Как удалить свой номер из базы обзвонов по займам

Обновлено: 30.04.2024

Как убрать свой личный телефон из базы "для обзвона"

Добрый день! Не знаю в какой теме разместить этот вопрос. Решила здесь.
Мне стали звонить из банков (сначала из Сбербанка, теперь ВТБ24) на мой личный телефон. И спрашивать нашу организацию (юр лицо). Предлагать всякие банковские продукты. Сначала это было редко, теперь очень часто. Спросила откуда у них в базе мой личный телефон. Сказали, что телефоны туда попали из базы налоговой инспекции и пенсионного фонда. Подскажите, пожалуйста, куда "постучаться", чтоб мой телефон из этой базы удалить. никакого согласия на использование моего номера я не давала.

Согласно законодательству эти базы распространению не подлежат, поэтому законным путём эти базы купить нельзя. Сие есть нарушение закона о персональных данных, это и объясняйте звонящим, что имеете право подать на их банк и лично на звонящих заявление в полицию. Можно и письменное обращение в эти банки написать, что примете соответствующие меры. Обычно этого достаточно, чтобы отвадить "звонарей".

а у меня после нескольких обращений моей организации в банк. никак на них не воздействовать и номер менять не хочу.
зависит от условий-иногда сбрасываю (номер всегда московский ,городской),иногда прикалываюсь,иногда задаю интересующие меня вопросы.
черного списка на всех не хватает)))

Часто банки при оказании каких-нибудь услуг (например, при получении перевода) включают в бланк согласие на обработку персональных данных в целях распространения рекламы банковских услуг, а то и согласие на передачу этих данных третьим лицам. Лично я такое стараюсь вычёркивать или подставляю "не" перед словом "согласие". Но даже если случилось подписать такую бумаженцию, согласие можно отозвать, если совсем уж достали, и погрозиться жалобой в полицию/прокуратуру и т.д. В любом случае я никогда не выслушиваю предложения, а посылаю сразу или начинаю "наезжать" по поводу нарушения закона. Не люблю склочничать, но лучшая защита - нападение.

Часто банки при оказании каких-нибудь услуг (например, при получении перевода) включают в бланк согласие на обработку персональных данных в целях распространения рекламы банковских услуг, а то и согласие на передачу этих данных третьим лицам. Лично я такое стараюсь вычёркивать или подставляю "не" перед словом "согласие". Но даже если случилось подписать такую бумаженцию, согласие можно отозвать, если совсем уж достали, и погрозиться жалобой в полицию/прокуратуру и т.д. В любом случае я никогда не выслушиваю предложения, а посылаю сразу или начинаю "наезжать" по поводу нарушения закона. Не люблю склочничать, но лучшая защита - нападение.

Вот так получается большинство народу сами себе подписывают "приговор", а потом удивляются, откуда столько спама берется. И ведь где мы только свой телефон не оставляем, практически везде, где что-то заполняем. Надо просто внимательнее быть.

а по мне так пусть звонят,а смс так штук по 5 в день приходит,особенно прикольно,когда на три номера мегафона приходит что я мерс выиграл,он стоит под окном,тока надо на смс ответить

Меня веселит только когда СМС приходит, якобы из банка и якобы у меня с прикрепленной к этому номеру картой большие проблемы. А у меня на этом номере вообще карт нет. А ведь кто-то ведется, паникует, звонит и т.д.

Мне помогло однажды на вечные предложения от Альфы взять ипотеку, кредит, еще чего-нибудь не очень добрый разговор с менеджером: "Если мне что-нибудь будет нужно, я приду в банк и возьму, а от ваших предложений хочется уйти в другой банк". С тех пор как отрезало

да у меня была подобная ситуация ,я просто попросила.старшего менеджера,и объяснила что мне ненужно звонить я не чего не хочу,и все прекратилось)))

Все просто

На самом деле все намного проще. Можно просто попросить вежливо удалить номер телефона ( а не орать как умалишенный ). На том конце сидит тоже человек, и он также не любит когда на него кричат, когда грубят и умничают, при этом абсолютно не разбираясь в данной теме. Вежливее нужно быть господа.

На самом деле все намного проще. Можно просто попросить вежливо удалить номер телефона ( а не орать как умалишенный ). На том конце сидит тоже человек, и он также не любит когда на него кричат, когда грубят и умничают, при этом абсолютно не разбираясь в данной теме. Вежливее нужно быть господа.

Мне тут недавно позвонили с 10-значного номера и очень вежливо сказали "Это МТС. Надо подключить услугу Легкий платеж!". СМС говорит щас придет. И действительно пришла. Я ему очень вежливо: "А на какой зоне имеете честь чалиться?"
Так в ответ мат один. А вы про вселенскую любовь.

Просила, объясняла вежливо и спокойно много раз! Когда терпение лопнуло, наорала, попросила назвать адрес куда подъехать, чтобы забрать у них деньги без паспорта, расписки и прочих обязательств. Больше звонков не было!

Практически любая компания, в том числе банки, реагируют на прямое обращение в службу поддержку. Личные данные Ваши не удалят, особенно если они должны будут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов, но из рассылки исключат, а иногда даже перемещают из общей базы в архив. Совет с претензией - хороший, но менее мирный. Я бы оставила его как запасной план.

Ваш метод работает в 1 случае из 100.
На вежливое общение эти люди отвечают не пониманием и желанием пойти навстречу, удалить номер.
Они настойчиво "работают с возражениями" со словами "а почему Вы не хотите, чтобы мы звонили" и т.д.
Зачастую также у сотрудника на обзвоне даже при желании нет возможности удалить номер из баз, это не входит в его полномочия, даже обращение к начальству не приведёт к результату. Хотя могут сказать, что удалят номер, но этого не сделают.

Понимаете, нельзя просто со своими интересами отнимать время другого человека, беспокоить его нежелательными звонками.
Это неуважение к человеку, хамство.
И если звонящий этого не понимает, ему не достаёт образования и манер.
Такое поведение заслуживает не вежливого обращения, а очень негативного.
Мне очень жаль сотрудников на обзвоне, особенно холодном. Но это не значит, что я буду им помогать, жалеть. Более того, я всячески сделаю их жизнь сложнее, потрачу их время, устрою психологическую атаку, буду грубить, тупить, угрожать.

Если подобное обращение не нравится человеку, он может выбрать более достойную профессию, делать полезное для людей, производить, лечить людей, подметать улицы, работать продавцом в магазине.
Или терпеть обращение, которое заслуживает.

Надоедливые рекламные звонки кого угодно выбьют из колеи. Решить данный вопрос можно по-разному – одни меняют номер мобильного, другие пользуются различными сервисами по блокировке, третьи жалуются в соответствующие службы и так далее.

Когда может потребоваться удаление номера телефона из базы обзвона

Эксперт в сфере аналитических исследований Михаил Коган дал несколько важных рекомендаций для тех, кто хочет удалить собственный номер из базы мошенников и спамеров.

Существует несколько решений такой проблемы:

Сим-карту со старым номером можно оставить в старом телефоне, пользуясь ей в особых случаях.

Удаление своего номера из базы GetContact

Если вы также не хотите, чтобы ваш номер числился в общей базе приложения GetContact, то перед удалением программы, необходимо выполнить несколько простых действий. В данном случае просто удалить приложение не получится, ведь все данные останутся и будут доступны для других пользователей.

Вместо этого необходимо:

Нажать на «Другое» (вкладка расположена на панели внизу).
Кликнуть по «Основное».
Выбрать «Настройки».
Перейти в «Настройки аккаунта».
Выбрать «Управление аккаунтом».
Нажать на вкладку «Заблокировать».

Если вы не будете заходить в приложение с текущего номера, то все данные будут удалены. Если же вы войдете в аккаунт, то он опять активируются. Однако это ещё не всё, и после того как вы выполните данные действия, следует перейти на официальный сайт GetContact и в самом низу выбрать раздел «Управление конфиденциальностью профиля».

После того как вы пройдёте аутентификацию с помощью Whatsapp или Telegram, пролистайте в самый низ и в пункте «Настройки видимости» выберите команду «Выключить».

Как удалить свои данные из банковской базы телефонных номеров

Многие сталкивались с проблемой, когда менеджеры МФО или банков на регулярной основе звонят, чтобы проинформировать о задолженности знакомых или родственников. Человек мог указать ваш номер для подтверждения своей занятости и после этого, в случае если он не возвращает долг, представители банка названивают на регулярной основе.

Это достаточно распространённая ситуация, однако её можно решить. При этом вовсе не обязательно доводить дело до суда.

Достаточно лишь связаться с представителями вашего сотового оператора и по телефону объяснить все нюансы происходящего. Вы можете попросить добавить все номера телефонов банка в чёрный список. Таким образом все звонки будут попадать в бан и вас перестанут тревожить.

Также вы можете подать соответствующее заявление в микрофинансовую организации или банка, указав в нем, что вы хотите отозвать заявление о согласии с распространением и хранением ваших персональных данных, а также запросить их удаление из базы данных. После этого все контакты должны быть удалены.

Надоедливые звонки могут потревожить в самый неподходящий момент, но всегда можно найти выход из положения. Пользуясь вышеперечисленными способами, вы сможете навсегда решить для себя проблему и позабыть о спаме, рекламе, угрозах от коллекторов и прочих неприятных моментах.

Возможные причины звонков, SMS и писем на почту

При обращении в банк или микрофинансовую компанию почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый - таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения - например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

У меня положительная кредитная история и высокий кредитный рейтинг, поэтому из банков мне звонят регулярно. В зависимости от того, есть ли у меня свободное время и настроение, или нет, я могу либо пообщаться с менеджером, либо сразу сказать, что мне неинтересно его предложение. И второе происходит гораздо чаще, причем в большей степени потому, что с большинством звонящих невозможно разговаривать по-человечески.

Я думаю, что большинство людей так же, как и я, не отвечают согласием на предложения по простой причине — ни один банк, ни одна МФО и другие подобные учреждения на самом деле не думают о клиенте. Они просто хотят продать любой ценой. Но в современном мире, который перенасыщен предложениями, нужно в первую очередь говорить о выгоде для клиента.

Виталина Слепухова, журналист, автор статей для ВЗО

Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
Если вы являетесь близким родственником заемщика

По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

Если поступил звонок из организации, клиентом которой является человек, то наиболее вероятно, что, оформляя кредит или карту, он уже дал согласие на использование его личных данных и получение различного рода информации. Однако если рекламируют услуги банка или МФО, с которыми гражданин никогда не имел дела, это незаконно.

В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям. Но любое согласие можно отозвать.

Как правило, звонки поступают проверенным клиентам, которые часто пользуются банковскими или микрофинансовыми услугами. Звонящий в этом случае говорит о предодобренном предложении на определенную сумму, персонально разработанном для вас.

Но могут звонить случайным людям, чей телефон числится в базе потенциальных потребителей. Спамеры особенно активизируются перед крупными праздниками или во время действия специальных акций. Абоненту навязчиво рекомендуют взять деньги в долг, применяя психологическое давление.

Отказ от звонков с помощью заявления

Как отмечает юрист компании «Крылов и партнеры» Валерия Петелина, вначале следует узнать как можно больше о звонящем. Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит. Обязательно спросите, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных. Разговор при этом желательно записать на диктофон.

В заявлении потребуйте:

Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы - то кому
Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
Уведомить о том, что персональные данные удалены

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой - передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте - отправьте его ценным письмом с описью вложения.

Другие способы избавления от звонков

Также за защитой своих прав можно обратиться в суд, но чаще фиксируются отрицательные решения по подобным делам. Чтобы доказать получение морального ущерба от действий рекламодателей, придется немало потрудиться. Необходимо подготовить массу документов, оплатить государственную пошлину и услуги юриста, а присудят в лучшем случае пару тысяч рублей. Но звонки, скорее всего, прекратятся.

Самым простым способом убрать навязчивые звонки является добавление номеров в стоп-лист. Услугу блокировки спама предлагают за незначительную плату сотовые операторы. Можно также оформить подписку на определитель номера и не брать трубку от нежелательных организаций.

Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФО всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Как поступить, если звонят коллекторы или представители службы безопасности и требуют вернуть займ либо кредит, который вы не брали? Прежде всего следует обратиться в микрофинансовую организацию с требованием разобраться в ситуации.

Для этого нужно узнать у звонящего максимум информации о задолженности. Кто является кредитором и заемщиком, как абонент связан с должником и какие требования предъявляет звонящий. Подтверждение финансовых обязательств лучше запросить на электронную почту в виде копии документа.

Если звонок поступил из коллекторского агентства, необходимо запросить название организации, ИНН и ОГРН, а также документ, дающий право представлять права кредитора.

Если выяснится, что вопрос возник по кредиту, где человек проходит как поручитель или созаемщик, от ответственности по договору избавиться не получится. Если же клиент был указан как контактное лицо в чужом кредитном договоре или является родственником заемщика, он не обязан отвечать за чужие финансовые проблемы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Если выплата долга не имеет к получателю звонка никакого отношения, следует передать коллекторам подтверждающие документы и просьбу исключить номер из базы обзвона. Согласно действующему законодательству, коллектор не имеет права сообщать информацию о должнике третьим лицам, поэтому беседа с посторонним незаконна.

Предпринятые действия не помогли и звонки продолжают поступать или коллекторы угрожают выбить долг любым способом? Необходимо обращаться в компетентные органы.

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Чего ни в коем случае нельзя делать

Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения

Из каких организаций звонят чаще всего?

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки - как рекламные, так и по поводу чужих долгов - поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег.

Вопросы и ответы

Банки, МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций - иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи 137 и 138.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения (если отправляли заявление по почте) докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Если и ФАС не удовлетворил вашу пользу, то вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда, поясняет адвокат Владимир Постанюк. Организация, нарушающая законы о персональных данных и о рекламе, может быть привлечена к административной ответственности.

Все зависит от того, кто и с какой целью вам звонит:

Основание для обращения	Инстанция
Навязчивые рекламные звонки, в том числе после подачи заявления на удаление номера из базы	Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор
Звонки из коллекторских агентств по кредитам, которые вы не брали	Национальная организация профессиональных коллекторских агентств, Роспотребнадзор, Центробанк, СРО (если звонят из микрофинансовой компании), финансовый омбудсмен
Угрозы со стороны коллекторов, вымогательство	Полиция
Отсутствие ответа на претензию, направленную в организацию, от которой звонят коллекторы	Прокуратура

Перед обращением заранее убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства - записи и детализация звонков, копии заявлений или претензий с отметками о принятии, и другие.

Видео о спам звонках из банков и МФК

Заключение

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них - это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Александр Кожемякин Издание «Известия»

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Будьте внимательны, когда оставляете свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Сталкивались ли вы с навязчивыми звонками и как с ними боролись? Оставить свое мнение и поделиться опытом можно в комментариях.

Источники

Каждый вызов с неизвестного номера — повод для сомнений: брать или не брать трубку. С одной стороны, жалко пропустить важный звонок, например от коллеги или курьера. С другой, не хочется тратить время на разговоры со спамерами. Звонков со спамом действительно много — по нашим данным, люди считают ненужными примерно половину вызовов с номеров, которых нет в адресной книге.

Чтобы избавить наших пользователей от необходимости выслушивать приглашения на «бесплатные обследования» или предупреждения от «службы безопасности банка», мы несколько лет назад добавили в приложение Яндекс бесплатный определитель номера — АОН. Он распознаёт, с какой целью вам звонят, и показывает вердикт на экране телефона — а вы решаете, стоит ли отвечать.

Сегодня — следующий шаг: мы научили наш АОН блокировать нежелательные вызовы. Теперь вам не придётся отвлекаться на звонки, которые заведомо не стоят вашего внимания. Чтобы поставить блокировку, откройте настройки определителя в приложении Яндекс (Главный экран → Сервисы → Определитель номера) или просто скажите Алисе: «Включи блокировку звонков».

АОН блокирует звонки с рекламой финансовых услуг и от коллекторов, «немые» звонки и звонки от злоумышленников — например, когда под тем или иным предлогом пытаются выманить данные банковской карты. За счёт блокировки можно сильно сократить поток входящих звонков. Мы подсчитали, что сейчас АОН избавляет в среднем от семидесяти процентов ненужных вызовов.

Как работает определитель номера в приложении Яндекс

У нашего АОНа есть постоянно пополняемая база номеров. Данные для неё поступают из разных источников. В их числе Яндекс.Справочник и отзывы пользователей на звонки — их можно оставлять прямо в приложении Яндекс. Если звонят из организации, номер которой есть в Справочнике, АОН покажет её название. Если номера нет в Справочнике, алгоритм на основе машинного обучения построит предположение о цели звонка. Он учитывает отзывы и дополнительные данные: частоту и продолжительность звонков и т. д.

Определитель номера доступен в приложении Яндекс для iOS и Android. Владельцы устройств на Android, кроме того, могут выбрать, как поступать с нежелательными звонками: блокировать или глушить. Если выбран второй вариант, информация о вызове появится на экране телефона, но звука или вибрации не будет.

дак я закрыла ту вкладку и теперь не знаю куда отправлять ни чего не осталось

Но если Вы не помните даже названия МФУ, то остается только программными средствами телефона или оператора связи блокировать незнакомые вызовы, это уже вне объективных границ правовой помощи… Или при очередном звонке, спросить название компании.

Здравствуйте, Анна!

Возможно, в процессе заполнения необходимых для микрозайма данных Вы дали согласие на звонки Вам, поставив галочку в специальной графе.

Есть возможность остановить бесконечный поток звонков «бескровно», однако для этого необходимы предусмотренные для этого возможности у МФО (микрофинансовая организация):

1. Обратиться в банк со звонком напрямую и потребовать удалить Ваши данные из базы. Как правило, необходимо заверить банк в том, что это действительно Вы, в офисе написать заявление. Отказать Вам в этом не могут, но вряд ли пойдут на встречу сразу, поэтому необходимо настаивать.

2. Откажитесь от звонков в режиме онлайн.
Оформите заявку через сайт этой организации. К сожалению, такая функция работает не у всех организаций.

3. Дослушайте рекламный звонок.
Иногда в конце разговора, если звонок совершает бот, можно услышать что-то вроде «Если Вы хотите отказаться от рекламных звонков, то нажмите 0» (или что-то подобное).

4. Просмотрите свою электронную почту.
Возможно, в ней находится ссылка от микрозаймовой организации, нажав на которую Вы откажетесь от рекламной рассылки на e-mail, сотовый телефон и почту.

К сожалению, «удалить» номер телефона из их базы, если не сработали названные выше методы, самостоятельно не получится, однако есть несколько путей решения сложившейся проблемы.

1. Самый простой способ, не требующий лишних усилий и вмешательства со стороны органов – смена номера мобильного телефона.

2. Некоторые телефоны имеют функцию «блокировка звонков с неизвестных номеров», однако у данной блокировки могут быть последствия – например, если родные или близкие Вам люди позвонят с чужого номера, Вы не сможете увидеть звонок. Также возможно заблокировать конкретный номер.

3. Записывать телефонные разговоры, брать выписки у оператора сотовой связи о звонках Вам с определённых номеров телефона и обращаться в полицию, прокуратуру или другие ведомства.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: