Сбербанк отменил одобренную заявку на кредит

Обновлено: 27.04.2024


Если Гамлет Шекспира терзался сложным вопросом: «Быть или не быть?», то клиенты банка, узнавшие о положительном решении по кредиту, терзаются не менее сложным вопросом: «Брать или не брать?». Ответ обычно оказывается положительным, но не всегда его дают сразу – человеку иногда нужно время на окончательное решение, потому что заемные деньги нужно будет отдать, и – строго по графику, чтобы избежать штрафов. По этой причине у Сбербанка (как и у других банков) есть определенное время, в течение которого можно либо окончательно оформить кредит и получить деньги, либо отказаться. Давайте узнаем, сколько оно длится.

  1. Срок рассмотрения заявки на кредит
  2. Сколько действует одобрение кредита в Сбербанке Онлайн?
  3. Как проверить статус заявки на кредит в Сбербанке?
    1. В Сбербанк Онлайн
    2. По номеру телефона
    3. В отделении Сбербанка
    4. По мобильному банку

    Срок рассмотрения заявки на кредит

    Начнем с рассмотрения. Здесь все просто: у Сбербанка есть фиксированный* срок, в который заявку рассмотрят. Для потребительских займов и кредиток этот срок равен 2-м рабочим дням, для ипотек – 8 дней (5 для ипотек по социальным программам). Кстати, вы заметили звездочку около слова «фиксированный»? Она стоит там не зря – в документах банка около фиксированного срока рассмотрения стоит такая же звездочка, а внизу, мелким шрифтом, написано, что по усмотрению банка срок может продляться. Поэтому желательно запастись терпением – если кредитному менеджеру что-то не понравится, то еще неизвестно, сколько придется ждать одобрения кредита в Сбербанке.

    Сколько действует одобрение кредита в Сбербанке Онлайн?

    Здесь все тоже регламентировано – на принятие окончательного решения у вас есть 30 дней, если оформляли потреб. займ и 90 дней, если оформляли ипотеку (при заявке на кредитку эти правила не действуют – она будет дожидаться вас, пока не заберете). Здесь, к сожалению, без звездочек – если срок пройдет, заявка тут же станет неактивной, оформить получение будет невозможно. Кроме того, с момента окончания срока вас «оштрафуют» – последующие 30 дней вы не сможете подавать новые заявки.

    Как проверить статус заявки на кредит в Сбербанке?

    Есть 3 варианта: Сбербанк Онлайн, звонок, поход в отделение. Рассмотрим их по порядку.

    В Сбербанк Онлайн

    В Сбербанк Онлайн можно получить информацию о том, когда заявка была одобрена. Прибавляете к этой дате 30 дней – получаете последний день, в который одобрение действует.

    Порядок действий для потребительских займов:

    1. Заходите в Сбербанк Онлайн.
    2. Выбираете раздел «Кредиты».
    3. Смотрите – на странице будет ваш одобренный кредит с датой одобрения.



    Узнать дату по ипотеке немного сложнее – все ипотеки оформляются через ДомКлик. Что делать:

    1. Заходите на сайт ДомКлик, вверху справа жмете на «Войти в личный кабинет».
    2. Нажимаете на «Войти через Сбербанк».



    1. Подтверждаете вход.
    2. Переходите в раздел «Одобрение объекта».
    3. Находите интересующую вас информацию.



    Если хотите узнать, готова ли кредитка – сделайте следующее:

    1. Зайдите в Сбербанк Онлайн.
    2. Перейдите в «Карты».
    3. Найдите кредитку и проверьте ее статус.



    По номеру телефона

    Если вы уже являетесь клиентом Сбербанка – позвоните на номер 900 и спросите оператора: «Сколько еще будет действовать одобренный кредит?». Он удостоверится в том, что вы – это вы, после чего ответит. Если вы пока клиентом не являетесь, этот способ не сработает.

    В отделении Сбербанка

    Все просто: приходите с паспортом и спрашиваете. Спрашивать можно в любом отделении, не обязательно идти в то же, в котором оформляли заявку (если делали это офлайн).

    По мобильному банку

    Мобильный банк проверку одобрения не поддерживает, но многих вводит в заблуждение тот факт, что на мобильник приходят СМС с одобрением кредитов при том, что люди эти кредиты даже не пытались оформить. Объясним, в чем дело. У Сбербанка есть так называемое предодобрение – это когда специальная программа вдруг решает, что вот этому вот клиенту банка неплохо бы выдать кредит. Программа формирует СМС, в котором написано, что «вам одобрен кредит, придите и заберите». Иногда все работает так, как и задумывалось, а иногда случаются казусы – человек получает СМС, приходит в Сбербанк, а ему говорят: «Увы, мы вам этот одобренный кредит выдать не можем. Либо ошиблась программа, либо изменились условия». Поэтому в случае получения СМС о предодобренном кредите не стоит слишком сильно радоваться.

    Если одобрили кредит в Сбербанке Онлайн, что делать дальше?

    Сколько одобряют кредиты и сколько это одобрение в Сбербанке Онлайн действует – разобрались. Осталось разобраться с получением. А разбираться, в общем-то, не с чем – заходите в Сбербанк Онлайн, переходите в «Кредиты», находите кнопку «Получить деньги», жмете. Нужно будет ввести код из СМС – он будет считаться цифровой подписью. Деньги придут на карточку, которую вы указали при оформлении кредита.



    В каких случаях требуется посетить отделение?

    Есть 3 случая, когда без посещения офиса не обойтись:

    1. При подаче заявки вы указали, что хотите получить деньги на новую карточку. В этом случае придется идти за этой карточкой в отделение – там же и подпишете документы.
    2. Вы оформили кредитку. Как и в прошлом случае, за ней придется идти.
    3. Вы берете ипотеку. В этом случае окончательное подписание документов будет происходить в офисе.

    Как получить деньги дистанционно?

    Основной способ мы уже указали выше: укажите свою карточку Сбербанка в качестве счета получения, когда оформляете займ, после чего просто нажмите на «Получить деньги».


    Получить отказ от банка – всегда неприятно: во-первых, никто не любит отказы в чем бы то ни было, во-вторых, заемщик обычно рассчитывает на заемные деньги. Но все было бы не так плохо, если бы не туманные формулировки отказа, после которых не совсем понятно, что делать – то ли решать проблемы и подавать новую заявку, то ли просто забыть про кредит. Туманность формулировок связана с тем, что причины отказа напрямую связаны с алгоритмом оценки клиента, а это – банковская тайна. Ниже мы расскажем, почему Сбербанк чаще всего не дает кредит.

    1. Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?
    2. Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?
    3. Основные причины для отказа в выдаче кредита
    4. Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?
    5. Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?
    6. Как повысить шансы на одобрение кредита в Сбербанке?

    Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?

    У любого финансового учреждения зарплатные клиенты находятся на особом счету – они стабильно приносят банку свои деньги. Поэтому случаи, когда таким клиентам отказывают в кредитах, редки. Почему Сбербанк не одобряет потребительский кредит «зарплатнику»? Дело либо в слишком большой запрошенной сумме, либо в плохой кредитной истории. Чаще всего проблемой становится именно КИ – если доходов клиента не хватает для получения запрошенного займа, кредитный менеджер обычно предлагает меньшую сумму.

    В случае очень большого и длительного кредита причиной может, как ни странно, сама работа. При оценке платежеспособности заемщика банк учитывает востребованность работника на рынке труда – если он не востребован, то в случае увольнения ему будет очень сложно выплатить остаток долга, и чем дольше кредит, тем больше рисков.

    Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?

    Постоянные клиенты для Сбербанка тоже важны, причина – та же, что и с зарплатными. Но если для «зарплатников» основная причина – КИ, то у постоянных заемщиков, наоборот, проблемы чаще возникают с доходами. Еще один типичный ответ на «Почему не дают кредит в Сбербанке, если я им постоянно пользуюсь?»: слишком много кредитов. Банк оценивает вашу текущую долговую нагрузку, и если она – слишком большая, то возникает закономерный вопрос: а чем вы будете платить новый займ? Вспомните, не «висят» ли на вас неиспользуемые кредитки.

    Основные причины для отказа в выдаче кредита

    Их много, и список подбирался эмпирически (методом проб и ошибок). Выяснили, что чаще всего в отказах виноваты:

    Если выясняете, почему отказывают в любом кредите в Сбербанке, есть смысл искать причины среди этих пунктов.

    Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?

    Практически никак. Как мы уже говорили, причина отказа – банковская тайна. Единственное, что вы можете сделать – это тщательно изучить пришедшее СМС об отказе. Обычно в нем намеком или явно указано, почему вам не одобрили займ. Кстати, отказ в потреб. кредите через Сбербанк Онлайн не очень информативен, все, что вы увидите – «Заявка отклонена банком». Обязательно читайте СМС.

    Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?

    Сначала – думать, почему отклонили заявку. Ищите и решайте проблемы. Если ничего не изменится в лучшую сторону (или вы не «умерите аппетиты», запросив меньшую сумму), следующую заявку так же отклонят.

    Когда можно подать повторную заявку на кредит?

    Через 60 календарных дней.

    Если одним словом: сложно. Кредитную историю не зря советуют оберегать от проблем: на выправление уйдет много времени, даже «средняя» проблема (с трудом выплатили займ, было 2-3 длительные просрочки, до суда дело не дошло) займет 4-6 месяцев на исправление.

    1. У некоторых банков (Совкомбанк, например) есть программы исправления кредитной истории. Суть программы: вы последовательно берете несколько увеличивающихся по сумме и сроку займов, без проблем их выплачиваете, после чего в БКИ попадает информация об успешных выплатах, и КИ «выправляется». Если обратитесь к Совкомбанку, это займет 1,5-2 года.
    2. Можно брать средние по величине (3000-10000 рублей) кредиты на 1-3 месяца у микрофинансовых организаций (МФО) и стабильно их выплачивать. На исправление кредитной истории этим путем уйдет 9-12 месяцев, но есть проблемы – во-первых, это дорого обойдется, во-вторых, информация из МФО в БКИ часто приходит с опозданием, иногда – в полгода и больше.

    О обоих случаях нужно брать и выплачивать кредиты. На каком способе остановиться – вопрос личных предпочтений.

    СберБанк аннулирует заявки на ипотеку, одобренные до повышения ключевой ставки. Что делать клиентам?

    СберБанк решил аннулировать заявки на ипотеку, которые были одобрены до 1 марта. Всем клиентам, которые не успели выйти на сделку до 30 марта включительно, придется заново подавать документы. Мы разобрались с юристом, что делать в таких случаях.

    28 февраля ЦБ повысил ключевую ставку с 9,5% до исторического максимума в 20% годовых. С этого момента выросли и ставки по ипотеке, в том числе в СберБанке. В банке сказали, что до 30 марта включительно продолжали выдавать кредит на ранее одобренных условиях.

    Но если заявка была одобрена до 1 марта, а выход на сделку значился с 31-го марта или позже, то придется пройти весь процесс заново — подавать документы и ждать одобрения. Ипотека в таком случае будет выдана уже по новой ставке.

    По словам директора вертикали «Ипотека и недвижимость» Банки.ру Артура Ахметова, в целом, такая ситуация — норма для рынка. Первое одобрение — предварительное, одобряют заемщика и сумму, которую он запрашивает. После этого необходимо согласовать с банком объект недвижимости, который вы приобретаете или даете в залог.

    При финальном одобрении выдачи ипотеки определяется сумма кредита (она зависит от оценочной стоимости залога и не может превышать 90% от его суммы) и ставка. На этом этапе прописываются окончательные условия договора. Например, если сначала вы соглашались на страхование жизни и здоровья, а затем отказались, то при финальном одобрении банк аннулирует дисконт к ставке.

    Сейчас большая часть программ, в том числе льготная с господдержкой, обновилась. Многие банки начали принимать заявки на новые условия с условием заключения сделок после вступления в силу постановления Правительства РФ с изменениями, считает Ахметов.

    — В этой ситуации было бы проще отменить все заявки, что и сделал банк. Если человек реально заинтересован в получении ипотеки, то не составит существенного труда переподать заявку, тем более для ряда категорий одобрение от банка приходило в считанные минуты, даже не требовалось прикладывать никакие документы, — говорит Артур Ахметов.

    Что говорит юрист

    Банк в сложившейся экономической ситуации имеет право аннулировать сделку и отказать заемщику в получении ипотеки, считает Лариса Ладыгина, ведущий эксперт отдела сделок с недвижимостью финансовой группы Proffinans.

    — Есть различные причины: от ухудшения материального положения и платежеспособности клиента до внешних факторов экономики. Получение одобрения не является окончательной офертой. Расходы, понесенные клиентом для подготовки сделки, не компенсируются банком. Данные условия банк направляет в официальном уведомлении об одобрении.

    По словам Ладыгиной, судиться с банком не имеет смысла:

    — Все риски по невыходу на сделку и расходам несет клиент. СберБанк уведомлял, что по старым одобренным заявкам на подписание договора можно выйти до 27 марта. Но при этом дал возможность сделать все до 30 марта включительно. Да, технически многим клиентом пришел отказ, но при этом большинство успели подписать.

    Новые условия по льготной ипотеке вступят в силу 1 апреля: вырастет ставка, а также максимальная сумма кредита. Подробности — по ссылке.

    \n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

    \n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

    Клиенты банка не смогут получить кредиты на обещанных условиях

    Лидер рынка ипотечного кредитования в России Сбербанк пошел на непопулярный, но экономически обоснованный шаг — отменил все одобренные на прежних условиях ипотечные заявки, по которым кредитные договоры не были подписаны до 30 марта включительно. Новые условия кредитования банка предполагают ставку в два раза выше, при этом клиенты должны будут подать новые заявки. Для несостоявшихся заемщиков решение банка стало полной неожиданностью, многие уже понесли существенные расходы на оформление сделки. Число пострадавших предварительно оценивается в сотни человек.


    Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ

    Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ

    Гражданам предложено подать заявки на новых условиях. Сейчас ставки по ипотеке на вторичное жилье в Сбербанке — от 19% годовых.

    У многих клиентов сроки подписания сделок (финального оформления кредитного договора) были назначены на 30 марта — первые числа апреля. У всех них собран полный пакет документов, в том числе проведена оценка недвижимости, оформлены необходимые страховые договоры. Ряд заемщиков оплатили и услуги риэлтора. Суммарно эти расходы могут исчисляться сотнями тысяч рублей. Есть ряд людей со сложными сделками, которые уже продали свои квартиры и должны были купить новые в ближайшие дни в ипотеку от Сбербанка (оформление сделок было назначено).

    Утром 30 марта появилась ясность, что сделки проведут лишь тем, у кого они должны были состояться 29 марта и 30 марта, остальные должны оформить новые заявки и пройти процедуру одобрения уже исходя из новых высоких ставок.

    Проценты по рыночным программам стали неподъемными для обычных заемщиков

    Как пояснили «Ъ» в Сбербанке, с 1 марта банк изменил ставки по ипотечным кредитам. В период до 30 марта включительно он «продолжал выдавать кредит на ранее одобренных условиях, помогая клиентам завершить процесс купли-продажи недвижимости». Вместе с тем, подчеркнули в банке, даже если заявка одобрена до 1 марта, а выйти на сделку до 30 марта не удалось, придется «подать новую заявку на ипотеку и получить положительное решение».

    Клиенты утверждают, что у многих людей, не сумевших получить уже одобренную ипотеку, сделки были готовы к 29 марта, но по решению самого банка перенеслись на 31 марта — 1 апреля и позднее.

    Как пояснил в разговоре с клиентом один из менеджеров Сбербанка, на 29–30 марта назначали оформление ипотеки по новостройкам в рамках льготных госпрограмм, чтобы «сократить общественный резонанс».

    По словам участников группы в Telegram, назначенные на сегодня сделки проходят. Те, кто не успел, уже обращались на горячую линию ЦБ, но получили неутешительный ответ — если кредитный договор подписан не был, банк вправе отменить сделку. «Ъ» отправил запрос в ЦБ. После повышения ключевой ставки ЦБ до 20% в конце февраля президент РФ поручил обеспечить сохранение кредитных ставок в договорах на том уровне, на котором они находились до решения регулятора. Однако вопрос одобренных, но не выданных кредитов в нем не конкретизировался.


    Фото: Вячеслав Прокофьев/ТАСС -->

    «Сбер» с 31 марта аннулирует заявки на ипотеку, одобренные на докризисных условиях. В самом банке говорят, что предупреждали клиентов заблаговременно. Число пострадавших предварительно оценивается в сотни человек.

    Новые условия кредитования предполагают ставку в два раза выше. При этом клиенты должны будут подать новые заявки. Для несостоявшихся заемщиков решение банка стало неожиданностью, многие уже понесли существенные расходы на оформление сделки.

    Вот рассказы покупателей и продавцов недвижимости:

    Москвичка Мария:

    Москвич Александр:

    «Нам была одобрена сделка, назначена дата, однако в тот же день, в который была назначена сделка, пришло уведомление, что заявка аннулирована. Связаться с банком ни через час в личном кабинете, ни по общему номеру «Домклика» не удается, заказать обратный звонок также не получается. В офисе банка в центре ипотечного кредитования никакой информации не дают, сказали ждать разъяснения в личном кабинете. Честно говоря, ставки везде сейчас достаточно высоки, не устраивает сама ситуация, что мы уже были готовы и банк в принципе был готов, но в течение считанных часов решение кардинально изменилось. Рассматриваю другие банки, но вряд ли получится в условиях текущей ключевой ставки».

    Жительница Химок Римма:

    — Ипотека одобрена была в феврале. Затем сроки сократили до 27 марта. Все документы собрали. У нас сделка уже находилась на конечной стадии — подписание кредитного договора. Кредитный договор, график платежей уже был загружен в личный кабинет с номером и датой договора, в сроки уложились, у нас есть СМС от банка с подтверждением назначенной сделки. 29 марта в приложении «Домклик» моя ипотечная заявка была переведена в статус «срок одобрения ипотеки истек». Столько сил было потрачено, договор оплатили, страховку, оценку квартиры оплатили, банк даже договор составил, у меня есть номер договора, только мы не успели его подписать. Мы просили 26-го провести сделку, нам сказали: ничего страшного то, что у вас до 27-го, мы вам продлим. В «Домклик» захожу — там продлили до 24.04, но у нас была ставка 11,1%, а сейчас они хотят, чтобы пересмотрели кредитный договор, и ставка уже будет от 18% и выше.

    — В итоге сейчас вы в какой ситуации оказались?

    — Снимали жилье, думали, вот-вот переедем.

    Москвичка Виктория:

    «Продавала квартиру, покупатель был готов выходить на сделку, она уже была предодобрена, процент ипотеки был 10,6%. На 1 апреля у нас была уже назначена сделка. Прозванивала я Сбербанк за неделю, просила, чтобы как можно быстрее, может, освободятся окошки пораньше, но Сбербанк говорит: да, мы поставим вас в резерв, но раньше его нет. Я позвонила 29-го последний раз в Сбербанк, еще спросила по поводу резервных мест, мне сказали милым голосом, что нет резервных мест, а ночью приходит СМС, что наша сделка отменена. Я списываюсь с покупателем, думаю, может быть, это по ее причине, она не в курсе. С утра я пытаюсь дозвониться в «Домклик», на горячей линии в Сбербанке ничего не знают, продавец идет в офис, в офисе таких же пострадавших людей очень много. Процент, который был ранее одобрен до 22 апреля, сгорел, предлагает Сбербанк под 19%. Если посчитать на ипотечном калькуляторе, эта сумма уже не 56 тысяч, а 90 с чем-то тысяч платежей. В итоге сделка не состоялась. Сейчас придется искать человека с наличкой, потому что с ипотекой связываться очень даже не хочется».

    В «Сбере» Business FM накануне сообщили, что банк заранее предупредил клиентов о том, что срок действия одобренных заявок составляет 30 дней, и организация действовала в рамках ранее определенных условий.

    В течение всего марта клиенты получали ипотеку по ранее одобренным ставкам, отмечает банк, подчеркивая, что другие участники рынка изменили условия ставок по ипотеке намного раньше. Теперь клиентам доступна ипотека на рыночных условиях, а также льготные ставки по госпрограммам поддержки ипотеки, сообщают в «Сбере».

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: