Альфабанк не работают платежи
Обновлено: 02.05.2024
Согласно данным, полученным Альфа-банка, оплата банком так и не была проведена.
12.04.2022 года было отправлено Заявление на проведение расследования по исходящему платежу в иностранной валюте. Ответа нет.
21.03.2022 - 103 517,51 EUR (в Нидерланды)
Согласно данным, полученным из Альфа-банка, оплата банком так и не была проведена.
08.04.2022 года нами было отправлено Заявление на проведение расследования по исходящему платежу в иностранной валюте. Ответа нет.
29.03.2022 - 11707,60 USD (в Сингапур).
Согласно электронному отслеживанию (GPI-трекер) платежа оплата так и не была проведена банком, а именно, с 11.04.2022 стоит статус у банка-получателя – «БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН».
По данным платежам отправлены претензии по электронной почте, в чат банка, а также почтой России в адрес Председателя правления Акционерного общества "АЛЬФА-БАНК" (АО "АЛЬФА-БАНК") ОГРН: 1027700067328, ИНН/КПП: 7728168971/770801001, 107078, город Москва, Каланчевская ул., д.27, Соколову Андрею Борисовичу,
С копией в Филиал «Санкт-Петербургский» в г.Санкт-Петербург АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» (Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК») ИНН: 7728168971, КПП по месту нахождения: 780443001
Место нахождения: 191123, г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А.
Альфа-банк абсолютно не заинтересован и не вовлечен в процесс возврата денежных средств. В течение марта и апреля банк продолжал говорить, что работа идет в прежнем режиме, нет никаких препятствий к осуществлению платежей в Евро или Долларах США. Однако, как сейчас оказывается, это не так. В интернете уже масса жалоб от юридических лиц подобного плана. Получается, что Банк никак не ценит своих клиентов и не заботится об их средствах, не несет никакой ответственности за предоставление достоверной информации о возможности предоставления банковских услуг надлежащего качества.
Добрый день! У нас тоже перевод отправлен 1.04.2022г. по данным gpi-трекера деньги находятся в WELLS FARGO BANK, N.A. со статусом - Будет возвращен, время смены статуса 9.04.2022г. До сих пор денег нет. Банк написал, что даже находясь под санкциями, валютные платежи возвращаются обратно клиентам, но точных сроков возврата не знают. И говорят, что "По практике, средства уже возвращаются на счета клиентов, отправленные в апреле". Хотелось бы узнать, действительно кому-то уже вернулись? Или нужно что-то еще предпринимать, а не ждать возврата!?
Нам пока ничего не вернулось ни по одному из трех платежей. Первый был 02 марта 2022. Остальные тоже в марте.
Вот такой получен ответ от Альфа-банка на официальную претензию (копирую):
Пунктом 8.10 Правил открытия и обслуживания расчетных счетов (являющихся неотъемлиемой часть Договора о расчетно-кассовом обслуживании) устновлено, что Банк не несет ответственности за блокировку денежных средств, не проведение переводов, невозврат денежных средств банками-корреспондентами банка и иными банками, кредитными/финансовыми организациями в рамках распоряжений клиента, если это нарушает и/или может привести к нарушению установленных ограничений, в соответствии с Законодательством, нормативными актами международных организаций (в том числе Организации Объединенных Наций), законодательством иностранных государств, применяющимся к распоряжению Клиента в связи с использованием при его исполнении иностранных корреспондентских счетов, открытых в банках, соблюдающих указанные ограничения в связи с требованиями применимого к ним законодательства и/или внутренних политик.
15 апреля 2022 г. впервые посетила офис «Альфа-Банка», получила дебетовую карту. Заказывала ее на сайте банка в период проведения акции, в рамках которой можно было получить 1000 бонусов за оформление дебетовой карты и совершение первой покупки.
19 апреля 2022 г. была совершена первая покупка. Банк заявлял, что бонус придет примерно через 3 дня после того, как операция будет обработана. Однако бонус так и не поступил. В сообществе ВК уверяли, что бонус придет если условия акции выполнены. Обратилась в чат банка через приложение. Получила ответ, что являюсь клиентом с 21.04.2021 и бонус мне не положен…
Согласно условиям акции, участником может быть любое физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты банка более 90 дней. Но у меня на руках никогда не было карт Альфа-Банка. Ранее подавала заявки, но не на дебетовые, а на кредитные карты. Хотя в приложении отображается дебетовая карта, но я не знаю, откуда банк ее взял. Я ее не получала. Да и привязана она к счету, открытому 15 апреля 2022 года. Как такое возможно? Карту не выдавали, а к новому счету привязали?
4 мая 2022 г. с сайта банка написала обращение, чтобы получить ответы на возникшие вопросы. Было указано, что его рассмотрят до 12 мая. Сегодня 22 мая, а ответа так и нет.
Не советую связываться с Альфа-Банком. А если бы возникла какая-нибудь более серьезная ситуация? Так же бы пришлось чуть ли не месяц ждать ответ?
Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, начислим бонусы 👌
Как юр лицо, банк на 100%. Работаем с ним с 2017, лучше, сомневаюсь что есть на рынке.
В последняя время появился технические вопросы, но решается просто, быстро и легко.
Что касается физ лицо, так себе, конечно есть лучше предложение на рынке.
Но работать так как отдел юр лиц, сомневаюсь что будет.
Хоть уже не первый раз встречаю негатив против банка, пока он остаётся основной даже если все будут против него.
Рекомендую банк для юр лиц.
Сейчас бы реально рекомендовать банк, который мало того что раздает персональные данные всем партнёрам налево и направо. Так ещё и в случае проблем искренне заявляет "клиент обязан еженедельно самостоятельно мониторить изменения в договоре на нашем сайте на 100500 страниц". Лол
Не дают ООО ни кредита, ни овердрафта в размере месячного оборота (и даже меньше) после неск. лет обслуживания из-за плохой кредитной истории ген. дира 10+ летней давности и считают это нормальным.
При этом достают "предодобренными кредитами" и звонками, чтобы мы потратили время на заявку и сбор документов (будто у них их нет) и получили от них очередной отказ. Пошли они в жопу — бесят.
Тинёк дал автоматом овердрафт для ИП на того же человека через 3 месяца работы без всякой мозгодрочки.
От альфы хочу забрать р/сч ООО, т.к. больше раздражают своей неповоротливость и деланьем вида, а не работой. Ещё частые тех. сбои инет банка вымораживают в самые неподходящие моменты.
Все относительно.
У каждого банка свои плюсы и минусы.
А вы в каком банке предпочитаете переехать ?
Вы не поверите, но смотрю на Сбер.
Я за свою жизнь взаимодействовал с десятком банков как физик, ИП и ООО. И сбер за последние лет 10 самое комфортное ощущение оставляет от себя. Ну кроме Тинька, но тут вопрос яиц в одной корзине.
Но пока думаю. Не делаю резких движений после начала войны и наблюдаю.
Спасибо за обратную связь
Ага, всей правды мы не узнаем, и все не так однозначно.
не понимаю что людей в светлом уме и ясной памяти заставляет связываться с альфой, при таком вале негативных отзывов на разных площадках, но верят же что дадут косарь правда спама напихают на 10, ещё и кредит на пару сотен могут накинуть, вот и надо такое "счастье" людям 😑 сам лично столкнулся с тем что альфа-зло ещё 15 лет назад, и больше даже близко не подходил, а сейчас-то там вообще адище
великая сила халявы
Люди на митинги ходят за 300-500 рублей, а здесь вообще ничего делать не надо.
как не надо, а в отделение альфы пердолить, а отбиваться от их спама изо всех щелей, а выбивать этот нищастный косарь в т.ч. и тут писать
Не рекламирую банк Олега, но в желтом банке все эти моменты с кешбеком как то прозрачнее и честнее работали.
В альфе все еще не получил свой кешбек за покупку на Asos в прошлом году. Как то противно пробиваться через бота и жаловаться в тп из-за 600-700 рублей, но осадочек остался.
В прошлом году мама решила тоже открыть счет в желтом банке, сделала это сама не по реф. ссылке. Интереса ради написал в тп, что мама оформляла по моей ссылке, но из-за адблока в браузере рефералка не прошла. Бонус начислили :)
Мелочь, но за лояльность плюсик.
И желтым и красным банком пользуюсь в равной степени, но чисто эмоционально желтый банк вызывает более теплые эмоции.
Справедливости ради скажу, что прям глобальных проблем ни с тем, ни с другим банком не имел. Счета тиньков не блокировал, а от альфы всегда получал уведомления об изменениях тарифов в пушах и по почте.
Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, начислим бонусы 👌
Скрысятничали косарь, это очевидно ))
Да стоят друг друга)) одна карту открывает за ради косаря, другие тупо пластик выдают одноразовому клиенту
Ну сама карта за косарь не стыдно.
Я в Райф тоже ссылку свою раздавал.
Другое дело что Райфайзен и мне и им прислал по косарю, а альфа видимо в своём репертуаре.
Мне кстати тоже 1000 не прислали, как и другу, который при мне перешел по ссылке и заказал карту. Условия он все выполнил. Я дважды обращался в чат, но приходят отписки.
Как давно выполнили условия? Что сказали в чате?
Сказали, что клиент альфы должен страдать по умолчанию)
Условия выполнены пару месяцев как. За других друзей прислали, отправлял всем одновременно.
В чате написали что не видят, что друг перешел по моей ссылке, что не соответствует действительности, он это делал при мне. Так же просили написать друга, что он так же сделал. Но 1000 не прислали ни мне ни ему. Я обращался дважды и забил.
Напишите в личку ваше ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить.
Давайте я стану вашим клиентом?
Могу сказать, что у Росбанка такая же фигня: динамят 1500 мне и 500 другу. Приглашение было в марте, я подождал по правилам до конца апреля и с начала мая они разбираются.
Сейчас банки сливаются с таких акций: повестка меняется, бонусные программы сворачиваются, к тому же факт перехода или неперехода по ссылке сложно доказать и оспорить решение. Информации об этом нигде нет, статус никак не отследить.
(с) Дорога ложка к обеду..
@Альфа-Банк Абсолютно такая же история, получил карту по акции 5 апреля, совершил по ней покупку, а кешбэка что-то не видно
Напишите в личку ФИО и дату рождения. Попробуем проверить.
В январе поработал с картой - кэшбэк не выдали - аргументировал в чате - ноль реакции - аргументировал здесь - выдали.
Часть февраля поработал с картой - кэшбэк не получил - аргументировать ещё раз охота пропала (ради 300 рэ писать статью не стоит).
Я лучше тихо на Тиньке посижу, они свои косяки исправляют после чата сразу.
Долго Альфа отвечает, что такое?
Такая же история случилась со мной) купил во время акции мебель Хофф через приложения, обещанный кэшбек 7%, а от стоимости кухнни это примерно 11000 так и не поступил три месяца мурыжили в чате, типа дождитесь окончания акции, а затем просто заявили, что вас не в списках и баста.
Представители банка сообщили, что все системы уже работают нормально.
Обновлено в 12:10. В «Альфа-банке» сообщили vc.ru, что сбой был устранён. «Из-за работ по обновлению программного обеспечения на протяжении непродолжительного времени часть клиентов "Альфа-банка" не могла зайти в мобильное приложение. На данный момент все системы работают нормально».
Днем 1 октября 2020 года у пользователей «Альфа-банка» возникли сбои: у клиентов проблемы при входе в приложение, не работают платежи и переводы.
альфабанк решил прилечь в тот самый момент, когда я мне нужно оплатить пожарников, они стоят, ждут, просят. 😭
Ранее пользователи «Тинькофф инвестиций» пожаловались на сбой: в приложении не отображались данные по инвестициям. Сбой был устранён к началу торгов на бирже в 10:00.
Кто эти люди, у которых все еще один банк?! За границу тоже с одной картой ездите? :
Ну не всем же быть коллекционером банковских карт и спонсором банков.
Только этот спасло
Не все ездят за границу. И да, одна карта)
Не работает прямо сейчас в СПБ лично у меня
Видимо, какой-то серьезный сбой, потому что Альфа-Бизнес Онлайн тоже еле живой)
В этом состоянии Альфа-бизнес пребывает все три года, что я им пользуюсь)
Налоговая решила что ей мало данных по гражданах, вот и подключается напрямую к банкам..
У меня по прежнему не работает приложение. Хоть пишут что сбой устранен
Ко мне курьер с картой пришел и мы минут 15 просто стояли и ждали чуда, в итоге ушел, сказав, что фото делать не обязательно 🌚
Яндекс ещё не купил Тинькофф, а Альфа уже умирает.
Забавно, уже второй.
Плюс еще Токийская биржа полегла сегодня.
@Альфа-Банк что-то не «нормально» работает вход в приложение после 12:10.
я понимаю падал высокотехнологичный Тинькофф, с его супер ИТ платформой, но как бабушкин Альфа упал с его кирпичными отделениями, не понятно.зашквар😂.
чем ИТ платформа Альфа хуже Тинькова?
Оплата за завтрак прошла с 4 попытки, я думал терминал тупил, а тут оказывается Альфа подвела.
Мне ровно в этот момент позвонили мошенники, представились Альфой и сказали что открыта заявка на кредитную линию. Подробности узнать не получилось - звонок оборвался. Но осадочек не приятный остался - совпадение очень уж подозрительное.
Не возможно снять деньги в банкомате, приложение грузиться через раз и показывает только баланс. Операции не проходят
Я с третьего раза снял. Со мной 5 человек пыталось, все ушли без денег. Вот вам и безнал. Нахер, нахер.
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 23 мая?
| Саратовская область (г. Саратов) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Псковская область (г. Псков) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Пермский край (г. Пермь) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Московская область (г. Москва) | Томская область (г. Томск) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Клиенты столкнулись с невозможностью расплачиваться картами, также наблюдались проблемы с переводом денег по номеру телефона и снятием наличных в банкомате. В Альфа-банке объяснили сбой обновлением программного обеспечения
Клиенты Альфа-банка сообщают о сбое в работе сервисов финансовой организации.
Корреспондент РБК, пользующийся картой Альфа-банка, столкнулся с тем, что у него не проходили платежи, переводы на номер, нельзя было снять деньги в банкомате.
О невозможности совершать операции по картам в Twitter пишут и другие клиенты банка. Некоторые из них сообщали, что столкнулись с проблемой в работе сервисов банка в момент оплаты счета в ресторане, покупок на кассе магазина или оплаты стоимости топлива на заправке.
В ответ Альфа-банк сообщает, что уже занимается исправлением ситуации, и обещает сделать это в короткие сроки. «Да, есть небольшие проблемы. Уже чиним», — сказано в ответном комментарии Альфа-банка.
В Альфа-банке РБК сообщили, что сбой возник в процессе обновления программного обеспечения. «Из-за обновления программного обеспечения в течение 20 минут не проходила часть платежей и переводов с карт Альфа-банка. Сейчас все сервисы работают нормально», — сообщил РБК представитель финансовой организации.
Компания переезжает на новое место, а сотрудник отказывается. Что делать
Как вернуть себе и сотрудникам спокойствие и веру в будущее — 5 шагов
Кастовость, стартапы, осторожность — что нужно знать о бизнесе в Индии
Зачем главы крупнейших компаний чистят туалеты и едят собачий корм
На США надвигается рецессия. Как действуют Джордж Сорос и Рэй Далио
Локдауны в Китае грозят новым логистическим кризисом. Чего ждать
Экономика РФ не рухнула после санкций. Как это объясняют зарубежные СМИ
Риск вечного «медвежьего» рынка реален. В каких акциях пересидеть падение
По данным сайта Downdetector, сбои у Альфа-банка начались после 23:15 мск. К полуночи поступило более 60 отчетов о проблемах в системе.
В декабре 2019 года у Альфа-банка наблюдался похожий сбой. Тогда клиенты также не могли совершать платежи по картам. В самом банке тогда отмечали, что не прошло около 10% операций. До нормализации работы сервисов в Альфа-банке предложили клиентам воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета.
Автор статьи
Читайте также: