Как узнать лицевой счет крымэнерго
Обновлено: 12.05.2024
ГУП РК Крымэнерго — государственная энергетическая компания, действующая с 2014 года. Компания работает с юридическими и физическими лицами на территории Крыма.
Для удобства и клиентов на официальном сайте действует личный кабинет.
Мегабиллинг «КрымЭнерго» — регистрация и вход в личный кабинет
- На официальном сайте «КрымЭнерго» необходимо нажать кнопку зарегистрироваться.
- Появится форма, по которой необходимо пройти идентификацию пользователя: сумма платежа, номер лицевого счёта, данные о поставщике.
- Создание учётной записи на сайте «КрымЭнерго». Необходимо придумать логин и пароль и запомнить их, которые потребуются для входа в личный К. Также для полной авторизации требуется указать электронную почту.
- В последствии необходимо активировать аккаунт с помощью письма, которое придёт на электронную почту. В письме перейдите по ссылке для активации профиля.
Совет: запишите ваши данные, чтобы не забыть, а также запишите лицевой счёт. Лицевой счёт позволит восстановить доступ к личному кабинету.
Как сменить или восстановить логин и пароль
В случае утери данных пользователь имеет шансы их восстановить. Для этого необходимо сделать следующее:
- При входе в личный К. появится надпись «забыли пароль». Нажав на неё, пользователь перейдёт на форму восстановления данных.
- Требуется заполнить форму, введя электронный адрес, указанный во время регистрации.
- Письмо с восстановлением придёт на почту абоненту. В письме вы сможете перейти на форму восстановления логина и пароля и, при необходимости, ввести новые данные.
- В случае полной потери данных, обратитесь в техническую поддержку, но при этом необходимо иметь лицевой счёт.
Возможности личного кабинета
Являясь пользователем личного кабинета «КрымЭнерго» Крыма и осуществив в него вход, абонент обладает следующими возможностями:
- Доступ к информации о лицевом счёте и задолженности в любое время.
- Доступ в графику использования электроэнергии.
- Личный К. предоставляет возможность разбора лицевого счёта: платежи, начисления, расходы.
- Возможность удалённо передавать показания счётчиков.
- Запись абонента на приём к специалистам компании.
- Возможность удалённой консультации с работниками «КрымЭнерго».
- Просмотр абонентом лицевого счёта.
Указанные возможности являются лишь частью потенциала ЛК для абонентов, вход в который осуществляется абонентом самостоятельно.
«Крымэнерго» является крупнейшей энергетической компанией в Республике Крым и ведет свою деятельность с 2014 года. Как и большинство энергосбытовых компаний России, «Крымэнерго» имеет собственный сайт, где можно подать заявку на присоединение, ознакомиться с тарифами и передать показания счетчиков.
Из этой статьи вы узнаете, как зарегистрироваться в личном кабинете «Крымэнерго», научитесь работать с основным функционалом сервиса и найдете ответы на самые распространенные вопросы.
В списке поставщиков выберите ГУП РК «Крымэнерго» и выберите подразделение (1), укажите номер лицевого счета и сумму последнего платежа (2), нажмите «Далее» (3). Затем останется указать ещё некоторые данные, после чего создание личного кабинета будет завершено.
Введите адрес электронной почты и придумайте пароль (1), выберите ваш регион (2), укажите номер лицевого счета и сумму последнего платежа (3), нажмите «Зарегистрировать» (4). Остается подтвердить регистрацию с помощью электронной почты, после чего вы можете приступать к работе с личным кабинетом.
Чтобы авторизоваться в аккаунте на сайте «Крымэнерго», просто введите адрес электронной почты и пароль (1), которые вы использовали во время создания учетной записи, нажмите «Войти». Учтите, что для авторизации в автоматической системе учета энергоресурсов «Мегабиллинг» использовать логин и пароль от ЛК «Крымэнерго» не получится.
Если на сайте «Крымэнерго» для авторизации используется адрес электронной почты, то для входа в «Мегабиллинг» вы можете использовать номер лицевого счета, привязанный к аккаунту. Введите ЛС и пароль в соответствующие поля (1), нажмите «Войти» (2).
Восстановить пароль
Если вы забыли или потеряли пароль, то в обоих случаях восстановить их достаточно просто. Нажмите на соответствующую ссылку на странице входа, далее потребуется указать адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, куда и придут инструкции по восстановлению доступа.
Возможности онлайн-системы
С помощью онлайн-системы «Крымэнерго» вы можете выполнить множество операций, не выходя из дома. Ниже мы подробнее разберем основные.
Передать показания счетчика онлайн
Посмотреть историю показаний счетчика и внести новые данные вы сможете в разделе «Показания» в личном кабинете.
Узнать состояние своего лицевого счета
В личном кабинете в разделе «Счета» вы сможете узнать текущее состояние ваших лицевых счетов.
Интернет-приемная Крымэнерго
У вас есть предложения или претензии к предприятию «Крымэнерго»? — Своё заявление вы можете оставить в интернет-приемной. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней, поэтому, если вы хотите сообщить об отсутствии электроэнергии, то лучше воспользоваться телефоном горячей линии — их вы найдете ниже.
Подать заявку на техприсоединение
На сайте также есть возможность подать заявку на технологическое присоединение и рассчитать примерную стоимость услуги. Сделать это можно в специальном разделе.
Телефоны аварийной службы ГУП РК Крымэнерго Симферополь
В случае аварии на линии или при отсутствии электроэнергии, обращайтесь по телефонам:
-
— с мобильного. — со стационарного. – для СМС об отсутствии электроэнергии.
Часто задаваемые вопросы
Какие вопросы чаще всего возникают у новых абонентов «Крымэнерго»? — Мы собрали самые распространенные и ответили на них.
Как позвонить в абонентский отдел Крымэнерго?
Как удалить личный кабинет?
Где узнать тарифы на услуги для населения в Крымэнерго?
Посмотреть актуальные и архивные тарифы на услуги для населения вы всегда можете на официальном сайте "Крымэнерго".
Где узнать плановое отключение электричества?
На сайте также можно ознакомиться с графиком плановых отключений электроэнергии в вашем населенном пункте.
Можно ли скачать онлайн-сервис Крымэнерго на телефон?
На данный момент у "Крымэнерго" нет приложения для смартфонов, но вы можете войти в личный кабинет через браузер на телефоне.
Отзывы
Что думают абоненты «Крымэнерго» о качестве работы предприятия? — Давайте узнаем об этом из отзывов.
В доме Дениса довольно давно не проводился капитальный ремонт, из-за чего часто случаются перебои с электричеством и приходится вызывать аварийную бригаду «Крымэнерго». Денис отметил, что рабочие всегда приезжают вовремя и хорошо делают свою работу.
Александр выразил благодарность сотрудникам «Крымэнерго» за помощь в подключении к электросети и внимательное отношение к клиентам.
Александр посетовал на то, что предприятие постоянно начисляет платежи с ошибками, из-за чего возникает непредвиденная задолженность и, как итог, происходит отключение электричества.
Василина долгое время пыталась дозвониться в «Крымэнерго», а когда у неё это получилось, то вызов просто сбросили. За такое отношение к клиентам девушка и оставила негативный отзыв.
Являетесь ли вы абонентом «Крымэнерго»? Что можете сказать о качестве работы предприятия? Поделитесь своим мнение в комментариях.
«Личный кабинет абонента» ГУП РК «Крымэнерго» (далее – ЛКА) разработан и предназначен для управления лицевым счетом клиента онлайн. Он обеспечивает возможность вносить показания счетчика и видеть текущие изменения с учетом новых показаний, контролировать задолженность и свое потребление электрической энергии, а также самостоятельно оплачивать потребленную электроэнергию и отслеживать поступление денежных средств на счет энергопоставщика.
Форма регистрации состоит из полей «Адрес электронной почты», «Пароль», «Повторите пароль».
Авторизация
После успешной авторизации абоненту предоставляется возможность работать в ЛКА со своим(и) лицевым(и) счетом(ами) в части:
- управления своими лицевыми счетами;
- оплаты потребленной электроэнергии;
- просмотра осуществленных ранее платежей;
- внесения текущих показаний приборов учета;
- изменения пароля учетной записи в профиле абонента и объединения нескольких профилей в единый профиль.
Управление лицевыми счетами
Для управления (добавления или удаления) лицевым счетом в личном кабинете абонента необходимо использовать соответствующие кнопки управления.
Добавление лицевого счета
Для добавления лицевого счета к учетной записи необходимо заполнить поля «Регион», «Номер лицевого счета» и «Сумма последнего платежа».
Если не известна сумма последнего платежа, можно указать первые 3 буквы фамилии владельца лицевого счета.
Редактирование заявок на присоединение
Функция «Редактирование заявки» предоставляет возможность редактирования созданной ранее заявки на присоединение лицевого счета в случае, если была допущена ошибка при ее создании.
Удаление лицевого счета из ЛКА
Платежи
Для просмотра осуществленных ранее платежей за потребленную электрическую энергию необходимо войти во вкладку «Платежи».
Для осуществления процедуры оплаты за потребленную электроэнергию на странице «Мои счета» или «Платежи» необходимо нажать на кнопку .
В открывшемся окне «Оплата по лицевому счету № хххххх» абонент может оплатить рассчитанную биллинговой системой сумму задолженности с учетом возможной пени. Также предусмотрена возможность корректировки указанной суммы платежа.
После указания суммы платежа и нажатия на кнопку «Оплатить» система перенаправит абонента на страницу оплаты.
Совершить оплату можно при помощи платежной карты «Мир» с активированной услугой «MirAccept», «Visa» или «Mastercard». Для осуществления оплаты нужно указать номер банковской карты, срок действия банковской карты, защитный код (CVV2) и владельца карты.
Если на карте не указан владелец карты, то поле «Владелец карты» можно не заполнять.
Внесение показаний
На вкладке «Показания» абоненту предоставлена возможность внесения текущих показаний приборов учета в разрезе лицевых счетов. Для этого необходимо нажать на кнопку .
На странице «Авторизация» предоставляется также возможность внесения показаний приборов учета без регистрации. .
Объединение учетных записей
В случае если существует несколько учетных записей в ЛКА, к которым прикреплены разные лицевые счета, можно воспользоваться функцией «Объединить профили» для отображения всех лицевых счетов в одной учетной записи. Для этого нужно перейти в раздел «Профиль» и нажать на кнопку .
Обратная связь
ГУП РК «Крымэнерго» принимает отзывы и предложения клиентов по функционалу «Личного кабинета абонента». Перейдя по ссылке «Обратная связь»,
Восстановление доступа
В случае утери пароля от личного кабинета абоненту предоставлена возможность восстановления пароля. Для этого необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль» на странице «Авторизация».
Ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажать на кнопку «Восстановить».
Выход из ЛКА
Для корректного выхода из «Личного кабинета абонента» во избежание утери доступа к нему рекомендуется использование соответствующего значка выхода.
Внимание!
Время обработки информации о поступивших платежах и переданных показаниях приборов учета в «Личном кабинете абонента» составляет 1-3 рабочих дня.
Добрый день. Я вышла замуж, поменяла фамилию, как мне изменить фамилию в данных Крымэнерго - в лицевом счете и на мегабиллинге? возможно ли это сделать онлайн?
Здравствуйте! подскажите как подключить временно эл.энергию на участок? договор есть что бы не ждать 6 месяцев !
Здравствуйте. В 20х числах декабря месяца 2021 г. оставил уведомление о выполнении техусловий, как долго ждать выезда электрика, как долго ждать подключения, электролиния в 50ти метрах от участка?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, нам вчера подвели к счётчику от трансформатора электричество. Пломбу поставили, дали акт допуска в эксплуатацию. Какие дальнейшие наши действия? Можно сразу ехать открывать лицевой счёт или нужно ждать письмо какое-то?
Симф район
Крымэнерго не обеспечивает посетителей личным кабинетом на собственной площадке, поэтому при нажатии на иконку «Личный кабинет» потребители перенаправляются на сайт автоматического учета и реализации энергоресурсов. Зарегистрироваться там могут как физические лица, так и юридические. За пользование аккаунтом абонентская плата не взимается.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет от Крымэнерго обеспечивает жителей полуострова информацией о потреблении электроэнергии. Аккаунт построен для внедрения системы самообслуживания, поэтому кроме стандартного просмотра информации о задолженностях и предыдущих платежах, здесь сразу можно оплатить услуги компании.
Для наглядности в некоторых разделах представлены таблицы и графики, на которых можно посмотреть по месяцам, как менялось потребление электроэнергии. А для обеспечения публичности есть раздел с перечнем задолженностей жильцов того же дома, а также описанием того, на что идут деньги потребителей.
Перед тем, как нажать клавишу «Зарегистрироваться» на главной странице автоматической системы учета энергоресурсов, рекомендуется ниже выбрать регион и город проживания. Это облегчит поиск поставщиков услуг, которые указывается при регистрации. Однако сделать это можно и самостоятельно в форме.
На первой странице указывается поставщик – Крымэнерго, а также филиал. Если вы не знаете, к какому району относитесь, то перед регистрацией обязательно укажите населенный пункт проживания. Тогда это поле будет заполнено автоматически. Далее указывается номер лицевого счета, а также сумма последнего платежа. Эти данные должны быть указаны на квитанции за электроэнергию. Внимание! При оплате наличными средства могут поступать в течение 2-3 дней, поэтому система может посчитать указанные данные неверными.
Далее откроется следующая страница, где заполняются данные об электронной почте и пароле. Завершится процедура регистрации после того, как на указанную почту придет письмо со ссылкой для активации. После этого потребуется войти в учетную запись под собственным логином и паролем.
Авторизация в личном кабинете
Мобильное приложение
Личный кабинет Крымэнерго не имеет аналога в виде мобильного приложения. Пользоваться данными можно только через браузер.
Сдача показаний счетчиков через личный кабинет Крымэнерго
На главной странице личном кабинета будет отражен текущий баланс, а также предполагаемый вид квитанции на оплату электроэнергии. Записать текущие показания необходимо на 1 число следующего месяца за расчетным. Форма для внесения показаний есть под информацией о лицевом счете, а также в боковой панели под суммой задолженности.
На странице пользователь увидит счетчик, где необходимо указать число заполнения данных, а также проставить показания. Они прописываются прямо в ячейках картинки. В дальнейшем все записи будут отражены в детализации по счету.
Чуть ниже в боковой панели есть кнопка «Оплатить». С ее помощью клиент будет перенесен в сервис iPay, через который происходит онлайн-оплата. Деньги можно перевести с любой банковской карты, указав ее реквизиты и подтвердив платеж внесением кода из СМС.
Клиентская поддержка через личный кабинет Крымэнерго
В шапке личного кабинета есть раздел «Помощь», где собраны наиболее частые вопросы пользователей, а также ответы на них. Пообщаться с сотрудником по вопросу работы личного кабинета можно через почту [email protected] . Если вопросы касаются начислений или других сведений по оплате, то задать их лучше в местные отделения Крымэнерго по номеру горячей линии 88005060007 или по почте [email protected] . Обязательно укажите в теме письма «Вопрос», иначе его могут принять за спам.
Как удалить личный кабинет?
Пользователь может самостоятельно удалить личный кабинет на сайте. Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки» и найти там поле «Удалить профиль». Оно будет практически в самом низу, рядом с пометкой «Выход».
Автор статьи
Читайте также: