Не работает кредитная карта отп

Обновлено: 01.05.2024

Являюсь клиентом банка ОТП. Имею цифровую кредитную карту по тарифу Большой кэшбэк.
1я проблема- в связи с известными событиями, нет возможности платить через Gpay. Выпускать дополнительный пластик банк категорически отказывается, говорит низзя, но мы конечно-же вопрос решаем, когда-нибудь, лет через -цать что-нибудь придумаем. Ладно, пусть это у них на совести останется, банку такой тариф крайне не выгоден. Банк сделал все, чтобы мне было проблематично пользоваться кредиткой. Пусть так. 900 руб. за год заплачены, можно оплачивать онлайн покупки. Скрипя сердце согласился(а куда деваться?)
2-я проблема- я как-то попытался получить пластик вместо виртуалки и не очень грамотная Маринка мне его даже начала оформлять, и даже эта карта появилась в ЛК. Но на последнем этапе система ее завернула и карту я получить не смог. В результате в ЛК висела цифровая карта с лимитом 50к и недовыпущенная карта с лимитом 0 руб, которую я и заблокировал и скрыл, т.к. удалить ее из ЛК банку религия не позволяет.
Недели полторы назад я зашел в ЛК и увидел, что цифровой карты нет, а есть только заблокированная карта с 0 руб. При этом автоинформатор говорит что цифровая на месте, лимит 50к на месте, глазам своим не верь!
Звоню я в поддержку и интересуюсь, что за дела? Мне начинают по ушам проезжать что я ведь доп. карту пластиковую получил, и сам же ее зачем-то заблокировал, а банк на всякий случай цифровую тоже зачем-то заблокировал, или я сам ее заблокировал. Тут начинают операторы путаться, как все было, точно сказать не могут, но скорее всего я сам ее закрыл. На мой вопрос, почему же автоинформатор говорит другое, оператор подвисает, составляет кое-как претензию под моим нажимом и прощается со мной.
Через пару дней меня просят скинуть в чат скрин экрана, и вуаля, проблема решена, претензия ануллирована!
Составляем новую претензию и тишина. С 17 мая банк хранит молчание.
Вопрос к представителю банка- мне уже можно идти счет закрывать, или еще чуда какого-то подождать?
Может вы мне уже выдадите нормальный пластик, или вернете 900 руб. ,я закрою счет и забуду ваш банк как страшный сон?

Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений ОТП Банка и веб-версии сайта банка ОТП.

Почему не работает ОТП Банк? Что за сбой 24 мая?

город Севастополь	Приморский край (г. Владивосток)
Республика Ингушетия (г. Магас)	Саратовская область (г. Саратов)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Республика Татарстан (г. Казань)
Томская область (г. Томск)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Забайкальский край (г. Чита)
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Белгородская область (г. Белгород)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Чеченская Республика (г. Грозный)	Московская область (г. Москва)
Магаданская область (г. Магадан)	Рязанская область (г. Рязань)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Вологодская область (г. Вологда)	Ярославская область (г. Ярославль)
город Москва	Краснодарский край (г. Краснодар)
Пензенская область (г. Пенза)	Кировская область (г. Киров)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Мурманская область (г. Мурманск)
Омская область (г. Омск)	Смоленская область (г. Смоленск)
Липецкая область (г. Липецк)	Курганская область (г. Курган)
Самарская область (г. Самара)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Новгородская область (г. Великий Новгород)	Астраханская область (г. Астрахань)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Тюменская область (г. Тюмень)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Красноярский край (г. Красноярск)
Калининградская область (г. Калининград)	Амурская область (г. Благовещенск)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Орловская область (г. Орёл)	Владимирская область (г. Владимир)

Почему не работает ОТП Банк? Что за сбой 24 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ОТП Банка:

ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например, снятия наличных в банкоматах.

Заблокировать карту можно через Интернет-банк, мобильное приложение или через Контактный центр по номеру 0707.

Незамедлительно заблокировать карту - самостоятельно в Мобильном приложении/Интернет-банке, выбрав опцию "Действия" или по телефону 0707

Наличные с карты можно снять в банкомате или кассе Банка (в пределах лимитов, обусловленных Тарифами карты) Для снятия сумм более установленного лимита необходимо выполнить в Мобильном приложении/Интернет-банке перевод нужной суммы на текущий счет (накопительный счет) и обратиться в офис Банка за получением наличных (возможно взимание дополнительной комиссии)

Информация об операциях по вашему карточному счету круглосуточно доступна в Интернет-банке и мобильном приложении ОТП Банк

НЕЛЬЗЯ! Исключение составляет ваш звонок в Контакт-Центр ОТП Банка (по номеру, указанному на карте) с целью активации/блокировки/разблокировки карты, получения информации по карте, при котором можно сообщить только номер карты. CVC-код карты ни в коем случае никому сообщать нельзя

если Тарифами предусмотрен перевыпуск карты, за 30 дней до окончания срока действия карты Банк направит вам SMS о перевыпуске карты с указанием офиса получения;
если Тарифами не предусмотрен перевыпуск карты, по истечение её срока действия необходимо обратиться в офис или КЦ для выпуска новой карты (по новым Тарифам)

На остаток по карте

ОТП Максимум

Платежная система Мир или Mastercard на ваш выбор

На остаток по карте

ОТП Пенсионная МИР

Специальные условия для пенсионеров

На остаток по карте

ОТП Premium

Кэшбэк по карте

проходов в бизнес-залы аэропортов

ОТП Процент

Увеличение ставки по вкладу за покупки по карте

К ставке по вкладу

ОТП — Валюта

Полезная информация

ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например, снятия наличных в банкоматах.

Заблокировать карту можно через Интернет-банк, мобильное приложение или через Контактный центр по номеру 0707.

если Тарифами предусмотрен перевыпуск карты, за 30 дней до окончания срока действия карты Банк направит вам SMS о перевыпуске карты с указанием офиса получения;
если Тарифами не предусмотрен перевыпуск карты, по истечение её срока действия необходимо обратиться в офис или КЦ для выпуска новой карты (по новым Тарифам)

Остаток денежных средств с карточного счета можно получить в кассе банка, либо заказать выпуск новой карты на сайте/в КЦ /в офисе и после её получения и активации самостоятельно в Мобильном/Интернет-банке перевести остаток средств с карты, срок которой закончился, на новую картуЕсли вы совсем не будете пользоваться картой более 6 месяцев (не будет ни списаний, ни поступлений денег на счет карты), то будет списываться комиссия 600 рублей в месяц, но не более суммы остатка по счету (п.2.5 тарифов)

Никакой клиентоориентированности. Сайт не работает, приложение не работает. С карты другого банка не перевести. 21 век на дворе, а должны люди с почты оплачивать. Позорище, очень жалею что взяла у вас кредит. Никому не посоветую

Картой какого банка Вы вносите оплату?

ОТП Банк, через Сбербанк онлайн пишет что абонента вообще не существует, через втб. В втб вообще по инн ваш банк не находит. Издевательство.

Юлия, Оплата возможна в личном кабинете Сбербанка. Комиссия 1%, зачисление моментально. Ограничений по сумме нет. При переводе необходимо выбирать "Перевод частному лицу" (возможно Вы выбирали "Перевод организации") и указывать ФИО полностью, как в договоре. Для получения справки Вы можете позвонить по номеру 900.

ОТП Банк, не работает ни личный кабинет, ни Сбербанк онлайн. Пишет что абонент не найден, по шаблону пол года по одним и тем же реквизитам оплачивали и все хорошо было.

Юлия, В настоящее время в приложении/личном кабинете проводятся обновления программного обеспечения. Данная информация направлялась клиентам + есть новость на сайте банка.
Вы можете попробовать повторить совершить операцию ориентировочно после 5:00 по Мск.
Почему не получается произвести оплату через Сбербанк-онлайн, у нас к сожалению, нет информации. Здесь корректнее уточнить вопрос по месту оплаты.

Случается, что в жизни заемщика происходят неприятные изменения: потеря работы, проблемы со здоровьем, прочие трудности. Такие ситуации неизбежно приводят к ухудшению финансового положения клиента. Кредит становится непосильным бременем, а если ОТП Банк отказывается идти навстречу, выход найти еще труднее. Что грозит заемщикам, если не платить кредит в ОТП Банке? Как можно минимизировать негативные последствия при невозможности возврата долга?

Что может ожидать заемщика?

Если на протяжении пары месяцев в счет погашения долга не поступают платежи, банк выйдет на связь с клиентом. Финансово-кредитное учреждение будет рьяно выяснять, почему заемщик перестал платить кредит.

Такие действия предпринимаются к лицам, оформившим как потребительские ссуды, так и переставшим платить по кредитным картам. На протяжении всего времени ОТП Банк будет начислять штрафы за каждые сутки просрочки, согласно условиям кредитного договора. Размер неустойки определяется в соглашении и представляет собой процент от суммы просрочки.

Задолженность клиента перед финансово-кредитным учреждением будет ежедневно возрастать за счет начисляемых штрафов. Если на протяжении определенного периода времени ФКУ не может добиться денег от заемщика, выбирается один из двух дальнейших путей следования:

обращение в суд;
привлечение коллекторских компаний.

Ни в первом, ни во втором варианте для заемщика нет ничего радужного. Если ОТП формирует исковое заявление в судебную инстанцию, он рассчитывает общую сумму задолженности, включая основной долг, насчитанные проценты, начисленные пени. По данному делу суд будет на стороне истца, так как опровергать факт просрочки и невозврата полученных от банка денег – бессмысленно.

Кредитополучатель может оспорить сумму иска, избежать уплаты начисленных штрафов, но возвращать основной долг придется в любом случае.

Как итог, суд примет сторону ОТП. Банк получит исполнительный лист, опираясь на который сможет принудительно взыскивать задолженность с неплательщика. Данный документ направляется в службу судебных приставов. Согласно нормативным актам, допускается взыскание движимого и недвижимого имущества должника.

Приставы вправе описать бытовую технику, принадлежащую заемщику, мебель, посуду, электронику, ювелирные украшения, меховые изделия, автотранспортные средства и пр. Изъятая собственность выставляется на торги. Если вырученной суммы будет недостаточно для покрытия кредитного долга, взыскание возобновится.

Что касается недвижимости, имеющейся в собственности у должника, она подлежит независимой оценке. После недвижимые объекты реализуются, за счет полученных денег закрывается кредит. Судебные приставы будут продолжать «охоту» на должника, пока задолженность перед ФКУ не будет погашена в полном объеме.

Второй путь – обращение к коллекторам. Данные фирмы славятся тем, что не совсем законно «выбивают» долг, и нередко притягивают внимание правоохранительных органов. В такой ситуации заемщику придется запастись железным терпением и в случае явного нарушения личных прав действовать через закон. Коллекторы имеют право только пользоваться убеждениями, чтобы побудить неплательщика оплатить задолженность по ссуде или кредитной карте.

Банк может применить два метода одновременно, подключить коллекторскую фирму и параллельно подать иск в судебную инстанцию.

Теперь ясно, что будет, если заемщик просто перестанет возвращать деньги, взятые в долг у ОТП Банка. Но зачастую клиент готов отвечать по своим обязательствам, но в силу временных трудностей не может этого сделать. Таким заемщикам финансово-кредитное учреждение может пойти навстречу.

Решение вопроса «полюбовно»

Любой банковской организации гораздо проще договориться с клиентом и поискать мирные пути решения проблемы, чем начинать судебный процесс или привлекать коллекторов. Как показывает практика, крайние меры далеко не всегда помогают полностью вернуть долг.

Если клиент не хочет неприятностей и готов пойти на компромисс, следует обратиться в ОТП с заявлением о реструктуризации задолженности. Сделать это желательно заблаговременно, до фиксирования первой просрочки по кредиту. ОТП Банк идет навстречу заемщикам, испытывающим финансовые трудности, и обычно удовлетворяет заявление на реструктуризацию долга. По обоюдному решению можно достигнуть:

снижения годовой ставки по договору;
отсрочки в погашении «тела» кредита. В этом случае должник оплачивает лишь сумму начисленных процентов по потребительскому займу или кредитной карте;
увеличения периода кредитования, за счет этого – снижения месячного платежа.

ОТП может предложить клиенту перекредитоваться, то есть оформить новую ссуду, на более выгодных и комфортных условиях, и закрыть этими деньгами старый заем. В этом случае можно пересмотреть срок действия договора и процентную ставку, в результате чего кредитная нагрузка на семейный бюджет снизится.

Можно ли отказаться платить?

Возможно ли вовсе не платить кредит в ОТП Банке, и избежать взыскания? Отказаться оплачивать ссудный долг можно в случае признания физического лица банкротом. Процедура банкротства происходит в соответствии с законодательством РФ, занимает много времени и влечет нехорошие последствия для лица, но зато приводит к полному списанию задолженности. Если признавать себя банкротом неплательщик не желает, можно обезопаситься следующими путями:

припрятать все принадлежащее имущество;
«переписать» автомобили и недвижимость на третьих лиц;
снять деньги со всех личных банковских счетов.

Что будет дальше? Останется лишь ждать и стойко противостоять коллекторам и приставам. Чем дольше вам удастся «тянуть резину», тем лучше. Не взыскав даже части кредитного долга, вам могут предложить выкупить его за копейки.

Имеют место случаи, когда должники выкупали собственный долг за 15-20% от его реальной стоимости.

Конечно, лучше все делать законно и не прятаться от выполнения своих же обязательств. Но если иного выхода нет – скрывайтесь от приставов и надейтесь, что сотрудники не найдут ваше имущество. С нашей точки зрения такое решение далеко не лучшее.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: