Steam покупка не завершена компания выдавшая вашу кредитную карту отклонила запрос
Обновлено: 30.04.2024
Покупка не завершена – что это значит?
Такими причинами могут быть:
- Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети Интернет;
- Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети за определённый период (день или месяц);
- Банк отключил двойную конвертацию, вследствие чего ваша сумма в рублях не может быть переведена в доллары, как того хочет Стим;
Проверьте правильность ввода данных
Первым делом проверьте, корректно ли указаны все платёжные данные. Они включают данные карты и код CVV2 для совершения покупок в сети. Внимательно проверьте правильность ввода данных, и если ошибка будет обнаружена – исправьте её и повторите платёж. Если ошибок не обнаружено, идём дальше.
Исправьте банковские настройки для совершения платежей
Если вы пользуетесь интернет-банкингом для совершения платежей, то обычно в настройках вашей карты банк указан лимит для покупок в сети Интернет, включая суточный и общий лимиты. Это вызвано борьбой с Интернет-мошенниками, и желанием банка избежать снятия мошенниками средств со счетов банковских клиентов. Эти же настройки могут мешать нам выполнить нужный платёж в Стим, и при осуществлении платежа вы будете получать ошибку «Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос».
Для решения проблемы запустите ваш банк онлайн, перейдите в настройки вашей банковской карты, найдите и установите комфортный лимит для платежей в сети Интернет, включая посуточный и общий лимиты.
Также проверьте, активирована ли опция двойной конвертации, позволяющей банковскому сервису переводить базовую валюту (рубли, гривны и др.) в целевую (доллары, евро).
Довольно часто установка корректных настроек позволяют полностью решить рассматриваемую проблему.
Проверьте срок действия вашей карты
Если срок действия вашей карты подбегает к концу (а то и вовсе завершён), то банк заблокирует проведение платежей с её помощью. В этом случае рекомендуем обратиться банк за перевыпуском карты, и совершить платёжные операции с помощью новой карты.
Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте
В некоторых случаях денег на карте может быть недостаточно для проведения платежей, и при попытке покупке игр в магазине Стим пользователь столкнётся с ошибкой «Покупка не завершена. Компания отклонила запрос». Часто такое бывает, когда пользователь пытается приобрести игру, к примеру, за 800 рублей, и при этом на его карте также находится 800 рублей. В этом случае за платёж также может взиматься дополнительная комиссия, деньги на оплату которой отсутствуют.
Пополните вашу карту на добавочную сумму, и платёж может пройти без проблем.
Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей
Если во время совершения платежей вы пользуетесь прокси и ВПН-инструментами – отключите (удалите) их. Это может помочь решить ошибку «Покупка не завершена» в сервисе Steam.
Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту
Также рекомендуем позвонить на горячую линию вашего банка и попросить проверить, не заблокировал ли по каким-либо причинам банк ваш платёж в Стим, и не заблокирована ли ваша карта в целом. Попросите подтвердить ваш платёж, а если карта заблокирована – выясните причину блокировки и попросите разблокировать карту.
Используйте сервис PayPal
В некоторых случаях может быть оправданным использование сервиса «PayPal» для совершения платежей. Зарегистрируйтесь на данном сервисе, привяжите к нему свою карту, и попробуйте оплатить нужную покупку в Стим с помощью PayPal. Во многих случаях это позволяет избежать рассматриваемой нами ошибки компания отклонила запрос в Steam.
Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт
Некоторым пользователям помогло пополнение кошелька Стим через их онлайн-банкинг. Системы некоторых банков позволяют пополнять напрямую кошельки различных игровых и коммуникационных сервисов, включая Стим. Пополните ваш Стим-кошелёк через сетевой банкинг, а затем выполните из данного кошелька нужную игровую покупку.
Попробуйте совершить платёж через какое-то время
В некоторых случаях проблема с серверами Стим может быть вызвана случайным сбоем сервиса и некорректной работой серверов. Подождите какое-то время (обычно несколько часов), пока проблема не будет решена.
Обратитесь в поддержку Steam
Заключение
Причиной ошибки «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос» в сервисе Steam может быть целый комплекс причин, от некорректных платёжных настроек карты блокировка карты со стороны банка. Последовательно выполните комплекс перечисленных нами советов, это поможет устранить рассмотренную в статье ошибку при оплате платежей на сервисе Стим.
Оплата картой – самый удобный способ приобрести для себя новые игры в Steam. Мало того, что это быстро и удобно – система запоминает данные и их не нужно вводить заново каждый раз, с карты не списывается комиссия (только обязательный подоходный налог). При оплате картой обычно не возникает никаких проблем, но бывают исключения.
Почему запрос может быть отклонён
Steam всего лишь посылает на кредитку запрос о снятии средств. Так как пользователь при покупке вводит данные, которые могут быть известны только ему (код безопасности с оборотной стороны карты, срок действия, пин-код), повторное подтверждение в приложении банка не запрашивается (но эту функцию можно подключить отдельно).
Банк может отказать в нескольких случаях:
- недостаточно средств на карте;
- установленный лимит на покупки исчерпан (дополнительная функция карт, иногда ставится отдельно – часто такие карты у детей);
- лимит на покупки в интернете исчерпан (или не выставлен совсем).
В первом случае всё понятно – необходимо просто пополнить счёт и спокойно совершить покупку. Также отклоняется запрос в случае указания неверных данных. Тщательно перепроверьте введённую информацию, покупка в корзине сохранится.
Возможные технические ошибки
Иногда Steam плохо воспринимает информацию, которую запоминает – данные карты, например. Со стороны пользователя ситуация выглядит очень непонятно и глупо. Все данные правильны – по ним уже много раз проводились платежи, а теперь возникают проблемы.
К сожалению, Steam из-за обилия пользователей иногда пропускает баги. Решается проблема просто – перезапустите приложение, заново зайдите в аккаунт и попробуйте оплатить позиции в корзине ещё раз, вводя данные уже вручную. Если это не помогло, проблема не на стороне Steam- дело в банке.
Лимит на покупки в интернете исчерпан
Покупки в сети совершаются одинаково на всех площадках – пользователь вводит данные карты, связывается с банком и платёж проходит, если информация верна и средств достаточно. Всё это благодаря технологиям происходит в считанные секунды. Однако все выданные карты изначально не поддерживают покупки через интернет – эту функцию подключают вручную. Сделано это для защиты от мошенничества.
Что нужно сделать
- Откройте приложение своего банка или зарегестрируйтесь в нём – для большинства достаточно будет номера карты и номера мобильного телефона;
- В настройках найдите «Изменение кредитного лимита» или схожую строку в вашем приложении;
- Там будет функция «Установить лимит на покупки в интернете» – нажмите;
- Установить можно любой лимит, так что если не уверены в своих будущих тратах, ставьте большие суммы, которые точно не потратите. Изменить своё решение можно в любой момент;
- Подтвердите свой выбор лимита.
После этого сервисы сетевых покупок смогут списывать деньги с вашего счёта. Покупать можно будет до достижения суммы лимита – после него запрос будет отклонён и придётся вручную переставлять его в приложении банка ещё раз.
Если нет возможности или желания воспользоваться сайтом, подать запрос на установление лимита для покупок в интернете можно и лично, во время визита в любое отделение своего банка.
Антон, Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос.
Обратите внимание, что в некоторых случаях обслуживающая компания может зарезервировать средства на вашем счёте, но они не будут сняты. Исправив ошибки в сведениях ниже, попробуйте совершить покупку ещё раз.
Всем привет купил игру nfs heat через steam нажимаю играть заходит в origin и выдаёт: ошибка запуска игры. Вероятно, игра Need for speed heat не установлена. Установите или перезапустите игру. Нажимаю кнопку загрузить в origin выдаёт туже ошибку, а в steam она уже установлена. Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой.
Всем привет! в данный момент как ложить на stesm деньги? карты visa нету ! есть только сбербанк мир !
Добрый вечер. Столкнулся с проблемой в CS:GO, во всех остальных играх всё в порядке. 12 января было обновление, после которого начались просадки кадров. С моих залоченных 121 фпса падает до 60 с неиграбельным отставанием мыши. С чем это может быть связано?
Та же проблема. Закинул час назад, до сих пор не пришли. Случайно аж два раза отправил, так как подумал, что что-то со стороны банка тупит. Ждём-с.
Вопрос. Забанят ли меня если я новый акк создал так как на старом получил бан после взлома аккаунта? Вак бан. Пришлось делать новый акк стим и новый акк почты. Вольво банит за такое ? Спасибо заранее
Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос.
Обратите внимание, что в некоторых случаях обслуживающая компания может зарезервировать средства на вашем счёте, но они не будут сняты. Исправив ошибки в сведениях ниже, попробуйте совершить покупку ещё раз.
На смену старой пришла новая ошибка, уже 4 день пытаюсь игру купит в подарок, оплачиваю с кошелька Стима, что это за проблема?
Дмитрий, сейчас у всех такое, я вот уже 9 раз пытаюсь купить игру с мобильного телефона (пишет что оператор не доступен). Надеюсь, что скоро починят..
Гончаров Андрей
13.07.2018
Главная › Коды ошибок
Дополнено (1). На карте есть средства. Сам стим пишет: "Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос.
Обратите внимание, что в некоторых случаях обслуживающая компания может зарезервировать средства на вашем счёте, но они не будут сняты. Исправив ошибки в сведениях ниже, попробуйте совершить покупку ещё раз."
Дополнено (2). Проблема решена:
Я неправильно ввёл трехзначный код безопасности.
Никита Бака
13.07.2018
Возможно не хватает денег или остается на карте очень мало,
Можно закинуть любую сумму на киви котороя нужна в стиме, и уже через киви закинуть на стим
Гость
29.09.2018
У меня такая-же проблема… Вроде-бы всё отлично после того как я пополнил карту
Гость
01.01.2021
У меня карта zero от alfa. Альфа-Банк Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос. Обратите внимание, что в некоторых случаях обслуживающая компания может зарезервировать средства на вашем счёте, но они не будут сняты. Исправив ошибки в сведениях ниже, попробуйте совершить покупку ещё раз. Ничего не помогает
Гость
15.02.2021
Проверти условия использования карты, а точнее комиссию, из-за этого платёж не проходит, у меня на карте было 1000 ₽, решил купить игру за 999 ₽ выдавала туже самую ошибку, написал в техподдержку и мне сказали что комиссия 3%, закинул 30 ₽ и всё прошло.
Автор статьи
Читайте также: