Кредит 24 как удалить личный кабинет

Обновлено: 12.05.2024

Микрофинансовые организации активно осваивают отечественный экономический рынок. Высокая конкуренция между ними становится отличным толчком к новшествам и удобству использования их услуг. Благодаря этому был разработан в Кредито24.ру личный кабинет.

Сервис является идеальным местом, позволяющим клиентам контролировать счет в банке, кредит, платежи. Появление такого новшества положительно сказалось на обслуживании клиентов. Резко уменьшились очереди в офисах, увеличилось качество и скорость проводимых услуг. Но в чем его особенность, преимущество и что он позволяет делать?

Если необходимо воспользоваться услугами компании, то сделать он это может двумя способами.

Прийти в отделение и напрямую у сотрудников провести необходимую процедуру.
Используя идентификационные данные получить услуги в онлайн-режиме через вход в личный кабинет Кредито24 ру.

Второй вариант стал намного актуальнее. Он не требует посещения отделения организации. Получить кредит или внести по нему платеж можно находясь дома. Для всего этого требуется стабильное интернет-соединение и сотовый телефон. Его номер будет закреплен для SMS-уведомлений, необходимых для завершения выбранных операций.

Чтобы стать пользователем онлайн-сервиса, необходимо пройти регистрацию. Занимает мероприятие не более 15 минут. Зато после ее проведения не нужно тратить время на поездки в отделение микрофинансовой организации или стоять в очереди. Это обязательная процедура, включающая в себя заполнение следующих ячеек:

Ф.И.О;
паспортные данные;
физическое или юридическое лицо;
цель регистрации;
логин;
пароль и так далее.

После заполнения всех пунктов анкеты, заявка на получение доступа к работе в сервисе будет доступна. Теперь можно в онлайн-режиме пользоваться услугами Кредито 24, вход в личный кабинет проходит в течение нескольких секунд.

Как я могу изменить свой адрес электронной почты?

В целом, оперировать средствами через этот сервис очень просто. На экранах постоянно всплывают подсказки, работает онлайн-консультант. Но у многих возникает трудность при работе с сервисом, в том случае если некоторые пункты анкеты с момента их регистрации были изменены.

Наиболее популярный вопрос: как я могу изменить свой адрес электронной почты? Важно запомнить, что поменять эту графу можно только в случае полного погашения всех займов. Если у клиента отсутствуют долги, то при входе имеется графа «редактировать данные». Нажав на нее можно изменить адрес почты, подтвердив паролем, который будет отправлен на новый «ящик».

Забыли пароль? Что делать?

Изменение информации проходит также быстро, как и сама регистрация. Но как быть, если забыли пароль? Что делать? Если клиент редко заходит на сайт микрофинансовой организации, то этой проблемы не избежать.

Где я могу найти свой счет?

Неопытным пользователям или тем, кто впервые вошел в сервис, приходится искать необходимые значения профиля, чтобы перевести средства или снять их. Они часто спрашивают, где я могу найти свой счет? Здесь требуется сделать всего пару щелчков мышкой.

Зайдя в раздел «кабинет пользователя» в правом верхнем углу, нужно нажать на ячейку «просмотреть профиль». После открытия новой страницы, все данные о клиенте, его счете, будут отображены на экране по порядку. Все графы будут подписаны: что значит каждый пункт, поэтому найти нужные данные не составит большого труда.

Мой личный кабинет был заблокирован. Что я должен делать?

Если ситуация оказалась куда более сложной, и просто невозможно войти в сервис, вводя все данные правильно, то возможно, пользователь был занесен в какой-то список в компании. Здесь клиенты не понимают, почему мой личный кабинет был заблокирован. Что я должен делать?

Клиенты Кредито24 не могут получить доступ к личному кабинету до одобрения заявки на заем. Оформление заявления производится в обычном режиме. Вначале на главной странице сайта при помощи онлайн-калькулятора потенциальному заемщику нужно выбрать желаемые условия займа и нажать кнопку «Получить деньги». Сервис сразу подсчитает комиссию МФО и сумму к возврату.

В процессе принятия решения компания может уменьшить сумму заимствования с учетом анализа сведений о заемщике.

После перехода по ссылке откроется регистрационная форма, в которую нужно внести:

фамилию, имя, отчество;
дату рождения;
пол;
мобильный и домашний телефон;
электронную почту;
пароль для входа в ЛК.

В заключение пользователь подтверждает ознакомление с условиями заимствования, правильность введенных данных и дает согласие на их обработку.

В специальном окне нужно ввести код, для подтверждения телефона.

Оформление заявки на заем Кредито24

После регистрации продолжится заполнение анкеты. Вводятся:

паспортные данные;
адрес проживания (в подтверждение будет запрошена геолокация);
данные о работе и получаемом доходе;
способ получения займа.

Далее производится идентификация клиента путем верификации расчетного счета или банковской карты. После внесения данных со счета или банковской карты спишется небольшая сумма, менее 10 руб. Эта сумма будет возвращена после прохождения процедуры регистрации. Для подтверждения нужно внести в модульное поле списанную сумму через запятую.

На заключительном этапе проверяется информация о запрашиваемом займе.

Заявка на кредит обрабатывается сотрудниками МФО в течение 5-15 минут. Они свяжутся с клиентом по телефону для проверки правильности сведений и уточнения информации.

Если заявка будет одобрена, клиент сможет войти в личный кабинет, для заключения договора. Второй и последующие кредиты заемщик может оформлять непосредственно в ЛК.

По результатам рассмотрения анкеты микрокредитная организация принимает решение о согласии на выдачу займа или отказе в нем. При положительном ответе в личном кабинете клиента появятся Индивидуальные условия. Заемщик может подписать документ в течение 5 дней со дня предоставления Индивидуальных условий. Согласие подтверждается вводом смс-кода, отправленного по запросу клиента. Аналогичным образом заемщик подписывает договор займа.

Выдача займа проводится после загрузки клиентом скана паспорта или другого документа, подтверждающего личность.

Функциональные возможности Личного кабинета Кредито24.ру

Клиент интернет-сервиса может осуществлять в Личном кабинете следующие операции:

оформлять заявки на заем;
направлять заявление о досрочном погашении;
оформлять пролонгацию займа;
проводить оплату с банковских карт;
просматривать документы и текущую информацию по займу (сумму долга, начисленные проценты, дату платежа, дни просрочки, штрафы за просроченную задолженность, комиссии за пролонгацию кредита).

Досрочное погашение без предупреждения можно проводить в течение 14 дней после оформления займа. В последующий период заемщик должен предупредить вторую сторону о намерении погасить долг раньше срока. Уведомление направляется электронным письмом на адрес [email protected] .

Сервис проводит автоматическую пролонгацию займа при недостатке средств на карте заемщика для полного погашения в день оплаты займа. При этом производится 3 попытки продления - на 30 дней, на 15 и на 7. Если средств на счете недостаточно, долг становится просроченным, клиенту начисляются штрафы.

Мобильное приложение личного кабинета

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Оформление займа в дистанционном режиме не предполагает посещения офиса микрофинансовой организации. Для того, чтобы посторонние лица не могли на вас оформить заем необходимо следить за сохранностью документов, банковских карт и телефона. При утрате средств связи и вероятностью доступа к финансовым инструментам необходимо сразу блокировать банковские карты и счета. При краже документов следует подать заявление в полицию.

При работе в сети нужно пользоваться антивирусными программами и следить за адресом сайтов, на которые вводится информация о платежах. Помните, введение CCV кода на сайте МФО предоставляет кредитной организации возможность снимать денежные средства в безакцептном порядке. Поэтому для всех расчетов лучше использовать отдельную банковскую карту.

При возникновении проблем не обращайтесь в сомнительные фирмы, обещающие погашение долга. Они сделают несколько запросов, получат деньги, а задолженность так и останется.

Берите деньги в МФО только на короткий период. Проценты в них очень высоки и значительно превышают стоимость банковских кредитов.

Чтобы стать клиентом микрофинансовой компании, необходимо соответствовать требованиям для получения займа, выбрать на калькуляторе сумму и срок (не более 9 тысяч рублей для новых заёмщиков до 1 месяца). Дальше предстоит заполнить анкету для регистрации личного кабинета Kredito24 , которая состоит из 5 этапов:

Личная информация.
Прописка.
Данные о работе и доходе.
Способ перевода денег.
Резюме.

В первой вкладке предстоит указать ФИО, номер мобильного телефона и электронную почту, придумать пароль и согласиться на обработку персональных данных, отправку запроса в БКИ.

Для получения займа на карту, введите ее реквизиты – подойдет только именная МИР, Виза или МастерКард. Также могут понадобится скриншоты паспорта для загрузки в систему, а также указать номер своего СНИЛС. После проверки онлайн заявки, занимающей не более 5 минут, в случае положительного решения, будет моментально совершен перевод.

⚡️ Возможности ЛК Кредито 24

Каждому пользователю создается учетная запись в системе Кредито 24, где он может использовать функционал учетной записи по следующим направлениям:

Отслеживание операций по счетам;
Оплата задолженности;
Подача повторных запросов на микрозайм по упрощенной форме;
Общение со службой поддержки и другие.

Чтобы использовать возможности персональной учетной записи необходимо сделать вход в личный кабинет Кредито24, производящийся стандартным введением в форму авторизации логина, которым служит номер мобильного и пароль, придуманный при регистрации.

⚡️ Как удалить аккаунт

Создание учетной записи в онлайн-системе Кредит Плюс является обязательным условием предоставления всех займов от данной МФК. Эта процедура позволяет собрать нужные персональные данные и провести оценку платежеспособности потенциального клиента, чтобы определить степень его надежности.

Анкета онлайн заявки для регистрации ЛК состоит всего из двух вкладок, и предназначена собрать такие данные:

Фамилия, имя, отчество.
Номер мобильного телефона и электронная почта.
Указать пол, дату рождения.
Паспортные данные.
Указать источники дохода.

⚡️ Кредит Плюс вход, восстановление пароля

Авторизация в аккаунте КредитПлюс происходит в двухфакторном режиме – введя в форму номер своего мобильного телефона (используется как логин), вы инициируете отправку одноразового кода безопасности для входа в личный кабинет.

При следующем входе отправляется новый пароль. Если ошиблись при вводе пароля, запросите новый таким же способом. Восстановление пароля не предусмотрено системой, так как в ней не используется постоянный пароль для входа, а используются только одноразовые.

⚡️ Как удалить, изменить данные аккаунта, отписаться от подписки

Чтобы удалить персональные данные или изменить их частично, необходимо войти в личный кабинет Кредит Плюс, перейти во вкладку «Мои данные», позвонить оператору по бесплатному номеру 8 800-222-23-23, указав, что нужно изменить.

Оплатить задолженность можно онлайн, или дистанционно, следующими способами:

Банковским переводом;
с помощью Личного кабинета;
через терминалы платежных систем.

Если вам подходит способ погашения банковским переводом, учтите тот факт, что Альфа-банк и ряд его партнеров не снимают с клиентов комиссию за услугу. Но перевод может длиться до 3 дней.

В случае оплаты через Личный кабинет Kredito24 средства снимутся с привязанной к нему банковской карты.

Если удобно платить с помощью терминалов, то нужно помнить номер договора. Qiwi не снимет комиссию за услугу, а Элекснет снимет 2%.

⚡️ Пролонгация договора

Если в силу обстоятельств не получается вовремя погасить кредит, возможна пролонгация срока займа. Максимальный период одной пролонгации не может превышать изначальный срок микрозаймов. Максимальное количество продлений – 5. Ставка за пролонгацию начисляется на непогашенную сумму основного долга.

⚡️ Просрочка Кредито 24 — что делать

Максимальный размер штрафа – 20% годовых. Кроме того, за каждый день просрочки продолжается ежедневное начисление 1% за пользование услугой согласно заключенному договору.

Порядок начисления процентов в случае просрочки платежа:

Срок просрочки	Штраф, %	Процент за пользование займом, %	Проценты с штрафом (штраф + % за пользование Займом),%
2 дня	0,11	2,00	2,11
6 дней	0,22	4,00	4,22
10 дней	0,22	4,00	4,22
20 дней	0,55	10,00	10,55
30 дней	0,55	10,00	10,55

📞 Телефон горячей линии

Звоните по тарифам оператора: 84952259063 (пн-пт, 09.00-21.00 п московскому времени).

Адрес главного офиса: ООО МФК «Кредитех Рус», Россия, 123242, РФ, г. Москва, Малая Грузинская улица, дом 3, этаж 11.

ООО МФК «Монедо» работает на территории России с 2013 года. Вид деятельности – деятельность микрофинансовая. Головной офис МФК находится в Москве. Компания работает под торговой маркой «Kredito24». Онлайн-сервис микрокредитования доступен 24/7.

Клиентам МФО «Кредито 24» доступны разные способы связи – телефон Call центра, группы в социальных сетях и Email.

Услуга «Обратный звонок» на сайте МФК «Kredito24» доступна только инвесторам. Пользователю нужно указать имя, адрес электронной почты и контактный телефон. Затем нужно подтвердить факт ознакомления с политикой конфиденциальности и нажать кнопку «Свяжитесь со мной».

Другие способы связи

Основной способом коммуникации с компанией – телефон горячей линии МФК «Кредито 24» (бесплатно по Москве). Онлайн-чата на официальном сайте компании нет.

Еще способ связи с организацией – социальные сети. Пользователи могут получить консультацию или написать комментарий в группе ВКонтакте, Одноклассники или Фейсбук. Соответствующие значки находятся на главной странице сайта под вкладкой «Получите деньги». Чтобы попасть на страницу группы, достаточно кликнуть на значок (ВК, ОК). Начать переписку могут только авторизованные пользователи. Следовательно, чтобы задать вопрос об услугах компании, нужно иметь учетную запись в социальной сети. Рассмотрение обращений происходит в рабочее время (с 8:00 до 20:00). Ответ может прийти в течение 15 минут или на следующий день.

Задать вопрос об услугах МФО «Kredito24» также можно по электронной почте. Email компании – [email protected] По теме инвестирования нужно обращаться: [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Операторы Call центра консультируют граждан исключительно по вопросам кредитования (сроки рассмотрения заявки, способы получения или возврата денег) в МФО «Кредито 24». Сюда также относятся вопросы технического характера. Например, заемщик не может войти в личный кабинет, хочет обновить личные данные или аннулировать учетную запись.

Много полезной информации доступно в разделе «Вопросы и ответы». Если пользователю не удалось найти нужный ответ, тогда он может набрать круглосуточный номер телефона горячей линии «Кредито 24» (бесплатно по Москве) или обратиться в МФО посредством электронной почты.

Клиенты МФО «Kredito24» также могут подавать жалобы на низкое качество обслуживания или недостаток способов связи с микрофинансовой организацией.

Менеджер колл-центра вправе уточнить у клиента персональные данные и номер соглашения. Подобная информация позволяет ускорить рассмотрение вопрос и установить личность заемщика.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы поддержки клиентов не отвечают на вопросы, которые не относятся к теме оформления или погашения микрозайма. А также работы сайта МФО.

Граждане не смогут получить консультацию об услугах других организаций (МФО, банки, платежные сервисы) или узнать размеры комиссий за денежные переводы. Например, если клиент делает перевод через компанию, с которой МФО «Kredito24» не работает.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость рассмотрения запроса клиента зависит от времени суток и сложности вопроса. Отдельно нужно учитывать выбранный способ связи (телефон, Email).

Быстрее всего получить ответ можно по номеру телефона горячей линии. Однако он платный. Бесплатно могут звонить только жители столицы.

Если вопрос не срочный, тогда можно задать его через группу в социальных сетях или по электронной почте. Ответ может прийти через 15 минут или спустя сутки. Например, если рабочий день подошел к концу.

Дольше всего решаются проблемы технического характера. Например, если нужно разобраться с суммами и графиком платежей или восстановить доступ к личному кабинету.

Сотрудники МФК «Кредито 24» обучены решать любые вопросы, которые касаются деятельности микрофинансовой организации.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: