Как восстановить кредитный договор

Обновлено: 07.05.2024

Почему обязательно нужно заказать дубликат утерянного договора и как сделать это максимально быстро и просто.

Довольно часто случается ситуация, когда заемщик потерял кредитный договор. Переезд, чрезвычайное положение или обычная растерянность приводят к тому, что основной документ, по которому вы как заемщик исполняете свои обязательства перед кредитором, утерян. Если гражданин, например, взял микрозайм и потерял кредитный договор, он должен иметь представление, что делать в таких обстоятельствах.

Утрата документа доставит разные неприятности: начиная от потери реквизитов для оплаты и заканчивая невозможностью представить доказательства при участии в судебном споре. Чтобы заплатить по займу, часто требуется указывать паспортные сведения и данные сделки. Номер кредитного договора можно узнать как при обращении в банковское учреждение, так и в прошлых платежных квитанциях.

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Соглашение о займе − это контракт, заключенный между физическим лицом и кредитором. Оно содержит все условия выдачи кредита: срок, сумму, график выплат, реквизиты организации, права, обязанности и ответственность банка и должника. Документ оформляется только письменно в двух экземплярах, которые подписывают заемщик и уполномоченный сотрудник финансового учреждения. Затем ставится печать банка.

Из-за потери договора возникает риск просрочки по выплате займа. Такое возможно, так как вместе с документом часто утрачиваются график выплат и реквизиты банка. Порядочные граждане стараются не нарушать сроков возврата кредита, чтобы не уплачивать неустойку или пени.

По законодательству РФ заемщик обязан хранить соглашение, платежные квитанции и справку о закрытии кредита еще 3 года после даты полного погашения долга. Документы могут понадобиться для защиты своих интересов в суде, если у банка появятся претензии. После окончания этого срока бумаги разрешается утилизировать, потому что время исковой давности истекло.

Как узнать реквизиты для оплаты

Выяснить номер расчетного счета и другие данные, необходимые для платежа, можно такими способами:

В прошлых квитанциях об оплате займа. Также в чеках можно узнать как величину и приблизительную дату платежа, так и номер кредитного договора.
Посетить банковское учреждение, выдавшее займ. При себе необходимо иметь паспорт. Работник учреждения, проверив наличие гражданина в базе заемщиков, предоставит нужные реквизиты для погашения долга по кредитному договору.
С помощью звонка на номер телефона горячей линии банка. Оператор идентифицирует человека с помощью паспортных данных и кодового слова и сообщит нужную информацию. Номер телефона есть на официальном портале банковского учреждения или в рекламном буклете.
С помощью онлайн-банка. Если человек ранее вносил деньги за кредит через этот сервис, то данные для выплаты долга можно увидеть, открыв в «Истории платежей» соответствующую операцию.

Как восстановить кредитный договор при утере

Чтобы восстановить утерянный кредитный договор необходимо прийти в банковское учреждение, где он заключался, и потребовать выдать дубликат. Гражданин пишет специальное заявление, которое рассматривается до 10 дней. Иногда получить копию кредитного договора возможно только в центральном офисе банка.

Восстанавливая соглашение, нужно учитывать следующие моменты:

Часто кредитор взимает плату за повторную выдачу документа.
Вероятно, получить сразу в день обращения копию кредитного договора не получится. Необходимо будет еще раз посетить офис учреждения, чтобы забрать нужные бумаги (как правило, срок ожидания – от нескольких дней до 2 недель).
Соглашение должны подписать те же работники банка, что подписывали оригинал.
Договор скрепляется синей печатью кредитора.
Финансовое учреждение имеет право поставить на соглашении отметку «КОПИЯ» или «ДУБЛИКАТ».

Можно ли не восстанавливать договор?

Когда у гражданина сохранились график платежей и реквизиты кредитора, он думает, что дубликат потерянного соглашения не нужен. Такое мнение ошибочно. Финансовое учреждение может поменять условия кредитования (например, повысить процент по займу), а человек не узнает правомерно ли это, потому что у него нет нужного контракта.

В связи с тем, что законодательство РФ обязывает заемщика хранить соглашение еще 3 года после выплаты кредита, рекомендуется восстанавливать утерянный документ. Гражданин, погасивший займ и получивший справку об отсутствии долга, может не запрашивать дубликат у кредитора. Однако в период исковой давности остается возможность того, что банк может по какой-либо причине подать в суд на заемщика. Наличие соглашения – одно из главных доказательств в таких разбирательствах, поэтому лучше восстановить потерянные бумаги.

Можно ли не платить по кредиту, если банк сам потерял документы?

Хотя финансовые организации хранят заключенные контракты в архивах, вероятность утраты документа существует. Если банк допустил потерю кредитного договора, человек не освобождается от уплаты задолженности. У учреждения остаются письменные доказательства выдачи денежных средств: заявление на кредит, платежные и расчетные документы (расходный кассовый ордер, выписка о движении денег по счету).

Полезные советы

Полезные советы физическим лицам, заключившим сделку с банковским учреждением:

Нужно хранить соглашение о займе и чеки, подтверждающие выплату задолженности, 3 года.
После заключительной оплаты по кредиту необходимо взять справку о закрытии долга по займу.
Рекомендуется делать ксерокопии соглашения, чтобы избежать неприятных последствий, связанных с потерей оригинала.
Можно подключить «Автоплатеж» для автоматического списания средств со счета заемщика и перечисления их кредитору. Благодаря такой услуге, гражданин не будет волноваться о своевременной оплате долга и правильности реквизитов банковской организации.

Человек, потерявший кредитный договор, должен знать, что можно сделать дубликат. Документ восстанавливается в офисе банковской организации в течение 1−14 дней. Соглашение о займе и платежные квитанции хранятся 3 года. После полного возврата задолженности нужно взять справку о закрытии кредита. Ответственно относитесь к документам, бережно храните кредитный договор и исполняйте свои обязательства неукоснительно. Тогда и сотрудничество с любым банком будет простым и взаимовыгодным.

Кредитный договор – основополагающий документ, подписание которого означает выдачу кредита и согласие сторон с условиями кредитования. В нем содержатся все условия и параметры отношений заемщика и банка-кредитора.

Терять такие документы очень не рекомендуется, потому что договор касается не только обязанностей заемщика по отношению к банку, но и наоборот. К его положениям могут апеллировать как банк, так и заемщик, который при необходимости может указать на нарушение и потребовать от банка действовать по записанным в договоре правилам. К тому же, если дело дойдет до суда с банком, то силу будет иметь только бумажный документ с «живыми» подписями и проставленными печатями. Ни скан, ни ксерокопия, ни электронная версия к рассмотрению приниматься не будут.

Если график платежей, реквизиты счета для внесения ежемесячных платежей и суммы (особенно если платежи по аннуитетной схеме, т.е. все одного размера) можно запомнить или они всегда будут в мобильном банковском приложении, то другие важные детали, касающиеся условий кредита, лучше иметь при себе и в зафиксированном на бумаге виде.

Информацию оперативного характера (дата платежа, размер остатка по кредиту и т.п.) можно узнать в банке по телефону службы поддержки, в приложении или напрямую в офисе банка. Так удастся избежать просрочки по платежам и быстро решить проблемы с обслуживанием кредита.

Восстановление самого договора потребует чуть больше усилий, но процедура не представляет собой ничего экстраординарного и проводится без какой-либо оплаты или штрафных санкций со стороны банка. Выдача дубликата договора запускается только очно и лично, поэтому заемщик должен позвонить в банк насчет удобной даты и времени и с паспортом прийти в офис, где получал кредит.

Там заемщик должен написать в двух экземплярах заявление на имя руководителя офиса (или на имя руководителя головного подразделения в данном регионе) о выдаче дубликата кредитного договора. Оба экземпляра подписываются заемщиком и менеджером банка, с простановкой даты и расшифровкой подписи. Менеджер должен принять оба экземпляра, проставить на них дату приемки. Один экземпляр заявления забирает банк, один остается у заемщика.

Для выпуска дубликата кредитного договора обычно требуется не более 5 рабочих дней. По готовности документа сотрудник банка должен связаться с заемщиком и пригласить его в офис, как и в первый раз, с паспортом и своей копией заявления.

При получении дубликата нужно проверить:

Наличие всех необходимых печатей на последних страницах договора
Наличие всех страниц договора и заверение каждого листа сотрудником банка

Если все в порядке, то заемщик должен расписаться в договоре и отдельно поставить подпись, подтверждающую получение дубликата договора. Восстановленный экземпляр договора имеет ту же силу и возможности, что и оригинал.

Если вы ищете подходящие условия для залогового кредита, то по ссылке можно оформить кредит до 20 млн рублей на выгодных условиях по ставке от 8,8% годовых на 20 лет. От вас — два документа, от нас — решение по паспорту за день.

Кредитный договор определяет взаимоотношения банка и заемщика, иногда на десятки лет вперед. В нем прописаны все обязанности сторон, расписание платежей, суммы, реквизиты для перевода средств и прочие важные данные. Такие документы лучше не терять и хранить понадежнее. Никаких негативных последствий утеря договора за собой, в принципе, не влечет. Но отсутствие договора может привести к ошибкам при обслуживании кредита (если, конечно, самые важные данные не выписаны у заемщика где-то отдельно).

Если нет перед глазами графика платежей, есть риск пропустить очередной платеж или забыть нужную сумму. Это может привести к просрочке, а она вызовет пени, штрафы и подпортит кредитную историю.
Договор – «оружие» обоюдоострое: в нем перечислены обязанности не только заемщика, но и кредитора. Наличие на руках у заемщика текста договора позволяет сверять все действия (и свои, и кредитора) с зафиксированными договоренностями и, при необходимости, потребовать соблюдения положений, указанных в соглашении. При этом никакая ксерокопия считаться доказательством при обращении в суд не может – только документ с «мокрыми» печатями.

Но даже если утеря все же произошла, договор можно восстановить, а нужные для обслуживания кредита данные можно восстановить по «косвенным источникам». Самое главное – это, конечно же, реквизиты счета для внесения ежемесячной оплаты. Без регулярных поступлений на счет отношения с банком могут резко испортиться, а вместе с ними – кредитная история и отношения со всеми остальными банками, которые будут ее читать. Данные для платежа можно восстановить из следующих источников в порядке сложности:

Личный кабинет клиента в онлайн-банке. Там содержатся все необходимые данные и их можно просмотреть через компьютер или смартфон. Там же, скорее всего, есть и данные по расписанию внесенных для погашения кредита средств.
Служба поддержки банка. Сотрудник может в считанные минуты найти все нужные «координаты» и передать их в формате SMS, на электронную почту или в мессенджер.
Квитанции об уплате. Электронные или бумажные – все их обязательно надо хранить до самого окончания срока обслуживания кредита. На них всегда есть нужные данные по счету.
Зайти в офис банка и запросить данные у специалиста.

Разобравшись с наиболее насущными и срочными вопросами, нужно заняться восстановлением договора как такового. Второй экземпляр всегда хранится в банке. Для восстановления документа потребуется личный визит в офис банка. При себе нужно будет иметь паспорт. Алгоритм получения дубликата выглядит так:

Заемщик заполняет заявление на имя руководителя офиса о выдаче дубликата кредитного договора в двух экземплярах. Каждый экземпляр подписывается, проставляется дата.
Сотрудник банка принимает оба экземпляра, делает пометку о принятии, один экземпляр отдается заемщику.
Сроки выдачи дубликата обычно не превышают 5 рабочих дней. Как только дубликат готов, банк свяжется с заемщиком и снова пригласит его в офис, опять потребуется паспорт.
Дубликат выдается заемщику под подпись. При получении документа нужно обязательно проверить:

Все ли страницы договора выданы
Заверен ли каждый лист уполномоченным на это сотрудником
Поставлены ли все необходимые печати на последних страницах документа

В очередной раз напоминаем нашим читателям о том, что в любом договоре займа участвуют две стороны. Основанием, по которому банк или МФО выдают вам средства, является кредитный договор, в котором ставят подписи оба участника сделки. В договоре фиксируются все существенные стороны договора займа:

Права и обязанности сторон
Условия начисления штрафных санкций за неисполнение обязательств в рамках договора
Сумму займа
Срок и график внесения платежей;
Реквизиты для внесения платежей;

В соответствии с действующим законодательством, гражданин обязан хранить свой экземпляр договора и его приложения (график платежей и пр.) в течение 3 лет с момента выполнения исполнения всех обязательств.

В какой ситуации вам может понадобиться документ?

Если банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания счета или начислил штрафы или пени;
Если сумма в уведомлении о внесении платежа увеличилась или уменьшилась. Особенно часто такие явления происходят если кредит является долгосрочным;
Если после того как вы выполнили свои обязательства банк предъявляет вам финансовые претензии и инициирует работу по взысканию.

Для того чтобы восстановить договор, необходимо:

Обратиться в отделение банка, с которым у вас заключен кредитный договор.
Оформить заявление о выдаче дополнительного экземпляра договора взамен утерянного. На рассмотрение заявления банку может потребоваться время (как правило, не более 30 дней)
Получить дополнительный экземпляр кредитного договора.

На что необходимо обратить внимание:

Выдача дополнительного экземпляра договора может быть возмездной (платной) услугой;
На новом экземпляре договора банк имеет право поставить отметку «КОПИЯ» или «ДУБЛИКАТ». Однако, стоит отметить что данный экземпляр имеет полную юридическую силу.
Кредитный договор должен быть подписан тем же сотрудником и скреплен оттиском печати синего цвета.

Если оригинал кредитного договора в банке отсутствует?

К сожалению, это совершенно не значит, что если договора нет на бумаге, значит выплачивать долг будет не нужно. В силу внутренней бюрократии в банковских организациях существует большое количество доказательств: начиная с момента подачи вами заявления, заканчивая выпиской из бюро кредитных историй, в которой отражены факты внесения вами платежей.

В жизни случаются неожиданности — на улице или в транспорте мы теряем телефон, паспорт, кошелек. Даже если аккуратно хранить всё в квартире, нет стопроцентной гарантии и там: дети, воры, переезд или другой форс-мажор, и документы бесследно пропали или испорчены. Иногда мы просто не помним, куда дели договор после получения кредита. Что делать в ситуации, если потерял кредитный договор? Об этом мы и поговорим в статье.

Зачем иметь на руках кредитный договор

Для начала напомним, что такое кредитный договор. Это письменное соглашение между банком-кредитором с одной стороны и заемщиком-физическим лицом с другой стороны. В нем указаны все условия на которых банк предоставил денежные средства клиенту:

срок, на который выдана денежная ссуда;
сумма ссуды;
условия погашения кредита;
график погашения кредита;
ответственность каждой из сторон;
права и обязанности каждой из сторон;
реквизиты организации, выдающей кредит.

С утратой кредитного договора возникают проблемы, которые придется решать.

Документы могут понадобиться, чтобы защищать свои интересы — в Роспотребнадзор, ЦБ, в суд нужно представить копию договора. Судебная практика показывает, что оригинал кредитных документов можно запросить в банке в ходе судебного процесса. Но проблемы с банками быстрее решаются с помощью жалобы и претензии, а для досудебного разбирательства гос.органам и вашему юристу нужно соглашение, которое было подписано.

Также в договоре указано, в какой суд банк или заемщик будут подавать иск (подсудность спора) и претензионный порядок, если он обязателен.

Сведения о правах и обязанностях сторон, которые указываются в договоре о займе — это информация, которую стоит иметь при себе. Не зря по закону кредитное соглашение и квитанции об оплате нужно хранить аж три года после полной выплаты кредита (это период исковой давности).

Договор потребуется, если вы захотите рефинансировать или объединить кредиты разных банков, отказаться от страховки по кредиту или когда предстоит суд с банком. Так что восстановить кредитный договор крайне желательно, особенно, если долг еще не погашен.

Если банк получил судебный приказ, то его можно отменить без документов. Как подать возражения, читайте здесь.

Кредитный договор в законодательстве

В статье 819 ГК РФ указано, что условия выдачи гражданам кредитов и ипотеки, которые не являются кредитами на предпринимательство, описаны в законе №353 «О потребительском кредите (займе)». Для изучения прав и обязанностей в отношениях с банком стоит в первую очередь обращаться ФЗ№ №353. В Гражданском кодексе тема кредитов описана в статьях 819-823. Процедура восстановления утерянных документов о кредитах напрямую не оговариваются в законах: процесс выдачи дубликата регулируется внутренними правилами каждого конкретного банка.

Восстановление кредитного договора: что делать

Общий порядок

Для того, чтобы восстановить кредитный договор, нужно прийти с паспортом в организацию, которая его выдала — то есть в банк, и спросить оператора «потерян кредитный договор, как его восстановить?». Затем написать заявление на выдачу дубликата.

Дубликат выдадут не сразу — нужно ждать 7-14 дней. Не всегда выдачей занимается обычное отделение банка, возможно, придется ехать за документом в головной офис.

Выдача дубликата может оказаться платной — это должно быть прописано в услугах банка. Если вдруг по какой-то причине банк отказывает в выдаче дубликата кредитного договора, то можно обратиться в суд с заявлением либо с жалобой в Роспотребнадзор. Банк обяжут изготовить копию документа.

В случае отказа стоит сначала позвонить на горячую линию банка, а также написать претензию в головной офис на неправомерные действия сотрудников банка, с которыми вы общались.

Когда вы получите дубликат договора, внимательно его изучите — соответствует ли он оригиналу (если у вас сохранилась копия оригинала, стоит сверить каждую строчку), имеются ли на дубликате печать банка, подпись ответственного лица и ваша подпись.

Если кредитный договор заключался онлайн, копия должна соответствовать общим условиям того периода, когда вы брали кредит.

Сбербанк, ВТБ, Почтабанк

Рассмотрим конкретные примеры, где взять кредитный договор, если он потерян.

Итак, как выглядит восстановление документов в банке?

Если потерян кредитный договор Сбербанка, то условия восстановления документов для потребительского кредита такие.

Прийти в любой офис банка (не обязательно в тот, где договор заключался) с паспортом и оформить дубликат договора. Стоит эта услуга 250 рублей, время ожидания — до 10 рабочих дней.
Также можно получить электронную копию договора бесплатно в приложении Сбербанк-онлайн.

Банк ВТБ берет за выдачу дубликата любого договора 100 рублей за лист.

А вот какую информацию по запросу об утере документов предоставляет Почтабанк.

Просмотреть и сохранить кредитный договор можно в Личном кабинете. Нужно нажать на Главной странице на интересующий продукт. Затем пролистайте вниз и нажмите «Документы».

Аналогично происходит восстановление документов в Альфа-банке, банке Ренессанс-Кредит и других: клиент обращается лично в офис либо онлайн через приложение банка и запрашивает копию кредитного договора.

Где найти реквизиты для оплаты при утере

Позвонить на горячую линию банка. Операторы после идентификации клиента по данным паспорта и кодовому слову подскажут данные, которые нужны для совершения финансовой операции.
Реквизиты есть в разделе история платежей в онлайн-сервисе банка (если клиент пользовался платил через интернет).
Сведения могли сохраниться в бумажных квитанциях об оплате кредита (если осталось несколько квитанций, вы увидите, когда платить следующий раз и в каком размере, там же будет указан и номер кредитного договора).
Зайти в отделение своего банка с паспортом, и работники подскажут, в какие сроки нужно проводить оплату и на какой счет.

Что будет, если не восстанавливать кредитный договор?

Ничего страшного не случится, пока вы платите в срок, и у вас нет с банком взаимных претензий.

Однако лучше собраться и получить на руки дубликат.

Если есть риск, что банк подаст в суд, наличие соглашения с печатями и подписями очень понадобится. Также банк может увеличить процент по кредиту или комиссии, а без договора вы даже не сможете разобраться, законное ли это было решение, прописано ли такое в вашем договоре.

Конечно, солидный банк вряд ли будет таким заниматься, однако финансовые организации тоже допускают ошибки — всем подняли процент, и вам заодно .

Появляется вероятность махинаций со стороны банка и просто ошибок работников в случае резкого изменения курса рубля к иностранным валютам, в периоды экономического кризиса. Наличие на руках заверенного дубликата договора поможет отстоять свои интересы в суде.

Важно иметь документы на случай проблем.

А если банк потерял кредитный договор?

Это редкий случай, но бывает и такое.

Клиенту в такой ситуации ничего делать не надо — главное, что ваш экземпляр договора у вас на руках. Не ждите, что банк забудет о долге. Потеря документов — это не основание для прекращения действия кредитного договора.

У финансового учреждения достаточно других документов о вашей задолженности, так что долг возвращать всё равно придется.

Когда кредит выплачен, нужны ли подтверждающие документы?

Да, нужны. После уплаты последней части долга перед банком не забудьте взять в нем справку о закрытии кредита и храните ее три года. Этот документ важен, так как он свидетельствует о том, что ваша задолженность погашена, и предохранит вас на случай ошибок со стороны банка. Также три года храните чеки об уплате долга.

Советуем делать копии или фото всех финансовых документов — и договора о займе, и квитанций о погашении, причем хранить их лучше в другом месте, не там, где лежат оригиналы. Это дополнительная подстраховка на случай непредвиденных проблем.

Если у вас остались вопросы, банк подал в суд, а вы не можете найти документы, позвоните нашим юристам! Консультации по телефону бесплатны.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: