Читаэнергосбыт как узнать задолженность по лицевому счету

Обновлено: 01.05.2024

Основными направлениями деятельности компании являются подача электричества населению и организациям, монтаж электрооборудования. Чтобы жителям Бурятии и Забайкальского края было проще получать коммунальные услуги, действует Читаэнергосбыт личный кабинет. Он позволяет абонентам иметь круглосуточный доступ к своим счетам, оплачивать электроэнергию в режиме реального времени.

Возможности личного кабинета

Удаленные услуги все чаще используются различными компаниями, ведь они позволяют проводить в автоматическом режиме многие операции. Читаэнергосбыт – не исключение, его онлайн-сервис на портале дает клиентам очевидные преимущества:

быстрая оплата услуг с банковской карточки;
передача свежих показаний;
контроль расхода электроэнергии;
оперативное получение квитанций на оплату;
проверка правильности использованных нормативов и выставленных счетов;
обращение в фирму посредством электронной связи.

Личный кабинет физического и юридического лица

Организации и частные лица – потребители услуг предприятия Читаэнергосбыт, входят в личные кабинеты по разным ссылкам. Хотя функционально интернет-системы обслуживания очень похожи. О том, как пользоваться личным кабинетом частного лица мы расскажем в следующих разделах.

Важно! Чтобы уточнить детали подключения сервиса Читаэнергосбыт личный кабинет для организаций, необходимо зайти в раздел «Юридическим лицам», затем «Электронный документооборот».

Электронный документооборот для юрлиц Переход на электронный документооборот

Если вы уже являетесь действующим абонентом компании Читаэнергосбыт, можно зарегистрироваться на ее сайте:

Как узнать лицевой счет

На этапе регистрации в системе часто возникает проблема незнания номера своего лицевого счета. Все просто – перепишите его из квитанции на оплату услуг Читаэнергосбыт или обратитесь к специалистам компании в офис, по телефону обслуживания клиентов.

Как восстановить пароль от Личного кабинета

Если вы забыли логин и пароль от личного кабинета, его можно восстановить без обращения в пункт обслуживания клиентов:

Восстановление пароля от личного кабинета Укажите как восстановить пароль

Как отключить личный кабинет?

Как таковой опции удаления личного кабинета на сайте нет. Если вы не желаете больше пользоваться услугами онлайн-сервиса, просто не заходите в него. Плата за интернет-кабинет не предусмотрена, так что переживать не о чем.

Внимание! Доступ к сервису Читаэнергосбыт будет закрыт автоматически после расторжения договора с компанией.

Введите логин и пароль от Читаэнергосбыт личный кабинет

Для Читы и края

Различий во входе личный кабинет для жителей Республики Бурятия и Забайкальского края нет. Сайт работает в едином режиме для тех и других абонентов.

Для Улан-Удэ и Бурятия

Следуйте приведенной выше инструкции, потому как вход в систему осуществляется по ней. А региональную принадлежность вы указывали при регистрации в личном кабинете. Повторно делать это не нужно.

Передать показания электроэнергии

Своевременная отправка показаний приборов энергоучета в Читаэнергосбыт необходима для корректного начисления оплаты. Сделать это можно несколькими способами:

Ресурсоснабжающая компания рекомендует отправлять сведения в последнюю неделю месяца. Если информация не поступит в положенные сроки, расчет будет проведен по действующим нормативам.

Способы передачи показаний счетчика Штрих-код для отправки показаний

Через кабинет Читаэнергосбыт

Для передачи данных счетчика необходимо зайти в онлайн-сервис абонента на сайте Читаэнергосбыт. В основном меню личного кабинета выберите раздел «Ввод показаний». Укажите текущие сведения и подтвердите их отправку. Здесь же можно уточнить, какие значения вы подавали в предыдущем месяце.

Передача показаний приборов учета

Без входа в кабинет

Сервис передачи показаний на сайте Укажите номер счета для передачи показаний

Тарифы

Незональные тарифы

Норма,кВт/ч	Св. нормы,кВт/ч
Город	3,08Р	4,2Р
Село	2,16Р	2,94Р

Зональные тарифы день

Норма,кВт/ч	Св. нормы,кВт/ч
Город	3,54Р	4,83Р
Село	2,48Р	3,37Р

Зональные тарифы ночь

Норма,кВт/ч	Св. нормы,кВт/ч
Город	2,31Р	3,15Р
Село	1,51Р	2,2Р

Основные тарифы за электроэнергию представлены на сайте в соответствующем разделе. Вам нужно выбрать вариант начисления – для частных лиц или организаций. Затем откройте действующие значения тарифной сетки.

Тарифы на сайте Выберите тип тарифа Выберите год действия тарифов

Кроме этого, уточнить стоимость электроэнергии вы сможете в личном кабинете в разделе «Тарифы». Нормативные значения можно открыть на портале в меню «Физическим лицам», «Нормативы при отсутствии приборов учета» или «Порядок расчета».

Тарифы Читаэнергосбыт

Оплата электроэнергии

Абоненты Читаэнергосбыт обязаны не только вовремя передавать показания счетчиков, но и оплачивать услуги компании. Для этого поставщиком ресурсов предусмотрены несколько вариантов:

в личном кабинете клиента;
в мобильном приложении;
через онлайн-сервис на сайте организации;
в пунктах обслуживания;
через банкоматы, терминалы и другими удобными способами.

Как оплатить онлайн без входа в кабинет

Оплата на сайте Читаэнергосбыт возможна с банковских карт платежных систем Виза, Мастеркард и МИР. Средства отобразятся на абонентском счете в течение 1-3 дней, проверить зачисление вы можете в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Важно! Онлайн-оплата с банковской карты на сайте Читаэнергосбыт происходит без комиссии.

Нажмите Оплатить онлайн Подтвердите согласие с правилами оплаты Заполните форму оплаты

Оплатить через личный кабинет

Аналогичная операция доступна и в личном кабинете абонента. Для этого вам нужно авторизоваться в системе и выбрать меню онлайн-оплаты. Затем вводятся те же самые реквизиты карточки, сумма и подтверждается платеж. В течение 3 суток перевод отобразится в истории операций.

Обратите внимание! Пользователи личного кабинета Читаэнергосбыт могут подключить автоплатеж с банковской карты, при этом дополнительно получать бонусы от компании.

Автоплатеж за электричество

Как оплатить задолженность

Если абонент не вносил оплату в положенные сроки, ему будут начислены пени. Неустойка отобразится в следующей платежной квитанции и подлежит обязательному погашению. Пока не поступит полная сумма, штрафные санкции продолжат накапливаться. Обратите внимание, что при внесении платы в счет пени на сайте Читаэнергосбыт необходимо выбрать соответствующую строчку.

Погашение задолженности

Как получить и распечатать квитанцию

Чтобы оперативно получать квитанции для оплаты электричества, не нужно ждать бумажный документ по почте. Ближе к дате платежа откройте личный кабинет и пройдите в раздел онлайн-оплаты. Здесь есть кнопка «Печать квитанции», нажмите на нее и выберите интересующий период. Скачайте файл на компьютер или сразу распечатайте его на принтере.

Читаэнергосбыт

Акции Читаэнергосбыт

Ресурсоснабжающая компания регулярно проводит различные акции для своих абонентов. К примеру, накануне праздников клиенты могут поучаствовать в мероприятии «В Новый год без долгов!». Призами станут списание пени при полной оплате задолженности и зачисление на лицевой счет платы за 200 кВт*ч. Узнать о текущих розыгрышах от поставщика услуг можно в разделе «Физическим лицам», «Акции».

Акции Читаэнергосбыт

Использование личного кабинета станет еще удобнее, если скачать мобильное приложение Читаэнергосбыт. Оно обладает тем же функционалом, что и онлайн-сервис на портале компании.

Ссылки для установки программы доступны на сайте в меню «Физическим лицам», «Мобильное приложение». Здесь есть возможность получить приложение для устройств на базе Андроид и IOS. Выберите ваш вариант скачивания для смартфона. Для входа используются те же логин и пароль, как и для личного кабинета на сайте.

Ссылка на мобильное приложение Скачайте мобильное приложение Мобильное приложение Читаэнергосбыт

Важно! Если возникли сложности с установкой, воспользуйтесь инструкцией, расположенной в том же разделе.

Контакты и телефоны

Несмотря на то, что основные текущие вопросы реально решить через интернет, иногда необходимо личное посещение офиса. Найти адреса и телефоны Читаэнергосбыт можно на сайте:

в разделе «Контакты» нижнего меню; Контакты Читаэнергосбыт
выше него расположена карта, на которой отмечены все пункты обслуживания; Пункты обслуживания клиентов
во вкладке «Физическим лицам», «Пункты обслуживания клиентов», где нужно выбрать регион и вид обслуживания (терминал или касса).

Пункты обслуживания в разделе Физическим лицам Выберите регион обслуживания Выберите регион Выберите кассу или терминал

Забайкальский край

В Забайкальском крае основное отделение находится по адресу: г. Чита, ул. Бабушкина, д. 38. Телефон для связи: (3022) 231123, факс: (3022) 233398. Для электронных обращений используется почтовый ящик [email protected] .

Важно! На странице есть ссылки на контакты конкретных должностных лиц компании, а также московского представительства.

Контакты должностных лиц Московское представительство

Бурятия

Отделение Читаэнергосбыт в Улан Удэ расположено по адресу: ул. Сахьяновой, д. 5. Контактный номер телефона: (3012) 293-100, факс: (3012) 293-005. Электронный адрес: [email protected]

Внимание! Для быстрой связи с поставщиком ресурсов используйте номера телефонов общей службы.

Телефоны единой справочной службы

Телефоны аварийных служб

Если произошла авария, необходимо обращаться в аварийные службы Читаэнергосбыт. Найти их номера телефонов можно в нижнем меню «Контакты». Нажмите на ссылку и в открывшемся окне выберите нужный регион. Выше вы увидите все телефоны для экстренной связи с диспетчерами электроснабжающей компании.

Для внесения изменений в лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения и заключения договора энергоснабжения потребителю необходимо предоставить следующие документы:

— копия паспорта (первая страница и страница с пропиской);
— ИНН;
— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
— документ, подтверждающий право собственности;
— справка о составе семьи с указанием даты регистрации каждого члена семьи.

Данные документы можно предоставить, обратившись в офис АО «Читаэнергосбыт» по месту проживания либо через личный кабинет на сайте компании, вложив сканы документов в заявку.

— В квартире прописано 3 человека, а начисления по социальному нормативу потребления производятся на одного.

Для внесения изменений в лицевой счет по количеству прописанных жильцов, необходимо предоставить справку о составе семьи с указанием даты прибытия и убытия каждого члена семьи.

— Требуется замена счетчика. Кто должен оплачивать расходы, связанные с заменой прибора учета?

В соответствии с п.81 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Кроме того, согласно п.145 Постановления Правительства РФ № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей приборами учета, а также по обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию возлагается на собственника энергопринимающих устройств. Обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета.

АО «Читаэнергосбыт» оказывает только платные услуги по установке/замене однофазных электросчетчиков согласно следующим тарифам:

— установка электросчетчика (без стоимости электросчетчика) — 598 руб. с НДС;
— замена электросчетчика (без стоимости электросчетчика) — 299 руб. с НДС.

Заявку на установку/замену электросчетчика можно оформить по следующим адресам:

— Сколько действует гарантия на приборы учета, устанавливаемые АО «Читаэнергосбыт»?

Гарантию на прибор учета дает завод-изготовитель. АО «Читаэнергосбыт» дает гарантию на установку/замену приборов учета, осуществляемую сотрудниками АО «Читаэнергосбыт», в течение года со дня установки/замены.

Соответственно, в случае выхода из строя прибора учета, со дня установки которого прошло менее 1 года, за новый прибор учета и его замену потребитель не будет платить. В случае выхода прибора учета из строя в период действия на него гарантии, установленной заводом-изготовителем, потребитель должен будет заплатить только за услугу по замене прибора учета, за новый прибор учета оплата взиматься не будет.

АО «Читаэнергосбыт» производит замену прибора учета по гарантии при условиях, если:

— имеется в наличии платежный документ, подтверждающий приобретение прибора учета в подразделениях АО «Читаэнергосбыт»;
— имеется в наличии паспорт прибора учета и формуляр;
— имеется в наличии заводская упаковка прибора учета;
— не нарушена целостность корпуса счетчика (механические сквозные повреждения корпуса счетчика, просверленные отверстия в нем, сколы, потертости, трещины, следы оплавления силовых зажимов, следы воздействия повышенным напряжением (например электрошокером);
— не нарушена целостность крышки зажимов счетчика;
— имеются и не нарушены заводские пломбы или пломбы государственного поверителя.

— Есть ли возможность установить многотарифный электросчетчик? И какие действуют для него тарифы?

В соответствии с п.31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. исполнитель обязан не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы потребленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям.

На сегодняшний день в розничной продаже имеются однофазные многотарифные счетчики электроэнергии различных производителей.

АО «Читаэнергосбыт» реализует многотарифные приборы учета электрической энергии производства АО «Концерн Энергомера» типа СЕ-102 S6 145 OKV по цене 1 040 руб. с НДС.

Тарифы, дифференцированные по зонам суток (для многотарифных приборов учета) установлены Приказом Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского края №620 от 20.12.2012г. Ознакомиться с данными тарифами можно на сайте АО «Читаэнергосбыт» в разделе Тарифы/ Для физических лиц.

Социальная норма потребления электрической энергии в количестве 65 кВтч на одного человека в месяц по зонам суток для двухтарифного прибора учета распределяется следующим образом:

Зоны суток	Интервалы тарифных зон суток	Продолжительность интервала, час.	Соц. норма потребления	Соц. норма потребления для зоны суток
ночная	с 23 час. до 7 час.	8	65 кВтч.	22
дневная	с 7 час. до 23 час.	16	65 кВтч.	43

Социальная норма потребления электрической энергии в количестве 65 кВтч на одного человека в месяц по зонам суток для трехтарифного прибора учета распределяется следующим образом:

Зоны суток	Интервалы тарифных зон суток	Продолжительность интервала, час.	Соц. норма потребления	Соц. норма потребления для зоны суток
ночная	с 23 час. до 7 час.	8	65 кВтч.	22
пиковая	с 7 час. до 10 час., с 17 час. до 21 час.	7	65 кВтч.	19
полупиковая	с 10 час. до 17 час., с 21 час. до 23 час.	9	65 кВтч.	24

Интервалы тарифных зон суток на 2013г. установлены Приказом Федеральной службы по тарифам от 14.12.2012г. №393-э/1.

— При оплате за электроэнергию был неправильно указан номер лицевого счета, прошу зачислить платеж на мой лицевой счет.

Для осуществления перевода платежей, ошибочно зачисленных не на тот лицевой счет, необходимо предоставить копии квитанций и чеков об оплате. Данные документы можно предоставить, обратившись в офис АО «Читаэнергосбыт» по месту проживания либо через личный кабинет на сайте компании, вложив сканы документов в заявку с заявлением о переводе.

— Почему мне начислили пеню?

В соответствии с п.66 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. В соответствии с п.159 настоящих Правил потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ: в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

Контактная информация

Забайкальский край:

По вопросам регистрации: 8 (3022) 23-07-42
По вопросам задолженности, платежей, заявок: 8 (3022) 23-11-23

Республика Бурятия:

8 (3012) 29-30-00, 8 (3012) 29-30-01
8 (3012) 29-30-02, 8 (3012) 29-30-03
8 (3012) 29-30-04, 8 (800) 333-87-23

Мобильное приложение Читаэнергосбыт — это удобный сервис, который всегда под рукой. С его помощью вы можете получать сведения о состоянии лицевого счета, передавать показания приборов учета, оплачивать за потребленную электроэнергию в любом месте и в любое время. Установить приложение и его обновления можно бесплатно в App Store или Play Market.

В Google Play или App Store в зависимости от вашего устройства найдите и установите приложение Читаэнергосбыт.

Запустите приложение. Если у Вас уже есть учетная запись к личному кабинету – введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти».

Телефоны Читаэнергосбыт

Республика Бурятия

ТП “Энергосбыт Бурятии”

8 (3012) 29-30-00
8 (3012) 29-30-01
8 (3012) 29-30-02
8 (800) 333-87-23 (звонок бесплатный)

Забайкальский край

8 (3022) 23-11-23
8 (800) 234-11-23 (звонок бесплатный)

Тарифы Читаэнергосбыт

Тарифы с 1 января 2021 года для граждан Забайкальского края

Тарифы с 1 января 2021 года для граждан Республики Бурятия

Оплата электроэнергии

Забайкальский край

Республика Бурятия

Контакты Читаэнергосбыт

Забайкальский край

Республика Бурятия

Все владельцы земельных участков стараются их сделать уютными и привлекательными. В этом процессе отдельной

22 тысячи жителей Забайкальского края и Республики Бурятия стали участниками программы лояльности – простой

Оплачивайте услуги теплоснабжения с помощью мобильного приложения «Читаэнергосбыт»! Теперь с помощью мобильного приложения АО

В связи с введением в Республике Бурятия ограничительных мер по предотвращению распространения коронавируса, АО «Читаэнергосбыт» рекомендует отказаться

Предприятие читаэнергосбыт предоставляет населению и юридическим лицам услуги по потреблению электроэнергии. Компания старается постоянно улучшать возможности по обслуживанию клиентов.

Для удобства работы с населением был разработан личный кабинет клиентов. С помощью него можно управлять услугами и владеть полной информацией о своем лицевом счете.

Для организаций пользоваться личным кабинетом наиболее удобно. Всегда можно открыть отчет о потреблении услуг за тот или иной период времени. В конце года можно подводить итоги и отчет по электроэнергии. Благодаря личному кабинету в офисах читаэнергосбыт сократились очереди клиентов. Большинство вопросов можно решить удаленно через личный кабинет.

Функционал личного кабинета читаэнергосбыт

В личном кабинете читаэнергосбыт можно производить следующие операции:

передавать показания приборов учета потребления электроэнергии в том числе многотарифных;
оплачивать счет за электроэнергию;
распечатывать ежемесячные квитанции;
получение информации о текущем тарифе за электроэнергию;
обратная связь с сотрудниками компании читаэнергосбыт (подать жалобу, задать свой вопрос, заявку на смену прибора учета электроэнергии);
подписаться на ежемесячное информирование о состоянии лицевого счета на мобильный телефон или электронную почту.

Кроме того на сайте читаэнергосбыт можно посмотреть демо версии личного кабинета. Для этого необходимо находясь в меню регистрация нажать на ссылку демонстрационная версия. На экране появится личный кабинет пользователя.

Авторизация в личном кабинете

Зайти в личный кабинет читаэнергосбыт можно с официального сайта организации.

Перейдя по ссылке личный кабинет, у пользователя откроется окно с альтернативой личный кабинет физического или юридического лица. В зависимости от того к какой категории относится абонент, на ту кнопку он нажмет.

Затем нужно ввести свой лицевой счет и пароль при регистрации. После этого личный кабинет абонента откроется.

В случае если личный кабинет не открывается, то возможно вводимый пароль не верный. Необходимо повторить вход в кабинет. Если же пароль от кабинета потерялся его можно восстановить самостоятельно. Для этого нужно нажать кнопку я забыл пароль. Ссылка для восстановления доступа к личному кабинету придет на электронную почту.

Мобильное приложение личного кабинета Читаэнергосбыт

Для пользователей мобильных устройств (телефонов и планшетов) компания читаэнергосбыт

Разработала специальное приложение, которое является альтернативой личного кабинета.

Пользователи android могут бесплатно скачать и установить его на свои устройства с помощью сервиса google play. Приложение имеет название Читаэнергосбыт. С ним можно производить все те же операции, что и в личном кабинете.

Клиентская поддержка через кабинет

У компании читаэнергосбыт достаточно развитая служба поддержки клиентов. Через личный кабинет можно подавать заявки на смену электросчетчика, оставлять свои отзывы об обслуживании или задавать вопросы. Так же на сайте представлено несколько номеров телефонов, по которым могут позвонить клиенты. В том числе по вопросам, связанным с регистрацией в личном кабинете и пользования им.

8 (3022) 23-07-42 по вопросам регистрации в личном кабинете;
8 (3022) 23-11-23 по вопросам приема платежей, заявок и задолженности клиентов:

Телефоны поддержки клиентов:

Такой способ взаимодействия с клиентами является наиболее удобным. Ведь позвонить и задать свой вопрос всегда проще, чем посетить офис компании.Сами клиенты отмечают кабинет удобным для пользования.

Как отключить личный кабинет?

Сам по себе личный кабинет не отключить. Но при приостановлении доступа к услугам компании и расторжении договора доступ в личный кабинет будет приостановлен.
Правила безопасности и конфиденциальности

Стоит помнить, что при входе в личный кабинет пользователь или организация соглашается на обработку своих данных. Компания обязуется не передавать их третьим лицам, которые не имеют отношение к компании и обслуживанию клиентов в ней. Тем не менее, определенный риск утечки данных все же присутствует.

Российское законодательство предусматривает необходимость погашения счетов по коммунальным платежам до 10 числа следующего месяца за текущим. Если плана не внесена вовремя, у владельца жилья образуется задолженность. Рассмотрим, как можно узнать размер долга за электроэнергию, и чем грозит потребителю уклонение от своевременной оплаты потреблённых ресурсов.

Как узнать размер задолженности

Самый простой способ, позволяющий достоверно уточнить создавшуюся ситуацию с задолженностью за электроэнергию – потратить время на личный визит в Энергосбыт.

Но не всегда у плательщика достаточно свободного времени для посещения данной инстанции. К тому же, лично посещать офис поставщика не обязательно. Имеется ряд альтернативных возможностей, которые предоставляют современные технологии.

По лицевому счёту

Каждому потребителю организация-поставщик каждому потребителю присваивает индивидуальный номер лицевого счёта, по которому идентифицируется владелец. Зная этот номер, не составит большого труда узнать сумму задолженности, не выходя из дома. Для этого у плательщика есть несколько возможностей, рассмотренных далее.

Интернет

Если у потребителя есть свободный доступ к интернету, информацию о размере долга за электроэнергию может быть получена удалённо через сайт организации-поставщика. Для этого необходимо:

Найти адрес сайта местного подразделения Энергосбыта через социальные сети или поисковую систему, войти на ресурс.
Создать личный кабинет, зарегистрировавшись на портале. Для этого потребуется указать персональную информацию, домашний адрес и номер лицевого счёта.
После входа в личный кабинет, плательщик сможет ознакомиться с текущей информацией относительно погашения платежей.

Через данный сайт можно также передавать текущие данные по показаниям индивидуального прибора учёта. Сайт Энергосбыта – не единственная возможность, позволяющая узнать размер долга по лицевому счёту.

С помощью интернета можно получить необходимые сведения, обратившись к следующим ресурсам:

онлайн-банк – многие финансовые организации предоставляют клиентам услуги по погашению коммунальных платежей (включая электроэнергию). Там же представлена информация о сумме задолженности;
электронным кошелькам – подобные опции предлагаются и этими сайтами. Пользователю необходимо зайти в соответствующий раздел сервиса под собственной учётной записью и выбрать необходимую коммунальную организацию. Данные можно получить, указав номер лицевого счёта;
специализированным сайтам – в сети действует множество интернет-ресурсов, выступающих в роли посредника между плательщиками и коммунальными организациями, с помощью которых не составит труда получить необходимые данные.

Владельцу жилья не потребуется предоставлять никакие личные документы. Достаточно располагать сведениями о персональных данных и номере лицевого счёта.

Госуслуги

Чтобы уточнить размер долга по оплате электроэнергии, предусмотрен следующий порядок действий:

войти на персональную страничку, введя индивидуальный логин и пароль;
обратиться к вкладке «Квартира, строительство и земля»;
выбрать надпись об оплате услуг ЖКХ;
нажать на кнопку о получении услуги после прочтения предложенных на экране данных;
определиться с поставщиком ресурсов из числа предложенных;
по введённому номеру лицевого счёта узнать размер долга.

После этого система предоставляет возможность удалённой оплаты посредством банковской карты или веб-банкинга.

Терминалы

Аналогичная возможность предоставляется с помощью терминалов, установленных в общественных учреждениях, торговых заведениях или финансовых организациях.

Порядок действий аналогичен. Для этого достаточно выбрать соответствующий раздел, необходимый вид ресурсов, указать организацию и номер лицевого счёта потребителя. Данные будут отображены на экране.

По телефону

Плательщику могут помочь сотрудники абонентского отдела Энергосбыта. Зная номер лицевого счёта, достаточно позвонить по номеру указанной службы, чтобы получить необходимые сведения. Потребителю могут задать несколько дополнительных вопросов, чтобы удостоверить его личность.

Телефонный номер не составит труда узнать через интернет, в договоре о предоставлении услуг, счёте на оплату электроэнергии.

По адресу

Если плательщик не располагает сведениями о номере лицевого счёта, сумму задолженности можно узнать по адресу потребителя, дополнительно указав персональные данные.

Информация может быть предоставлена по телефону или в результате личного визита в учреждение. Посещение соответствующего подразделения Энергосбыта позволит исключить все вопросы относительно долга. Для этого необходимо:

уточнить адрес расположения учреждения, дни и время приёма;
посетить офис организации в приёмные дни;
дождаться очереди на приём к специалисту и получить необходимые данные по задолженности, предоставив соответствующие документы.

Для визита владельцу необходимо подготовить следующую документацию:

гражданский паспорт;
договор о предоставлении услуг;
платёжные чеки за предыдущий месяц;
подтверждение владения данной недвижимостью.

Обращаться должен непосредственный владелец жилья. В противном случае его представителю необходимо предъявить соответствующую доверенность, подтверждающую полномочия доверенного лица.

Что будет за неуплату

Задолженность по оплате потреблённой электроэнергии может привести к следующим неблагоприятным последствиям для владельца:

начислению пени – если от предусмотренной даты внесения платежа прошло более 31 дня, поставщик ресурсов получает законное право назначить указанные штрафные санкции. Размер пени зависит от продолжительности просрочки. Спустя 90 дней пеня равняется 1/300 ставки ЦБ РФ за каждый просроченный день. По истечении указанного срока размер дополнительных начислений возрастает до 1/130 ставки. В настоящее время ставка равна 7,75 процента годовых;
вынесению предупреждения – предупредительная мера в отношении должника, перед обращением в суд. Указывается о необходимости внесения платы не позже 20 дней;
судебным иском – Энергосбыт может потребовать возмещения долга через суд. Кроме задолженности и пени, должнику придётся возместить судебные издержки.

Дополнительно к финансовым санкциям, судебный орган и исполнительная служба, занимающаяся взысканием долга, могут прибегнуть к мерам, предусматривающим наложение запрета на выезд за границу, использование транспортного средства и пр.

Злостные должники рискуют подвергнуться уголовному преследованию и отчуждению имущества в счёт погашения задолженности.

Советы

Неблагоприятных последствий можно избежать, если воспользоваться следующими рекомендациями:

настроить соответствующие напоминания о необходимости внесения платы за электроэнергию в телефоне или другом мобильном гаджете;
установить опцию автоматической оплаты – многими банками предлагается такая возможность, предусматривающая ежемесячное перечисление средств по созданному шаблону;
установить счётчики – кроме снижения размера счетов, такие приборы предоставляют владельцам возможность добиться экономии за счёт снижения объёма потребляемых ресурсов и исключить необходимость оплаты за время, когда электроэнергия не использовалась;
вносить плату наперёд, одним платежом за несколько месяцев по средней ежемесячной сумме;
своевременно передавать в Энергосбыт данные о текущих показаниях электросчётчика.

При возникновении спорных ситуаций, вызванных ошибками в ходе транзакций по перечислению оплаты, сбоями в работе электронных систем или другими причинами, избежать претензий поставщика поможет личное посещение учреждения с предоставлением указанной выше документации.

Своевременная оплата позволит плательщику исключить претензии со стороны поставщика, предоставляя последнему возможность бесперебойного энергоснабжения.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: