Как перевести деньги с ресивера триколор на другой ресивер триколор

Обновлено: 05.05.2024

Необходимые условия для перевода

Когда денежные средства ушли в оплату, но не отобразились в личном кабинете, абонент начинает разбираться, в чем дело и как сделать так, чтоб зачисление прошло корректно. Деньги можно перенести в личном кабинете Триколор ТВ на официальном сайте провайдера.

Для первого варианта отсутствия зачисления платежа (с лицевого счета не переведены деньги для оплаты пакета каналов) при обращении нужно иметь перед глазами номер ресивера и договор.

Для второго варианта (когда абонент указал некорректные сведения ID ) потребуется прикрепить к заявлению скан-копию или фото чека об оплате.

И единым для перевода условием является доступ к личному кабинету.

Инструкция по переводу через официальный сайт

При ошибочном зачислении первым делом следует посетить официальный сайт провайдера tricolor tv . Главную страницу следует прокрутить вниз до конца и нажать вкладку «Служба поддержки абонентов».

На странице «Создание обращения» одна вкладка будет неактивной «Группа – Анкета технической поддержки», а вот в выпадающем списке темы обращения следует выбрать «Перенос/возврат ошибочного платежа».

Пошагово следует заполнить поля:

Номер приемного оборудования (здесь же система дает подсказку, как этот номер можно узнать).
В поле рядом следует указать модель оборудования (реализована удобная функция выбора из выпадающего списка). И также в этом поле предусмотрена подсказка, что модель может быть указана либо на корпусе приемника, либо в инструкции по эксплуатации.
После этих действий, следует ввод персональных данных абонента, то есть полные фамилия, имя и отчество (если есть), контактный номер телефона с международным кодом и emai l . Вкладку с адресом заполнять необязательно.

Важно! Если номер телефона или адрес электронной почты будет указан неверно, то сотрудники службы технической поддержки не смогут связаться с абонентом.

После этих действий следует ввести некорректные и корректные данные в полях «С какого» и «На какой».
Система просит описать где, как и при каких обстоятельствах была произведена оплата, и почему была совершена ошибка. Например, у абонента несколько смарт-карт и дважды были положены деньги на один и тот же номер.
Обязательно прикрепить скан чека и в случае ошибочного платежа подтянуть скан паспорта (разворот с фото).
По желанию абонента можно прикрепить иные сканы, которые, по его мнению, являются важными для скорейшего решения проблемы (это может быть скан договора).

Перед тем как переводить средства с одного приемника на другой, можно позвонить в службу поддержки абонентов по бесплатному общефедеральному номеру телефона. После общения с оператором будет предложено заполнить обращение по вышеописанному сценарию.

Перенести деньги с лицевого счета на оплату одного пакета Единый или другого пакета можно из личного кабинета самостоятельно. Для этого следует зайти на страницу с наименованием «Управление средствами» и нажать на вкладку «Распределить». После этого перевод с личного счета на пакет Единый или иной выбранный пакет будет осуществлен.

Какие трудности могут возникнуть

Единственная трудность, с которой может столкнуться абонент – время ожидания. Чтобы перевести деньги у оператора есть 3 дня. Этот длительный период ожидания не позволит абоненту просматривать каналы спутникового телевидения.

Таким образом, у абонента есть довольно простой и удобный способ переводить средства при ошибочном пополнении. Главное условие, сохранять чеки операции до момента возобновления просмотра каналов.

При оплате пакетов услуг Триколор ТВ через личный кабинет или другим доступным способом можно случайно ошибиться в номере ID вашего приемника, либо забыть, что рессивер у вас уже другой и деньги пополнят баланс другого устройства. В данной ситуации рассмотрим как перевести деньги с одного триколор тв на другой.

В первую очередь

Первым делом нужно дозвониться до тех.поддержки по номеру 8 (812) 332-34-98 и объяснить ошибочное пополнение другого устройства. Служба поддержки проверит, действительно ли платеж был выполнен неверно и предложит написать заявку на перенос платежа с одного №ID на другой.

Важно! Сохраняйте чеки об оплате, они понадобятся для подтверждения выполненной вами операции перевода денежных средств.

Заполнение заявки

Для создания обращения вам нужно:

Откроется страница с пустыми полями, которые необходимо заполнить по приведенному образцу:

Уведомление о рассмотрении заявки придет на почту в течении 3 дней.

9 комментариев к “Как перевести деньги с одного рессивера триколор тв на другой”

Здравствуйте, пишет вам родственник одной немолодой женщины, которая, заплатив за год услуг пакета единый, в связи с тем, что, через буквально неделю, её приемник сгорел, решила его поменять. Ей конечно же ничего не объяснили. Обменяв приемник на новый, женщина была уверена, что её деньги перейдут на счет нового, но почему то этого не произошло. И через некоторое время, ей пришлось снова оплачивать пакет единый. Почему так? У вас это так должно быть или её просто обманули? Просто, для человека с пенсией в 9000 рублей 1200, а с налогом 1350 это тоже деньги. Объясните, пожалуйста, должны ли её деньги быть переведены на счет нового приемника или нет?*

Для прояснения вашей ситуации позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 500-01-23

Ни кто Вам ничего не вернёт! И даже не надейтесь! И той же ситуации! Им они нужнее, они же очень бедные!

как перевести деньги с одного приемника на другой так как первый приемник вышел из строя id 41040901535860

Возможно обменять по акциям: «Время Обмена», «Обменяй на два ещё дешевле!», «Обмен «0», «Обменяй на два «0» или «Больше, чем обмен!»

elenamenk писал(а): в апреле 2016 года старый ресивер поменяли на новый. как можно перевести остаток денег со счета старого ресивера на счет нового ресивера?

Зависит от того ко какой акции обменяли. По некоторым акциям остаток дней переносится дилером на новый приемник. Вам нужно уточнить этот вопрос у вашего дилера.

АФАНАСЬЕВ АЛЕКСАНДР БОРИСОВИЧ писал(а): ПЕРЕВЕДИТЕ ДЕНЬГИ ЕСЛИ МОЖНО СО СТАРОГО РЕСИВЕРА НА НОВЫЙ.Т.К Я ОБМЕНЯЛ

недавно поменяли старый приёмник на новый, на котором в декабре был активирован пакет оптимум. В марте приобрели новый ресивер, по чему то некоторое количество каналов
не показывают, можно ли перевести деньги со счёта старого на счёт ногово

48040901598534 писал(а): недавно поменяли старый приёмник на новый, на котором в декабре был активирован пакет оптимум. В марте приобрели новый ресивер, по чему то некоторое количество каналов
не показывают, можно ли перевести деньги со счёта старого на счёт ногово

elenamenk писал(а): Вопрос: в ноябре 2015 года заплатили за просмотр 1200 рублей (ресивер старый), в апреле 2016 года старый ресивер поменяли на новый. как можно перевести остаток денег со счета старого ресивера на счет нового ресивера?

Нельзя, т.к. данный пользователь решил скрыть часть написанной им личной информации от новых пользователей форума.

Какого второго приёмника? Какой первый приёмник? Тяжело написать?
У каждого приёмника свой индивидуальный номер ID, поэтому для каждого приёмника свой личный кабинет.

GS B520 Триколор , Sagemcom DSI87-1HD НТВ+ (36eE-60см) .
Dr.HD F-15+ 51.5Е-52Е-52.5Е-55E-56E-60E(80см) . SkyWorth HS7700 МТС (75E-90см)

В ЛК триколор есть функция подтверждения данных. На этой странице написано, что если вы являетесь владельцем еще одного приемника - введите его данные. В том числе и его ID. Т.е. кабинет может быть один?
И еще, где я могу посмотреть НПА в котором указана информация, что я не могу перенести средства на другой ID не в деньгах, а в днях просмотра? Где указано : Стоимость активации услуги в данном случае составляет 762 рубля, стоимость 1 дня просмотра - 1 рубль 20 копеек?

csn64 писал(а): Где указано : Стоимость активации услуги в данном случае составляет 762 рубля, стоимость 1 дня просмотра - 1 рубль 20 копеек?

csn64 писал(а): И еще, где я могу посмотреть НПА в котором указана информация, что я не могу перенести средства на другой ID не в деньгах, а в днях просмотра?

Эта информация так же была указана в УОУ.
Перенос подписки в днях доступен для абонентов обменявших свои старые приемники с оставшийся подпиской на новые ресивера.

csn64 писал(а): В ЛК триколор есть функция подтверждения данных. На этой странице написано, что если вы являетесь владельцем еще одного приемника - введите его данные. В том числе и его ID. Т.е. кабинет может быть один?

Абоненты Триколор ТВ обязаны оплачивать услуги по предоставлению доступа к телевизионным каналам. Процедура является стандартной, однако проблемы с ней все-таки возникают. В службу поддержки часто обращаются с просьбой перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой. Сделать это можно при выполнении определенных условий, о которых обязательно нужно знать. Стоит действовать сразу, если появилась необходимость в перечислении денежных средств. Причем лучше всего, когда человек знает порядок действий данной процедуры, потому как ему будет проще ее пройти.

Можно ли перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой

Во всех вышеописанных случаях появляется необходимость перекинуть потраченые деньги с одного приемника Триколор на другой. Конечно же, при выполнении всех условий можно перевести средства. Но, следует понимать, что в большинстве случаев перенос нельзя будет выполнить самостоятельно. Обязательно придется обращаться в службу поддержки телевидения, чтобы сотрудники помогли решить проблему.

Общая информация по переводам

Безусловно, Триколор ТВ не является электронным кошельком или финансовым учреждением, который позволяет без труда отправлять деньги с одного счета на другой. Однако некоторым людям необходима данная функция, если они ошиблись при оплате. Редко бывает и такое, что средства ушли, однако в личном кабинете не отображаются. Это тоже является поводом для того, чтобы связаться со службой поддержки и уточнить причины проблемы.

Важно! Обязательно потребуется иметь с собой определенные документы, если хочется получить обратно деньги. Например, если платеж не был зачислен, тогда нужно иметь при себе цифры ресивера, а также договор.

Как перевести деньги с одного ресивера Триколор ТВ на другой

Теперь подробнее рассмотрим, как перенести средства с одного счета на иной. Напомним, что обмен возможен в той ситуации, когда человек имеет доступ к личному кабинету. Обязательно потребуется, чтобы был интернет для осуществления данной процедуры.

Необходимо зайти на сайт Триколор ТВ, а затем внизу страницы выбрать раздел « Служба поддержки абонентов».
Потребуется выбрать при создании обращения вариант «Перенос/возврат ошибочного платежа».
Теперь появится форма, в которой надо заполнить все поля.
Следует указать номер приемника . Если человек его не знает, то система подскажет, где его можно посмотреть.
Далее необходимо написать модель оборудования. Отметим, что она присутствует на самом оборудовании или в инструкции по использованию.
Теперь потребуется вписать данные абонента. Обязательно прописывается фамилия, имя и отчество, мобильный номер и электронный почтовый адрес. Свое место жительства можно не уточнять.
Обязательно надо указать, с какого ID на какой нужно перечислить средства.
Также стоит подробнее описать свою проблему и прикрепить фотографию квитанции.

После создания обращения его рассмотрит служба поддержки. Возможно, от человека потребуются дополнительные данные, которые придется предоставить. Также будет дан ответ по поводу возврата или перевода денег. В случае положительного результата останется только дождаться, пока средства придут абоненту.

Как перенести деньги с личного счета Триколор на пакет Единый

Некоторым людям требуется перечислить с личного счета на пакет Единый свои средства. Для этого уже не обязательно обращаться в службу поддержки. Процедуру можно выполнить без сотрудников Триколор, достаточно лишь знать принцип действий. Отметим, что таким способом можно оплатить не только пакет Единый, но и любой другой.

Необходимо авторизоваться на официальном сайте телевидения Триколор.
В данной ситуации интересует страница «Управление средствами», на нее и следует перейти.
Нужно выбрать вкладку «Распределить».
Останется выбрать, на какой из пакетов перекинуть средства с лицевого счета .

Как можно понять, процедура простая и быстрая, поэтому сделать перевод в личном кабинете будет легко. Но нужно, чтобы на балансе была необходимая сумма. Если денег не хватает, то нужно предварительно пополнить счет .

Ограничения и лимиты

Многие люди знают, что финансовые учреждения устанавливают ограничения и лимиты на пополнение и вывод средств со счета . В случае с Триколор, как правило, ограничений нет. Ведь люди часто пополняют свой баланс на определенную сумму. Она равняется стоимости пакетов, которые использует человек.

Однако для некоторых абонентов могут все-таки быть ограничения. Для них устанавливаются следующие лимиты. Минимально можно пополнить лицевой счет на 10 рублей. При этом максимальная сумма составляет 5000 рублей. В день можно совершить не больше 50 платежей. Рекомендуется уточнять по поводу лимитов у работников Триколор ТВ.

Возможные проблемы и их решение

Пополнение телевидения не вызывает серьезных сложностей, особенно если все делать правильно. Поэтому важно понимать, как именно осуществлять данную процедуру. Все-таки в некоторых случаях возможны проблемы, которые потребуется незамедлительно решить.

Бывает и такое, что при электронном перечислении средств деньги уходят мошенникам. Подобное бывает в тех случаях, когда соединение не защищенное . Тем более не стоит использовать различные непроверенные сайты, которые на выгодных условиях предлагают пополнить баланс. В такой ситуации уже ничего нельзя сделать, потому как мошенников крайне сложно вычислить.

Из трудностей можно отметить время ожидание, которое отводится для решения проблемы. У оператора есть три дня, чтобы ответить человеку на обращение. В течение этого времени пользователь не сможет просматривать телевидение. Именно поэтому не стоит спешить во время пополнения счета , важно тщательно проверять все сведения. Если человек сомневается в номере приемника , тогда стоит его уточнить. Ошибочный платеж хоть и можно вернуть, однако на это потребуется время.

Спутниковым телевидением Триколор пользуется большая часть населения страны. В связи с чем провайдером было разработано и внедрено множество способов оплаты. Тут есть из чего выбрать, ведь одна часть из них происходит онлайн, а вторая — по старинке, оффлайн. Какие данные нужны для совершения платежа, и сколько способов оплаты существует — узнаете ниже.

Реквизиты платежа

Для внесения оплаты требуется знать идентификационные данные клиента, тариф и сумму платежа. К первым относятся: номер id приемника, смарт карты или договора.

Узнать, какой тарифный план подключен на оборудовании, а также номер договора, на основании которого предоставляется услуга, можно из бумажной его версии или в личном кабинете клиента. Узнать номер ID приемника можно и другим способом — посмотреть его на лицевой панели смарт карты.

Способы онлайн оплаты

Проще всего оплатить услуги провайдера через интернет. Ведь зная идентификационные данные, сделать это можно буквально за 5 минут, при этом не отрываясь надолго от работы или домашних дел.

Заплатить онлайн за предоставление доступа к просмотру телепрограммы можно:

на официальном сайте;
посредством интернет-банкинга;
электронными деньгами;
картой оплаты.

Расскажем подробнее о каждом из них.

На официальном сайте

Тут предусмотрено сразу два способа — через личный кабинет и кнопку «Мгновенная оплата», которая находится на главной странице сайта. Платежи проходят без снятия комиссии.

В ЛК клиента оплата проходит в три шага:

выбор пункта «Платежи», способ оплаты — банковская карта;
выбор услуги, периода оплаты — месяц или год;
заполнение полей с данными карты, подтверждение платежа.

Посредством интернет-банкинга

Заплатить онлайн также можно посредством интернет-банкинга. Способ доступен владельцам карт тех банков, с которыми провайдер заключил соглашение. Основные — Сбербанк, ВТБ, Уралсиб и Россельхозбанк. Полный список указан на сайте Триколор ТВ.

Платеж можно провести как в браузерной версии, так и в мобильном приложении банков. Достоинством этого способа является возможность настройки и подключения услуги «Автоплатеж».

Пошаговая инструкция для приложения Сбербанка:

Откройте его.
Перейдите на вкладку «Платежи».
Выберите сначала пункт «Интернет и ТВ», затем «Триколор».
Выберите пакет телеканалов, введите сумму платежа, укажите карту, нажмите «Продолжить».
Сверьте реквизиты и подтвердите оплату.

Обратите внимание: платить можно как с дебетовой, так и кредитной карты Сбербанка. Пополнение баланса происходит без комиссии.

В браузерной версии Сбербанка Онлайн оплата происходит аналогичным образом.

Для подключения услуги «Автоплатеж»:

перейдите на вкладку «Платежи»;
из доступных операций выберите «Автоплатеж»;
нажмите «Подключить Автоплатеж»;
выберите пункт «Интернет и ТВ», затем «ТВ» и «Триколор ТВ»;
укажите услугу/тарифный план, идентификационные данные клиента и карту списания;
укажите сумму ежемесячного списания и подтвердите создание автоплатежа.

Обязательное условие для выполнения операции — наличие на балансе указанной карты необходимой суммы денежных средств.

Электронными деньгами

К этому способу относятся такие платежные системы как Яндекс Деньги, Киви кошелек, Вебмани и Кошелек Элекснет.

Оплата происходит по следующим данным:

название провайдера — Триколор ТВ;
ID приемника;
название услуги/тарифа.

С телефона

Абоненты МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 могут оплатить подписку Триколор ТВ со счета мобильного телефона одним из двух доступных способов:

Операторы связи снимают комиссию, размер которой варьируется от 2,5 до 3,5%. Также все провайдеры кроме Билайн снимают плату за отправку смс.

Картами оплаты Триколор

Карта оплаты — инструмент, позволяющий заплатить за один пакет каналов путем его активации. На задней ее стороне имеется защитный слой, под которым скрыт пин код.

Активация карты происходит двумя методами.

Перед активацией проверьте срок действия карты. Приобретайте их только у официальных представителей провайдера. По окончании срока действия одного пин кода можно купить новый. Доступны они в каталоге Яндекс Денег. Для приобретения их нужно:

войти в кошелек;
перейти на вкладку «Каталог»;
выбрать «Интернет, ТВ и телефония» → «Телевидение» → «Триколор ТВ: пин коды»;
из выпадающего меню выбрать нужную услугу и нажать «Продолжить»;
выбрать способ оплаты и нажать «Далее»;
записать выданный пин код — 20 цифр;
пройти активацию, указав идентификационные данные клиента Триколор ТВ и полученный пин код.

Способы оффлайн оплаты

Наличными деньгами заплатить за услуги Триколор ТВ можно через:

терминал и банкомат;
офис провайдера или его представителей;
офисы банков и почтовые отделения.

Рассмотрим их подробнее.

Банкомат и терминал

В банкомате Сбербанка или любого другого банка из списка заключивших соглашение, можно платить как наличными деньгами, так и банковской картой.

В главном окне выберите «Платежи».
В следующем — «Телевидение».
Далее выберите «Триколор ТВ» с названием нужного пакета услуг.
Укажите требуемые идентификационные данные и сумму платежа.
Положите деньги в купюроприемник и сверьте сумму на экране.
Если введенные данные заполнены верно, нажмите «Оплата».
Заберите чек.

Аналогичным образом происходит оплата банковской картой. Но инструкция в данном случае будет немного другой. Первое действие будет таким: вставьте в картоприемник карту, введите пин код. Далее выполняйте оставшиеся пункты инструкции.

В терминалах сторонних сервисов пункты инструкции могут немного отличаться.

Офис провайдера

Заплатить за услугу можно и в офисе провайдера. Для этого потребуется назвать сотруднику компании ID приемника, по которому он сможет идентифицировать клиента. Далее, если оператор назвал все данные верно (ФИО, тарифный план), остается только отдать ему деньги и забрать чек.

Важно! Аналогичным образом происходит оплата в офисах банков и почтовых отделений. Разница заключается лишь в том, что в этих случаях сотрудник не сможет назвать тарифный план. Кроме того, он может потребовать паспорт.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: