Почему не работает такси агрегатор для вывода денег
Обновлено: 02.05.2024
Этот материал — небольшая шпаргалка для водителей по вопросам выплат. Мы часто сталкивается с тем, что водители не понимают, какой путь проходят деньги, следуя от агрегатора к ним в кошелек. Отсюда возникает много вопросов и проблем. Мы решили положить им конец и подробно разобрали «цепочку выплаты», то есть маршрут, который проходят деньги на пути к водителю, а также трудности, возникающие на этом пути.
«Цепочка выплаты» состоит из трех основных участников и двух вспомогательных. Основные участники — это агрегатор, таксопарк и водитель, а вспомогательные — банк и программное обеспечение, благодаря которому таксопарк производит выплаты. В нашем случае — Jump Taxi. Давайте разберемся, какая роль отведена каждому из этих звеньев.
Агрегатор
Что такое агрегатор такси? У многих на слуху такие названия, как «Яндекс.Такси», Gett, Ситимобил и прочие, но что эти организации делают?
Агрегаторы генерируют или формируют заказы и отправляют их на выполнение таксопаркам и водителям. Это прописано в договоре, который таксопарки заключают с агрегатором: последний предоставляет заказы, а выполняют их и разбираются со всеми возникающими по ходу сложностями таксопарки и водители.
Таксопарк
Таксопарк — это юридическое лицо, на которое агрегатор перекладывает организацию работы с физическими лицами. Предоставить водителю автомобиль при необходимости, провести медицинскую экспертизу при выходе на рейс — эти и многие другие нюансы рабочего процесса агрегатор передает таксопарку.
Таксопарк работает с агрегаторами по прямому или непрямому договору. Что это значит?
В том случае, когда таксопарк непосредственно сотрудничает с агрегатором, то есть становится его партнером, они заключили прямой договор.
Есть множество небольших таксопарков, которые могут не быть прямыми партнерами агрегатора, но работать через крупный таксопарк, который уже заключил соглашение с агрегатором, например, с «Яндекс.Такси». Тогда речь идет о непрямом договоре.
Таксопарк — это юридическое лицо, которое решает все вопросы между агрегатором и водителем, тем самым выполняя важную роль.
Водитель
Водитель — это физическое лицо, которое через таксопарк выполняет заказы агрегатора и получает за это выплаты.
Банк
Когда агрегатор переводит таксопарку деньги за выполненные водителями заказы, он перечисляет их на расчетный счет таксопарка, открытый в том или ином банке, например, в «Точка Банке» или в «Тинькофф Банке». Позднее таксопарк со своего расчетного счета, где находятся деньги, производит выплаты водителям и сталкивается на этом этапе с большим количеством трудностей.
Программное обеспечение (Jump Taxi)
Jump Taxi — это программное обеспечение, предпоследнее звено в «цепочке выплат», которое помогает таксопарку перечислять деньги с его расчетного или транзитного счета на карту водителя, то есть способствует взаимодействию таксопарка с водителем и водителя с таксопарком.
В одной из наших статей мы уже рассказывали, какими способами таксопарк может переводить водителям их заработок. Чтобы понять, почему между таксопарками и водителями очень часто появляется сервис выплат, прочитайте эту статью.
Итак, мы выяснили, что наша «цепочка выплат» состоит из пяти звеньев. В каком порядке они располагаются?
Все просто: агрегатор — банк — таксопарк — сервис выплат и банк — водитель.
Агрегатор, например, «Яндекс.Такси», переводит деньги таксопарку. Они остаются на его расчетном счету в банке. В этот момент перед таксопарком возникает непростая задача: как перевести деньги водителям, чтобы это было законно, быстро и не слишком дорого. На этом этапе таксопарк обращается к нашему программному обеспечению, к Jump Taxi, которое создано для того, чтобы помочь таксопарку проводить выплаты водителям с его расчетных или транзитных счетов.
Очень важно понимать, что в случае с Jump Taxi речь идет именно о программе. Деньги как были у таксопарка до момента, пока он не перевел их водителю, так у него и остаются. Они ни в коем случае не переходят к Jump Taxi.
Цифры на балансе водителя в приложении — это средства, которые находятся у таксопарка или агрегатора, а не у Jump Taxi. Мы только помогаем переводить их с расчетных или транзитных счетов таксопарка на карту водителю, а водителю — выводить деньги в удобное для него время.
Водитель, прежде чем получить оплату своего труда, отдает ее часть в виде комиссии, причем не одной.
Комиссия агрегатора
Возьмем, например, «Яндекс.Такси». За свои услуги он удерживает примерно от 15 до 30% от каждой поездки водителя, ведь агрегатор тоже несет издержки. При этом точное значение комиссии водитель может видеть в приложении «Таксометр».
Комиссия таксопарка
Собственная комиссия парка
В самом начале статьи мы говорили, что таксопарк является связующей нитью между агрегатором и водителем и осуществляет все процессы между ними. Так как бесплатно работать никому не хочется, а уходить в «минус» — тем более, таксопарк устанавливает свою комиссию и получает некоторый процент с каждого заказа водителя. В среднем, это 3-7%, зависит от специфики региона, в котором таксопарк работает.
Комиссию таксопарка, как и комиссию «Яндекс.Такси», водитель может видеть в приложении «Таксометр».
Комиссия за вывод средств
Проводя выплаты водителям со своих расчетных или транзитных счетов, таксопарк вынужден платить комиссию банку. Чтобы не разориться на выплатах, он перекладывает оплату части этой суммы на плечи водителя в виде комиссии за вывод средств.
Эта комиссия может быть как фиксированной (30-50 рублей за выплату), так и в виде процента (2-3% от выплаты), а может быть комбинацией этих двух вариантов. Например, когда таксопарк устанавливает комиссию в 2%, но указывает, что минимальная комиссия — 20-30 рублей. В этом случае, даже если 2% от выплаты водителя — это 14 рублей, с него все равно спишут 30 рублей: так устроен тариф банка. Чем безопаснее, регулярнее и быстрее выплаты, тем, как правило, больше банковские издержки.
Подробнее о комиссии и тонкостях моментальных выплат мы рассказываем здесь.
Проблема выплаты денежных средств водителям беспокоит большинство таксопарков. Во многом именно от того, насколько часто и постоянно водитель сможет получать свои деньги, зависит, останется он работать с таксопарком или нет. Никому не хочется терять проверенных сотрудников, которые не думают днями и ночами о том, как бы обмануть таксопарк и агрегатор. Моментальные выплаты — отличный вариант для тех таксопарков, которым важно, чтобы водители получали деньги как можно скорее и чаще.
Конечно, у моментальных выплат есть свои светлые и темные стороны. Пройдемся по каждой из них.
Чем хороши моментальные выплаты?
- Водитель получает деньги без участия персонала таксопарка: они просто списываются у парка с транзитного счета. Это заметно экономит таксопарку деньги, ведь теперь у него нет необходимости выплачивать заработную плату менеджеру, который мог бы проводить платежи и следить за тем, чтобы вся документация по переводам средств была в порядке и на своих местах. С моментальными выплатами все процессы автоматизированы.
- Моментальные выплаты могут работать в выходные и праздники.
- Они гораздо комфортнее и понятнее для водителя: он сам выбирает, когда получить выплату, и может как накопить деньги на своем счету, так и сразу вывести их.
- Водитель не переживает за деньги, у него появляется ощущение независимости, когда он знает, что 24/7 способен получить выплату.
- Таксопарк может установить любую комиссию за переводы средств и окупить для себя банковскую комиссию.
- Правильно организованные моментальные выплаты избавляют таксопарк от возможных проблем по статье 115-ФЗ (об отмывании денег).
- Одно слово — фрод. Моментальные выплаты открывают недобросовестным водителям возможность обмануть таксопарк и агрегатор. Временное ограничение моментальных выплат для непроверенных «новичков» позволяет сократить число фродовых случаев, связанных с моментальными выплатами, но работает далеко не всегда. К счастью, мы написали статью о фроде, где подробно рассказали, как таксопарку защититься от мошенников.
- Могут возникнуть трудности с открытием счета в той организации, которая позволяет осуществлять моментальные выплаты. Но, если у таксопарка чистая финансовая история, то проблем возникнуть не должно.
Теперь, когда вы взвесили все за и против и убедились, что моментальные выплаты — это ваш вариант, необходимо правильно настроить их в приложении Jump Taxi. Процедура эта несложная и не займет у вас много времени, а в случае необходимости вам всегда помогут специалисты нашей службы поддержки.
В Jump Taxi моментальные выплаты можно провести с помощью трех платежных систем: QIWI, Мандарин и Telepay.
Параметры, по которым настраиваются моментальные выплаты:
- неснижаемый остаток на счете водителя;
- оформление заявок на вывод;
- минимальная и максимальная сумма одной заявки;
- автоматическое списание средств на выплату по периоду;
- автоматическое списание средств на выплату по балансу;
- комиссия за перевод;
- заявки с одобрением.
Настройка моментальных выплат начинается в разделе «Справочники — Банки».
Здесь мы можем выбрать платежную систему: QIWI, Мандарин или Telepay.
Настраивается транзитный счет в разделе «Автопарк — Группы». Здесь для примера возьмем агрегатор Яндекс.Такси и разберем, по каким параметрам настраиваются моментальные выплаты.
Заявки на выплату средств могут поступать как от водителя, так и формироваться таксопарком автоматически. Рассмотрим критерии настройки моментальных выплат в том и в другом случае.
Если вы позволяете водителям самим запрашивать вывод средств, то им достаточно установить приложение Jump Taxi, где они будут видеть свой баланс, чтобы оформить заявку на выплату. Выглядит это так:
- минимальная и максимальная сумма одной заявки
Вы можете запретить водителю самому запрашивать вывод средств и настроить заявки так, чтобы они формировались автоматически. Здесь доступно два критерия.
- автоматическое списание средств на выплату по периоду
- автоматическое списание средств на выплату по балансу
Вне зависимости от того, кем формируются заявка, на переводы денежных средств можно установить комиссию.
Например, если вы ставите комиссию за перевод в 20 рублей и 2%, то, после того, как водитель сформировал заявку, с него будет удержана комиссия в 20 рублей плюс 2%. Комиссию вы можете выбрать на свой вкус. Вам она нужна прежде всего, чтобы компенсировать банковскую комиссию QIWI.
Также есть возможность установить минимальную комиссию. В примере она 50 рублей. То есть при выводе средств с водителя будет списана комиссия в 20 рублей плюс 2% от перевода, но не менее 50 рублей. Выглядят подобные настройки так:
В настройках вы можете разрешить моментальную выплату средств со счета в банке. В этом случае водитель получит свои деньги, как только сформирует заявку на выплату. Если же галочку с этого пункта убрать, то все заявки на вывод средств должны будут пройти ручное одобрение парком.
После того, как парк закончит проверку, ему достаточно будет пройти в раздел «платежи — заявки на выплату», сформировать общую ведомость и оплатить ее.
Прежде чем достигнуть цели назначения, личной карты водителя такси, деньги проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат. В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump Taxi. В этой цепочке случаются сбои. На каждом этапе они свои, но сегодня мы поговорим именно о тех, которые мешают водителю вывести деньги на карту.
Водитель выполняет несколько заказов, но получить заработанное не может. Ему или не удается перевести деньги себе на карту, или они зависают в личном кабинете таксопарка в ожидании оплаты.
Давайте посмотрим, что становится причинами ошибки для каждого из этих случаев. Или выберите ту, что привела вас на эту страницу.
1) Превышен неснижаемый остаток на балансе (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
2) Поездки задержаны антифродом Jump Taxi (Ошибка: Недостаточно средств на счете).
3) Сервер агрегатора временно недоступен (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
4) Роль Jump Taxi в диспетчерской таксопарка была изменена (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
5) Водителя заблокировал агрегатор (Ошибка: Не удалось получить баланс из агрегатора).
Водитель вывел деньги, но они не пришли на карту:
Если водитель не может зайти в приложение (Ошибка: «Вы не подключены к системе. Пожалуйста, перейдите на экран Подключение к заказам» или «Список парков пуст»).
Сейчас расскажем, как действовать, когда водитель пытается вывести заработанные деньги себе на карту, но видит ошибку, когда нажимает «Вывести».
У каждой из них есть простое решение, давайте о каждом поподробнее.
Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете».
Одна из самых распространенных ошибок возникает, когда водитель пытается вывести больше денег, чем позволяют настройки его группы. Их устанавливает парк. Какими они могут быть?
Например, есть такой параметр как неснижаемый остаток. Если у водителя на балансе 1 500 рублей, а неснижаемый остаток для группы этого водителя — 300 рублей, то таксист сможет вывести максимум 1 200 рублей.
Когда парк решает добавить комиссию за вывод в сумму заявки, эта ситуация усложняется.
Если он поставит галочку напротив пункта «Добавлять комиссию в сумму заявки» в настройках группы, то по условиям прошлого примера водитель уже не сможет вывести 1 200 рублей.
Допустим, минимальная комиссия за вывод составляет 30 рублей. Это значит, что с баланса таксист попытается списать не 1 200 рублей, а 1 230 рублей. Он столкнется с ошибкой.
Еще один параметр — общий минимальный баланс.
Предположим, что у водителя есть два баланса — Gett и Яндекс.Такси. Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс.Такси должна быть выше 0 рублей. Здесь проблем возникнуть не должно.
Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в 100 рублей. Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из него. Это происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят.
В результате баланс водителя уходит в отрицательное значение, которое оказывается больше 100 рублей. В этом случае он столкнется с проблемой вычисления суммы, которую ему можно вывести с Яндекс.Такси.
Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете».
Таксист не сможет перевести деньги, если его поездки покажутся подозрительными нашему глобальному антифроду.
Если они попали на проверку обычному антифроду, тогда таксопарку нужно зайти в профиль водителя и одобрить или отклонить «задержанные» системой поездки. Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно найти здесь.
1) если поездка задержана глобальным антифродом — таксопарку нужно вручную перевести статус водителя из «Вывод запрещен» в «Вывод разрешен»;
2) если поездка задержана обычным антифродом — водителю нужно дождаться, пока таксопарк одобрит или отклонит поездки на проверке.
Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.
Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора»
Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.
Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера».
После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.
Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно.
1) если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора»;
2) если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.
Не можешь вывести средства через приложение Mozen? Не видишь счёта водителя? Деньги идут несколько часов или дней? По какой-то причине пришёл отказ? Разбираем, почему так происходит и как действовать в случае возникновения проблем.
Пользуешься приложением впервые?
Убедись, что авторизовался под номером телефона, который указал для работы с автопарком. Иначе в личном кабинете не будет видно счёта водителя.
Узнай, подключён ли автопарк к системе Mozen. Мы сотрудничаем с автопарками, подключёнными к агрегаторам Ситимобил, Uber или Яндекс.Такси. Если ты водитель любого другого агрегатора, например «Везет», то Mozen не поддерживает его.
Проверь реквизиты в профиле
Убедись, что реквизиты заполнены верно. Банк отклонит операцию, если данные указаны ошибочно. Проверь, нет ли опечаток, совпадают ли данные получателя в банке и в приложении.
Обрати внимание на статус выплаты
Ждёт подтверждения парком
Если ты видишь этот статус, значит операция будет проведена вручную человеком, а скорость обработки зависит от оперативности работников автопарка и их рабочего дня. Ты увидишь статус в трёх случаях:
- Первые операции по выводу средств
Все операции новых пользователей проводятся вручную. Как только ты совершишь определённое количество переводов, платежи станут обрабатываться автоматически. - Автопарк отключил автообработку платежей
Автопарк может поставить на контроль все операции, тогда платежи всегда будут требовать «ручного» подтверждения. - Технический сбой
В случае технического сбоя платёж вернется на проверку работником автопарка.
Отклонено парком
Работник автопарка по той или иной причине отказал в выводе средств. Обратись напрямую в свой автопарк и уточни, с чем связан отказ.
С автопарком можно связаться через профиль в приложении:
Обрабатывается в банке
Ты увидишь этот статус в случаях, когда:
Автообработка платежа до 20:00
Если все хорошо, автообработка платежа занимает до 30 минут.
Запрос поступил в нерабочие часы банка
Если запрос отправлен после 20:00 по Мск в будние дни или в выходные/праздничные дни, платеж будет обработан в ближайший рабочий день.
Недостаточно средств на счете автопарка
Возможно на счёте автопарка недостаточно средств, твой платёж стоит в очереди и будет проведён, когда средства поступят. После 00:00 по Мск банк отклонит платёж, если необходимая сумма не поступила на счёт автопарка. Тогда средства автоматически зачислятся обратно на счёт водителя в Mozen.
Просроченный сертификат безопасности автопарка
Примерно раз в год автопарк должен обновлять сертификат безопасности — цифровую подпись, подтверждающую подлинность сервиса. Сертификат нужен для сохранности твоих данных. Если по какой-то причине автопарк не успел её обновить, все переводы «зависнут» на неопределённый срок в статусе «обрабатывается банком».
Отклонено банком
На счёте автопарка недостаточно средств, допущена ошибка в реквизитах или произошёл технический сбой на стороне банка. Деньги автоматически зачислятся обратно на счёт водителя в Mozen. Проверь все данные и повтори операцию ещё раз. Если снова пришел отказ, обратись в техподдержку.
Средства списаны с расчётного счёта автопарка и отправлены на твой личный счёт. На карты Альфа-Банка переводы приходят с максимальной задержкой в 30 минут. На карты других банков деньги обычно приходят в течение одного рабочего дня, в редких случаях до нескольких рабочих дней. Если деньги не поступили по истечении срока и не вернулись на счёт водителя Mozen, обратись напрямую в автопарк или техподдержку.
Проверь условия автопарка
Автопарк в любой момент может изменить условия для вывода денег. Это могут быть ограничения на минимальную или максимальные суммы вывода, увеличение или уменьшение комиссии за вывод средств. Размер комиссии может зависить от условий банка получателя.
Открой полную информацию во вкладке вывода средств.
Убедись, что сумма укладывается в допустимый интервал и остались средства для списания комиссии.
Выводи средства в будни до 20:00 по Мск
Вывод на карту Альфа-Банка осуществляется круглосуточно с максимальной задержкой в 30 минут.
Переводы в другие банки мы рекомендуем проводить в будни до 20:00 по Мск. Если операция проведена позже, банк обработает ее после 1:00 следующего рабочего дня. В выходные и праздничные дни операции ждут подтверждения банком в ближайший рабочий день.
Гражданин другой страны?
Если твой счет оформлен на документы другой страны, рекомендуем выводить средства до 16:30 по Мск в будние дни. Платеж может находиться на контроле до 24 часов, а в выходные и праздничные дни такие платежи ждут обработки до ближайшего рабочего дня.
Обнови приложение
Давно пользовался приложением или выводил средства? Возможно, установлена старая версия приложения, которая уже не поддерживается. Обнови ее и авторизуйся заново. Если приложение выдает ошибку, обратись напрямую в техподдержку.
Рекомендуем настроить автообновление приложения в маркетах для лучшей производительности.
Выводи средства быстро и без комиссии через топливную карту
Остались вопросы?
Пиши в техподдержку в Whatsapp. Мы всегда рады помочь и работаем в будни с 10:00 до 23:00 по Мск и в выходные с 11:00 до 23:00 :)
Остались вопросы?
Напишите нам, мы поможем.
Как обезопасить доступ к своей диспетчерской и избежать кражи денег
Взлом Яндекс.Почты дает полный доступ к диспетчерским Яндекс.Такси, привязанным к данной почте, а также Mozen ERP, если личный кабинет Mozen регистрируется на данный адрес электронной почты. В последние дни участились обращения о подобных случаях. Рассказываем, что делать и как распознать работу мошенников.
ООО «Мозен»
ИНН: 7805760864
КПП: 780501001
ОГРН: 1197847252580
198096, Санкт-петербург, ул. Кронштадтская, д. 3, корп. 4, литер, А, офис 2
Яндекс Такси — это самая популярная служба такси в России, деятельность которой охватывает многие регионы страны. Вскоре после начала работы водители задаются одним из наиболее частых вопросов — как вывести деньги с Яндекс Такси? Мы во всем досконально разобрались и подготовили для вас необходимую информацию из официальных источников.
Процедура проведения выплат заработанных денежных средств с баланса Яндекс.Про различна для самозантых водителей и сотрудников, подключённых через таксопарки.
Выплаты при работе через таксопарк
Водитель, работающий с агрегатором Яндекс Такси через таксопарк, получают выплату денег на банковскую карту. Сотрудник предоставляет данные о своей карте при заключении договора.
Некоторые таксопарки предоставляют своим таксистам возможность снимать средства наличными в кассе компании. В индивидуальном порядке можно договориться о получении выплат на кошельки таких платежных систем, как Qiwi или ЮMoney (бывший кошелек Яндекс.Деньги).
Как создать запрос на выплату?
В старой версии Таксометра была опция «Вовод денег», которая в настоящее время упразднена. Теперь таксисту не нужно проводить манипуляции в программе. Необходимо лишь уведомить таксопарк. Запрос на вывод денег можно сделать по телефону или в офисе компании-партнера.
Как часто можно получать переводы? Данные условия устанавливает компания-партнёр. Чаще всего таксистам предлагается два варианта выплат:
- В любой момент при отправке соответствующего запроса.
- По заранее утвержденному графику (например, еженедельно).
Сроки осуществления транзакций
На моментальные выплаты от Яндекс Такси при подключении через таксопарк лучше не рассчитывать. Многие компании осуществляют перевод средств в срок до 5 рабочих дней. Когда выплаты задерживаются, необходимо связаться с поддержкой агрегатора. Служба рассматривает все обращения и в короткие срок помогает разрешить возникшие проблемы.
Для создания обращения перейдите в раздел техподдержки в официальном приложении, найти в списке пункт «Мне не платит таксопарк» и подробно расскажите о проблеме, уточнив несколько деталей:
- Наименование таксопарка, задержавшего платеж.
- Наличие заключенного с компанией договора.
- Когда была произведена последняя выплата.
- Какая выводится сумма.
Советы по выводу денег
Опытные водители, работающие в службе, могут дать несколько ценных рекомендаций, которые будут полезны новичкам, начинающим таксовать.
Постарайтесь их запомнить во избежание недопонимания и неприятностей:
- Заранее уточните в таксопарке график и форму проведения выплат.
- Если вывод затянулся, не переживайте, а подождите еще. Деньги должны прийти, поэтому наберитесь терпения. Возможно, вы попали на выходной или праздничный день.
- Если заявку долго не обрабатывают, не создавайте еще одну. Обратитесь в техподдержку для уточнения статуса вашей транзакции.
Выплаты самозанятому водителю или ИП
Для самозанятых сотрудников в Яндекс Такси вывод средств с баланса Яндекс Про осуществляется на банковскую карту без посредников. Номер счета должен принадлежать резиденту РФ, то есть начинаться с цифр 40817. На счета нерезидентов или просто чужие карты платежи не проходят (банк их отменяет).
Алгоритм проведения перевода
Средства автоматически переводятся на карту самозанятого водителя со второго дня работы в агрегаторе. Каждая транзакция проходит проверку ответственными сотрудниками банка. Если она успешна, клиент получает соответствующее уведомление, а через некоторое время после этого деньги зачисляются на карту.
Вывод средств с баланаса Яндекс Такси на банковские карты Тинькофф, Сбербанка или Альфа-Банка происходит быстрее, так как транзакции проводятся ежедневно. На карточки других банков в выходные дни деньги не перечисляются. Также сроки зависят от некоторых условий:
- На следующий день средства зачисляются, если это бонусы или корпоративные заказы, поступившие до 22:00. По безналичной оплате заказов – до 21:30 по МСК.
- Через день зачисляются бонусы и деньги за корпоративные заказы, поступающие позднее 22:00. Или если это безналичный платеж, поступивший после 21:30 по МСК.
Как отслеживать платежи?
Для этого нужно открыть в Яндекс.Про вкладку с балансом и выбрать пункт «Перевод». Здесь будут отображены все заказы, вошедшие в платежное поручение, а также размер удержанных комиссий.
Что делать, если транзакция не прошла?
Если за несколько дней платеж не прошел, необходимо проверить реквизиты счета, которые были указаны. Возможно, в них допущена ошибка. Деньги перечисляются только на счета карточек, принадлежащих резидентам РФ (начинаются с цифр 40817). Если ошиблись в номере карты, измените его в настройках профиля в Яндекс.Про – в разделе «Реквизиты».
Если реквизиты указаны верно, но перевод все равно не был произведен, обращайте в техподдержку через мобильное приложение.
Не менее важный вопрос для таксиста — Как водителю самостоятельно пополнить баланс Яндекс Такси. В статье по ссылке мы рассказали, зачем это нужно.
Поездки, оплаченные наличными и безналичным платежом
Когда клиент оплачивает поездку наличными средствами, с баланса Яндекс.Про списывается только комиссионный сбор. Его размер определяется с учетом тарифов таксопарка и самой компании Яндекс. Как это работает смотрите на конкретном примере:
- Предположим, на счету есть 1000 рублей.
- Пассажир должен оплатить за поездку 600 рублей.
- Таксист берет наличные купюры у клиента, а система автоматически списывает с баланса комиссионные (например, в размере 100 рублей).
- В итоге на счету остается 900 рублей плюс в кармане у водителя есть еще 600 рублей.
Когда оплата поездки производится безналичным путем, все происходит так:
- У таксиста на счету все та же сумма в размере 1000 рублей.
- Поездка стоит 600 рублей.
- Пассажир рассчитывается, а на баланс таксометра в течение некоторого времени сразу зачисляются 500 рублей (комиссия уже высчитана).
- В итоге на балансе находится 1500 рублей, как и в предыдущем случае.
Все очень просто, но многим водителям все же кажется более удобным расчет за поездки наличными деньгами.
Видео о том, как таксисту увеличить доход:
Подведем итоги
Мобильное приложение Яндекс.Про помогает водителям контролировать свой заработок в реальном времени. В приложении можно получить подробную информацию, связанную с обработкой заказов. Оно позволяет отдельно увидеть, как чистую прибыль, так и комиссионные, с которыми пришлось расстаться. При этом есть возможность отслеживать все транкзации. Надеемся, мы помогли вам разобраться в процедуре вывода денег с Яндекс Такси.
Автор статьи
Читайте также: