Как удалить лицевой счет в личном кабинете энергосбыт плюс

Обновлено: 08.05.2024

Есть несколько способов, с помощью которых можно получить и узнать номер своего лицевого счёта в компании Мосэнергосбыт. Они зависят от вводных условий и различаются по степени сложности.

Обратите внимание. Номер лицевого счёта АО «Мосэнерсгосбыт» состоит из 10 цифр. Лицевой счет состоящий из 8 цифр связан с ЕПД (единый платежный документ) и по всем вопросом необходимо обращаться в единый расчетный центр ООО «МособлЕИРЦ»

Лицевой счет Мосэнергосбыт: как получить?

Лицевой счет – это цифровой идентификатор, с помощью которого система автоматически определяет владельца помещения, вносимого оплату. Его получают жители домов, которые переданы в эксплуатацию ОАО «Мосэнергосбыт». Он присваивается собственникам и арендаторам жилых или нежилых помещений ресурсоснабжающей организацией после заключения договора на оказание услуг. Открытие нового счета аналогично его переоформлению. В заявлении меняется только цель обращения.

Лицевой счет нужно подключить к единому личному кабинету Мосэнергосбыта (ЕЛКК), если оплата будет производиться через него. В личном кабинете клиента необходимо предварительно зарегистрироваться. Для этого требуется зайти на официальный сайт организации, выбрать вкладку «Личный кабинет», после чего указать персональные данные:

Фамилию, имя и отчество.
Номер телефона и адрес электронной почты.
Пол и дату рождения.

В процессе регистрации создается пароль, действия подтверждаются кодом из СМС. Процедура занимает 2-3 минуты.

Как подключить второй лицевой счет?

Для подключения второго лицевого счета необходимо авторизоваться в личном кабинете, кликнуть на раздел «Добавить лицевой счет», выбрать поставщика услуг (АО «Мосэнергосбыт», «МосОблЕИРЦ» ) и указать номер подключаемого счета. Далее – выбрать отношение к собственности из списка, и нажать «Подключить». Аналогичным способом к ЕЛКК подключаются другие счета.

Как узнать номер лицевого счета

Есть несколько способов узнать номер счета. Самый простой – посмотреть в квитанции, самый сложный – посетить офис АО «Мосэнергосбыт». Далее – подробные инструкции для всех случаев.

По адресу

Индивидуальный числовой код содержит все данные об объекте недвижимости и её владельце. Поэтому лицевой счет можно узнать по адресу квартиры. Для этого достаточно позвонить по номеру 8 (499) 550-95-50, назвать специалисту адрес квартиры и свои инициалы. Он посмотрит по базе информацию и продиктует номер.

По квитанции

Это самый простой способ узнать лицевой счет, но квитанции не всегда есть под рукой, особенно если они выкидываются сразу после оплаты. Лицевой счет указан в верхней части документа. Нужно внимательно посмотреть на квитанцию и найти заветные цифры.

Через личный кабинет

Номер счета указан в левой колонке личного кабинета. Нужно авторизоваться в системе и обратить внимание на раздел «Ваши счета». Цифры расположены сразу под кнопкой «Добавить лицевой счет».

В офисе «Мосэнергосбыт»

Адреса филиалов компании представлены в разделе «Адреса офисов и отделений Мосэнергосбыта». Нужно зайти туда, а после выбрать «Отделения и клиентские офисы». На этой странице полный список отделений с адресом, графиком работы, и номерами телефонов. Достаточно сходить в ближайшее к дому и спросить, как узнать номер лицевого счета.

Переоформление лицевого счета

Если квартира куплена на вторичном рынке, лицевой счет переоформляется на нового владельца (смена ФИО). Для этого необходимо обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт», написать заявление, с собой взять следующие документы (оригиналы или заверенные копии):

Паспорт.
Свидетельство права собственности или копию финансового л/с из жилищной организации (для муниципальной квартиры).
Договор купли-продажи.
Текущие показания счетчика электроэнергии.

Заявление примут, данные по новому владельцу внесут в базу. Счет по адресу останется прежним, но теперь будет относиться к другому собственнику.

Отзывы и комментарии:

Невозможно узнать номер лицевого счета, если нет квитанции
(а её в ящик мне не кладут или кто-то ворует). Давно пора решить проблему путем автоматизированной системы с указанием адреса.

Полностью поддерживаю. По номеру 8 (499) 550-95-50 невозможно узнать номер лицевого счета. За три года я не получил НИ ОДНОЙ квитанции от МосОблЕИРЦ.

А я дозвонилась, долго висела на телефоне, но в итоге попала на оператора. Там по адресу она пыталась проверить , и по ФИО. В моем случае ничего не нашлось, но ,может, вам повезет

*( у меня нежилое было куплено, как оформлял по доверенности реелтор перевод ЛС- не понятно, поэтому там что-то пошло не так, но с норм.квартирой, думаю, все сложится)

Это самая мутная компания, где висишь на телефоне больше 10 минут, а потом тебе говорят, что сорри я сейчас вам не смогу найти эту информацию, перезвоните позже..На вопрос» когда позже?» — ещё более » очаровательный» ответ:»в течении дня!»
Что за отношение к клиентам.

Удивительно но не возможно узнать свой номер ЛС по тому что не возможно пройти авторизацию, пожалуйста настройте голосового бота более качественно.

Невозможно дозвониться по номеру 8 (499) 550-95-50, 42 минуты висела на трубки в ожидании, дальше последовал сброс и так несколько раз.
И это очень неудобно, что нельзя узнать номер лицевого счета по адресу, т.к. нет возможности взять квитанцию

не могу получить новый л\счет уже 2 месяца

Ситуация такая ,дома нет (снесен)светом соответственно не пользовались, номера лс нет ,в течении 5 лет ни разу не было ни одного предупреждение про задолженность по электроэнергии, орестовали все карты начислено 42 тр

Добрый день. Возможно вам поможет наш штатный юрист. Вы сможете задать ему вопрос на странице «Задолженность в Мосэнергосбыт».

Как заключить договор с мосэнергосбыт и получить лицевой счёт без справки с ТСН об отсутствии задолженности. Есть квитанции об оплате энергии.

Здравствуйте. Возможно вы найдете ответ на свой вопрос в нашей статье «Договор с Мосэнергосбыт».

Невозможно дозвониться узнать л/с квитанции в ящик не кладут, половина дома без квитанций вторая половина с квитанциями это как? Ужасный сервис просто

Добрый день.
Не могу зайти в единый личный кабинет, какая-то ошибка, постоянно выдает уведомление, что пароль или логин неверный. Смена пароля не помогает, пробовала неоднократно. Ввожу пароль и логин правильно, все равно выдает предупреждение, что логин или пароль неправильный. Писала в службу поддержки, прислали отписку, как поменять пароль и всё. Прошу помочь решить эту проблему.

Здравствуйте. Уточните, вы пытаетесь зайти через мобильное приложение или через браузер на официальном сайте?

нам сменили электросчетчик в доме. При оплате на сайте появляется старый номер и оплата невозможна. Кто и как должен его изменить?

Здравствуйте. Внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками Мосэнергосбыт в течение 20 рабочих дней с даты пломбировки электросчетчика.

Добрый день, при попытке узнать номер лицевого счета прибора учета квартиры, купленной на вторичном рынке, дозвонился до оператора, и по адресу получил номер лицевого счета. НО. При попытке добавить новый номер лицевого счета в личном кабинете, система запросила ввести показания переплаты или задолженности из любой квитанции за последние 6 месяцев….. И вот тут засада. Старый собственник квартиры сдавал ее в аренду и платили сами арендаторы. Куда приходили и кто получал эти квитанции — не понятно. Одним словом — прошлых квитанций нет и ввести контрольное число невозможно. С этим надо что то сделать.

Добрый день! Случайно удалила лицевой счет в профиле (думая, что он удалится только с профиля). А в итоге его нет в базе, даже оплатить квитанцию онлайн и передать показания не могу. Как восстановить лицевой счет.

Постановлением Правительства РФ N424 от 02.04.2020, в период с 06.04.2020 по 31.12.2020 временно приостанавливалось начисление пени при несвоевременной оплате за жилищно-коммунальные услуги. С 01.01.2021 при наличии задолженности за жилищно-коммунальные услуги пени начисляются в ранее установленном порядке.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (пункт 66) плата за коммунальные услуги вносится до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата

Пени начисляются, начиная с 31-ого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по 90-й день в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Начиная с 90-го дня по день фактической оплаты, пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Если Вам не приходит квитанция в электронном виде, то:

вы можете проверить папку "Спам" в своем почтовом ящике.
если в папке "Спам" также нет электронной квитанции, напишите нам используя раздел «Обращения» в Личном кабинете;
позвоните в Контакт-центр
обратитесь в ближайших офис продаж и обслуживания клиентов

Сменить собственника можно предоставив следующие документы:

документ удостоверяющий личность;
документ, подтверждающий право собственности.

Онлайн с помощью сервиса "Заключить договор онлайн";
В офисе продаж и обслуживания клиентов.

Изменить количество прописанных можно, предоставив справку о составе семьи, несколькими способами:

оставив обращение в Личном кабинете клиента
обратившись в офис продаж и обслуживания клиентов

Изменить персональные данные собственника (например, фамилию, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), можно оставив обращение через раздел «Обращения» в Личном кабинете.

Сменить собственника можно предоставив следующие документы:

документ удостоверяющий личность;
документ подтверждающий право собственности.

Информация по характеристикам прибора учета доступна в Настройках Личного кабинета – «Мои приборы учета». История показаний доступна в разделе «Статистика», вкладка «Показания приборов» с возможностью фильтрации по периоду, услуге и конкретному выбранному прибору учета.

Так же к истории показаний можно перейти через раздел «Передача показаний», нажав на ссылку «История показаний».

История начислений, показаний и платежей доступна в разделе «Статистика».

В мобильном приложении на главной странице прокрутите список счетов до конца вниз, нажмите "Добавить лицевой счет", заполните открывшуюся форму и нажмите кнопку "Добавить". После проверки введенных вами данных дополнительный лицевой счет появится в списке лицевых счетов вашего личного кабинета.

В веб-версии личного кабинета зайдите в раздел "Настройки" (расположенный в правом верхнем углу страницы), перейдите в подраздел "Мой профиль", прокрутите страницу вниз до блока "Лицевые счета данного профиля", выберите нужный лицевой счет, нажмите кнопку "Удалить" и подтвердите удаление.

В мобильном приложении на главной странице в правом верхнем углу нажмите на иконку аватара, выберите пункт "Удалить лицевые счета", нажмите на нужный лицевой счет и подтвердите удаление.

Возможность передачи показаний через сервисы доступна с 15 по 25 число каждого месяца.

Счет на оплату коммунальных услуг Вы можете скачать в разделе "Счета и оплаты".

Рекомендуем подписаться на доставку квитанций по электронной почте. Управление подпиской на получение электронной квитанции доступно в Настройках Личного кабинета - «Мои подписки»

Вы можете передавать показания наиболее удобным для вас способом:

В Личном кабинете клиента;
На сайте в разделе Передать показания;
По телефону контакт центра;

Обращаем Ваше внимание, что возможность передачи показаний через сервисы доступна с 15 по 25 число каждого месяца.

Многотарифные приборы учета ведут учет потребления электроэнергии с уточнением времени суток. Как правило, на большинстве многотарифных приборов учета отображается 3 показания: то – общее показание, то1 – показания дневные, то2 – показания ночные. При съеме показаний передаются только то1 и то2. Общие показания (то) в расчет не принимаются.

Показания могут быть не приняты по следующим причинам:

По вашей квартире или дому были сняты показания сетевой организацией или контролером.
Вами были переданы показания с ошибкой (например, неверное количество знаков).
Показания были переданы после 25 числа и тогда они просто не успели попасть в текущий расчет.

Ввод прибора учета в эксплуатацию производится исполнителем коммунальной услуги (управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией, в зависимости от того, с кем заключен договор предоставления коммунальных услуг)

Межповерочный интервал определяется с момента проведения первичной поверки на заводе-изготовителе. Эта дата указана в паспорте прибора учета. По истечении межповерочного интервала, Вы можете либо осуществить поверку в поверочной лаборатории (аккредитованной органом Росстандарта), либо заменить прибор учета.

Согласно п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг «К использованию допускаются прибор учета утвержденного типа (включенные в Реестр средств измерений) и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета (в техническом паспорте).

Менять счетчик нужно в случае выхода прибора учета из строя или по истечении межповерочного интервала. При истечении межповерочного интервала также можно произвести поверку счетчика.

Межповерочный интервал приборов учета воды зависит от модели устройства и указан в паспорте изделия, в среднем для приборов учета горячего/холодного водоснабжения составляет 6 лет.

Если прибор учета горячей воды изготовлен ранее 2014 г. – 4 года.

Как мне будут производиться начисления до установки нового счетчика по электроэнергии, если старый сломался?

Расчет будет осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, либо по нормативу, в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма, до момента установки нового учета.

В соответствии с законодательством установка счетчика электроэнергии будет осуществлена не позднее 6 месяцев с даты обращения клиента.

Что делать если прибор учёта электроэнергии в квартире сломался, у него вышел срок эксплуатации или истёк межповерочный интервал?

Вам необходимо обратиться в АО "ЭнергосбыТ Плюс" удобным для вас способом:

Обратившись в офис обслуживания.
По телефону контакт центра.
в Личном кабинете клиента.

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 №522-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации", если прибор учёта электроэнергии сломался, у него вышел срок эксплуатации или истёк межповерочный интервал, замена в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии, в частных домах – на сетевую организацию, при условии наличия технической возможности.

Порядок съема и передачи показания зависит от выбранного тарифа. На верхней строке ЖК-экрана счетчика происходит автоматическая смена индикаторов. Необходимо дождаться нужного индикатора на экране и записать показания счетчика.

Съем показаний при одноставочном тарифе.

∑T2 Необходимо передавать текущие показания счетчика.

∑T2 ◷ данные о потребленной электроэнергии на начало текущего календарного месяца – информационный индикатор.

T1 текущие показания по тарифу «День» - информационный индикатор. Справочная информация.

Т2 текущие показания по тарифу «Ночь»- информационный индикатор. Справочная информация.

Съем показаний при одноставочном тарифе, дифференцированном по двум зонам суток (дневная зона, ночная зона) ("День"-"Ночь").

T1 текущие показания по тарифу «День» - необходимо передавать совместно с показаниями индикатора Т2

T2 текущие показания по тарифу «Ночь»- необходимо передавать совместно с показаниями индикатора Т1

∑T2 текущие суммарные показания Т1 и Т2 - информационный индикатор, является справочной информацией.

∑T2 ◷ данные об электроэнергии, потреблённой за календарный месяц - информационный индикатор, является справочной информацией.

Плата за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, начисляется в случае непосредственно формы управления МКД или в случае если способ управления в многоквартирном доме не выбран либо выбранный способ управления не реализован.

В соответствии с ПП РФ № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулами 12 (п.13) (при наличии ОДПУ) и 15 (п.17) (по нормативу).

* При наличии общедомового прибора учета определяется суммарный объем индивидуального потребления жилых и нежилых помещений, оборудованных и необорудованных приборами учета. Далее из объема общедомового потребления, зафиксированного коллективным прибором учета, вычитается суммарный объем индивидуального потребления жилых и нежилых помещений. Полученная разность делится на общую площадь всех жилых и нежилых помещений и умножается на площадь жилого помещения или нежилого помещения и установленный тариф.

* При отсутствии общедомового прибора учета норматив потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды умножается на общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Полученное произведение делится на общую площадь всех жилых и нежилых помещений и умножается на площадь жилого помещения или нежилого помещения и установленный тариф.

Согласно п.44 Правил № 354 отрицательный ОДН по коммунальным услугам электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения, газоснабжения, водоотведения после 01.01.2021 г учитывается в следующем расчетном периоде (следующих расчетных периодах).

Перерасчет может быть произведен по следующим основаниям:

Изменение показаний общедомового прибора учета;
Изменение площади помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома, или норматива потребления, определяемого исходя из степени благоустройства дома;
Отсутствие начислений за прошлый период.

Клиенты, проживающие в многоквартирном доме, обязаны оплачивать расходы на общее имущество дома (ст.30 ЖК, 210 ГК РФ). В соответствии с пунктом 44 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г № 354(ПП № 354), распределение объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, осуществляется между всеми собственниками (пользователями) пропорционально размеру занимаемой ими общей площади жилого и нежилого помещения. В соответствии с пунктом 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно п.88 ПП №354 не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием клиента в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

С 1 июля 2020 года обязанность по установке/замене общедомовых приборов учета электрической энергии, в том числе при истечении срока поверки, ложится на гарантирующего поставщика.

Установка счетчиков электроэнергии будет проводиться по графикам, составленным гарантирующим поставщиком, или по обращениям потребителей (в течение 6 месяцев с момента поступления обращения) при наличии технической возможности.

Согласно соглашению о рассрочке Клиент обязан своевременно осуществлять платежи согласно установленному графику. В случае нарушения срока платежа, установленного Соглашением, и (или) неполной оплаты задолженности Соглашение считается расторгнутым.

Да. Клиент имеет право досрочно оплатить оставшуюся сумму долга.

Да. Рассрочка предоставляется на сумму ежегодной годовой корректировки по отоплению за 2021 год, текущие начисления необходимо обязательно оплачивать.

Согласно ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных услуг и содержания жилья у собственника возникает с момента возникновения права собственности. Следовательно, для того чтобы новому собственнику не оплачивать долги за коммунальные услуги предыдущего, необходимо предоставить документы о смене собственника жилого помещения.

Сделать это можно несколькими способами:

Воспользовавшись формой на сайте Заключить договор онлайн
Обратившись в ближайших офис продаж и обслуживания клиентов

Если Вы не передаете показания по индивидуальным приборам учета, размер платы за первые 3 месяца определяется из расчета среднемесячного объема потребления коммунального ресурса в соответствии пунктом59 Правил №354, а затем по нормативу (п. 60 Правил 354).

На момент формирования автообзвона, ваша оплата могла не попасть на ваш лицевой счет. Если такое произошло, мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Справку об отсутствии задолженности можно получить в офисе продаж и обслуживания клиентов при отсутствии задолженности.

Размер платы за коммунальные услуги (кроме электроснабжения) за первые 3 месяца определяется из расчета среднемесячного объема потребления коммунального ресурса в соответствии с подпунктом «а» пункта 59 Правил №354, а затем по нормативу с учетом повышающего коэффициента в соответствии с пунктом 60 Правил №354.

В отношении коммунальной услуги по электроснабжению в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, интервала между поверками если указанные события:

С помощью современного сервиса — личный кабинет Мосэнергосбыт можно оплачивать электроэнергию без комиссии, передавать показания и следить за проведенными операциями. Есть возможность даже оформить кредит на услуги организации, находясь дома. На этой странице мы расскажем, о процедуре регистрации на сайте, как войти в личный кабинет клиента, чтобы пользоваться функционалом данного портала.

Личный кабинет Мосэнергосбыт. Описание и функционал

вверху нажать «личный кабинет»;
появится окно регистрации, где нужно указать личные данные, номер лицевого счета, телефон и адрес электронного почтового ящика, а также придумать пароль;
кликнуть «зарегистрироваться»;
подтвердить указанный e-mail, перейти по полученной ссылке в электронном письме;
подтвердить телефонный номер, путем ввода цифрового кода из смс.

После этого вы сможете выполнить вход в личный кабинет и пользоваться всеми функциональными возможностями данного портала:

передавать показания;
платить по счетам за электроэнергию онлайн с карты банка (комиссия отсутствует);
подключить автоплатеж для автоматического списания средств в счет ежемесячных платежей;
следить за состоянием счета и наличием задолженностей;
управлять своими счетами;
активировать льготы на услуги (при их наличии);
получить информацию об обслуживающей компании;
обратиться с заявлением в Мосэнергосбыт;
получать счета по электронной почте.

Возможности личного кабинета клиента юридического лица

Зарегистрировавшись в аккаунте юридического лица, появляется возможность работать с показаниями приборов, иными коммерческими услугами, платить по счетам онлайн и др.

Прямо из офиса вы сможете:

Для создания личного кабинета нужно сначала зайти на официальный сайт МосЭнергСбыт, затем:

кликнуть на ссылку для организаций;
нажать «зарегистрироваться»;
указать ФИО ответственного лица и электронный почтовый адрес;
ввести пароль и повторить его;
кликнуть «я не робот»;
подтвердить процедуру.

Личный кабинет юридического лица создан. Далее нужно войти в профиль, используя ранее придуманный пароль и e-mail. Есть возможность, при необходимости, изменить или отредактировать личные данные в своем аккаунте.

На сайте МосЭнергсбыт можно подать заявку онлайн на заключение договора, получится это сделать, если вы имеете:

Как передавать показания в личном кабинете Мосэнергосбыт

Оплатить электроэнергию через свой аккаунт Мосэнергосбыта можно одним из следующих способов:

С карты любого банка, введя данные карты в специальном окне (без комиссии). При этом платеж не может превышать 50 000 рублей, а денежные средства поступят на лицевой счет абонента в течение 5-ти дней.
При помощи электронной системы оплаты Элекснет (комиссия: 1,5%).
Через терминал Мосэнергосбыт (комиссия: 1%).
С помощью платежной системы «Киви» (комиссия 2%).
Автоматически, предварительно подключив автоплатеж.

Мосэнергосбыт разработал мобильное приложение, которое обладает таким же широким функционалом, как и веб-версия сайта. Доступно для скачивания на Android и IOS.

Личный кабинет Мосэнергосбыт обслуживающей организации

Для обслуживающих организаций, например: управляющих компаний и ТСН, сервис МосЭнергСбыт предлагает следующие функции:

видеть информацию об обслуживаемых счетах пользователей;
передавать показания по общедомовым счетчикам;
создание и отправка файла с показаниями.

Мосэнергосбыт – современный удобный портал для частных и юридических лиц, с помощью которого можно передавать показания электросчетчиков, оплачивать потребленные ресурсы через веб-версию или приложение на смартфоне без комиссии, а также следить за состоянием своего счета. Выполнить регистрацию не составит труда, интерфейс сайта прост в обращении.

Отзывы и комментарии:

Добрый день. Мой лицевой счет заблокирован в 2014г. (я купила квартиру в марте 2017г., то есть к этой блокировке ни имею никакого отношения) в связи в ликвидацией. Ни передать данные, ни оплатить ничего не могу, так как показания от меня не приняты, строчки с электроэнергией приходят нулевые. что делать? кто мне разблокирует или создаст новый лицевой счет?

Добрый день. Вам нужно подойти в ближайшее отделение «Мосэнергобыт» и заключить новое.

Здравствуйте. У меня возникла проблема с выходом в Мосэнергосбыт для передачи данных из за границы, в последние два месяца сайт заблокирован. Подскажите, что мне делать? В Россию не смогу вернуться до июля месяца 2022 г.

добрый день! как зарегистрироваться в личном кабинете ип

Здравствуйте. Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыт для юридических лиц перейдя по ссылке и следуя инструкции размещенной на этой странице! Напоминаем, что по техническим причинам режим работы личного кабинета временно изменен. Время работы с 07:00 до 23:00 по местному времени.

За бесперебойной подачей электроэнергии в дома, офисы и на предприятия стоит каждодневная работа высококлассных специалистов АО «Мосэнергосбыт». Для удобства потребителей разработан многофункциональный сайт компании с личным кабинетом для различных категорий клиентов.

В личном кабинете Мосэнергосбыта найдется вся информация о деятельности компании, основных и дополнительных услугах, тарифах и льготах, акциях и новостях. ЛКК клиента является современным и функциональным средством коммуникации между поставщиком электроэнергии и ее непосредственным потребителем.

«Мосэнергосбыт» личный кабинет клиента

В октябре 2019 года начала функционировать новая оболочка раздела «Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт. Сейчас функционирует улучшенное издание сервиса — Единый личный кабинет клиента. Новая редакция соединяет в себе несколько личных кабинетов. Кабинет пользователя услуг АО «Мосэнергосбыт» и личный кабинет клиента ООО «МосОблЕИРЦ».

В универсальном личном кабинете абонента сохранен весь функционал предыдущей версии и добавлено много нового. Кроме того, сейчас из личного кабинета клиента стало возможно совершать операции с двумя и более лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ». Существует возможность управления персональными данными в личном кабинете. Подача показаний региональных поставщиков по обращению с ТКО в Московской области в частности для населения имеющего собственное владение.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Ввод в действие персональных аккаунтов позволил клиентам энергетического предприятия быстрее и удобнее решать многочисленные повседневные задачи. Теперь, посещая Личный кабинет через мобильное приложение или десктопную версию сайта, клиенту предлагаются следующие возможности:

узнать задолженность;
управление лицевым счетом;
подключение нескольких лицевых счетов для одновременной работы;
заказ услуг специалистов энергетической компании;
пользование интерактивными подсказками;
отслеживание истории оплат, переданных показаний и произведенных расчетов;
оплата счетов без комиссий.
передать данные счётчика;
Выбрать какую-либо дополнительную работу;
ознакомиться с положением и подробностями счета;
собирать подробную информацию по тарифам, льготам и т.д.

Авторизация происходит с помощью мобильного телефона или адреса электронной почты. Оплачивать счета через Личный кабинет клиента можно любым удобным способом, включая банковские карты, электронные кошельки и крипто валюту. При входе в Личный кабинет физического лица посредством мобильного приложения клиентам предлагается авторизация по отпечатку пальца.

Возможности и функциональное наполнение личного кабинета

Установка или замена электрических счетчиков, электромонтажные работы, подключение к сети энергоснабжения, обустройство резервного энергоснабжения – все услуги мастеров энергетической компании доступны каждому частному лицу, проживающему на территории Московской области

В кабинете плательщика Мосэнергосбыт появились разделы (навигационное меню вашего лицевого счета):

Здесь доступна опция оплаты выставленного счета за дополнительную услугу или сможете распечатать квитанцию.

Способ регистрации в личном кабинете клиента. Возможны два варианта: по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты.
Ввод данных. Обязательно заполнение соответствующих полей формы помеченные звездочкой.

Если регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона, то на него в течение нескольких минут, после отправки регистрационной заявки, приходит код подтверждения. Код вводится в систему для окончания процедуры регистрации личного кабинета потребителя.

Ввод пароля.
Подтверждение регистрации.

Если регистрация происходит по адресу электронной почты, то на нее приходит письмо со ссылкой для перехода, чтобы закончить регистрацию абонента в системе. Ссылка действует в течение 60 часов с момента регистрации.

После успешной регистрации логином для входа в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт по выбору абонента становится: номер лицевого счета, или электронная почта, или номер мобильного телефона.

Как привязать лицевой счет в личном кабинете:

Начав работу, кликните мышкой на надпись «Добавить лицевой счет» в верхней части главной страницы, недалеко от надписи «Ваши счета». Итогом ваших действий будет переход на новую вкладку «Подключить лицевой счет».
Вам предложат выбрать подрядчика услуг из перечня представленных поставщиков электроэнергии. Далее наберите свой лицевой счет в пустой строке.

Если необходимо получать бумажные квитанции за электроэнергию, уберите галочку рядом с надписью «Я согласен получать счета по e-mail и отказываюсь от получения бумажных счетов». Если же не хотите получать платежные документы на бумажном носителе, оставьте все как есть.
Для продолжения жмите «Подключить» и заполняйте поле с контрольным вопросом.
После ввода ответа на вышеуказанный контрольный вопрос «подтвердите» нажатием на кнопку и ваш счет будет привязан и отобразится в разделе «Ваши счета».

В результате прикрепления любого лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» пункт «Передача показаний» по всем лицевым счетам станет активным. Выбрав интересующий Вас лицевой счет в новом личном кабинете, обратите внимание на оранжевые «Кнопки быстрых действий»:

Первая «Оплатить», Вторая «Передать показания», Третья «Подключить», она же «автоплатёж».

Кнопка «Оплатить» Для быстроты и удобства оплаты по услугам АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» на главном экране лицевого счета находится поле «Оплатить», при нажатии на которое, открывается окно «Оплата»:

Вы можете указать необходимую сумму в поле «Итого к оплате» и совершить оплату, если Ваша карта принимается к оплате в данной платежной системе.

Отметьте «галочку» в квадратном поле рядом с текстом «Я согласен с условиями оплаты» и кликните оранжевую иконку с надписью «Оплатить». Далее появится защищенная страница для ввода данных по платежной карте.

На платежной странице введите реквизиты карты, сумму которая будет списана и адрес электронной почты для чека. Необходимо поставить «галочку», если хотите чтобы ваша система запомнила данные этой карты. Далее нажимаете поле «Оплатить».

Кнопка «Передать показания» Если система в настоящее время будет готова принять Ваши показания, то в личном кабинете плательщика отобразиться поле для внесения текущих данных по счетчику. Если же система не будет готова, то на экране появится уведомление о невозможности передачи показаний и надпись о количестве дней, по окончанию которых вы сможете передать данные счетчика по конкретному лицевому счету.

Кнопка «Подключить» автоплатёж С услугой «Автоплатёж» вы больше не будете беспокоиться о ежемесячной оплате счетов за электроэнергию. Комиссия за перевод платежей по услугам «Автоплатежа» не взимается. Вы можете самостоятельно определить фиксированную сумму или выбрать пункт, где сумму ежемесячно рассчитывает энергосбытовая компания, и эта сумма будет списываться с вашей карты в определенный день каждого месяца.

Наведите на поле «Подключить» в главном меню лицевого счета и нажмите на нее.
Просмотрите правила оказания услуги. Если Вы с ними согласны, поставьте «галочку» под «условиями…». Если же Вас что-то не устраивает, нажмите поле «Отмена», тем самым автоплатеж не будет подключен.

Чтобы совершить вход в личный кабинет потребителя на сайте Мосэнергосбыт, вам необходимо совершить ряд действий:

Перейдите на официальный сайт поставщика услуг
Выберите регион проживания — Москва или Московская область
Перейдите по ссылке «Личный кабинет»

В новом окне, в правой его части введите свой логин и пароль в одноименные поля и далее нажмите кнопку «Войти».

Если Вы забыли пароль от личного кабинета клиента АО «Мосэнергосбыт» его можно восстановить перейдя по ссылке «Восстановить пароль». В новом окне введите номер телефона или свой адрес электронной почты привязанный к личному кабинету Мосэнергосбыт.

Итогом Ваших действий станет получение SMS-кода на мобильный телефон или электронное письмо с ссылкой (в зависимости от того, или иного способа восстановления пароля) происходит переход к следующему окну, где непосредственно вводится новый пароль.

Инструкция по работе с личным кабинетом

Если вы являетесь владельцем двух и более жилых площадей, понадобится подключение второго счета и прикрепление его к одному аккаунту. Этот шаг рекомендуется для упрощения процедуры оплаты, удобство клиента. Для того нужно сделать следующее: зайти в Личный кабинет пользователя, выбрать поставщика услуг АО «Мосэнергосбыт», ввести номер дополнительного счета и выбрать статус относительно ЛС – «Собственник».

Узнать наличие и размер задолженности за потребленную электроэнергию также можно с помощью ЛКК Мосэнергосбыта: войдите в аккаунт, введите необходимые данные (адрес жилплощади, временной интервал, площадь жилья и др.), после чего подтвердите действия и узнайте искомую информацию. Заказать замену или поверку счетчиков несложно через десктопную версию сайта компании или мобильное приложение. Для этого необходимо зайти в ЛКК и оформить заявку на предоставление соответствующей услуги.

для iOs скачать
для Android скачать
для Windows Phone скачать

Отзывы и комментарии:

Невозможно передать показания электросчетчика по телефону, ни создать личный кабинет для передачи информации — сайт все время срывается. Просьба создать удобную форму для физических лиц передачи показаний счетчиков. Каждый раз эта процедура требует много времени и нервов. Сообщите ваш е-мэйл на который можно посылать данные об электропотреблении. Спасибо.

Номер лицевого счета 69002 034 39

Прошу Вас подсказать, где мы можем согласовать в ПАО «Мосэнергосбыте» рабочую документацию ( проект) по нашему объекту, в части учета электроэнергии. Получить технические условия по организации учета электроэнергии в ПАО «Мосэнергосбыте», укажите адрес, куда мы можем передать на рассмотрение проекты.

Невозможно войти в кабинет юридического лица! Выдаёт то неправильный логин, то пароль. Пытаюсь зарегистрироваться по-новой, выдаёт, что такой клиент уже есть с такой эл.почтой и данными. Как войти в кабинет юрлица?

Зарегистрироваться в личном кабинете невозможно. Сайт не работает. Телефон 7 499 550 9 550 все время занят.

Два месяца не могу войти в личный кабинет и передать показания.
«Неверно введен логин или пароль. Проверьте правильность ввода и повторите попытку».

Ни один телефон не работает, как так?

Могу я два месяца неправильно вводить свой телефон или мне его поменять, что бы понравился вашей системе?

Добрый день. Войти в новый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт Вы можете по логину и паролю указанному ранее в старой версии личного кабинета Мосэнергосбыт. В случаи не верного логина или пароля используйте раздел «Восстановить пароль». Детальную инструкцию входа в личный кабинет Мосэнергосбыт и восстановление пароля Вы можете прочитать в разделе «Личный кабинет»

Помогите,пожалуйста. Мне приложение установила сотрудница Мосэнерго и лицевой счёт тоже.Я хочу в этом же приложении зарегистрировать и вторую квартиру.Как это сделать?

Здравствуйте.Вас интересует как подключить дополнительный лицевой счет? Вам необходимо в приложении добавить второй лицевой счет войдя в личный кабинет Мосэнергосбыт перейти на вкладку «Ваши счета» и нажмите «Добавить лицевой счет». Заполните все необходимые поля и нажмите «Подключить».

Добрый день! Уже на протяжении долгих лет пытаемся подключить сельский тариф в своем «коттеджном» поселке как у всех соседей! Скажите, почему у соседей живущих на такой же земле сельские тарифы, а у нас нет?! Дома у всех Нежилые (любимая ваша фраза). Из-за этого мы вынуждены или не жить или продавать дом и покупать избушку (жилую)) в деревне!

Здравствуйте! Подробно о том как перевести оплату за электроэнергию на сельский тариф Вы можете прочитать в нашей статье «Как получить сельский тариф в СНТ». Возможно Вы найдете ответ на свой вопрос.

Не могу создать личный кабинет, т.к. программа запрашивает сумму в квитанции. А мне не присылали ни одной квитанции.

У меня та же проблема. Ответьте кто нибудь, как подключить лицевой счет без ответа на «контрольный вопрос» про сумму с квитанции. Я оплачивала по среднему, через ЕПД. Эти данные программа не принимает и выдает «неверный ответ на контрольный вопрос».

Как получить лицевой счет в Мосэнергосбыт

Лицевой счет представляет собой уникальный цифровой набор, который система формирует для каждого клиента. С помощью данного кода становится возможным определение, на какой счет должна быть зачислена оплата, которую внес клиент. Лицевой счет присваивается каждого клиенту, который заключил договор на обслуживание с компанией Мосэнергосбыт. Если речь заходит об открытии нового счета, то этот процесс аналогичен его переоформлению. Единственное отличие – указание цели в заявлении.

Лицевой счет в обязательном порядке нужно подключить к личному кабинету клиента. Это необходимое условие для того, чтобы в дальнейшем иметь возможность проводить оплату онлайн.

Как добавить лицевой счет в личном кабинете Мосэнергосбыт

Процедура добавления лицевого счета достаточно простая и не занимает много времени. Вся последовательность действий выглядит следующим образом:

Зайти в кабинет на сайте под своими персональными данными;
На главной странице необходимо найти кнопку «Добавление лицевого счета»;
Далее нужно ввести номер счета и поставщика услуг;
Также система попросит указать, кем вы являетесь по отношению к недвижимости, лицевой счет которой хотите привязать;
Нажимаем «Подключить»;
Система попросит предоставить ответ на контрольный вопрос;
Нажимаем «Подтвердить».

После завершения процедуры, в разделе «Ваши счета» появится добавленный номер.

Почему не получается добавить лицевой счет в Мосэнергосбыт

Как отключить дополнительный лицевой счет

Если по каким-то причинам, вы хотите отвязать ранее подключенный дополнительный счет, то сделать это можно также в личном кабинете. Для этого находим раздел «Личные данные» — «Мои сервисы» и нажимаем кнопку «Отключить». Отключение дополнительного номера произойдет мгновенно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: