Как удалить лицевой счет в личном кабинете тнс энерго

Обновлено: 28.04.2024

Последняя сумма платежа указывается в квитанции за электроэнергию.

Нужно указывать сумму платежа, с момента проведения которого прошло не меньше суток, так как на его зачисление требуется время.

В случае, если лицевой счет был получен недавно и оплата электроэнергии по нему не совершалась, а также если платежей не было значительное время, то Вы можете внести любую сумму (от 1 рубля) и использовать ее для регистрации в электронных сервисах.

Если письмо не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам».

Авторизация

На странице входа в личный кабинет укажите номер лицевого счёта и пароль от личного кабинета или мобильного приложения.

Разделы личного кабинета и мобильного приложения

На этой странице отображается информация по Вашему лицевому счету: адрес, телефон, количество прописанных, коэффициент сезонности, для некоторых регионов размер социальной нормы. Также на странице выводится баланс лицевого счета. Имеется возможность перейти к оплате и подключить электронную квитанцию.

На странице размещён интерфейс для передачи показаний. Чтобы передать данные, нужно ввести показания в соответствующие поля и нажать кнопку «Передать показания».

Мои лицевые счета

В этом разделе можно:

добавить лицевые счета, если у Вас их несколько;
посмотреть основную информацию по всем добавленным лицевым счетам;
удалить (прервать управление) добавленные лицевые счета;
перейти к любому из добавленных счетов, чтобы передать показания, оплатить, написать обращение.

Как добавить дополнительные лицевые счета?

Оплата счёта

На странице для оплаты счета сумма к оплате уже заполнена. Это рекомендуемый платеж, но можно ввести произвольную сумму платежа. После нажатия на кнопку «Оплатить» происходит переход к заполнению данных банковской карты и непосредственному совершению оплаты.

Если у Вас под управлением несколько счетов в кабинете, из которого производится оплата, то данные карты будут автоматически подставляться ко всем счетам под управлением.

В личном кабинете существует возможность оплаты через Google Pay.

Обращение в компанию

В этом разделе собраны электронные обращения за последние три месяца. По каждому обращению можно посмотреть историю переписки с оператором. Также можно дополнить любое из обращений или задать по ним уточняющий вопрос. На странице предусмотрена возможность создать новое обращение.

Начисления и платежи*

На этой странице можно посмотреть начисления за электроэнергию и проведенные оплаты за любой период начиная, с января 2014 года. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать».

Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:

год
месяц
входящее сальдо (задолженность по счету на начало месяца)
начислено (сумма, начисленная к оплате за электроэнергию за этот месяц)
дата платежа (дата платежа, совершенного в этом месяце)
сумма платежа (сумма платежа, совершенного в этом месяце)
исходящее сальдо (сумма задолженности на начало следующего месяца)
источник оплаты (канал совершения платежа)

История показаний

На этой странице можно посмотреть историю переданных показаний. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать». Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:

название (указывается номер прибора учета, зона за которую выводятся данные)
дата (дата передачи показаний)
тип ввода (канал передачи данных)
показание (переданные данные)
расход (расход электроэнергии за расчетный период)

История платежей

На этой странице можно посмотреть историю платежей. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать». Информация на странице показывается в табличном виде и организована
по столбцам:

дата платежа
сумма платежа
источник платежа

Электронная квитанция

На этой странице можно подключить электронную квитанцию, изменить адрес электронной почты, на который она приходит, а также узнать о преимуществах этой услуги.

Архив квитанций

На этой странице хранятся квитанции, полученные до мая 2020 года в бумажном и электронном виде, после мая 2020 года показываются квитанции, полученные только в электронном виде (с помощью сервиса «Электронная квитанция»). Любую из квитанций можно скачать в формате PDF:

Внимание! До апреля 2020 года в архиве квитанций показывается список счетов в полном объеме, с мая 2020 года показываются только квитанции, полученные в электронном виде.

На этой странице настраиваются следующие параметры:

Адрес электронной почты

Чтобы изменить адрес электронной почты, введите новый адрес электронной почты в поле «E-mail» и нажмите кнопку «Изменить». После этого на указанную электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения e-mail. Нужно перейти по ней, чтобы завершить смену адреса электронной почты. Если перехода по ссылке не будет, то смены адреса не произойдет.

Чтобы изменить пароль для входа в личный кабинет, необходимо указать действующий пароль от кабинета и дважды ввести новый пароль в соответствующие поля — нажать кнопку «Сохранить изменения» (в мобильном приложении кнопка «Сменить пароль»).

Управление счетом

Возможность передать управление этим кабинетом другому лицевому счету. По умолчанию в личном кабинете включена возможность управлять этим лицевым счетом из другого кабинета. Чтобы запретить управление счетом, нужно перевести переключатель в крайнее левое положение.

Доставка квитанций

Если электронная квитанция уже подключена, то в этом разделе можно отключить эту услугу или изменить адрес электронной почты, на который доставляется квитанция.

Последняя сумма платежа указывается в квитанции за электроэнергию.

В случае, если лицевой счет был получен недавно и оплата электроэнергии по нему не совершалась, а также если платежей не было значительное время, то клиент может внести любую сумму (от 1 рубля) и использовать ее для регистрации в электронных сервисах.

Если письмо не пришло в течение 10 минут, проверьте папку «Спам».

Авторизация

Разделы личного кабинета и мобильного приложения

На этой странице отображается информация по лицевому счету клиента: адрес, телефон, количество прописанных, коэффициент сезонности, для некоторых регионов размер социальной нормы. Также на странице выводится баланс лицевого счета. Имеется возможность перейти к оплате и подключить электронную квитанцию.

На странице размещён интерфейс для передачи показаний. Чтобы передать данные нужно ввести показания в соответствующие поля и нажать кнопку «Передать показания».

Мои лицевые счета

В этом разделе можно:

добавить лицевые счета, если у клиента их несколько;
посмотреть основную информацию по всем добавленным лицевым счетам;
удалить (прервать управление) добавленные лицевые счета;
перейти к любому из добавленных счетов, чтобы передать показания, оплатить, написать обращение.

Как добавить дополнительные лицевые счета?

Оплата счёта

В личном кабинете существует возможность оплаты через Google Pay.

Обращение в компанию

Начисления и платежи*

На этой странице можно посмотреть начисления за электроэнергию и проведенные оплаты за любой период начиная с января 2014 года. Нужно выбрать в верхней части страницы начало и конец интересующего периода и нажать кнопку «Показать».

Информация на странице показывается в табличном виде и организована по столбцам:

год
месяц
входящее сальдо (задолженность по счету на начало месяца)
начислено (сумма, начисленная к оплате за электроэнергию за этот месяц)
дата платежа (дата платежа, совершенного в этом месяце)
сумма платежа (сумма платежа, совершенного в этом месяце)
исходящее сальдо (сумма задолженности на начало следующего месяца)
источник оплаты (канал совершения платежа)

История показаний*

название (указывается номер прибора учета, зона за которую выводятся данные)
дата (дата передачи показаний)
тип ввода (канал передачи данных)
показание (переданные данные)
расход (расход электроэнергии за расчетный период)

История платежей*

дата платежа
сумма платежа
источник платежа

Электронная квитанция

Архив квитанций

На этой странице настраиваются следующие параметры:

Адрес электронной почты

Управление счетом

Доставка квитанций

Безавторизационные функции: передача показаний и электронная квитанция

Вы можете запретить безавторизациоонную передачу показаний и подключение электронной квитанции на сайте. После отключения этой опции, Вы сможете передавать показания и управлять подключением электронной квитанции только из личного кабинета и мобильного приложения.

Напоминания о передаче показаний

В мобильном приложении под операционную систему Android можно настроить пуш-уведомления о передаче показаний. Выберите дату и удобное время, чтобы пришло уведомление, что пора передать показания прибора учета. Поле этого ежемесячно в выбранную дату на Ваш телефон будет приходить пуш-уведомление с напоминанием.

Расскажем, как подключить электронную квитанцию в ТНС Энерго НН и какие преимущества это дает.

Содержание

Какие преимущества у электронной квитанции?

Электронная квитанция приходит на вашу электронную почту в день формирования счёта, без задержек.
Оплатить квитанцию можно 24 / 7, без очередей, в любом месте.
Квитанция никогда не потеряется и не окажется в почтовом ящике соседа.
Можно позаботиться о близких: получать и оплачивать счета близких родственников.
Нет лишней бумаги, экономия ресурсов, забота о природе.

Как подключить электронную квитанцию?

Перейдите на официальный сайт ТНС Энерго Нижнего Новгорода.
Найдите раздел Подключение электронной квитанции.
В специальной форме введите номер своего лицевого счета и нажмите кнопку “Найти счет”.

Форма для подключения электронной квитанции.

Как оплатить электронную квитанцию?

Оплатить электронную квитанцию ТНС Энерго НН можно прямо из письма с квитанцией.

Так выглядит письмо, которое будет приходить на вашу электронную почту.

В письме будет кнопка “Оплатить сейчас”. После этого вам нужно будет указать реквизиты своей банковской карты и подтвердить платеж.

Как отключить электронную квитанцию ТНС Энерго?

Чтобы отказаться от электронной квитанции ТНС Энерго, достаточно изменить соответствующие настройки в личном кабинете.
Подробнее о личном кабинете ТНС Энерго.

Еще один способ отказаться от электронной квитанции — это написать заявление об отключении при личном обращении в Центре обслуживания клиентов.
Полный список ЦОК ТНС Энерго Нижнего Новгорода.

Акция: подарки за подключение электронной квитанции

В ТНС Энерго Нижнего Новгорода проходит акция. За подключение электронной квитанции можно получить один из 123 подарков: от 500 до 15 000 рублей в счет оплаты электричества.

Личный кабинет на большинстве сайтов позволяет редактировать ваш профиль, изменять настройки, управлять внешним видом страницы или аккаунта и т.п. То есть, вы с его помощью можете быть активным «местным жителем». А если речь заходит об удалении личного кабинета, значит, больше пользоваться этим сайтом вы не желаете.

Как удалить личный кабинет
Как убрать регистрацию с сайта
Как удалить свои данные с сайта

Войдите в личный кабинет. Сайты, предоставляющие подобный сервис, подразделяются на представительства компаний, основной объем услуг которых проходит в оффлайне, и на чистые веб-сервисы. Например, сравните сайт реального банка и любой платежной системы. Для пользования личным интернет-кабинетом в первом случае вы должны вначале заключить договор в офисе учреждения. А в компаниях второго типа вам достаточно зарегистрироваться на сайте. Поэтому с последними порвать отношения проще.

Введите свой логин и пароль, чтобы получить доступ к управлению настройками. Найдите команду, позволяющую удалить ваш личный кабинет с этого сайта. Прочтите предупреждение, что в таком случае вы не сможете больше пользоваться их услугами. Подтвердите свое решение. И ваш «уголок» на этом ресурсе будет удален.

Разорвите договорные отношения с компанией, предоставляющей услуги оффлайн. Обычно для этого необходимо прийти в ее представительство и написать заявление. Процедура может занять некоторое время, вас будут переспрашивать и предлагать различные варианты продолжения сотрудничества. Если вы настоите на своем, то одновременно с разрывом договорных отношений произойдет и ликвидация личного кабинета.

Перестаньте пользоваться теми личными кабинетами, которые нельзя удалить. Например, не предусмотрена такая возможность на сайте Федеральной налоговой службы, где только начал развиваться сервис предоставления информации налогоплательщикам с помощью интернета. Если вы подаете заявление в ФНС о выдаче вам регистрационной карты, то кабинет будет вам доступен, пока вы не потеряете пароль. Его можно восстановить, а вот удалить сам кабинет - пока нет.

Для удобства абонентов компании ТНС Энерго Ростов-на-Дону был создан личный кабинет, в котором доступна история показаний по электросчетчику и платежей за электричество. Также можно распечатывать квитанции. Если имеются сложности в работе, специалисты готовы ответить на все вопросы и оказать квалифицированную помощь.

Вам нужно ввести: номер лицевого счета, сумму последнего платежа, адрес электронной почты. После того, как введете все данные, вам на почту придет пароль – все, все данные для входа у вас есть. Интересный нюанс – можно ввести сумму не только последнего платежа, но и любого платежа за последний год. Если вы ни разу не платили – напишите в техподдержку. Сумму платежа можно найти на жировке.

Восстановление пароля

Если нужно восстановить доступ – нажмите на соответствующую кнопку на форме входа, «Забыли пароль?». Сайт попросит вас ввести номер лицевого счета и электронную почту, на которую аккаунт регистрировался. Вводите – на почту приходит письмо с новым паролем, его потом можно будет сменить в личном кабинете.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет позволяет отслеживать любые изменения лицевого счета, а также отключать/подключать дополнительные опции. Кроме того, при необходимости можно оплачивать счета через ЛК, что займет минимум времени. Теперь не нужно отправляться в кассу и долго стоять в очереди. Легко отслеживать зачисление платежей, изменять адрес доставки квитанции.

Необходимо отметить, что личный кабинет является достаточно функциональным и продвинутым. Любой пользователь услуг ТНС Энерго отметит большое количество доступных опций.

Как передать показания счетчиков?

Для передачи показаний у ТНС Энерго есть целый блок на главной странице личного кабинета. Если у вас – дифференцированный тариф, вам нужно выбрать, какие именно показания вы хотите подать – дневная зона, ночная зона, полупиковая зона. Нажимаете на кнопку – подаете показания. Если у вас – обычный тариф, в блоке будет форма для подачи показаний. Вводите число, отправляете – показания поданы.

Как оплатить электроэнергию?

Мобильное приложение ТНС Энерго Ростов-на-Дону

Компания «ТНС энерго» разработала для клиентов новый сервис, который позволит оплачивать услуги с полным комфортом. Речь идет о специальном мобильном приложении. В настоящее время оно доступно для абонентов Ростовского и других регионов страны.

После установки мобильного приложения на любой современный гаджет с доступом в интернет клиенты компании могут непосредственного с его экрана в режиме online выполнять такие процедуры:

передавать актуальные показания электросчетчика;
следить за всеми изменениями по собственному лицевому счету;
без комиссии выполнять оплату счетов за электричество;
находить ближайшие отделения компании;
задавать различные вопросы сотрудникам.
подключать электронные квитанции и проч.

Особенности подключения электронной квитанции

Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:

Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.

Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.

Преимущества электронных квитанций

Безопасность, надежность. Все квитанции в электронном виде хранятся в архиве поставщика услуг. При отправлении данных по внутренним каналам гарантируется полная защита информации от третьих лиц.
Быстрота, комфорт. Электронная квитанция отправляется абоненту в день, когда формируется счет. Произвести оплату по ней клиент может удобным для себя способом.
Экологичность. Отказ от бумажных носителей позволяет сохранять природу.
Забота о родственниках. Подключать электронные квитанции и оплачивать электроэнергию можно близким и родным людям.

Клиентская поддержка через кабинет

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: