Не одобрили кредитную карту в сбербанке

Обновлено: 07.05.2024

Добрый день!
Являюсь клиентом Сбербанка много лет.
В связи с определенными причинами в сентябре 2018 года был вынужден закрыть свою кредитную карту и открыть новую. Никакого криминала, ничего тёмного. Мне так было нужно.

Первая заявка на открытие новой кредитной карты не была удовлетворена в связи с не истечением 30 суток с момента подачи заявления на закрытие предыдущей карты.

По истечению 35 суток я обратился со второй заявкой в отделение Сбербанка для оформления новой кредитной карты. В получении карты мне было отказано без объяснения причин. Хотя до сентября 2018 года я пользовался кредитной картой с лимитом в четверть миллиона рублей вполне себе успешно и никаких претензий со стороны банка не получал.

Выполнив не совсем адекватные правила (прогуляв еще 60 суток) я обратился в банк с третьей заявкой. Я понял, что Ваша система приёма заявок по каким-то причинам меня «отклоняет автоматически» и подал заявку на выпуск карты на минимальных условиях с минимальным лимитом. О чудо! С третьего раза моя заявка была удовлетворена.

Через несколько дней позвонил оператор банка, всё уточнил и передал мою заявку на исполнение. Примерно через 3-4 недели карта прибыла в банк. По моему прибытии в банк, мне заявили, что карта пришла, вот она, смотрите какая красивая, но выдать мне её не могут, потому что карта выпущена с кредитным лимитом менее 100 тысяч рублей, а это противоречит нормам законодательства. В выдаче карты мне отказали, порекомендовав, подать заявку еще раз.

В этот же день я подал четвертую заявку с кредитным лимитом в 100 тыс. рублей, дабы удовлетворить Вашу систему «оценивания клиентов на вшивость». Прошло две недели, о состоянии моей заявки я не был оповещен ни по средствам звонка, ни по средствам СМС, ни письменно, ни в приложении – никак. Обратившись на горячую линию 900 мне пояснили, что моя заявка куда-то пропала… и порекомендовали снова обратиться в отделение банка…

в пятый раз.4 апреля сего года через сбербанк-онлайн я подал пятую заявку на выпуск премиальной кредитной карты MasterCard World Blаck Edition. Заявку система приняла и "пообещала" звонок оператора в течение 24 часов. 5-6 апреля мне позвонил оператор банка и предложил оформить кредитную карту Visa Classic. На мой вопрос: "Знаком ли оператор с моей заявкой, зачем он мне предлагает то чего я не просил, и почему он мне не предлагает то что я просил" я получил многозначительное молчание с последующими бесполезными стандартными фразами, не несущими никакой пользы.
На настоящий момент заявка вместо 24 часов так и висит уже неделю.
Никогда и никому не посоветую Сбербанк как достойного.


Если Гамлет Шекспира терзался сложным вопросом: «Быть или не быть?», то клиенты банка, узнавшие о положительном решении по кредиту, терзаются не менее сложным вопросом: «Брать или не брать?». Ответ обычно оказывается положительным, но не всегда его дают сразу – человеку иногда нужно время на окончательное решение, потому что заемные деньги нужно будет отдать, и – строго по графику, чтобы избежать штрафов. По этой причине у Сбербанка (как и у других банков) есть определенное время, в течение которого можно либо окончательно оформить кредит и получить деньги, либо отказаться. Давайте узнаем, сколько оно длится.

  1. Срок рассмотрения заявки на кредит
  2. Сколько действует одобрение кредита в Сбербанке Онлайн?
  3. Как проверить статус заявки на кредит в Сбербанке?
    1. В Сбербанк Онлайн
    2. По номеру телефона
    3. В отделении Сбербанка
    4. По мобильному банку

    Срок рассмотрения заявки на кредит

    Начнем с рассмотрения. Здесь все просто: у Сбербанка есть фиксированный* срок, в который заявку рассмотрят. Для потребительских займов и кредиток этот срок равен 2-м рабочим дням, для ипотек – 8 дней (5 для ипотек по социальным программам). Кстати, вы заметили звездочку около слова «фиксированный»? Она стоит там не зря – в документах банка около фиксированного срока рассмотрения стоит такая же звездочка, а внизу, мелким шрифтом, написано, что по усмотрению банка срок может продляться. Поэтому желательно запастись терпением – если кредитному менеджеру что-то не понравится, то еще неизвестно, сколько придется ждать одобрения кредита в Сбербанке.

    Сколько действует одобрение кредита в Сбербанке Онлайн?

    Здесь все тоже регламентировано – на принятие окончательного решения у вас есть 30 дней, если оформляли потреб. займ и 90 дней, если оформляли ипотеку (при заявке на кредитку эти правила не действуют – она будет дожидаться вас, пока не заберете). Здесь, к сожалению, без звездочек – если срок пройдет, заявка тут же станет неактивной, оформить получение будет невозможно. Кроме того, с момента окончания срока вас «оштрафуют» – последующие 30 дней вы не сможете подавать новые заявки.

    Как проверить статус заявки на кредит в Сбербанке?

    Есть 3 варианта: Сбербанк Онлайн, звонок, поход в отделение. Рассмотрим их по порядку.

    В Сбербанк Онлайн

    В Сбербанк Онлайн можно получить информацию о том, когда заявка была одобрена. Прибавляете к этой дате 30 дней – получаете последний день, в который одобрение действует.

    Порядок действий для потребительских займов:

    1. Заходите в Сбербанк Онлайн.
    2. Выбираете раздел «Кредиты».
    3. Смотрите – на странице будет ваш одобренный кредит с датой одобрения.



    Узнать дату по ипотеке немного сложнее – все ипотеки оформляются через ДомКлик. Что делать:

    1. Заходите на сайт ДомКлик, вверху справа жмете на «Войти в личный кабинет».
    2. Нажимаете на «Войти через Сбербанк».



    1. Подтверждаете вход.
    2. Переходите в раздел «Одобрение объекта».
    3. Находите интересующую вас информацию.



    Если хотите узнать, готова ли кредитка – сделайте следующее:

    1. Зайдите в Сбербанк Онлайн.
    2. Перейдите в «Карты».
    3. Найдите кредитку и проверьте ее статус.



    По номеру телефона

    Если вы уже являетесь клиентом Сбербанка – позвоните на номер 900 и спросите оператора: «Сколько еще будет действовать одобренный кредит?». Он удостоверится в том, что вы – это вы, после чего ответит. Если вы пока клиентом не являетесь, этот способ не сработает.

    В отделении Сбербанка

    Все просто: приходите с паспортом и спрашиваете. Спрашивать можно в любом отделении, не обязательно идти в то же, в котором оформляли заявку (если делали это офлайн).

    По мобильному банку

    Мобильный банк проверку одобрения не поддерживает, но многих вводит в заблуждение тот факт, что на мобильник приходят СМС с одобрением кредитов при том, что люди эти кредиты даже не пытались оформить. Объясним, в чем дело. У Сбербанка есть так называемое предодобрение – это когда специальная программа вдруг решает, что вот этому вот клиенту банка неплохо бы выдать кредит. Программа формирует СМС, в котором написано, что «вам одобрен кредит, придите и заберите». Иногда все работает так, как и задумывалось, а иногда случаются казусы – человек получает СМС, приходит в Сбербанк, а ему говорят: «Увы, мы вам этот одобренный кредит выдать не можем. Либо ошиблась программа, либо изменились условия». Поэтому в случае получения СМС о предодобренном кредите не стоит слишком сильно радоваться.

    Если одобрили кредит в Сбербанке Онлайн, что делать дальше?

    Сколько одобряют кредиты и сколько это одобрение в Сбербанке Онлайн действует – разобрались. Осталось разобраться с получением. А разбираться, в общем-то, не с чем – заходите в Сбербанк Онлайн, переходите в «Кредиты», находите кнопку «Получить деньги», жмете. Нужно будет ввести код из СМС – он будет считаться цифровой подписью. Деньги придут на карточку, которую вы указали при оформлении кредита.



    В каких случаях требуется посетить отделение?

    Есть 3 случая, когда без посещения офиса не обойтись:

    1. При подаче заявки вы указали, что хотите получить деньги на новую карточку. В этом случае придется идти за этой карточкой в отделение – там же и подпишете документы.
    2. Вы оформили кредитку. Как и в прошлом случае, за ней придется идти.
    3. Вы берете ипотеку. В этом случае окончательное подписание документов будет происходить в офисе.

    Как получить деньги дистанционно?

    Основной способ мы уже указали выше: укажите свою карточку Сбербанка в качестве счета получения, когда оформляете займ, после чего просто нажмите на «Получить деньги».


    Получить отказ от банка – всегда неприятно: во-первых, никто не любит отказы в чем бы то ни было, во-вторых, заемщик обычно рассчитывает на заемные деньги. Но все было бы не так плохо, если бы не туманные формулировки отказа, после которых не совсем понятно, что делать – то ли решать проблемы и подавать новую заявку, то ли просто забыть про кредит. Туманность формулировок связана с тем, что причины отказа напрямую связаны с алгоритмом оценки клиента, а это – банковская тайна. Ниже мы расскажем, почему Сбербанк чаще всего не дает кредит.

    1. Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?
    2. Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?
    3. Основные причины для отказа в выдаче кредита
    4. Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?
    5. Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?
    6. Как повысить шансы на одобрение кредита в Сбербанке?

    Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?

    У любого финансового учреждения зарплатные клиенты находятся на особом счету – они стабильно приносят банку свои деньги. Поэтому случаи, когда таким клиентам отказывают в кредитах, редки. Почему Сбербанк не одобряет потребительский кредит «зарплатнику»? Дело либо в слишком большой запрошенной сумме, либо в плохой кредитной истории. Чаще всего проблемой становится именно КИ – если доходов клиента не хватает для получения запрошенного займа, кредитный менеджер обычно предлагает меньшую сумму.

    В случае очень большого и длительного кредита причиной может, как ни странно, сама работа. При оценке платежеспособности заемщика банк учитывает востребованность работника на рынке труда – если он не востребован, то в случае увольнения ему будет очень сложно выплатить остаток долга, и чем дольше кредит, тем больше рисков.

    Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?

    Постоянные клиенты для Сбербанка тоже важны, причина – та же, что и с зарплатными. Но если для «зарплатников» основная причина – КИ, то у постоянных заемщиков, наоборот, проблемы чаще возникают с доходами. Еще один типичный ответ на «Почему не дают кредит в Сбербанке, если я им постоянно пользуюсь?»: слишком много кредитов. Банк оценивает вашу текущую долговую нагрузку, и если она – слишком большая, то возникает закономерный вопрос: а чем вы будете платить новый займ? Вспомните, не «висят» ли на вас неиспользуемые кредитки.

    Основные причины для отказа в выдаче кредита

    Их много, и список подбирался эмпирически (методом проб и ошибок). Выяснили, что чаще всего в отказах виноваты:

    Если выясняете, почему отказывают в любом кредите в Сбербанке, есть смысл искать причины среди этих пунктов.

    Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?

    Практически никак. Как мы уже говорили, причина отказа – банковская тайна. Единственное, что вы можете сделать – это тщательно изучить пришедшее СМС об отказе. Обычно в нем намеком или явно указано, почему вам не одобрили займ. Кстати, отказ в потреб. кредите через Сбербанк Онлайн не очень информативен, все, что вы увидите – «Заявка отклонена банком». Обязательно читайте СМС.

    Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?

    Сначала – думать, почему отклонили заявку. Ищите и решайте проблемы. Если ничего не изменится в лучшую сторону (или вы не «умерите аппетиты», запросив меньшую сумму), следующую заявку так же отклонят.

    Когда можно подать повторную заявку на кредит?

    Через 60 календарных дней.

    Если одним словом: сложно. Кредитную историю не зря советуют оберегать от проблем: на выправление уйдет много времени, даже «средняя» проблема (с трудом выплатили займ, было 2-3 длительные просрочки, до суда дело не дошло) займет 4-6 месяцев на исправление.

    1. У некоторых банков (Совкомбанк, например) есть программы исправления кредитной истории. Суть программы: вы последовательно берете несколько увеличивающихся по сумме и сроку займов, без проблем их выплачиваете, после чего в БКИ попадает информация об успешных выплатах, и КИ «выправляется». Если обратитесь к Совкомбанку, это займет 1,5-2 года.
    2. Можно брать средние по величине (3000-10000 рублей) кредиты на 1-3 месяца у микрофинансовых организаций (МФО) и стабильно их выплачивать. На исправление кредитной истории этим путем уйдет 9-12 месяцев, но есть проблемы – во-первых, это дорого обойдется, во-вторых, информация из МФО в БКИ часто приходит с опозданием, иногда – в полгода и больше.

    О обоих случаях нужно брать и выплачивать кредиты. На каком способе остановиться – вопрос личных предпочтений.

    Кредитную карту, с беспроцентным периодом 120 дней, можно было оформить онлайн, не выходя из дома, что у меня не получилось, приходил ответ "обратитесь в отделение"
    В отделение я обратилась 20.12.21, сотрудники СБ около трёх часов, четно пытались оформить мне карту, говорили, что уже перепробовали везде проставить галочки, но у программы сбой и предложили обратиться на следующий день. На следующий день 21.12.21, другой сотрудник оформил. Читать далее

    Сбербанк выдал мне как-тозолотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. У карты есть период
    беспроцентного погашения задолженности, как и в любом другом банке. И я всегда
    все выплачивала ДО наступления часа Х, и всё вроде как было хорошо. Но тут
    появились незапланированные расходы, ввиду смерти близкого родственника, и
    погасить задолженность полностью до наступления часа Х не получилось. Тем не. Читать далее

    Сбербанк выдал мне как-тозолотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. У карты есть период
    беспроцентного погашения задолженности, как и в любом другом банке. И я всегда
    все выплачивала ДО наступления часа Х, и всё вроде как было хорошо. Но тут
    появились незапланированные расходы, ввиду смерти близкого родственника, и
    погасить задолженность полностью до наступления часа Х не получилось. Тем не
    менее бОльшая часть суммы мною была банку выплачена. Из 42 759 рублей заемных
    средств мною было возвращено, до окончания льготного периода, 33 000 рублей. То
    есть задолженность перед банком составила 9 759 рублей. По моему мнению именно
    на эту сумму и должны были рассчитываться проценты по кредиту. Но не тут-то
    было Сбербанк рассчитывает проценты по кредиту на всю заемную сумму в 42 759 рублей и ему вообще все равносколько денег вы закинули обратно до окончания льготного периода, пусть даже не
    будет хватать всего 1 рубля. Что как по мне так и просто незаконно. Потому что
    если бы я потратила весь кредитный лимит в 50000 рублей, а вернула бы, до
    окончания льготного периода, 49999 рублей, то начисленные проценты превысили бы
    сумму кредита в сотни раз. А это уж противоречит законодательству РФ, запрещающему
    начислять проценты превышающие заемную сумму, то есть процентная ставка никак
    не может составлять 100 000% в месяц, а именно так и получается в случае невыплаты
    мною одного рубля к окончанию беспроцентного периода.

    Сбер ссылается на договор, с которым я согласиласьпри получении карты, но в договоре "полная сумма долга" весьма
    пространственное определение и может быть истолковано как в мою пользу, так и в
    пользу банка. По моему мнению полная сумма долга составляет 9 759 рублей, и
    именно на эту сумму должны были начисляться проценты.

    Так что не ведитесь на якобы низкую процентнуюставку. В Сбере все весьма мутно и вообще не для людей.

    Кредитка Сбера полетела в печку, все свои счета вэтом банке я закрою, ибо нафиг =) Есть куча коммерческих банков с куда более
    адекватными условиями кредитования.

    Чтобы не платить проценты за пользование кредитной карты я решил заплатить всю необходимую сумму (что-то около 21300р.) Было указано, что заплатить нужно до 23 апреля, чтобы не начислились проценты. На карте было 17619,19р. Я заплатил тремя частями: 7619,19р, 3676,39р., и последнюю часть подсчитал, чтобы в итоге на карте была ровная сумма 39000р. - 10085,23р. Но неожиданно для меня, после оплаты последней суммы куда-то испарились 61,36р. Читать далее

    Чтобы не платить проценты за пользование кредитной карты я решил заплатить всю необходимую сумму (что-то около 21300р.) Было указано, что заплатить нужно до 23 апреля, чтобы не начислились проценты. На карте было 17619,19р. Я заплатил тремя частями: 7619,19р, 3676,39р., и последнюю часть подсчитал, чтобы в итоге на карте была ровная сумма 39000р. - 10085,23р. Но неожиданно для меня, после оплаты последней суммы куда-то испарились 61,36р. Задал вопрос в чате банка. Там ответили: "Сумма 61,36 р. пошла на погашение процентов, данная сумма не отображается на балансе". Какие еще проценты. Далее мне написали: "Для решения вашего вопроса я составлю обращение. Напишите ваш контактный номер телефона и регион, откуда обращаетесь". Я отказался. Я давно заметил, что каким-то чудесным образом куда-то пропадают маленькие суммы. Проценты, как правило, указываются в истории и списываются при первом внесении. Здесь же списались после полного погашения "безпроцентной" суммы. Как это понимать? И, кстати, необходимый процент у меня был списан 3 мая. Я внес 1422,12р., из которых 457,01р. ушли на погашение процентов прошлого периода. Почему банк доводит до ситуации, когда я вынужден сидеть и вручную все пересчитывать? Ну теперь буду это делать более тчательно и собирать всю необходимую информацию.
    60р. ни кому роли не сыграют, но это вопрос принципа. Сумма незаметная, чтобы на нее обращали внимание. Хороший бизнес - с каждого 1 млн. карт - более 50 млн. р. халявы.

    Я всё проверила и не нашла ошибок.
    Суммы процентов рассчитаны верно. Мы подготовили для вас подробный ответ, получить его можно в офисе банка по паспорту и номеру обращения 220522 0353 258800.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Добрый день!
    Сегодня у меня у меня сняли мошенники средства сначала с дебетовой карты, в размере 1800, потом 3200. Затем с кредитной карты 50000 рублей.
    Как это происходило.
    Я продавала на авито отпариватель, за 5000 руб.
    У меня был указан номер для связи. Мне пришла смс от человека в ват сап, что хотят приобрести, но живут во Владимире, с доставкой. Доставка за их счёт. Но нужно ввести сумму 5000 рублей, которые вернутся на. Читать далее

    Добрый день!
    Сегодня у меня у меня сняли мошенники средства сначала с дебетовой карты, в размере 1800, потом 3200. Затем с кредитной карты 50000 рублей.
    Как это происходило.
    Я продавала на авито отпариватель, за 5000 руб.
    У меня был указан номер для связи. Мне пришла смс от человека в ват сап, что хотят приобрести, но живут во Владимире, с доставкой. Доставка за их счёт. Но нужно ввести сумму 5000 рублей, которые вернутся на карту в течение 5-10 минут обратно, чтобы убедиться, что я являюсь владельцем.
    Причём ссылка переходила на сайт, на моё объявление, всё как положено.
    Нужно было ввести данные карты, но смс-код я не диктовала никому.

    Начала писать в чат поддержки, по ссылке, чтобы вернули средства, они попросили мастеркард, якобы только на неё возвращают. А у меня только кредитная. Я сказала, что не могу эту карту вводить. Возвращайте деньги. В общем так 15 минут с ними ругалась, чтобы они вернули деньги, они сказали, что только на мастеркард.

    Я ввела в результате карту мастеркард, но перед этим на авито заходила и много раз читала. Там было написано, что они для проверки списывают и возвращают средства.
    Причём до этого вернули средства на Тинькофф.
    Объяснили, что ошибка произошла и карта Тинькофф не могут принять, только Сбербанк.

    В общем, списали с меня 50000 рублей, хотя не подтверждала операций и коды из смс не говорила и не передавала.

    Сразу же заблокировала карту и позвонила в Сбербанк, на что мне ответили, что ничем не могут помочь, уже средства переведены на другую карту. Только в полицию.

    Хотя читала у самого же Сбербанка, что они могут отменить операцию, если к ним обратиться не позднее следующего дня!

    Я обратилась в этот же день, буквально собралась и через полчаса была в банке.
    Мне не помогли. Только сказали, что завтра будет готова выписка по списаниям, с которой можно будет обратиться в полицию.

    Считаю, несерьёзной работой банка, по отношению к своим сотрудникам. Так как безопасность должна быть превыше всего и без отправки смс-кодов списание не должны происходить с моих карт. Ещё и с кредитной.

    Хочу, чтобы решили этот вопрос без похода в полицию! Очень расстроена в оказании услуг и помощи банком!

    Я все детально проверила, операции провели в интернете и подтвердили паролем из СМС, который нельзя передавать третьим лицам.
    Мне жаль, что возникла такая ситуация, но оснований для возврата денег нет. Рекомендую обратиться в полицию.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Уже много лет пользуюсь кредиткой VISA Сбербанка, пополняю всегда 23 числа каждого месяца. Ранее пополнял через офис на Садовой 109, расположенный в удобном для меня месте, а в последнее время в личном кабинете. Срок действия моей карты был до марта. В середине марта пришла СМС о том, что новая карта поступила. Т.к с утра до вечера был занят на работе и есть кредитки других банков в апреле временно не пользовался картой и решил: схожу в офис 23. Читать далее

    Уже много лет пользуюсь кредиткой VISA Сбербанка, пополняю всегда 23 числа каждого месяца. Ранее пополнял через офис на Садовой 109, расположенный в удобном для меня месте, а в последнее время в личном кабинете. Срок действия моей карты был до марта. В середине марта пришла СМС о том, что новая карта поступила. Т.к с утра до вечера был занят на работе и есть кредитки других банков в апреле временно не пользовался картой и решил: схожу в офис 23 апреля в субботу с утра, в свободное время , получу карту и заодно пополню ее за мартовские траты. Но не тут то было: прийдя в офис увидел, что он закрыт ( на постоянно) и ближайший офис на Чехова. Обескураженный этой новостью ( ведь офис был большой, удобно расположенный), пошёл на Чехова, но тот был закрыт. Связавшись по телефону с офисом я узнал, что мой офис ликвидирован и моя карта вместе с ним, но что волноваться нет причин и можно без будущих проблем заплатить в ближайшем работающем офисе с дебетовой карты на счёт и заказать карту опять. Что я и сделал. В офисе на углу Пушкинской и Ворошиловского, любезный сотрудник банка тоже успокоил меня, что платёж поступил до обеда и будет зачислен сегодня же. Каково же было мое возмущение и удивление, когда позвонив на следующей неделе в банк я узнал что начислены около 700 р комиссии за просрочку погашения кредита. В телефонном режиме я составил претензию в банк и был уверен, что недоразумение разрешится. Тем более пришла смс с просьбой оценить качество и скорость решения. Правда в ЛК я не видел этой суммы, там появились только каких то 47 копеек, хотя я пополнил весь долг до копейки. И вот 20 мая я пошёл в офис на Чехова, чтобы опять получить уже вторую карту и с возмущением узнал, что ничего не решено, комиссия начислена за просрочку платежа, который был произведён не 23, а 24 марта. То что я не был предупреждён о будущем закрытии офиса заранее СМС, что карта не была передана в другой офис, а просто аннулирована, сотрудницу никак не интересовало, более того она поначалу убедить меня, что это плата за пользование кредитной картой в марте и обвинить, почему я не пришёл 23 апреля в офис на Чехова и не получил карту ( двойной нонсенс: карты 23 апреля уже не было и этот офис не работал). Составил уже письменную повторную претензию, но срок решения до 24 мая, а срок очередного платежа 23-го. Хотя о каком платеже речь. Уже 2 месяца я не пользуюсь картой, никаких платежей не произвожу, пополнил на счёт кредитки за март 23 апреля вовремя, но с меня требуют деньги за якобы просрочку в нарушении Гражданского кодекса о невозможности получать деньги за непроизведенные услуги. Сотрудницы и в офисе и по телефону металлическими голосами сообщают, что они никогда не сообщают о закрытии офисов и при этом все карты, находящиеся там уничтожаются, им судя по всему плевать на проблемы вкладчиков. Таким образом Сбербанк очевидно пытается подлавливать вкладчиков и компенсировать свои затраты на закрытие офисов. Никакого уважения не проявляют к давним аккуратным клиентам, у которых не было никогда задержек с пополнением счетов!

    Сотрудник, который проверяет жалобы и обращения, в любом случае будет покрывать хамство и некомпетентность работников сбербанка.
    Рекомендую всегда записывать разговоры с этими уродами. Поверьте, большинство из них могут наговорить на сумму, которая покроет ваш кредит. К тому же, это пощволит очистить ряды банка от дуболомов, которые не умеют вести диалоги с клиентами.

    В разговоре с сотрудником сбербанка я заявил, что согласен на судебное рассмотрение дела. Сотрудника этот ответ почему-то не устроил, и он стал требовать от меня назвать какую-то статью закона.
    В итоге получается так: банк намеренно затягивает решения по просрочкам, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, пытаясь оказать давление. Сбербанк очевидно решил отказать мне в праве на судебное рассмотрение дела, взяв на себя полномочия судебых. Читать далее

    В разговоре с сотрудником сбербанка я заявил, что согласен на судебное рассмотрение дела. Сотрудника этот ответ почему-то не устроил, и он стал требовать от меня назвать какую-то статью закона.
    В итоге получается так: банк намеренно затягивает решения по просрочкам, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, пытаясь оказать давление. Сбербанк очевидно решил отказать мне в праве на судебное рассмотрение дела, взяв на себя полномочия судебых органов.
    Граждане! Не общайтесь со скотами из этой помойки. Лучше обратитесь в любой другой банк.

    Списали всю пенсию на погашения кредита. Как так ? Вы вообще можете списывать все деньги сразу с карты даже если и пенсия ? По моему вы поступили не по закону а просто тупо списали под ноль все средства которые были. Из за вас я не смогу заплатить за квартиру, налоги, интернет и тд. Что мне вообще делать в этой ситуации, идти в суд ?

    04.05.2022 Было вынесено определение арбитражным судом о признании меня банкротом. На 23.04.2022 мои счета все так же заблокированы по процедуре банкротства. Обращался в офис, обращался к консультантам по горячей линии, говорят ждите. Хотя в офисе говорят, якобы показано, что все разблокировано и процедура закончена. Но я не могу воспользоваться ни картами, ни деньгами. 3 недели уже жду.

    14.05.2022 года мной была подана заявка на потребительский кредит. Мне его одобрили. После этого раздается звонок. Мужчина представился сотрудником банка. Предложил отказаться от дорогостоящей страховки и подключить подешевле. Я согласилась, так как не маленькая сумма. После этого мы отказались от самого кредита, и подали заново заявку на сумму,которая была мне необходима, и включили туда страхование сберздоровье , от которого в итоге я не могу. Читать далее

    14.05.2022 года мной была подана заявка на потребительский кредит. Мне его одобрили. После этого раздается звонок. Мужчина представился сотрудником банка. Предложил отказаться от дорогостоящей страховки и подключить подешевле. Я согласилась, так как не маленькая сумма. После этого мы отказались от самого кредита, и подали заново заявку на сумму,которая была мне необходима, и включили туда страхование сберздоровье , от которого в итоге я не могу отказаться. Молодой человек сказал,что это на весь срок кредита,а в итоге купили пакет на год. В итоге, я осталась обманутой. Данные,которые у меня остались - какой-то номер ,который когда подключали, он сказал написать 1849448 зовут Максим

    19.05.2022 года Сбербанк списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс. Читать далее

    19.05.2022 года Сбербанк списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс уведомление и пуш уведомления тоже не было, хотя я за это плачу ,а в течение 5 минут деньги уже были сняты банком . Верните деньги на моего ребёнка которые вы списали незаконным образом ! Банк просто переходит уже все границы !

    МНЕ ПОСТУПИЛ НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ЗВОНОК ОТ СОТРУДНИКА СБЕРБАНКА, КОТОРАЯ ПРЕДСТАВИЛАСЬ КОШЕЛКИНОЙ КСЕНИЕЙ. ТЕМА РАЗГОВОРА- ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТАМ. ВО ИЗБЕЖАНИЕ АРЕСТА ,СО СЛОВ СОТРУДНИЦЫ, БЫЛО СКАЗАНО ПОЛОЖИТЬ СУММУ В 10000РУБ. (НИ БОЛЬШЕ, НИ МЕНЬШЕ!) Я С БОЛЬШИМ ТРУДОМ НАШЛА ЭТУ СУММУ И ПОЛОЖИЛА ЕЕ НА СЧЕТ, С КОТОРОГО ИДЕТ СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ. 05 МАЯ 2022Г. ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ЭТОЙ СУММЫ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН НАЛОЖИЛИ. Читать далее

    МНЕ ПОСТУПИЛ НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ЗВОНОК ОТ СОТРУДНИКА СБЕРБАНКА, КОТОРАЯ ПРЕДСТАВИЛАСЬ КОШЕЛКИНОЙ КСЕНИЕЙ. ТЕМА РАЗГОВОРА- ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТАМ. ВО ИЗБЕЖАНИЕ АРЕСТА ,СО СЛОВ СОТРУДНИЦЫ, БЫЛО СКАЗАНО ПОЛОЖИТЬ СУММУ В 10000РУБ. (НИ БОЛЬШЕ, НИ МЕНЬШЕ!) Я С БОЛЬШИМ ТРУДОМ НАШЛА ЭТУ СУММУ И ПОЛОЖИЛА ЕЕ НА СЧЕТ, С КОТОРОГО ИДЕТ СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ. 05 МАЯ 2022Г. ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ЭТОЙ СУММЫ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН НАЛОЖИЛИ АРЕСТ/ВЗЫСКАНИЕ . АРЕСТ/ВЗЫСКАНИЕ НАЛОЖИЛ НОТАРИУС. ДЕЛО В СУД НЕ БЫЛО ПЕРЕДАНО. ВСЛЕДСТВИИ ЧЕГО ОДИН КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ БЫЛ БЕЗ ПРОСРОЧКИ , ОКАЗАЛСЯ ПРОСРОЧЕННЫМ. СПИСАЛИ 25000 РУБ. НА ТОТ КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ПОД АРЕСТОМ.
    УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕСТИ РАССЛЕДОВАНИЕ В КОРРЕКТНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ДАННОЙ СОТРУДНИЦЫ. С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛА ДАНА ТАКАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Я КАК ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ СБЕРБАНКА НЕ ХОЧУ РАЗОЧАРОВЫВАТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ. ДО НАСТУПЛЕНИЯ ПАНДЕМИИ КРЕДИТЫ ВСЕГДА ЗАКРЫВАЛИСЬ В СРОК.
    БУДУ ЖДАТЬ ОТ ВАС ОТВЕТНОГО ПИСЬМА.
    С УВАЖЕНИЕМ, ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ.

    Платеж по кредиту (унаследованному) 20000 внесён 29 декабря. Зачислились 19208. Прошу разобраться куда делась разница и дозачислить ее мне на карту.
    Заявление по этому вопросу уже писалось, но ответа нет.
    В отделении банка даже если я отсидела в очереди пол часа, но пришло время закрываться, то по старым добрым традициям закрываются.

    Потребительский кредит одобрен, но при зачислении денег на карту операция отклоняется под предлогом мошенничества. Очень неприятно, что такая ситуация возникает в отношении постоянных пользователей продуктов Сбербанка. Тем более, что ранее данный кредит мною был беспрепятственно получен и добросовестно оплачен, и Сбербанк на протяжении нескольких месяцев предлагал мне воспользоваться снова этим продуктом, что я и решила сделать сегодня. Надеюсь. Читать далее

    Потребительский кредит одобрен, но при зачислении денег на карту операция отклоняется под предлогом мошенничества. Очень неприятно, что такая ситуация возникает в отношении постоянных пользователей продуктов Сбербанка. Тем более, что ранее данный кредит мною был беспрепятственно получен и добросовестно оплачен, и Сбербанк на протяжении нескольких месяцев предлагал мне воспользоваться снова этим продуктом, что я и решила сделать сегодня. Надеюсь на понимание и скорейшее решение данной проблемы.

    Рада была помочь 😊

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Сотрудник, который проверяет жалобы и обращения, в любом случае будет покрывать хамство и некомпетентность работников сбербанка.
    Рекомендую всегда записывать разговоры с этими уродами. Поверьте, большинство из них могут наговорить на сумму, которая покроет ваш кредит. К тому же, это пощволит очистить ряды банка от дуболомов, которые не умеют вести диалоги с клиентами.

    В разговоре с сотрудником сбербанка я заявил, что согласен на судебное рассмотрение дела. Сотрудника этот ответ почему-то не устроил, и он стал требовать от меня назвать какую-то статью закона.
    В итоге получается так: банк намеренно затягивает решения по просрочкам, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, пытаясь оказать давление. Сбербанк очевидно решил отказать мне в праве на судебное рассмотрение дела, взяв на себя полномочия судебых. Читать далее

    В разговоре с сотрудником сбербанка я заявил, что согласен на судебное рассмотрение дела. Сотрудника этот ответ почему-то не устроил, и он стал требовать от меня назвать какую-то статью закона.
    В итоге получается так: банк намеренно затягивает решения по просрочкам, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, пытаясь оказать давление. Сбербанк очевидно решил отказать мне в праве на судебное рассмотрение дела, взяв на себя полномочия судебых органов.
    Граждане! Не общайтесь со скотами из этой помойки. Лучше обратитесь в любой другой банк.

    Взаимодействую я с этим банком вынужденно, из-за того, что а) там у меня кредит, б) арест ФССП, который Сбер начал списывать ещё до того, как было принято решение о взыскании. И вот в очередной раз к огромному сожалению мне пришлось с ними контактировать, т.к надо было вносить оплату по кредиту. Несмотря на то что есть арест, раньше при оплате кредитов я мог внести деньги и сразу принудительно списать первоочередно в счёт кредита путем досрочного. Читать далее

    Взаимодействую я с этим банком вынужденно, из-за того, что а) там у меня кредит, б) арест ФССП, который Сбер начал списывать ещё до того, как было принято решение о взыскании. И вот в очередной раз к огромному сожалению мне пришлось с ними контактировать, т.к надо было вносить оплату по кредиту. Несмотря на то что есть арест, раньше при оплате кредитов я мог внести деньги и сразу принудительно списать первоочередно в счёт кредита путем досрочного погашения (до списания ареста не доходило). На этот раз деньги моментально ушли приставам, и мне опять же по неволе пришлось обратиться в чат. Общался со многими, но крайняя была Элина Валерьевна (4474. Сказать что она не компетентна - ничего не сказать, как и все предыдущие. Объясняю ей, что мне нужно знать какую сумму по аресту банк до сих пор фактически списал и сколько осталось. В выписке это ей посмотреть как 2 пальца об асфальт, т к у меня информация не обновлялась: по сроку до 3 рабочих дней. Она не то чтобы не слышала и не слушала, но и на вопрос, принято ли у вас включать голову, она ответила что "в контактном центре расчеты про производят". Но да Бог с вами, вас даже ребрендинг не спасет. Меня больше раздражает, что при всей вашей бюрократии и ненависти к своим клиентам, вы умудряетесь кричать "я - лидер, мы - команда, все - для клиента". Лидерства вам и правда не занимать, если только среди худших банков, и команда вы некомпетентных сотрудников, а для клиента вы делаете всё, чтобы усложнить ему жизнь. Даже советовать ничего не хочется. Продолжайте в том же духе, может закроетесь наконец. Фактически половина клиентов Сбера уже перешли в Тинькофф.

    Я всё проверила. Взыскание правомерно, оснований для возврата денег у банка нет.
    Оплачивать кредит можно с карты другого клиента (оформив поручение на погашение в СберБанк Онлайн).
    Действия сотрудников были корректные, ошибок я не нашла.
    Расширенный ответ отправила вам на электронную почту

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Уважаемый Сбербанк,
    скажите, почему при попытке узнать условия получения потребительского кредита наличными на просьбу скалькулировать общую сумму кредита и ежемесячные платежи ваша сотрудница отвечает, что эта информация будет доступна только после одобрения заявки на кредит? Потому что, в отличие от рекламной информации на сайте вашего банка, точный процент ставки по кредиту неизвестен до момента его одобрения (. ). Калькулятор. Читать далее

    Да, узнать вашу процентную ставку и условия графика платежей по кредиту можно только после подачи заявки. На сайте калькулятор дает возможность узнать только примерный график по вашим параметрам.
    Если вам условия, после подачи, не подойдут, вы сможете отказаться от одобренной заявки.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    вчера банк в счет погашения кредита,списал детские пособия,в офисе отказались объяснять ситуацию,в онлайн режиме обращение принято,но рассматривать его будут до 28.05
    исполнительного листа нет,приставы приостановили списания из-за того что я нахожусь в декретном отпуске.
    банк же не хочет идти на контакт
    при том что пособия пришли под кодом,и было написанно детские пособия

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Ростов папа на проводе. Раньше были оценки 2 сбербанку, а теперь 5 правда с минусом. Герману Грефу желаю крепкого здоровья и терпения, не останавливаться и развивать сервисы сбербанка, и если он будет в Ростове пусть напишет мне, шашлыка поедим на левом берегу Дона. Сам пользуюсь золотой картой, очень удобно и что самое главное для меня-престижно! Почитал отзывы и неприятно удивлен кто в лидерах рейтинга. Спасибо девушкам отделения Батайск. Читать далее

    Ростов папа на проводе. Раньше были оценки 2 сбербанку, а теперь 5 правда с минусом. Герману Грефу желаю крепкого здоровья и терпения, не останавливаться и развивать сервисы сбербанка, и если он будет в Ростове пусть напишет мне, шашлыка поедим на левом берегу Дона. Сам пользуюсь золотой картой, очень удобно и что самое главное для меня-престижно! Почитал отзывы и неприятно удивлен кто в лидерах рейтинга. Спасибо девушкам отделения Батайск, Северный Массив 6 дробь 1 всегда всё быстро и четко! И да минус за то, что лимит по карте перестали увеличивать и кредит больше не дают, хотя кредитная история идеальная.

    Спасибо за отзыв и положительные слова😊
    Пользуйтесь с удовольствием нашими продуктами, а мы будем стараться делать их лучше 💚

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Сотрудники этой помойки сегодня 19.05.2022 заявили, что будут проверять счета связанных со мной людей и звонить им. При этом, у меня нет ни поручителей, ни кого бы то ни было, кто как-то связан с кредитом. В связи с этим вопрос: Сбербанк! Вы специально берете на работу конченых дегенератов? Или вы в принципе не соображаете, как работает закон?

    Ваши диалоги были проанализированы, нарушений со стороны сотрудников не было.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    Здравствуйте!
    В связи с нынешней ситуацией - санкциями, к сожалению, мой доход от приложений упал до нуля, так как все знают, что реклама в России прекратилась и другие тех.проблемы из-за санкций. Имея, в разных банках кредиты, написала письма о кредитных каникулах. До этого, всегда оплачивала кредиты и ипотеку вовремя много лет, даже в пандемию не брала отсрочек и каникул, нет ни одной просрочки, положительная кредитная история. Очень за этим. Читать далее

    Здравствуйте!
    В связи с нынешней ситуацией - санкциями, к сожалению, мой доход от приложений упал до нуля, так как все знают, что реклама в России прекратилась и другие тех.проблемы из-за санкций. Имея, в разных банках кредиты, написала письма о кредитных каникулах. До этого, всегда оплачивала кредиты и ипотеку вовремя много лет, даже в пандемию не брала отсрочек и каникул, нет ни одной просрочки, положительная кредитная история. Очень за этим следила. Приложила к заявлению документы из налоговой с печатью, что в прошлом 21-м году, январе и феврале 22 года были доходы, а в марте и апреле 22 года - НОЛЬ. МКБ, Русский Стандарт, Сетелем - сразу вошли в положение, и дали отсрочку на 6 месяцев. Им ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ЭТО.
    Зато Сбербанк. через онлайн кабинет подаешь заявку по кредитам и кредитной карте - не проходит и минуты - отказ. Т.е. никто даже не рассматривал мои заявки. Причина отказа - НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО СНИЖЕНИЕ ДОХОДА БОЛЕЕ ЧЕМ НА 30% . т.е. НОЛЬ РУБЛЕЙ ДОХОДА - это не снижение на 30%. А что тогда для Сбера является понижением дохода. как я должна это доказать. Хорошо, еду 13 мая 2022года в офис на Авиамоторную (Москва). Сотрудник отказывается у меня принимать заявление и документы. Но я настаиваю. Приняли. В понедельник 16 мая 2022г приходит снова отказ. Причина та же - нет снижения дохода на 30%. В заявлении я писала (с приложением документов с печатью налоговой о доходах за 21 и 22 год), что мне нечем сейчас платить, пока я не нашла другие источники доходов, прошу банк пойти на встречу, иначе мне придется и я обязана по закону инициировать банкротство. Т.е Сбербанк даже не пытается пойти на встречу, предложить какие-то другие условия, хотя мои некоторые кредиты попадают по 106-ФЗ и на это я тоже указывала. И снова попробовала через личный кабинет подать заявку и прикладывала документы, все также- сразу приходит отказ, т.е. НИКТО даже не рассматривает заявки.
    Наверное надо писать в ЦБ и на сайт правительства, чтобы обратили внимание как исполняются распоряжения и как Сбербанк в тяжелое время для людей и страны типа "помогает" своим пользователям, в отличии от других банков. И уж точно, когда решу свою ситуацию, никогда больше не воспользуюсь Сбербанком, хотя раньше - и счет ИП был у Сбера и обороты по картам, и погашенная ипотека. В наше время, есть более лояльные банки и клиентоориентированные. А сбер вынуждает банкротится людей.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: