Карта помощи на дорогах при кредите как отказаться совкомбанк
Обновлено: 20.05.2024
Мы сегодня живем, как будто в 1990-е. Вот только развод теперь юридически грамотный, и занимаются порой откровенным обманом не какие-то серые фирмы и сомнительные конторы. Обман можно встретить в крупных автосалонах, кредитных и финансовых организациях.
Расскажу на личном опыте, как сейчас обманывают при покупке машины в кредит и как на сомнительной услуге можно потерять от 50 000 до 150 000 рублей.
Не верьте специалистам по кредиту!
Решился я поменять машину. Выбрал крупный автосалон, с именем, официальный дилер. Приехал поговорить о сдаче своего автомобиля в трейд-ин, по ценам обсудить. И меня сразу взяли в оборот. Менеджер наобещал скидок, подарков, выгодных условий. Сразу уговорил забрать на осмотр машину в трейд-ин, а сам предложил довезти меня до дома за недостающей суммой, которую я собирался вложить в новый автомобиль. Разницу решили оформить в кредит.
Мне нужно было около 300 тысяч рублей. Кредитный специалист начала сыпать программами, ставками, тороторить об условиях. «Вам нужно оформить либо страхование жизни, либо сервисную карту помощи на дороге. Смотрите, сколько всего полезного - круглосуточный контакт-центр, аварийный комиссар, эвакуация, техническая и юридическая помощь, «трезвый водитель» и т. д. Вам это даже будет выгоднее, чем страховка. Всего 50 000 рублей. Иначе банк может отказаться выдать кредит по хорошей ставке. У нас все подписывают», - щебетала девушка.
«Ну надо, так надо», - вздохнул я и подписал договор на кредит с банком и на карту помощи на дорогах с фирмой ООО «Эй ЭС Джи» (Нижний Новгород). По бумагам 50 000 действительно были прописаны в кредитном договоре. Но.
Когда вернулся домой, взяли сомнения, что-то не ладно с этой сервисной картой. Зашел в банк, рассказал ситуацию, показал бумаги — там говорят, никакого отношения к банку эта карта, как и фирма не имеет. Дескать, вы ее оформили добровольно, идите в автосалон, там спрашивайте. И на условия кредита эта карта никак не влияет.
Решил расторгнуть этот ненужный договор и потребовал вернуть мне деньги, а менеджер в автосалоне говорит, что ехать нужно теперь в эту фирму, которая находится на другом конце города, и вернут они по договору только 10 процентов от заплаченной суммы. А хотите больше — идите в суд.
Пострадавших все больше
Начал я разбираться в этой ситуации. Оказалось, я не один такой пострадавший. Нашел немало исков в суд на эту фирму, причем все положительные, в пользу автомобилистов, которых угораздило купиться на разговоры менеджера в автосалоне. И 50 000 с меня взяли по-божески, других заставляли платить и 100 000, и 150 000 рублей.
По данным Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, уже 15 жалоб поступило. Контролирующий орган усматривает во всех обращениях нарушение российского законодательства о защите прав потребителей. Как объяснили порталу «Время зарабатывать» в Роспотребнадзоре, по статье 32 федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы по этому документу.
Более того, фирма должна доказать, что именно такие расходы она понесла, и предоставить вам смету на потраченные деньги по этому договору. А если такой документ вам не предоставят, значит в судебном порядке вы имеете полное право требовать вернуть вам потраченное, да еще и моральный ущерб вписать в сумму иска, а также все судебные издержки.
Возврат лишь 5 или 10% от потраченной суммы — это условие, ущемляющее права потребителя, так как нарушает его право на возврат оплаченных по договору денег, считают в Роспотребнадзоре. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с установленными в России правилами признаются недействительными.
Уже выписали 9 протоколов, Роспотребнадзор инициировал иск в суд. Фирму привлекли за нарушения к административной ответственности — штрафу . ООО «Эй эс Джи» пыталось оспорить судебный вердикт, но Арбитражный суд Нижегородской области поддержал позицию Роспотребнадзора и оставил наказание без изменений.
Так что не покупайтесь на эти ненужные допуслуги! Не оформляйте сервисную карту помощи на дорогах при покупке машины в кредит! И лучше не берите кредит в автосалоне, чтобы не навязывали лишнего — это больно ударит по вашему кошельку! Лучший выход — обращаться напрямую в банк, будет дешевле! И стоит рассмотреть не автокредит, а обычный потребительский заём, особенно если сумма вам нужна не очень большая.
Я, В-ва Кумисхан А., 11 марта 2021 года при получении автокредита в автосалоне Фаворит Моторс КИА Юго-Восток, г. Москва, Рязанское шоссе 46 от банка ПАО «Совкомбанк» мне были навязаны АЖ 2(ДВЕ) УСЛУГИ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ:
услуга карты помощи на дорогах РАТ Совкомбанк Gold Сертификат 101002008100002**** от 11.03.2021 г. на автомобиль KIA RIO НА СУММУ 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек АО «Автоассистанс»
и услуга карты помощи на дорогах от ООО «Р-Ассистанс» VIP-assistance «VIP 00410 01001» на сумму 89 800 (восемьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек.
ЗАЧЕМ МНЕ ДВЕ КАРТЫ ПОМОЩИ С ОДИНАКОВЫМИ ОПЦИЯМИ НА НОВУЮ МАШИНУ. СОВЕСТИ НИКАКОЙ НЕТ У СОТРУДНИКА БАНКА.
Никакой копии договора мне не выдали.
Сотрудник банка не указала на наличие подобного заявления в комплекте документов, просто сказав, что надо быстрее подписать, это все документы на кредит. Лишь пояснила, что на этих условиях мне был одобрен кредит и без этих доп. услуг будет отказ в выдаче кредита. То есть возможности отказаться практически на стадии оформления не было, поскольку уже были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО и сдан автомобиль в ТРЕЙД ИН. Когда я просила изначально подойти узнать условия кредита без оформления вышеуказанных полисов, мне отказали, сославшись, что сначала оформление полисов. То есть изначальный обман и введение в заблуждение клиента.
Настоящим я утверждаю, что данная услуга мне была навязана сотрудником банка. Для того, чтобы отказаться от данной услуги я в течении трех дней с 12 по 16 марта 2021 года звонила в ПАО "Совкомбанк" по горячей линии, писала в чате в приложении, звонила тем от кого были карты - это АО "Ассистанс" и ООО "Р-Ассистанс" . в БАНКЕ ГОВОРИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ КОМПАНИИ, В КОМПАНИЯХ - ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК.
Также мной были произведены звонки с ПАО «Совкомбанк», переписка в чате с банком с заявлением об отказе от данной услуги, номера обращений в банк – 80089716 от 13.03.2021 и 80336813 от 16.03.2021.
16.03.2021 года при личном посещении ПАО «Совкомбанк» в г. Москве, ул. Лермонтовский проспект, 10к1 сотрудник банка не приняла мое заявление об отказе от услуги, уверив, что нужно обратиться компании, по которым оформлены карты. Но куда направлены деньги также отказались сказать. Получился замкнутый круг.
Вечером 16.03.2021 при очередном звонке в АО "Ассистанс" сказали, что если откажусь в банке все суммы вернут в полном объеме, а если к ним, то за вычетом суммы за месяц. Вечером в отделении ПАО "Совкомбанк" в г. Люберцы, ул. Смирновская 16/179 у меня приняли наконец-то заявление - одно на две карты, после того, как я записывала все на диктофон, угрожала пожаловаться во все инстанции. Спасибо сотруднице, что хоть так приняла, хотя мои заявления-претензии не приняли, сказали написать на их бланке.
Настоящим, Я отказываюсь от предоставления мне услуг вышеуказанных карт помощи на дорогах и прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме.
21 ноября 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО«Совкомбанк» (АО) от 21.11.2019 года, мною, как
оказалось, было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» ( ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» Сертификат на право премиального обслуживания автомобиля «PREMIUM AUTO» ). Оплата услуг (премии)по данному договору составила 50 400 руб.
Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Было сказано лишь то, что данная карта идет в подарок. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь тогда, когда я пришел на консультацию по данному кредитному договору.
Юрист выяснил, что в сумму кредита включены различные страховки и страховка «Премиум Авто» в том числе. По данной страховке мне никаких документов не выдали, у меня даже заявления на подключения не имелось. Я их получил только после того, как мне стало известно, что я за это заплатил или же предстоит платить, поскольку мне вовремя оформление кредита было озвучена, что это подарок от салона.
Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили в салон, находящийся по адресу Ростовская шоссе, 33 около 12:00 часов, где и был автомобиль, но после моего прибытия, спустя 4 часа, меня отвезли в другой салон, который расположен по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, 231 .
Сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 мне пришлось до этого времени ожидать, когда подготовит документы сотрудник банка… В итоге ближе к 19 часам, меня
попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем в связи с тем что рабочий день заканчивается и я не успею забрать автомобиль в салоне . Так как уже был конец рабочего дня, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми
документами.
Услуга мною была оформлена у представителя «Совкомбанка», и деньги с моего счета снял «Совкомбанк» за данную услугу. Также мною было направлено на адрес организации претензию по возврату сумму в размере 50400 рублей. 09.01.2020 года на мою карту поступили денежные средства в размере 4802 рубля. Предполагаю, что эти денежные средства были перечислены ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» после получении претензии.
Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно.
Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере.
Также прошу ПАО «Совкомбанк» навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций (похожих на обман) с клиентами .
Рассмотрим отказ от платных услуг ООО «Все эвакуаторы». Опция была подключена при оформлении автокредита в Плюс Банке.
Дополнительные услуги при кредитовании уже стали настоящей проблемой заемщиков. Это обусловлено, тем что опции не отвечают Указанию ЦБ РФ №3854-У, а значит не действует период охлаждения 14 дней, в течение которого клиент имеет право отказаться и вернуть свои деньги. Этим активно пользуются кредитно-финансовые организации. Сертификаты на юридическую помощь, дорожные автокарты и иные виды услуг – это далеко не весь перечень продуктов, которые могут приобрести заемщики при оформлении кредита.
В данной статье мы расскажем, как отказаться от платных услуг ООО «Все эвакуаторы». Данная опция была оформлена клиентом при получении автокредита в Плюс Банке.
Сведения о платной услуге от Все Эвакуаторы
«Карта ассистанских услуг» стоимостью 100 000 рублей была подключена клиенту. Опция не была обязательным моментом, так как в индивидуальных условиях нет данных сведений.
Подробно о навязывании дополнительных платных услуг по автокредиту в Плюс Банке мы подробно рассказали в отдельном материале.
Итак, согласно пункту 9 заемщик не обязан приобретать дополнительные услуги, но обычно при оформлении сотрудники банков об этом умалчивают.
В пункте 22 указан поставщик данной услуги.
Клиенту не было предоставлено Приложение 2 к документу, в котором содержится информация о реальных получателях денежных средств за данную услугу. Мы решили позвонить в колл-центр банка за разъяснением. Итогом является предоставление недостоверной информации.
Чтобы разобраться в ситуации, клиенту пришлось лететь в Москву для получения Приложения 2 и Выписки.
Благодаря этому нам удалось выяснить реального получателя денежных средств. Это ООО «Альянсавто», а не ООО «Все эвакуаторы». Мы позвонили в последнюю организацию, и нам сообщили, что компания работает с посредниками, которые уже и реализуют карты.
Вы также можете скачать пример данного заявления на нашем сайте: alyansavto-zayavlenie.doc [39 Kb] (cкачиваний: 1659) .
Компания ООО «Все эвакуаторы» ответили следующим обращением:
Сразу стоит отметить, что юридический адрес ООО «Альянсавто» найти было крайне сложно. Нет официального сайта или других источников. Данная организация пока никак не отреагировала на наше обращение.
Также необходимо ознакомиться с договором публичной оферты по автокартам. Документ доступен по ссылке. Согласно информации вернуть денежные средства за оплату нельзя.
Компания «Все эвакуаторы» не может вернуть средства, так как она не занимается непосредственно реализацией карт. Эти процедуры осуществляются посредником.
Этапы отказа от платных услуг ООО «Все эвакуаторы» и ООО «Альянсавто»
Если ваша ситуация не была разрешена, то вы имеете законное право обратиться в судебную инстанцию. Если доказать, что услуги были навязаны, то можно решить ситуацию. Поэтому при подписании документов вы можете незаметно использовать средства аудио- или видеофиксации процесса. Можно ехать на оформление со свидетелями, которые подтвердят неправомерность действий сотрудников. Подобная доказательная база является важным моментом при рассмотрении дела.
Также с информацией по данному случаю вы можете ознакомиться в подготовленном видеоролике.
Помощь при отказе от платных услуг ООО «Все эвакуаторы»
Ситуация с навязанными платными услугами становится все более сложной. Самостоятельно разобраться во всех аспектах может быть крайне сложно. Поэтому в определенных случаях рекомендуется обратиться за помощью специалистов.
- Опыт. Мы уже успели помочь многим людям со страховками различной сложности.
- Профессионализм. Каждая ситуация требует индивидуального подхода и рассмотрения. Это позволяет найти эффективный способ решения.
- Доступность. Стоимость наших услуг составляет 10% цены страховки, но не более 3 000 рублей.
- Надежность. Мы не требуем внесения предоплаты и других аспектов, оплата осуществляется только по факту. К рассмотрению вашего вопроса мы подходим со всей ответственностью и внимательностью.
- Помощь на всех этапах. Мы поддерживаем вас на каждой стадии процесса, поможет подготовить все необходимые документы.
Уже многие люди воспользовались нашей помощью и остались довольны результатом. Мы стараемся отслеживать изменение законодательства, что позволяет решать проблемы с учетом всех нововведений.
Подробная инструкция по отказу от абонентского договора с АО «Автоассистанс» по автокредиту Совкомбанк. Проанализируем ключевые аспекты возврата средств с учетом текущего законодательства.
В последнее время получение автокредита предусматривает необходимость повышенной внимательности со стороны заемщика. Это обусловлено тем, что автосалоны активно продают различные сертификаты, карты автопомощи на дорогах, дополнительные услуги по новым условиям, которые даже не предполагают возможность отказа. Изучая подобные моменты, заемщики часто просто не знают, каким образом защитить свои права. В этом случае стоит обращаться к действующему законодательству, ведь при правильном применении можно вернуть денежные средства.
В данном материале представлен обзор процедуры отказа от абонентского договора с АО «Автоассистанс» Совкомбанк. Поможем подготовить заявление о намерении расторгнуть взаимоотношения с компанией.
Анализ документов по автокредиту Совкомбанка
Как всегда, материалы подготовлены на основе конкретного примера. Заемщик оформил автокредит в Совкомбанке. При этом ему дополнительно предложили приобрести сертификат «Помощь на дороге» PREMIUM, который имеет следующий вид:
При рассмотрении правил сразу указано, что услуги оказывает компания АО «Ассистанс»:
На нашем сайте представлена целая серия статей, посвященных отказу от услуг этой компании. Кроме того, на сайте Федеральной Службы Приставов можно ознакомиться с количеством дел, в которых компания участвует в качестве ответчика. Некоторые исполнительные листы до сих пор не оплачены.
Также у клиентов было подписано заявление на перевод денежных средств в счет оплаты сертификата:
Особое внимание стоит уделить пункту с указанием суммы 32500 рублей. Указано, что АО «Автоассистанс» имеет счет в Совкомбанке. Компания располагает несколькими счетами, при этом только часть из них указана в Налоговой Инспекции. Обычно это выясняется, когда заемщики с исполнительным листом обращаются в Налоговую, которая в дальнейшем сообщает, что подобный счет не указан. Вероятно, что данная мера используется, чтобы денежные средства не были сразу взысканы с основного счета, так как повторимся, на текущий момент у компании много открытых дел по необходимости возврата денег клиентам.
Также клиентом было запрошено платежное поручение, в котором дублируется информация о переводе средств:
Следующим этапом считается подробное изучение правил или оферты. Необходимо найти информацию о возможности отказа и расторжения абонентского договора:
Указано, что при досрочном расторжении договора клиент имеет право вернуть часть средств, которая рассчитывается по указанной формуле. Подобные действия отвечают определению абонентского договора, который предусматривает покупку возможности воспользоваться услугами компании. В свою очередь организации требуется поддерживать определенные ресурсы в готовности, на случай если клиенту потребуется оказание услуги.
Подготовка заявления для отказа от абонентского договора с АО «Автоассистанс» Совкомбанк
Подробное изучение всего пакета документации делает возможным составление заявления на расторжения. Подготовку бумаги начинаем с подготовки шапки – требуется указать адрес компании, свои данные:
Далее прописываем обстоятельства покупки сертификата:
Следующим шагом является указание документа, который регламентирует оказание услуг со ссылкой на бумаги:
Важно прописать, что услуги оказаны не были:
Следующим шагом считается правовое обоснование своей позиции:
Отдельно прописываем, что условиями оферты также предусмотрена возможность отказа:
Далее указываем свои реквизиты:
Просим предоставить результаты на электронную почту:
Прописываем, что при отказе намерены защищать свои интересы в судебном порядке:
Добавляем к пакету документов приложения:
Также предлагаем ознакомиться с полным текстом заявления:
Важно! Мы всегда предлагаем ознакомиться с примерным шаблоном заявления. Точный порядок составления зависит от аспектов конкретной ситуации.
В рассматриваемой ситуации компания выполнила требования клиента, через некоторое время денежные средства были возвращены на счет заемщика.
Важно! При автокредитовании рекомендуется проанализировать не только наличие спорных договоров, но и непосредственно договор купли-продажи. Часто автосалоны предлагают воспользоваться скидкой в обмен на оформление целого пакета дополнительных услуг. Подробно ситуации рассмотрены в отдельной статье – Автокредит: подводные камни. Советуем самостоятельно изучить информацию, поделиться с друзьями, родственниками, которые планируют покупку автотранспортного средства.
Отказ от абонентского договора с АО «Автоассистанс» Совкомбанк – процедура, которая предусматривает учет правил компании, действующего законодательства. Требуется внимательно изучить все аспекты конкретной ситуации.
Если возникла похожая ситуация или столкнулись с отказом, то предлагаем воспользоваться бесплатной консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50. Помимо устной поддержки, занимаемся комплексной подготовкой заявлений, исков, досудебных претензий, жалоб.
Также с подробной информацией по вопросу можно ознакомиться в видеоролике:
Автор статьи
Читайте также: