Не работает кредитная карта мтс
Обновлено: 07.05.2024
4 августа мне пришла смс от МТС Банка о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 220 тысяч рублей. Я как раз хотел открыть в каком-нибудь банке третью кредитку, поэтому решил незамедлительно воспользоваться этим предложением. С лимитом, правда, обманули, и по факту дали только 142 тысячи, но мне этого достаточно.
Когда я перешел по ссылке со спецпредложением банка, там был выбор: открывать либо пластиковую карту, либо виртуальную. Я привык, что в любом нормальном банке к пластиковой карте можно дополнительно выпускать виртуальную. Например, в Тинькофф банке это бесплатно, а где-то платно, но в целом еще не встречал банка, где такой возможности бы не было. Поэтому я подумал: пусть будет и пластик, и виртуалка (как у меня и сделано в двух других банках).
Каково же было мое удивление и негодование, когда я узнал, что 1) пластиковая карта у МТС Банка неименная, а именную можно выпустить только в отделении банка, которого в моем городе нет; 2) если уже выбрал пластиковую карту, виртуальную уже нельзя открыть НИКАК! Ни дополнительно к пластиковой, ни вместо нее! Оказывается, теперь даже если закрыть пластиковую, виртуальную я открыть не смогу, потому что она выдается только по спецпредложению, которым я уже воспользовался. При этом предыдущее спецпредложение от банка я получал около года назад, и поэтому ясен пень, что и теперь в обозримом будущем его можно не ждать.
Уважаемый МТС Банк! Неименная болванка мне не нужна и даром, а вот виртуальная карта нужна обязательно. Потому что, например, покупки в интернете (которые составляют 90 % от моих покупок) я принципиально совершаю только с использованием виртуальных карт, и при этом я часто их перевыпускаю. Кроме того, обслуживание виртуальной карты полностью бесплатно, а пластиковая болванка стоит 99 рублей в месяц, если не тратить в месяц 8000. А без интернет-покупок я столько трачу редко.
По этому поводу я составлял обращение 12383455, но на него мне пришел наплевательский ответ а-ля Капитан Очевидность: "Вы сами выбрали пластик, а виртуалку можно открыть только по спецпредложению". Спасибо, блин. Только суть моего обращения как раз и была в том, что я попросил сделать мне внеочередное спецпредложение, аналогичное предыдущему.
Кредитными картами я пользуюсь не по нужде в кредитных средствах, а просто для удобства и безопасности (чтобы не рисковать собственными деньгами). Так что эту карту я закрываю, и если вы мою просьбу не выполните, то у вас тупо не будет клиента в моем лице.
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений МТС Банка и веб-версии сайта банка МТС.
Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 23 мая?
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Самарская область (г. Самара) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Тверская область (г. Тверь) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Курская область (г. Курск) |
Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии МТС Банка:
Оформить карту можно онлайн, в салонах МТС или офисах МТС Банка. Получите её на месте или курьером бесплатно.
Подробная инструкция в разделе Способы пополнения.
Перевести деньги можно 3 способами:
Зайдите в приложение МТС Банк. Перейдите во вкладку «Платежи» и в блоке «Переводы» выберите нужную строку «По номеру телефона», «По номеру карты» или «По реквизитам».
В онлайн-банке с компьютера. Зайдите в личный кабинет, выберите вкладку «Платежи и переводы» и нужный вид перевода.
В банкоматах и офисах МТС Банка. Переводы по реквизитам и номеру телефона в банкоматах могут быть недоступны.
Кешбэк 5% от суммы начисляется за покупки в повышенных категориях, дополнительный кешбэк до 25% — за покупки у партнёров сервиса МТС Cashback. Кешбэком можно оплачивать связь МТС себе и близким, покупки в салонах МТС или другие услуги в приложении MTS Cashback. Подробнее узнать о категориях, за которые начисляется кешбэк можно на странице кредитной карты MTS CASHBACK на сайте МТС Банка.
Снять деньги можно в банкоматах и офисах МТС Банка, в банкоматах любых банков по всему миру. Подробнее о комиссии — в разделе «Тарифы и документы» на странице кредитной карты MTS CASHBACK.
Да, даже при одобренном кредитном лимите вы можете пользоваться картой как дебетовой. Для этого пополните её собственными средствами.
Получить выписку по счёту можно 2 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки» и выберите Справки и выписки. Заказать справку или выписку также можно во вкладке «Чат».
Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS с текстом Выписка XXXX на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.
Узнать реквизиты карты можно 2 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Чат» и наберите «реквизиты». Если чат недоступен, перейдите на вкладку «Главная» и выберите нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Информация». В появившемся окне появится вкладка «Реквизиты».
Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС.
Узнать баланс, сумму общего долга, кредитный лимит и минимальный платёж можно 3 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и нажмите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Информация». В появившемся окне найдите строку «Информация по кредиту».
Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS с нужной командой на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Уточнить остаток по карте — Баланс XXXX, уточнить информацию по кредитной карте (ставка, минимальный платеж, размер основного долга) — Кредит XXXX. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.
С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250 0 520 и следуйте подсказкам системы.
Позвоните на номер 8 800 250-0-520 с телефона, который вы указали в договоре, и следуйте подсказкам системы.
Ещё вы можете получить персональное предложение об изменении лимита по SMS от МТС Банка. Кредитный лимит изменится автоматически, если вы не откажетесь от него до даты, указанной в SMS.
Если банк предложил увеличить кредитный лимит, но вы хотите оставить всё как раньше, нужно до даты, указанной в SMS:
Или позвонить по номеру 8 800 250-0-520 и следовать инструкции.
Если банк инициировал уменьшение кредитного лимита, вы заранее получите об этом SMS.
Включить или отключить услугу можно в приложении МТС Банка. Откройте Вкладку «Главная» и нажмите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу выберите значок «Информация». В появившемся окне найдите строку «Уведомления от банка», включите или отключите услугу.
Есть 3 способа установить, восстановить или поменять PIN-код:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Сменить PIN-код».
С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.
Через банкомат МТС Банка, в офисах банка, в салоне МТС
Напишите во вкладку «Чат» в приложении МТС Банка или обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру 8 800 250 0 520. Опишите возникшую проблему и наши специалисты вам помогут.
Если карта украдена или утеряна, рекомендуем заблокировать карту. Это можно сделать 3 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».
С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.
Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС и заполните заявление на перевыпуск карты. Процесс перевыпуска займёт до 5 рабочих дней.
Если приложение или карта оказались заблокированы, вам перезвонят из службы поддержки в течение часа и уточнят обстоятельства блокировки. Если вы не ответите на звонок, вам придёт SMS с просьбой перезвонить по контактному номеру в удобное время.
В случае, если вам не дозвонились или не пришла SMS, позвоните специалистам горячей линии 8 800 250-0-520, они помогут разобраться в вопросе.
При появлении операций, которые вы не совершали, рекомендуем заблокировать карту. Это можно сделать 3 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».
С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.
Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС и заполните заявление о несогласии с операцией. В течение 5 рабочих дней мы перевыпустим вашу карту с новыми реквизитами.
Заблокировать или разблокировать карту можно 3 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».
Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Если хотите заблокировать карту, напишите Стоп XXXX. Если хотите разблокировать карту — Старт XXXX. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.
С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.
Обратитесь с паспортом в салон МТС или офис МТС Банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Новая карта будет готова в течение 5 рабочих дней.
Закрыть карту можно 4 способами:
Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Закрыть карту».
Позвоните на номер 8 800 250-0-520 с телефона, который вы указали в договоре, и следуйте подсказкам системы.
Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС.
Обратитесь с паспортом в салон МТС или офис МТС Банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Новая карта будет готова в течение 5 рабочих дней.
Перейдите в раздел «Частые вопросы» на странице кредитной карты MTS CASHBACK, там собрана вся информация о карте. Об условиях и тарифах всех карт можно прочитать в разделе Тарифы. Если вам нужно дополнительно проконсультироваться со специалистом, позвоните по тел.: 8 800 250-0-520.
МТС Банк предлагает кредитные карты с беспроцентным периодом для текущих и новых клиентов. Выберите, что вам подходит больше: беспроцентное снятие наличных, увеличенный лимит или максимальный льготный период. Экономьте на процентах по карте, получайте кешбэк без ограничений и распоряжайтесь деньгами свободно для любых покупок. Все, что нужно, – просто подать заявку онлайн. Справки и поручители не нужны. Что дает кредитная карта Кредитная карта МТС Банка – это платежный инструмент, который позволяет клиенту пользоваться заемными средствами для личных целей. Вам не нужно каждый раз обращаться в банк, чтобы получить деньги на покупку: лимит по кредитной карте предоставляется в форме возобновляемой кредитной линии, а средства доступного остатка можно расходовать без ограничений. Деньги с кредитной карты можно потратить на любые безналичные расходы, включая покупки в магазинах онлайн и офлайн, оплату ЖКУ, налогов, штрафов, расчеты по договорам рассрочки в магазинах бытовой техники или на сайтах маркетплейсов. С кредитной карты можно заплатить за отпуск, лечение, отдых ваших детей, ремонт, билеты на самолет или внести резерв при бронировании отеля или ресторана. Кредитная карта МТС Банка – это ваш ключ к бонусами и привилегиям банка и партнеров. Используйте ее, чтобы экономить на процентах и получать возврат части расходов в форме кешбэка, и не платите за обслуживание или доступ к сервисам банка. Особенности кредитных карт • Беспроцентный период – срок, в течение которого вы пользуетесь деньгами банка бесплатно. Если вы погашаете задолженность до завершения отчетного периода, банк не возьмет проценты. Дату начала отчетного периода и срок внесения средств можно уточнить в мобильном приложении. МТС Банк предлагает карты с беспроцентным периодом 111 дней. • Доступный остаток – сумма средств, которые можно расходовать в текущем отчетном периоде. Пополните карту на всю сумму задолженности, и вы снова можете расходовать все средства лимита. Если вы потратили только часть средств, в новом отчетном периоде вы сможете продолжать расходовать доступный остаток. Если вы погасите часть долга – остаток будет увеличен на сумму вашего платежа. • Максимальный лимит – предельная сумма средств, одобренных банком для каждого клиента. Он зависит от программы, категории клиента, его платежеспособности и активности использования продуктов банка. Кредитный лимит может быть автоматически увеличен, если вы постоянно пользуетесь картой. • Минимальный платеж – рекомендованная банком сумма оплаты в счет погашения долга, которая уплачивается ежемесячно. Обычно эта сумма не превышает 10% израсходованных средств и дополнительно включает процент за пользование деньгами. • Проценты по кредитной карте – установленная банком плата за пользование кредитными средствами. Они начисляются на всю сумму долга, который не был закрыт в льготном периоде, с момента его завершения. В зависимости от условий договора, банк может начислять проценты за снятие наличных, операции по переводу на карты физлиц, включая ваши собственные, покупку дорожных чеков, ставки в букмекерских конторах, пополнение электронных кошельков. Льготный период на подобные операции не распространяется.
Есть у меня кредитка МТС Банка, срок действия которой подошел к концу в июне. Позвонив в банк, я узнал, что с целью перевыпуска можно обратиться в салон МТС, тот который ритейл, и аналогичную неэмбоссированную карту дают в момент обращения, не нужно ждать.
Соответственно, мои ожидания были следующими: пришел, написал заявление на перевыпуск, получил карту, ушел.
Что было по факту. Пришел, сообщил, что необходимо перевыпустить кредитную карту. Сотрудница попросила паспорт, спросила номер телефона. Затем уточнила: «У вас по сроку перевыпуск?», на что я утвердительно ответил. Далее последовало ожидание, минут 15, после чего мне сообщили, что мне необходимо сфоткаться с картой в одной руке и паспортом в другой. Ну ок, сфоткали меня.
Следующим странным моментом была просьба оплатить 500 рублей, с комментарием: «300 рублей спишется, а 200 останется на счету». Несмотря на то, что речь шла о перевыпуске кредитной карты с отрицательным балансом на тот момент, я, опять же, не обратил внимание на эту нестыковку.
Далее. Меня приглашают к ресепу подписать документы. Я мельком вижу, что там соглашение на заключение договора, еще какие-то бумажки. Все подписав, сотрудница сообщает, что аналогичный комплект документов остается у меня и вместе с картой дает мне его. Я удаляюсь из салона.
Чуть позже, в дороге, смотрю документы, которые мне вручили. Там действительно мой кредитный договор по кредитке, указан кредитный лимит и прочее. Думаю, все окей, но решил все же зайти в мобильный банк, глянуть обновилась ли карта. И что я там увидел: кредитная карта прежняя, номер и срок действия прежний. Под ней расположилась еще одна карта с балансом 201 рубль.
Звоню в банк, спрашиваю что у меня там с картами творится вообще? В банке не стесняясь сообщают (постараюсь дословно): «Судя по всему, вам втюхали дебетовую карту. Видимо, у сотрудников план стоит на них». Я не особо удивился, так как в глубине души уже все понимал, требовалось только подтверждение словесное.
Этим же вечером вернулся в салон составлять претензию. Пока составлял, там же молодой человек приобретал в рассрочку телефон. Увидев в чеке страхование жизни, он начал расспрашивать ту самую сотрудницу. Все его вопросы были успешно парированы в стиле: «Данная страховка автоматически добавляется банком при оформлении, убрать ее нет возможности. Если она вам не нужна, можете в течение 30 дней обратиться в страховую компанию для ее отмены и возврата средств». Ну такое.
Бонусом, еще один изумительный диалог между мной и сотрудницей.
-Я пришел с одной потребностью, а вы без моего ведома оформили на меня совершенно другой продукт.
-У меня есть регламенты, я по ним и работаю.
Резюмирую: обратился за перевыпуском, перевыпуск не сделан, но успешно оформлена дебетовка с 200 рублями на счету.
P.S. мне действительно отдали мой договор кредитный. Но исходя из того, что с самой кредитной картой никаких действий не производилось, сделано это было для дополнительного ввода в заблуждение. То есть, его тупо распечатали и отдали мне.
К банку вопросов не имею, наоборот, когда звонил и уточнял по картам, ощутил поддержку в этой несправедливой ситуации: ) Кажется, что внутри бренда все в курсе происходящего, но смирились.
Автор статьи
Читайте также: