуется».

Пункт 11 «Цели использования заёмщиком Кредита». «Кредит предоставляется на неотложные нужды в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кредит не является целевым. По желанию Клиента часть Кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг Банка и/или его партнеров». «Услуги, оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг». «Для заключения Кредитного договора оказание Банком Клиенту за отдельную плату услуг не требуется».

Мы с Вами прочитали пункты 9, 10, 11 и 15, и в этих пунктах мы с Вами ни слова не увидели про Договор страхования. Зато мы с Вами увидели в пункте 11, в целях использования заёмщиком Кредита, такую формулировку: «по желанию клиента часть Кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг Банка и/или его партнеров». Причем в остальных пунктах (9, 10, 15) нет ни слова о том, что какие-то дополнительные услуги банка влияют на индивидуальные условия Кредитного договора, например, на процентную ставку по Кредитному договору.

4. Пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий по первому клиенту.

Идём с Вами дальше, смотрим окончание данной страницы индивидуальных условий кредита, а именно пункт 2.1.1 и пункт 2.1.2. Давайте их прочитаем.

2.1.1. По желанию Клиента до полного погашения Кредита Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение к данной услуге. Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 1800,00 руб в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.

2.1.2. По желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита». Клиент обязан уплатить Банку комиссию за Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита». Банк вправе списать со Счета часть Кредита в размере 15232,80 руб в оплату указанной Комиссии в соответствии с условиями настоящего Кредитного договора и Договора счета.»

Мы с Вами видим в пункте 2.1.1. и в пункте 2.1.2. дополнительные услуги Банка: SMS- оповещение стоимостью 1800 рублей и Сервис-Пакет «Финансовая защита» стоимостью 15232,80 рублей.

В данной статье мы разберем, что из себя представляет SMS-оповещение, как отказаться от SMS-оповещения, на основании каких пунктов отказаться от SMS-оповещения. В данной статье мы с Вами разберем, что из себя представляет Сервис-Пакет «Финансовая защита», как отказаться от Сервис-Пакета «Финансовая защита», на основании каких пунктов, каких документов банка.

Но прежде чем перейти к данным вопросам, давайте прочитаем Примечания. Примечания под цифрой 1 (здесь везде у нас 1 стоит, поэтому давайте прочитаем).

«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму Кредита.»

Ну, в общем, ничего важного здесь не содержится.

5. Пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий по второму клиенту.

Идём дальше. Смотрим те же пункты 2.1.1. и 2.1.2. индивидуальных условий потребительского кредита, только по другому клиенту.

Пункт 2.1.1. Точно также, мы видим SMS-оповещение стоимостью 1800,00 рублей. А вот в пункте 2.1.2. мы видим с Вами уже Сервис-Пакет «Удобный», не Сервис-Пакет «Финансовая защита». «Клиент обязан уплатить Банку комиссию за подключение Сервис-Пакета «Удобный». Банк вправе списать со счета Кредита в размере 4000,00 рублей». То есть, стоимость Сервис-Пакета «Удобный» на 4000 рублей меньше, чем у клиента, у которого подключен Сервис-Пакет «Финансовая защита».

6. Начало первой страницы Общих условий.

Идём дальше. В статье мы очень подробно разберем Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс кредит». Потому что в данном документе разобраны все дополнительные услуги банка, в данном документе указано: можно их вернуть, нельзя их вернуть, идет возврат платы за доп.услуги банка или возврата платы за доп.услуги банка нет. Поэтому давайте рассмотрим.

7. Окончание первой страницы Общих условий.

В оглавлении общих условий предоставления кредита (назовем так их — общие условия) есть раздел VII (он касается SMS-оповещений) и есть раздел VIII (он касается «Финансовой защиты», «Комфорт лайта», «Удобного», «Изменения даты платежа», остальными услугами). Нам надо с Вами разобрать VII раздел и VIII раздел общих условий. Давайте их разбирать.

8. Пункты 7.2.1. и 7.2.2. Общих условий.

Начнём, естественно, с SMS-оповещения. По SMS-оповещению читаем пункты 7.2.1. и 7.2.2. Общих условий.

7.2.1. Услуга «SMS-оповещение» по Кредиту может оказываться Клиентам, заключившим с Банком Кредитный договор». Что входит в услугу SMS-оповещение:

напоминание о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа
уведомление о зачислении денежных средств на Счет
уведомление о полном погашении Кредита
уведомление о возникновении просроченной задолженности
информацию о подключении Клиента к Услуге
иную информацию по Счету и/или по Кредиту по усмотрению Банка

В данное SMS-оповещение входит эта информация, клиент платит за нее 1800 рублей.

9. Пункт 7.1.8. Общих условий.

Смотрим пункт 7.1.8. «Клиент вправе отказаться от получения Услуги (SMS-оповещение), предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение».

Причем, обратите, пожалуйста, внимание, что в данном пункте 7.1.8. нет ни слова о том, возвращает ли Банк Клиенту 1800 рублей или не возвращает. То есть, в данном пункте об этом не сказано. Исходя из нашей практики, тем клиентам, которые обращались к нам за возвратом денег за доп.услугу банка SMS-оповещение по банку Ренессанс, банк деньги вернул. Но в общих условиях об этом нет ни одного слова.

10. Пункты 8.1.4.-8.1.6. Общих условий.

Идём дальше. Давайте рассмотрим Сервис-Пакет «Финансовая защита»: разберем пункт 8.1.4 — 8.1.6. Общих условий.

8.1.4. В рамках Сервис-Пакета «Финансовая защита» по Договору предоставления кредита на неотложные нужды Банк предоставляет Клиенту следующие возможности: «Изменение даты платежа», «Пропуск платежа», «Уменьшение суммы платежа», «Кредитные каникулы», «Отказ от взыскания».

То есть, в Сервис-Пакете «Финансовая защита» банк предоставляет клиенту 5 возможностей: опция «Изменение даты платежа», опция «Пропуск платежа», «Уменьшение суммы платежа», «Кредитные каникулы», «Отказ от взыскания». Давайте мы с Вами не будем читать что входит в данные опции, Вы можете видео спокойно поставить на паузу и прочитать, нужны ли Вам данные опции за 15000 рублей, в рассматриваемом примере, или не нужны.

11. Пункты 8.1.7.-8.1.10. Общих условий.

12. Пункты 8.1.17.-8.1.18. общих условий.

Теперь рассмотрим пункты 8.1.17, 8.1.18 Общих условий.

8.1.17, давайте прочитаем. «Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» аннулируется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты получения Банком заявления» и далее небольшие уточнения не в пользу клиента, прочитайте их. Самое главное то, что клиент может отказаться: срок отказа 10 календарных дней, уплаченная комиссия возвращается в течение 10 рабочих дней. Во второй половине пункта 8.1.17. указано когда эта комиссия не возвращается. Прочитайте внимательно. Я думаю в содержании пункта 8.1.17 понятно всё.

Подчеркиваю, что в пункте по возврату денег по Сервис-Пакету «Финансовая защита» указано, что деньги возвращаются, а по SMS-оповещению, мы видели, что не было указано чтобы деньги возвращались.

8.1.18. читаем пункт. «Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита» не влечет за собой прекращение действия Договора предоставления кредита на неотложные нужды и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме».

13. Пункт 8.3.4. Общих условий.

Читаем пункт 8.3.4., Сервис-Пакет «Удобный» по Договору предоставления кредита на неотложные нужды. Мы помним, что за Сервис-Пакет «Удобный» второй клиент у нас оплатил 4000 рублей. Давайте посмотрим, что входит в Сервис-Пакет «Удобный». В Сервис-Пакет «Удобный» входит опция «Изменение даты платежа», «Пропуск платежа», «Уменьшение суммы платежа». То есть, три опции.

14. Пункт 8.3.13. Общих условий.

Пункт 8.3.13. «Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-Пакета «Удобный».

То есть, тоже самое, как по SMS-оповещению, написано, что клиент может отказаться, но нет ни слова о том, что возвращается клиенту плата за данную дополнительную услугу, или не возвращается. Исходя из нашей практики, по нашим клиентам, кто к нам обращался, и мы писали соответствующие заявления и подавали их в банк, клиенты получили деньги в том числе и за Сервис-Пакет «Удобный».

15. Выводы.

Мы с Вами разобрали Общие условия предоставления кредитов. Если Вы хотите отказаться от дополнительных услуг банка, то ориентируйтесь, естественно, только на Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. И смотрите, чтобы редакция была действующая.

16. Посмотрите видео.

В видео продублирована информация, изложенная выше.

Ссылки:

Записаться на бесплатную консультацию

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: