Как снять деньги с лицевого счета мосэнергосбыт

Обновлено: 28.04.2024

Если вы вдруг захотели вернуть переплату в Мосэнергосбыте.
Проще через суд. Заплатить можно онлайн в личном кабинете, а вернуть в личном кабинете нельзя.

Благодарим Вас за использование сервиса Личный кабинет частного клиента АО «Мосэнергосбыт».

В ответ на Ваше обращение сообщаем.

Переплата может быть переведена (возвращена) только на банковскую карту или сберегательную книжку. Для возврата переплаты необходимо обратиться в отделение АО «Мосэнергосбыт» и представить следующие документы:

- Оплаты (которые необходимо вернуть);

- Текущие показания прибора учета;

- Заявление на возврат (пишется в отделении);

- Заявление на проверку прибора учета (пишется в отделении);

- Выписка из банка, где обслуживается карта (банк может быть любой, выписка необходима для того, чтобы узнать следующие реквизиты для возврата: наименование банка, ИНН, КПП, БИК, корреспондентский счет и счет карты);

- Сберегательная книжка/карточка (в зависимости от того, куда будут возвращаться денежные средства);

- Копия финансово-лицевого счета.

При обращении клиента, не являющегося ответственным квартиросъемщиком/собственником квартиры, необходимо предоставить письменное заявление в свободной форме от ответственного квартиросъемщика/собственника квартиры, в котором он прописывает, что не против возврата переплаты со своего лицевого счета и делегирует обязанности по возврату денежных средств непосредственно тому человеку, который будет обращаться в АО «Мосэнергосбыт». В заявлении необходимо указать паспортные данные ответственного квартиросъемщика/собственника квартиры и того, кто будет обращаться в АО «Мосэнергосбыт». Обращающийся клиент пишет заявление в отделении АО «Мосэнергосбыт» и прикладывает копии паспортов: свою и ответственного квартиросъемщика/собственника квартиры.

В дополнение информируем: Разработан новый Сервис голосового управления. Используя данный Сервис, Вы можете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора:

Для переоформления лицевого счета на нового владельца, собственнику необходимо обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».

При себе необходимо иметь следующие документы:

Договор купли-продажи;
Свидетельство о государственной регистрации права собственности (если квартира в собственности);
Копия финансового лицевого счета из жилищной организации (если квартира муниципальная);
Паспорт;
Текущие показания прибора учета на день обращения в отделение АО «Мосэнергосбыт».

Все документы должны быть представлены в оригинале или копии, заверенные нотариусом.
Также оформить заявку на изменения данных с прикреплением необходимых документов можно в Едином личном кабинете физического лица во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ Изменить, далее в открывшемся списке выбрать «Собственника/нанимателя» при условии, что задолженность предыдущего собственника или нерешенные вопросы по оплате долга предыдущего собственника, отсутствуют.

Изменить номер мобильного телефона можно самостоятельно, для этого необходимо в Личном кабинете клиента перейти в раздел "Профиль" и внести изменения.

Изменить данные о количестве проживающих можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).

Представить документ можно любым удобным способом:

В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.

Изменить данные о количестве комнат можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).

Представить документ можно любым удобным способом:

Изменить данные о площади квартиры можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).

Представить документ можно любым удобным способом:

Изменить адрес для рассылки ежемесячных счетов, можно одним из удобных для вас способов:

При указании альтернативного адреса направления документов – по адресу лицевого счета документы направляться не будут.

В соответствии с Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области для населения, потребляющего электрическую энергию в жилых домах расположенных в сельской местности применяется тариф на электрическую энергию с понижающим коэффициентом.

Для применения тарифа с понижающим коэффициентом необходимо представить документы в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт», подтверждающие, что объект энергоснабжения, в отношении которого должен применяться тариф с понижающим коэффициентом 0,7, является жилым домом (жилым строением) и находиться в сельской местности.

Некоторые владельцы городских квартир и загородных домов по ошибке повторно перечисляют средства за электроэнергию. Если они переводят деньги на свои лицевые счета, то они будут учтены при дальнейших расчетах. В том случае, когда потребители желают получить средства обратно, они могут сделать соответствующе обращение поставщику энергоресурсов. Из этой статьи вы узнаете, как вернуть переплату за электроэнергию Мосэнергосбыт всеми доступными способами.

Как вернуть излишне уплаченные деньги на банковскую карту

Потребители электрической энергии могут обратиться в Мосэнергосбыт, с просьбой сделать возврат переплаты на карточный счет (сберегательную книжку), открытый в любом российском банке. Для этого нужно:

Оформляете заявление.
Прилагаете к нему копию платежного документа.
Предъявляете паспорт.
Указываете текущие показания счетчика.
Пишете заявление на проведение проверки данных прибора учета электрической энергии.
Указываете реквизиты банковской карты.
Владельцы коммунальных квартир прикладывают копию Единого жилищного документа.

Чтобы Мосэнергосбыт перевел деньги на карту абонента, ему следует предоставить полные, точные реквизиты. Для возврата переплаты потребуется номер карты (текущего счета), КПП, БИК, название банка, ИНН владельца помещения.

Как вернуть переплату за электроэнергию Мосэнергосбыт

Если владелец помещения ошибочно перечислил деньги за электроэнергию, не указав в платежке свои реквизиты, он может перебросить средства на лицевой счет. Для этого необходимо действовать следующим образом:

Пишете заявление в свободной форме и подаете его в офис Мосэнергосбыт.
Прилагаете к нему копию квитанции об оплате.
Ожидаете зачисления средств на свой лицевой счет.

Как арендатору помещения вернуть переплату

В том случае, когда деньги хочет вернуть клиент, который не является собственником (ответственным квартиросъемщиком) помещения, он должен при обращении в Мосэнергосбыт предоставить заявление от владельца недвижимости. В нем указывается, что он не возражает против возврата переплаты арендатору. В заявлении должны быть указаны, паспортные данные собственника, лица, делающего обращение. К нему прикладываются копии:

АО «Мосэнергосбыт» предлагает своим клиентам — физическим лицам оплатить электроэнергию со счета банковской карты, эмитированной в рублях Российской Федерации, просто позвонив в Контактный центр компании:

По запросу оператора Контактного центра для оформления платежа необходимо назвать номер лицевого счета бытового клиента АО «Мосэнергосбыт», сумму и период оплаты, а также реквизиты банковской карты.

Комиссионное вознаграждение за проведение платежа с плательщика не взимается!

Оплата электроэнергии банковской картой через мобильный телефон

Подключение к сети Интернет или установка дополнительное программного обеспечения на мобильный телефон — не требуется.

PAY(пробел)MES(пробел)XXXXXXXXXX(пробел)MMГГ(пробел)сумма платежа, где XXXXXXXXXX – номер лицевого счета, MMГГ – период оплаты.

После списания средств со счёта банковской карты, вы получите уведомление, содержащее подтверждение оплаты.

Минимальная сумма платежа составляет 50 рублей.

Автоматический платёж

АО «Мосэнергосбыт» предлагает клиентам физическим лицам воспользоваться услугой «Автоплатеж».

Услуга «Автоплатеж» — современный способ оплаты электроэнергии со счетов банковских карт, позволяющий плательщику в автоматическом режиме осуществлять оплату электроэнергии 10 числа каждого месяца. Сумма, подлежащая списанию со счета банковской карты эквивалентна сумме, указанной в платежных документах, ежемесячно рассылаемых клиентам АО «Мосэнергосбыт».
Если дата списания (10 число) совпадает с выходным или праздничным днем, списание платежа осуществляется в первый рабочий день, следующий за этим днем.

Если Вас заинтересовала услуга «Автоплатеж», ознакомится с условиями предоставления услуги (офертой) и оформить заявление на её подключение можно в личном кабинете клиента.

Комиссия за перевод платежей по услуге «Автоплатеж» с плательщиков не взимается.

Терминалы самообслуживания

Оплатить электроэнергию наличными деньгами можно в платежных терминалах, установленных в структурных подразделениях АО «Мосэнергосбыт»

Обязательным реквизитом для совершения платежа является номер лицевого счета, указанный в платежном документе и состоящий из 10 знаков

Максимальная сумма одного платежа (с учетом комиссии) 14999,00 руб

Информация о совершенном платеже передается в режиме реального времени и отражается в «Личном кабинете клиента» в разделе «Состояние счета» — «История платежей за э/э» с признаком «Обрабатывается»

При зачислении денежных средств на лицевой счет клиента платежу присваивается признак «Зачислен». срок зачисления платежа от 3 до 5 дней.

Сервис предоставлен ООО «Интегратор ИТ»

Оплата электроэнергии банковской картой

Комиссионное вознаграждение за проведение платежа со счета банковской карты не взимается

К оплате принимаются карты национальной платежной системы «Мир», а также карты международных платежных систем VISA и MasterCard, эмитированные в рублях РФ кредитными организациями, расположенными на территории России.

Обязательными реквизитами, необходимыми для совершения платежа, являются номер лицевого счета, указанный в платежном документе и состоящий из 10 знаков, а также период, за который осуществляется платеж

В период с 15 по 26 число календарного месяца при выборе способа платежа «Оплатить по показаниям» реализована функция передачи текущих показаний приборов учета, перерасчет суммы баланса и оплата счета, с учетом переданных показаний, на одной платежной странице.

Максимальная сумма платежа не может превышать 50000.00 руб

Информация о совершенном платеже передается в режиме реального времени и отражается в «Личном кабинете клиента» в разделе «Состояние счета» — «История платежей за э / э» с признаком «Обрабатывается»

При зачислении денежных средств на лицевой счет клиента платежу присваивается признак «Зачислен». Срок зачисления платежа от 3 до 5 дней

Электронный кошелек «Элекснет»

Комиссия при оплате электроэнергии составляет 1,5%.

Пополнить Кошелёк Элекснет без комиссии можно в банкоматах Элекснет, в интернет банках и банкоматах банков партнёров, на сайте Элекснет с помощью любой банковской карты VISA или MasterCard , а так же в любом салоне связи Евросеть.

Если у вас еще нет Кошелька Элекснет, вы можете ЕГО бесплатно Зарегистрировать на сайте Элекснет.

Электронный кошелек QIWI

Комиссия за оплату электроэнергии взимается в размере 2% от суммы платежа.

Максимальная сумма платежа — 15000,00 руб (с учетом комиссии)

QIWI кошелек легко пополнить бесплатно в терминалах QIWI и партнёров, салонах сотовой связи, супермаркетах и банкоматах, через интернет- или мобильный банкинг

Совершать платежи вы можете не только со счета QIWI кошелек, но и банковской картой, с лицевого счета мобильного телефона Билайн, Мегафон, МТС или наличными.

Если у вас ещё нет электронного кошелька, вы можете бесплатно Зарегистрировать ЕГО на сайте QIWI или в любом из приложений за несколько минут. Подробная Инструкция Доступна в официальном блоге QIWI Кошелек, там же вы можете задать свои вопросы.

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?

Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.

В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.

Какие существуют способы передачи показаний?

Как пользоваться сервисом Голосового управления?

Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.

Как рассчитывается оплата за электроэнергию?

Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

На основании переданных Вами показаний прибора учёта;
При условии, что показания счетчика были переданы в период с 15 по 26 число включительно
На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»;
Контрольное снятие показаний производится сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» 2 раза в год.
При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?

Квитанции можно заполнять самостоятельно по показаниям прибора учёта, и в случае своевременной оплаты Вы не будете иметь задолженность перед ПАО «Мосэнергосбыт». Главное — соблюдать сроки оплаты.

Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?

Показания можно посмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета» — «История счетов за э/э» или в квитанции, которая направляется ежемесячно.

Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?

Переплату, образовавшуюся на Лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт».

Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?

При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.

Что такое ОДН и как производится расчёт?

ОДН — общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.

В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:

Освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
Энергию, потребляемую домофонами;
Энергию, потребляемую лифтами;
Энергию, потребляемую иным электрооборудованием; Использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др).

У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:

На основании показаний коллективных приборов учёта;
Расход за ОДН определяется как разница между расходом определенным коллективным прибором учёта и суммарным расходом жилых и нежилых помещений, далее делится на суммарную площадь таких помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.
При отсутствии общедомового прибора учета расчёт производится по нормативу.
В случае если расход электроэнергии на ОДН определяется исходя из норматива ОДН, то величина, полученная путем умножения норматива на ОДН и площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, делится на суммарную площадь помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?

Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.

Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:

Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.

Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?

Расчет производится в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.

Влияет ли задолженность жителей на величину ОДН?

Недоплата жителей дома не оказывает влияния на величину электропотребления на ОДН. Задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных потребителей. В расчет ОДН принимаются только начисленные суммы электропотребления, а не оплаченные.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: