Как запретить онлайн кредиты в сбербанке
Обновлено: 26.04.2024
Возможность защититься от мошеннических кредитов самостоятельно появится у всех клиентов ВТБ. Так, если у клиента уже имеется кредит или нет необходимости его оформлять в будущем, он сможет поставить отметку в цифровом канале об ограничении в получении кредитных средств онлайн. В дальнейшем, на ранней стадии оформления кредита, это позволит определить, подает заявку клиент по собственной воле или под влиянием мошеннической схемы. Когда клиенту понадобятся кредитные средства, ему нужно будет дополнительно подтвердить этот факт банку.
Промсвязьбанк уже предоставляет функционал по ограничению онлайн-операций, но для этого нужно обратиться в отделение банка. Функция позволяет защитить клиента от возможных действий злоумышленников: при любой попытке оформить кредитный продукт через мобильное приложение или интернет-банк система банка фиксирует такую попытку, определяет, совершал ли действие сам клиент и в этом случае просит лично обратиться в банк для снятия ограничений, рассказал представитель кредитной организации.
Для защиты средств клиентов ВТБ предложит также настройки безопасного режима: ограничения круга получателей переводов, скрытие баланса, истории операций и персональных данных; настройку дополнительных факторов подтверждения рисковых операций с помощью технологий NFC, голосовой биометрии, селфи; установку второго номера телефона и подтверждение операции через код на e-mail; управление устройствами, которые подключены к «ВТБ-Онлайн».
Как считает генеральный директор компании SafeTech Денис Калемберг, скорее всего, на возможность блокировать выдачу кредитов онлайн обратят внимание только те клиенты, у которых и так высокий уровень финансовой грамотности, а те, кто ведется на звонки мошенников, не будут знать и о новых возможностях защиты. Даже если банк планирует просвещать своих клиентов о появившихся ограничениях, вряд ли он будет делать это массово — кредитным организациям нужно, чтобы их клиенты могли оформлять кредиты легко, быстро и без посещения офиса, поэтому продвижение этой истории — выстрел себе в ногу, отметил эксперт. Запрет на онлайн-кредитование — слишком жесткая и неудобная мера в первую очередь для самого клиента, считает руководитель управления кредитных рисков розничного сегмента Райффайзенбанка Алексей Крамарский. По его мнению, более эффективным решением будет повышение уровня защищенности банковского приложения и повышение финансовой грамотности населения.
Одной из удобных услуг, предлагаемых Сбербанком своим клиентам, является подключение к сервису «Сбербанк Онлайн». Система позволят проводить операции по счетам дистанционно, не посещая отделение кредитной компании. Услуга предлагается на добровольной основе. Клиенты могут подключать или отключать сервис по своему усмотрению.
Причины отключения Сбербанк Онлайн
Сервис «Сбербанк Онлайн» это услуга, предлагаемая клиентам кредитной компании, для того, чтобы они могли совершать финансовые операции удаленным способом. Пользоваться системой можно в любое время, независимо от графика работы банка, необходимо только наличие интернет.
Подключаются к системе обычно после оформления банковской карты. Сначала подключается мобильный банк, затем клиент регистрируется в системе интернет-банкинга.
Ограниченный доступ в систему предоставляется автоматически при открытии банковского счета каждому новому клиенту, полноценный допуск – после заключения договора на обслуживание.
Практика показывает, что бывают случаи подключения мобильного банка с платным тарифом клиенту по умолчанию при получении услуги, например, при открытии вклада.
Причины необходимости отключения интернет-банка могут быть следующие:
Пользователь не пользуется онлайн-переводами, не совершает покупки через интернет;
Клиент расторгает договор на обслуживание со Сбербанком;
При утере или краже мобильного телефона, в котором установлено приложение интернет-банка;
Наличие подозрений на мошеннические действия, например, взломали аккаунт, пришло смс о входе в личный кабинет, когда фактически вход не выполнялся и т. д.
В первых двух случаях клиент Сбербанка самостоятельно решает, требуется ли ему интернет-банк кредитной компании, и сможет его отключить или удалить. В последних двух случаях, прежде чем самостоятельно отключать интернет-банк, следует поставить в известность уполномоченных сотрудников кредитной организации, попробовать разобраться в ситуации. Можно позвонить по номеру 900, сообщить номер карты, контрольную информацию, паспортные данные и задать вопрос специалистам.
Если клиент сменил номер телефона, потребуется отключить от него мобильный банк в том случае, если он был подключен через банкомат. Если мобильный банк был подключен через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», отключать его нет необходимости.
Как отключить Сбербанк Онлайн
Для этого клиент может воспользоваться любым из приведенных ниже способов:
Инструкция по отключению
После входа в главное меню в банкомате выбрать «Мобильный банк», нажать на отключение услуги и подтвердить операцию. После деактивации услуги пользователь получит уведомление из банка.
Через горячую линию
В отделении Сбербанка
Прийти в банк с паспортом и обратиться к сотруднику с просьбой отключения услуги.
Через USSD команду
При отключении услуги в отделении, пользователь должен оставить заявку по следующей форме:
Получение информации о карте;
Оплата по счетам компаний-партнеров банка;
Информация по кредиту.
Запрос баланса счета, мини-выписки об истории транзакций по счету, платные. При этом уведомления о транзакциях по счету приходить не будут.
Необходимо учитывать, что срок отключения услуги при дистанционных способах составляет до 2–3 дней. При обращении в банк услуга может быть отключена немедленно после поступления заявки. Если по истечении указанного срока пользователь не получает уведомление об отключении услуги, ему лучше самостоятельно проверить, что система мобильного банка отключена и с клиента не производится снятие ежемесячной платы. Это можно сделать, обратившись в Службу Поддержки клиентов, или в отделении кредитной компании.
Как удалить приложение Сбербанк Онлайн
Отключив Сбербанк Онлайн, пользователь не сможет пользоваться и мобильным приложением, поэтому его будет лучше удалить с телефона, чтобы программа не занимала место. Кроме того, сервис постоянно находится в фоновом режиме, что существенно сказывается на зарядке аккумулятора телефона.
Порядок удаления мобильного банка с телефона пользователя зависит от его операционной системы:
На iOS. Открыть основное меню, найти иконку «Сбербанк», нажать на нее в течение нескольких секунд. После появления крестика нажать на него и выполнить удаление.
На Android. Открыть раздел «Настройки», войти в приложения. Пользователю будут представлены все программы, установленные на телефоне, из них необходимо выбрать «Сбербанк» и удалить программу.
Если потребуется в будущем, можно будет установить мобильный банк повторно, скачав его из фирменных магазинов приложений, а затем зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн.
Клиенты ВТБ в 2022 году смогут дистанционно вводить запрет на выдачу кредитов, чтобы их не могли оформить мошенники. Такие планы и у Промсвязьбанка. ЦБ хочет обязать все банки давать клиентам право на ограничение онлайн-операций
Клиенты ВТБ в 2022 году смогут воспользоваться специальными настройками в мобильном приложении или интернет-банке, чтобы ограничить получение кредитных средств в онлайне, рассказал РБК зампред правления ВТБ Анатолий Печатников. Над функционалом, который позволит дистанционно ограничивать возможность проведения операций онлайн, работает сейчас и Промсвязьбанк, рассказал его представитель. Такие меры призваны стать одним из способов защиты банковских клиентов от финансовых мошенников, которые используют методы социальной инженерии с целью кражи не только имеющихся на счетах денежных средств, но и полученных в кредит.
«Возможно, самым сложным последствием действий злоумышленников становится «оформленный» на клиента кредит, средства которого сразу же уходят преступникам. Это проблема и для заемщика, которому зачастую нечем возвращать долг, и для банка, который не может себе позволить роста просроченной задолженности», — говорит Печатников. По его мнению, решением этого вопроса может стать только внедрение технологии «умного скоринга», который на ранней стадии определит, действует ли клиент самостоятельно или «под гипнозом».
В марте 2021 года первый замглавы департамента информационной безопасности Банка России Артем Сычев сообщал, что ЦБ работает над тем, чтобы обязать банки предоставить клиентам возможность ограничить дистанционный доступ к своим счетам. По мнению Сычева, существенному сокращению хищений такая мера способствовать не будет, но она серьезно затруднит возможность мошенников влиять на клиента. В декабре 2021 года в кулуарах форума AntiFraud Russia Сычев уточнил, что сейчас необходимый нормативный акт ЦБ находится на согласовании в ФСБ. Он затруднился назвать срок, когда такое требование для банков может быть введено.
По данным Банка России, за третий квартал 2021 года мошенники похитили у банковских клиентов путем несанкционированных денежных переводов 3,2 млрд руб. В эту статистику не попадают кредиты, которые оформлены под влиянием мошенников, хотя сейчас этот способ кражи популярен у злоумышленников.
Как опция будет работать
Возможность защититься от мошеннических кредитов самостоятельно появится у всех клиентов ВТБ. Эта технология может быть востребована теми клиентами, кто уже оформил кредит, или у кого нет такой необходимости, рассказал представитель ВТБ. Такое ограничение на ранней стадии оформления кредита позволит определить — подает ли заявку клиент по собственной воле или под влиянием мошеннической схемы. «Если клиент включит это ограничение, то мошенники не смогут оформить кредит, даже если получат от клиента всю необходимую информацию. При этом мошенник не поймет причину отказа в кредите», — сказал представитель ВТБ, добавив, что, когда клиенту понадобятся кредитные средства, ему нужно будет дополнительно подтвердить свое намерение банку.
Какие секреты Google и Apple прячут в отчетности
Не все деньги должны работать: как создать в компании резервный фонд
Кастовость, стартапы, осторожность — что нужно знать о бизнесе в Индии
Какие активы выиграют и проиграют от укрепления рубля
Услуги консалтинга востребованы как никогда: чего хотят компании
Когда щедрость работодателя к выплатам премий заинтересует ФНС — кейсы
Профессия продавца все еще не престижна: что ее ждет в будущем
Компания переезжает на новое место, а сотрудник отказывается. Что делать
Кроме функционала по ограничению кредитов онлайн, ВТБ разрабатывает целый комплекс мер, которые вместе должны сократить потенциальный объем хищений на 20%, говорит Печатников. Банк планирует запустить в середине 2022 года возможность ограничивать круг получателей переводов, скрывать в личном кабинете баланс, историю операций и персональные данные, дополнительно подтверждать операции с помощью бесконтактной технологий, голосовой биометрии, селфи, подтверждение операции через код на e-mail и т.д. ВТБ также разрабатывает сервис оценки уровня безопасности клиентов, который будет рекомендовать пользователям «ВТБ Онлайн» включать настройки для повышения уровня защищенности.
Промсвязьбанк уже предоставляет функционал по ограничению онлайн-операций, но для этого нужно обратиться в отделение банка. «Функция позволяет защитить клиента от возможных действий злоумышленников: при любой попытке оформить кредитный продукт через мобильное приложение или интернет-банк система банка фиксирует такую попытку, определяет, совершал ли действие сам клиент и в этом случае просит лично обратиться в банк для снятия ограничений», — рассказал представитель банка.
Другие крупные банки не ответили на запросы РБК.
Помогут ли ограничения
Скорее всего, на возможность блокировать выдачу кредитов онлайн обратят внимание только те клиенты, у которых и так высокий уровень финансовой грамотности. Те же клиенты, которые ведутся на звонки мошенников, не будут знать и о новых возможностях защиты, считает генеральный директор компании SafeTech Денис Калемберг. «Даже если банк планирует просвещать своих клиентов о появившихся ограничениях, вряд ли он будет делать это массово. Банкам нужно, чтобы их клиенты могли оформлять кредиты легко, быстро и без посещения офиса, поэтому продвижение этой истории — выстрел себе в ногу», — говорит эксперт.
Запрет на онлайн-кредитование — слишком жесткая и неудобная мера в первую очередь для самого клиента, считает руководитель управления кредитных рисков розничного сегмента Райффайзенбанка Алексей Крамарский. «Допустим, он поставил блок и спокойно забыл о нем, а спустя время решил взять кредит в приложении, ведь это удобно и быстро, но он не может этого сделать и сталкивается с негативным опытом — надо идти в отделение снимать запрет», — рассуждает Крамарский. По его мнению, более эффективным решением будет повышение уровня защищенности банковского приложения и повышение финансовой грамотности населения.
Злоумышленники используют много схем для отъема денег, но хотя бы в части оформления кредитов эта мера затруднит работу злоумышленников и защитит от потерь средств некоторых клиентов банков, считает главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. Руководитель отдела исследования цифровых рисков DRP Group-IB Яков Кравцов полагает, что ограничение онлайн-выдачи кредитов будет эффективным какое-то время, пока мошенники не найдут новый способ, как заставить жертву перевести деньги. «Радикально решить вопрос поможет лишь ликвидация мошеннических групп и их инфраструктуры», — подчеркивает он.
Клиенты ВТБ в 2022 году смогут дистанционно вводить запрет на выдачу кредитов, чтобы их не могли оформить мошенники. Такие планы и у Промсвязьбанка. ЦБ хочет обязать все банки давать клиентам право на ограничение онлайн-операций
Клиенты ВТБ в 2022 году смогут воспользоваться специальными настройками в мобильном приложении или интернет-банке, чтобы ограничить получение кредитных средств в онлайне, рассказал РБК зампред правления ВТБ Анатолий Печатников. Над функционалом, который позволит дистанционно ограничивать возможность проведения операций онлайн, работает сейчас и Промсвязьбанк, рассказал его представитель. Такие меры призваны стать одним из способов защиты банковских клиентов от финансовых мошенников, которые используют методы социальной инженерии с целью кражи не только имеющихся на счетах денежных средств, но и полученных в кредит.
«Возможно, самым сложным последствием действий злоумышленников становится «оформленный» на клиента кредит, средства которого сразу же уходят преступникам. Это проблема и для заемщика, которому зачастую нечем возвращать долг, и для банка, который не может себе позволить роста просроченной задолженности», — говорит Печатников. По его мнению, решением этого вопроса может стать только внедрение технологии «умного скоринга», который на ранней стадии определит, действует ли клиент самостоятельно или «под гипнозом».
В марте 2021 года первый замглавы департамента информационной безопасности Банка России Артем Сычев сообщал, что ЦБ работает над тем, чтобы обязать банки предоставить клиентам возможность ограничить дистанционный доступ к своим счетам. По мнению Сычева, существенному сокращению хищений такая мера способствовать не будет, но она серьезно затруднит возможность мошенников влиять на клиента. В декабре 2021 года в кулуарах форума AntiFraud Russia Сычев уточнил, что сейчас необходимый нормативный акт ЦБ находится на согласовании в ФСБ. Он затруднился назвать срок, когда такое требование для банков может быть введено.
По данным Банка России, за третий квартал 2021 года мошенники похитили у банковских клиентов путем несанкционированных денежных переводов 3,2 млрд руб. В эту статистику не попадают кредиты, которые оформлены под влиянием мошенников, хотя сейчас этот способ кражи популярен у злоумышленников.
Как опция будет работать
Возможность защититься от мошеннических кредитов самостоятельно появится у всех клиентов ВТБ. Эта технология может быть востребована теми клиентами, кто уже оформил кредит, или у кого нет такой необходимости, рассказал представитель ВТБ. Такое ограничение на ранней стадии оформления кредита позволит определить — подает ли заявку клиент по собственной воле или под влиянием мошеннической схемы. «Если клиент включит это ограничение, то мошенники не смогут оформить кредит, даже если получат от клиента всю необходимую информацию. При этом мошенник не поймет причину отказа в кредите», — сказал представитель ВТБ, добавив, что, когда клиенту понадобятся кредитные средства, ему нужно будет дополнительно подтвердить свое намерение банку.
Кроме функционала по ограничению кредитов онлайн, ВТБ разрабатывает целый комплекс мер, которые вместе должны сократить потенциальный объем хищений на 20%, говорит Печатников. Банк планирует запустить в середине 2022 года возможность ограничивать круг получателей переводов, скрывать в личном кабинете баланс, историю операций и персональные данные, дополнительно подтверждать операции с помощью бесконтактной технологий, голосовой биометрии, селфи, подтверждение операции через код на e-mail и т.д. ВТБ также разрабатывает сервис оценки уровня безопасности клиентов, который будет рекомендовать пользователям «ВТБ Онлайн» включать настройки для повышения уровня защищенности.
Промсвязьбанк уже предоставляет функционал по ограничению онлайн-операций, но для этого нужно обратиться в отделение банка. «Функция позволяет защитить клиента от возможных действий злоумышленников: при любой попытке оформить кредитный продукт через мобильное приложение или интернет-банк система банка фиксирует такую попытку, определяет, совершал ли действие сам клиент и в этом случае просит лично обратиться в банк для снятия ограничений», — рассказал представитель банка.
Другие крупные банки не ответили на запросы РБК.
Помогут ли ограничения
Скорее всего, на возможность блокировать выдачу кредитов онлайн обратят внимание только те клиенты, у которых и так высокий уровень финансовой грамотности. Те же клиенты, которые ведутся на звонки мошенников, не будут знать и о новых возможностях защиты, считает генеральный директор компании SafeTech Денис Калемберг. «Даже если банк планирует просвещать своих клиентов о появившихся ограничениях, вряд ли он будет делать это массово. Банкам нужно, чтобы их клиенты могли оформлять кредиты легко, быстро и без посещения офиса, поэтому продвижение этой истории — выстрел себе в ногу», — говорит эксперт.
Запрет на онлайн-кредитование — слишком жесткая и неудобная мера в первую очередь для самого клиента, считает руководитель управления кредитных рисков розничного сегмента Райффайзенбанка Алексей Крамарский. «Допустим, он поставил блок и спокойно забыл о нем, а спустя время решил взять кредит в приложении, ведь это удобно и быстро, но он не может этого сделать и сталкивается с негативным опытом — надо идти в отделение снимать запрет», — рассуждает Крамарский. По его мнению, более эффективным решением будет повышение уровня защищенности банковского приложения и повышение финансовой грамотности населения.
Злоумышленники используют много схем для отъема денег, но хотя бы в части оформления кредитов эта мера затруднит работу злоумышленников и защитит от потерь средств некоторых клиентов банков, считает главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. Руководитель отдела исследования цифровых рисков DRP Group-IB Яков Кравцов полагает, что ограничение онлайн-выдачи кредитов будет эффективным какое-то время, пока мошенники не найдут новый способ, как заставить жертву перевести деньги. «Радикально решить вопрос поможет лишь ликвидация мошеннических групп и их инфраструктуры», — подчеркивает он.
Кредит без обеспечения значит, что гражданам не нужно предоставлять дополнительных гарантий — оформлять поручительство или передавать имущество в залог.
Минимальная сумма кредита, который можно оформить и получить в банкомате Сбербанка, составляет 30 тыс. руб., максимальная составляет 5 млн руб. для клиентов зарплатных проектов и 3 млн руб. — для остальных категорий клиентов.
Получить услугу можно в банкоматах с сенсорным экраном. Чтобы оформить заявку, нужно авторизоваться по карте и выбрать в меню опцию «Взять кредит». Затем указать сумму и срок, проверить правильность паспортных данных, адреса, указать контактный номер телефона и ознакомиться с предварительными условиями по кредиту. Если они устраивают клиента, заявку нужно подтвердить вводом ПИН-кода карты.
Как отмечают в банке, «срок принятия решения по заявке сведен к минимуму и составляет от двух минут». При одобрении заявки кредит можно получить в течение 30 дней.
Чтобы получить кредит, нужно выбрать в меню банкомата опцию «Взять кредит». Клиент подписывает договор, вводя ПИН-код. Деньги придут на карту, при необходимости их можно получить в этом же банкомате.
Развитие «без помех»: что говорили аналитики о кризисе 2008 года
Эпоха iPod: как Apple создала самый популярный плеер в истории
Вы хотите выплатить дивиденды акционерам. Как отказаться от моратория
Не все деньги должны работать: как создать в компании резервный фонд
Чекиньтесь в другом месте: что стало с соцсетью-хитом Foursquare
Почему обвалились продажи NFT
Как Украина осваивает криптовалюты на фоне российской спецоперации
В России — новые правила гособоронзаказа. Кому стало невыгодно работать
Возможность получить кредит особенно удобна для тех, кто живет вдали от офисов банка или не является активным пользователем гаджетов, отметил зампредседатель правления Сбербанка Сергей Мальцев. В будущем услуга может стать полезной и для жителей сел и небольших городов, ожидают в банке.
С 1 октября Центробанк ужесточил для банков выдачу потребкредитов. Для кредитных организаций повысили макропруденциальные надбавки по потребительским кредитам. Сильнее всего они выросли для кредитов, которые выдаются под высокую ставку заемщикам с большой долговой нагрузкой.
Регулятор решил сделать выдачу ссуд для банков менее рентабельной, поскольку видит «признаки начинающегося перегрева» в потребительском кредитовании. Оно растет укоренными темпами, а новые ссуды выдаются все более обремененным заемщикам.
Автор статьи
Читайте также: