Как позвонить в газпромбанк
Обновлено: 27.04.2024
Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.
Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций. Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации. Это касается и телефонов, и электронной почты.
Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.
Бесплатные телефоны горячей линии на 8800
На сегодняшний день существует несколько телефонов для обслуживания клиентов. К бесплатным и круглосуточным относятся номерам, начинающиеся на 8800. Горячая линия Газпромбанка подходит для мобильных, а также стационарных телефонов (домашнего, рабочего).
Чтобы получить консультацию сотрудника финучреждения, можно использовать следующие круглосуточные номера:
- 8 (800)−10−000−89. Бесплатный телефон подходит для звонков со всей территории России в любое время суток. Обслуживания в основном касается вопросов, связанных с использованием пластиковых карт;
- 8 (800) 100−07−01 – также бесплатный номер. Его можно использовать для решения любых вопросов, касающихся деятельности банка;
- 8−800−10−011−89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами, а также с держателями пластиковых карт.
Также вы можете использовать короткий номер *0701 – он подходит для абонентов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, а также МОТИВ и Тинькофф мобайл. Для остальных абонентов стоимость звонка устанавливается в соответствии с тарифами их операторов. Этот вопрос лучше уточнить заранее.
Для звонков в Газпромбанк горячая линия бесплатна по всей территории РФ.
Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга
Решить вопросы, связанные с обслуживанием по пластиковой карты, можно не только по многоканальным номерам 8800, но и по городским телефонам в Москве. Время ожидания в этом случае будет ниже, т. к. звонят на них в основном жители столичного региона. Для жителей Москвы действуют следующие номера телефонов:
Стоимость переговоров по междугородней связи устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Для обращения в Газпромбанк телефон горячей линии с кодом региона можно использовать из-за рубежа. В этом случае звонок тарифицируется в соответствии со стоимостью услуг международной связи.
Важно! В ситуациях, когда нужно получить конфиденциальную финансовую информацию, необходима идентификация клиента. Может потребоваться указать подробные паспортные данные. В этом случае для быстроты обслуживания следует держать под рукой этот документ. Общие информационные вопросы не требуют идентификации.
Как использовать автоответчик
На номере 8 (800) 100−07−01 работает автоответчик с реакцией на голосовые обращения. Это достаточно удобно. Таким образом, не требуется в процессе разговора открывать клавиатуру на смартфоне или отвлекаться на нажатие кнопок в телефоне – тематику своего обращения для перехода в тот или иной раздел можно озвучить устно. Тем не менее, необходимо достаточно громко произносить слова, называя цель своего обращения. Во время звонка желательно находиться там, где нет посторонних шумов. Если использовать автоответчик для решения вашего вопроса не удается, вы всегда можете перейти к разговору с оператором.
Для чего можно использовать горячую линию
В первую очередь техподдержка служит для информирования клиентов по тому или иному вопросу. В некоторых случаях звонящий может получить необходимые сведения самостоятельно, без разговора с оператором. В ходе разговора с оператором клиенту могут быть предоставлены следующие сведения:
- информация о финансовых операциях, включая рублевые и валютные транзакции;
- данные о депозитах, состоянии счета, условиях той или иной программы;
- информация о кредитах – как планируемых, так и действующих, в том числе и об ипотеке, объеме задолженности, размере ежемесячного платежа, общей сумме долга;
- данные о денежных переводах – их сумме, статусе операции, правильности указанных данных;
- сведения о состоянии счета дебетового или кредитного пластика;
- процесс и условия оформления зарплатной карты для сотрудников сторонних организаций, а также для собственных сотрудников;
- данные о платежах, совершенных с помощью дебетового пластика Газпромбанка;
- информация о курсе валют и стоимости драгоценных металлов.
- время вашего звонка. Например, в вечерние часы, когда в регионах с высоким населением у большинства граждан заканчивается рабочий день. Как правило, это время с начала 17−18 часов до 21 часа по московскому времени;
- день звонка. В выходные и праздничные дни обычно загруженность горячей линии не бывает большой, в будние же, напротив, поток звонков наиболее интенсивный;
- наличие новых акций, появление новых продуктов банка. В этом случае большое число абонентов в очереди может быть связано с тем, что многие хотят получить достоверную информацию из первых рук, чтобы оценить
- Телефон горячей линии 8800
- Бесплатная горячая линия Газпромбанка
- Горячая линия для держателей банковских карт
- Горячая линия для корпоративных клиентов
- Горячая линия по брокерскому обслуживанию
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
Телефон горячей линии 8800
Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.
![]()
Бесплатная горячая линия Газпромбанка
Горячая линия для держателей банковских карт
Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:
Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:
Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.
Горячая линия по брокерскому обслуживанию
Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – [email protected], с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.
Что можно выяснить по телефону?
- Любые вопросы, связанные с брокерским обслуживанием.
- Данные по драгоценным металлам.
- Информацию о валютных операциях.
- Особенности денежных переводов.
- Систему оформления зарплатных проектов и карт для сотрудников.
- Информацию о получении личной карты.
- Данные о депозитах, вкладах, расчетных счетах и связанных с ними тарифах.
- Вопросы по кредитованию, включая сюда получение ипотеки. Актуально как для юридических, так и физических лиц.
- Данные о совершенных расчетных операциях.
- Информацию о дистанционных платежах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:
- Недостаток данных или их ошибочность.
- Не связанные с работой банка вопросы.
![]()
Другие способы связи
Электронная почта
Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес [email protected]
Обращение на сайте
Компетентность операторов Газпромбанка
Сотрудники банка общаются с клиентами исключительно вежливо. Если вопрос достаточно простой, могут сразу предоставить интересующую информацию. Но если нужно запрашивать данные, что-то уточнять или проверять, придется подождать, пока программа обработает запрос.
Обслуживание физических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00 Обслуживание юридических лиц: касса: пн.-чт.: 09:30—17:00 перерыв: 13:00—13:30, 16:00—16:15 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00 перерыв: 13:00—13:30
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—20:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:30—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 10:00—19:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:30—19:00 Обслуживание юридических лиц: касса: пн.-чт.: 09:30—17:00 перерыв: 13:00—13:30, 16:00—16:15 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00 перерыв: 13:00—13:30
г. Москва, пос. Сосенское, 22-й км Калужского шоссе, д. 10 Продуктовый гипермаркет «Фуд Сити» 8 800 100-07-01
Обслуживание физических лиц: пн.-пт.: 09:30—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.-чт.: 09:30—17:00 пт. и предпраздничные дни: 09:30—16:00
- Адрес
- Время работы
- Расположение на карте
- Не должно быть на карте
- Другое
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
Депозиты
Кредитные карты
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Дебетовые карты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
Ипотечные кредиты
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Автор статьи
Читайте также:
По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.
Какие факторы влияют на время ожидания
В среднем время ожидания составляет 2 минуты. Скорость ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. На быстроту обслуживания, в свою очередь, влияют несколько факторов:
В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию
Большинство вопросов, связанных с банковской деятельностью, оператор абонентской службы может решить в ходе обращения клиента. Но в некоторых ситуациях необходимо обращаться непосредственно в офис банка:
Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.
Письменные обращения
Если вам нужен ответ на бумаге, следует использовать следующий почтовый адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, индекс 117418.
Скидка на кредит наличными
Только до 30 июня
Газпромбанк карта Выгодно на 100%
Вернем 1000 ₽ при оформлении кредитной карты
Успейте до 16 июня!
Listing block
Работаем в обычном режиме
Отвечаем на основные вопросы о работе банка
Популярное
«Трать и копи» - до 15% годовых
Счет с надбавкой за траты по карте
Кредитная карта
Оплачивайте покупки до 180 дней без %
Кредит наличными со скидкой
Успейте оформить до 30.06
По-настоящему уверен с Газпромбанк Премиум
Надбавки по вкладам, переводы в валюте, инвестирование с надежным брокером, обслуживание 0₽
Инвестиции без комиссии
Надежный брокер – более 30 лет экспертизы на фондовом рынке
Ипотека от 5,5% доступна каждому
Первоначальный взнос от 10%
Рассчитайте
Параметры кредита
Выберите подходящий продукт
Дебетовые карты
Для повседневной жизни с повышенным кешбэком
Кредиты
Кредит на любые цели в короткий срок
Вклады
С максимальной ставкой до 19,5% годовых
Накопительные счета
Снимай и пополняй, когда захочешь
Кредитные карты
до 180 дней без процентов
Автокредиты
На авто и другие цели
Мобильное приложение Газпромбанка
Совершайте покупки, оплачивайте услуги без комиссии, управляйте своими картами, вкладами и кредитами не выходя из дома
«Газпромбанк» (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.
Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.
Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции, электронные банковские карты и др.
Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.
В числе клиентов Газпромбанка – около 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
В настоящее время Газпромбанк участвует в капитале банков, расположенных в России, Республике Беларусь, Швейцарии и Люксембурге, финансовых компаний на Кипре и в Гонконге, имеет представительства в Нур-Султане (бывшая Астана) (Казахстан), Пекине (Китай), Улан-Баторе (Монголия), Нью-Дели (Индия) и Ташкенте (Узбекистан).
В России региональная сеть Газпромбанка представлена 20 филиалами, расположенными от Калининграда до Южно-Сахалинска. Общее число офисов, предоставляющих высококачественные банковские услуги, превышает 420.
Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк – одна из крупнейших финансовых организаций в России, предоставляющая физическим и юридическим лицам полный перечень всех банковских услуг. Для клиентов работает горячая линия. Специалисты всегда готовы дать ответы на любые возникающие вопросы.
