А1 личный кабинет войти домашний интернет по лицевому счету как войти
Обновлено: 25.04.2024
Вам больше не надо обращаться в офис и стоять в очереди, чтобы управлять услугами, узнавать детализацию звонков, менять тарифный план, все это и многое другое можно сделать в своем личном кабинете.
Подробная информация
Возможности услуги
С помощью Личного кабинета Вы сможете:
- получать всю актуальную информацию по Вашему номеру – текущий тарифный план, наличие услуг, информация о PIN и PUK- кодах и многое другое;
- контролировать Ваши расходы - проверить состояние баланса и остаток трафика, просматривать детализацию и информацию о платежах, заказать счет на e-mail;
- управлять услугами и пакетами, а также менять тарифный план;
- пополнить счет или зарегистрировать платеж, если средства на балансе закончились;
- заказать настройки для Вашего мобильного устройства;
- оставить обратную связь;
- управлять всеми номерами, оформленными на Вас (при подключенной услуге «Супервайзер»).
Как это работает
После подключения Личного кабинета и регистрации на сайте myaccount.a1.by абонентам A1 – физическим лицам доступны следующие опции:
- получение информации Вашему номеру;
- управление услугами, пакетами и тарифным планом;
- просмотр детализации, заказ счета и оплата услуг;
- регистрация ошибочного платежа;
- получение настроек;
- обратная связь.
Особенности
- Все действия, совершенные при помощи Личного кабинета, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично в соответствии и на условиях договора. Если Ваш пароль рассекречен или Вы потеряли SIM-карту, обратитесь в любой офис A1 для отключения Личного кабинета во избежание несанкционированного доступа к персональной информации.
- Абонентам с 21 декабря 2010 года доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически.
Кому предоставляется
Сервис самообслуживания предоставляется всем абонентам компании в любое время на сайте myaccount.a1.by.
Как управлять услугой
Вы можете самостоятельно подключить услугу:
Или сотрудники A1 помогут Вам с подключением:
- по звонку в контакт-центр 150 (надо назвать код доступа),
- в фирменных центрах продаж А1 (при себе иметь паспорт).
Подключить услугу «Супервайзер» (кроме абонентов тарифов с предоплатой ) можно в фирменных центрах продаж А1 (при себе иметь паспорт).
Личный кабинет – это система самообслуживания, позволяющая абонентам компании получать информацию о лицевом счете, тарифном плане и управлять своими услугами. Клиенты имеют возможность предоставить уполномоченным абонентам специальные права для управления услугами других абонентов клиента:
- Доступ «Администратор Личного кабинета» (далее – администратор) производится по заявлению клиента. Доступен только для клиентов-юридических лиц. При наличии только одного абонента на клиенте - юридическом лице, данному абоненту предоставляются права доступа администратора по умолчанию. При увеличении количества абонентов клиент - юридическое лицо на основании заявления может изменить и/или добавить нового администратора.
- Доступ «Супервайзер Личного кабинета» (далее – супервайзер) производится по заявлению клиента.
1. Доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически всем абонентам компании.
2. Для авторизации в Личном кабинете используется пароль, который устанавливается при помощи:
Пароль действует до тех пор, пока не будет изменен пользователем.
4. При работе в Личном кабинете необходимо учитывать следующее:
- изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов;
- информация о состоянии баланса и остатке трафика обновляется по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах. При использовании услуги «Международный роуминг» расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров;
- в процессе исполнения заявок с баланса списываются денежные средства за оказываемые услуги в соответствии с действующими тарифами компании;
- абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, возможность подключения дополнительных услуг предоставляется при наличии на балансе суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости подключаемой услуги;
- заявки на подключение/отключение услуг могут быть отклонены, если обслуживание абонента/клиента приостановлено по инициативе абонента/клиента или компании;
- доступ к детализации звонков предоставляется после дополнительной аутентификации;
- при неоднократном изменении адреса доставки счетов в течение месяца регулярный счет будет направлен компанией на последний, указанный в отчетном периоде, адрес.
7. Доступ в Личный кабинет абонентов/администраторов/супервайзеров юридического лица может быть закрыт по заявлению организации. Администраторы/супервайзеры могут управлять доступом в Личный кабинет абонентов клиента.
8. Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля. В случае разглашения пароля абонент должен заменить пароль.
9. В случае утери SIM-карты абоненту необходимо обратиться справочно-информационную службу компании по номеру 150 или в магазины A1 для отключения Личного кабинета.
10. Компания вправе ограничить доступ абонента/администратора/супервайзера в Личный кабинет в случае возникновения оснований полагать, что абонентом/администратором/супервайзером совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
13. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора.
В зависимости от выбранной Вами роли (Абонент, Администратор или Супервайзер), Вы можете получать информацию и/или осуществлять операции с услугами абонентов самостоятельно.
Доступ к Личному кабинету для роли Абонент предоставляется автоматически.
Подключение расширенного доступа Личного кабинета «Администратор» и/или «Супервайзер» осуществляется:
Шаг 1:Оформите заявление на «Предоставление доступа в Личный кабинет» на фирменном бланке организации;
Шаг 2: Направьте его в А1 наиболее удобным для Вас способом:
- сообщество A1 Беларусь в Viber;
- центр продаж и обслуживания А1;
- офис официальных поверенных А1
Шаг 3: После подключения услуги установите пароль одним из способов:
Для абонентов мобильной связи:
- Запросить пароль через SMS;
Для абонентов фиксированной связи:
- идентификационные данные (логин и пароль) предоставляются в момент заключения договора.
Пройдите регистрацию на сайте my.a1.by:
Шаг 1: Выберете категорию услуг, по которым необходима информация: Мобильная связь или Интернет для дома и офиса.
Шаг 2: При выборе категории мобильная связь нажмите «зарегистрироваться». Появится окно для ввода номера телефона и типа идентификации (SMS, PUK1, USSD). После выбора следуйте подсказкам.
При выборе категории интернет для дома и офиса. Появится окно для ввода лицевого счета и пароля (по умолчанию паролем является УНП Вашей организации, пароль можно изменить на другой).
В случае необходимости восстановить пароль можно через поле «Забыли пароль?».
Восстановление доступа
В случае необходимости восстановить пароль можно через поле «Забыли пароль?».
Если доступ в Личный кабинет был ранее отключен по запросу Абонента/ Администратора/ Супервайзера, то для возобновления использования Личного кабинета необходимо:
Шаг 2: в ответ указать код PUK1 своей SIM-карты;
Особенности
Все действия, совершенные при помощи Личного кабинета, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично в соответствии и на условиях договора.
Абонент/ Администратор/ Супервайзер несет персональную ответственность за сохранность своего Пароля. В случае его разглашения Абонент/ Администратор/ Супервайзер обязан незамедлительно сообщить об этом в Компанию для экстренной блокировки доступа к Личному кабинету, обратившись в справочно-информационную службу 150, либо по заявлению Клиента.
Для возобновления доступа к Личному кабинету Абоненту необходимо обратиться к Администратору/Супервайзеру. Если доступ к Личному кабинету был закрыт для Администратора/Супервайзера, то возобновление доступа осуществляется на основании заявления клиента.
Данный сервис является белорусским оператором сотовой связи, занимается предоставлением различных услуг: Интернет, мобильная связь, звонки по городским номерам. Организация постоянно находится в развитии и регулярно радует пользователей новыми опциями и возможностями. Личный кабинет это одна из самых полезных разработок, он доступен всем владельцам карты оператора. Личный кабинет позволяет контролировать счет, просматривать детализацию для проверки расходов. Также сервис представляет множество других возможностей, для их использования нужно пройти регистрацию.
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
Чтобы пройти регистрацию, перейдите на страницу входа. На сайте возможна регистрация учетной записи для Интернет-соединения или мобильной связи. Мы рассматриваем второй случай. В следующем окне Вам предложат указать авторизационные данные, но для начала необходимо пройти регистрацию. Сделать это можно так:
- Введите номер телефона оператора.
- Выберите способ для идентификации. Самый удобный способ это СМС с кодом.
- Далее кликните по кнопке «Выслать код». Вам на телефон придет СМС, скопируйте и вставьте его в нужное поле. Некоторые телефоны производят это автоматически.
- Написание пароля является завершающим этапом.
После подтверждения данных кликните по кнопке «Зарегистрироваться» и закончите процесс создания учетной записи. Вы автоматически окажитесь в личном кабинете.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет предоставит личную информацию о пользователе в разделе «Персональная информация». Можно просмотреть данные о состоянии лицевого счета, остаток трафика и на какого пользователя оформлен выбранный номер телефона. Пополнить счет можно дистанционно. Перейдите в раздел «Финансовая информация» и совершите оплату с помощью банковской карты. Оператор предоставляет абонентам дополнительные опции, такие как расширение трафика или возможность заказать дополнительные минуты. Для расширения своих возможностей перейдите на страницу «Операции с ТП и услугами». Здесь есть функции выбора другого тарифа или подключение опций.
Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция
Переходим по ссылке «Зарегистрироваться».
На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:
Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».
На телефон придет код примерно следующего формата:
*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.
Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Идентификация через USSD
При выборе из списка второй пункт — USSD — вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.
На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).
*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.
Идентификация через PUK 1
Для данного метода должна быть подключена . Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.
Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.
Крупнейший провайдер России
Ростелеком (РТ) является наиболее крупной телекоммуникационной компанией РФ, предлагающей подключение стационарной, подвижной и спутниковой связи. Для управления подключенными сервисами пользователям предложен Личный кабинет Ростелеком, с помощью которого можно попасть во внутреннюю сеть провайдера и настроить необходимые функции, получить отчет о состоянии счета, особенностей обслуживания.
Нижнее меню
Прежде чем пройти к абонентским настройкам, ознакомьтесь с доступными для потребителей сервисными опциями:
- Интернет;
- телевидение;
- сотовая связь;
- технология «Умный дом» и устройства домашней автоматизации;
- стационарная телефония;
- интерактивное ТВ;
- видеонаблюдение на прилегающей территории
На портале размещены предложения и информация, направленная:
- частным лицам;
- бизнесу;
- инвесторам;
- операторам.
Пользователей из Москвы обслуживает бренд Онлайм.ру.
Персональная информация
Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.
Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.
Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку «PIN/PUK» внизу страницы.
Мобильный помощник
Помощник представляет собой мобильное приложение информационно-развлекательного формата. Оно представляет собой компактный интерфейс ЛК, позволяющий управлять сим-картой и привязанным к ней номером.
- подбор и подключение тарифа;
- подключение и отключение опций;
- получение справочной информации.
Функционал ничем не отличается от ЛК, поэтому крайне удобен для тех, кто пользуется смартфонами и не имеет постоянного доступа к ПК для входа в кабинет. Загрузить его можно по ссылке.
ЛК Велком располагает всем необходимым функционалом для того, чтобы абоненты могли полноценно управлять услугами и опциями, тарифным планом, балансом и другими возможностями активной симки. Тот же интерфейс реализован в качестве мобильного приложения и предоставляет аналогичные возможности.
Финансовая информация
Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.
Раздел содержит следующие страницы:
- Информация по рассрочке;
- Информация по платежам;
- Неподтвержденные платежи;
- Оплата картой ЭО;
- Ошибочный платеж.
Информация по рассрочке
В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.
Информация по платежам
Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.
Неподтвержденные платежи
Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».
Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».
*Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.
На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.
Оплата картой ЭО
В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.
Ошибочный платеж
В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.
Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?
- Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
- C момента оплаты прошло не более 14 дней;
- Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
- При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.
*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.
Начисления за текущий период
Раздел позволяет изучить сведения касательно того, во сколько обходятся услуги домашнего интернета и тв. При этом учитывается размер абонентской платы и НДС. Стоимость услуг приводится для текущего календарного периода – месяца.
Указан баланс счета на начало периода, размер совершенных платежей, их сумма.
Нажав на кнопку «Подробно» под указанными сведениями, можно запросить детальные данные в отношении стоимость услуг домашнего интернета и тв, размера абонентской платы и НДС. Информация выводится на экран в формате небольшой таблицы.
Счета, детализация
Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).
Начисления за текущий период
Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.
Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».
Просмотр детализации
В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.
*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.
Заказ счета на E-mail
Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.
История доставки счетов
В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».
*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.
Изменение способа/адреса доставки
В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).
Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.
На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку «Далее». При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.
Интернет-статистика
В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.
Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.
Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.
*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.
Личный кабинет для пользователей домашнего Интернета
Основные возможности личного кабинета для пользователей домашнего интернета от компании Велком заключаются в следующем:
- просмотр баланса счета;
- просмотр использующегося трафика;
- просмотр состояния услуг;
- отправка счетов-актов на электронный адрес;
- просмотр истории оплат.
Операции с ТП и услугами
Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.
Операции с ТП
В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.
Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.
Услуги абонента
Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).
Смена номера
В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.
Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.
Есть возможность выбрать категорию номера:
- Платиновый;
- Бриллиантовый;
- Золотой;
- Серебряный;
- Бронзовый;
- Простой.
Мобильный интернет
В разделе можно подключить/отключить , или изменить действующий пакет услуги.
«Любимый» номер
Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.
* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.
Пауза
Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную .
За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета .
Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.
Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.
Абонентская плата дополнительных не взимается со дня, следующего за днем подключения .
При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».
Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».
Настройки
В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с , MMS, потокового видео.
После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.
*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.
Переадресация звонков
В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.
«Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.
Голосовая почта (пакет «Плюс»)
Где работает Wellcomm Лыткарино
Сетью кабельного телевидения «ВЭЛЛКОМ-ТВ» охвачен практически весь город Лыткарино. Абоненты подключаются к сети в течение часа, но время подключения требуется предварительно согласовать.
«ВЭЛЛКОМ-ТВ» — это кабельное ТВ, предназначенное для всей семьи. Абонентам доступно больше 100 телеканалов разного направления. Можно смотреть познавательные программы, фильмы, развлекательные передачи, программы детской тематики детские, а также спортивные, информационные и прочие.
Автор статьи
Читайте также: